供电营业规则自测题.docx

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供电营业规则自测题

第一部分法律法规类

一、填空题

1.《供电营业规则》第三十六条规定:

客户依法破产时,从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户（　　　）后,方可办理变更用电手续,否则，供电企业可按（　　　　　　）处理。

2.《供电营业规则》第八十一条规定：

用电计量装置计量或计算出现错误时,在退补电量未正式确定前,客户应先按（　　　）交付电费。

3.《供电营业规则》第一百零四条规定:

因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的（　）或（　　　）。

4.《供电营业规则》第一百零四条规定:

因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的（　　）或（　）。

5.《供电营业规则》第四十一条规定:

对已送电的客户,未在供电企业规定的期限内采取措施达到规定的功率因数时，供电企业可（　　）或（　　　）供电。

6.《电力法》第六十条规定：

电力运行事故由于（　　）、（　）等原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。

7.《电力供应与使用条例》第三十二条规定：

供电企业和用户在供电前根据（）和供电企业的（）签订供用电合同。

8.《用电检查管理办法》第五条规定：

用电检查的主要范围是（　　）,也可按规定将检查的范围延伸。

9.《用电检查管理办法》第三条规定：

用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的（　　）、（　　　　　）、（），以及（　　）为准则,对客户的电力使用进行检查。

10.《居民用户家用电器损坏处理办法》第六条规定：

供电企业如能提供证明,居民客户家用电器的损坏是（　）、（　　）、（　　）或（　　　）等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。

11.《居民用户家用电器损坏处理办法》第十条规定：

对不可修复的家用电器，其购买时间在（　　　）的,按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。

12.《供电监管办法》第十二条规定，电力监管机构对供电企业向用户（　　　）工程提供服务的情况实施监管。

13.《供电监管办法》第二十条规定，供电企业应当按照国家有关规定,遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则,与（　　　）、（　　　　　　）签订供用电合同，并按照合同约定供电。

14.《供电监管办法》第二十一条规定，电力监管机构对供电企业执行国家规定的（　）的情况实施监管。

供电企业应当按照国家有关成本的规定核算成本。

15.供电服务规范（ＧBT28583-2012）中规定,供电企业向用户提供供电方案的期限应当符合:

自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过（　　　）工作日，其他低压供电用户不超过（　）工作日，高压单电源供电用户不超过（　）工作日,高压双电源供电用户不超过（　　　）工作日。

16.供电服务规范（ＧBT2８583-２012）中规定：

趸售用户申请接入电网时,向供电企业申请提供本营业网区内的（　　　　）、（　　　　　　）以及运行方式情况等于电网接入相关的信息，供电企业无正当理由的，不得拒绝。

1７.200７年12月,国家电网公司发布（　　）,界定了公司承担的1２个方面的社会责任。

18．２01１年11月，国家电网公司发布的（　）荣获２011联合国全球契约·中国企业社会责任典范报告“杰出成就奖”。

19．“国家电网”品牌核心理念是（　）

20.《电力安全工作规程（变电部分）》规定在配电设备上工作，带电装表接电工作时，应采取防止（）的安全措施。

21.《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》规定,受电工程设计审核合格后，应告知客户：

受电工程竣工报验前,应向供电企业提供（　　　　）相关资料。

22.《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》规定，检验重点项目应包括:

线路架设或电缆敷设;高、低压盘（柜）及二次接线检验；（　　）；配电室建设及接地检验；变压器及开关试验；环网柜、电缆分支箱检验;中间检查记录；（　）；运行规章制度及（　　　　　）;安全措施检验等。

23.《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》规定，接电条件包括：

（　　　　），新建的供电工程已验收合格，客户的受电工程已竣工检验合格,《供用电合同》及相关协议已签订，业务相关费用已结清，电能计量装置、用电信息采集终端已安装检验合格,客户电气人员具备上岗资质、（　　）等。

24.《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》规定，强化业扩报装考核评价工作,完善业扩报装质量考核制度，将业扩报装（　　　）、（　　）纳入同业对标体系；建立客户受电工程长效（　　　）机制，将整治成效纳入（）指标。

通过持续评价，不断规范业扩报装,提升服务水平。

25.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，双电源指由两个（　　　）供电线路向（　　　　　）实施的供电。

这两条供电线路是由两个电源供电,即由来自两个不同方向的变电站或来自具有两回及以上进线的同一变电站内（　　　）分别提供的电源。

26.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定,临时性重要电力客户，是指需要（　　　）的电力客户。

27.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，确定用电容量时，应综合考虑客户（　　　）、用电设备总容量，并结合生产特性兼顾主要用电设备同时率、（）等因素后确定。

28.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定,对于用电季节性较强、负荷分散性大的客户,可通过（　　　　　）、降低单台容量来提高运行的灵活性,解决淡季和低谷负荷期间因变压器轻负载导致（　　）的问题。

29.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，根据（　　　）和（　）,确定电源点的回路数和种类。

30.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定,特级重要客户可采用（　　）、（　　　　　）运行方式。

31.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，电能计量点原则上应设置在（　　　　　）的产权分界处。

32.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，客户变电所中的电力设备和线路的继电保护应有（　　　　）、（　　）和（　　）,必要时可增设（　　　）。

33.《国家电网公司关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》中提到，简化业扩报装手续、优化流程是落实（　）要求的具体举措;是（）全面建设的重要内容;是践行国家电网公司（）的必然选择;是打造（　）窗口企业的主要措施。

34.《国家电网公司关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》中要求,简化手续、方便客户业务办理，低压居民客户提交的申请资料由4种减少为２种,优化后受理申请必需存档的资料名称有（）、（）。

35.主保护是满足（）和设备安全要求,　能以最快速度（　　）切除被保护设备和线路故障的保护。

36.《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）》（国家电网办〔２０１３〕1781号）规定:

供电营业厅受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（）”义务,协助客户填写并网申请表，并于受理（）录入营销业务应用系统。

37.《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）》（国家电网办〔２０13〕1781号）自（）起施行。

38.《国网公司分布式电源接入系统典型设计》规定，在光伏电站侧设（　）,实现频率电压异常紧急控制功能，跳开光伏电站侧断路器。

39.根据国家发改委关于印发《国家发展改革委关于发挥价格杠杆作用促进光伏产业健康发展的通知》（发改价格〔２０13〕16３8号）文件规定，分布式光伏发电实行按照全电量补贴的政策,通过（　）予以支付,由电网企业转付；

40.《国家电网公司关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》中提到,简化业扩报装手续、优化流程是落实（）要求的具体举措;是（　）全面建设的重要内容；是践行国家电网公司（　）的必然选择；是打造（　）窗口企业的主要措施。

二、不定项选择题

1.供电营业机构的供电义务包括（　）。

（A）不得违反国家规定对其营业区内申请用电单位和个人拒绝供电

（B）在发供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电,不得中断

（C）保证抢险救灾的紧急供电

（D）因故中断供电应事先通知用户

2.下列条款中,（）是供用电合同具备的条款。

（A）供电方式、供电质量和供电时间　

（B）用电容量和用电地址、用电性质

（C）计量方式和电价、电费结算方式　

（D）违约用电责任

3.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定属于电阻电热类家用电器的是（）。

（A）电饭煲　（B）电茶壶　（C）电热水器　　（D）电风扇

4.《电力监管条例》第九条规定：

电力监管机构应当建立（）。

（A）监督责任制度　（B）监督服务制度　（C）监督咨询制度（D）监管信息公开制度

5.《电力供应与使用条例》第十五条规定：

供电设施、受电设施的设计、（　）和运行,应当符合国家标准或者电力行业标准。

（Ａ）施工（B）试验（Ｃ）测试（D）规划

6.《供电营业规则》第七十六条规定：

对不具备安装计量装置条件的临时用电客户,可以按其（　）和规定的电价计收电费。

（A）用电容量（B）设备容量（C）支付能力（Ｄ）使用时间

7.《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，有（　）情形之一的，申请增加许可证类别或者提高许可证等级的,１年内不予受理。

（A）发生较大生产安全事故或者发生二次以上一般生产安全事故的;

（B）发生重大质量责任事故的;ﻫ（Ｃ）出现重大安全责任事故的；ﻫ（D）超越许可范围从事承装、承修、承试电力设施业务的。

8.《国家电网公司供电服务规范》中,以下（　　）为供电员工站立时的行为举止规范要求。

（第六条）

（A）目视前方。

　（B）双手下垂置于身体两侧或双手叠自然下垂。

（Ｃ）双脚并拢。

　　　　（D）两肩平衡放松。

　　（E）不得不抖动腰腿。

9.《国家电网公司供电服务规范》规定:

农网供电可靠率不低于（　）。

（《国家电网公司供电服务规范》第九条）

（A）9９.89%。

（B）经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。

（C）　96%。

（D）99%。

（E）99.9０%。

10.《国家电网公司2010社会责任报告》被评为２011中国企业社会责任典范报告,报告主要内容包括（　　）。

（A）企业为什么要履行社会责任（Ｂ）企业履行了哪些社会责任（Ｃ）企业如何履行社会责任（D）企业履行社会责任的未来目标与计划

11.根据《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》，重要客户安全风险：

因重要客户备用电源和自备应急电源配置不到位、非电性质保安措施不完备、（　）等原因，引起的重要客户供电中断、突发停电不能有序应对等风险。

（A）保供电方案不完善（B）客户重要负荷识别不准确（C）隐患排查和治理不彻底

12.《电力安全工作规程（变电部分）》规定，”安规“适用于运用中的（）电气设备上的工作人员（包括基建安装、农电人员）。

（A）发电;（B）用户;C变电;（D）配电;（E）输电

13.感应电机类型分布式电源，并网点开关应配置高/低压保护装置，具备电压保护跳闸及检有压合闸功能，检有压定值宜整定为（）UN。

（Ａ）　１05%UN（B）90%UN　（C）８5%UN（Ｄ80%ＵＮ

14.分布式电源接入容量超过本台区配变额定容量（）时，配变低压侧刀熔总开关应改造为低压总开关,并在配变低压母线处装设反孤岛装置。

（Ａ）　２0％（B）２5%（C）2６%（D）　3５%

15.分布式电源接入电网前,应明确上网电量和用网电量计量点,计量点的设置位置应与（　）协商。

（Ａ）客户　（B）　电网企业　（C）建设单位（D）运行单位

16.分布式（）　发电、分布式（　）项目不收取系统备用费。

（Ａ）光伏　（B）风电（C）　地热能　（D）　海洋能

17.国家电网公司为分布式电源项目并网提供（　　）、（　　）、（　　）等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务,接受项目业主投诉。

（A）客户服务中心

（B）　95598服务热线

（C）空中网

（D）微信平台

（E）网上营业厅

18.为促进分布式电源快速发展的“四个统一”原则包括统一管理模式、（　）　、统一工作流程、（　）。

（A）统一技术标准（Ｂ）　统一工程建设　　（C）　统一服务规则（D）　统一装表接电

19.《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则（修订版）》（国家电网营销〔２0１４〕1７4号）规定，为促进分布式电源快速发展，规范分布式电源并网服务工作，提高分布式电源并网服务水平,践行公司“四个服务”宗旨及“（　）、（）、（）”要求，按照公司《关于做好分布式电源并网服务工作的意见（修订版）》、《关于促进分布式电源并网管理工作的意见（修订版）》（国家电网办〔2013〕１７81号）要求制定本规则。

（A）欢迎

（B）支持

（C）开放

（D）服务

20.《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则（修订版）》（国家电网营销〔２014〕1７4号）规定，分布式电源的（　　）以及与（　）均应安装具有电能信息采集功能的计量表,实现对分布式电源的发电量和电力用户上、下网电量的准确计量。

（A）并网点（B）接入系统点　（Ｃ）发电出口　（D）与公用电网的连接点

21.《供电营业规则》第七十六条规定：

对不具备安装计量装置条件的临时用电客户,可以按其（　）、使用时间、规定的电价计收电费。

（A）用电容量　（Ｂ）设备容量（C）用电类别（Ｄ）支付能力

22.对公然殴打、侮辱履行职务的查电人员或抄表收费人员，情节严重的，但尚未构成犯罪的，应（）。

（A）由公安机关给予治安管理处罚　（B）电力管理部门给予治安管理处罚

（C）由人民法院给予治安管理处罚（D）由人民检察院给予治安管理处罚

23.企业自备电厂签发并网协议应当是并网运行（）进行的法律行为。

（Ａ）后　（Ｂ）同时　（Ｃ）前　（Ｄ）随意

24.电力事业与其他公共事业相比，应当适度（）发展。

（A）超前（B）滞后　（C）同步（D）按计划

25.下列说法中错误的是（）。

（A）电力线路的标识是受电力法保护的

（B）受到保护的电力设施本身经济价值都很大

（Ｃ）电力监督检查人员进行监督检查时，应当出示证件

（Ｄ）电力系统在正常情况下不得中断供电

26.电力生产与电力运行应当遵循安全、优质（）的原则。

（Ａ）稳定（Ｂ）连续　（C）节约（D）经济

27.《供电营业规则》第九条规定：

客户设备容量在1０0千瓦及以下或需用变压器容量在（）千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可以采用高压供电。

（A）50（B）100　　（C）16０　（D）110

28.电力监督检查的实施主体是（　）。

（A）电力管理部门（B）供电企业　　

（Ｃ）技术监察部门（Ｄ）物价管理部门

29.《供电营业规则》于（　）年10月8日发布施行。

（A）1９96　（B）19９7　（Ｃ）1998　　（Ｄ）１999

30.用户应当按（　）的期限和交费方式交清电费。

（A）供用电合同约定（B）地方政府（C）电力管理部门（Ｄ）供电企业

31.《国家电网公司供电服务规范》规定,供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将（）进行公告,并通知重要客户。

（）

（A）停电区域　　（B）联系电话　　（C）停电时间（D）重要客户

32.《国家电网公司供电服务规范》中,营业场所的服务内容包括（　）。

（Ａ）报修　（B）变更用电　　　（C）用电知识宣传　　（D）投诉

33.《国家电网公司供电服务规范》　第十一条规定，办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）。

（A）１０分钟　　（B）１5分钟　（C）20分钟　D、5分钟

34.《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定,受理用电业务时，应主动向客户说明（　　）

（A）该项业务需客户提供的相关资料（B）办理的基本流程

（C）相关的收费项目和标准　　（Ｄ）业务咨询和投诉电话号码

35.国家电网营销〔2014〕16８号文《国家电网公司关于印发进一步简化业扩报装手续优化流程意见的通知》中,低压居民客户。

实行“当日受理、次日接电”服务，即（　）当日录入营销业务应用系统,次日完成（）。

（A）档案　（B）客户信息　（Ｃ）受理申请　（D）勘查和接电

36.国家电网营销〔2014〕168号文《国家电网公司关于印发进一步简化业扩报装手续优化流程意见的通知》中,优化流程,加快报装接电速度。

高压客户实行“四段式”并行服务,将高压业扩全流程划分为（）、（　）、（）和（）　“四段”。

（A）方案答复　　　（B）　工程设计　（Ｃ）中间检查（Ｄ）　工程建设　（E）装表接电

37.国家电网营销〔2014〕１６8号文《国家电网公司关于印发进一步简化业扩报装手续优化流程意见的通知》中,强化流程时限管控，深化时限预警功能应用,在系统中固化各业务环节、岗位办理时限，采用邮件、短信、弹出框等提醒方式，对业务办理进行（）、（）和（　）。

（A）人工催办　（B）　到期预警　（C）自动催办　（D）监督考核

38.国家电网营销〔2014〕168号文《国家电网公司关于印发进一步简化业扩报装手续优化流程意见的通知》中,严格工作质量监督考核。

利用（　　）、（　）、（）等方式，开展客户满意度调查

（Ａ）９559８服务热线　（Ｂ）调查问卷　　（C）第三方评价（D）领导检查

39.国家电网营销〔２０1４〕168号文《国家电网公司关于印发进一步简化业扩报装手续优化流程意见的通知》中,据公司十项承诺的要求，进一步优化现有服务时限标准:

高压客户电网环节（　）个工作日（双电源（　）个工作日）。

（Ａ）４５　（B）46　　（C）6０　（D）5０

40.国家电网电力用户用电信息采集系统建设总体目标是利用5年时间（201０~２0１4），建成（）、（　）、（　　），即“全覆盖、全采集、全费控”的采集系统。

（Ａ）覆盖公司系统全部用户（B）采集全部用电信息（C）覆盖南方和国网公司系统全部用户　（D）支持全面电费控制

41.采集系统建设包括计量关口和各类用户,涉及（）、（）、（）、（　）应用等环节。

（Ａ）主站　　（B）通信信道　（C）采集终端（D）智能电能表（Ｅ）公变

42.新建小区和新报装用户必须同步建设（　）系统，并做到（　）入表入户。

（A）　采集（B）有线（C）光纤（D）　服务

43.Ⅰ类电能计量装置的电压、电流互感器及有功、无功电能表的准确度等级组合应是（）。

（A）0.2、0．2S、0.２Ｓ、2.0　（B）０.２、0.2S、0.5Ｓ、2.0

（Ｃ）０.2Ｓ、0.2Ｓ、０．5S、2.0　　（D）０．2、0.2、０.2S、３.0

44.Ⅱ类计量装置指（）。

（A）月平均用电量在100万ｋWh及以上

（B）２00ＭＷ及以上发电机　

（C）变压器容量在2０00kVA及以上高压计费用户　　

（D）供电企业内部考核点

45.DL/T448－2000《电能计量装置技术管理规程》规定：

电能计量装置中电压互感器二次回路电压降应不大于其额定电压二次电压的0.5%的是（）。

（A）Ⅰ类　（Ｂ）Ⅱ类ＣⅢ类　　　（D）Ⅳ类

46.DＬ/Ｔ4４8-2000《电能计量装置技术管理规程》规定:

运行中的电能计量装置一般每３～4年轮换一次的有（　）类电能表。

（A）Ⅰ　（Ｂ）Ⅱ　CⅢ　（D）Ⅳ

47.《供配电系统设计规范》GB50０52－2０0９中,符合下列哪种情况时，应视为一级负荷（）。

（A）中断供电将造成人身伤害时　　（B）中断供电将在经济上造成较大损失时。

（Ｃ）中断供电将影响重要用电单位的正常工作（D）中断供电将在经济上造成重大损失时

48.《供配电系统设计规范》GB５０0５2-200９　中，（　）可作为应急电源?

（Ａ）　独立于正常电源的发电机组　（B）　供电网络中独立于正常电源的专用的馈电线路

（C）　蓄电池。

　　　　　　（D）干电池

49.《供配电系统设计规范》GB5０052-２0０９中，（　）办法对改善功率因数有效。

（A）合理选择电力变压器容量（Ｂ）合理选择电动机容量

（C）合理选择测量仪表准确度　　（D）合理选择功率因素补偿装置

50.《供配电系统设计规范》GＢ５０052-200９中，正常运行情况下,用电设备端子处电压偏差允值符合下列要求：

（　）

（Ａ）电动机为士５%额定电压　　　（B）在一般工作场所照明为士5%额定电压

（C）应急照明、道路照明和警卫照明等为十5　%，-1０％额定电压

（D）　其他用电设备当无特殊规定时为士5％额定电压。

51.《供配电系统设计规范》ＧＢ500５2-2009中,下列哪种情况，宜采用手动投切的无功补偿装置（）

（A）补偿低压基本无功功率的电容器组　（Ｂ）常年稳定的无功功率

（C）　经常投入运行的变压器　　（D）每天投切次数少于三次的高压电容器组

52.《供配电系统设计规范》GＢ5005２-2009中，供配电系统的设计为减小电压偏差，应符合下列要求　：

（　）

（A）应正确选择变压器的变压比和电压分接头　（Ｂ）　应降低系统阻抗应

（C）应采取补偿无功功率措施　　　　　（D）宜使三相负荷平衡

53.以下指标中，哪些是电能质量的指标:

（　　）

（A）电压允许偏差　　　（B）电压允许波动和闪变　　　　　　　　　

（C）电压正弦波形畸变率　（D）三相电压不平衡度

54.在线路上产生电压损失的主要原因是：

（　）

（A）供电线路太长,超出合理的供电半径（B）用户用电的功率因数低　　　

（C）线路导线截面太小　　　（D）冲击性负荷,三相不平衡负荷的影响

55.根据《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》,装拆风险:

因装拆计量装置工作中发生走错工作间隔、带电操作、接线错误、电能计量装置参数及电能表底度确认失误等原因，引起的（　　）等风险。

（A）人身触电伤亡　　（B）二次回路开路或短路故障　　（C）计量差错（C）客户投诉　

56.根据《营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施（试行）》规定,建立客户停送电联系制度,严格执行现场送电程序,对高压供电客户侧第一断开点设备进行操作（工作），必须经调度或（）单位许可。

（Ａ）客户（B）运行维护　　（Ｃ）检修（Ｄ）施工

57.《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册（试行）》规定,要定期（　）并完善预控措施,确保其针对性和有效性。

（Ａ）分析故障点　（B）　分析作业点　　（C）自查（D）分析安全危险点

58.《营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施（试行）》规定，严格受电工程设计、施工、试验单位资质审查，遵循公司统一的技术导则及标准开展供电方案编制、受电工程设计审核及竣工检验等工作，防止客户受电设施（　）接入电网。

（A）故障　（B）　事故　（Ｃ