安商服务工作总结.docx

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安商服务工作总结

安商服务工作总结

　　篇一：

租赁部工作总结

　　2010年租赁工作总结

　　（1-10月份）

　　2010年经营采购部租赁组在分管领导的正确指导、部门经理的带领下，进一步明确了

　　工作方向和工作目标，全面推进了2010年的各项工作，回顾2010年1-10月份租赁工作

　　总结主要有以下几方面：

　　一、经营分析：

　　1、2010年经营采购部实际租赁收入：

256.3万元2、2010年预算租赁收入为：

420万元3、1-10月实际租赁收入为：

256.3万元单位：

万元4、2009年租赁工作回顾：

★完成了2010年“春节”期间临时招商工作，实现收入2.55万元。

★完成了景区

　　酒店回廊“商业街”经营项目招商工作，并实现规范有序经营，实现年收入14.4万元。

★完成景区山门广场租赁店铺的租赁合同续签工作，实现年收入：

27.12万元，山门广

　　场租赁店铺租金收入较去年同期整体上涨58%。

★对景区租赁经营项目从业人员进行了服务礼仪、环境卫生、食品卫1生、安全防范意

　　识等相关内容加强了培训，使景区租赁经营项目服务标准、服务质量得到更高的提升。

★完善了观光游览车经营项目硬件配套设施服务，增设两间游客候车亭，规范美化了

　　游客的候车环境。

　　★严格落实督导2010年“五一”劳动节期间景区各经营网点的配套服务标准及服务质

　　量，实现零投诉。

　　★配合省旅游局、宝鸡市物价局、工商局等相关职能单位对景区各经营项目进行检

　　查，并针对提出的相关整改事项进行落实检查，确保景区经营项目各方面工作良好开展。

★完成了2010年“十一”黄金周民俗文化街临时招商工作，实现收入3万元，并严

　　格落实督导2010年“十一”黄金周期间景区各经营网点服务标准、质量，实现零投诉。

★对景区经营项目租赁商户针对行业行为规范、安全防范意识等方面内容对租赁商户

　　进行了系统的培训，重点针对游览观光车车辆使用规范、行车安全、操作标准等方面进行

　　重点培训，以此提高景区租赁商户的服务意识和业务水平。

　　二、租赁工作存在问题：

租赁工作存在问题：

　　1、租赁管理工作不够细致到位，对景区个别租赁经营项目日常管理方面没有抓住细节。

　　2、在开发经营项目等工作中创新力度不够，经营理念、细想认识不够开放。

　　3、与其他部门在进行工作对接方面衔接不够准确、导致工作中出现问题。

　　4、对景区经营项目行业规范化操作方面管理不够细致到位。

分析及解决：

　　1、2010年租赁组将严格按照各项管理制度及控管流程认真落实各项管理工作：

对电

　　瓶车、山门租赁店铺群、素食餐饮等景区配套设施服务项目的服务意识、从业人员仪容仪表、

　　卫生环境、用电、用水安全等标准化、规范化流程进行全日制监督管理，使景区配套设施服

　　务标准更上一个新的台阶。

对祈福互动经营项目除了做好规范化管理之外，还要认真贯彻

　　落实景区佛教文化经营方针，严抓祈福互动经营项目销售流程，不违背宗教经营理念避免

　　游客投诉发生。

　　2、不断加强租赁组整体经营工作创新意识、主动发现工作中的不足。

结合法门寺佛教

　　文化景区的主题不断学习，积极主动向宣传策划部、宗教部门等专业部门及人士请教学习，

　　充分积累经验，发掘景区各方面优势开展经营活动，以合理的方式不断追求公司利润最大化。

　　3、进一步加强自身文化修养、提高认识、在以后的工作中将在此方面继续加大团队协

　　作能力。

　　4、游览观光车经营项目个别从业人员存在违规操作行为，我部将在后期针对此类问题，

　　加大力度检查。

重点针对游览观光车车辆使用规范、行车安全、操作标准等方面进行重点培

　　训，以此提高景区租赁商户的服务意识和业务水平。

三、2010年11-12月经营工作情况预测2010年租赁经营收入较为稳定，经营采购部一方面针对景区佛教文化背景，积极创新、

　　开拓思路开发适合景区的租赁经营项目；另一方面对景区现有的租赁经营项目加强管理，

　　培训力度，在环境卫生、仪容仪表、服务礼仪等各方面达到景区标准，提升服务标准及经

　　营服务形象。

　　2010年11-12月经营采购部租赁组将对个别合同期满的经营项目进行重新核价，完成合同续约工作。

预计2010年11月-12月两个月租赁收入约为50万元，即全年租赁收入约为306

　　万元，完成全年租赁预算收入的73%。

四、2011年租赁工作基本方针：

2012011年租赁组将继续坚持走开拓创新的发展道路，

　　在工作中要坚持以下方针：

　　1、对景区现有经营项目加强管理、培训力度，进一步提升服务标准。

　　2、以引进和开发新项目为契机，进一步丰富景区经营项目。

　　3、完善及优化景区长期租赁项目，确立“品牌化、公司化”的经营工作方针，以“细

　　致化、标准化”为工作标准，使项目开发、管理工作更加规范有序，再上一个新的台阶。

五、2011年租赁经营工作总体思路、计划、目标：

201年租赁经营工作总体思路、计

　　划、目标：

　　1、创新经营模式、突出租赁经营重点：

大力开拓景区新的租赁经营项目，以景区租赁

　　项目为核心，把握景区经营定位，利用景区各项优厚经营条件放开思路开拓适合景区的新颖

　　租赁经营项目，全面调动整体经营氛围，增加经营收入。

　　2、巩固和加强景区长期租赁项目的经营管理工作，综合经营情况在长期租赁项目经营

　　租金的基础上，将对现有租赁项目进行逐年租金成比例递增的调整，在经营商户有利润可

　　赚取的基础上为公司增加经营收入。

　　3、抓住临时招商契机，借鉴以往成功经验：

根据以往经营经验，2011年将继续抓住黄

　　金周契机，突出2011年景区“十一”“春节”黄金周等活动策划方案的主题，进行临时招、

　　商工作，挖掘除长期租赁收入以外的其他经营收入；另可充分利用景区内优良的场地经营条

　　件，进行临时及短期场地租赁，在营造浓厚经营氛围的同时，增加经营收入。

　　4、深挖旅游旺季资源，将全年旅游旺季细化到双休周末：

根据今年景区的入园人数统

　　计以及对节假日游客量的观察，节假日及周末的入园游客量相比日常游客量较多，将双休

　　周末作为旅游旺季的最小单位，设立多样经营品种促销车，按天计费，形式多样，减少风

　　险，增加合作契机、增加经营收入。

2011年新增项目及黄金地段长期租赁项目，租赁组将

　　遵循公司政策采用公开招标经营的方式，在选择最佳经营模式的同时以使经营5收入最大

　　化。

　　2011年是公司实现经营收入飞跃的一年，做为经营部收入的重要组成部分，租赁组要

　　结合市场实际，充分理解和把握经营方针，不断开拓创新、牢固树立“一盘棋”经营思想，

　　抓好一切经营工作确保2011年经营收入增长为最终目标。

经营采购部（租赁组）2010年

　　10月30日6篇二：

招商招租部2014年度工作总结[新][1]2014年招商招租工作总结2014年，是公司发展至关重要的一年，也是我们招商部突破原有工作模式，力求更为高

　　效，以目标引导行动的招商思路付诸实践的一年。

真正以市场化运作方式进行对外招商工作，

　　和服装行业紧密联系，对县内服装重点知名企业实行全面宣传，意向客户点对点专人跟踪洽

　　谈。

　　今年，同时也是集团高速发展的一年。

这一年里，集团喜报连连，成功收购了合肥市市

　　政工程监理公司后；截止到目前的监理业务已经突破亿元，同时集团变更了无区域化控股集

　　团公司，新增注册了工程集团公司等；为新天主集团在今后的发展提供了更好的平台，由慢

　　车道驶进了高速快车道；另外集团所属组织机构及独立子公司先后获得“优先诚信单位”、“民

　　营科技企业”、“金融守信企业”、“中小企业服务平台”等许多荣誉。

招商部门在公司领导的

　　支持和同事的齐心协助下，结合招商部人员的共同努力，工业园区招商工作取得了一定的成

　　绩，2014年招商部工作主要围绕“招县内优质服装和电子企业、金融耗材企业及相关配套企

　　业、满足园区招商及对入园企业建设和服务方面的跟踪”的服务。

在厂房招商方面，从签订厂房转让协议开始和引进企业的数量上看，已完成了年度招商

　　招租目标；在销售方面没有完成公司下达的指标3000万元。

入园企业的跟踪方面，一期的入园企业基本已招租完毕，我们也合理调整了部分无法招

　　租的客户。

基本做到招商知商，亲商安商，同时做了大量的客户服务工作，取得了一定的客

　　户好评。

由于招商工作在集团兄弟单位担保公司的协助下，为买厂房的客户提供了担保促招

　　商，给客户在经济不足的情况下，起到了推波助澜的做用，在今年厂房销售提供了功不可没

　　的作用，下面就细说一下今年的销售明细：

　　1、招商部今年4月份三期b16-7户厂房已签转让协议，销售金额217万元，已付120

　　万元，按协议约定首付150万，还差30万，正在跟进客户付款，剩下尾款除押证10万元，

　　其余在交房时付清。

　　2、8月份销售三期c6-1户厂房，总金额89万元，目前已首付50万，剩下尾款除押证5

　　万元，其余在12月份底前付清，逾期按月2分利息计算。

3、12月份销售三期c6-2户厂房，销售金额89万元，目前已首付50万元，剩下尾款除

　　押证5万元，其余在2015年元月20号以前付清，逾期按月2分利息计算。

4、6-12月份职工租赁房已签约54户，租赁金额约340万元；还有2户已交定金，但没

　　签约，正在跟进中。

另外园区物业附属房已出租20间，租赁额55000元（目前还没交），估

　　计在本月底前交清。

　　5、厂房销售总金额+租赁总金额，合计约740.5万元。

　　6、入园招租9户，已收信息费约8700元。

　　7、另外在4-6月份三期12米厂房19户成功交接给业主，已收协议约定交房时应付款

　　94.86万元。

另外b11栋交房应付款30万，合计124.86万元。

团队建设、流程管理及细化管理工作招商是一项长期性、复杂性、效果不确定性的工作，各种因素均可以制约和改变招商结

　　果，对于处于第一线的招商部来说，工作的难度和挑战性不言而喻。

为了更好的完成招商工

　　作，我们还要加强客户信息储备、拓宽信息源、建立与客户间友好信任关系等方面的工作，更要培养招商工作一线人员的“钉子精神”，增强工作信心和改善畏难

　　情绪。

对于目前招商队伍的经验、自信心等问题，还需要长时间的磨练与实践。

要加强招商

　　队伍对《产业园区招商实战攻略》一书的学习，抽时间一起讨论心得。

细节处理方面，尤其是一些体现公司形象方面的细节上，例如部门员工的工作纪律，待

　　人接物的技巧以及员工的着装形象、言谈举止等方面还要进一步规范。

2015年度招商工作计划和展望▲持续开展二、三期招商的整体招商招租工作；▲在招商过程中，以公司利益最大化，想在前头，做得对头，做事要合适，杜绝不合适

　　的事情发生，确保工作、生活更上一个台阶；

　　▲提高自身的综合素质和业务能力；▲加强和各部门之间的协作，要绝对给力。

（一）持续开展三期的整体招商工作招商工作需要更多的坚持，招商不是一朝一夕的事情，也不可能在很短的时间内就能取

　　得巨大的成效。

因此，招商工作对我们来说需要有很大的耐心和毅力，需要持续不断地总结

　　招商经验。

　　招商工作需要不断拓宽渠道。

做为园区对外招商的窗口，也需要从不同渠道大力宣传园

　　区优势，展示形象、提高园区知名度。

这就需要我们不断的创新，不断的与时俱进。

（二）提高自身的综合素质和业务能力招商工作需要不断学习。

《产业园区招商实战攻略》是行业内一本难得的招商指导书籍，

　　招商人员要加强学习。

招商人员更需要懂经济、熟悉国情、懂得会谈，熟练行业知识等。

力争在原有知识上有所突破，在

　　理论和素养方面需要更多的升华，通过学习各种知识，拓宽自己的视野，增强实际工作的操

　　作性、科学性和预见性，从而提高了自身的综合素质。

　　（三）加强和各部门之间的协作在圆满完成部门本职工作的基础上，进一步加强与公司各职能部门之间的协作与沟通，

　　通过更专业化学习、可行性更高的流程管理运作，在今后的工作更能与集团高速发展的模式

　　完美对接，达到整体要求。

　　最后，感谢各位领导对本部门的支持！

招商招租部

　　2014-12-23篇三：

租赁公司2012年度工作总结租赁公司2012年度工作总结2012年即将过去，在忙碌的工作中不觉到了年末，该好好梳理总结今年的得失，为下步

　　工作理清思路，明确目标，找出原因，使自己在来年工作中，学习中，思想中认识，发挥优

　　点，弥补不足，不断提高，认真落实总公司总体工作目标，在企业内部进一步深化企业管理，

　　转变经营理念，积极拓宽外部市场，扩大经营规模，使企业在激烈的市场竞争中，站稳脚。

　　一、今年公司的经营方针；今年公司在经营过程中，公司新的领导班子提出互利共赢的经营方针，联合了几家大规

　　模的租赁公司作为今年乃至今后的合作伙伴，通过周转材料的外调以全力满足公司重点工程

　　及各项目部的需求，以确保公司的工程、项目的正常施工及顺利竣工；今年公司外调周转材

　　料200多万吨，顶丝6000多套，在起重建筑机械设备中，公司通过优质的服务，过硬的技术，

　　全体员工在工作中的努力，赢得了市场，得到公司各项目的认可，通过外来建筑机械挂靠不

　　断扩大市场，增强设备的周转利用率，以满足市场的要求，公司将各项经济技术指标进行分

　　解，落实到部门、班组和个人，明确责任、制定奖罚办法。

千斤重担众人挑。

同时提高全体

　　员工的成本意识，加强成本管理，通过一系列的努力，截止目前共完成租赁收入万元，上交税金万元，上交总公司管理费万元，资金站用费工资、

　　各项基金及福利万元。

在企业内部进一步深化企业管理，转变经营理念，积极拓宽外部

　　市场，扩展经营，使企业在激烈的市场竞争中，站稳脚，并能不断发展。

　　二、公司在成本控制方面；

　　1、对周转材料进出场认真严格把关，对于周转材料钢管有残次、缺陷的进行折扣，将残

　　次部位切割修复利用，通过焊修对接将废料修复成0.8—1米的钢管进行重复周转使用，在钢

　　模板收料上制定了严格的标准，在收料过程中严格按照标准执行，公司领导为了降低修复成

　　本，钢模板修复所用的修复材料全是各项目、工地废弃的钢筋头、钢板条以及报废的钢模板，

　　通过修复从而达到重复周转使用。

　　2、在起重机械方面，公司领导严格要求员工每天应认真做到做好日常维护保养工作，以

　　确保施工设备的正常运转，在维护工作中所更换的液压油、齿轮油、钢丝绳等材料将回收再

　　利用，用于吊篮、龙门架、钢模板上，从而大幅度降低了成本，大幅度增加周转利用率。

　　3、在员工工资方面，实行计件工资制。

公司制定的周转材料、机械设备检查表，通过每

　　月严格的检查制定员工工资；此举充分调动了员工工作积极性。

　　三、公司在安全生产和技术培训方面；分公司认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，使广大职工掌握必要的安全

　　知识和安全技能，提高职工安全生产意识和自我保护能力，从而有效地保护劳动合法权益，

　　促进公司安全生产水平的提高和公司业务的持续、快速、健康的发展。

安全生产这个问题看来是老生常谈，却是公司日常管理中不容忽视的问题，若出现工伤

　　事故，一方面员工需要承受心理和生理上的巨大痛苦，另一方面影响公司正常的生产经营和

　　工作秩序，给公司造成无法估量的经济损失，可谓是有百害而无一利，所以安全生产意识必

　　须引起大家的高度重视。

　　安全生产包括两方面的内容：

一是通过安全教育，技能培训，严格操作规程来保证员工

　　的人身安全；二是通过设备保障，事故预警系统来确保生产的安全；结合公司的实际情况，

　　公司员工在生产作业中必须注意以下几点：

　　1、统一思想，提高认识安全生产是公司里的一件大事，作为公司的一员，应该明白如果不注意这个问题将会给

　　与你相关的工作带来什么不良的影响，造成怎样的后果，工伤事故只是一瞬间的事，必须高

　　度重视。

　　2、落实责任，紧密配合（安全生产，人人有责）班组管理人员作为公司最基层的管理

　　干部，应对本班组的安全生产承担管理责任，发现不安全因素及时排出，若有员工违反操作规程一定要

　　严加惩处，绝不给不安全因素留一丝漏洞。

对于安全工作做的好的班组，公司进行奖励，对

　　于安全工作做的不够好的班组将进行限期整改并适当处罚。

班出现工伤事故，班组领导人有

　　不可推卸的管理责任，必须接受行政及经济处罚。

　　3、发现问题，持续改进对于在生产经营过程中出现的各种安全因素一定要分析原因，针对具体问题提出可行方

　　案，选择最佳方案。

　　分公司通过冬季停工时间，经常组织公司员工学习安全理论知识，安全操作规程，安全

　　操作技能、劳动保护知识、消防等知识；不断加强员工的安全意识，增强员工安全操作技能，

　　使员工的安全意识警钟长鸣。

　　四、职工队伍建设精神文明建设情况；2012年分公司在新的领导班子带领下，始终紧紧围绕和服务好生产经营发展为中心开展

　　工作，努力创新职工队伍建设和精神文明建设工作的新思路，使分公司在拥有了健康积极向

　　上的工作氛围。

市场经营中租赁公司竞争对手多，要想在市场上求生存图发展立足，只有树

　　立品牌意识，不断更新观念，服务好各顾客。

分公司班子认真贯彻落实公司倡导的“领导在

　　一线指挥，力量在一线凝聚，干部在一线工作，组织在一线考察，问题在一线解决，经验在

　　一线总结”的工作作风。

在职工队伍的管理上，认真做好安全优质服务工作，并在各班组每季度开展一次

　　比技术、比安全、比服务的竞赛，在分公司员工中形成了比、学、赶、帮良好的工作氛围。

　　针对分公司周转材料、机械设备租赁工地多，分散，管理维修服务难度大，加之公司项目工

　　程量大，工期紧，业主要求高的特点，为确保业主和各项目正常施工，保证正常的施工进度。

　　分公司深入开展“创先争优”活动。

在维修、安装服务中，做到上下“一条心、一股经、一

　　篇二：

经济发展办公室工作总结

　　篇一：

xx镇经济发展办公室2011年度工作总结

　　xxx镇经济发展办公室

　　二〇一一年度工作总结

　　2011年，在上级有关业务部门的精心指导下，在xxx镇党委、政府的正确领导和关心帮助下，我办以发展为目的，依据上级下达的目标任务，根据我镇的实际拟定全年工作目标和思路，采取有力措施，狠抓各项工作落实，落实了“全党抓经济，重点抓项目，突出抓工业，关键抓落实”的工作要求，较好地完成了各项目标任务，使全镇的企业得到健康的发展。

现将经济发展办公室全年的工作总结如下：

　　一、全镇经济运行及主要指标完成情况

　　今年以来，全镇经济运行总体良好，通过积极采取有效应对措施，按照“能免则免、能减则减、能缓则缓”的原则，切实减轻企业负担；积极主动地深入企业，与企业沟通，掌握企业生产情况，及时发现困难与问题，及早为企业排忧解难，支持企业生产发展，帮助企业渡过难关，使得工业生产逐步企稳回升，各项主要经济指标呈良好发展势头。

其中：

1～9月外贸出口完成263万美元，同比增长37%，完成任务91%；1～9月外贸进口完成126万美元，同比增长23.5%，完成任务84%；1～9月实际利用外资7万元，同比增长-75%，完成任务3%。

1～12月完成全镇固定资产投资10813万元，其中工业投资完成6515万元，完成任务100.2%，占全镇60.3%。

全镇规模以上工业企业生产情况良好，1～11月实现规模以上工业总产值37518万元，同比增长23.8％；实现工业增加值8389万元，同比增长23.3%，完成任务93.2％；其中，高技术制造业实现产值21978万元，实现增加值4969万元，也较好地完成了目标任务。

县级重点项目xxxxxx有限公司的建设进度也按年初制定的计划如期地进行，今年已完成建设投资4010万元，累计完成投资9010万元，圆满完成了首期投资建设。

　　二、2011年各项工作的开展情况

　　1、招商引资工作

　　在招商引资工作中，镇党委、政府坚持以经济建设为中心，以发展为目的，紧紧围绕上级的工作安排，并结合我镇的实际，精心开展调查研究，对招商引资发展项目进行梳理，策划了xxxx观光生态旅游项目，编制了《xxxxx观光生态旅游项目》宣传画册，在工业园区盘整了两块分别为120亩和100亩的土地，进行项目储备。

不断地加大招商引资力度，创新招商方式，以项目推进为抓手，把招商引资作为发展镇域经济的生命线，全方位向客商推介麻陂投资环境，重点推介xxxxx休闲旅游项目，挖掘和发扬红女精神。

进一步增强亲商和服务意识，不断优化“亲商、安商、富商”的投资环境，为客商提供最优质的投资服务，让投资者获得最大的投资回报。

　　2、企业管理工作

　　镇政府大力扶持企业，并实行领导挂钩企业制度，全力提高我镇现有企业的投资力度，鼓励企业增资扩产，积极做好新引进项目、在谈项目的推进工作，督促xxxxx有限公司的建设进度和xxxxx有限公司的增资扩产进度；加快推进xxxx工业园的征地工作，并鼓励xxxx、xxx、xxx等几家企业扩建。

继续加强为企业服务，与企业保持良好的信息沟通，及时将上级有关最新的扶持政策、办事程序和相关法律法规传送到企业，帮助企业用活、用够政策。

经常走访企业,向厂长、经理了解企业经济运行情况,了解企业产品进入市场和占有市场的情况,分析企业的发展前景，帮助企业解决生产中遇到的困难和问题，促使我镇企业持续稳定健康快速发展，使之做大做强，发挥带动作用。

　　3、工业统计工作

　　今年，国家推行统计“四大工程”建设，开展“三上”企业实行原方式上报和“企业一套表”联网直报的“双轨”报送试点工作。

为推动联网直报，保障数据质量，镇领导高度重视“企业一套表”的试点工作，通过科学组织、有效地推动，深入各“三上”企业指导业务，确保

　　了统计数据的平稳过渡，一套表试点工作取得了明显成效，初步实现了统计数据上报方式的转变，提高了联网直报的水平，尝试了统计工作新的业务流程和工作机制，推进了各项工作的改进和提高。

继续完善统计规范化工作，加强统计基层基础建设，提高数据质量，进一步地推动统计工作再上新台阶。

　　4、节能减排工作节能降耗工作在上级有关部门的精心指导下，经镇委、镇政府的正确领导，认真贯彻落实节约能源基本国策和市、县节能工作会议精神，坚持发展与节能同步、开发与节约并举的指导方针，加强组织领导，严格目标责任管理，强化全民节能意识，大力提倡和推广使用节能灯等措施，全镇的节能降耗工作取得了一定成效。

镇级节能监管企业有3家，综合能源消费量达2226.63吨标准煤，增加值能耗下降3.1%，较好地完成了县级下达的计划目标任务；全镇规模以上工业企业共5家，综合能源消费量达2613.31吨标准煤，增加值能耗下降4.03%，完成了县下达我镇规模以上企业的节能降耗任务。

　　5、劳动力转移工作

　　加快农村富余劳动力向二、三产业和城镇转移，是增加农民收入的有效途径，我镇充分认识到农村富余劳动力转移的重要性，镇党委、政府高度重视，把劳动力转移工作作为各项工作的重中之重来抓。

通过镇举办农村劳动力转移对接企业专场招聘会和参加县级举办的企业招聘会等途径，共与企业对接转移劳动力349人，较好地完成了县下达我镇的转移目标任务。

认真开展农村富余劳动力登记、建档工作，深入各村、各农户家庭，了解家庭状况，调查富余劳动力情况，并建立了内