酒店车队管理制度 酒店车队承包方案.docx

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酒店车队管理制度酒店车队承包方案

[酒店车队管理制度]酒店车队承包方案

酒店车队管理制度1、各部门因业务需要用车，需要派车的必须填写派车单，提前报集团车队，由各酒店部门经理签字后，经各酒店总经理批示，费用计入各酒店费用。

2、各酒店申请长途用车（出市区在外过夜）须经酒店集团总经理签字批准，提前两天报集团车队。

3、特殊情况，临时急需用车，在与预约用车不冲突的情况下，集团车队可视情况调派。

4、集团车队根据预约单调派车辆，用车部门（人员）逾半小时以上未通知用集团车队，车队有权将车辆调派给其他部门使用。

5、用车部门应遵守派车单内容，不得擅自变更，用完车后必须在用车单上签字，上车注明起步公里数，下车填写好终点公里数。

6、酒店员工原则上不得公车私用，若有特殊情况，必须提前一天填写用车审批单，经各酒店总经理批准后到集团车队预约登记，集团车队在保证公务用车的基础上派车，并酌情收取费用。

7、外单位借车，必须在经酒店集团总经理批准，计算费用入部门。

8、实行定车定人，公务用车、私事用车或车辆外借，原则上都由专职驾驶员驾驶，如确因工作需要自己驾车，须经酒店集团总经理批准，做好车辆状况交接手续后方可驾驶与准驾车相符合的车辆。

9、驾驶员必须严格执行“凭单出车”的制度，并必须在出车前做好“白板出车记录”自觉遵守交通法规。

10、执行任务完毕，车辆必须立即返库，驾驶员及时回到集团车队在“白板出车记录”上标明，在休息室待岗。

（二）驾驶员日常工作制度1、上班时先到集团车队报到后，检查车容，仪容符合标准，检查车况，起动车辆，确认一切都达到标准后必须在休息室内候派，有事离开必须向车队队长请假，同意后方可离开岗位。

2、司机必须无条件接受调派指令，由调度根据情况派车，如有意见必须先执行任务，后可向上级逐级反映意见。

3、接受调派的司机，应向调度问清楚用车单位或姓名，用车时间、上下客点、行车路线等（开车前及完成任务后，均要向调度报告）。

6、用车人下车后，要主动检查车内有无遗留物，每次用车人下车后，司机均应清洁烟灰缸，抹净车厢内脚印（用车人遗留在车上物品，司机要交调度处理）。

7、回酒店后，主动做好行车记录，清洁车辆卫生，将车辆入库，向队长报到，填写出车费用领款单、到财务报销单据。

8、驾驶员休息，由车队队**排其他司机替班，司机之间不得擅自互换车辆驾驶。

9、每月8日前填写《车辆月报表》报总经办。

（三）车容（清洁卫生）工作制度1、全车外壳完整无损，车身漆皮光亮，无浮尘，无油污，无泥，无水痕迹，前后挡风玻璃无破损裂痕，玻璃明亮，电镀件光亮完好，轮胎及装饰清洁、完好。

2、车厢内无浮尘杂物，脚垫齐全无脚印，头垫椅套平整清洁，不缺不破，接待宾客的车辆每三日更换一次。

3、车厢内不得放置杂物（书报、饮料、衣物、玩具），不得放置装饰品及迷信用品，不得张贴任何宣传___（禁止吸烟标志除外）。

4、引擎无浮尘无油污，行李箱应整齐清洁，不能放任何物品在行李箱内，司机自用清洁物品应按标准放置。

（四）车容维修保养工作制度1、司机应加强对车辆的保养，要爱护车辆，勤检查，勤抹扫，即出车前，收车后检查，如有异常，及时向队长报告，保证正常行驶。

2、车辆需要维修先由该车司机填写“车辆报修单”，队长审查后由中心___签字，再定出修理计划并报价经物价核准后，车辆方可进厂修理。

3、酒店车辆实行定厂修理，在确定维修项目，___和车辆修理竣工出厂时，必须由司机和队长同时参与，确认质量合格后，须在申请报修单上签名，并存入车辆档案。

4、车辆维修期间，司机应跟车进厂督促修理。

5、每月安全检查一次，不定期，由总集团车队负责人及司机同时检查。

（五）车辆费用报销制度1、凭派车单、___报销。

2、修理费报销：

凭修理申请单、计划单及修理清单修理专用___。

3、交给文员填写、队长审核登记并输入电脑。

4、由队长签字、行政副总签名，集团财务审核后报集团总经理批示。

（六）司机管理工作制度1、必须自觉遵守国家道路交通管理法规，不断提高安全意识，预防行车事故发生，确保行车安全。

2、司机上班时间不出车，必须在休息室内等候工作，临时有事离开必须向队长请假，同意后方可离开。

3、司机请假（事假、年休假等）必须事先经车队批准，经___同意批准后方可请（休）假。

4、严格执行考勤制度，无故缺勤者，一律按旷工处理，司机不听从安排、贻误公事，严重者给予开除处理。

5、司机定期分析车辆安全状况及制订措施。

6、司机必须注意保密，不得传播___及宾客讲话内容，违者造成影响的，分别给予批评教育及严肃处理。

7、司机私人用车须经___批准同意，未经许可车辆不得在外过夜或将车辆交给他人驾驶，违者严肃处理。

8、司机利用酒店车辆外出搭客营运者，一经查获，一律重处，解雇。

9、司机因违章、肇事被公安交警部门扣留驾驶证参加学习班而不能正常工作，根据不同情况，分别参照《员工守则》过失予以处罚。

10、司机在喝酒及服用有助眠药物时一律不得驾驶车辆。

11、司机在情绪或其它方面不适应长途出车的情况下、队长有权另外调派司机。

12、所有司机必须24小时都要开通___、休假除外。

13、每天轮流值班人员必须在酒店待命、晚上可以在值班室休息。

14、在有出车情况的时候、星期休假可以调动休息、但必须由队**排。

（七）车辆保养规定1、日常保养：

每天进行，检查车辆各部件的紧固情况；保持机油，燃油，空气滤芯，蓄电池清洁；防止水，电，汽，油的泄漏，保持车容整洁。

2、保养：

每2000公里或每一个月进行一次，在日常保养的基础上增加清洁空气滤芯，润滑铰链，导轨，紧固螺栓，检查制动，转向系统。

3、一级保养：

在一级保养的基础上增加更换/吹扫空气滤芯，更换机油滤芯和燃油滤芯，更换发动机油；检查调整全车各个部件。

4、车辆保养日程表：

项目间隔里程/时间更换/吹扫空气滤芯每2000公里或1个月检查刹车蹄片更换机油和机油滤芯每6000公里或6个月更换发动机冷却液每4万公里或2年更换刹车油更换燃油滤芯更换变速器油每8万公里或每4年注：

◆本表采用行驶里程和使用时间两种尺度，以先到为准。

◆新车/发动机大修车初驶3000公里更换机油滤芯和燃油滤芯，以后按本表规定进行保养。

◆其他未尽项目，请参考车辆使用说明书。

（八）驾驶员奖惩条例（按集团车队标准）1、油耗按集团标准核算。

2、材耗按集团标准核算。

3、驾驶员全年工作表现良好及没有出事故的给予保险费总额的7％奖励。

4、驾驶员在驾驶车辆时属违反交通规则的原则上是不给予报销，特殊情况除外。

5、驾驶员每个月行驶公里总数按每公里补贴0.05元给予补助。

6、驾驶员如果违反以下制度者按扣款制惩罚。

⑴、驾驶员如果发生中大型交通事故的在事故赔偿制度的基础上加罚50元。

⑵、车容不整洁、车内不清洁，不按规定着装、扣10元。

⑶、引擎有油污、车辆没有按规定保养的，扣10元。

⑷、车辆有异常、带“病”出车的，扣50元。

⑸、不听从安排、贻误公事，扣50元，严重者给予调离岗位。

⑹、私自将车交给他人驾驶的，扣50元，并根据情况从严处理。

⑺、司机经常违章的，第一次给予警告、再违反者扣50元。

⑻、利用酒店车辆私自搭客营运者，扣50元，并从严处理。

⑼、不如实填写出车情况、记录公里数不符合一经查实扣20元。

⑽、车辆维修不认真负责、造成以劣充优、以次充好、没有达到维修效果的付款，扣50元，严重的调离岗位。

⑾、擅自将车停在外面过夜的每次扣50元。

⑿、找种种理由拒绝出车、不接___及没有开通___的扣10元。

⒀、无单出车、私自出车扣20元、长途出车回来没有经车队同意私自开车回家的扣5—10元。

（根据情况定）⒁、值班、待岗驾驶员上班时间没有在休息室待命的和月报安全表不做登记的扣10元。

⒂、如果用车人投诉的驾驶员、一经查实扣50元，严重的调离岗位。

（九）事故处理赔偿制度1、司机驾驶酒店车辆在行驶时发生交通事故，必须立即报告所在地交警部门和本单位总经办，以便及时处理。

2、肇事司机必须填写事故报告表和书面检查，并在集团车队安全会议上汇报，分析事故情况，从中吸取教训。

3、酒店对肇事司机罚款（按保险公司赔偿后差额计算如下：

{最高不超过2000元}）。

①负次要责任的司机罚款10％；②负同等责任的司机罚款20％；③负主要责任的司机罚款30％；④负全部责任的司机罚款50％；4、擅自将车辆停放在外过夜，造成车辆及附件被盗或毁坏，由司机承担部分或全部损失（根据车辆___和影响而定）。

5、未经批准利用酒店车辆办私事或将车辆交给他人驾驶，发生交通事故及损坏车辆，由司机承担全部损失并按情节轻重，予以处罚。

御豪假日酒店集团行政部关于酒店集团车辆统一管理___集团所属各单位：

为落实御豪假日酒店集团车辆管理的指示精神，完善酒店车辆管理制度。

经集团行政例会决定，酒店集团所有车辆由集团车队统一管理，即统一保险、统一维修、统一单车考核，严格执行以下规定：

1、集团所有驾驶员必须参加集团车队每月26日召开的安全会，并统一将本月路码表数及派车单（派车单上必须有经办人和主管___签字）呈报给调度。

派车单要做到趟趟清晰明了，路码表数与派车单必须相符，以便车队核算其油耗和维修费，并以此为依据将每辆车的成本盈亏报管理部进行考核。

2、所有车辆的油卡一律到集团车队___，由车队根据使用公里数进行核发。

3、所有车辆的养路费、保险费一律由集团车队统一___，如发生交通事故，及时报车队，由车队派安全员到现场处理。

4、车辆修理应先填报派修单，由集团车队安排定点修配厂修理，三保大修以上项目一律事先报告，报车队审批后方可进行修理。

5、所有车辆统编后，驾驶员的奖罚按集团车队奖罚规定执行。

6、所有车辆养路费、保险费、修理费报帐程序；⑴部门主要负责人签字；⑵集团物价部门审核签字；⑶集团车队审核签字；⑷集团财务部报帐；⑸集团管理部监督执行，如未按规定执行，考核相关责任人。

7、所有车辆不得在车辆使用部门发生费用（包括修理费、油费以及车辆装修、改造等费用），由集团车队统一管理。

8、本规定自颁发之日起严格执行。

XX酒店服务支持中心年月日

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