越级管理的危害优质文档.docx
《越级管理的危害优质文档.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《越级管理的危害优质文档.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
越级管理的危害优质文档
管理上有个著名的原则：
“上级只能越级检查,不能越级指挥;下级只能越级投诉,不能越级请示”。
上级管理者可以随时随地的对下级的工作情况进行监督、检查，发现问题，只要不是特别紧急，不马上解决有可能酿成巨大损失，上级一般都不应越级向下发号施令，而是找到与此事有关的自己的直接下级，调查了解,弄清真相，双向沟通，寻找办法，然后向其下达解决问题的指示.至于你的指示是否需要向下传达，向谁传达，传达些什么内容，则完全由他自己来决定，作为上级领导你只要定期关注这个问题的改善情况就可以了。
上级越级指挥的危害很大，首先，这样做会挫伤直接管理者的积极性.既然设定了一级组织层级，就要尊重这个层级管理者的权益，发挥其主观能动性.如果你觉得这个层级影响了工作效率，那说明公司的组织结构出现了问题，可以对组织结构进行扁平化改造，取消这个多余的层级。
如果是这个管理者没能力胜任，可以通过正常、正规的组织程序将其调离、撤换。
在此之前，还是应该发挥该层级的作用.既然有这个和尚，你却替他来撞这个钟，首先对撞钟人是个伤害，同时也是对资源的浪费.
其次，越级指挥会搞乱组织运行秩序。
维持企业正常运作秩序的核心是“科层制",也就是通常所说的金字塔结构.在这种结构里，一个下级只能有一个上级，并对其负责。
他从这个上级那里领受指示,接受监督，并将执行结果向其反馈。
正是这种各司其责的体系,保证了组织的有效运转.但越级指挥使得某些中间层级无法正常行使自己的职责，从而导致整个组织出现混乱。
第三,越级指挥会造就一批“特殊员工"。
在现实生活中,只要有越级指挥现象存在,就一定会有越级请示和越级汇报现象出现.对于员工来讲，既然有更大的领导绕过顶头上司直接向我下达了指令，那我也完全可以不用顾及直接上级如果想、如何说。
你要过问吗,对不起,这是你的上司让我这么做的，你管得着吗！
久而久之，在一些部门就出现了一批直接“通天”的特殊员工，不管其人数多少，哪怕只有一个,那么这个部门的肌体就出现了病虫害,直接影响组织的健康。
既然越级指挥危害很大，那为什么还是会有不少企业领导乐此不疲呢？
这首先是由于一些企业领导管理方法没有与企业发展同步前进。
企业发展一般分为创业期、发展期、成熟期和衰退期。
在创业期，企业最关注的是产品的定位、市场的寻找、资金的筹措、货款的回笼等，因为人少分工简单，甚至没有明确的组织层级，大家齐心合力，为生存而战。
到了企业发展期，人多了，一个人管不了那么多事，所以出现了层级，老板委托几个人各管一块。
但是，有些老板没有完全从创业期的管理模式中摆脱出来，还是喜欢事必躬亲的做法。
其二，一些高层管理者过于自负，对属下的能力不相信，总觉得依靠他们来推进工作，还不如自己亲自插手更放心，这就导致了虽然设了中间管理层，但自己一竿子插到底，起码在某些时候实际上将他们给边缘化了，没有发挥其应有作用。
其三，是有些管理者过于迷恋权力,不懂得利用别人之手达到自己目的乃是最佳管理者的道理，而是害怕让属下操作自己会大权旁落,这种不安全感导致自己越级指挥。
分析了这么多越级指挥的原因及危害，但这种现象在企业中还是会大量存在.如果你的上级有这种毛病，我们该如何应对呢?
如果你是中层管理者,你首先应当向你的下属明确：
今后不管是哪个领导向他布置工作,在行动前要首先向他的直接主管汇报。
要给员工讲清楚，越级接受上级指示擅自行动，不但不算业绩，出了问题还要承担全部责任。
中层管理者收到下属转述的上级指令后，要将有关内容做成文件,找到下达指令的上级，让他签字。
这样做，第一可以避免上级意图在转述过程中失真，其次是可以将上级不规范的管理纳入规范管理的轨道上来，同时还可用这种方法暗示上级：
你想绕过我越级指挥实际上是不可行的！
那么作为普通员工，当你接到间接上级越级指挥时,首先不要表示出不接受，确认听明白后向领导询问：
我是否可以将你的指示向我的直接主管汇报?
用这种方法提醒领导他在越级指挥。
一般在这种时候有些领导就会说:
算了，还是我直接给他说吧，这样你也就摆脱了尴尬处境。
贵储加油站职业危害防护设施“三同时”
管理制度
一、目的
为预防、控制和消除职业危害，防护员工身体健康,根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国职业病防治法》制定本制度.
二、一般规定
1.对可能发生一般职业危害的生产项目，必须落实建设项目职业危害设施“三同时”制度,建设项目可行性论证阶段应当进行职业危害预评价的卫生审核，设计阶段应当进行防护设施设计的卫生审查，竣工验收时惊醒职业危害控制效果评价及职业防护设施的卫生验收。
2.建设项目职业危害预评价、职业危害控制效果评价，应当由依法取得资质的职业卫生技术服务机构承担.
3.应对劳动者进行上岗前和经常性的职业安全卫生和职业病防治宣传教育和培训。
4.应按国家有关规定，组织对从事有害作业的人员进行上岗前和每年一次的职业健康检查，并及时将检查结果告知劳动者本人，对从事有害作业的合同制工人、农民合同工应当在解除合同前进行职业病健康检查。
5.不得安排有职业禁忌的职工从事与禁忌相关的有害作业。
6.严格管理有毒物品、放射源或其他对人体有害的化学物品，并在醒目位置设置安全标志。
7.必须采取综合的防治措施，在控制施工噪音、扬尘及建筑垃圾等方面采用先进技术、先进工艺、先进设备和无毒材料，控制、消除职业危害。
8.由加油站站长负责职业病防治措施的实施,对职业病防治设备进行经常检查、维护和定期检测，保持正常运转，并按规定发给员工符合质量要求的个人卫生防护用品。
9.劳动者在生产劳动过程中,应严格遵守职业病防治管理制度和职业安全卫生操作规程，并享有获得职业病预防、保健、治疗和康复的权利。
浅谈企业财务管理和成本管理的关系
摘要：
有人说，成本管理是管理的第三只眼睛，那么，财务管理则是整个管理的眼睛。
如果财务管理跟不上，就跟人患了近视，如果财务管理不细化，就象人患了老花，如果财务风险控制跟不上，就象人得了白内障。
所以，财务管理的水平，决定了企业的视力范围和视线长度,决定了企业对风险的可预见性和可控制性.然而，成本管理又是反映财务管理效果好与坏的最好的尺度之一。
财务管理是成本管理的前提条件和制度保障，成本管理是财务管理目标得以实现的最重要的工具之一，两者之间相辅相成.
关键词：
财务管理成本管理
财务管理是企业管理的重要组成部分，渗透到企业的各个领域、各个环节之中。
财务管理直接关系到企业的生存与发展，从某种意义上说，财务管理是企业可持续发展的一个关键。
成本核算制度又是财务管理的一项非常重的内容之一，可以说财务管理制度的好与坏直接关系着成本核算制度的能否顺利进行。
然而，有些企业的财务管理则不尽人意。
这些企业的财务管理存在两个误区：
一是把财务管理简单化,仿佛财务管理只是财务部门的事，忽视其整体管理职能;二是财务部门完全听命于"老板"，忽视财务管理自身的规律性与相对的独立性。
致使成本核算没有了制度保证,核算结果不能真实反映企业经营中成本是否符合预期目标。
一、财务管理与成本管理的概念。
财务管理是指企业为实现良好的经济效益，在组织企业的财务活动、处理财务关系过程中所进行的科学预测、决策、计划、控制、协调、核算、分析和考核等一系列企业经济活动过程中管理工作的全称，其主要特点是对企业生产和再生产过程中的价值运动进行的管理，是一项综合性很强的管理工作。
成本管理就是把一定时期内企业生产经营过程中所发生的费用,按其性质和发生地点，分类归集、汇总、核算，计算出该时期内生产经营费用发生总额和分别计算出每种产品的实际成本和单位成本的管理活动。
其基本任务是正确、及时地核算产品实际总成本和单位成本，提供正确的成本数据，为企业经营决策提供科学依据，并借以考核成本计划执行情况，综合反映企业的生产经营管理水平。
财务管理和成本管理都是企业的管理工作,成本管理统计的数据综合反映财务管理的成功与否。
财务管理在成本管理的数据中完善各种决策、资金、财务监督等管理工作。
下面主要从财务管理中的决策、资金管理、财务监督等财务管理工作讨论和成本管理的关系。
二、投资决策与成本管理的关系。
决策是企业管理中一项最为重要的工作。
决策是有成本的，这一点容易被人忽视。
例如一个正确的决策为企业盈利10万元，如果失去了机遇，没有做出及时的决策，这个决策成本就是10万元；如果做出了一个错误的决策，不仅没有赚到10万元，反而亏损了10万元，那么，这个错误的决策成本就是20万元。
因此，决策也必须讲成本控制。
投资决策是企业所有决策中最为关键、最为重要的决策，因之我们常说：
投资决策失误是企业最大的失误，一个重要的投资决策失误往往会使一个企业陷入困境，甚至破产。
因此，财务管理的一项极为重要的职能就是为企业当好参谋把好投资决策关.
投资是指投放财力于一定的对象，以期望在未来获取收益的经济行为。
因此,我们在考虑投资时必须把好以下“三关”。
第一,把好经济行为关。
必须明确投资是一项经济行为，必须从经济规律中去寻找依据，从而做出正确的投资决策。
很多国有企业不少失误的投资决策，其中一个很大的失误原因是没有从经济规律本身去决策，而是从“政治”、“人际关系”等因素轻率地做出了投资决策.例如一个国有企业的董事会听命于某位上级首长的“暗示”，给上级的老首长的儿子的一个公司投资300万元,结果是"肉包子打狗"，有去无回；又例如一个很成功的国有企业的总经理,为了回报他的故乡，强行主张在他的故乡投资500万元办厂,而他的故乡却不具备办这种工厂的条件，结果厂是办成功了,却年年亏损,成了这个企业的"沉重包袱”.甚至还有国有企业的负责人把国有资产随意地投资给自己的亲戚朋友和身边的人，严格地说，这已经是一种腐败行为，是一种犯罪。
这一种投资方式在投资决策失误中竟占了40％左右,是一种十分值得重视的现象。
另一种投资决策失误是投资决策者本人素质差，官僚主义，独断专行,自己又不懂经济规律而做出的决策。
这种投资方式在调查的投资决策失误中约占50%.
第二，把好调查研究关，严格按国际惯例办事，按法治办事。
投资决策是一个过程。
在做出投资决策之前，必须深入进行调查研究,进行可行性分析，否则不能轻易投资。
特别是对外投资,即企业以现金、实物、无形资产等方式，或者以股票、证券等有价证券方式向其他单位投资，一定要按国际惯例办事，对投资方的资信、财力等诸多方面有可靠的证明。
合同要严格把关，符合有关法律手续，切不可留有隐患。
第三，把好投资管理程序关，做到投资决策科学化与民主化。
不同种类的投资都有自身的特点，从而有不同的管理程序，需经不同的部门审批，例如:
有的投资，总经理个人可以做出决策,有的投资需经董事会批准,而有的投资则需报上级部门审批。
所以，只能把好成本控制、风险与收益的关系，企业才能是有效益的,才能是赚钱的，把握好“经济行为"、“调查研究”、“程序管理”等投资决策关,企业才能在决策中收获一笔隐性的收益,避免不必要的隐性成本.
三、资金管理和成本管理的关系。
目前，不少企业在资金管理中存在三个问题：
一是资金入不敷出，存在资金缺口；二是资金被挪用、被挤占;三是叫人头疼的“三角债”。
现实中,供应商往往以回扣的方式销售产品,如果资金到位，我们会减少采购材料的原始成本，从而取得购买高价材料的不必要的资金损失，减少材料成本。
如何解决好以上影响资金的三个问题，也是企业财务管理中的当务之急。
当然,首先要开源节流，增收节支；其次要通过短期筹款和投资来调剂资金的余缺;第三必须对资金实施跟踪管理，做到专款专用，防止资金被挪用和形成新的“三角债".为企业资金良性周转打下好的基础.
四、财务监督作用与成本管理的关系。
建设一个团结、开拓、廉洁的领导班子是搞好企业的关键.从防止腐败着想，企业必须加强监督作用。
正如交通规则一样,没有红灯的约束，就没有绿灯的自由。
在企业约束机制之中，充分发挥财务监督作用具有特别重要的意义.
财务工作者要有高度的责任感，对于不按财务制度办事的人,要敢于抵制，直至向上级反映情况.国有企业的财务人员从根本上说来，是对国有资产负责，而不是对某个具体的总经理负责。
而从法治上说，又必须保护财务人员的职责与个人权益,也只有这样，才能充分发挥财务监督作用。
成本管理离不开以上廉洁的领导班子和高度责任感的财务工作者，然而，现实中，领导班子对财务工作重视不够，也是制约完善成本管理的因素之一.
比如，实行财务主管下管一级的制度是可以避免财务工作者的顾虑，也能让企业领导者在财务管理上提高制度的执行力,同时提高财务监督和成本管理作用。
五、利润分配和成本管理的关系。
利润分配是企业根据国家有关规定和投资者的决议对企业净利润所进行的分配。
利润分配在企业中起到杠杆作用，它对正确处理企业与各方面的经济关系,调动各方面的积极性，促进企业发展有着极其重要的意义.
多年来，我国企业利润分配由于受计划经济的影响，在“按劳分配”的口号下，实质上存在严重的平均主义,极大地挫伤了群众的积极性，这也是不少国有企业长期处于困境的一个重要原因。
一个厂长、总经理工资收入与一个普通员工相差无几，无论从哪一方面说，都是不合理的。
有一些厂长、总经理辛辛苦苦干了几十年，临到退休才发现自己“一无所有"，心理不平衡。
个别人竟铤而走险,知法犯法,贪污受贿，形成所谓的“晚年贞节现象”。
一个高级知识分子，一个科技工作者收入同一个体力劳动者也相差无几，这也是利润分配十分不合理的现象.在利润分配上吃大锅饭是一种落后意识,是有很大危害的。
改革开放以后,邓小平同志提出“让一部分人先富起来"，其实质就是打破利润分配的“平均主义"。
邓小平同志又提出“科学技术是第一生产力”，号召“尊重知识、尊重人才"，这就为利润分配进一步改革奠定了理论基础。
目前，科技工作者可以以科学技术入股分红,企业经营者实行年薪制等，可以说是利润分配在新形势下的必然结果.按劳分配与生产要素参与分配将成为企业的主要利润分配形式，职工持股，经营者持股将使企业和员工成为一个利益共同体,风险共担，利润则视其参股比例不同而不同.在这种新形势下，企业的利润分配如何才能更合理，更能发挥经济杠杆作用，从而调动各层次、各种人员的积极性,是财务工作者面临的一个新挑战。
成本管理离不开以上企业所有职工的努力,只有职工有工作的积极性和企业主人翁的意识，才能对工作认真，才能提高节约意识，才能降低产品的成本，从最直接、最基层的地方提高成本管理的意识，在节约中创造效益.
六、成本管理的具体工作内容。
成本管理一项综合性很强的工作,需要细化各级核算.细化各级核算,是我们当下很多企业最重要的工作之一，也是我们夯实财务管理基础的重要组成部分.具体来讲，主要有如下几个方面：
第一，注重基础数据,加强基层核算.主要是指注重基础数据统计口径的一致性,基础数据流转的连续性，加强班组、工段、仓库的核算能力，提高班组、工段、仓库的核算水平。
第二，强调即时核算、即时汇总、即时反映.要做到，什么时候要，什么时候就能迅速提供，精确反映。
第三，强调核算中的报表意识和分类意识，而不是简单的记账。
第四，提高对各种数据的利用率,提高对各种数据的分析水平。
第五，细化成本核算，至少要细化到每一个型号。
同时要细化到每一个工段中的每一个班组,如果甲班的成本比乙班的低,甚至低很多，那我们就要去分析原因,并加以控制。
第六，财务部要给出具体的指导,要提出明确的要求，进行相关的数据核算、汇总的检查和复合。
以上可以说是成本管理中成本核算的基础工作,做好成本核算的基础工作，还包括：
建立和健全成本核算的原始凭证和记录、合理的凭证传递流程;制定工时、材料的消耗定额，加强定额管理；建立材料物资的计量、验收、领发、盘存制度；制定内部结算价格和内部结算制度等。
这些,都离不开财务管理制度的完善。
所以我们可以在以下方面解决财务管理和成本管理的关系。
一、财务集中管理，会计实行委派.
对各二级单位和经营部门的财务负责人实行委派制，由公司财务部统一对其进行管理、考核和聘任。
各二级单位财务负责人作为公司财务部的派出人员，负责并参与所在二级单位的会计核算和财务管理。
可以甩掉受制于二级单位领导的思想顾虑，使派出人员能够大胆地开展工作，严格遵循国家及公司有关规定，正确及时地披露问题、处理问题.
实行财务集中管理，还能够大大提高了企业成本、费用及经济效益的真实性、可靠性，同时,还可以对各二级单位月度会计报表的汇总时间大大缩短，加快整个公司月度会计报表和年度会计报表的汇总和报出时间。
更重要的是，真实可靠的成本费用及利润数据，成为考核各二级单位生产经营成果的重要依据以及衡量其收入高低的客观标准，从而对企业的整体管理起到推动作用。
二、整合规章制度，定期召开财务汇报例会. 我们应该随时适应会计政策的不断变化,完善从材料采购到产品销售，从主体生产单位到后勤辅助部门，从会计单个方面到财务整体运行，从物流到资金流，从经济核算到内部控制，从公司主管领导到基层出纳人员的责任划分等涉及到财务管理和会计核算方方面面的管理制度.
同时，为了更好的贯彻落实公司制定的各项规章制度，做好财务成本核算与分析，可以学习生产一线每周例会的做法，制定财务人员每周例会制度.通过财务例会,及时分析总结企业生产经营中涉及财务管理的有关问题，有针对性地提出措施，加以改进和完善，促进企业经济效益不断提高。
三、丰富管理内涵，加强财务预警,化解经营风险。
企业财务风险是企业生产经营中的主要风险之一。
为最大限度地预防和控制企业可能出现的重大财务风险，我们要制定严格的资金管理办法、对外投资管理办法等财务制度。
在公司及财务、供销等有关部门之间,建立严格的内部控制程序和相互制约措施,并实行重大事项报告制度和集体决策制度。
尤其在资产处置、资金调度、销售结算和对外投资等方面，明确了决策人员和执行人员以及会计人员、经办人员与保管人员之间的职责权限和工作程序，规避因管理松懈或内部控制不严给企业造成的财务风险。
四、推行部门、班组等目标管理,强化事前预测。
财务部门积极参与企业的各个班组的目标管理,以成本管理为中心，以重点抓好车间班组成本核算为切入点,详细调查情况，完善班组核算管理办法.由于车间、班组、岗位对自己承担的成本、费用、消耗等指标如何核算、如何考核、如何与自己的收入挂钩,做到了心中有数，从而能够边干边算，大大促进了公司全员目标管理工作的深化,并使以降低成本为主线的财务管理工作逐步落到实处。
为了提高财务核算水平,给企业生产经营决策提供可靠的财务信息依据,财务管理应该向事前预测、事中控制转变。
每月按时汇总预测各主要产品生产成本、财务费用、管理费用、产品销售费用及资金收支、成本利润完成情况和增减趋势,将信息及时反馈给公司领导及有关职能部门，为企业及时掌握财务状况,优化生产，调整经营策略及投资方向提供重要依据。
结束语：
财务管理和成本管理既是包含和被包含的关系，又是实质和现象的关系，成本管理为财务管理提供数据分析材料,反映和促进财务管理的完善，财务管理又是成本管理的前提条件，为成本管理顺利进行做好基础准备。
成本管理的基本任务是正确、及时地核算产品实际总成本和单位成本，提供正确的成本数据,为企业经营决策提供科学依据，并借以考核财务管理指标成本计划的执行情况,综合反映企业的生产经营财务管理水平。
参考文献
［1］冯建,《企业财务制度论》，清华大学出版社。
［2］万兴亚，《中小企业成长原理与方略》，北京：
人民出版社。
[3］伍中信:
《企业内部财务制度设计与选择》，北京：
中国商业出版社.
[4］朱海芳:
《成本会计》《管理会计》，北京：
中国财政经济出版社。
[5]武心英：
《试论中小企业财务管理的现状及措施》
询价管理办法
第一条为规范公司小额工程、服务和货物采购过程,提高采购效率,获得较优性价比的物资及服务并建立物资采购监督机制，特制定本管理办法。
第二条询价采购方式适用范围
1、单批（单项）3万元以上，30万元以下的小额工程。
2、单批（单项）2万元以上,30万元以下的服务类项目.
3、采购金额在10万元以上30万元以下物资,但按规定又不需招标采购的。
4、30万元以上的小额工程、服务类项目及物资采购，一律采用竞价方式或者招标方式进行.
5、单批（单项）10万元以下的物资。
5．1、单批采购金额在1万元（含1万元）以上、10万元以下（不含10万元），规格、标准统一,价格变化幅度小的通用电器设备、办公自动化设备、网络设备、其他设备及物资等，以及经公司批准的其他需进行询价采购的物资。
5。
2、单批采购金额在0。
5万元（含0.5万元）以上、1万元以下（不含1万元），但年度采购金额在1万元（含1万元）以上、10万元以下（不含10万元）的办公用品、耗材、劳保用品等低值易耗品.
单批采购金额在0。
5万元（含0.5万元）以下的办公用品、耗材、劳保用品等低值易耗品采取事后评价办法,采购完成后由询价小组按季度对上季度采购物资按批次随机选择进行询价，对偏离市场价格的物资采购及时上报公司以及时纠正。
第三条询价流程说明
1、使用部门根据业务需要及月度或年度预算提出工程、服务和物资采购要求，填写具体需求,按照流程获得公司审批。
2、成立询价小组。
询价小组由使用部门、技术部门、行政部和财务管理部等有关人员组成,人数为三人以上的单数组成。
行政部不参与第二条第5款的询价过程。
3、制定询价文件，询价文件由使用或技术部门提出，应确定询价项目的具体要求，拟签订合同主要条款和评定成交的标准。
其中，物资确定项目主要包括规格型号、技术要求、质量标准、价格构成；工程与服务确定内容,建设标准、技术、资质及工期要求，施工方案,材料设备技术要求等。
4、确定供应商名单。
询价小组确定专人，以单位名义与供应商取得联系，从符合相应资格条件的供应商中确定不少于三家的供应商，并发出询价书。
5、供应商报价。
在报价截止时间之前，供应商一次报出不得更改的价格.报价单位须出具盖有公章的、正式的报价函。
6、评价.询价小组根据询价书要求和项目特点，对被询价供应商递交的报价文件进行评审。
询价小组进行供方评定，在技术质量、价格、售后服务、付款方式等方面进行综合比较，出具书面评价意见。
7、确定成交供应商。
询价小组根据符合业务需求、质量和服务相等且合理低价的原则确定成交供应商，并出具询价纪要。
8、公司审批。
按照审批权限由公司领导对成交结果进行审批。
9、发出成交通知书。
公司根据询价小组提交的询价纪要及审批结果向供应商发送成交通知书。
10、签订合同。
公司与成交供应商签订合同.
11、验收。
验收小组由使用部门、技术部门、行政部、财务中心人员以及供方代表组成;现场验收后出具验收报告（或收货清单签字确认）。
询价采购流程图
第四条确定成交供应商原则
1、询价过程应遵守公开、公平、公正、竞争、择优以及安全高效原则，自觉接受公司各部门及人员的监督。
2、当出现两个或两个以上相同报价时，按报价时间先后顺序确定成交供应商，先报价的供应商为成交供应商.
3、当成交供应商不能签约和履约时，询价小组可根据排列顺序,依次从候选成交供应商中选择或重新进行询价。
第五条本管理办法未尽事宜由各管理部门共同会审决定。
第六条本管理办法由财务中心负责解释。
附件：
1、询价流程表。
2、询价成交通知书.
附件1
询价流程表
使用部门：
日期:
采购要求描述
询价小组
人员名单
使用部门：
签名：
技术部门:
签名:
行政部签名：
财务管理部:
签名：
询价文件
制定情况
询价
供应商名单
供应商报价
情况说明
询价小组
评审情况
评审结果
审批意见
附件2
成交通知书
：
经过评审，在号询价采购活动中，你单位所报项目成交，请于前到我司,签订合同.
特此通知。
升级会员 