《曾仕强管理经典人际关系学》笔记.docx
《《曾仕强管理经典人际关系学》笔记.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《曾仕强管理经典人际关系学》笔记.docx（29页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
《曾仕强管理经典人际关系学》笔记
∙《曾仕强管理经典：
人际关系学》笔记
∙发布者：
郭晋桦（2007年07月23日发布）
∙
[转贴]曾仕强《中国式管理－人际关系学》笔记
[曾仕强，中国式管理的大家，不用多介绍了。
“中国式人际关系学”是他的著名讲座之一。
相关视频下载的很多，同学们可以自行搜索。
这里提供课堂笔记供同学们快速阅读。
]
第一讲 中国人为什么一切靠关系
1、一般讲人际关系就是人跟人之间的关系，其实不是这样的。
人际关系是你跟你自己的关系。
只要你跟你自己处得好，你跟所有的人都处得好。
我们现在就是不了解自己，跟自己处不好，天天生自己的气，天天捣自己的蛋。
我是看了30年，我觉得每个人都是一种专家，什么专家？
叫做整自己的专家。
基本上你整不了别人，只有整自己。
2、成果管理好不好？
标准答案是三个字：
很难讲。
你说他好，人家觉得很奇怪，“这是什么好？
这就是不择手段。
”；你如果说他不好，他就觉得这有什么不好，搞了半天没有成果，那不是白搞了。
3、我们中国人的事情，是永远也讲不清楚。
一讲清楚，就有偏差，就不对了。
4、成果、结果、效果是从关系来的。
关系一好，他成果就好；关系一好，绩效就高；关系良好的时候，成果自然就显著。
5、管理就是搞关系。
财物管理就是把人跟钱的关系搞好；生产管理就是把人跟物料的关系搞好，它就变成了好的产品。
任何事情都是关系所产生的，这是不可能例外的。
6、关系是多方面的，不是单方面的；关系是可以变化的，不是固定的；关系是动态的，不是静态的。
所以关系可好可坏可大可小。
但是，关系不是越来越好，就是越来越坏。
世界上很少能够维持现状的，凡是喜欢维持现状的，都是自己欺骗自己。
你的身体可以维持现状吗？
不能。
你不是越来越健康就是越来越衰弱，所以我们必须花时间去调整各种关系。
关系是由自己发动的，由自己控制的。
7、电脑是没有灵感的，但人是有灵感（第六感）的，我们很多关系其实是靠灵感，不是靠五官的感觉。
所以当你喜欢一个人的时候，你根本说不出来‘为什么喜欢他’，凡是说得出来的都是有条件的，有条件的都是不纯真的，不纯真都是很虚伪的，很虚伪都是很短暂的，因为条件为变，条件一就，你就完了。
“我为什么喜欢你？
”，“因为你长得很帅”；可是五年以后，你就不帅了，五年以后你弯腰驼背了，说不定一场病就把你变得一点不帅了，那我就不喜欢你了吗？
可见这是有条件的。
8、机会也得靠关系。
只要你关系够，你机会就比别人多；只要你关系够，你看不到的机会，人家会告诉你；只要你关系够，你随便一抓，机会就被你抓住了；你关系不够，两手怎么拼命地抓，就是抓不到。
9、“中国式人际关系曾氏三宝典”（原文为几个法则）：
中国式人际关系是不讨好，不拍人家马屁，不欺骗。
第一，不能讨好别人。
中国人很敏感，怀疑心很重，很不容易被讨好，人际关系不是讨好别人。
你讨好他，只能让他怕你，只能让他对你拉出更远的距离，最后吃亏的还是你。
第二，不能拍马屁。
中国人没有马屁文化。
良好的人际关系不是靠拍马屁，而是靠制造很浓厚的马屁味道，这是很高超的功力。
你拍马屁拍到你的领导发现你在拍马屁，你就完了，你死定了；你拍到那个马屁味道很浓，但是他不觉得你在拍马屁，他觉得很受用，你就成功了。
学生问我，应不应该拍马屁。
我的标准答案是：
“如果你抓马屁拍到所有人都知道你在拍马屁，那你就不要拍，因为这个没有好处；如果你有本事拍到好像没有拍一样，赶快去拍。
”
第三，不要欺骗。
欺骗是没有良心，没有人格。
我们常常讲不实在的话，原因是基于不要让对方不生气，尊重对方，但是一定要保证后来那个成果是很美满的。
10、赞美一个外国人，很简单，赞美就行了；可是赞美一个中国人，可要小心，他会认为你在讥笑他。
我们赞美跟讥笑其实是一样的。
“哎唷！
你越长越漂亮！
”她心里想，说我丑就说我丑嘛，干嘛讲这种话呢。
11、一个对自己不负责的人，他会到处去讨好别人，讨好别人就是你对自己不负责任。
12、不走正道的关系比没有关系更糟糕。
13、成功＝努力＋机会＋关系。
努力和机会是不够的。
努力跟机会还要加上关系，否则有机会，很努力，还是不可能成功，可见关系是很关键性的东西。
关系是每一个人都免不了的，因为人不可能单打独斗，尤其今天讲究的是一个团队。
团队就是靠关系，所以中国人动不动就要讲巩固领导中心，可见领导是靠团队的，不是团队靠领导。
这个谁靠谁要搞清楚，一辈子多找几个人来靠，你就比较轻松。
所有的人都靠在你身上，你迟早被累死。
所以关系，其实质就是多找几个人来靠，但是这是勉强不得的，他是很自然的。
一步一步积累成功的。
第二讲
1、我们中国人了不起的地方是：
外方内圆。
什么是圆？
圆是圆通，圆满，圆融，绝对不圆滑。
更清楚地说，圆就是大的方，你看，方方方，方得很大的时候，很大的方就跟圆很接近了，就变圆了。
2、我不去讨好别人，因为我没有必要；我不拍马屁，因为我是一个堂堂正正的人；我不撒谎不欺骗，因为我不做那些没良心的事。
3、我们内心很有原则，但不能表现出来，表现出来就跟人家格格不入。
所以，你外面表现要随和一点，但不能表现你内容的原则。
4、人际关系的十大要决：
一表人材，二套西装，三杯酒量，四圈麻将，五方交游，六出祈山，七术打马，八口吹牛，九分努力，十分忍耐。
一表人材：
一个人长成什么样是父母给的。
18岁之前不要挑剔自己的长相，不要对美有固定的标准。
别用第一印象去论定别人，但别人却用第一印象来论断你。
不管父母生我什么样，我要让别人很乐意跟我交朋友。
“要使自己从内心来改变外貌”。
将自己练成一个强有力的磁铁，吸引许多人来和你在一起，那你就成功了。
二套西装（在什么场合穿什么衣服）：
跟别人配合是成功的基础之一。
随和一点，人生别太自我设限，给自己更大的弹性空间。
让别人对我们有好的印象。
三杯酒量（互动的原则）：
做任何事都要适可而止；做任何事都有要适量且量力而行。
从人际交往中了解别人的个性。
四圈麻将（现代社交活动）：
一个人要培养一些适当的社交活动，但不要变成嗜好，赢的要装作没赢，让对方输得有面子，输了装作没输，增加互动的乐趣。
常做一些有益身心的社交活动，娱乐自己，又可以增广人脉。
五方交游（东南西北中五方）：
一个人不要故步自封，多结交各种行业的朋友。
一个人想要成功，则须建立广阔的人脉，多和异业交流，增广见闻。
六出祈山（运作的技巧）：
诸葛亮为灭魏国六次出师，明知其不可为而为之，不屈不挠，经得起打击。
做人不须常常承认失败或是认输，而是要勇于承认错误，力求改进与补救。
因比较重要，只要努力，尽力的去做，至于结果是如何，则不需太计较。
经不起风吹草动，流言中伤的友谊不是真友谊。
七术打马（诚心的赞美别人）：
拍马屁的哲学，让别人不易察觉则可尽力去拍，人人皆看得出则不可为之。
术——是一种技巧，要合情合理的情况下，常常赞美别人，常利用向人讨教的机会达到赞美别人的目的。
一个人要能够常常欣赏别人的长处，赞美别人。
八口吹牛：
适当的出风头，多为自己营造一些表现自我的机会，英雄不提当年勇，别老吹同样的牛，否则反遭人贻笑。
不会赞美别人的人，则别人也不愿意听你吹牛。
先看得起别人，然后才看得起自己，先把人做好，然后才把事情做好。
九分努力（做事的态度）：
把事情做好是最基本的条件，做人是做给别人看，做事是做给自己看。
一个人努力不努力，只有自己知道，别人是不知道的。
做人不以成败论英雄，做事则“胜者为王，败者为寇”，好好做人，是为了好好做事。
十分忍耐（做事的态度、持续忍耐方可成功）：
心上一把刀，体会忍耐的真义，忍人所不能忍，才是能成功的人。
将忍耐培养成习惯。
别人让你难堪，则需要先检讨自己。
5、人有两面，一个是表面，一个是里面。
人经常是表里不一样的。
所以，在看人时，要先看他的表面，再看他的里面。
一表人才的内涵是靠内心的修养慢慢把里面表露出来。
6、人际关系是不能打草惊蛇的，放长线钓大鱼，这样才能钓到大鱼，你很急的都是抓小虾回来。
我们这点跟日本式美国式意大利式是不一样的。
西方人比较急，他要立竿见影，要马上有效果，那是钓不到大鱼的。
一般情况下，钓到一条大鱼之后，他会跟你推荐300个潜在的顾客。
7、贵人额头上是没有标记的。
所以我劝各位把认识的人都当作贵人，你就一个也跑不掉了。
8、拍马屁的最高境界：
拍到好像没有拍一样。
举例来说，领导说完一句话，你就说，“这是一个非常明智的决定，我们非照这样去做不可。
”那就是拍马屁，拍到大家听的都很不受用，甚至于会起鸡皮疙瘩。
下一次领导说了一番话以后，你说，像这样的话，我们很多问题都可以化解掉了。
有的人说，怎么我想了半天，就没有想到这套主意了。
9、功劳是让出来的，让来让去，大家都有功劳；抢来抢去，谁都没有功劳。
因为他当面让你抢走，背后会把功劳抢回去的。
记住：
关系有人前和背后。
记住一句话，要人捧人，不要人损人，人损人最后是损自己，人捧人就是捧自己。
10、忍耐远比努力重要。
一个人，只要没有耐心，只要不能够忍耐，前面的九个统统等于零。
要记住一句话，心好是没有人知道的，脾气不好是所有人马上就能感觉得到的。
所以忍辱功是最难修的。
忍者，心上有把刀。
李世民，忍魏征，成为中国古代最有名的帝王之一。
第三讲
1、我们现在所看的书，大部分是西方的，几乎管理方面的书，都是从西方翻译过来的。
而且我们满脑子都是要跟国际接轨，那为什么还得研究中国人的东西呢？
结果是：
一个是做不到，一个是没有必要。
先说为什么做不到？
西方文化有三个基础，一个是法律，一个是宗教，一个是科学。
在西方，一般一个国家只信一种宗教，叫做国教。
中国有宗教，但没有国教。
西方人，一个家庭信一种教，一个地区信一种教。
西方打仗，是不同地区的人打，因为信不同的教。
中国人不信宗教还好，一信宗教就开始家庭破裂，各人一条心。
我们没有国教的原因是：
我们有自己的人情世故，西方没有人情世故，西方人大家一起来相信上帝。
中国人也会说，我也相信上帝啊。
只不过我的上帝和你的上帝不一样。
再说法律。
西方的文字定下来的法律，几乎只有一个解释。
用中国文字来定法律，那有七八种解释。
因为中国的文字弹性太大，定了跟没定一样。
所以我们很少去看有什么规定。
我们都知道，要按规定去做，但我们不会完全按照规定处理问题。
因为我们会变通，变通到好像没有规定一样。
再说科学。
我们有阴阳文化。
当我们说赞成的时候，我们会反对；当我们说反对的时候，我们又会赞成。
3、宗教。
西方人会真正的信仰宗教，中国人多半在利用宗教。
在中国，真正相信的反面会吃亏，那些利用宗教来装神弄鬼的人会得到很多好处。
宗教，多半被利用宗教的人扭曲掉，搞得乱七八糟。
几乎所有的宗教一进入中国，就会变得不一样了。
任何东西到了中国人手上，没有变才怪。
4、中国文化有两个基本的东西，一个道德，一个艺术。
如果大家不讲究道德良心的话，谁都拿中国人没办法。
只要你说，道德无所谓，道德看不见，良心算什么。
这种情况对领导人来说，是最不利的。
因为法律约束不了坏人，法律只能限制好人。
5、什么叫基督教？
就是礼拜一到礼拜六多做点坏事情，把它积累起来，礼拜天才有足够的资料去忏悔。
要不然，礼拜天到了教堂没有事情可做。
6、凡是有形的，对中国人几乎都没有太多的用处；凡是看得见摸得着的东西，都是一阵子不见了，不持久；真正长期存在的，都是那些看不见的东西，摸不着的东西。
所以西方的文化很具体，中华文化不具体。
7、什么叫中华文化？
中国人厉害的地方就是：
没有一样东西代表中华文化。
所有我们能讲得出来的东西，没有一样能够代表中华文化，这是我们最了不起的地方。
因为我们一直变不停地变，变到连一套衣服也没有。
每个国家都有自己的一套衣服，中国就是没有。
长衫马褂是满族人的衣服，不一定是中国人的衣服。
一个民族变到连自己的衣服都没有，真是会变的。
不停地变才会不停地变化，才会进步，一旦固定下来你就完了。
所以中华文化，是在不停地变化。
不停地变化，变到外国人看不出来你在变，这个就叫中华文化。
8、在求真与求善两方面，西方人偏重于求真，我们偏重于求善。
我们真不真，其实不是很重要。
你看，西方人看历史人一定要求真，真实是怎么样，你就写怎么样。
中国很少，尤其是自传。
人家外国人写自传，写他的丑闻，写他的乱七八糟，中国人自传，都是把他写得很完美。
9、中国人为了求善（圆满），往往为讲一些不真实的话，但是不代表欺骗。
所以同样诚信两个字，西方人认为你不讲实在话，就是不诚不信；中国人认为我没有讲实在话，我是有苦衷，到最后你会谅解。
因为这样比较圆满。
10、人生一定是很真实的吗？
不见得。
我问你，“吃饱了没有？
”你说，“吃饱了。
”这分明是骗人，你怎么知道你吃饱了？
吃饱没有的最佳测量方法是称。
11、西方人喝酒是自己倒，要喝多少就倒多少，要喝什么酒就自己倒，他们一桌吃饭，可以各喝不同的酒。
因为我喜欢这种酒，你喜欢那种酒，我们彼此尊重，我不劝你，你不劝我，所以自己倒自己喝。
中国人，自己倒自己喝，叫喝闷酒。
外国人经常有疑问，“你们中国人是不是好男友才一起喝酒啊？
”我说，“当然了。
”他说，“那就怪了。
好朋友还拼命要把他灌醉，算好朋友吗？
”中国人就是好朋友，我才灌你啊，交情不够我还懒得灌你呢。
12、外国：
赢拳赢酒；中国：
赢拳输酒。
13、西方社会叫个人主义，他只有自己的感觉，他不在乎别人的感觉。
所以发展出来的人际关系是对等的，很少有佬互动；他们所说的互动其实是礼貌而不是关心。
中国人是讲实际的。
一旦形式化起来以后，别人就觉得你虚伪。
西方人有礼貌就是有修养，中国人有礼貌往往就是虚伪。
14、人与人之间的关系，西方是个体的，一个一个的。
中国人其实是整体的，因为我们人太多。
中国人是不想跟别人打交道都困难，西方人是想跟别人打交道都没有机会。
这是两种不同的社会背景。
为什么西方人一见面就拥抱？
因为他已经三个月没有看到人了，好不容易看到一个，不抓你一下，摸你一下，哪里知道你是人呢？
中国人，眼睛所能看到的都是人，见面还要“Hi！
Hello！
”别人会认为是神经病。
15、中国人的一生都是靠关系，家庭关系、师生关系、长官部属关系等等。
你跟人家比什么？
有什么好比的。
他爸爸是谁？
你爸爸又是谁？
你爸爸不如他爸爸，所以你就不如他。
你说，“我可以争气。
”这个没有错，谁都可以争气。
问题是，辛苦太多了。
所以从各方面来讲，人是不平等的。
那是不是让他继续不平等下去？
不是。
是不是要改成平等？
也不是。
我们走了一条非常奇怪的路，我们的人际关系叫做合理的不公平。
所以什么叫做伦理？
伦理就是合理的不公平。
大家都公平就是没有伦理，彻底的不公平谁都接受不了，所以就成了合理的不公平。
这样，大家就知道，为什么中国人要让来让去？
如果公平有什么好让的，中国人一定要让。
西方一个职位出缺了，他一定是最会争取的人拿走。
中国不是。
中国一个职位空缺了，让来让去，让给谁？
让给最合理的人。
所以每次别人都觉得不公平，怎么会是他呢？
因为他才合理，他不一定合法。
合理并不一定合法，西方人就是合法一定合理。
西方人一切有制度。
你这里做多久，你就升那里，然后到这里，按部就班，谁都不可以不按照规定来。
如果中国人也按照这种思路做，则会天下大乱。
其原因是西方人脑筋很呆板。
中国人老是会想到走捷径，一旦通过捷径达到目标之后，就会教训部署要规规矩矩。
中国人告诉大家按照规矩来，其言外之意是，他已经占到了便宜。
他没有占到便宜以前，他是不择手段的；等到他占了便宜之后，他就开始照规定啊，不要乱来，这个叫做逆来顺守。
这是西方人无法想象的东西。
16、文化是生存的花样，各有不同，没有好坏之分。
一种文化的形成，是自然孕育成功的，不是哪些人去运作，就可以把一个文化搞出来的。
文化不是说改变就可以改变的，因为文化已经内化到我们的心里头。
第四讲
1、人际关系它跟盖房子一样，是一层一层往上盖的，不要一下子就一步登天。
人际关系的根基是务实，做人一定要规规矩矩，做事一定要实实在在。
2、任何人，一进入社会，只有四个字：
做人做事。
不是做人，就是做事，而且几乎两者都是同时在做。
3、进入社会，要提醒自己：
变是比较容易的，不变是比较容易的。
要先学不变然后才学变，你才不会把自己搞得乱掉。
有一句老话是：
没在规矩无以成方圆。
一定要从规矩开始，才能变化。
4、人生的第一生命是健康，第二生命是信用。
一个人没有信用，到最后的结局是很可怕的。
因为你讲什么话，人家都不相信你就惨了。
你看很多人说怎么样怎么样，对方好像无动于衷；我告诉你是真的啊，对方也是无动于衷；我保证是正确的，对方还是不理会。
这不是很惨吗？
信用从哪里来？
信用从你自己不断的坚持而得来的。
5、中国人常常用唱反调来查证说话者对于所说事实的真实程度和坚持程度。
所以，说话者一定要经得起考验。
6、不要人去亦云，不要道听途说，就搞得天下大乱。
7、中国人是很聪明的。
你告诉他一件事情，他就怀疑你为什么告诉我；你不告诉他，他也会怀疑你为什么不告诉我；你告诉他很快，他就怀疑“你这么早就告诉我干吗呢？
”；你告诉他很迟，他就怀疑“你这什么先告诉别人，不告诉我呢？
”这是很厉害的。
8、他每次看到你都慌张，你就会怀疑，“看到我有什么好慌张的？
”，可见你有很多事情骗我；他每次看到你都很镇定，“你看，每次看到我都这么镇定”，可见他也以骗我。
这是非常有意思的事情。
过与不及真不行。
所以，在中国社会，你一定要经得起考验。
几乎所有的人都在考验试探你。
我们就是在这种环境中长大的。
9、一个人，改变个性是很困难的，但是可以改变习惯。
比如我知道自己个性不好，脾气很烈，我不能骂人，骂人都使别人受不了。
那怎么办呢？
太简单了，当你要生气的时候，你就回办公室，你就让自己冷静一下。
你还是忍不住，你就拿一张纸出来，准备写信骂那个你想骂的人。
然后在那个信上，什么恶劣的话都可以写出来。
写到最后，不要马上寄给他，压一压，过两个小时一看，笑话，这种小事情值得发那么大脾气吗？
然后就把信撕掉就没事了。
你可以想出各种方法来帮助自己不发脾气，而不是改个性。
改个性也许是永远也改不掉的事情。
改的结果可能是改了几百字还是这样子的，想办法转移。
遇到生气的时候，不要马上反应。
立马有反应，往往会害死自己。
当你受到什么刺激的时候，不要用嘴巴反应，用嘴巴反应，那种话都是不好听的。
不好听怎么样？
大家慢慢地就有疏离感，然后人家对你就保持距离，你就得不到人家的帮助。
从现在开始，有任何刺激进来，第一招是把嘴巴闭起来，而不是张开，因为一张开，你就会讲难听的话。
闭起来，那个刺激就会上升到脑部，然后就会引起你的冷静思考。
先让自己冷静下来再反应。
实在不行的话，就避开那个场面。
如果没有办法走，那就拿张纸，在纸上骂。
10、人与人，千万要记住：
只能用脸色来暗示，不能给人家脸色看。
你可以用你的脸色来暗示自己的态度，我不喜欢。
你的脸色透露一些资讯给化，他会很感谢；你摆脸色给他看，他不必要看你的脸色，你算什么，我还看你的脸色。
脸色的变化只能拿来传达你很难用嘴巴说出来的意见。
11、领导安排事情下面怎么办？
你的领导交待下来的事情，你可以做你愿意做，你就去做；你不愿意做或者你觉得不能做，你就躲开。
12、我们要把决定权交给对方。
你无权决定对方，对方能不能决定你，看你愿不愿意接受他的决定。
13、凡是讲究伦理的人，他只有一个原则，就是我不可能把我所有意见直截了当说出来。
那就叫做目无尊长。
有话直说，有话实说就是没人伦理，因为目无尊长。
14、当你务实之后，你就要开始学应变。
你不够务实，就不要讲什么应变。
一个不务实的人去变，那就乱变；一个务实的人去变，就叫应变。
这个乱变与应变是截然不同的。
同样的变，变得别人很高兴，这是因为变得合理。
原来的原则没有破坏掉，你去变，当然可以。
有时候，变得大家都不高兴，这是因为谈到最后，连原则就变掉了。
中国人很重视原则，因为原则是根本。
原则不能变，方法可以变；基本态度不能变，但是应对的方式可以变。
叫做有所变有所不变。
先学有所不变，再学有所变，这样，比较踏实。
搞不懂有所不变，就开始去追求有所变，天下大乱。
我们目前都在讲求新求变，这是非常不合适的。
变是指那些守得住原则的人，你才可以放心的让他去变。
一个人连基本原则都守不住，你叫他变，大家都很倒霉。
这样，我们才能够理解为什么我们教小孩不要乱变，从来没有教小孩去求新求变的。
因为做父母的很清楚，他一乱变，我家庭就完了。
不要乱变，他站在不要乱变的立场来变，他就会变得很合理。
变的最基本原则是变到大家都接受，你就成功了；变到大家都怕，变到大家都讨厌，变到大家都不敢接受，你就完了。
15、现在的人与以前的人是不一样的人。
时代不同，环境不同，人心不一样。
以前的人，给他一个糖果，他马上就往嘴里塞，因为他很放心；现在谁敢啊？
谁给你一个糖果，你敢随便就吃吗？
答案是不敢。
因为一吃就被迷掉了，然后全身的东西被人拿光了。
如今送糖果是如何送的。
（这段文字较多，省略）
16、产品的创新，有80%是不成功的，只有少数才能成功。
创新风险性非常大。
但是，不创新呢？
不创新死路一条。
这里充满了矛盾。
不创新，准备死死；一创新，也会死。
所以一定要小心翼翼地去应变，小心翼翼地去创新。
17、在中国，我们跟每一个人的关系都不一样。
西方人是一视同仁，因为大家都是上帝的兄弟姐妹，所以我跟你、跟上帝是相等的。
中国人不是，你看中国人看到熟人他会笑，看到陌生人他马上板起脸孔。
外国人不是，外国人看到谁都笑，他笑不是真心的，而是礼貌。
所以中国的男人看到美国的小姐对他笑，他以为这个人很中意我。
其实她只是对任何人都笑，而不是对特定的一个人笑。
我们永远是亲疏有别的民族，中国人接电话是最能反映这一点的。
所以说熟人好办事。
西方人办事，会看谁有专业谁去办；中国人办事，会看谁有关系谁去办。
18、不要讲废话，讲废话的最后结果就是废掉自己。
平时要养成习惯，否则到时候一定吃大亏。
平常很务实，不说废话，不乱说话，简单明了，抓住要点，然后你应变起来的时候，你才知道这时候要讲什么话，那时候要讲什么话。
对不对？
现在很多年轻人都吃这个亏，他很认真，很负责，工作做得很好，但是始终跟上级的关系就是不好。
很简单，他的上级打电话给他，“你现在有没有空？
”他怎么回答，他回答，“你是谁？
”他就很气，“我是谁？
我还没问你是谁？
”他说，“那你究竟是谁？
”你看，这种人笨到这个地步，那就没什么关系了，搞了半天还是谁是谁。
你想天下还有谁讲这种话，只有你顶头上司才讲这种话，你还再问你是谁。
还有更惨的。
太太打电话来，“晚上要不要回来吃饭？
”你还问他，“你是谁啊？
”她问你你又是谁啊？
那么你就完了，统统完了。
你回家还有晚饭吃我就不相信。
这是自己跟自己找麻烦，关系就是这样被破坏掉的。
19、你的领导打电话给你，问你，“你现在有空吗？
”你怎么回答，你说“有。
”对你非常不利，他马上想到，你整天吃饱饭没事做，我每次打电话你都说有空有空，那你在做什么，就把你裁掉了。
下次打电话问你有没有空，你说没空，他就知道了，这个人官僚十足，连我问他他都敢讲没有空，那别人还得了；对我都敢这样，对别人还得了。
那一定是架子十足，你看多倒霉。
中国社会凡是把话讲得很清楚的都很倒霉，西方不会，西方就是希望你把话讲清楚。
对这个问题的最佳答案是：
你的领导打电话给你，问你，“你现在有空吗？
”你不要回答有空没空，而是回答，“我马上来！
”我马上来就好了，有没有空是我家的事，我告诉你干什么。
我马上来就够了。
你的上司打电话叫你去，你会不会空着脑袋去？
中国人是不会空着脑袋去见上司的。
中国人一般会想，“他干嘛找我？
”，“什么事情？
”，然后一看就知道，就是他打的小报告，不然怎么会找我呢？
其实他一点事情也没有。
中国人很怀疑，脑筋才会发达。
你一定要想东想西，准备好了去你上司那边。
你的上司对你印象对非常好。
你脑袋空空进去就说什么事。
他就跟你讲，“没事”。
你说，“没事干嘛找我？
”他说，“那你要回去就回去吧。
”你说，“那就再见。
”你还有什么希望啊？
那就是呆瓜，就是白痴。
像这些都是不会应
升级会员 