下半年系统集成项目管理师考试真题及答案下午卷.docx

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下半年系统集成项目管理师考试真题及答案下午卷

2021下半年系统集成工程管理师考试真题及答案-下午卷

试题一

某大型企业集团拟在生产园区建立一套无线网络，覆盖半径大约1.5公里，要求能够支持高速数据传输、无缝漫游以及多种类型数据业务等。

集团总经理责成信息中心主任李某负责此事。

李某找到曾经承当集团内部网络系统工程的系统集成商A公司，提出了集团的需求。

A公司管理层开会研究后命令工程经理张某积极跟进，与李某密切联系。

张某通过上网搜索，发现外企B公司最近推出的一种基于WiMAX技术的无线网络系统比拟符合需求，国外也有类似的成功案例。

张某亲自到B公司的国内代理商C公司进展了实地考察，并在C公司进展了产品演示实验，感到效果良好。

随后，张某和李某沟通后，A公司正式与C公司签订了采购合同，并很快进展了系统的安装部署。

可是当无线网络系统正式投入运行后不久，就出现了一系列问题，比方：

无线网络覆盖存在盲区，不支持某些类型的数据业务，用户较多时数据传输率急剧下降，偶尔发生莫名其妙的断网现象，等等。

更麻烦的是，当地无线电管理部门认为他们没有取得无线电频带使用执照，要求该集团立即停顿该无线网络，并且要对他们进展处分。

此事C公司传来消息，称B公司因内部原因即将退出中国大陆市场，继续提供该系统的技术支持效劳比拟困难。

【问题1】

在本案例中，张某未进展充分的工程可行性研究一直工程出现危机，请指出具体表达在哪些方面〔将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内，多项选择扣分〕：

A．投资必要性D.组织可行性G.风险因素分析及对策

B．技术可行性E.社会可行性

C．财务可行性F.经济可行性

BEG

【问题2】

请简要列举进展工程可行性研究的主要步骤。

进展可行性研究的主要步骤如下：

1〕初步可行性研究；

2〕详细可行性研究；

3〕工程综合论证；

4〕工程可行性评估；

5〕工程可行性研究报告的编写、提交和获得批准。

【问题3】

如果你被A公司任命为该工程的工程经理，请用300以内的文字简要表达你应如何应对目前的困境。

1.了解无线频带使用的有关政策，与政府有关部门沟通，商谈办理无线频带使用手续；

2.与C、B公司沟通，寻求技术解决方案。

针对题干中出现的技术问题〔速率、多数据类型、断网、覆盖盲区等〕，商议满足的方法和措施；

3.与C公司就系统后续的技术支持和效劳沟通协商；

4.如果与C、B公司协商不能达成一致，根据合同让C公司承当相应责任；

5.提出采用其他无线网络替代方案的建议或终止该工程

试题二

某系统集成工程的建立方要求必须按合同规定的期限交付系统，承建方工程经理李某决定严格执行工程进度管理，以保证工程按期完成。

他决定使用关键路径法来编制工程进度网络图。

在对工作分解构造进展认真分析后，李某得到一张包含了活动先后关系和每项活动初步历时估计的工作列表，如下所示：

【问题1】

〔1〕请计算活动B、C、F的自由浮动时间。

〔2〕请计算活动D、G的最迟开场时间。

〔1〕B、C、F的自由浮动时间分别为3天，0天，3天

〔2〕D、G的最迟开场时间分别为9天，13天

【问题2】

如果活动B拖延了4天，那么该工程的工期会拖延几天？

请说明理由。

结果拖延了1天

理由：

原关键路径为ACEH

原工期=5+6+8+9=28天

如果B拖延了4天，那么新关键路径为ABEH

新工期=5+7+8+9=29天

【问题3】

按照题干所述，李某实际完成了工程进度管理的什么过程？

如果要进展有效地工程进度管理，还要完成哪些过程？

李某已经完成的工作：

活动定义；活动排序；活动历时估算

如果要进展有效地工程进度管理，还要完成：

活动资源估算；制定进度方案表；进度控制

试题三

M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承当过不同规模的二十多个系统集成工程，积累了一定的工程经历。

由于公司尚处于成长期，有些工作尚未标准，某些工程存在质量问题。

公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。

这些措施包括：

提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘了几名有经历的工程管理人员，然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经历，全面负责公司的质量管理。

【问题1】

工程经理就工程质量保证活动根本内容向陈工请教，请问陈工应如何答复？

1〕制定质量标准

2〕制定质量保证流程

3〕提出质量保证所采用的方法和技术

4〕建立质量保证体系

【问题2】

陈工对质量管理的方法、技术和工具进展了整理，主要包括：

传统的检查、测试、〔A〕和6σ。

另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将〔B〕、流程图、直方图、检查表、散点图、〔C〕和控制图称为“老七种工具〞，而将相互关系图、亲和图、〔D〕、矩阵图、〔E〕、过程决策程序图和〔F〕称为“新七种工具〞。

请你将上面的表达补充完整〔将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内〕。

A统计抽样；

B因果图；

C排列图；

D树状图；

E优先矩阵图；

F活动网络图

【问题3】

公司任命张工为工程的工程经理，针对工程质量控制过程的根本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议？

陈工可对张工提出的建议如下：

1〕选择控制对象；

2〕为控制对象确定标准或目标；

3〕制定控制措施的实施方案；

4〕按方案执行；

5〕对工程实施情况进展跟踪监视，检查，并将检测的结果与方案或标准相比拟；

6〕发现并分析质量偏差；

7〕根据质量偏差采取相应的对策。

试题四

B系统集成公司拟承建某大型国有企业A单位的一个信息系统工程。

该工程有A单位信息中心负责。

信息中心主任赵某任甲方经理，B公司委派工程经历杨某负责跟进该工程。

经初步调研，杨某发现该工程进度紧，任务中，用户需求模糊，可能存在较大风险。

单B公司领导认为应该先签下该工程，其他问题在工程实施中再想方法解决。

A、B双方很快签订了一份总价合同。

在合同中，根据赵某提供的初步需求说明，简单列出了系统应完成的各项功能的性能指标。

杨某根据合同制定了工程的范围说明书。

可是随着需求调研的深入，杨某发现从A单位一些业务部门活动的用户需求大大超出了赵某所提出的需求范围。

杨某就此和赵某进展了沟通。

杨某认为需求变化太大，如果继续按合同中所规定的进度和验收标准实施将非常困难，要求A单位追加预算并延长工程工期。

而赵某认为这些需求应经包含在所欠合同条款中，并且这是一个固定预算工程，不可能在增加预算。

双方对照合同条款逐条分析，结果杨某发现这些条款要么太粗，不够明确，要么就是双方在需求理解上存在巨大差异。

杨某将上述情况汇报给了B公司主管领导，主管领导认为A单位为公司大客户，非常重要，要求杨某利用合同条款的模糊性，简化局部条款的功能实现，以保持本钱和进度不变。

【问题1】

在本案例中，B公司在合同管理方面存在哪些问题？

合同管理方面可能存在的问题如下：

1.没有做好签订合同之前的调查工作，合同签订过程过于草率

2.合同没有制定好，缺乏明确清晰的工作说明或更细化的合同条款

3.没有采取措施，确保合同签约双发对合同条款的一致理解

4.合同中缺乏相应的纠纷处理条款

5.对于签订总价合同的风险认识缺乏

【问题2】

结合本案例，判断以下选项的正误〔填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√〞，错误的选项填写“X〞〕

〔1〕合同确定了信息系统实施的管理的主要目标，是签约双方在工程中各种经济活动的依据。

〔〕

〔2〕合同开场生效以后，对于某些未约定或者约定不明确的内容，合同双方可以通过合同附件进展补充。

〔〕

〔3〕如果承建方交付的工作成果经过了建立方得验收单实际不符合质量要求，那么应该由建立方承当采取补救措施所产生的全部费用。

〔〕

〔4〕承包人通常愿意签订总价合同以便能够通过节约本钱来提高利润。

〔〕

〔5〕合同变更的根本处理原那么是“公平合理〞。

〔〕

（1）√

（2）√（3）X（4）X（5）√

【问题3】

题干说明中的最后一段中，B公司主管领导对工程实施的要求是否妥当？

你认为杨某应如何处理才能吧合同管理的后续工作做好。

不妥当

杨某应采取的处理措施有：

〔1〕召集工程干系人对A单位的需求变化，以及引起的相应的合同变更事宜进展评估；

〔2〕与B公司管理层沟通，要求实施合同变更；

〔3〕建议A，B公司的高层领导沟通协商，就合同的变更及工程的继续执行达成原那么一致。

试题五

工程经理张某率领工程组为某银行开发了一套“银证通〞管理系统，这是一套典型的已购环境下的分布式电子交易系统。

该系统在实际工作环境下运行状况良好，客户方也非常满意。

在系统正式运行的第三个月末，由于银行业务的调整，客户方提出需要修改一下该系统的功能。

为此该系统需要在原有数据库中增加一项新的业务代码，并在另一项原本仅由数字构成的业务代码前增加由3个英文字母组成的前缀码。

张某认为这算不上什么特别大的功能调整，就非常有把握地对负责该工程的客服人员说：

“小意思，估计一个人一天时间就能完成修改。

为了稳妥起见，你可以向客户承诺三天内解决问题，五天内新版本正式上线。

〞

工程经理张某要求经历丰富的程序员甲在一天内单独完成所有相关代码的改动和系统测试。

第二天一早，他吃惊地发现，程序员甲一夜未眠，还在埋头查找和修改代码。

不得已，他又将程序员乙、丙参加到代码修改者的行列中。

但是一周时间飞逝而过，修改工作认为完成，客户方对此非常不满。

【问题1】

在本案例中，这次系统功能变更属于一种〔1〕维护工作，导致这次变更发生的原因是〔2〕。

从技术角度看，造成工程修改工作如此困难最可能的原因是系统〔3〕方面的问题；从管理角度来看，造成工程修改工作迟迟不能完毕主要是因为在〔4〕过程中存在问题。

备选项：

〔1〕

A适应性

B预防性

C完善性

D更正性

〔2〕

A工程执行与工程基准不一致导致的被动调整

B工程范围定义存在疏忽

C实现工程的价值提升

D外部环境发生了变化

〔3〕

A需求分析

B设计

C编码

D测试

〔4〕

A进度管理

B沟通管理

C变更管理

D风险管理

〔1〕A〔2〕D〔3〕B〔4〕C

此题考察信息系统运行维护阶段的变更管理知识。

考生应结合案例的背景，综合运用理论知识和实践经历答复以下问题。

本问题是一道选择填空题，要求考生从备选项中选择正确的选项填到题干的空白处。

考察的内容涉及信息系统运行维护和变更管理方面的根本知识。

填空〔1）考査信息系统软件维护的根本概念。

要保障信息系统的正常运行，系统维护是不可缺少的工作。

维护可分为4种类型：

①更正性维护：

在产品交付后进展修改以更正发现的问题；②适应性维护：

在产品交付后进展修改以保持软件产品能在变化后或变化中的环境中可以继续使用；③完善性维护：

在产品交付后进展修改以改良性能和可维护性；④预防性维护：

在产品交付后进展修改以在软件产品中的潜在错误成为实际错误前检测和更正它们。

依据案例说明可知，本案例中的这次系统功能变更是为了适应“银行业务调整〞这一系统运行外部环境变化而提出的，应属于一种适应性维护，应选项A是正确的。

填空〔2）考察变更产生的原因，可以参见?

系统集成工程管理工程师教程?

中“16.1.3工程变更产生的原因〞一节的相关内容作答。

依据案例说明可知，导致本案例中这次系统功能变更的原因是“银行业务的调整〞，即系统运行的“外部环境发生了变化〞，因此，选项D是正确的。

填空〔3）考察造成此次功能修改工作如此困难的最可能的技术原因，考生应根据案例说明进展分析，并结合信息系统工程开发的实践经历作出判断。

案例说明中第一段的表达提到，“系统需要在原有数据库中增加一项新的业务代码，并在另一项原本仅由数字构成的业务代码前增加由3个英文字母组成的前缀码〞。

根据一般软件开发经历，外表上看，该项变更确实不能算十分复杂的功能调整，但是依据案例说明第二段的表达，四名经历丰富的程序员竟然为此修改了一周都没有改完，那么最可能的技术原因就是软件设计方面存，在问题了。

因为只有系统设计不合理，那么才可能出现“牵一发而动全身〞，一个细小变动就导致大多数系统模块受到影响，进而需要随之变动，导致出现大量修改工作。

因此，选项B是正确的。

填空〔4）考察造成此次修改工作未能按期完成的管理方面的原因，考生应根据案例说明进展分析，并结合工程管理实践经历作出判断。

依据案例说明分析可知，当此次变更发生时，工程经理张某没有严格按照变更管理过程的要求，对此次变更进展评审论证，也没有提交变更控制委员会〔或类似职能部门〕进展审查，仅凭个人经历就作出此次变更“算不上什么特别大的功能调整〞、“估计一个人一天时间就能完成修改〞的结论，在发现修改迟迟不能完毕时又简单地试图通过增加人手来解决问题。

这些做法均说明工程经理张某在工程变更管理过程中存在问题。

因此，选项C是正确的。

【问题2】

针对题干中客户提出的要求和有关后续工作，如果你是该工程的工程经理，请简述你将如何实施变更。

1.提出和承受变更申请；

2.对变更的初审；

3.变更方案论证；

4.工程变更控制委员会审查；

5.发出变更通知并开场实施；

6.变更实施的监控；

7.变更效果的评估；

8.判断发生变更后的工程是否已纳入正常轨道；

9.妥善保存变更产生的相关文档，确保其完整、及时、准确、清晰，适当的时候可以引入配置管理工具。