美的集团职位管理手册.docx
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美的集团职位管理手册
美的集团职位管理手册
编制：
集团人力资源部
日期：
2006年1月10日
第1章职位管理手册使用说明2
职位管理理念2
职位手册使用范围说明2
第2章职位管理机构的职责2
集团人力资源部的职位管理职责2
二级管理平台人力资源部的职位管理职责2
事业部人力资源部的职位管理职责2
公司人力资源部的职位管理职责2
第3章职位管理基本目标和关键定义2
职位管理的范围2
职位管理的目标2
职位管理的关键定义2
第4章架设职位管理体系2
职类2
管理类（M类）职位2
专业类（P类）职位2
行政类（A类）职位2
操作类（O类）职位2
职群（Function）2
职种（Sub-function）2
职群与职种的对应关系2
职种对应的工作内容范围2
职衔（JobTitile）2
职衔体系的定义2
职衔体系的管理2
职等（Grade）2
职等的划分标准2
职等与职类的关系2
职等架构和职衔的对应关系2
第5章职位说明书的写作2
第6章职位体系维护管理2
新员工入职管理2
新员工定级2
新员工转正2
新员工入职相关职位管理操作2
员工调动/晋升管理2
一般调动/晋升原则2
管理类人员的调动/晋升2
员工调动/晋升管理相关的职位管理操作2
员工离职管理2
员工辞职流程2
员工离职管理相关的职位管理操作2
第7章职位管理监控指标分析2
附录A名词对照表2
附录B职位管理表格列表2
第1章职位管理手册使用说明
1.1职位管理理念
美的集团建立并不断完善以职位为基础的职位管理体系。
根据职位的工作职责确定职位价值；
基于职位体系设计薪酬、人才规划、培训发展等人才管理体系，建设专业发展与通才发展的多重职业通道。
1.2职位手册使用范围说明
本职位手册作为对集团人力资源部职位管理工作的指导。
同时，也是管理平台、事业部以及下属企业的职位管理的框架和原则。
第2章
职位管理机构的职责
职位管理的主要机构为各层级的人力资源部。
人力资源部应该设专人对职位进行管理。
美的集团职位管理机构可分为四个层级：
集团人力资源部、管理平台人力资源部、事业单位人力资源部和公司人力资源部。
本章将对四个层级的职位管理机构的职责进行介绍。
2.1集团人力资源部的职位管理职责
集团人力资源部在职位管理方面的主要职责为：
制定集团职位管理原则及框架
指导管理平台进行职位管理
管理由于集团的人员调动、任免而带来的职位变化，并备案
管理由于管理平台及事业部中、高层管理人员的调动、任免而带来的职位变化
维护集团层级的组织结构图
监控职位管理指标，以便对职位管理中出现的问题进行及时调整
2.2二级管理平台人力资源部的职位管理职责
二级管理平台人力资源部在职位管理方面的职责为：
参考集团职位管理原则和框架建立管理平台职位管理细则
管理管理平台中由于人员调动、任免而带来的职位变化
指导事业部进行职位管理
管理由于事业部及公司中、高层管理人员的调动、任免而带来的职位变化
维护二级管理平台层级的组织结构图
向集团人力资源部反映职位管理情况
2.3事业部人力资源部的职位管理职责
事业部人力资源部在职位管理方面的职责为：
参考集团职位管理原则和框架建立事业部职位管理细则
管理事业部中由于人员调动、任免而带来的职位变化
指导公司进行职位管理
管理由于公司中、高层管理人员的调动、任免而带来的职位变化
维护事业部层级的组织结构图
向二级平台人力资源部反映职位管理情况
2.4公司人力资源部的职位管理职责
公司人力资源部在职位管理方面的职责为：
参考集团职位管理原则和框架建立公司职位管理细则
管理公司由于人员调动、任免而带来的职位变动
维护公司层级的组织结构图
向事业部人力资源部反映职位管理情况
第3章
职位管理基本目标和关键定义
3.1职位管理的范围
职位管理的范围主要包括职位体系架设以及职位体系的维护两个部分。
体系架构及职位体系的维护都可以通过“美的人力资源管理信息系统”进行操作。
3.2职位管理的目标
职位是组织的最小单位。
通过有效的职位管理，体现合理有效的人力资源配备，实现有效的管理员工人事活动，是支持人力资源体系的运作基础。
3.3职位管理的关键定义
职类：
根据工作性质划分为4类（M/P/A/O），不同类别的员工的管理方式有所差别，如，不同的薪酬和绩效管理方法。
下文将对这四类职类进行详细描述。
职群（Function）：
根据在价值链不同环节划分为10个群体（如研发、人力资源等）。
不同群体的员工要求不同的技能要求。
职种（Sub-function）：
是职群的进一步细分；一个职群包含多个职种。
职等（Grade）：
反映职位对美的的相对价值。
通过华信惠悦全球职等系统（GlobalGradeSystem,GGSTM），美的集团职位等级为1-22等。
职级：
在职等的基础上，角色类似的职位的集合。
美的集团建立基于职级的薪酬体系。
职级与职等的联系，反映出个人的价值和集团的薪酬定位。
职衔：
每个职级对应一个或多个头衔。
职衔体系应反映职位价值。
职位：
也称岗位，是职位扮演角色、承担职责和任务的集合。
职位名称一般按如下标准称谓,特殊的可按行业习惯称谓。
职位名称=职位（职责）+职衔，如会计高级经理、绩效管理专员，平面设计助理工程师、研发高级工程师等。
第4章
架设职位管理体系
4.1职类
不同职类人员在公司有不同的职责及晋升通道。
为区别不同职位的晋升方向及重要程度，可以将职位分成管理类（Management，简称M类），专业类（Professional，简称P类），行政类（Administration，简称A类）以及操作类（Operational，简称O类）。
这四类职位的人员所从事的工作有比较明显的区别。
4.1.1管理类（M类）职位
管理类人员的主要的时间用来审阅他人的工作。
这些工作主要特征为：
任职者的主要职责是培养、发展、激励他人，而不是监督。
任职者通过他人来达成目标，任职者的业绩通过团队的业绩来衡量。
任职者主要负责管理项目，业绩通过项目的结果衡量。
任职者管理（协调、指导等）某个职能工作，不一定和他人有直接汇报关系，但存在虚线汇报关系，任职者的业绩通过该职能的工作结果衡量。
管理人的职位，包括直接下属、简接下属（人员管理）。
中层即经理层以上职位，但要区分无团队的项目经理。
职位评估中的M类和P类划分的标准（传统管理、项目管理和虚线管理）
典型的管理类职位如：
总经理、高级经理、人力资源总监、车间主任、财务总监等。
4.1.2专业类（P类）职位
专业类人员主要的时间用于在办公室工作，完成专业性的任务，对本人的工作负责。
这些工作的主要特征包括：
任职者通常是有经验的专业人员（专业人员指必须掌握某个专业的知识才能胜任工作，如会计、人力资源、研发、营销等等，这些人员一般需要本科学历，或同等的经验）。
任职者需要独立发挥专业判断，自主选择工作方法解决问题。
任职者大量（30%及以上时间）工作是非常规化的，没有固定的模式可以借鉴，须任职者经常发挥创造力来解决问题。
任职者独立工作，基本上不需要监督。
M类和P类工作均有，P类明显的。
典型的专业类职位如：
首席研究员、工程师、人力资源专员、高级销售代表等。
4.1.3行政类（A类）职位
行政类人员主要的时间用于在办公室工作，协助他人完成工作或者独立完成操作性的任务。
行政类工作主要特征包括：
任职者独立从事相对简单的、重复性高的工作，可以通过详细的操作手册规定完成任务的步骤，较少遇到非常规化的问题。
任职者协助他人完成工作复杂性高、需要创造性的工作，需要较多的监督和指导。
本科学历或同等经验不是必须。
典型的行政类职位如：
行政助理、综合管理、销售支持、秘书等。
4.1.4操作类（O类）职位
操作类人员主要的时间用来操作工具、设备、仪器，完成操作性的任务。
操作类工作的主要特征包括：
任职者在生产一线工作，负责监督他人工作，且任职者的工作与被监督者的工作非常类似，都需要操作工具、设备、仪器。
任职者在生产一线工作，负责操作设备、仪器。
任职者操作工具、仪器、设备，从事操作性的后勤服务工作。
部分职位有M类职能，以晋升通道进行衡量，无或极少晋升通道的职位，统一为O类。
典型的操作类职位如：
生产组长、技术工人、搬运工、司机、保洁人员等。
4.2职群（Function）
职群划分的基础是公司的价值链。
根据公司的价值链，职群可以划分为业务职能和支持职能两类。
业务职能部门是核心流程的一部分，如研发、营销销售、生产等，直接对公司的利润、销售收入、市场份额、客户满意度等负责。
支持职能部门又可以分为主要支持职能和一般支持职能两类。
主要支持职能部门是并不是核心流程的一部分，但控制了公司的重要资源，且该部门业绩的变化将对公司业绩的变化产生直接、重大的影响。
一般，这些部门与公司的核心竞争力有直接的关系。
一般支持职能部门也不是核心流程的一部分，主要通过对其他部门提供支持而对公司业绩产生间接影响。
该部门的业绩不能通过利润、销售收入、市场份额、客户满意度等指标等直接衡量。
业务职能和支持职能每一类又可以分为五个群。
业务职群可分为研发、生产、质量管理、市场营销和供应链五个群。
支持职群可分为战略运营、财务管理、人力资源、信息技术和行政支持五个群。
职群与职能的关系如下图所示。
同一个职群中的工作内容、技能都会比较统一、相似，他们业绩的最终目标常常是一致的。
如研发，要求新产品的开发率等指标是可以分解到各个职种上的。
在一个职群内的职位转换比较容易，跨越职群的转换需要经过更严格的审批。
职群是公司职业通道的基础。
同时，也是培训体系的建立基础。
职群与组织结构不完全重合。
如某个员工职位是行政秘书，他工作的部门是营销系统。
那么这个员工的职群归属是行政支持，而不是营销销售。
4.3职种（Sub-function）
根据职位工作内容的相似性，职群可以进一步细分为职种。
4.3.1美的职群与职种的对应关系
美的集团职群和职种的对应关系如下表所示。
一、支持职能（5）
战略运营
职业经理人
战略企划
资本运作
管理运营
其它
财务管理
预算管理
财务管理
融资
资金结算
审计监察
其它
人力资源
招聘选拔
培训发展
薪酬福利
绩效管理
人事
其它
信息技术
IT规划
软件开发
基础维护
应用管理
其它
行政支持
宣传
法务
行政
后勤
工程
其它
二、业务职能（5）
研发
技术研究
产品开发
试制测试
技术标准
技术管理
其它
生产
生产计划
工艺
设备管理
制造
其它
质量管理
质量体系
质量控制
测试验证
其它
市场营销
市场管理
销售管理
销售业务
客户服务
技术支持
其它
供应链
采购
采购支持
物流
通关
其它
4.3.2职种对应的工作内容范围
职种一般包括工作职责的内容，以便进行区分；对于跨职种工作内容的工作职位，职种划分原则以工作内容比重较多的职种为准。
表内所列职种均不能代表的职位，归入其它类。
（一）战略运营职群
1、战略企划：
战略规划、战略实施、企划类职位。
2、资本运作：
兼并重组、投资管理类职位。
3、管理运营：
运营分析、内部运营、经营计划制定、流程管理类职位。
（二）财务管理职群
1、预算管理：
计划考核、预算管理、财务风险管理、统计类职位。
2、财务管理：
税务筹划、财务体系规划、成本管理、会计核算、应收会计、应付会计、费用会计、成本会计、办税员、总帐会计、会计管理、外派财务经理类职位。
3、资金结算：
资金管理、结算会计、出纳等职位。
4、审计监察：
审计、监察、董秘等职位。
（三）人力资源职群
按招聘选拔、培训发展、薪酬福利、绩效管理、人事职种分类。
（四）信息技术职群
1、IT规划：
IT规划、企业架构规划，比如：
应用架构师、IT规划等职位。
2、质量保证：
IT项目的质量控制，比如：
测试工程师、项目质量控制工程师等职位。
3、基础维护：
网络维护（如：
email管理）、基础设施维护（如：
机房维护）、信息安全等、技术支持（系统后台维护、数据和操作系统维护等）等职位。
4、应用管理：
业务支持（如：
ERP业务维护、CPD维护）、项目管理（如：
项目经理）、系统开发（如：
ERP二次开发）等职位。
（五）行政支持职群
1、宣传：
新闻策划、刊物编辑、对外宣传等职位。
2、行政：
手续报批、行政流程、文秘、公关接待、外事、党群、企业文化、科技管理、综合管理等职位。
3、法务：
法律事务、知识产权等职位。
4、后勤：
医务、保卫、车队、食堂、环卫、总务等职位。
5、工程：
土建工程师、水电工程师、工程项目经理等职位。
（六）研发职群
1、技术研究：
基础研究、产品研究、技术服务等职位。
2、产品开发：
结构设计、工业设计、电控设计、平面设计等职位。
3、技术管理：
从事技术标准化制定、管理等相关技术工作等职位。
4、技术支持：
从事产品售前、售后等技术服务与支持为主的工作职位。
（七）生产职群
按生产计划、工艺、设备管理、制造职种分类。
（八）品质管理职群
1、质量体系：
质量体系的建立、监控和维护实施及质量改进，重大质量事件的处理等。
2、质量控制：
生产过程的质量控制、成品检验等。
3、测试验证：
包括样品测试、中试等职位；产品的测试、检验和评价，产品认证，及产品认证资源管理等。
（九）市场营销职群
1、市场管理：
负责通过提升品牌价值吸引消费者的策略性职能，含广告策划、品牌管理、市场调研、包装设计、市场公关。
2、销售管理：
销售计划管理、渠道管理等负责销售业务管理的职位。
3、销售业务：
负责推动中间商和消费者购买产品，含超市管理、渠道拓展、代理商、经销商管理、终端管理、促销、收款等。
4、售后服务：
负责售前、售后客户服务，抱怨处理，投诉处理等职位。
（十）供应链职群
1、采购：
原材料、工业产品、设备等国际及国内采购、供应等职位。
2、采购支持：
期货管理、期货分析、信息管理、技术支持等职位。
3、物流：
运输、配送、仓库管理、值守等职位。
4、通关：
进出口报关、报检、保税、手册报批、手册管理、通关单证组织、通关服务、外汇核销、退税管理等职位。
4.4职衔（JobTitile）
4.4.1职衔体系的定义
职衔：
每个职级对应一个或多个头衔。
职衔体系应反映职位价值。
一般而言，不同的职衔代表不同的职位。
如高级研发工程师，与研发工程师是不同的职位。
但是，由于在公司发展过程中，常常会出现一个职位出现不同的任职能力的员工担任。
这个情况下可以通过职衔体系将员工进行区分。
也就是，在提出用人需求的时候，必须明确不同的级别。
4.4.2职衔体系的管理
职衔体系的管理可以按照以下方式进行：
每年的3月份，由集团发布清理职位和职衔体系的通知。
根据通知的要求，各个单位清理本单位的人员任命和职衔体系。
具体人员的任免程序参照集团各单位的分权手册。
每年3月15日前，完成任命和职衔体系的清理。
如果因为用人紧急，需要降格录用，应该在员工任职信息中注明，并在薪酬上有相应调整。
但该职位本身的职级要求不因此而变化。
4.5职等（Grade）
4.5.1职等的划分标准
职位等级是通过华信惠悦全球职等系统（GGS）进行评估而产出的。
职位等级反映出各个职位的相对价值。
美的的职等划分为1～22等。
每个职位的职等与岗位价值相连，通过如下三步确定：
第一步：
通过销售收入、员工人数、产品与服务种类复杂程度和市场复杂程度等公司规模数据，明确某个相对独立的业务单元第一负责人的职等；
第二步：
根据职位的特征划分管理类和专业类，明确职等段；
第三步：
通过专业知识、业务专长、团队领导、解决问题、影响性质、影响领域、人际关系技巧等七个因素确定职等。
职等体系原则上集团需要保持统一。
16职等以下的标准职等体系由集团公布。
对于16职等以下的职位，该职位公司发展成熟度、产业、部门职责发展等原因，导致与集团标准职位说明书的职责有显着差异，并且影响职位等级，向集团提出相关说明和申请，进行调整，并且备案当发生如下情况的时候，可以根据本产业集团和事业部的情况，进行1个职级的上浮/下调。
16职等以上的职位等级，由集团根据不同的公司规模确定，当下级单位公司规模、该职位工作职责发生变化需要调整职等，需要集团统一组织职等体系的完善和维护
4.5.2职等与职类的关系
下图反映了职等与职类间的相关联系。
比如，管理人员的职等是从8到22，其中，基层管理人员职等为8到12。
职等架构和职衔的对应关系
职等架构和职衔间的对应关系如下图所示。
M8
董事会主席
M7
CEO
总裁
总裁
M6
副总裁
总监
总经理
M5
部长
总经理
P5
首席XX师
高级专家
M4
高级经理
高级经理
部长
P4
高级XX师
高级专员
M3
经理
经理
经理
P3
主任XX师
主任专员
M2
高级主管
高级主管
高级主管
P2
XX师
专员
O5
首席技师
高级作业长
M1
主管
主管
主管
P1
助理XX师
助理
A3
高级文员
O4
高级技师
作业长
A2
O3
技师
班长
文员
A1
O2
技工
组长
O1
工人
以下职衔按照习惯，从低到高的顺序排列。
在人员任免、聘用管理时，职衔应严格按照标准执行，避免职位交叉和越级称谓。
1．管理类职衔
美的管理类职衔标准如下表所示。
层级
职衔
集团\管理平台
主管、高级主管、经理、高级经理、副总监、总监、副总裁、总裁、CEO
事业部
主管、高级主管、经理、高级经理、副部长、部长、总经理、副总裁、总裁
公司
主管、高级主管、经理、部长、总经理
2．专业类职衔标准
美的专业类职位称谓标准如下表所示。
职能
职衔
业务职能
助理XX师、XX师、主任XX师、高级XX师、首席XX师
支持职能
XX助理、XX专员、XX主任专员、XX高级专员、XX高级专家
3．行政类职衔标准
美的行政类职衔标准有文员和高级文员两个。
4．操作类职衔标准
美的操作类职衔标准如下表所示。
类别
职衔
工人
工人、技工、技师、高级技师、首席技师
组织
组长、班长、作业长、高级作业长
其中工人是指不管理其他生产类人员，组织指管理一个生产班组团队。
第5章
职位说明书的写作
职位说明书模板如下。
需要在写作职位说明书的时候明确该岗位所属的职类、职群、职级、职衔等信息。
职位说明书的编写应再详尽一些，尤其是七因素职位情况描述中可能出现的问题，应该有一个说明。
（）单位（）职位说明书
部门名称:
职位名称:
职位职等:
职位级别
直接上级
职位分类:
管理类专业类行政类操作类
审核人
日期
职群/职种:
职群清在下面的方框中做记号,职种参照附件职种表说明.
职群
职种
职群
职种
研发
战略运营
生产
财务会计
质量管理
人力资源
营销销售
信息技术
供应链
行政支持
职位设置目的:
请简单、准确总结该职位存在的目的及对公司成功的独特贡献
关键职责:
请列出本职位最关键的角色和职责，不要超过8项。
并估计用于该项职责的时间百分比。
（请确保时间总额是100%）
%
%
%
%
%
%
%
%
100%
资历要求:
请选择或列出本职位最适合的教育背景、专业、经验背景和资格证书（不是必填）
教育
初中及以下
专业要求
高中/技校
大专
工作经验
本科
硕士
资格证书
博士
资格要求:
请选择或列出本职位在下列因素的要求
专业知识
请列出职位所需的学科知识、技术知识以及掌握知识的深度
业务专长
请列出任职者对哪些业务需要了解以及对行业的了解程度
团队领导
请列出任职者团队领导的深度和广度
解决问题
请列出任职者工作中要解决的典型问题，从信息获取的难度、是否有经验借鉴可思考的难度分析
人际关系技巧
请列出任职者经常性内外部联络的对象级别以及交往所需技能
影响性质
请列出任职者如何影响经营效益和战略方向
影响领域
请列出任职者工作影响哪些职能和机构
第6章
职位体系维护管理
6.1新员工入职管理
6.1.1新员工定级
新员工根据其担任职位的重要性定级，新员工定薪标准参见《美的集团薪酬管理手册》。
社会招聘新员工：
——试用期3-6个月，依据招聘的岗位确定职级
应届大学毕业生
——全集团确定统一的标准
博士：
试用期3个月，见习期3个月，见习期职级P2级
硕士/本科：
试用期3个月，见习期6个月，见习期职级P1级
大专：
试用期6个月，见习期1年，见习期职级根据工作性质确定职级
有两年工作经验的硕士、博士同社会招聘新员工
——见习期满后按所从事岗位的职等确定职级
6.1.2
新员工转正
新员工
升级会员 