空乘自我评价.docx

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空乘自我评价

空乘自我评价

第一篇：

空乘自我评价

单招空乘专业面试自我介绍推荐度：

自我评价推荐度：

综合素质评价自我评价推荐度：

自我评价推荐度：

学生自我评价推荐度：

相关推荐第二篇：

空乘面试自我评价

其实面试主要就分3个大部分，第一关：

个人形象展示和自我介绍，第2关：

英语口语笔试。

第3关：

面试官的提问（主要考察学生的家庭情况、语言表达能力、皮肤好坏、有无特长等）第一关最重要，因为直接关系到后面的成败。

在个人形象展示时候（站姿、走路、蹲起），要面带微笑，眼睛看位于考官席中间的主考官，有人会问看考官的什么地方呢?

看考管的眉心，这样她会感觉你非常专业，非常舒服。

在个人形象展示完之后每个人会有一个1分钟的个人自我介绍，有同学想问了，自我介绍都应该说些什么好?

有人在自我介绍时会说我叫xx，就读于xx学校，身高xx，体重xx，爱好xx，回答完毕。

全是废话!

考官听了马上会说：

好，下一个!

注意，1分钟的自我介绍，只用了10秒不到就说完了，连考官观察你的时间都没有，让人感觉是你不重视这次面试，其实你不是，心理还特别紧张特别重视。

首先，自我介绍要分为中文30秒，英文30秒，中英文的内容不能重复，不要把中文自我介绍直接翻译成英文说出来。

下面我就把我当时的自我介绍发出来给大家做参考：

各位评委你们好，我叫xx，来自青岛，我的特长是声乐、钢琴。

02年参加过在北京举行的首届中国民航航空院校学员推介展示会，并且获得了航空知识问答银奖、服务技能银奖，在才艺展示中以一首钢琴谈唱《友谊地久天长》获得在长评委和观众的好评，因为父亲是一名部队飞行员，所以在部队里张大的我，从小就有一种军人的素质和工作作风。

我相信，我会以我教好的服务意识，继续为东航保持良好的服务形象，谢谢。

goodmorningeveryone,mynameisxx,andmyenglishnameisxx.iam21yearsoldandiamfrom（qingdao/xx）.ihaveveryhappyfamily,theyweremymother,myfatherandi.myfatherissoldierandmymotherisdoctor.ilovethemverymuch,weleaveverylucklyeveryday!

ihavesomeinterests,fourexample:

playpianosingsongangswimming.ihavelendsomuchfromthem.wheniwasyoung,ihavedadream,iwasdreamingflyinginthesky,so,ilongtoworkintheplain.then,iamhere,iweashyouwouldtakeme,becauseiamlookingfourwould,toworkingfour（chinaeastenairlines）,nicemeetingyouagain.thankyou!

我个人认为其实英文的自我介绍就是一个展示口语发音以及表达能力的平台，内容无所谓，只要你的发音够

标准!

我在写完这英文自我介绍后专门找了个教口语的英语老师一句话、一个单词慢慢练出来的，当时我说的这段英语，发音应该不逊于cctv9的播音员了（这也是我这自我介绍中最值得骄傲的了哈哈）。

当你说完这段自我介绍，用时差不多1分钟多点，但是如果你说的够熟练够自然，眼神不停的在跟评委们交流，评委绝对不会因为你说的多了而中间打断你，而且会开始仔细听你说的内容开始观察你，说完中文当你说英文的时候，如果你下工夫去练了背了找老师把发音纠正了，那么评委会对你的印象很不错，学乘务员专业的同学英语水平实在不敢恭维（包括我自己），学这专业的都是玩过来的，没办法，但是就是这自我介绍，可以说是非常重要!

因为绝大多数人在说自我介绍的时候都是：

我叫xx，就读于xx学校，身高xx，体重xx，爱好xx，回答完毕，看了我上面的内容你们应该自己偷着乐了。

下面我说下关于第2关英语考试的问题，各个公司考试内容不一样，国航比较注重口语，东航口语笔试都要考，口语比较简单，一般问八九个问题，如果你高中好好上听懂问题应该不大，笔试应该是考的新概念第二册75课以

后的，我只记得阅读理解有个关于小提琴的，具体内容忘了。

反正新概念第二册能看懂考试就没问题!

深圳航空考试的内容比较全面，数学，英语，时事政治等等，我看也就是初中的水平，比较简单（可能现在不一样了，我是说当时04年我考的这些），厦门航空考试也比较全面，而且还有心理测试。

最后一关就轻松多了，考官的表情明显轻松了，就跟你以朋友式的交流问一些你自己的情况，包括在学校的表现，家里父母都是做什么的等等。

评委可能要求女孩子卸妆，看下你的皮肤、牙齿怎么样，男生也是一样。

还有个才艺展示环节，就是让你唱歌跳舞，会什么就表演什么，最好提前准备好，自己没事在学校女生就多参加学校的演出，跳舞唱歌什么的，都可以锻炼一下。

男生就学点武的，抬拳道、田径、篮球足球都可以。

现在航空公司普遍喜欢阳刚帅气的，不喜欢有女性美的男生（这种男生以前很吃香，但现在男生飞行都干兼职安全员，要求就是阳刚型的）。

篇二：

空乘面试自我介绍及问题总汇空姐面试自我简介：

范文一：

goodmorning/afternoon,mynameisyanghaiyan,youcancallmeyanzi.ilikethefeelingflyingintheskylikeaswallow.itisreallyagreathonortohavethisopportunityforaninterview,iwouldliketoanswerwhateveryoumayraise,andihopeicanmakeagoodperformancetoday.myself.iamanoptimisticandconfidentgirl.ihavefullconfidenceinabrightfuture,andibelieveicandowellincaac.punctualityanddiligencearecrucialtomostfuturecareers,iwilltrymybest.altoughijustgraduatedfromschool,ihaveconfidencetoventuremyfunture.scoaringintheskyasanairhostesshasbeenadreamformesincechildhood.thisiswhyimlongingforajobonaplane,andthisiswhyimstandinghereforthisinterview.ihopemyapplicationwillbegranted,sothatiwilldelivemybestserviesthatsall.nicetalkingtoyou.thanks.一分钟自我介绍要点

一、首先礼貌地做一个极简短的开场白，向所有的面试官示意，面试官注意别的东西，可稍等一下，等面试官注意力集中在你这个“焦点”的时候再开始。

二、把握好时间，如果规定了自我介绍时间，注意把握好时间的长短，不要太长，更不要过于简短，所以一般在家可以先准备好两分自我介绍，可以准备个1分钟自我介绍，3分钟自我介绍。

三、自我介绍的内容：

如姓名、工作经历、时间等履历应该一下带过，因为你的简历上已经有了足够多的介绍，这个时候你就把时间重点放在简历上所没有的东西，即你对这个职位的优势，工作经验和工作所取得的成绩，用以证明你能够很好的任职这个职位。

四、作自我简介过程中，注意力一定要集中，这也是最起码的礼貌，如果你四处张望，漫不经心，如果你是面试官，你会要这样的人嘛？

姿势可以保持一个姿势，毕竟很短暂的时间。

五、自我介绍结束后：

结束后一定要谢谢面试官，耐心的听你的介绍，一段短短的自我介绍，就是为了下次更深入的了解而做的准备而已。

如何做好自我介绍，应注意如下问题：

“蹩脚”的自我介绍，会在主考官面前大打折扣。

急于表现自己，在不适当的时候打断考官的谈话；

夸大表现自己，长篇大论，夸夸其谈，说得太多；

不敢表现自己，遮遮掩掩，唯唯诺诺，生怕考官摸了自己的底细，而小看自己；不能表现自己，吞吞吐吐，含糊不清，不能给别人一种清晰的要领和印象，甚至别人连名字都听不清楚；

其实，有时候，自我介绍比证件，名片之类的东西更重要，它可以“先声夺人”，很快给主考官留下良好的印象。

成功的自我介绍，不仅依靠声调、态度、言行举止的魅力，而且还要考虑适当的时间和地点以及当时的氛围。

比如：

把握好时机。

所谓好时机，一方面不破坏或打断考官的兴趣，另一方面又能够很快抓住对方的注意力。

在需要等待的时候，一定要等待，而且努力使自己当好考官谈话的听众。

一定要自信。

如果你先前了解考官和与其相关的人，话题涉及他们时，尽可能以自然流畅的语调来赞美对方，让人感觉你是从心里发出的，而不是过分奉承和吹捧。

尽量表示友善、诚实和坦率。

这不仅要从你的话语中自然流露出来，更应该从态度和眼神中体现出来。

清晰地报出自己的名字。

你尽可能用诙谐的方式加深考官对自己的印象乃至好感。

mature，dynamicandhonest．思想成熟、精明能干、为人诚实。

excellentabilityofsystematicalmanagement．有极强的系统管理能力。

abilitytoworkindependently，matureandresourceful．能够独立工作、思想成熟、应变能力强。

apersonwithabilityplusflexibilityshouldapply.需要有能力及适应力强的人。

astablepersonalityandhighsenseofresponsibilityaredesirable.个性稳重、具高度责任感。

workwellwithamulti-culturalanddiverseworkforce.能够在不同文化和工作人员的背景下出色地工作。

bright，aggressiveapplicants.反应快、有进取心的应聘者。

ambitiousattitudeessential．有雄心壮志。

initiative，independentandgoodwillingtoworkunderpressurewithleardershipquality．愿意在压力下工作，并具领导素质。

willingtoassumeresponsibilities.应聘者须勇于挑重担。

篇三：

空乘面试问题总结

空乘面试---中文

一、面试问题总结

个人信息类

1、请做一下自我介绍

思路：

介绍内容要与个人简历相一致；表述方式上尽量口语化；要切中要害，不谈无关、无用的内容；条理要清晰，层次要分明；事先最好以文字的形式写好背熟。

2、你的兴趣是什么？

或.你在休息日喜欢做什么？

大学时做过什么活动？

思路：

以上几点可以统一归纳为业余爱好。

业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

最好不要说自己没有业余爱好。

不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

3、你的优点和缺点是什么？

思路：

不宜说自己没缺点；不宜把那些明显的优点说成缺点；不宜说出严重影响所应聘工作的缺点；不宜说出令人不放心、不舒服的缺点；可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

3、你认为自己的英语实力如何？

思路：

目前，还有很大进步空间，所以我一直坚持不懈的学习英语，我坚信我的英语水平会越来越高。

4、你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？

思路：

我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不放弃。

您可以从我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。

5、你擅长社交吗？

思路：

答案当然是肯定的。

变形问题：

你能和不好的人相处吗？

不太好预言。

因为我事实上从来没有和不好相处的人相处过，我的同学似乎都和我相处得很好。

6、你喜欢什么俱乐部活动？

思路：

在上大学的时候，我参加过一个俱乐部叫英语角，每周都有三天的时间大家聚在一起用英语聊天，这是锻炼英语口语最有效的方法，发现只有把平时所学的英语用来交流那才是学英语的真正的目的。

7、在学习期间朋友多吗？

思路：

在学习期间朋友很多性格开朗的我善于与人沟通。

8、你的大学成绩如何？

思路：

在大学四年里，我成绩一向很好，在班级里能排在中上等，在学习上我从来不曾松懈过，只要是老师讲过的理论知识，我会尽量与实际相联系，这样才能学以致用。

9、在家里是否帮助父母做家务？

思路：

是的，在家帮助父母做一些力所能及的家务这样能缓解父母的压力。

10、你有座右铭吗？

思路：

座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

不宜说那些易引起不好联想的座右铭。

不宜说那些太抽象的座右铭。

不宜说太长的座右铭。

座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”。

职业生涯类

1、请说一说本人的职业观？

思路：

面试前做好准备，面试时根据自己的实际情况如实回答，并且要与该职位相符，让对方觉得你会长久在这个行业和职位发展下去。

2、为什么要做一名空姐？

思路：

因为我性格开朗善于与人沟通喜欢帮助别人并且我也非常的热爱这份工作，希望我用微笑服务于每一位乘客

3、你认为空乘应该具备哪些素质？

思路：

要有敬业乐业的精神；牢固树立自觉的纪律观念;要有良好的形象；熟练掌握和运用专业的服务操作技能；讲究各种服务礼节；掌握文明语言运用技巧；具有健康的体魄。

4、你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?

思路：

我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《thebestservice》一书中看到：

“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。

”

5、你考虑过做空姐的辛苦吗？

如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的空乘人员？

思路：

考虑过.在选择这份工作之前我已经做好了心里准备将它作为终身事业。

6、你为什么要报考本公司？

思路：

因为您公司的各项职工待遇是国内最好的，而且工作环境，职工中间的关系很融洽，我相信这是最适合我的公司。

7、放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？

思路：

面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

8、如果有两个航空公司同时接受你，你会选择哪家？

我会选择xxx航，因为它的管理严格有着辉煌的业绩和优秀的员工队伍我对它充满了信心，

希望各位老师给我一次展现自己我的机会。

9、你对工作时间以外的超时工作怎么看？

如果是工作需要我会义不容辞加班。

我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。

但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

10、你决意离职的动机是什么？

思路：

最重要的是：

你要使航空公司相信，你在过往的单位的“离职原因”在这里不存在。

避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。

不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。

尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

如“我离职是因为这家公司倒闭。

我在公司工作了三年多，有较深的感情。

从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。

到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对现实，重新寻找能发挥我能力的舞台。

”

情景模拟类

1、如果遇到不讲理的旅客怎么办?

思路：

首先提高自己的自控能力在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客只有不到位的服务.如果遇到不讲理的旅客，乘务员更要态度温柔，热情和蔼；对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论。

2、如果乘客晕机你该如何处理？

3、遇到酒醉的客人怎么处理？

思路：

针对酒醉的乘客，最好能为其寻找到乘客教少的区域，该做法是为了避免部分酒醉后会闹事的乘客，此外最好有一位家属或乘务员陪同；若是服务过程中能够从其随行人员口中了解到乘客酒醉后的习性，措施就可以具有针对性；其次，及时的为其准备湿（冷）毛巾，泡上绿茶（浓一些为好），晾温后让家属辅助该乘客多喝一些。

因为茶叶中所含的单宁酸能分解酒精，酒醉后多喝茶，酒精中毒的程度会减轻。

另外，针对部分航空公司的机上有水果提供，个人了解到的几种水果的解酒方式：

1）香蕉：

饮酒过量中毒轻者，立即吃香蕉3—5个，可清热凉血，润肺解酒；2）梨：

中毒严重者可用梨汁灌服；3）西瓜：

一次口服300克，解酒效果很好。

假如该乘客是机上喝醉（情况较少，一般航空公司对酒精饮料的服务都是有限制的），出现过激行为都是可以经过乘务长报告给机长的。

针对这样的情况可以对乘客进行警告。

4、如果孩子打扰乘客，你该如何去做？

5、如果有客人向你提出约会，你怎样对待？

思路：

由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。

拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。

比如说：

“如果我有时间的话?

会?

”；可以温和地拒绝：

“不好意思，这次不行呵?

”然后再补充一句：

将来有缘分一定会再见的。

6、如果有客人对你说：

我爱你，你会怎么回答？

思路：

我也爱你，我爱乘坐本次班机的每一位乘客。

7、飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急躁，你怎么样为这样的旅客服务？

思路：

首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温。

8、一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办？

思路：

首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突．如果今天航班满客，便只能帮忙“先生／小姐，打扰您一下，您后面的旅客调节一下，可以这样说：

座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把座椅靠背调一下，让,您后面的这位旅客舒服一下,非常感谢您的合作。

”

9、你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见．而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的．一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？

思路：

无论这位乘客有多么充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域．要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决．如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：

”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长刚才批评我，以后我会更好的向乘务长学习的，谢谢您的好意。

10、在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：

小姐，你真美，能不能请你喝酒？

”你该如何回答？

思路：

在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕，这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求，这时一定要镇定，大方．“先生，非常感谢您对我们ｘｘ航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的，非常抱歉。

”

11、飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做？

思路：

飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以向旅客解释说：

“女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位，在说旅途过程中很辛苦，我们让这位ｘｘ好好休息，等飞机落地后在向ｘｘ所要签名好么？

”

12、一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做？

思路：

首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效的作用，颠簸还会给您造成生命威胁而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害。

13、碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办？

思路：

要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意。

14、如何对带小孩子的旅客进行服务？

思路：

对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项：

叮嘱母亲（或父亲）要保证孩子的安静，不要吵到其他的旅客，并为孩子提供认真的安全服务，保证孩子在旅途中的安全，并保证孩子不会吵到其他旅客。

15、航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？

思路：

请他去吸烟区

16、夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？

思路：

请旅客哄好孩子，或将孩子带到服务区。

观念看法类

1、你理想中的女性形象应该如何？

思路：

我觉得女性应该具备母性的特质，能照顾别人，关心别人，体贴，温柔，而且能够忍让别人，要宽容，要大气。

2、作为社会的一员，你的梦想是什么？

思路：

作为社会的一员，想凭自己的努力来创造更多的社会价值，希望能从事服务行业，最直接的给予人们需要和帮助。

3、你如何保持健康？

要保持健康最重要的是要有一个良好的心态，只有心态平稳，拥有一个平常心，所有难事都会在化解。

4、你对女性吸烟问题如何看？

思路：

烟这种东西无论男女都不应该抽，对健康危害特别大，而且女性抽烟，就显得够不优雅，似乎显得过于随便了。

5、电视征婚是利大于弊还是弊大于利？

思路：

现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事；但是也有相当一部分人目的的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端。

6、如果一个人２０岁不漂亮，３０岁不富有，４０岁不健康，５０岁不智慧，那么她的人生就是失败者．你如何看待这句话？

思路：

上面提到的也许是社会公认的价值观，但是不是适合每个人的标准，要因人而异。

因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得篇四：

空乘面试自我介绍面试小技巧

空乘面试自我