21年 广东开放大学 《公共部门人力资源管理》本参考答案.docx

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21年广东开放大学《公共部门人力资源管理》本参考答案

《公共部门人力资源管理》（本）作业参考答案

1.作为公共组织，其服务对象是全体公民，但其也具有自己的特殊利益。

参考的答案是”错的”。

2.职位分类则比较于适用于稳定性高、专业化水平高以及事务性工作的职位。

参考的答案是”对的”。

3.职位分类法最为突出的方面在于公务员的品级与其所任职务彼此分离，品级与职务相匹配。

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4.工作说明书完成后，意味着工作分析的工作已经结束。

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5.功能性工作分析方法的优点是不记录有关的工作背景，对于员工必备条件的描述理想。

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6.在运用趋势分析法时，可以完全根据经验进行估计，也可以利用计算机进行回归分析来预测。

参考的答案是”对的”。

7.人员替代图能够清楚地体现公共部门内部人力资源的供给与需求情况。

参考的答案是”对的”。

8.面试过程是招聘者与应聘者之间的信息交流过程，是用人单位最常用的一种人才甄选办法。

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9.一般来说，诊断性面试通常是和初始测试同时进行的。

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10.从人口和人数的角度来认识和解释人力资源，称为“基于能力视角的人力资源观”。

参考的答案是”错的”。

11.（a.行为改造型）激励理论侧重于研究改造和转化人的行为，变消极行为为积极行为的方法和规律。

12.（d.自然消退）是一种减少某种行为的出现频率，并最终使之自然消失的过程。

13.职位分类则坚持以（b.“事”）为中心，根据工作性质以及任务繁简、责任大小进行分类管理，是一种事在人先、以事择人的分类管理法。

14.关键事件的描述内容通常包括（abcd）。

a.任职人员控制上述后果的能力b.关键行为的后果

c.导致该事件发生的背景和原因d.任职人员有效的或多余的行为

15.当公共部门人力资源供给大于需求时，可供选择的策略主要有（abcd）。

a.采用提前退休的办法，缩减在岗人员数量

b.暂时冻结岗位编制，严格控制新员工招录

c.对公共部门人员进行转岗，或辞退部分临时工

d.对公共部门人员进行培训，加强人力资本储备工作

16.公共部门人员招聘是指以科学的测评手段和方法为工具，通过（abcd）等程序，从组织内外获取合适的人员填补职位空缺，实现组织目标的过程。

a.评估b.招募c.甄选d.录用

17.与传统人事管理不同，现代人力资源管理强调以事为中心，要求组织管理围绕“事”转。

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18.所谓3E，指的是西方新公共管理经济追寻经济（Economy）、效率（Effective）、效能（Efficient）等目标的管理改革运动。

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19.压缩政府机构编制、精简公务员数量是西方各国人事制度改革的先导和共同取向。

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20.应用问卷法时，一般只能通过当面作答或追踪访问的方式使调查对象完成填答。

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21.计点法常用的最大点数有500点和1000点两种。

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22.一般来讲，公共部门人力资源规划评估主要包括人力资源规划的基础层面、人力资源规划的实施层面两个层面的内容。

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23.一般说来，人力资源供给包括内部供给和外部供给两部分。

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24.公共部门一切招聘活动必须在法律既定的框架内进行。

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25.公务回避是指在行使职权过程中，因其与所处理的事务有利害关系，为保证实际处理结果和程序的公正性，依法终止职务而由其他人员行使相应的职权的行为。

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26.“人力资源”一词是由美国著名管理大师彼得•德鲁克（PeterF.Drncker）于1954年在其《管理实践》一书中正式使用并明确界定的。

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27.在管理学中，人们一般将（a.激励）定义为通过创造满足员工各种需要的条件，来激发员工动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。

28.在“复杂人”假设的基础上，美国管理学家（d.威廉•大内）通过对日本企业的跟踪研究，提出了Z理论。

29.所谓（b.法治管理模式），就是依照法的精神和原则来从事公共部门人力资源管理活动的行为模式。

30.工作说明书的编写最好由（abcd）协同工作，共同完成。

a.人力资源部门代表b.工作分析专家c.岗位任职者d.组织高层主管

31.回归分析方法有（ac）。

a.多元回归分析b.二元回归分析c.一元回归分析d.三元回归分析

32.初始测试是人员甄选的中期阶段，这一阶段的主要工作是组织应聘者进行（bc）。

a.诊断性面试b.笔试c.心理测试d.体检

33.我国公务员职位分类管理制度在很多方面还不甚科学合理，需要进一步调整完善。

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34.公务员制度是现代政府体制中重要的有机组成部分，与政府管理有着密切关系，在现代政府系统中具有重要地位和作用。

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35.职位评价的最终结果是工资等级或薪酬等级。

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36.任务分析清单一旦被提供出来，工作分析专家即可展开评价分析，然后再用特定的计算机程序把这些任务按相似的任务范畴进行组织。

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37.公共部门人力资源需求正随着办公技术的自动化和高效化而成为一个越来越容易准确把握的数量。

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38.运用多元回归预测法预测的结果相对准确，实施过程也比较简单。

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39.人力资源管理流程包括“选、留、育、用”等步骤，其中“用”是第一位的，入口管理最为关键。

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40.人本管理把全体员工看成组织管理的主体，但不强调员工参与式管理和民主自治。

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41.（d.公平理论）的基本思想是：

要求对个人公正评价和公平对待。

42.（a.激励过程模式）将内激励和外激励综合在一起，并在报酬和满足感之间加入了“公平的报酬”这—中间变量。

43.（d.回应性）指公共雇员应能够对公众的意见与要求适时、有效地予以回应，反映的是政府部门和公共雇员对公众提出的要求作出迅速反应的程度。

44.职位等级常被组织作为确定（abcd）等的依据。

a.行政权限b.出差待遇c.福利标准d.薪酬级别

45.从时间跨度上看，公共部门人力资源规划可分为（abd）规划。

a.短期b.中期c.近期d.长期

46.德才兼备原则就是要求全面考察公共部门求职者的（abcd）等各方面，以确保其符合“德才兼备”的标准。

a.能力素质b.知识素质c.政治素质d.个人品德

47.激励理论大致可划分为内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论。

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48.我国公务员的任用，坚持任人唯贤、德才兼备的原则。

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49.职位排序法是一种比较简单的定性评价方法。

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50.经验估测法可分为“自内而外”、“自上而下”和“自下而上”三种。

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51.供求均衡分析与规划制订是人力资源规划的最后一个阶段。

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52.从人力资源管理的目的看，公共部门人力资源管理不像企业那样把追求本部门利益最大化作为行动目标，这体现了公共部门人力资源管理的（d.公益性）。

53.（b.品位分类）制度并不强调公务员在某一方面的专业知识和技能，在人员晋升、交流与调动过程中也很少考虑专业及以往的工作性质。

54.常见的职位评价方法主要有（abcd）。

a.职位归类法b.计点法c.因素比较法d.职位排序法

55.对每一层次的职位而言，人员流出包括（abcd）等。

a.向上级职位晋升b.平行职位调出c.向下级职位降职d.退休和辞退

56.笔试可以有效地测量应聘者的（abcd）和文字表达能力等素质。

a.基本知识b.专业知识c.管理知识d.综合分析能力

57.公平理论所谓横向比较，是将自己目前的劳动报酬和劳动投入的比值与自己过去的报酬和劳动投入的比值进行比较。

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58.行政执法类职位具体从事规划、咨询、决策、组织、指挥、协调、监督及机关内部管理工作。

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59.力资源规划实质上是公共部门在既定发展方向和目标下所进行的人力资源计划管理。

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60.内部人力资源供给是公共部门人力资源供给的主要部分（除新建公共部门外），公共部门未来人力资源需求的满足应该优先考虑外部人力资源供给。

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61.管理游戏是指在一个模拟的人际关系环境中，设计—系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应聘者扮演其中某一角色，并进入角色情境去处理各种问题和矛盾。

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63.人力资源管理流程包括“选、留、育、用”等步骤，其中“用”是第一位的，入口管理最为关键。

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64.需求层次论是由赫茨伯格在20世纪40年代出版的《人类的动机理论》一书中提出的。

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65.人力资源的（b.时代性）突出表现在处于人类社会发展的不同时期或时代的人们所有的体能、智能和能力的差异性方面。

66.建设责任政府的前提则是进行公共部门人员（b.分类管理），基于此种体系确定下来的职责分配规则，将公众需求传递到公共部门乃至公共雇员身上。

67.访谈法的形式主要有（ab）。

a.个别访谈b.集体访谈c.个人访谈d.深度访谈

68.公共部门人力资源规划评估应坚持（abcd）。

a.—致性标准b.可行性标准c.协调性标准d.客观性标准

69.公共部门人员招聘评估是对本次招聘工作的（acd）。

a.分析b.准备c.评价d.总结

70.工作分析阶段的主要任务包括：

确定工作分析的目的和用途，成立工作分析小组并对相关人员进行培训，了解情况并选取工作分析样本，设计调查方案，明确调查方法等。

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71.技能清单法只能帮助作出晋升和调动决策，对做其他决定则是非必要的。

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72.人力资源规划的实施过程，既是人力资源规划方案的落实过程，也是人力资源规划方案的纠错和完善过程。

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73.一般而言，公共部门人员招聘的程序包括招募阶段、甄选阶段和录用阶段。

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74.双因素理论中，保健因素解答的是“我为什么要更努力地工作”这一问题。

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75.20世纪初期开始，（b.泰勒）的“科学管理”理论在美国企业界得到普遍推广，并对世界各国企业的人事管理产生了巨大影响。

76.（b.公务员）是公共部门人力资源的主要载体。

77.能力倾向测试主要包括（abcd）和管理能力测试等。

a.特殊职业能力测试b.一般能力倾向测试c.鉴别能力倾向测试

d.心理运动机能能力测试

78.公共部门人员分类管理不利于提升公共部门人力资源管理效率。

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79.因素比较法所选定的职位报偿因素适合组织中的所有职位。

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80.一份完整的工作说明书通常包括对工作的描述和对任职资格条件的描述（工作规范）两个部分。

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81.一般而言，人员招聘的渠道主要有内部渠道和外部渠道两种。

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82.“科学管理”的基本设想是：

存在一种最合理的方法来完成一项工作，这种方法不仅最有效率，而且速度最快，成本也最低。

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83.公共部门（c.人员职业生涯规划与管理）的关键是将公共部门的发展目标与员工个人的发展目标有机结合起来，通过各种方法和手段，在实现公共部门战略目标的同时，帮助员工达成个人发展目标，实现组织和个人的共赢。

84.“生存（Existence）-关系（Relatedness）-成长（Growth）”理论，也称ERG理论，是（b.奥尔德弗）于1973年提出的一种理论。

85.（a.专业技术类）职位，指的是机关中从事专业技术工作，履行专业技术职责，为实施公共管理提供专业技术支持和技术手段保障的职位。

86.影响公共部门人力资源规划的因素复杂多样，概括地讲，主要有（abcd）。

a.技术环境b.政治和政策因素c.公共部门内部环境d.经济和社会环境

87.公共部门，是指拥有公共权力，制定和执行国家法律法规和政策，依靠公共财政来维持自身运行及管理社会公共事务、提供公共产品和公共服务的组织体系。

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88.改革开放前的干部人事管理模式与高度集中的计划经济体制和政治体制不相适应。

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89.直接观察法不适用于周期性、重复性较强的工作。

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90.期望理论中，（d.期望值）是人们根据过去的经验，来判断自己达到某种目标的可能性的大小。

91.（a.职位评价）的任务是根据各职位对组织目标的贡献度，衡量每个职位在组织中的重要性，并且通过专门的技术和程序，对组织中的各个职位的价值进行综合比较，目的是确定组织中各个职位的相对价值差异。

92.公共部门人力资源供给预测的主要方法有（abcd）等。

a.转换矩阵法b.人员接续计划法c.技能清单法d.人员替代法

1.美国麻省理工学院斯隆商学院的沙因教授从人生不同年龄段的职业生涯发展所面临的主要任务的角度，将人的职业生涯发展划分为5个阶段。

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2.培训是使员工获取知识和技能，改变观念和态度，了解规则进而提高员工和组织绩效的学习过程。

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3.人员培训效果评估的直接标准是投资回报率。

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4.能力考评主要考察员工在业务水平、技术水平、管理水平以及文化知识、专业知识等方面是否能胜任现职。

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5.绩效管理在公共部门人力资源管理中处于核心地位。

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6.不同行业间的收入差距正在不断地缩小，最终将从根本上消除。

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7.国家法律法规和政策规定是影响公共组织薪酬制度和薪酬结构的重要因素。

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8.辞职是法律赋予公共部门人员的一项权利。

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9.辞退无需事先征得拟辞退人员的同意，它是公共部门依法作出的单方面行为。

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10.职业生涯规划一般具有目标性、战略性和粗略性等特点，为人一生的职业发展指明了工作目标和方向。

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11.（c.企业型）人一般具有富于冒险精神，追求权力、权威和物质财富，具有领导才能等特征。

12.（b.现实型）人一般具有：

愿意做使用工具进行操作的工作，动手能力强，做事手脚灵活、动作协调；偏于解决具体任务，不善言辞，做事保守、谦虚；社交能力较弱，喜欢独立做事等共同特点。

13.（d.现场观察法）是通过到工作现场直观地观察员工的实际工作过程和行为，来获取员工知识、能力、技能和态度等信息的一种方法。

14.绩效考评前的技术准备工作主要包括（abcd）。

a.绩效考评标准的确立b.对绩效考评者实施培训

c.绩效考评方法的选择d.绩效考评指标体系的建立

15.职务级别工资制由（abcd）组成。

a.级别工资b.基础工资c.工龄工资d.职务工资

16.用人单位实行聘用制度一般应坚持单位自主用人、个人自主择业、政府依法监管，以及（abcd）的原则。

17.艺术型人喜欢做与人打交道和与提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等相关的工作。

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18.工作绩效考评法是针对受训者在培训前、后工作态度的变化进行考察的一种方法。

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19.任务分析主要是为了帮助管理者确定培训是否合适以及哪些人需要培训。

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20.绩效考评是指在一定时期内，组织按照一定的原则和标准，运用一定的方法和技术，对其所属员工的绩效进行识别、测量和评价的过程。

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21.对薪酬水平进行微调时，如果薪酬水平偏低的，只需将其调整到其所在薪酬等级的最低水平即可。

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22.目前，我国公共部门人员的固定性薪酬所占比例仍然较高。

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23.被辞退的公务人员可以领取辞退费或者根据国家有关规定享受失业保险。

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24.公共组织在与个人签订合同时表面上看具有完整的主体权利，实际上这种权力也是完整参考的答案是”错的”。

25.一般来讲，职业发展目标分为长期和短期两种。

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26.（a.艺术型）人一般具有感情丰富，富于创造力和想象力；理想主义色彩浓郁，易冲动；追求完美和个性表现，不重实际；善于表达，怀旧，心态较为复杂等共同特点。

27.从（d.组织）发展的角度看，职业生涯开发不但能够降低组织成员流动带来的成本，而且有利于组织的可持续发展。

28.（d.同类员工比较评价法）是比较受训者与未受训者的工作绩效，通过比较结果来对培训成效作出评价的一种方法。

29.绩效指标的来源主要有（abcd）。

a.到上一周期期末未完成和需要改进的目标b.主要绩效或行为领域

c.日常管理和工作活动d.通过组织和部门目标的分解得到

30.直接经济报酬是指与劳动者付出的有效劳动的质和量及其给组织带来的收益直接关联的货币和非货币性酬劳，如（abcd）等。

a.奖金b.工资c.红利d.薪水

31.我国公共部门退休人员的特殊福利待遇主要有（bcd）。

a.医疗和伤残保险待遇b.特殊贡献补贴c.异地安家补助费d.护理费

32.人的职业生涯历程是连续的、分阶段的，每个阶段均有其特殊任务，发展形态也表现出不同特征。

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33.我国公务人员的培训内容要求围绕中心，服务大局，培养公务员专业能力、专业精神，提高制度执行力和治理能力。

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34.实地培训法是为避免所学与所用相脱节而发展起来的方法，主要有实习法、学徒法、在职培训法、实地调查法等。

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35.所谓绩效面谈，是指管理者将绩效考评结果以书面形式反馈给被考评者，由被考评者予以同意和认可。

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36.配对比较法是将一定时期组织中的员工绩效依据一定标准按从高到低的顺序进行排列的方法。

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37.薪酬曲线是将各职位工资率同各职位的点值（分数）或序列等级描绘在直角坐标系中所得到的曲线。

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38.退休公共部门人员的生活待遇主要是政治待遇。

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39.聘用制度是指用人单位与工作人员通过签订聘用合同，确定双方聘用关系，明确双方责任、权利、义务的一种人事管理制度。

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40.公共部门人员也同样有强烈的自我发展愿望，而且也有自我发展的权利。

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41.职业生涯规划最早起源于（a.美国）。

42.（a.任职培训）是指国家行政机关对准备晋升一定领导职务的国家公务员，按拟任职务要求所实施的培训。

43.公共部门人员绩效管理的作用包括（abcd）。

a.为公共部门人力资源管理其他环节提供了决策依据

b.实现公众、公共部门及其人员等多方利益的有机融合

c.强化公共部门人员的绩效意识

d.在公共部门及其成员间架起了相互沟通、相互信任的桥梁

44.基本工资通常包括（abc）等。

a.工龄工资b.岗位工资或职务工资c.基础工资d.绩效工资

45.公共部门人员控告是指公共部门人员就所在组织、部门及其工作人员因违法违纪和失职而造成的对其合法权益存在侵害的行为，以书面或口头形式依法向有关部门进行（abcd），并要求对违法乱纪者依法给予惩处的法律行为。

a.提请法律援助和保护b.举报c.揭发d.控诉

46.职业生涯管理只是组织和管理者的事，他们对职业生涯管理负有责任。

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47.胜任素质是指在特定组织和特定职位上，员工作出优秀业绩所需要的职业素养、知识、技能、自我认知能力和个性特征等的综合表现。

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48.在职转岗培训是指公共部门人员在组织内部相同或相似职位或职务间的转换任职活动。

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49.制订绩效计划时只能根据组织的实际情况，没有固定的标准可供参考。

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50.在绩效管理中，完成了绩效考评和反馈并不意味着绩效管理工作的结束，还需要对员工绩效达成中存在的问题进行分析、诊断。

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51.技术等级工资制是根据劳动技术的复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大小等因素划分技术等级，按等级规定工资标准的一种工资制度。

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52.如果公共部门人员对最终裁决依然不服，可以通过信访渠道，继续反映问题，这仍然属于申诉程序。

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53.公共部门人员控告的主体是受到侵害的公共部门人员本人。

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54.美国职业生涯开发大师萨伯集差异心理学、发展心理学、职业社会学和人格发展理论之大成，于1953年提出了职业生涯发展（d.5阶段）方案。

55.目前使用最多、最普遍的（b.课程设计）方法有专家意见法、适应性模型法和深度递进法。

56.在进行公共部门人事争议仲裁时应遵循（abc）的基本原则。

a.公正平等b.独立性c.及时合理d.公开审理

57.职业生涯规划最早起源于英国。

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58.在培训方案设计过程中，最关键的是培训经费预算要落实到位。

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59.学习层面是培训效果评估的第一个层面，测量的是受训者对培训项目的回应情况，即受训者对某一培训项目的满意程度。

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60.在选择考评主体时，要选择尽可能多的考评主体，以提高考评结果的客观公正性，成本不是必须考虑的因素。

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61.一般来讲，员工年龄越大、工龄越长、学历越高、能力越强、特殊技能越多，职务等级也往往越高，工资待遇也就越高。

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62.聘用合同中的权利义务，有的是由法律直接规定的，当事人必须遵守的，具有弱法定性。

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63.短期的职业发展目标的特征不包括（c.目标具有长远性，且与自己的价值观相吻合）。

64.沙因的职业发展9阶段理论中，在（c.衰退与离职阶段），人的接受能力和精力均处于下降状态，准备退出职业生涯，迎接角色的转换。

65.（a.专门业务培训）是指政府部门为从事专项工作的在职公务员所实施的知识和技能培训。

66.注重实绩就是要重视对被考评者的实际工作表现和工作业绩的考评，包括（abcd）。

a.工作难易程度b.工作效率或效益c.工作表现d.工作数量和质量

67.薪酬调查的内容通常包括（acd）。

a.薪酬结构b.薪酬种类c.薪酬标准d.薪酬政策

68.聘用制度是指用人单位与工作人员通过签订聘用合同，确定双方聘用关系，明确双方（a