全国物业管理师执业资格考试物业管理综合能力.docx
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全国物业管理师执业资格考试物业管理综合能力
全国物业管理师执业资格考试命题预测卷
（一）
《物业管理综合能力》
一、单项选择题（共50题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1.下列选项，（）不是个人需求的影响因素。
A.个人资产和收入B.个人所购买的商品的价格
C.自然环境D.消费者对商品未来价格的预期
2.关于
的说法，不正确的是（）。
A.该式的前提条件是其他条件不变，只有消费者所购买的商品的价格发生变化
B.
、
为常数，且
C.
表示消费者对于
商品的需求D.
表示
商品的需求
3.需求法则是（）。
A.商品自身的价格变化而引起的商品需求的变化B.商品自身价格所引起的
C.需求量与价格呈反向变化D.商品需求发生变化
4.有关影响需求弹性的主要因素的叙述，下列不正确的是（）。
A.通货膨胀B.商品耐用程度
C.商品本身用途的多样性D.时间长短
5.在市场调查法中，电话调查法的优点是（）。
A.调查范围广B.资料收集快C.回收率高D.调查问题深入
6.观察法用于市场调查不包括（）。
A.柜台观察B.用户观察C.痕迹测量D.探头观察
7.有关市场营销组合的特点，不包括（）。
A.市场营销组合是一个稳定性强的组合B.市场营销组合是一个复合结构
C.市场营销组合受企业市场定位战略的制约D.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”
8.按照企业在行业中经营的态势分类，经营策略包括（）。
A.进攻型战略B.防御型战略C.撤退型战略D.以上皆正确
9.梅奥的人群关系理论的局限性不包括（）。
A.缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点
B.过分强调社会因素的作用
C.过多强调正式群体的作用
D.缺乏对人的心理因素进行全面、深入的考察，比较片面强调提高职工的满意感作为增加生产效率的主要途径
10.下列有关动机的内在动机的说法正确的是（）。
A．员工更看重工作的结果
B．热衷于寻找有挑战性的工作
C．是为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为
D．是为了行为的结果
11．马斯洛有《人的动机理论》一书中，将人的动机由低到高分为五层，下列选项正确的是（）。
A.生理需要—安全需要—自我实现的需要—尊重需要—社会需要
B.生理需要--安全需要—社交需要--自我实现的需要--尊重需要
C.生理需要--安全需要--社交需要--尊重需要--自我实现的需要
D.生理需要--安全需要--尊重需要--社交需要--自我实现的需要
12.麦克莱兰的需要理论中不包括（）。
A.金钱需要B.成就需要C.权利需要D.亲和需要
13.公共关系不包括（）。
A.组织与群众B.组织与个人C.组织内部各人之间的关系D.组织与组织
14.社会组织与公众建立良好关系的手段是（）。
A.行政命令B.经济制裁C.信息传播D.物质引诱
15.按公众与组织的关系划分，可将公众划分为（）。
A.首要公众和次要公众B.内部公众和外部公众
C.行动公众和知晓公众D.受欢迎公众和不受欢迎公众
16.信息传播不包括（）。
A.传播工具B.传播媒介C.社会交际D.群体传播
17.行政管理的基本依据是（）。
A.行政权利B.行政权威C.依法管理D.行政执行
18.行政管理活动的根本原则是（）。
A.行政权力B.依法管理C.行政立法D.执法监督
19.下列有关行政职能的涵义和内容，错误的是（）。
A.行政职能是国家职能的重要组成部分
B.行政职能可以分为政治统治职能和社会管理职能
C.政治统治职能和社会管理职能不可统一而论，各有其独特性质，要分开处理
D.是指行政管理在国家、社会生活中起的基本作用
20.承担违约责任的方式不包括（）。
A.有期徒刑B.强制履行C.赔偿损失D.违约金
21.下列不适用于《合同法》的是（）。
A.物权合同B.身份合同C.债权合同D.婚姻
22.委托合同是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同，有关受托人的义务，不包括（）。
A.办理委托事务的义务B.遵守委托人指示的义务
C.支付费用的义务D.转移权利的义务
23.下列属于委托人的义务的是（）。
A.报告的义务B.转移利益的义务C.办理委托事务的义务D.赔偿责任
24.合同履行应当遵循的原则是（）。
①适当履行原则；②协作履行原则；③情事变更原则；④强制履行原则
A.②③④B.①②③C.①③④D.①②④
25.（）是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。
A.统计B.统计值C.统计分折D.数据调查
26.统计调查的要求包括（）。
①准确性；②及时性；③针对性；④全面性；⑤系统性
A.①②④⑤B.①③④⑤C.②③④⑤D.①②③④
27.在统计调查的分类中，按调查的组织形式可分为（）。
A.全面调查和非全面调查B.统计报表和专门调查C.直接调查、凭证式调查D.重点调查和典型调查
28.（）是指风险管理人在不转移财产或业务本身的条件下将与财产或业务有关的风险转移给他人。
A.直接转嫁B.直接转移C.间接转移D.间接转嫁
29.下列选项中，（）不是保险与赌博的区别。
A.设备不同B.目的不同C.手段不同D.结果不同
30.（）是以财产及其有关利益为保险标的一种保险。
A.财产保险B.信用保证保险C.人身保险D.财产损失保险
31.下列属于保险和慈善的相同点的是（）。
A.都是有偿的经济保障B.授受双方无对等义务而言C.是具有互相合作性质的经济实体D.均为努力使社会生活正常和稳定
32.下列有关社区的说法，不正确的是（）。
A.现在我们所谓的社区，是聚集在一定地域中人群的生活共同体B.可以有各色不同的文化C.社区是在一定地域内发生各种社会关系和社会活动、有特定的生活方式并且有成员归属感的人群所组成的一个相对独立的社会实体D.社会必须有一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口
33.根据社区的结构和特点可把社区分为（）。
A.居住社区和精神社区B.流动性社区和村舍式社区C.农村社区、城市社区和区镇社区D.农村社区和城市社区
34.社区的基本要素包括（）。
①人口；②地域；③生活服务设施；④共同的社会生活；⑤有自己的文化；⑥有较完整的社区管理体系
A.①②③⑥B.③④⑤C.①②③④⑥D.①②③④⑤⑥
35.下列有关楼梯的形式，不包括（）。
A.竖直式B.直行单跑式C.平行双跑式D.交叉式
36.主要供人们从事各种政治、文化福利服务等社会活动用的建筑物是（）。
A.居住建筑B.公共建筑C.木结构建筑D.住宅建筑
37.建筑的首要目的是（）。
A．建筑功能B.建筑形象C.建筑的物质技术条件D.建筑性质
38.下列各项中，直接反映材料致密程度的是（）。
A.密实度B.堆积密度C.表观密度D.孔隙率
39.（）是指材料在自然状态下，单位体积的质量。
A.密度B.堆积密度C.表观密度D.密实度
40.天然岩石根据其形成的地质条件可分为（）。
①岩浆岩；②沉积岩；③变质岩；④火山凝灰岩
A.①②③B.②③④C.②①④D.①②③④
41.建筑给水系统按用途可分为（）。
①饮用水；②生活用水系统；③生产给水系统；④消防给水系统
A.①②③B.②③④C.①③④D.①②④
42.常用的给水方案不包括（）。
A.直接给水B.间接给水C.分区给水D.远程给水
43.（）是通过水箱或者升压设备后进入室内管网的，用水的压力和流量基本不受给水管网的影响。
A.室外管网B.直接给水C.分区给水D.远程给水
44.有关塑料管的说法，不正确的是（）。
A.耐腐蚀B.水流阻力小C.造价高D.安装方便
45.焊接的优点不包括（）。
A.接头紧密B.易拆卸C.不漏水D.施工迅速
46.（）是钢管连接最常用的方法。
A.螺纹连接B.焊接连接C.法兰连接D.砌合连接
47.下列有关智能建筑的说法，不正确的是（）。
A.智能建筑是指运用现代计算机技术、自动控制技术、通信技术、多媒体技术和现代建筑艺术相结合，适合当今信息技术高速发展的需求特点的现代化建筑
B.智能建筑物业管理与传统建筑物业管理的关系及功能上有很大不同
C.智能建筑与传统建筑对管理人才的要求有很大不同
D.智能建筑具有现代化、成本高的特点
48.世界第一座智能建筑诞生于（）。
A.伦敦B.香港C.纽约D.哈特福德
49.智能建筑与管理存在的问题不包括（）。
A.整体耗能大B.水平不高，设计质量低C.施工规范、验收标准不健全D.系统集成商技术水平与职业道德良莠不齐
50.（）指建筑物本身应具备的自动化控制功能，包括感知、判断、决策、反应、执行的自动化过程，主要由环境设备监控系统、能源设备监控系统、消防系统以及保安监控系统四部分组成。
A.楼宇自动化系统B.通信自动化系统C.办公自动化系统D.综合布线系统
二、多项选择题（共15题，每题2分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；所选的每个选项得0.5分）
51.下列关于供给价格弹性与供给价格弹性系数的说法，正确的是（）。
A.供给价格弹性是指价格变动所引起的供给量变动程度
B．供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值，而不是供给量变动绝对量与价格变动绝对量的比值
C.价格是因变量，供给量是自变量D.一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不同E.供给价格弹性系数的数值一般都为正值，反映了供给量与价格同方向变动的规律，ES的值表示变动程度的大小
52.创新活动的特征有（）。
A.高风险性B.相对性C.绝对性D.继续性E.创造性
53.感到不公平的员工会采取（）方式来恢复心理上的平衡。
A.投诉B.改变自己的投入和产出C.改变对投入或产出的感觉D.改变参照对象E.辞职
54.从目有来看，物业管理企业开展公共关系活动的方法有（）。
A.创造和利用新闻B.加深公众印象的其他方法C.积极参与各种社会活动D.编写和制作各种宣传材料E.搞好紧急处置预案的建立
55.市场主体退出市场秩序包括（）。
A.企业破产秩序B.企业产权转让秩序C.产业政策秩序D.企业歇业秩序E.企业组织结构秩序
56.法的特征有（）。
A.法是一种特殊的社会规范B.法是国家制定或认可的社会规范C.法是规定了人们权利和义务的规范D.法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范E.法是上层建筑的重要组成部分
57.根据法律制度赖以产生的生产关系的类型和反映阶级意志的不同，可以把法分为（）。
A.原始类型的法B.奴隶制类型的法C.封建制类型的法D.资本主义类型的法E.社会主义类型的法
58.统计调查的要求有（）。
A.准确性B.及时性C.全面性D.系统性E.针对性
59.有关保险的宏观作用的叙述，正确的是（）。
A.有利于安定人们生活B.有利于国民经济持续稳定的发展C.有利于科学技术的推广应用D.有利于社会的安定E.有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡
60.社会组织的基本要素是（）。
A.组织目标和组织结构B.组织的参与者C.组织跟随者D.组织技术E.组织环境
61.墙角防潮的构造做法有（）。
A.勒脚贴面B.防水砂浆防潮层C.卷材防潮层D.勒脚表面抹灰E.细石混凝土防潮层
62.地面按面层所用材料和施工方式不同可分为（）。
A.整体地面B.镶铺类地面C.粘贴类地面D.涂料类地面E.砂子类地面
63.建筑给水系统按用途可分为（）。
A.生活给水系统B.生产给水系统C.消防给水系统D.分区给水系统E.直接给水
64.常用的给水方案有（）。
A.直接给水B.间接给水C.分区给水D.生产给水E.湖水给水
65.智能建筑通常由（）基本要素组成。
A.酒店管理B.楼宇自动化系统BASC.办公自动化系统D.综合布线系统E.通信自动化系统
三、综合分折题（共1题，共20分）
某住宅小区的一业主擅自将防盗门外移，装在了公共走道上，侵占了公共部位，其他业主也纷纷效仿。
为制止这类物业使用中的禁止行为，该小区召开了业主代表大会，并通过了限期拆除违章搭建的决议。
在议定的期限内，个别业主仍我行我素，置若罔闻。
物业公司在多次劝阻无效的情况下，经业委会授权，强行拆除了违章安装的防盗门。
问题
1.物业管理的行政管理手段有哪几种？
2.物业管理企业与行政管理部门的关系是怎样的？
3.该物业公司的行为是否妥当？
如不妥，应该如何拆除？
4.业委会对物业公司的授权是否有效？
参考答案
一、单项选择题
1．C2.B3.C4.A5.B6.D7.A8.D9.C10.B11.C12.A13.C14.C15.B16.D17.A18.B19.C20.A21.D22.C23.D24.B25.B26.A27.B28.C29.A30.A31.D32.B33.C34.D35.A36.B37.A38.D39.C40.A41.B42.D43.A44.C45.B46.A47.D48.D49.A50.A
二、多项选择题
51.ABDE52.ACDE53.BCDE54.ABCD55.ABD56.ABCD57.BCDE58.ABCD59.BCDE60.ABCD61.BCE62.ABCD63.ABC64.ABC65.BCDE
三、综合分析题
1.物业管理的行政管理手段有：
（1）限制手段；
（2）经济手段；（3）教育手段。
2.物业管理企业与行政管理部门的关系是：
（1）服从行政部门的管理；
（2）协助行政部门的管理；（3）借助行政部门的管理；（4）支持行政部门的管理。
3.该物业公司的行为不妥。
物业公司应按规定报地产行政主管部门处罚，最后由人民法院采取措施予以强行拆除。
4.业委会对物业公司的授权是无效的。
全国物业管理师执业资格考试命题预测卷
（二）
《物业管理综合能力》
一、单项选择题（共50题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1.下列有关市场需求的说法，不正确的是（）。
A.凡是影响个人需求的因素都会影响市场需求B.市场需求受消费者人数多寡的影响C.市场需求曲线也是向右下方倾斜的D.对于市场需求，需求法则并不成立
2.导致市场失灵的原因，下列不正确的是（）。
A.天气因素B.垄断的存在C.非对称信息D.外部性以及公共产品
3.就影响厂商供给的因素而言，单个厂商供给函数的一般形式是：
有关上式的描述，下列选项不正确的是（）。
A.
表示厂商对于
商品的供给B.
表示
商品的价格C.
表示生产质量D.
为商对于未来价格的预期
4.所谓（），就是指厂商把各种生产要素作为投入品进行组织并转化成产品的过程。
A.需求弹性B.生产C.供给D.需求
5.下列关于管理的性质的说法，不正确的是（）。
A.管理同时具有自然属性和社会属性B.管理的社会属性是指管理又是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的C.管理的自然属性是指管理是社会发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化水平越高，对管理的要求也越高D.管理中关于维护生产关系的制度、原则和方法都是为适应和维护特定的生产关系和生产方式所适用的
6.管理学狭义的研究对象不包括（）。
A.管理对象B.管理的各种功能或职能C.管理原理D.管理者
7.（），就是对商品交换过程中发生的各种信息的收集、整理和分析。
A.促销B.市场营销C.市场调查D.目标市场
8.网上调查法的缺点是（）。
A.调查范围窄B.成本高C.只能用于有条件上网的人，回复率不高D.资料收集慢
9.有关梅奥的人群关系论的意义，不正确的是（）。
A.以物为中心的管理转向以人为中心的管理B.只在金钱和物质条件上下功夫转向着眼于满足人的社会需要C.强化纪律管制监督管理D.使管理者认识到他们的下属都是一些有思想、有感情、活生生的人
10.下列不属于关于动机因素的是（）。
A.决定人行为的方向B.人的意志程度C.坚持的水平D.努力的水平
11．现代管理的三要素不包括（）。
A.人B.时间C.物D.环境
12.下列有关心理健康的说法，不正确的是（）。
A.心理健康是指在瞬时对事物的反应B.心理健康的人能保持镇静的情绪C.心理健康是指人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上认可的形式进行适应D.心理健康是指人们对环境及相互间最高效率及快乐的适应情况
13.公共关系的实质在于（）。
A.协调关系B.树立形象C.信息传播D.收集信息
14.下列有关公共关系与人际关系的说法，不正确的是（）。
A.公共关系的行为主体是组织B.人际关系的对象是私人关系C.人际关系中包含了许多公共关系D.公关工作需要运用人际沟通的手段
15.有关影响人际吸引的主要因素不包括（）。
A.临近因素B.首次效应C.互动频率因素D.信息沟通因素
16.下列有关互补性因素的说法，不正确的是（）。
A.互补有两大类，即需要互补、作风和性格等方面的互补B.互补性吸引产生的原因正体现了人际关系的实质C.互补性因素对人际吸引产生的影响，其直接含义是指当交往双方的需要和需要的满足途径正好形成互补关系时所形成的互择性吸引D.互补性因素会影响人际关系
17.领导机关的职能是（）。
A.负责制定行政组织的目标、规划和政策，对辖区内的重大行政问题进行集中领导与协调，并督导决策的实施B.为领导机关和职能机关收集信息，提供咨询、协调沟通各方面的关系，管理日常事务C.处理各种综合性事务，协助领导处理政务D.对下行使政府的行政管理职能
18.行政组织横向划分的主要方法不包括（）。
A.职能部门化B.区域部门化C.行业和产品部门化D.以上皆不正确
19.（）主要处理各种综合性事务，协助领导处理政务，沟通协调各方面的关系。
A.专门性辅助机关B.职能机关C.综合性辅助机关D.咨询性辅助机关
20.在买卖合同中，下列（）属于买受人负有的义务。
A.支付价款B.转移标的物的所有权C.支付标的物D.瑕疵担保责任
21．抵押的效力包括（）。
①抵押权所担保的范围；②抵押物的转让；③抵押权的保全；④动产质权
A.①③④B.②③④C.①②③D.①②③④
22.权利质权的种类不包括（）。
A.股权质权B.债权质权C.知识产权质权D.留置权
23.（）是指所有人对其物业享有占有、使用、收益、处分的权利。
A.物业权属B.物业所有权C.物业权利D.物业抵押权
24.物业管理法律责任的主要特点有（）。
①法定责任与协议责任相结合；②法律责任的种类和复合关系复杂性；③技术规范确定的责任份量比较大；④法律责任的承担主体具有特定的身份
A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④
25.按搜集资料方式不同，可把统计调查分为（）。
A.直接调查、凭证式调查，询问式调查B.统计报表、普查C.全面调查和非全面调查D.统计报表和专门调查
26.在调查方案中，一般应包括的内容是（）。
①调查的目的和任务；②调查的组织工作及计划；③调查的时间和时限；④确定调查对象；⑤调查的依据
A.①③④⑤B.①③④C.①②③④D.②③④⑤
27.外商投资企业不包括（）。
A.中外合资经营企业B.港澳台合作经营企业C.中外合作企业D.外商企业和外商投资股份有限公司
28.（）是社会保险中最早出现的保险项目。
A.养老保险B.失业保险C.工伤保险D.医疗保险
29.购买物业保险的目的是（）。
A.分散意外损失B.可抵御意外不幸C.增强投保人的信用程度D.可以增强社会防灾救灾力量
30.下列选项不属于保险经营组织形式的是（）。
A.国有保险公司B.股份保险公司C.单位保险组织D.相互保险组织
31．社会保险对象通常是（）。
A.公民B.社会劳动者C.工人D.农民
32.社会学的研究特点不包括（）。
A.整体性B.综合性C.单一性D.实证性
33.下列有关文化的说法，错误的是（）。
A.文化就是人们的生活方式和认识世界的方式B.文化表示为人们的态度和行为，它是世代相传的对于存在、价值和行动的共识C.文化模式虽然具有一定的排他性，但作为一个系统还具有开发性的特性D.文化产生的渊源是人类的产生
34.（）是根据组织的目标进行分类的一种方法。
A.目标原则B.控制原则C.功能原则D.结构原则
35.（）是构成建筑空间环境的骨架。
A.设备B.建筑生产技术C.材料和结构D.建筑类型
36.（）是实现建筑生产的过程和方法。
A.设备B.建筑生产技术C.材料和结构D.建筑类型
37.下列（）属于构成建筑形象的因素。
①立面构图；②细部处理；③内部空间组合；④材料的色彩；⑤质感；⑥体形
A.①②③④B.①④⑤⑥C.①③④⑤D.①②③④⑤⑥
38.达到建筑目的的手段是（）。
A.建筑功能B.建筑形象C.建筑材料、结构、设备和建筑生产技术D.建筑目的
39.（）是建筑功能、技术和艺术内容的综合表现。
A.建筑功能B.建筑物质技术条件C.建筑形象D.建筑目的
40.（）特点是油脂，悬浮物和有机物含量高。
A.冷却水B.厨房排水C.厕所排水D.雨水
41．塑料管的连接方式不包括（）。
A.砌合连接B.螺纹连接C.焊接连接D.法兰连接
42.（）是一般装在水箱、水池的进水管上，用以控制它们的水位避免溢流。
A.安全阀B.截止阀C.液体控制阀D.闸阀
43.水泵的种类不包括（）。
A.离心泵B.抽水泵C.混流泵D.真空泵
44.下列有关自动喷水灭火系统的说法中，不正确的是（）。
A.成功率高B.工程造价高C.主要用于消防要求高、火灾危险性大的建筑D.适用于分散建设的高层建筑
45.（）是把室内陈旧的空气排出室外，将新鲜空气送入室内的两个过程。
A.建筑通风B.送风C.排风D.机械风
46.（）是道风系统的重要组成部分，其作用是输送气体。
A.室内送风口B.空气分布器C.百叶风口D.通风管道
47.（）是建筑物内部或建筑群之间的传输网络。
A.楼宇自动化系统B.通信自动化系统C.综合布线系统D.办公自动化系统
48.一般认为火灾形成及蔓延的全过程不包括（）。
A.初始阶段B.引燃阶段C.自燃阶段D.火焰燃烧
49.（）是整个火灾自动报警与联动控制的核心。
A.感温火灾探测器B.感光火灾探测器C.火灾自动报警控制器D.消防设备联动控制
50.目前世界各国生产的火灾探测器不包括（）类型。
A.感烟火灾探测器B.感声火灾探测器C.感温火灾探测器D.复合式火灾探测器
二、多项选择题（共15题，每题2分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
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