办事员年终工作总结.docx
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办事员年终工作总结
办事员年终工作总结
篇一：
办事员工作总结
办事员工作总结
一年来，做为水电运营站的办事员，我在站领导的正确领导下，充分发挥职能作用，紧紧围绕三供后勤工作这个中心，认真履行办公室的职责，增强办公室工作的积极性、主动性、创造性，管理水平和服务质量进一步提高,确保了我站三供工作及其他各项工作的正常开展。
协助站领导做好各种文件审核、打印工作，帮助各个班组做好三供运行相关工作，现将一年来的工作汇报如下：
一、具体工作完成情况
XX年调入鹏程物业水电管理站以来，站内员工队伍大，因此办事员工作任务重、工作强度大，而且是琐碎的差事，我经常又负责站内的水电暖各种文件的打印，经常忙的团团转，加班加点那是家常便饭，几乎牺牲了所有的休息日。
1、劳资人事管理、财务工作，按照公司人力资源部的要求，制定培训计划，做好员工岗位培训工作，今年5月，对新调入水电运营站的58名员工进行安全岗位培训。
进入10月，协助公司人力资源部和站领导对101名新招聘的季节工进行上岗培训。
配合社保部做好员工年终工资认定工作。
每月按照公司工资会议精神，合理分配浮动、节假日工资，并将员工工资每月按期打入工资卡中。
截至10月，共发放各种工资总额元。
每月为各交换站、办公室的189部电话、热监控线路续交电话费。
负责每月向口泉供电局和大同市供水排水公司支付水电费的借款审批和水电费分配工作。
配合站领导每月对各班组、交换站、水泵房进行绩效考核，为严肃员工劳动纪律，规范各项规章制度献计献策。
2、配合支部书记做好支部、工会工作
今年年初，水电运营管理站出席公司劳模16名，7月又有13名
出席公司优秀共产党员，我将劳模、优秀共产党员事迹材料详加整理送交公司政工部，每年年底收缴工会会费，按时发放工会纪念品，做好为困难员工及灾区的捐款相关事宜，并组织员工排练歌曲，参加公司纪念温总理视察鹏程一周年活动及国庆歌咏比赛。
二、加强理论学习:
我有股不服输的劲，从不向困难低头，凭着一颗赤诚的奉献精神，顽强地追求着自已的事业。
在工作中，虚心学习，在实践中不断探索，提高业务水平。
作为一名仅有两年党龄的党员，我的一举一动都会直接或间接，部分或全部的影响到身边同志的工作激情。
所以，在日常生活和平时的工作中，我坚持不断的学习党的路线、方针和政策，用党的一系列理论来丰富自己的政治头脑，牢固正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念。
今年10月份，我被公司党委聘为助理政工师。
深感自己在政治思想工作领域内的职责加大。
通过近两年的工作我深深地明白:
无论在任何地方，任何工作岗位，最重要的是放低自己的位置，只有肯静下心来，努力学习，虚心求教，才能够找到自己的位置。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：
首先，将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺；其次，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入工作第一线的时间过少，造成基层情况掌握不够，了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长；再次，在工作中主动向领导汇报请示的少，相对来说，为领导出主意，想办法的时候少。
在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足，认真学习，发奋工作，积极进取，尽快成长，把工作做的更好，在今后的工作，学习和生活中，我将努力做到，总结经验、汲取教训，
进一步完善自我。
过去的工作实践，使我受到了教育，得到了锻炼，思想认识水平有了较大提高，工作中取得了一定的成绩，对自己也有了一个初步的定位和比较全面的认识。
我认识到个人性格，工作能力以及自身文化素养和思想政治素质的不足之处，注意到了个人在工作作风和生活作风上存在的问题。
如学习抓得不够紧，工作主动性不强，工作经验不够丰富等。
所有这些，都使我深刻反思，同时，也使我明确了今后的努力方向，在工作和生活中树起了一把客观评价自我的标尺。
站领导善意的批评，谆谆的教诲，让我明白了怎样做一名优秀的办事员，也明白了自己身上寄托的是怎样厚重的期望。
在今后的工作中，我会牢记领导教诲，发挥个人优势，克服自身缺点，从各个方面锻炼和增强个人能力，提高综合素质，不断挑战自我，完善自我。
侯玉龙
XX年11月2日
篇二：
办事员年终工作总结
办事员工作总结
一年来，做为水电运营站的办事员，我在站领导的正确领导下，充分发挥职能作用，紧
紧围绕三供后勤工作这个中心，认真履行办公室的职责，增强办公室工作的积极性、主动性、
创造性，管理水平和服务质量进一步提高,确保了我站三供工作及其他各项工作的正常开展。
协助站领导做好各种文件审核、打印工作，帮助各个班组做好三供运行相关工作，现将一年
来的工作汇报如下：
一、具体工作完成情况XX年调入鹏程物业水电管理站以来，站内员工队伍大，因此办事员工作任务重、工作
强度大，而且是琐碎的差事，我经常又负责站内的水电暖各种文件的打印，经常忙的团团转，
加班加点那是家常便饭，几乎牺牲了所有的休息日。
1、劳资人事管理、财务工作，按照公司人力资源部的要求，制定培训计划，做好员工岗
位培训工作，今年5月，对新调入水电运营站的58名员工进行安全岗位培训。
进入10月，
协助公司人力资源部和站领导对101名新招聘的季节工进行上岗培训。
配合社保部做好员工
年终工资认定工作。
每月按照公司工资会议精神，合理分配浮动、节假日工资，并将员工工
资每月按期打入工资卡中。
截至10月，共发放各种工资总额元。
每月为各交换站、
办公室的189部电话、热监控线路续交电话费。
负责每月向口泉供电局和大同市供水排水
公司支付水电费的借款审批和水电费分配工作。
配合站领导每月对各班组、交换站、水泵房
进行绩效考核，为严肃员工劳动纪律，规范各项规章制度献计献策。
2、配合支部书记做好支部、工会工作今年年初，水电运营管理站出席公司劳模16名，7月又有13名出席公司优秀共产党员，我将劳模、优秀共产党员事迹材料详加整理送交公司政工部，
每年年底收缴工会会费，按时发放工会纪念品，做好为困难员工及灾区的捐款相关事宜，并
组织员工排练歌曲，参加公司纪念温总理视察鹏程一周年活动及国庆歌咏比赛。
二、加强理论学习:
我有股不服输的劲，从不向困难低头，凭着一颗赤诚的奉献精神，顽强地追求着自已的
事业。
在工作中，虚心学习，在实践中不断探索，提高业务水平。
作为一名仅有两年党龄的
党员，我的一举一动都会直接或间接，部分或全部的影响到身边同志的工作激情。
所以，在
日常生活和平时的工作中，我坚持不断的学习党的路线、方针和政策，用党的一系列理论来
丰富自己的政治头脑，牢固正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念。
今年10
月份，我被公司党委聘为助理政工师。
深感自己在政治思想工作领域内的职责加大。
通过近
两年的工作我深深地明白:
无论在任何地方，任何工作岗位，最重要的是放低自己的位置，只
有肯静下心来，努力学习，虚心求教，才能够找到自己的位置。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，
但也清醒地认识到自己的不足之处：
首先，将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺；
其次，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入工作第一线的时间过少，造成基层
情况掌握不够，了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长；再次，在工作中主
动向领导汇报请示的少，相对来说，为领导出主意，想办法的时候少。
在以后的工作中，我
一定会扬长避短，克服不足，认真学习，发奋工作，积极进取，尽快成长，把工作做的更好，
在今后的工作，学习和生活中，我将努力做到，总结经验、汲取教训，进一步完善自我。
过去的工作实践，使我受到了教育，得到了锻炼，思想认识水平有了
较大提高，工作中取得了一定的成绩，对自己也有了一个初步的定位和比较全面的认识。
我
认识到个人性格，工作能力以及自身文化素养和思想政治素质的不足之处，注意到了个人在
工作作风和生活作风上存在的问题。
如学习抓得不够紧，工作主动性不强，工作经验不够丰
富等。
所有这些，都使我深刻反思，同时，也使我明确了今后的努力方向，在工作和生活中
树起了一把客观评价自我的标尺。
站领导善意的批评，谆谆的教诲，让我明白了怎样做一名
优秀的办事员，也明白了自己身上寄托的是怎样厚重的期望。
在今后的工作中，我会牢记领
导教诲，发挥个人优势，克服自身缺点，从各个方面锻炼和增强个人能力，提高综合素质，
不断挑战自我，完善自我。
侯玉龙
XX年11月2日篇二：
后勤办事员年终工作总结办事员年终工作总结
XX年，我在处党支部的正确领导下，充分发挥职能作用，紧紧围绕收费工作这个中心，
认真履行办公室的职责，增强办公室工作的积极性、主动性、创造性，采取了一系列措施，
管理水平和服务质量进一步提高，确保了我处收费工作及其他各项工作的正常开展。
总结如
下：
一、加强理论学习：
深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以及党的十七大精神，切实加强思想道
德建设，树立正确的世界观、人生观和价值观。
认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国
主义精神，以为人民服务为核心、以集体主义为原则、以诚实守信为重点，积极搞好精神文
明创建活动。
二、搞好日常服务工作：
在实际工作中，我着重围绕以下几个方面做好服务工作：
一是牢固树立为收费工作服务
的思想。
注重培养成员服务意识，将“为了收费，服务收费，促进收费”作为工作出发点。
二是牢固树立为领导决策服务的思想。
在办公室工作中，注重对新情况、新问题的研究、分
析，及时向领导提出意见和建议，积极参与管理，发挥了参谋助手的作用。
三是牢固树立为
一线职工服务的思想。
在办公室工作中，注重为一线职工创造良好的工作环境和后勤保障，
较好地解决一线职工办公、食宿等问题。
新的一年，我将继续加强思想政治学习，提高科学理论水平，深入实践，充分做好后期
保障服务工作，不断创新发展思路，提高业务水平，努力在全面建设收费处进程中更好地发
挥作用。
现将参加工作以来的情况总结汇报如下：
一、事无大小，点滴积累，不断丰富基层工作经验著名作家柳青曾说过，“人生的道路虽然漫长，但紧要处常常只有几步，特别是当人年轻
的时候”。
从学校到社会，从都市到乡镇，是一个很大的反差，也是很关键的一步。
作为被组
织选派到基层锻炼成长的年轻干部，西闫乡是我参加工作的第一站，报到后，我被安排在乡
党政综合办公室工作。
我十分珍惜这难得的锻炼机会，虚心向身边的领导同事学习，向投身
参与的实践学习，在较短的时间内熟悉了情况、进入了角色，较好地实现了高起点和低落点
的“软着陆”。
也正是迈好了这一步，在以后的几年中，我才能在实践的广阔天地里经风雨、
见世面、受教育、长才干，有了一个持续的、较快、较大的提高。
我深深地明白：
无论在任何地方，任何工作岗位，最重要的是放低自己的位置，只有肯
静下心来，努力学习，虚心求教，才能够找到自己的位置。
因此，刚到西闫乡时，尽管感觉到无所适从，但是并不迷茫。
我常常提醒自己“不当先生当学生；不当内行当外行；不
当客人当主人；不当教练当队员”，始终坚持把学习放在首位，向书本学，向实践学，向领导
学，向群众学，在干中学，在学中干。
我抓紧一切时间，学习有关农村工作的政策法规，在
理论知识上奠定了良好的基础；平时注意观察，逐步了解办公室工作性质与运作；坚持记写
工作心得，把每天的所做、所得、所思记录下来，及时总结，不断提高。
时时处处做个有心
人是我工作良好开端的基础。
办公室的工作杂、碎、多，工作中我给自己定了一个标准：
鹰眼、兔子腿、古道热肠，
事无大小，积极以待，不论份内份外，主动发现工作，抓住工作。
对于来人接待、电话记录、
传阅文件、卫生、值班等日常工作，努力做到统筹兼顾，有条不紊。
同时，利用一切机会，
深入农村第一线，增强对当今农村现状的了解，增进与群众的感情，为自己进一步全面了解
农村状况、做好乡镇工作打下良好基础。
我先后参与了村两委换届、农村小流域治理、坡耕
地改造、计划生育集中月摸底、税收突击小组的收税等中心工作，协助领导处理日常事务，
撰写上报材料，通过自己的努力，逐渐得到领导和同志们的肯定和信任。
一、政治思想方面：
一年来，本人能够认真学习党的十六大及十六届四中全会精神，坚持不懈地学习三个代
表重要思想，且能运用到工作实践中去，坚持学习党和国家一系列路线、方针、政策，学习
法律法规知识，学习市委市政府重要文件、重要会议领导讲话等，思想政治上与党中央保持
高度一致，时时处处以党员的标准严格要求自己，思想觉悟和政治理论水平不断得到提高，
同时注意学习《公民道德建设实施纲要》、《职业道德修养》及《公务员依法行政读本》等，
加强自己的思想品德和职业道德的修养，遵纪守法，克己奉公；能够理论联系实际，言行一
致，表里如一，在日常工作和生活中努力作到多为百姓多办实事。
二、学习纪律方面：
在日常工作中，本人能够模范遵守办公室各项规章制度，恪尽职守，爱岗敬业，勤勤恳
恳，任劳任怨，一丝不苟精益求精，积极参加办公室各项活动，具有较强的事业心和高度的
责任感；注意学习办公室有关业务工作知识，总结吸取领导和同志们的工作经验，不断弥补
和改进自身存在的缺点和不足，从而使自己的办文和办事能力乃至整体工作素质都得到较大
的提高，胜任本质工作，所分管的工作得心应手，游刃有余。
。
1/回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，
但也清醒地认识到自己的不足之处：
首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到
实际工作中去的能力还比较欠缺；其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时
间多，深入村里的时间过少，造成调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不
利于尽快成长；再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想
办法的时候少。
在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽
快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。
2/在今后的工作、学习和生活中，我将努力做到以下两点：
第一，总结经验，汲取教训，进一步完善自我。
过去的工作实践，使我受到了教育，得
到了锻炼，思想认识水平有了较大提高，工作中取得了一定的成绩，对自己也有了一个初步
的定位和比较全面的认识。
我认识到个人性格、工作能力以及自身文化素养和思想政治素质
的不足之处，注意到了个人在工作作风和生活作风上存在的问题。
如学习抓得不够紧、工作
主动性不强、工作经验不够丰富等。
所有这些，都使我深刻反思，同时，也使我明确了今后
的努力方向，在工作和生活中树起了一把客观评价自我的标尺。
领导们善意的批评、谆谆的
教诲，让我明白了怎样做一名优秀的公务员,也明白了自己身上寄托的是怎样厚重的期望。
在
今后的工作中，我会牢记领导教诲，发挥个人优势，克服自身缺点，从各个方面锻炼和增强
个人能力，提高综合素质，不断挑战自我、完善自我。
第二，要更加严格要求自己，塑造良好形象，展示选调生的风采。
由于从上到下的政策
和各级领导的重视，我可以说是比较幸运的，在基层工作的时间不长，没有经受太多的艰苦
磨难，每一个前进的步伐都是在组织和领导的指导和关心下迈出的。
我在庆幸拥有良好机遇
的同时，也感到了沉重的压力。
不经狂风暴雨的洗礼，海燕的翅膀永远不能强健。
基层这一
课，对我来说是短了一点，但在今后的工作和生活中，我会自我加压，不断锻炼提高经受挫
折的能力，培养吃苦奉献的品格，从一言一行，从各个方面更加严格要求自己，努力做到自
重、自省、自警、自励，养成良好的工作和生活作风，保持年轻人蓬勃的朝气、昂扬的锐气，
以满腔热情投入到新的工作中去，不断提高认识、分析、解决实际问题的能力，以敏锐的眼
光、深邃的思想、充沛的精力、出色的成绩来书写当代选调生的风采。
篇三：
办公室行政文
员工作总结
行政文员工作总结
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。
自XX年5月进入公司以来，我学到了很多，也收
获了许多。
刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的
耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点
滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。
在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经
历了一段时期的考验和磨砺。
现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：
一、前台日常工作。
主要包括：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达
给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的
礼节礼貌；
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
4、早上给同事开门。
保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和
发放；
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、
文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、
办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的
临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完
成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本
换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员
也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。
在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，
尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财
务制作工资表。
2、人事相关资料。
为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应
聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加
强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案
及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员
备查使用。
另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档
案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。
员工档案是随时掌握员工基本资
料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职
人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管
理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。
先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了
公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
针对XX年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好办公室内务工作。
注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
做好办公用品的费用控制，维护
好各种办公设备的正常运行。
在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工
作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。
例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。
3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。
积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部
门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。
4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。
协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。
加强公司车辆调度、管理、
维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。
5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。
依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、
有条不紊的进行。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。
随着公
司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。
因此，有必要建立健全一套合
理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。
6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。
以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优
录用的第一关。
为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以
后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步
提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。
在XX年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。
在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，
在实践中总结经验，不断进步，不断提升。
通过各种途径进行学习，利用上资源学习与工
作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需
要，提高理论水平、业务素质和工作能力。
8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和
道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发
展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、
无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起
到良好的促进作用。
篇三：
后勤办事员年终工作总结
办事员年终工作总结
XX年，我在处党支部的正确领导下，充分发挥职能作用，紧紧围绕收费工作这个中心，认真履行办公室的职责，增强办公室工作的积极性、主动性、创造性，采取了一系列措施，管理水平和服务质量进一步提高，确保了我处收费工作及其他各项工作的正常开展。
总结如下：
一、加强理论学习：
深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以及党的十七大精神，切实加强思想道德建设，树立正确的世界观、人生观和价值观。
认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心、以集体主义
升级会员 