认识启动效能的钥匙NLP.docx
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认识启动效能的钥匙NLP
認識『啟動效能的鑰匙』--NLP
背景
NLP的假設前提
地圖不等於實際疆域。
主觀的經驗是由視、聽、觸、味、嗅覺所組成。
我們所有的經驗都是儲存在我們的腦和神經系統中的訊息。
身和心是屬於相同系統下的兩個子系統，大系統中任何一個部分發生的事都會無可避免地影響到系統中的其他部分。
當你呼應別人心目中的世界模式時，是最容易與對方溝通的時候。
無論原來的用意為何，溝通的意義在於你所導引出的反應。
溝通無所謂失敗只是回饋而已，如果目前的方式行不通，換個方式再試，直到達成目標。
所有的行為都代表一種溝通方式。
人無所謂不反應或不溝通，即使是不反應也是一種反應，只是該反應比較模糊而已。
人們不管在任何時候都會為自己做最好的選擇。
每項行為背後都有其正向意圖。
有用比真實重要。
有效溝通者的特質
（NLP裡的四項主要原則）
（1）親和感（Rapport）的建立和維護。
（2）明確的目標/結果（Outcome）。
（3）感官的敏銳（SensoryAcuity）。
（4）彈性的行為（BehavioralFlexibility）。
NLP框中框
NLP基本改變模式
表象系統評估
（）1.回想你被某人強力吸引時，當下使你被他吸引的第一件事物是什麼？
（1）他們看起來的樣子
（2）他們對你說的（3）他們觸摸你的方式，或是你感覺到的某些東西。
（）2.回想一個最特別、最棒的假期。
在那個假期中，你所記得的第一個經驗是
什麼？
（1）那個地方看起來的樣子
（2）聽到的部分（3）在那裡渡假的感覺。
（）3.當你開車時，你是如何駕駛的？
（1）尋找路標或遵循地圖
（2）聆聽指示方向的聲音（3）憑直覺或是身在何處的感覺。
（）4.當我參加我喜歡的運動比賽活動時，我特別喜歡：
（1）整場比賽看起來的樣子，或參與其中的我看起來的樣子
（2）比賽的聲音，如球的重擊聲，或是群眾的吼叫聲（3）比賽的感覺，如對夥伴的注意力或是動作的感受。
（）5.當我被分配到一項任務時，什麼方式比較容易讓我了解那個任務，並且去
執行它？
（1）以書寫或圖形的方式表達
（2）像我解釋（3）對那個任務的目的的正確性有清楚的感受。
（）6.當我受困於某個問題時，怎樣作對我有幫助？
（1）把他們寫下來，讓我可以清楚地看著它們
（2）對其他人說話，或者聽別人說，直到我的問題聽起來比較容易被聽懂（3）在心裡將它們加以整理直到它們變得有意義。
（）7.我發現若怎樣作，我會比較容易和朋友相處？
（1）他們以生動、有重點的方式和我溝通
（2）他們以容易聽懂以及有變化的說話方式和我互動（3）我有一種他們知道我來自何方的感覺。
（）8.當我作決定時，怎樣作會有幫助？
（1）在心中描繪出可能的選擇
（2）聆聽心中的對話（3）去體會如果放棄某一個選擇的感受。
（）9.我比較喜歡參與哪一類活動？
（1）攝影、繪畫、閱讀、素描、電影
（2）音樂、樂器、聽海的聲音、管樂隊、音樂會（3）球類比賽、木工、按摩、內省。
（）10.在性關係中，我喜歡：
（1）看著正在發生的事情
（2）聽著我的愛人說話（3）感受每一種感覺。
（）11.當我買一本服裝雜誌看完第一次後，下一件會做的事情是什麼？
（1）再看另一本真正好的雜誌，或是把自己穿上那些衣服的樣子畫出來
（2）好好地聽售貨員的說明，而且和自己對話以決定是否要購買（3）感覺它或是觸摸它，看看它是否是我喜歡穿的衣服。
（）1２.我用什麼方法來確定寫字的正確性？
（1）利用心中的眼睛注視著字，看看它是否像正確的字
（2）在心中把字大聲地唸出來或聆聽那個字（3）感覺那個字的寫法。
（）1３.在學校時我最喜歡某一個科目，主要是因為：
（1）這科目在書本或黑板上看起來的樣子
（2）當教到這一科目時所聽到的聲音（3）興趣感使然。
（）1４.當我喜歡某人，我立刻獲得的經驗是：
（1）透過愛的雙眼看到我們兩個在一起的樣子
（2）告訴或聽到對方說我愛你（3）一種與對方有關的溫暖感覺。
（）1５.當我不喜歡某人，聯想到的經驗是：
（1）當我看到向我驅近時
（2）當他開始對我說話時（3）當我感覺他接近時。
（）1６.在海邊第一件讓我感到高興的事：
（1）看到沙、微笑的太陽及湛藍的海水
（2）波浪與微風的聲音（3）撫弄在嘴唇上的鹹濕空氣以及和煦的感覺。
（）1７.在宴會中和別人談話，如果發生了什麼事，會讓我的整個經驗架構有所改變？
（1）燈光變亮或變暗
（2）改變音樂的速度（3）室內溫度的改變。
（）1８.晚上睡覺前什麼很重要？
（1）屋內幾近黑暗，透著些許微柔的亮光
（2）屋內有很安詳愉悅的寂靜（3）感覺床很舒服。
（）19.早晨什麼會讓我享受甦醒的感覺？
（1）太陽的光線或是陰暗的天氣
（2）新鮮微風的聲音，或是雨敲打窗戶的聲音（3）溫烘的羊毛被或是法蘭絨被單的感覺。
（）20.當我受到鼓舞時，第一件發生的事是：
（1）從一種嶄新的觀點、豐富的觀點來看事情
（2）我告訴自己這種狀態將會讓我創造出新的可能（3）我確時可以感受到自己精神昂揚。
（）21.當我經驗到焦急時，第一件發生的事是：
（1）在某種程度來說，世界以一種不同的方式呈現
（2）聲音開始干擾我（3）輕鬆的感覺開始改變。
（）22.當我很高興時，我的世界：
（1）清晰美好地閃耀著
（2）產生完全和諧的共鳴（3）非常適切吻合我的生活空間。
（）23.當某人告訴我『我愛你』時，我的第一個經驗是：
（1）有個人愛我，或是我們在一起的景象
（2）和我自己的心靈對話：
『這真是太棒了！
』（3）一種快樂的滿足感覺。
（）24.對我而言死亡可能是：
（1）不再能看見，或是以一種全新的方式看見
（2）不再能聽到，或是以一種全
新的方式聽（3）不再能感受，或是以一種全新的方式來感受。
（）25.與某人有親和感就是：
（1）以一種美好、容易相處的方式來看它
（2）聽對方，就是用我的方式來溝通（3）以對方感覺我的方式來感覺對方。
敏銳的感官
在一整天中，尤其是與人互動時，我們的潛意識一直在以最微小的線索反應外在的世界。
這些線索不是意識所控制，也不是未受過訓練的人可以看出來的。
增加對這些維繫的線索察覺，可以助你與人溝通更有效。
『後設訊息』（Meta-Message）就是很典型地由這些微細的線索所揭示---也就是某一訊息背後的訊息，這對要了解原來表達出的訊息很重要，這也是無論你喜不喜歡你為什麼會去反應某種溝通方式的原因。
我們內在的世界地圖（世界觀），是不斷地從我們的外在行為表現出來。
內在思想與情緒，以外在的表達詞及肢體姿勢，表露出來個人相同的思想，通常也會激發相同的外在反應。
詮釋肢體語彙是一種藝術，如能逐漸地對感官經驗有更多的覺察，你就可以做到如此了！
我們稱這種技巧為『感官的敏銳』。
注意每一個人對這些細微的改變都賦予他們自己的意義，就像字典的分類與定義一樣，你必須找出各種模式、重覆、差異、旋律及改變，以便能發掘出該行為對個別當事者的不同意義。
感官的敏銳是一項你所能學到最重要也是影響最深遠的技巧之一。
膚色的改變
我們的皮膚顏色是經常在改變的，而且是由潛意識所掌控的。
以對照的方式比較容易看出膚色的改變。
比如說，對照鼻子的顏色與前額的膚色；對照眼框外角的膚色與眼袋部位（在眼的下方）的顏色。
只要能注意到臉部不同部位的顏色對比，你就會開始注意到它們的改變，你將會常發現不同色斑的出現及消失。
瞬間肌肉的改變
臉部，尤其是眼框周圍嘴部四周及下額線附近的肌肉經常玩著緊繃與鬆弛的遊戲，這些肌肉的改變是有意義的！
每個人都不一樣，只要稍作練習，你就能學到如何去偵測及了解它。
下唇的改變
以潛意識去掌控下唇的改變，不是做不到也是很難做到。
下唇的改變是人潛意識顯現的直接信號。
當你一開始去注意別人的下唇，你會看到常模重覆差異類似於下唇的尺寸、形狀、表面移動、顫抖、堅定顏色、濕潤…等等的顯著變化。
呼吸的改變
人的呼吸有的在胸膛上半部；有的在下半部；有的甚至在腹部。
而呼吸的速度有快、中、慢，及配合著停頓有不同的韻律。
當人在談話中呼吸的特質有改變時，很有可能那個人剛經歷一項心裡的轉移。
但要記得這對每一個人都是不一樣的！
然而有一件事是千真萬確的：
當呼吸在韻律或身體部位有所轉變時，當事人是在經歷著某種心理的歷程。
當你變成一位機敏的觀察者時，你會在別人回答你的問題前，就知道它的答案。
只要你以建立三次成功的觀察經驗，你可能就證實了某種常模的存在。
音調、音階、節奏、音量及韻律
人類的聲音在實際講的話之上附加非常多的訊息。
米爾頓艾瑞克森有一次算過共有107種方式可以說『不』，而各個都有不同的特色。
要真正了解某種事的意義，知道別人是如何說的很重要。
所有將故事說得引人入勝的人，都有這種用聲音帶動，將故事帶入活生生情境的能力。
去注意聽這些人及學習他是如何做到的。
同樣的，一些歌手也是有特殊的才能，以其聲音的變化將感情帶入歌聲中。
假如你的工作，透過電話談事情是很重要的，則學習如何最佳運用聲音來談話會有很大的效果。
人類大部分的溝通是透過交談，所以發展出卓越的敏銳力是很值得的。
手及手臂的動作
當我們談話時，我們的手或手臂好像隨著溝通所強調的重點起舞。
你可以試著將手壓在臂部下面，然後與人講話，看看有什麼感覺。
手的動作是說話的視覺領域，學習去看某些手或臂膀的動作，對某些人的具體意義是什麼？
有了那種了解後，你可以去映現他們的動作而贏得人們的親和感。
演員花很多時間去學得正確的手勢以建立那角色該有的感受。
注意那些偉大的男女演員如何運用手及手臂的動作來傳輸大量的訊息。
度測（Calibration）
度測在NLP裡是指能辨識他人在不同的心態時的變化。
其時這項技巧我們都有，也在日常生活裡經常運用的。
它是一項值得更加開發及精進的能力。
當某人在回憶其受驚嚇的經驗時，他的唇可能會變比較飽滿、膚色比較紅潤、呼吸比較深，而臉部肌肉也比較柔軟。
我們常因拙於察言觀色，以至當別人哭出來了，我們才知道他已不痛快一子
了。
我們大多依賴別人口頭告訴我們怎麼了，而不以我們的眼睛及耳朵去探知。
觀眼知心術練習
（兩人一組，每人10分鐘，甲使用）
甲問乙下列問題。
當乙在想答案的時候，甲注意觀察乙眼睛的動作。
如果其
中有任何令人不解或奇怪的地方，甲就立刻問乙：
『當你在想這個問題的答案時，你的內在有什麼過程？
』
1.你最喜歡的一件衣服是什麼顏色的？
2.請在心裡唱首歌給自己聽。
3.體會一下冰在手中溶化的感覺。
4.你在工作的地方那個房間最亮？
5.今天早上在來這裡的途中，你聽到了些什麼聲音？
6.感覺一下陽光照在臉上的溫暖。
7.聽到唐老鴨唱中華民國國歌。
8.請在你心中傾聽海浪的聲音。
9.今天早上你剛起床的時候感覺如何？
10.請你從高處往下看自己的頭頂和身體。
觀眼知心術練習
（兩人一組，每人10分鐘，乙使用）
乙問甲下列問題。
當甲在想答案的時候，乙注意觀察甲眼睛的動作。
如果其
中有任何令人不解或奇怪的地方，乙就立刻問甲：
『當你在想這個問題的答案時，你的內在有什麼過程？
』
1.想像雲彩化作小鳥的過程。
2.請在心頭聽一首自己最喜歡的歌。
3.體會手中一塊木頭變成麵條的感覺。
4.想像父親的聲音比平常高一個音階。
5.國父孫中山先生是單眼皮還是雙眼皮？
6.請唸一首詩給自己聽。
7.體會洗澡時水溫由冷慢慢變溫熱。
8.想像自己有一頭光亮的綠頭髮。
9.你家那一扇門關的時候聲音最大？
10.你現在住的房子外觀是什麼樣子？
觀眼知心術
入映系統述詞一覽表
視覺性
聽覺性
身體性
嗅/味覺性
中性詞彙
出現
看
像
見識到
暗地裡
檢視
清晰的
觀察
注視
啟蒙的
觀看
展示
眼紅的
過目不忘
有遠見的
盲目的
引見
好高騖遠
醒目的
監視
整潔的
看見
不雅觀的
醉眼朦朧
消失
貌似
掃描
照明
清清楚楚
露面
指明
彩色的
驚鴻一瞥
模糊不清
曖昧的
寂靜的
注意聽
雷霆
尖叫的
咕噥
悅耳的
吼叫
喝斥
閒聊
結結巴巴
嘮嘮叨叨
悶不作聲
高談闊論
喧嘩吵鬧
聲名遠播
發牢騷
喃喃低語
喋喋不休
聽見
公告的
單調的
悲鳴
鳴聲以告
突來之音
絃外之音
不平而鳴
傾聽
低聲抱怨
言不由衷
誇獎
尖聲啼哭
耳聽八方
嘰嘰喳喳
大聲的
回響
輕聲細語
把
冷酷的
硬的
掠取
打動
擁有
折磨
憤怒
扯下
拿
壓迫
埋頭苦幹
拍馬屁
觸摸
推擠
捕捉
戳
插入
操控
彈奏
心驚膽跳
崩潰
緊張
捏緊
扭成一團
寒冷
冷淡
握緊
把握
奈印
熱心的
粗壯的
毆打
搔癢
把持
按
白手起家
害怕
摸索
專心
趕上
抓住
愉快的
指揮
絞盡腦汁
溫柔的
割裂
柔軟的
刺探
笨手笨腳
辛辣的
辛苦的
霉味的
腐敗的
甜的
腐臭的
濃郁的
香味撲鼻
聞
酸甜苦辣
味道強烈的
甘美的
品嘗
鹹的
酸的
芳香的
馥郁的
美味的
臭氣薰天
乏味的
耐人尋味的
甜蜜的
味醇的
腥臭的
臭的
尖酸的
走味的
承認
實驗
忽略
服從
參與
准許
做
誘導
管理
認出
關切
計畫
回憶
假定
驚訝
注意
找尋
意圖
思考
繼續
加強
忘記
偏好
好奇
發生
知道
準備
理解
變成
存在
歸納
處理
瞭解
決定
過程
設想
等待
改變
期待
幫助
沉思
想要
發展
經驗
認同
記起
入映系統述詞練習
1.我的老闆常常把我踩在腳底下。
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異類回應（_________）：
異類回應（_________）：
2.要我再回頭看那個問題對我來說很困難。
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3.她讓我垂涎三尺。
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4.他的臭名滿天下！
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5.他的話實在很不中聽！
同類回應（_________）：
異類回應（_________）：
異類回應（_________）：
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從屬等級
一
二
三
四
五
六
從屬等級
環境
行為/情緒
能力
價值觀/信念
自我意識
自我認同
靈性面
精神面
5W/H
Where
When
What
How
Why
Who
Whoeles
說明
何時何地
及何種情境
作什麼或
有什麼
如何以一連串行為去完成某事
為何做某件事？
原動力從何而來？
我是誰？
有何使命？
我之上有誰？
或更高的存在？
改變的
目的
調整及修正
進行調整及修正
方向或方法的改變
原動力來源的改變
改變自我意識
歸屬感/靈性的啟迪
生理上
的相應
感覺及反射動作。
如周邊神經系統
運動神經所控制的有意識行為
半意識的行為。
如眼球的移動和姿勢
非意識的反應。
如心跳、瞳孔放大、及血壓升高降低
最基本的維生功能。
如免疫系統和內分泌系統
能量、靈性
元氣
例
子
台北的冬天蠻冷的。
吵雜的地方很難讓人專心。
我現在正在看NLP的書。
我覺得心情蠻舒暢的。
我很會講故事。
我知道如何學好NLP。
生命誠可貴，愛情價更高，若未自由故，兩者皆可拋。
人活著就是為了學習。
我是中國人。
我是健康的人。
感謝老天！
天人合一。
設定結果
步驟一
步驟二
步驟三
步驟四
步驟五
步驟六
改變計畫：
『您可以如何善用您已經擁有的資源來得到您所想要的改變？
』
步驟七
開始行動：
『現在您可以開始做些什麼來得到您所想要的結果？
』
卓越圈
1.確認卓越狀態：
『在我們的生活裡有時候我們會經驗到一種狀態，在那狀態裡你覺得你能運用你所有的資源，你能完完全全的發揮你所有的潛能，你覺得很美好、很滿意自己，這就是卓越狀態。
你希望你的生活中能出現一些怎樣的卓越狀態？
』
2.設立卓越圈：
『請你想像在你面前的地板上有一個卓越圈，它是什麼顏色？
』
3.引導出卓越狀態並與卓越圈連結：
『請你回想你曾經有過的一個非常美好的經驗，再這經驗裡你覺得非常滿意自己，當你感覺到它時，請你深呼吸，然後進入你的卓越圈，讓自己再一次地完完全全地去感受這個經驗。
』（感官測量）
4.中斷：
『請你跨出卓越圈。
』
5.測試：
『請再進入卓越圈，看看剛才的卓越狀態是不是會再度出現。
』（感官測量）
『請你跨出卓越圈。
』
6.找出希望卓越狀態出現的情境：
『從現在開始，每次我碰你的肩膀，就請你踏進卓越圈。
』
『現在請你想起未來的一個情境，在那情境裡，你希望你的卓越狀態能夠出現。
』
（請注意：
這段引導詞並不是要引導對方融入問題情境而造成困擾！
如果如此，則馬上碰對方的肩膀，讓對方進卓越圈。
）
7.運用卓越圈達到期望狀態：
『當我碰到你的肩膀時，請你馬上進入卓越圈再一次經驗到你的卓越狀態。
』
『具體來講，那未來的情境可能會如何變得不如意呢？
』或『在未來的那個情境裡，你如何知道你需要卓越狀態？
』
8.測試：
『請你跨出卓越圈。
』
『那個情境會在哪裡發生？
』或『那個情境發生時還有哪些人在場？
』
『你現在想到那個情境感覺怎麼樣？
』
改變個人歷史
1.確認問題狀態：
『請你想到過去一個不如意的事件，而你想要改變你對它的遺憾的感覺。
』
（主角可能馬上會進入第2個步驟）
2.進入一個問題狀態並拋下第一個心錨：
『如果你回想到那個不如意的事件，你還會遺憾嗎？
』或
『當你想到那個不如意的事件，它是如何困擾你的？
』
（主角不一定要完全進入問題狀態，你要針對他的平常反應拋下心錨。
感官測量。
當主角進入狀況時，請拋下第一個心錨。
中斷。
）
3.測試第一個心錨：
（測試後中斷）
4.確認所需要的資源：
『什麼資源狀態可能使你在那情境裡可以得到更滿意、更有用的經驗呢？
比如說勇氣啦、幽默啦、敏捷啦、平靜啦…』
5.進入資源狀態並拋下第二個心錨：
『請你想到一個過去的經驗，在這經驗裡你富有這個資源。
請你進入這個經驗，請你用自己的眼睛看、用自己的耳朵聽、用自己的身體去感受。
』
（感官測量。
當主角完全進入狀況時，請拋下第二個心錨。
中斷。
）
6.測試第二個心錨：
（測試後中斷。
）
7.整合：
『請你把這個資源（請下第二個心錨）帶入那個不如意的事件裡（請下第一個心錨）。
請留意，這個資源會如何影響原來的事件呢？
當你重新經驗原來的事件時，請你注意的聽、注意的看所會發生的一切。
慢慢的做，當你做完時，請讓我知道。
』
（感官測量兩種狀態混合時所發生的新的整合狀態。
中斷。
）
8.測試整合：
（請下一個心錨或提到原來的事件，感官測量。
如果你所得到的反應是原始反應，而非整合後的反應，請回到步驟4，再強化資源的心錨或選擇其他的資源等。
）
9.面臨未來：
『請想到下一次你可能會碰到的類似的不如意事件，（請下第二個心錨）同時很清楚的知道在這時你擁有自己所需要的資源。
』
薩堤爾的治療信念
1.改變是有可能的，就算外在的改變有限，內在的改變還是可能的。
2.父母在任何時候都是盡他們所能去做。
3.我們擁有一切所需的內在資源，得以成功的應對及成長。
4.我們有許多選擇，特別是面對壓力做出適當回應，而非對情況做出即時反應。
5.治療需要把重點放在健康及正向積極的部分，而非病理負面的部分。
6.『希望』是『改變』最重要的成分。
7.人們由於相同而有所連接，由於相異而有所成長。
8.治療的主要目標是個人可以為自己做出選擇。
9.我們都是同一生命力的明證。
10.多半的人傾向選擇對他而言是熟悉而非舒適的應對，尤其在壓力之下。
11.問題【困難】不是問題，如何應對問題才是問題。
12.感受是屬於我們的，我們都擁有他們。
13.人性本善。
他們需要找尋自己的寶藏，以便聯結及確認他們的自我價值。
14.父母常重覆在他們成長過程中熟悉的型態，即使那些型態是沒有功能的。
15.我們不能改變過去已發生的事件，只能改變那些事件對我們的影響。
16.欣賞並接受『過去』可以增加我們支配『現在』的能力。
17.所謂全人格的目標是接受父母也是人，而不是只以他們扮演的角色來相處。
18.自我價值是高是低的呈現在應對的方式上，自我價值愈高，應對的方式愈全人性化。
19.人類的過程是普遍的，因此適用於一切情況、文化及環境。
20.過程是『改變』的途徑，故事內容形成情境，而『改變』就在那裡發生。
21.薩堤爾模式的主要目標是達到表裡一致及高的自我價值。
22.健康的人際關係是建立在平等的價值上。
附
件
雪春文章集
兩個好人的婚姻
樊雪春
我的母親是個非常好的人，自小，我就看到她努力的維持一個家。
她總是在清晨五時起床，煮一鍋熱騰騰的稀飯給父親吃，因為父親胃不好，早餐只能吃稀飯。
然後，還要煮一鍋乾飯給孩子吃，因為孩子正在發育，需要吃乾飯，上學一天才不會餓。
每個星期，母親會榻榻米搬出去曬，曬出暖暖的太陽香。
每天下午，母親總是彎著腰，刷著鍋子，我們家的鍋子每一個都可以當鏡子用，完全沒有一點油垢、污垢。
晚上，她努力蹲在地上擦地板，一寸一寸仔細擦拭，家裡的地板比別人家的床頭還乾淨。
打著赤腳也找不到一絲灰塵。
我母親是個認真辛勞的好女人。
然而，在我父親的眼中，她卻不是一個好伴侶。
我成長過程中，父親不止一次地表示他在婚姻中的孤單，不被瞭解。
我的父親是個負責的男人。
他不抽煙、不喝酒，工作認真，每天準時上下班，暑假還安排功課表，安排孩子們的作息，他是個盡責的父親，督促孩子在工作上有所成就。
他喜歡下棋、寫書法，沈浸在古書的世界。
我的父親是個好男人，在孩子們眼中，他就像天一樣大，保護我們、教育我們。
只是，在我母親的眼中，他也不是一個好伴侶，我成長的過程中，我經常看到母親在院子的角落中，暗暗無聲地掉淚。
成長的過程中，我看到、也聽到父親與母親在婚姻中的無奈，也看到、感受到她們是如此的好男人與女人，他們值得一樁好婚姻。
可惜的是，父親在世的歲月中，他們彼此的婚姻生活都在挫折中度過，而我，也一直在困惑中成長，我問我自己：
「兩個好人為什麼沒有好的婚姻？
」
自以為是的付出
我長大後，進
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