促销方式的五种形式1.docx

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促销方式的五种形式1

促销方式的五种形式

1、人员促销：

人员促销是经过销售员口头宣传，说服顾客，实现商品销售的一种直接促销方式。

人员促销的特色是销售员与顾客能进行双向交流，其促销成效与促销人员的销售技巧亲密有关。

对于实行开架销售的商场来说店员一般不用主动地进行人员促销，这样做反而会影响顾客的自主选购。

但是店员也一定向顾客供给必需的帮助和指导，并适合地与顾客进行友善的谈话，即要求店员以服务与交流为手段来达到促销的目的。

　　2、广告促销：

广告促销是运用各种广告媒体向花费者传达花费信息以促使销售的一种直接促销方式。

广告促销的特色：

公司一方面向花费者传达信息，属单向交流，所以称之为“拉的”策略。

广告媒体有：

电视、电台、报纸、杂志；招牌；看板；路牌；招贴；交通工具；灯光；橱窗；包装；店内POP；口头宣传或店内广播；演示；可视幕墙；电脑网络；红布条；宣传单；海报；DM等。

　　规模较大的连锁商场能够考虑采纳四大广告媒体，但对规模较小的连锁商场来说最常用的广告媒体是：

宣传单、招牌、看板、灯光、海报、红布条等。

以促销主题来区分：

　　①开业促销常用的媒体是：

报纸、宣传单、电台、交通工具、户外红布条、海报、POP、店内广播、新闻稿

　　②年庆促销常用的媒体是：

报纸、宣传单、DM、海报、红布条、POP、店内广播

　　③例行性促销常用的媒体是：

宣传单、DM、海报、红布条、店内广播

　　④竞争性促销所用媒体与例行性促销同样。

　　3、销售促使，也称营业推行。

　　是一种直接用利益来刺激花费需求的协助性、暂时性的促销方式。

　　特色：

奏效快但运用不妥也会产生负效应，会使顾客思疑商质量量、价钱的真切性，贬斥商品的身价。

　　销售促使是商场最重要的促销方式，其详细的方法多种多样，但不论选择何种方法都应试虑以下四个问题：

　　①刺激的规模：

即确定促销估量，并估量该促销估量应有多少新增的销售量来填补才能保本；

　　②参加者的条件：

即确定享受促销优惠的对象，如只对送回瓶盖的顾客赠以奖品；

　　③促销信息的流传门路：

即怎样将促销信息传达到促销对象，如放在包装内，在商场里或店外散发，邮寄或附在广告媒体上；

　　④促销时间：

即不可以很短也不可以太长。

　　4、公共关系促销：

　　公共关系促销是经过商场的公共关系活动使商场与社会各界成立优秀的理解、友情和支持关系，进而以其著名度、美名度来带动商品销售的一种间接促销方式。

特色是：

商场与社会成立双向交流，并着重卖场的长久利益。

　　主要方法是：

　　①利用各种流传媒体和流传方式（如人际流传和大众流传），扩大其著名度，让社会认识商场。

　　②睁开联谊、庆典及咨询活动，增强与社会各界的联系

　　③踊跃参加社会公益事业及其余社会活动，为卖场创建优秀的社会环境，获取社会的赞美。

　　④培育教育员工塑造优秀的自己形象，成立公司与员工之间的优秀的感情。

　　5、公司形象促销：

　　公司形象促销是利用公司所确定的、经社会民众认识和评论的理念系统、视觉系统和行为系统来促使商品销售的一种间接促销方式。

特

点与公共关系促销相近似，这两种促销方式常常是融为一体的。

其目的是：

成立公司的差别优势，特别着重文化价值。

对连锁商场来说，公司形象的标准化更拥有特别的意义，如大大节俭设计花费，让顾客享受标准化的服务，增强顾客对公司的信心等。

北京8大商场圣诞、元旦促销方式

　　圣诞、元旦接二连三，又一轮年终花费旺季到达，几乎全部商场都挂出“全场×折起”或“买×返×”的海报。

近段时间，针对商家的返券促销活动，商场内出现了代购人群。

“代购没法退货”、“冻结代购人的账户”……北京部分商场做出反击的同时，北京市消协也于19日发出停止返券促销的号召。

　　北京市消协明确表示，反对代购交易商品不“三包”，并指出，享受“三包”和代购交易没有必定联系，商场冻结反券卡账户涉嫌单方违约，并由此号召商家停止返券促销，推行明折明扣。

只有把返券变为打折，才能完全截止“黄牛”代购搅乱次序。

　　12月23日-6.8”折口号，一直不参加商场促销活动的珠宝柜台也挂起“4.5折”标记。

　　据西单中友百货企划部主管梁丽娜介绍，明折明扣是该店每年年终采纳许多的促销方式，刚才谢幕的中友购物节已经大批返券，所以圣诞促销就改用打折的方式。

“采纳何种促销方式要视季节而定，此刻是季末，各商户都在出清冬装存货，所以能接受较低的折扣幅度。

新装上市时，厂商一般只愿意打8-9折，那时候就比较适合采纳返券的方法促销。

”梁丽娜称，“商场对促销方式做过测算，两种方式的让利额度都差不多。

”　　梁丽娜称，她未听闻北京市消协号召商场停止返券一事。

但她表示，商场会考虑消协的号召，但中友其实不打算放弃返券这一促销方式，商场以为适合的时候仍会推出。

　　对商场内出现的代购者，梁丽娜表示，“黄牛党”对中友主要的影响是造成卖场杂乱，对商场利益伤害不大。

她还流露，促销时期商场和商户之间，会有与平常不一样的利益分派。

　　2、商场：

西单商场促销方式：

折扣　　“我们一般不搞那一套”　　西单商场称打折优惠是明理解白的　　23日下午3时30分，西单商场内挂有海报“12月21日至1月3日时期，全场5折起促销”，参加打折的主假如服饰鞋类床具等商品。

　　商场内男装柜台一名30多岁的工作人员表示，西单商场极少返券，大多采纳明折明扣方式促销。

“12月初，西单商场76周年店庆的时候也是光打折，没返券。

我们是国营的，一般不搞那一套。

”该工作人员称，“打折对顾客的优惠是明理解白的，返券还得往返往来地凑，多麻烦。

”　　3、商场：

华联商厦促销方式：

折扣和返券　　“用券就不可以享受5折优惠”　　该商场营业员称两种方式都是一回事　　23日20时30分，在阜成门华联商厦门口，贴着“50%折扣”的海报，并标明：

对服饰衣饰鞋帽箱包等商品对折优惠。

除此以外，该店会员购物满500元后赠予50元地下一层商场代购券。

　　商场一层部分皮鞋柜台上贴着“原价用券”标记。

一名营业员解说，商场前段时间进行“买200返200”的返券促销活动，客户手中节余代购券能够在圣诞折扣时期使用，“用券就不可以享受5折优惠，本质都是一回事。

”　　该营业员表示，“此刻消协号召不用券，商场就换种方式促销。

”　　在地下一层商场超级市场，许多洗发水等小件商品上贴着“用券介绍商品”，一名工作人员解说，满500赠券50只针对华联商厦会员。

　　4、商场：

中兴门百盛购物中心促销方式：

折扣　　为塑精选形象最近几年极少返券　　百盛一营业员曝光部分返券活动提高原价　　23日下午4时20分，中兴门百盛购务中心邻近竖着一棵巨大的圣诞树，创建出喧闹的节日氛围。

但商场部署与平常同样，并未见到明显的促销海报，一层各品牌的鞋帽专柜各自打出6折、7折等优惠标签。

　　百盛购物中心客户服务部一名工作人员介绍，圣诞时期商场并未主办促销活动，“此刻的折扣是各专柜自己搞的，商场并没要求，也不做干预。

”　　记者以顾客身份在店内咨询时，商场某珠宝柜台一名营业员表示，百盛为了塑造精选形象，近一年来极少返券促销，都是明折明扣。

该营业员表示，有的商场返券时会把商品原价抬高，顾客感觉自己占廉价了，其实花费同样多。

“我们比较认识此中内情，利润率都是必定的，商场总不行能让自己吃亏吧。

”该营业员向记者表示，固然该珠宝柜台并未挂出折扣标记，但常年都在打折，钻石类饰品能够打到3折。

　　5、商场：

崇光百货促销方式：

返券和折扣　　部分商户不返券自行打折　　促销时期商场和商户之间分红有变化　　23日下午5时，宣武门庄胜崇光百货门外装修一新，外墙贴出大幅海报“满300返300”，活动时间从12月15日至1月3日，商场一层真美诗等鞋类专柜此外打出“满300返200”标记，店内“代购交易，没法退货”通告贴在醒目地点。

　　“‘满300返300’我们就亏了。

”真美诗皮鞋专柜一名营业员介绍，大多数商户参加商场“满300返300”的返券活动，但部分专柜表示没法接受这样的折扣，与商场磋商后选择了“满300返200”的折扣。

　　该营业员流露，商户参加商场促销活动后，商场与商户之间的分红会有必定变化。

“假如平常我们卖1000元商场拿100元，促销时期商场就只拿50元，为的是薄利多销。

”　　记者与该营业员谈话时，一名中年男子走到记者身旁咨询：

“想买吗，买的话我能够给你打6折。

”中年男子走后，该营业员表示，“这就是倒券的‘黄牛党’，假如买好多东西，用返券划算；假如只买一件东西，找‘黄牛党’比较适合。

”　　庄胜崇光百货部分商户没有参加商场返券活动，各自打5折或6折不等。

千XX皮鞋专柜一名营业员称：

“直接打折多好，返券的话顾客还得自己算总数，算来算去还有可能合不上。

”　　6、商场：

新世界百货促销方式：

折扣　　“买就减一半”实为折扣　　该商场一营业员表示愿响应消协号召　　23日晚7时，崇文门新世界百货门外挂出促销海报，声称“买就减一半”，全场商品5折起销售，本质上各商家给出的折扣自5折至8折不等。

商场客户服务部一名工作人员解说，“买就减一半”是商场广告，本质折扣以各商家通告为准。

　　商场某皮鞋柜台营业员称，“消协都号召不要返券了，我们自然停了。

返券有什么好，回头顾客仍是多花费，买上好多自己原来用不着的东西。

”　　7、商场：

搜秀促销方式：

自主侃价　　“消协号召对商场影响不大”　　23日晚8时，崇文门搜秀商城一名客服人员表示，搜秀此次圣诞假期未举办促销活动，各商户能够自主打折。

商场一层各服饰柜台各自打6折至8折不等。

某柜台负责人表示，打折以后顾客还能够“侃价”。

　　商城该位客服人员介绍，搜秀的管理方式与西单明珠商场近似，“都是一个一个小摊主，打折也是摊主自己打。

”该客服人员表示，他们已经知道北京市消协号召商场停止返券一事，搜秀一直极少返券，“消协的停止返券号召对商场影响不大”。

　　在搜秀商城大门口，刚才竖起的大型充气圣诞老人模型背后，记者看到一张搜秀10月份的海报，“10月10日至15日时期，国庆、中秋、搜秀店庆三连庆，购物满100元赠予1000元综合礼券”。

　　8、商场：

西单君太百货促销方式：

返券和打折　　顾客不可以选择促销方式　　23日下午15时许，君太百货大门正上方张贴着大型海报：

“12月11日-25日购物满200元赠150元礼券，冬装7折起”，商场客户服务部一名工作人员介绍，活动细则为每周一至周四打折，周五至周日返券，顾客没有选择促销方式的权益

一提到节假日促销，最感觉头疼的唯恐是促销经理了，节假日常常是花费的井喷期，这块蛋糕公司谁都想吃，但现实常常倒是谁都没有吃到，不是活动没有新意，过往花费者视若不见，反响平平；就是价钱齐齐跳水，花费者不只不买帐，品牌形象还一泻千里。

所以节假日促销究竟做不做，怎样做，做了成效终究怎样，这一系列问题愈来愈让人没法正确的回答。

对于促销经理来说，节假日促销犹如鸡肋，“食之无味，弃之惋惜。

”

那么，怎样做好节假日促销，达到令人满意的成效呢？

我们在与客户的贴身实践中，逐渐探索出一套卓有成效的促销方案设计思路，简单的归纳起来，就是四个字：

信、势、趣、惠。

所谓“信”，即为诚信、可信。

促销往常波及到的活动形式是买赠、降价优惠或许免费派送，新奇一点的有体验式促销等等，各种活动已经让花费者见怪不怪，甚至他们会感觉，这日下没有免费的午饭，不论是你搞买赠、降价或派送，他们都以为是噱头，廉价能够占，要我买那我还得考虑下；而公司方面也的确有拿残次品来做优惠，或许抬价后再降价等不良促销行为。

更况且促销自己带着激烈的提高销量的目的，好多公司的履行团队常常在促销活动的过程中表现出激烈的销售意识，所以，怎样让花费者除去心理屏障，对促销产生关注的兴趣，是公司值得考虑的问题。

国庆前，我们针对各医疗整形美容机构组织了一次“2005楚时节髦美容节”的促销活动，为了让这样的活动防止落入自说自话的俗套，我们就选择与当地强势媒体《楚天都市报》进行合作，由媒体全程主办，并追踪报导，这样一来，有媒体的参加，本质上就是用媒体的公信力和威望性为活动的诚信供给了保证，花费者参加的踊跃性自然高了起来。

要打破花费者的心理屏障，吸引关注，并踊跃参加，还要造好“势”，这个“势”是指要擅长借势和造势（促销氛围）。

2005楚时节髦美容节的活动一开始便喊出“想美就美”的口号，借的是超级女声“想唱就唱”的势，同时，我们融入了“免费整形体验者海选”、“现场PK”、“入围担当形象代言人”等活动内容，并在活动时期以每周连续8个彩色版面进行造势宣传，最大限度的造出了“想美就美”的活动氛围，一时间报名者如潮涌，成效出乎料想。

光有好的“势”还不够，促销活动的设计还一定“趣”，即新鲜风趣。

花费自己是一件让人感觉高兴的事情，假如能在花费的过程中更好的表现这一点，无疑能够很好的达到促销的成效。

如上边的海选和PK等，自己就充满了新鲜和刺激，能让花费者在快乐中接受促销信息，能够更轻松的除去其心理屏障，实现激动花费。

最后一个字“惠”，即是优惠。

节假日促销就是为了最大限度的在短时间内促使销量，为了达到这个目的，适合的赐予优惠是必需的。

可是，这个优惠还得给得巧、给得好，不然，就有可能堕入赠品给了许多，价钱降了许多，结果最后却没有人买帐的难堪。

优惠的设计应当与最后的销售密切相连，只需设计的合理，就可以很好的达到促销的目的。

这方面相信好多公司的促销经理都深有领会

五、促销方式及其策略

　　在营销组合中，促销手段的重要性日渐提高。

事实上，营销活动可否获得预期成效，产品是前提，价钱是调理工具，分销是通道，促销是助推器，服务是最后保障。

今世社会日益信息化，"酒香不怕小巷深"已不再是人人深信的商业真理。

走开了促销，特别是进入市场初期的营销活动，相当一部分产品将难以立足市场。

　　产品和服务信息，公司的能力和形象，需要借助各种交流渠道、媒介和方式才能向市场和社会流传。

公司与顾客、市场和社会交流的方式主要有4种形式：

一是广告；二是人员销售；三是营业推行；四是公共关系。

4种形式和详细手段的运用称促销组合，不一样促销方式、手段各有特色和好坏之处，营销公司以不一样策略实行产品或公司的促销推行。

　　信息交流过程一般包含以下9项因素：

（1）信息发送者。

即信息源，主要指营销公司向外界发送信息。

（2）信息编码。

即营销信息编制成便于流传和接收的信息形式。

（3）信息内容。

即流传的本质因素。

（4）信息媒体。

如电视、报刊、网络、广播、建筑设备等能够向接收者流传信息的渠道和载体。

（5）信息接受者。

接收信息的花费者、厂商及其余组织。

（6）译码。

即信息接受者收到并认识信息的过程。

（7）反响。

指信息受众对信息的辨别、理解和判断，并形成能否需要、购置的动机。

（8）反应。

信息受众对发送者的信息，可能直接或间接地向其反应，或在有限空间内表达出反应信息。

（9）搅乱。

这指信息传达过程中因环境和受众因素，信息接收者获取的信息与发送者、预期的目的和内容不一致，如在促销优惠条件方面，信息接收者与发送者的理解较简单产生误差。

信息交流可否获得预期成效，公司在运用促销方式和手段时应当成好以下6项工作：

（1）确定目标受众。

即信息的传达对象是目标市场及有关领域中的哪些人和集体。

（2）明确受众反响和交流的内容。

即受众能否需要、购置产品或对发送者的信息有何建讲和建议。

（3）设计信息的内容与表达形式。

有理性、感情、道德等不一样的诉求种类，有不一样的信息内容组合构造，有各种各种的信息形式。

（4）选择信息流传媒体。

信息交流的形式如广告、营业推行和人员销售，一般依据产品特色、产销关系和竞争状况决定。

（5）选择信息发送主体。

即选择哪些人、哪些场所、哪个传媒公司以及哪个信息表述者发送信息更为有效。

（6）采集反应信息。

经过采集反应信息，既能认识受众的反响及促销的成效，又便于公司调整促销方式、策略以致其余营销手段。

　　公司的促销活动需要必定的经费。

不一样促销方式的支出水平不一样，不一样营销目标、目标市场需要投入的促销成本不一样，促销需要估量控制。

　　不考虑促销的详细目的，估量的方法有以下4种：

*依据公司的财务负担能力，确定促销估量：

促销产生了较好的经济利润，下一轮促销估量能够增添。

*销售比率法：

即依据先期的销售额实绩，依据行业老例和产品特色，按销售额的必定比率为如3％或5％安排促销估量。

*竞争比较法：

即依据公司竞争目的和竞争敌手或竞争品牌每年大体的促销花费，安排促销估量。

*目标要求法：

即依据销售额、市场据有率或品牌形象等营销目标和历史资料，运用某些技术参数确定促销估量。

　　广告、人员销售、营业推行和公共关系4种方式和手段在营销活动中联合起来，或有重点地交替运用，即促销组合。

详细的促销组合鉴于促销目标、产品特色、促销估量以及不一样促销手段的特色。

从组合的角度看，促销策略有2种基本思路：

一是推进，也称推的策略；一是拉引，也称拉的策略。

不论推进仍是拉引，都要针抵花费者或用户购置准备的若干阶段，以不一样的促销组合针对不一样的阶段，提高各促销手段在不一样阶段的作使劲和效率（见图1-7和图1-8）。

（1）广告策略

　　广告是一种高度普通化的信息流传方式。

因为广告媒体众多，广告信息的社会影响大，市场浸透力强，借助现代传媒，广告信息的表现力也很强。

利用广告形式流传信息，既可扩大产品销售，又能建立公司形象，但广告的促销成本较高，特别是电视广告。

　　与广告宣传的目的相联系，广告分4种基本属性：

见告、开导、鉴别和提示。

新产品上市之际的广告宣传着重见告，略带开导；大多数花费者对产品有兴趣但还没有付诸购置行为，开导的涵义一定充足表现于广告信息；同类产品竞争代替激烈，广告宣传的重点无疑要帮助花费者鉴别产品及供给商，让花费者选择本公司的产品；产品的保有率很高，销售量主要由更替性需求决定，为提示花费者合时更替，广告信息的着眼点应当提示和鼓舞更新花费。

实行广告策略，从事广告策划，明确广告的属性特别重要。

　　在估量的基础上，广告策略的重点是依据促销目的，对各种广告媒体的比较选择。

受众或目标市场受众对不一样媒体的接触状况不一样，报刊、电视、广播、邮寄和户外广告，一次投入的均匀接触频次也不一样。

报刊的刊行量、每份报刊的读者人次相对稳固，接触率简单预计。

电视广告的接触率相当高，但不一样频道、时段的差别巨大。

人流集中地户外广告接触率较高，公交广告与出租车广告都是流动性广告，出租车行驶没有规则，而公交车路线固定，接触对象也就不一样。

直接邮寄的广告宣传品，如邮政广告对象明确，但终究多少人愿意看或无心中接触广告信息，唯恐很难估测。

选择广告媒体不难，但在估量拘束下，不一样媒体的预期成效不易掌握。

所以，从成本的角度看，每千人或千人次接受广告信息所发生的广成功本，是广告媒体和策略选择的经济方法之一，简易易行。

　　广告策略的另一个着眼点是广告的投放机遇。

大多数产品或服务存在花费的淡旺季，在某些节假日和重要社会事件发生之际，报刊销量和电视受众剧增，同一电视频道在不一样的时段，受众的数目有很大差别。

广告的黄金时间是夜晚7点到10点之间，此时段的受众最多，部分频道、节目的收视率很高，广告信息的接触率也高，而此时段的广告费标准也是最高的。

　　除了广告信息的设计与内容表达，广告媒体和投放机遇是广告策略的两大基本选择，关系到广告成效的利害。

广告成效的评论，一是对信息传达成效的剖析评估，二是对销售业绩变化的成效评估，而广告促销可否有效地覆盖目标市场和潜伏用户，则是广告策略及其成效的中心问题。

（2）人员销售策略

　　人员销售是一种传统的销售方式。

人员直接向花费者或可能的用户销售产品，既是销售活动，也是信息交换的促销过程。

在四种促销方式中，人员销售对信息传达的作用不明显，受销售人员数目和活动领域的限制，但对拥有购置意愿的用户产生购置行为，人员销售的作用明显甚至特别重点。

　　人员销售的目的不单是实现销售或增添销售量，发现并培育新的顾客，向顾客传达产品或服务的信息，介绍对于产品以及有关方面的知识并解答某些问题，经过销售认识顾客需要和剖析市场，为营销决议供给第一手参照资料，都是销售的目的。

优秀的人员销售也有助于提高公司形象，稳固和扩大客户规模。

　　人员销售能够是销售员对顾客、销售小组对厂商用户这种一一对应的方式，也可采纳专题会议形式，将顾客相对集中起来，由技术或商务专家介绍产品，由销售人员分头洽商业务。

从营销组合的角度看，销售人员又属于公司分销系统的因素，能够按不一样地域、不一样产品的分销特色，建立人员销售的组织构造，也能够按顾客对象组织不一样的人员销售，如对家庭和厂商两类客户分设两个机构，或在市场潜力大的地域按对象建立机构。

　　人员销售的成效主要取决于销售人员的数目与素质。

从一般意义上说，销售人员要懂得与产品有关的专业知识，认识购置心理和商务知识，拥有必定的文化素质和职业道德。

所以，成立一支高素质的销售员队伍，对销售人员的年纪、文化、智商、口才和行为道德有较高的要求，按期对销售人员进行培训教育。

公司的销售人员达到必定的规模，具备了较好的素质和构造，人员销售可否有效地实现促销和营销目的，需要科学的督导、激励等管理制度和方法。

按本质销售业绩支付薪资奖金的方法有益于调换销售人员的踊跃性，也简单造成销售活动失控的场面。

重申管理监控，收入分派均匀，明显难以发挥销售人员的聪慧才华。

我国公司界对销售人员的管理，较简单犯前一种错误。

有效的管理制度与分派方法，是对各销售人员（或小组）的销售业绩或超额业绩，赐予两种不一样的物质奖赏：

一是即期现金奖赏；二是中远期福利性奖赏。

别的，因为不一样销售人员面对的市场潜力有大小、环境条件不一样，业务绩效明显的销售员可能违犯公司的规范要求，销售业绩不突出但顾客反应优秀的销售员不该遇到冷淡。

用绩效与奖赏弹性挂勾的方法既激励人，又稳固队伍。

（3）营业推行策略

　　利用营业场所介绍、显现产品，鼓舞购置的方式方法，称营业推行。

营业推行的销售作用一般介于广告和人员销之间：

信息传达功能弱于广告，购置激励强于广告，与销售对比恰巧相反。

营销推行同时也离不开广告和人员销售：

广告能够传达公司营业推行的时间、地址和内容，营业场所的介绍、演示、解答和购置主要由销售人员肩负或参加。

　　营业推行策略第一表现为推行场所的选择。

在促销目的明确此后，需选择确定以本公司营业场所仍是中间商的营业场所进行推行，在交易市场仍是在显现展览会上建立展点，选择哪些中间商作为营业推行的合作伙伴等等。

　　营业推行策略也表现为选择促销与购置奖赏的详细形式和内容。

在营业推行时期，营销公司能够向购置者赠予礼物、新产品样品、优惠券，推行有奖销售、摇（对）奖或交易印花，在推行现场显现介绍产品，鼓舞顾客试试，对销售业绩好的中间商予以折扣、促销津贴等奖赏。

从整体上看，营业推行以显现介绍和销售激励两大内容组成：

显现的地址、时间确定后，介绍产品的形式、技术方法和载体条件要有创意。

在销售奖赏方面，明确奖赏的对象、重点和限期，承诺奖赏的规模和比率，守信于顾客。

（4）公共关系策略

　　在促销组合中，公共关系这一方式已经获取公司的重视。

相对于其余促销手段，公共关系对销售的直接促使作用其实不明显，但公关手段运用适合，不单能改良公司与社会各界的交流和联系，促使公司和品牌形象的提高，并且在战胜突发事故对公司营销活动的影响方面，有其独到的功能。

公司需要运用公关手段，非盈利组织也需睁开公关活动。

　　公共关系的波及面很广，泛指公司外面各个方面。

公共关系的对象众多但载体单调，传媒既是公关的主要载体，又是公关的对象。

走开了传媒，公关活动的影响力和成效大打折扣。

　　公共关系的基本目的，是经过信息、状况的交流，使公司在民众和目标市场形成优秀的社会形象，不停提高其社会形象。

从技术方法上看，公司在民众中的社会形象分整体形象和有效形象。

整体形象泛指民众对公司的评论，有效形象是指公司的特色、优势已被民众认同和接受。

为了提高公司的两种形象，公司应运用多种方式，利用某些活动和事件，向社会民众传达有关公司或产品的信息，在不发生广告性支出的前提下，由传媒宣传报导有益于公司的各种信息。

　　实行公关策略，公司可选择的方法许多，但要重申运用适合，在情在理。

最常用的方法，是利用新闻或