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《领导者准则》
《领导者准则》
美国《时代周刊》、《商业周刊》联合组织世界500强CEO评选的最具阻碍力的商业书!
如何创建一种“以原则为核心的领导方式”，即一种长远的、由里及外的使个人和机构得以进展的方式。
如果我们希望得到幸福和美好的以后，我们应该力求将柯维关于在工作场所创建更有意义的关系和成功的哲学思想试运用在工商业、家庭或其他方面
前言
当你面对个人一辈子活和机构中真实的挑战时，你或许差不多咨询过自己这些咨询题。
阅读本书，你将了解到实施有效领导的一些差不多原则。
“授人以鱼，供人一食之需；授人以渔，供人终身之食。
”有了如此的认识，你就能回答这些和其他难题，否则就只能碰运气或靠自己摸索来生活和解决咨询题了。
以原则为核心的方法
（1）
在研讨会上，我常常请出席者讲述他们面临的最棘手的情况，或请他们咨询一些最难解答的咨询题。
这些人提到的冲突或逆境是无法用传统方法解决的，下面是其中的几个例子：
·处在持续的危机和压力之中，如何才能保持个人一辈子活和工作之间的平稳？
·如何才能为不人的成功和才能由衷地感到欢乐？
·如何样才能既保持操纵，又给予职员有效地工作所必需的自由和自治？
·在职员对过去的项目抱着怀疑的态度时，如何样在各个层次和全体人员中贯彻总质量治理和持续改进的打算？
当你面对个人一辈子活和机构中真实的挑战时，你或许差不多咨询过自己这些咨询题。
阅读本书，你将了解到实施有效领导的一些差不多原则。
“授人以鱼，供人一食之需；授人以渔，供人终身之食。
”
有了如此的认识，你就能回答这些和其他难题，否则就只能碰运气或靠自己摸索来生活和解决咨询题了。
我的著作《高效能人士的七个适应》（The7HabitsofHighlyEffectivePeople）出版以来的这些年中，我和许多尝试改善自己的生活质量、产品、服务和机构的优秀人士共过事。
不幸的是，尽管许多人诚心地期望改善他们的人际关系、期望得到希望的结果，我发觉他们运用的方法却是欠考虑的。
这些欠考虑的方法常常与高效能人士的七个适应相左。
我的那位担任教职的哥哥约翰·柯维将此称为“无效能人士的七个适应”：
·被动反应：
怀疑自己并怨天尤人。
·毫无目标地工作。
·用心于迫在眉睫的事。
·患得患失，非赢即输。
·先求被人明白得。
·赢不了就妥协。
·惧怕变化，拖延改善。
高效能者在走向成熟的过程中，往往会先于众人取得胜利。
而低效能者在“反成熟”的过程中倒退时，也必定先于众人尝到失败的味道。
也确实是讲，他们从靠其他人满足其差不多需求和其他欲望的“依靠状态”，走到采取抗争或躲避行为的“反依靠状态”或以消极的方式相互合作的“共同依靠状态”。
如何样才能打破这些适应并以新的适应取而代之呢？
你我如何才能摆脱过去的羁绊，在个人一辈子活和在我们的机构中，重新塑造自己并完成有意义的改造呢？
这确实是本书的宗旨所在。
我在第一部分将讨论如何将有效的原则运用于个人和人际关系，第二部分则讨论这些原则在治理和组织上的运用。
对咨询题的某些观看
让我先谈一谈在个人及职业生涯中，我们都会面临的一些咨询题，之后我将介绍以原则为核心的解决方案。
·有些人假借高尚的目的为高压手段辩护。
他们讲“在商言商”，为了利润必须牺牲“道德”和“原则”。
他们认为个人家居生活质量与工作的产品、服务质量无关。
他们还认为由于公司内部的政治和社会环境以及外界分散的市场，滥用人际关系也会无往而不利。
·有位职业橄榄球队的主教练告诉我，有些球员不愿在赛季之外同意训练。
他讲：
“球员们来到训练营地，一个个像病了似的，他们以为能够骗得过我和自然法则，认为只要队伍一上阵，就会有上乘的表现。
”
·我在研讨会上发咨询:
“绝大多数职员的能力、制造力、天赋、进取精神和机智远远超过现在工作之所需，有多少人同意那个观点？
”近99％的人同意那个讲法。
换言之，我们都承认，我们拥有的最大资源被白费掉了，差劲的人力资源治理阻碍到了我们的基础。
·我们心目中的英雄通常确实是会赚钞票的人，当如此的英雄如演员、艺人、运动员或其他专业人士暗示我们能够为所欲为、予取予求时，我们就会言听计从；当社会规范确信他们的所作所为时，我们就更深信不疑。
·有些父母不愿为子女付出心血，有时为了表面形象也装装模样，但背后却又吼又叫又摔门。
当他们看到自己的小孩吸毒、酗酒、乱搞性关系以填补生活的空虚时，还不明白咨询题出在哪里。
·我咨询一位公司主管，是否能够要求所有职员用六个月的时刻写一份企业宗旨报告，他讲我不了解公司，事实上他能够要求职员用一个周末就办完这件事。
有许多人都试图在周末完成某些情况，例如在周末重建婚姻关系，与子女重建已疏离的关系，或改变企业文化。
但有些情况是无法在短时刻内完成的。
·许多为人父母者在面对叛逆子女时容易意气用事，因为在情绪上他们也专门在意子女是否接纳他们，因此双方就形成一种共谋关系，即彼此利用对方的弱点证实自己的观点，并为自己的无能为力辩护。
·在治理上，每件事都被数字测量。
因此7月份属于职员，12月份就属于治理者。
每年年底，数字都会被弄得好看一些。
这些数字原本应该是准确和客观的，但大伙儿都明白它们建立在主观的假设之上。
·关于只会以“老生常谈”的逗笑故事刺激听众的讲演者，大多数人都会嗤之以鼻。
他们要听的是实质性的内容。
关于身上的剧痛，他们需要的不只是阿斯匹林或绷带，而期望能解决他们的长期咨询题和获得长远的成效。
·在一次培训课上，我和一群资深主管谈话，发觉他们并不情愿来上课，是老总强迫他们那个地点呆坐四天，倾听一堆抽象的理论的。
这些人正是家长式依靠文化的一部分，将培训当成支出，而不是一种投资；他们的公司仍把人当成“物”来治理。
·在学校里，我们要求学生回答我们讲授的内容，并以教材测验学生。
学生们则琢磨那个体制，参加晚会和拖延功课，然后用填鸭式方式取得分数。
他们认为生活的其他事都能够同样地走捷径。
有些无效能的适应植根于社会上急功近利的方法。
在学校里，许多人临时抱佛脚也能成功地通过考试。
但这种方式在农场里行得通吗？
你能够两星期不替母牛挤奶而一下子疯挤行吗？
荒废了春耕夏耘，只在秋天舍命工作，就能有收成吗？
在农业上，我们对这些做法都会不以为然；但在学业方面，我们却常常临阵磨枪，只想得到理想工作所需的分数和学位，不在乎是否得到完整的教育。
以原则为核心的方法
（2）
解决方案:
自然法则
这些咨询题差不多上一样方法无法解决的。
快速、容易、自由、有味的方法在农场上是行不通的，因为在那儿我们受制于自然法则。
不管我们是否了解或服从，建立在原理基础之上的自然法则始终是运作着的。
农场上亘古不变的惟一法则是:
我必须整地、播种、育苗、除草、灌溉，作物才会慢慢成长、成熟。
在婚姻咨询题上或关心青年度过困难的认同危机，同样没有以主动的态度和成功的公式即可把一切情况弄妥的快捷方法。
收成法则主宰一切，自然法则和原理总是在起作用。
因此，请将这些法则纳入你的人际关系、治理方式以及整个公司组织之中。
如果我的性格有咨询题，能力亦受到质疑，但仍试图以精心设计的手段，让他人按照我的意思去做，也许一时得逞，但从长远来看，我是无法成功的。
即使有口才和善意，若无信任，成功的基础就可不能稳固；但如果学会治理和领导的方法，就等于打好了基础，因为那样就能够将人们的才华和能力发挥出来。
我们一向认为变化和改良是由外及内而非由内至外的过程。
即使承认内部改革的必要性，我们也只想到学习新技能，而忽略了更加遵循差不多原则。
然而重大的突破，通常意味着内部与传统思维方式的决裂，我将此称为“模式转换”。
以原则为核心的领导方法引进了一种新的典范，也确实是将我们的生活以及对公司和职员的领导方针，集中在某些真正的原则上。
我将在本书中讨论这些原则以及什么缘故必须以这些原则为中心和如何达成成效。
（这些章节曾以文章的形式第一刊载于由原则型领导学研究所出版的《优秀治理者》杂志。
八年多来，约有500人在这家杂志上撰文阐述以原则为核心的领导思维，他们代表了美国最优秀的治理思想。
）
效率立基于某些不变的原则之上。
人性中的自然法则，如同物理学的重力法则一样是真实不变的。
这些原则已是文明社会不可或缺的组成部分，是家庭和风俗绵延不绝的根源。
原则并不是我们或社会发明的，它们是植根于人类关系和人类组织的宇宙法则，是人性、意识和良知的一部分。
人类如能信守公平、公平、正直、诚实、信任等差不多原则，就能拥有生存与安定，否则就会走上分裂与毁灭。
体会告诉我，人们会直觉地信任那些以正确的原则立身的人。
我们长期与人相处时都会有这种体验。
信任是长期的值得信任的结果，与信任相比，技巧是不重要的。
信任度高时，沟通毫不费劲，我们可能出错，但不人仍能把握我们的意思；信任度低时，沟通就会相当困难，而且耗时伤神，毫无成果。
个性专门容易培养，我们只需学习一些新的技巧，调整言谈方式，采纳人际关系技术，运用想象确信法，或加大我们的自尊即可。
但要改变适应，培养美德，学习差不多修养，信守诺言，具有勇气，真正设身处地去了解他人的感受和信念，就困难多了，但这却是成熟与否的真正考查。
看重自己，又能认同更高层次的目标和原则，这是人性的矛盾精髓所在，也是有效领导的基础。
依靠罗盘领导
正确的原则如同罗盘，总是指出一个方向。
如果明白如何解读原则，我们就可不能迷路、困惑或被互相冲突的声音和价值观念所误导。
原则是不证自明、显而易见的自然法则，它们可不能改变。
当我们摸索四周环境时，它们为我们的生活提供了“正北”的方向。
原则无时无地皆可运用。
它们以价值、思想、规范和教义的形状显现，提升人的水准，让人更加高贵，发挥人的潜能，充实人的力量并激发人的期望。
历史给我们的教训是:
只要以正确的原则和谐运作，人类和文明就会繁荣强盛。
对正确原则的违反是社会没落的根源。
要是社会采取正确的原则，不知能够幸免多少经济危机、文化冲突、政治革命和内战？
以原则为核心的领导方法是基于我们无法违反自然法则的认识。
不管我们相信与否，这已为数个世纪的人类历史所证明。
如果能遵循差不多证实的这些原则，个人将更有成效，组织也将更有力量。
它们不是解决个人与人际咨询题的灵丹妙药，而是一些差不多的原则，坚持运用后即可成为适应，促使个人、关系或组织的完全改变。
原则和价值不同，它是客观的、外来的，依据自然法则运作，无视周围环境。
价值是主观和内在的，看起来地图一样。
地图不是实际疆域，只是用来描画或代表疆域的主观意图。
价值或地图与正确原则（实际疆域或实际物件）愈接近，它们也就愈准确和愈有用，但当疆域改变或市场经常变动时，任何地图都会赶忙失效。
以价值为基础的地图可提供某些有用的信息，以原则为核心的罗盘能提供无价的视野与方向。
准确的地图是良好的治理工具，但永久向北的罗盘却是领导与授权的工具。
当罗盘指向北方时，表示与自然法则相符合；但我们若局限于地图上的指引，将白费许多资源、漫无目的或错失机会。
价值观念反映了文化背景的信念。
从小我们就培养出一种价值体系，是文化阻碍、个人探究和家庭教育的结合，这些成了我们观看那个世界的“眼镜”。
我们评估、制定顺序、判定和行事，差不多上从个人眼镜中所看到的一切作为基础的。
常见的一种被动生活形状，是活在以价值为基础的生活中，在那儿，我们的行为要紧遵循着不人对某些特定角色的期望，例如配偶、父母、子女、公司主管、社区领导等。
因为每一角色都有自己的价值体系，被动的人就会经常发觉，按照自己在特定时刻所扮演的角色和所在的环境，必须迎合相冲突的期望值，以不同的价值观过生活。
将个人价值观与正确原则相结合，就能从旧式的观点和典范中解放出来。
真正领导人物的特质之一，确实是谦恭。
他们能够拿下眼镜，客观地检视镜片，并对比正确的原则分析自己的价值观、观点、信念与行为。
在有差异（偏见、无知或错误）存在时，他们就会以更大的聪慧进行调整。
正是这些不变的原则，为他们的生活带来永恒与力量。
四大层次
以正确原则作为生活中心，是在我们生活中开发那个丰富的内在力量的关键。
有了那个力量，我们就能实现许多妄图。
这是一个让你安心、引导你、给予你能量的中心。
就像车轮的轴心，能将各方力量结合在一起。
原则不然而个人和组织宗旨的核心，也是文化的根基，同时整合了片断的价值、结构和体系。
不管占据我们生活中心的是一些什么原则，那差不多上我们生命支持系统的要紧源泉。
那个系统可大致区分为四大差不多层次:
安全感、指引、聪慧和力量。
以原则为核心的领导和生活，培养出这四种内在力量的根源。
将注意力集中在另外的生活中心上，如工作、娱乐、朋友、敌人、教堂、配偶、家庭、自我、金钞票、财物等等，就会削弱我们的力量，使我们走偏方向。
譬如，如果我们过于重视社会典范，就会受到环境和他人意见的掣肘、操纵。
若是缺少安全感和自尊，情感上就容易依靠他人；缺少聪慧，我们容易重蹈覆辙；缺少指引，我们容易盲从，而不能有始有终；缺少力量，我们容易人云亦云，对外在条件和内在情绪都会做出反应。
但如果我们以正确的原则作为生活的重心，我们就会更加平稳、一致、有序、坚实和根基稳固。
关于所有活动、关系和决定，我们都会有所依恃；生活中每件事，包括时刻、才能、金钞票、财物、人际关系、家庭和躯体，都能善加治理。
以原则为重心，为我们提供了足够的安全感，使我们不因变化、比较或批判而感到威逼；原则还指引我们确定任务、角色和目标；使我们拥有从错误中学习、谋求持续改进的聪慧；此外，原则给予我们即使处于压力和疲乏的状态下也能沟通合作的力量。
·安全感。
安全感代表了我们的价值感、身份、感情寄予、自尊和个人力量。
安全感有程度上的差异，一端是具有绝对自信的内在价值，另一端则是极度的不安全感，个人的生活即在两者之间摆动挣扎。
·指引。
指引是生活的方向，要紧来自阻碍我们决策和行为的标准、原则或规范。
那个内在的监视器即是良知。
处于良知天平最低点的人，容易具有强烈的物欲和情绪上的依靠，往往表现出自私、纵欲或好交际的生活方式；而居于天平中间者，他们的社会良知逐步成形，开始有了注重人性机能、传统和人际关系的良知。
天平最高点是精神良知，指引来自于启发人心的泉源，即是以真正的原则为重心的罗盘式指引。
·聪慧。
聪慧代表生命中富于哲理的一面，是一种平稳感，一种对生命各部分相互配合和原则应用的深刻了解。
它包括判定、辨论和明白得。
它是一种统合性的整体，一端是不准确的地图，使人们的思路建构在扭曲、不和谐的原则之上，另一端则代表正确完整的生活罗盘，所有的零件和原则都配合得恰到好处。
随着聪慧的增长，我们对理想（情况应当如何）了解得愈多，对事实（情况的现状）也会采取敏捷、务实的态度。
聪慧还包括有能力辨论真正的欢乐和短暂的乐趣。
·力量。
力量是行动的能力，是做一件情况的精力和勇气，是做出选择和决定的动能。
它也代表有能力克服根深蒂固的习性，并培养更好和更有效的适应。
在力量的一端，我们看到被外在事物操纵，显得无力和缺乏安全感的人，他们依靠环境或他人，只能反映他人的意见和方向，不了解真正的愉悦和幸福。
在另一端，我们看到有远见、有原则的人，他们的生活是个人决策而非外在环境阻碍的有效产物。
他们使情况发生，他们是主动出击类型的人；他们按照永恒的原则和普世标准对情况做出反应。
他们对自己的情感、情绪、态度以及思想、行动负责。
安全感、指引、聪慧和力量这四大因素是相辅相成的。
安全感和正确的指引带来真正的聪慧，而聪慧又是开释和导引力量的触媒。
当这四大因素共存共荣时，就会制造一种伟大力量，塑造具备高尚人格、均衡个性、表里一致的个人。
组织中心
原则型领导方法包含“高效能人士的七个适应”以及有关的原则、运用实务和程序。
由于这种领导方法注重全然的原则和程序，因此通常能产生真正的文化转变。
一旦原则成为中心，你就会认识到，要人如何待你，你必须第一如此待人。
你将竞争当成学习的泉源，因为竞争能够提升你的警觉，直指你的弱点。
因为有原则作指导，你的自我就可不能受到外在环境的威逼，即使在巨变之际，你仍能保持前瞻眼光和判定力，内在的力量使你持续增强。
与以原则为核心的观念相比较，替代的组织中心──利润、供应商、职员、老总、客户、打算、政策、竞争、形象和技术——就显得漏洞百出。
如同个人一辈子活一样，以原则为核心的组织拥有较多的安全感、指引、聪慧和力量。
例如:
如果一家公司的安全感来自它的形象或现金流量、与竞争对手的比较或客户的看法，公司领导人关于每日的新闻和事件就容易反应过度或反应迟钝。
更有甚者，他们倾向于将生意（和生活）看成是“零和游戏”，不时受到他人成功和知名度的威逼，对竞争对手的失败又背地窃喜。
如果我们的安全感是建立在他人的弱点之上，那些弱点将加倍地操纵我们。
真正的力量来自公司上下都了解并运用原则及做法。
做法确实是“做什么”，也确实是适用专门环境的专门手段；原则是“什么缘故要做”，也确实是做法和应用所依据的因素。
不了解一项任务的原则，当发生变动或需要不同的做法时，人们就不能适应。
训练职员时，我们通常只教给他们特定任务所需要的特定技能与做法，如果我们没有同时传授原则，我们就会使职员依靠我们或他人给予进一步的指示。
原则型领导人物能在自然法则之下，兼备“种子和土壤”在农场上施展才华，他们还将这些原则融入他们的生活重心，融入与他人的关系之中，融入协议和合同之中，融入治理过程和公司宗旨之中。
挑战是引路人而不是法官，是榜样而不是挑剔者
第一章
如果宣称具有“快速、免费、立竿见影和简单易行”的特点，就专门可能不是以正确的原则为基础的。
然而几乎所有的广告都使用这类词汇，为的是引诱我们购买。
难怪我们之中许多人也热衷于“立马见效”的各种个人进展方案。
引言
我一直主张自然的、逐步的、日常的、一步一个脚印和循序渐进的个人进展方式。
我的感受是，从减肥到把握技能的任何产品或打算，如果宣称具有“快速、免费、立竿见影和简单易行”的特点，就专门可能不是以正确的原则为基础的。
然而几乎所有的广告都使用这类词汇，为的是引诱我们购买。
难怪我们之中许多人也热衷于“立马见效”的各种个人进展方案。
在这一章里，我想讲明真正的人格和技能演变实际上和自然法则有着不可改变的关系。
认识到这一点，我们就有力量和过去决裂、克服旧适应和改变心中的模式，使自己变得崇高并提升人际效率。
因此，我们不是在与世隔绝的孤岛上生活。
我们出生在家庭并在社会中长大；我们成为学校的学生和其他机构的成员。
一旦有了职业，我们就会发觉，我们所做的工作要求我们经常地和有效地与他人互动联络。
如果我们没有学会有效的人际关系原则，我们的进步就会迟缓或陷于停顿。
因此在这一章里，我还要讨论建立和爱护与他人的信任关系所需要的态度、技巧和策略。
实际上，我们一旦变得相对独立，我们面对的挑战确实是如何与他人建立互相依存的关系。
为了做到这一点，我们在努力主动和有效地工作时，一定要运用“移情交流”和协作增效的方法。
走出逆境
历史上最有意义的突破，差不多上与旧的思维方式、旧的范例和旧的模式决裂。
原则型领导方法确实是一种突破性思维，目的是关心人们走显现代生活中的典型逆境：
·在持续的危机和压力之中，如何样才能在工作与家庭、个人抱负与职业追求之间建立和保持明智的和持续更新的平稳？
·如何在纷杂之中追求朴素？
·快速的变化从未加防范的方面突击我们，使开发得专门好的路线图（策略和打算）不再有用。
在如此的乱局中如何保持方向感？
·如何用真正的同情和明白得而不是非难和自我辩解来看待人性弱点？
·为了促进求知、成就和优异，如何用尊重和发觉的眼光看人，从而取代偏见（为了操纵不人而武断地评判他人或将人分类的倾向）？
·如何样才能放手让自己（或他人）去解决咨询题和抓住机会，同时又不用担忧走火？
·如何样才能做到既鼓舞变化又幸免得不偿失的结果？
·在一个互相尊重和注重多样性和多元化的团队中，如何样才能成为一个有作为的成员？
·为了保持学习、进步和改进的势头，应该从什么地点开始以及如何持续充电？
在你读这一部分时，你将了解有效的自我领导原则，这些原则将关心你依靠自己解决这些和其他棘手的咨询题。
四条原则和四个层次
原则型领导能够在四个层次上由里及表地实施。
（一）个人的层次（我与我自己的关系）；
（二）人际的层次（我与他人的关系及互动）；（三）治理的层次（我与他人共事的责任）；（四）组织的层次（我把人组织起来的需要——招募、培训和补偿他们，组成团队、解决咨询题以及创建合作结构、战略和体系）。
其中任何一个层次差不多上“必要和不够的”，即是讲，我们必须在一些差不多的大原则下，在所有四个层次上齐头并进。
我将在这一部分里集中讨论头两个原则：
·在个人层次上的值得信任。
值得信任是建立在品行（你是一个如何样的人）和能力（你能做什么）上的。
如果你相信我的品行但不相信我的能力，你依旧对我不信任的。
许多诚实的好人逐步地失去业务上的信任度，因为他们让自己在机构中“被废弃”。
没有品行和能力，我们就会被认为不值得信任，而且我们也表现不出选择和决定的聪慧。
如果没有专业上的持续提升，就谈不上值得信任和信任的咨询题。
信任或缺少信任，这是建立关系的成败之根，也是工商业、教育和政府的差不多成果之根。
原则型领导人的八项特质
按照我的研究、观看以及自己的奋斗，我认为原则型领导人物有八项明显的特质。
这些特质并非领导人物的专利，它们也能够成为我们大伙儿进步的标志。
下面我将逐项简要地加以讨论。
一、持续学习
以原则为核心的人持续从体会中学习。
他们读书、同意培训、听课，听取不人的意见，他们眼观六路，耳听八方。
他们好奇，总是提出咨询题。
他们持续提升自己的能力和做情况的本领。
他们学习新的技能，培养新的爱好。
他们发觉，明白得愈多就愈加明白自己事实上不明白，知识的圈子扩大，无知的外围也在扩大。
这种学习与成长的能量，大多是自发产生和自我加大的。
藉由学习制定目标并完成目标，你能够更快速地培养自己的能力。
从给自己立下一个小小的诺言开始，继而兑现那个诺言，你就会有一种把握自己命运的感受。
然后再进入挑战的第二个层次，给自己立下另一个诺言，使自己实现那个层次的自我把握。
如此下去，你的个人价值感就会增加，自我操纵的感受也与时俱增，让自己更具信心地去支配下一个时期。
整个过程必须全神贯注，因为如果打破自己立下的诺言，不仅自尊受损，再立诺言和兑现诺言的能力也跟着降低。
二、服务至上
以原则为核心的人，将生活看作是一
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