培训方案策划书模板8篇.docx

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培训方案策划书模板8篇

培训方案策划书模板8篇

培训方案策划书篇1

　　一、礼仪

　　礼仪是塑造形象的重要手段。

熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

仪表：

要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。

　　二、微笑

　　微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。

美容会所业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。

是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。

微笑的到位也意味着引导消费的成功。

　　三、态度

　　员工的服务态度是服务中最为关键的一环。

没好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。

有这样一句话：

“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。

心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。

　　四、技能

　　态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。

技能好与坏也会直接影响业绩。

要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工明白，企业是多么需要他。

通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。

　　五、接待技巧

　　不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。

在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次。

　　六、沟通技巧

　　好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。

一个顾客本只想做个简单的护理，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是做全面护理、也许办张会员卡；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。

让员工主动努力学好沟通技巧也是美容会所重要的财富。

　　七、自信

　　树立员工自信，是培训员工首要环节。

假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，以及不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。

要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态。

　　八、真诚关心顾客

　　当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对待顾客，这样员工一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

　　九、培训员工顾客至上“十不要”

　　1、不要认为有比你顾客还首要的人。

　　2、不要忽视顾客需求。

　　3、不要忘记未来。

　　4、不要害怕重新创业。

　　5、不要永远听信顾客。

　　6、不要认为“顾客至上”很容易做到。

　　7、不要忘记做到“顾客至上”需要时间。

　　8、不要给顾客出难题。

　　9、不要和顾客争执。

　　10、不要忘了顾客永远是对的。

　　十、培训员工“十点”工作原则

　　做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、服务好一点。

　　十一、八条服务标准

　　客人进门问声好，安排落座端饮料；轻声细语问需要，主动倾听沟通好；翻查材料供参考，产品特点详明白；引导服务最首要，下次服务还找我。

　　十二、接待客人八大用语

（1）欢迎光临

（2）对不起

　　（3）请稍等

　　（4）让您久等啦

　　（5）请这边来

　　（6）是、知道啦

　　（7）请原谅

　　（8）谢谢

　　十三、员工七大服务要求

（1）永远保持微笑

（2）知道、声音干脆、清楚、亲切

　　（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件

　　（4）永远站在顾客立场着想

　　（5）永远不要在客人背后议论客人

　　（6）记住客人的名字

　　十四、美容会所服务流程

　　1、美容会所前的准备阶段

（1）首先和顾客深入交流。

通过察言观色及用仪器检测。

判断顾客的肤质和整体健康状况。

据此提出针对该顾客的个性化美容方案：

（2）向顾客对所要进行的美容会所体验做全面介绍及体验过程中的各种注意事项等。

　　（3）请顾客在更衣室宽衣。

　　（4）由美容师带领顾客进入美容会所区。

　　2、泡浴

（1）针对顾客肤质。

选定适合她们的鲜花花瓣。

如玫瑰花、菊花百合花等放入温泉中并将水温保持在35-40摄氏度。

（2）请顾客卸妆，淋浴全身。

约十分钟。

　　（3）换池时。

请顾客用浴巾衷身。

　　（4）请顾客进入温泉池下池时水温可以从手、脚末端开始向中心侵袭最后。

才是整个泡入温水中

　　（5）泡浴完毕后。

请顾客稍事休息。

美容师将化妆水以拍打的方式渗透到顾客体内。

　　（6）请顾客喝绿茶水或矿泉水。

　　3、靓体

　　用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脱屑按摩。

　　4、美体

　　播放节奏舒缓的音乐，香熏灯散发出自然的香气。

根据顾客体质调配复方精油。

让客人躺在松软的美容床上，芳疗师用专业的韵美容会所手法进行按摩。

　　5、排毒

　　让客人躺进一个类似热毯的美容仪器里身体被严严实实地包裹住。

接通仪器加热，进行深层排毒。

　　6、芳体

　　芳疗师为顾客做玫瑰丝绒全身香体。

　　7、妆点

（1）用专用花精通过按摩为顾客香身。

（2）请顾客穿衣，到休闲区休息放松。

培训方案策划书篇2

　　新修订的《中华人民共和国环境保护法》于20__年1月1日起已开始实施，面对日益严峻的环保形势，我公司立即对新《环保法》进行宣传贯彻，各级领导高度重视此项工作，并组织专题会议，研究制定出符合我公司实际的新《环保法》实施方案。

　　一、积极开展新《环保法》宣传与培训

　　1、公司内部利用挂设宣传横幅标语进行宣传，并购置新《环保法》宣传资料，发放到各科室和建设工段，使每一位员工能够了解新《环保法》实施的重要性。

　　2、在公司内部组织开展新《环保法》有奖知识竞赛，提高员工环保意识的积极性。

　　3、制定环保培训计划，每月月初对在岗和施工人员进行新《环保法》及环保法律法规的培训。

　　4、对环保知识培训进行考核，成绩合格者方可上岗参加工作，不合格者给予一次补考机会，否则根据公司规章制度进行处理。

　　二、强化新《环保法》实施落实责任制度

　　为使我公司新《环保法》能够进一步落实到位，成立了新《环保法》实施领导小组，并明确职责，制定环保管理制度。

　　总经理负责布置新《环保法》实施的具体措施及所需宣传资料的资金筹划。

　　副总经理协助总经理对新《环保法》实施具体方案细则进行实施。

各级主管领导负责对员工和各施工人员新《环保法》的宣贯工作，并做

　　到监督管理工作。

　　三、加强建设施工期间环境污染管理

　　__有限公司《高温煤焦油馏份加氢改质精制项目》于20__年5月开始施工建设，目前正处于机器设备安装施工阶段。

按照新《环保法》的有关要求，公司对项目施工期环境的影响进行了分析，施工期环境空气的污染主要为施工时产生的扬尘、噪声、固废。

针对施工期环境污染问题，采取如下措施。

　　1、对施工期产生的扬尘主要控制措施为：

每天定时对施工现场各扬尘点及道路洒水，施工工地四周围挡作业，工地内主要道路实施硬化，建筑材料遮盖存放，减少施工扬尘对周围环境的影响。

　　2、对施工期产生的噪声主要控制措施为：

本项目施工采用低噪施工设备、四周围挡的噪声控制措施，控制施工噪声对周围声环境的不利影响。

　　3、对施工期产生的固废主要控制措施为：

施工期产生的固体废物主要是建筑垃圾，建筑垃圾运送至磁县垃圾填埋场集中处理。

废包装袋、木材及时回收，不会对环境造成影响。

　　四、落实项目环境影响评价执行与“三同时”制度

　　____________有限公司《高温煤焦油馏份加氢改质精制项目》于20__年7月由邯郸市工商行政管理局进行了企业名称预先核准，并于20__年1月11日取得了《企业法人营业执照》。

20__年9月经河北省发展改革委员会备案（【20__】136号），20__年8月邯郸市环保局对《环境影响报告书》进行了批复（【20__】189号），本项目开工建设手续齐全，符合国家产业政策要求，占地为规划的工业用地。

本项目严格按照环评要求进行施工，建设期间执行了“三同时”，建设了初级雨水收集池、事故池、实行清污分流。

对产品、原料罐区采取防渗措施，对污水管道采用双套管措施，并聘请环境监理进行现场监理施工，确保建设施工达到环评要求。

项目在投运后，污染物均能够达标排放，固体废物能达到合理处置，对工艺废气采取集中回收处理，可满足当地的环境功能要求，项目符合清洁生产要求。

污染物排放总量符合污染物总量控制要求，绝大多数公众支持该项目的建设，项目具有良好的经济和社会效益。

项目在建设期间加强对环境的监督管理工作，执行环保“三同时”制度和认真落实新《环保法》。

培训方案策划书篇3

　　一、培训目的：

为了提高辅导站新任部门干事的理论水平和工作能力，使之更好的适应学生工作环境、了解工作程序、正确处理工作与学习之间的关系，从而更好的推动心理辅导站及我系学生工作的开展，特安排此培训培训策划书。

　　二、培训对象：

电子系心理辅导站综合部、策划部的所有干事

　　三、培训时间：

11月26日（周五）晚上6:

50

　　四、培训地点：

教学楼1A104

　　五、培训内容：

　　1、各部门人员进行自我介绍（先所有部长副部，再干事或者按部门也行）

　　2、由各部门部长或副部长介绍本部门职责：

　　综合部职责：

策划组织系心理辅导站的各项活动，确保活动有序开展，定期更新博客。

　　策划部职责：

制定工作计划，对各活动的前期策划和后期的整合总结。

负责广播稿件拟写和刊物的排版。

　　2、明确干事的职责及要求、指出部门近期存在的一些问题。

　　3、各部门干事发言，总结自己从开学到现在的工作心得，学到什么，有什么想法。

　　4、针对各部门现存的问题部长指导干事如何克服这些问题，更好的熟悉学生工作。

　　5、所有成员做一个小游戏。

　　六、培训形式：

本次培训主要以座谈形式进行

　　七、培训准备：

　　1、要提前制作好干事培训大会的PPt

　　2、要提前申请好教室，并做好教室的布置工作（黑板，桌椅的摆放等）

　　3、要提前做好签到表

　　4、前期通知干事参加大会要到位

　　八、培训要求：

　　1、每个部门部长或副部长务必发言，每位干事务必提前做好真对自己近期工作情况的发言准备。

　　2、所有参加培训的干事务必按时出席，认真听讲，积极参加各项讨论不得缺席、迟到（做一份签到表，心理辅导站所有人的，当天不要请假）。

　　3、培训结束后，全体学员必须上交心得体会一篇（不要太强制哈），各自部门自行考核

　　4、培训过程拍照片，做好后期总结工作。

　　一、活动背景：

　　随着院团委学生会的换届，大一新任干事的到来，为我校学生会注入了另一股“新生力量”他们对学生会的工作仍处于半理解状态,为了加强新干事对学生会的全面了解，提高整个新干事的综合素质，特此举办学生会新干事培训，

　　二、培训目的：

　　为了进一步提高我校新任学生会干事的工作能力和水平，提高学生队伍的办事效率;使之更好的适应工作环境、了解工作程序;正确处理工作和学习之间的关系，从而全面推动我组织的各项发展，特别制定该培训计划。

　　三、培训对象：

　　学生会全体新任干事

　　四、培训时间：

　　20__年11月8日—20__年11月12日

　　五、培训地点：

　　学校教学楼教室

　　六、主办单位：

建设系团总支学生会

　　七、承办单位：

建设系团总支学生会组织部

　　八、活动需要：

　　1、场地布置：

电脑、桌凳数套、横幅、矿泉水;

　　2、邀请嘉宾：

相关领导、老师及学生会各部门领导（由各干事通知）;

　　3、准备好到场嘉宾的姓名卡片（由办公室负责）

　　4、活动的策划以及人员的分工和统筹工作（由组织部负责）;

　　5、PPT的制作和出席人士的名单（由宣传部负责）;

　　6、通知培训成员（由各部长负责）;

　　备注：

　　1、安全问题：

由组织部成员（内定）安排好参加此次培训的各人士的入、出场秩序;

　　2、卫生问题：

活动结束后，各学员将自己周围的清洁做好，从小事做起。

经组织此活动的部门检查合格方能离场，否则，该部门务必将清洁卫生做好。

　　九、活动开展：

　　1、主持人讲话：

介绍各位嘉宾，宣布活动正式开始;

　　2、特定老师讲课（礼仪、纪律以及个人素质提高）;

　　3、各部门代表发言：

陈述该部门的主要任务和能力条件的需要，以及一些常见问题以及其处理方法;

　　4、学员自由发言：

讲述心得，可提出自己无法处理的问题，老师与学生面对面讨论，寻求最佳方案;

　　5、领导、老师点评;

　　6、活动结束由主要领导总结发言。

　　十、培训形式：

　　本次培训分理论和实践两部分。

　　1、理论部分：

由特定老师讲课，传授知识;

　　2、实践部分：

请有关人员相互交流、探讨。

　　十一、培训要求：

　　1、所有参加培训的同学应按时出席，认真听讲，积极参加此次培训，不能随意缺席、迟到、早退，如确有事不能参加，应至少提前一个小时向负责人请假并获得许可;

　　2、培训结束后，全体同学必须上交一篇培训心得体会。

　　十二、开资预算：

　　1、横幅：

65×1=65元

　　2、矿泉水：

1.5×15=22.5元

　　总计：

87.5元

培训方案策划书篇4

　　为进一步提高我县产科服务质量，规范产科操作技能，提升产科人员服务能力，降低孕产妇死亡率和婴儿死亡率，我县决定在全县范围开展产科适宜技术培训。

为确保培训质量和效果，特制定本实施方案。

　　一、培训对象

　　县直医疗机构及各乡镇医疗机构的产科医生及助产人员等50人。

　　二、培训形式

　　培训参照高级生命支持培训模式﹙ALSO﹚,采取理能讲座和技术操作相结合的形式进行。

　　三、培训师资

　　由参加市级培训的人员、县人民医院和县妇幼保健院的科主任及骨干医师担任此次培训师资。

　　四、培训内容

　　培训以ALSO教材为主要参考，并结合我县实际情况调整培训内容，具体分为理论讲座及技术操作内容。

（一）理论讲座内容：

（1）孕早期并发症

（2）孕期内科合并症

　　（3）孕晚期出血

　　（4）早产/胎膜早破

　　（5）难产

　　（6）产后出血及第三产程急症

　　（7）孕产妇复苏

　　（8）重大妇幼卫生项目相关问题解答

（二）技术操作内容：

（1）胎儿监护

（2）胎位异常

　　（3）阴道助娩

　　（4）肩难产

　　（5）产科病例讨论

　　（6）会阴撕裂

　　（7）超声

　　（8）新生儿窒息复苏

　　（9）剖宫产

　　五、培训时间和地点

　　为保证培训效果和质量，本次培训分期分批举行，具体安排如下：

　　第一批：

县妇幼保健院负责院内妇产科医生及助产人员等12人的培训。

培训地点：

妇幼保健院会议室。

时间：

20__年7月23日。

　　第二批：

县人民医院负责院内妇产科医生及助产人员等20人的`培训。

培训地点：

县人民医院会议室。

时间：

20__年7月25日。

　　第三批：

县妇幼保健院负责各乡镇卫生院妇产科医生及助产人员等16人的培训。

培训地点：

妇幼保健院会议室。

时间：

20__年8月3日。

　　六、考核要求

（一）场地要求：

准备1个独立的场所。

用于笔试和操作考核。

（二）设备要求：

　　进行笔试的场所应有一定距离的桌椅;操作考核的场所应配备相应的模型。

　　（三）考核程序

　　首先集中进行笔试，然后分别前往授课技能和操作考核考场，依次进行考核。

　　1、知识问卷测试

　　知识问卷笔试时间共30分钟。

全部学员集中答题。

　　2、操作考核

　　学员按照抽取的考题题签进行技术模拟操作，每人15分钟。

由教员对技术操作情况进行评估。

　　七、相关要求

　　各单位要高度重视本次培训，严格按照要求认真组织实施。

培训完成后，应及时总结培训情况，并及时将各批培训总结（包括培训计划、培训通知、培训日程、参会人员名单、相关照片、培训小结等）上报到县妇幼保健院保健部汇总后，以电子邮件的形式报市妇幼保健院保健部和县卫生局公卫股。

培训方案策划书篇5

　　一、培训内容

　　1、认知培训（讲师：

）培训内容培训时间：

　　◆阅读公司相关规章制度（第一部分）

　　◆介绍公司的组织架构、工作生活环境（第二部分）◆介绍公司概况（第二部分）◆产品系列简介（第二部分）

　　◆介绍公司主要管理人员，介绍本部门全体人员（第二部分）

　　2、生产工艺培训（讲师：

龙仁连）

　　◆产品基本组成结构

　　◆产品组装工艺流程（含作业指导书内容）◆制程基本质量要求

　　到生产部实习，接受一~四星期生产工艺训练，经主管考核认可，结束培训

　　3、职业培训

　　◆社交礼仪培训（讲师：

待定）

　　办公室的礼仪要求、上下级关系中的礼仪要求、听取汇报时的礼仪要求、汇报工作时的礼仪要求、同事关系中的礼仪要求、办公室员工礼仪要求与禁忌◆如何赢得合作的人际关系（讲师：

待定）

　　沟通的概念、做好自我管理、随时能站在别人的立场考量事情、主动地去关怀别人、帮助别人

　　◆压力与情绪管理（讲师：

待定）

　　压力产生的原因、正确认识压力、压力管理控制的方法◆职业人的必备素养及工作方法（讲师：

待定）

　　企业人的素养、企业人工作的基本守则、报告的时机与方法

　　4、专业技能培训（讲师：

各部门指定人员）

　　根据职位职责，由所属部门指派资深人员担任辅导员，指导其专业技能

　　5、swot分析（讲师）

　　swot方法介绍及其应用、个人swot案例分析、指导新进员工进行swot分析

　　二、待定事项

　　1、每次培训结束后，由培训讲师对受训人员的上课纪律、积极性、内容的理解进行评分，全部培训合计总分100分。

　　2、“新员工培训”作为试用期考试的一个组成部分，占30%分数；具体分数分配如下：

　　培训方案策划书篇3

　　一、培训目的：

为了提高辅导站新任部门干事的理论水平和工作能力，使之更好的适应学生工作环境、了解工作程序、正确处理工作与学习之间的关系，从而更好的推动心理辅导站及我系学生工作的开展，特安排此培训培训策划书。

　　二、培训对象：

电子系心理辅导站综合部、策划部的所有干事

　　三、培训时间：

11月26日（周五）晚上6:

50

　　四、培训地点：

教学楼1A104

　　五、培训内容：

　　1、各部门人员进行自我介绍（先所有部长副部，再干事或者按部门也行）

　　2、由各部门部长或副部长介绍本部门职责：

　　综合部职责：

策划组织系心理辅导站的各项活动，确保活动有序开展，定期更新博客。

　　策划部职责：

制定工作计划，对各活动的前期策划和后期的整合总结。

负责广播稿件拟写和刊物的排版。

　　2、明确干事的职责及要求、指出部门近期存在的一些问题。

　　3、各部门干事发言，总结自己从开学到现在的工作心得，学到什么，有什么想法。

　　4、针对各部门现存的问题部长指导干事如何克服这些问题，更好的熟悉学生工作。

　　5、所有成员做一个小游戏。

　　六、培训形式：

本次培训主要以座谈形式进行

　　七、培训准备：

　　1、要提前制作好干事培训大会的PPt

　　2、要提前申请好教室，并做好教室的布置工作（黑板，桌椅的摆放等）

　　3、要提前做好签到表

　　4、前期通知干事参加大会要到位

　　八、培训要求：

　　1、每个部门部长或副部长务必发言，每位干事务必提前做好真对自己近期工作情况的发言准备。

　　2、所有参加培训的干事务必按时出席，认真听讲，积极参加各项讨论不得缺席、迟到（做一份签到表，心理辅导站所有人的，当天不要请假）。

　　3、培训结束后，全体学员必须上交心得体会一篇（不要太强制哈），各自部门自行考核

　　4、培训过程拍照片，做好后期总结工作。

培训方案策划书篇6

　　为认真贯彻依法行政、廉洁行政、高效行政的要求，根据局安排部署，特制定20__年度乡镇规划管理人员业务培训实施方案。

　　一、培训对象

　　各建制镇村建站负责人、规划员，乡村建站负责人、规划员。

　　二、培训时间

　　3月——9月。

　　三、培训内容

　　1、《中华人民共和国城乡规划法》；

　　2、《城乡规划条例》；

　　3、乡镇建设项目规划审批程序；

　　4、乡镇规划实务；

　　5、《“幸福美丽新村”规划编制办法和技术导则》；6、《“巴山新居”规划建设特色体现技术导则》；

　　7、《建筑工程建筑面积计算规范》和《建设用地容积率管理办法》；

　　8、《城乡规划违法违纪行为处分办法》。

　　四、培训方式

　　坚持集中学习和个人自学相结合、专题宣讲和讨论交流相结合。

　　五、培训要求

（一）严肃纪律。

参加培训人员要有较强的学习意识，按时参加集中学习，不准无故缺席，不准迟到早退。

（二）严格要求。

学习必须做到有学习资料，有学习笔记，有学习效果。

　　（三）要妥善安排好工作，做到学习、工作“两手抓、两不误、两促进”，坚持立学立行、即学即改、边学边改、边查边改，努力做到真学真懂真用。

培训方案策划书篇7

　　一、活动时间

　　20__年01月26日——20__年02月15日

　　二、三大活动主题

　　活动主题一：

“50元话费来就送!

续课抽全年大奖“

　　1、活动时间：

　　20__年01月26日——20__年02月15日

　　2、抽大奖礼品设置：

　　5元充值卡、10元充值卡、50充值卡、奥斯卡电影票、耳机、《银河系漫游指南》一本

　　3、抽奖规则：

　　活动期间内，每一位续课学员，可参与抽奖：

　　一等奖：

《银河系漫游指南》一本

　　二等奖：

奥斯卡电影票

　　三等奖：

50充值卡

　　活动主题二：

“新年送福利，你买我就送全年福利送到底“

　　1、活动时间：

　　20__年01月26日——20__年02月15日

　　2、“送福利“发放规则：

　　活动期间内，每一位学员，限送福利一次;

　　新学员，买一个小级别课程,送价值599元的巴别鱼智能影棒;

　　买二个小级别课程,送价值900元的同声翻译器，仅限新学员领取;

　　老学员，续课金额达到10000元,送价值1399元的口语一点通;

　　续课满15000元可选择价值2360元的一个小级别课程或升级课程中的一个单元为真人外教课;

　　续课满__0元可选择价值4720元的两个中级别课程或选择价值4200的真人外教课。

　　活动主题三：

“一路同行，有鱼有me”（线下感恩寄送活动）

　　1.活动时间：

20__年01月26日——20__年02月15日

　　2.活动内容：

　　在学员中选出三名最忠实、最具有代表性的明星学员，通过感恩回馈的方式来表达对其新年的祝福，具体如下：

　　奖品设置：

贺年视频+小礼品

　　贺年视频主要内容：

学员初学英语和英语不断进度的音频+学习顾问的点滴回忆+老师的专业点评+赵老师的新年祝福+巴别鱼全体员工的新年贺岁，制作而成的新年视频;

　　邮寄方式：

将贺年视频和礼品以神秘礼品的方式，寄送到学员的手中，不作为对外公开的信息。

培训方案策划书篇8

　　一、指导思想

　　为深入贯彻落实国家、省、市中长期教育改革和发展规划纲要，加强教师队伍建设，提升全县中小学教师师德素养和专业水平，努力培养和造就一支德才兼备、充满活力的高素质教师队伍，根据《关于做好__年全市中小学教师暑期师德专题培训工作的通知》（温教办人函〔__〕97号）文件精神，结合我校实际，决定开展__年全校教师暑期师德专题培训工作。

　　二、培训主题

　　和谐教育，幸福师生。

　　三、组织领导

　　为确保暑期师德培训工作顺利开展，达成预定目标，学校成立师德培训工作领导小组，成员如下：

　　组长：

苏为泽

　　组员：

刘素桃肖云晴

　　四、培