医院年度工作总结ppt.docx
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篇一：
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篇二：
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××省结核病防治所××××年工作总结
在卫生厅党组的关怀和领导下，在各处室的支持和帮助下，××××年全所党政团结、上下齐心，全体职工积极努力奋斗，以全国结核病防治规划为目标，以全国和全省卫生工作大会精神为动力，结合我省和我所实际，圆满完成了所长和党支部两个工作目标合同所规定的任务，并通过抓“项目”试点，为开创我省结防工作新局面奠定了良好的基础，现将主要工作总结如下：
一、以目标合同为基础，抓好全省结防工作。
所长与厅长签订的目标合同，是全年的工作基础；支部工作目标合同，是完成各项任务的保证；全省的防痨工作，则是结防所工作目标和控制全省结核病疫情的要点；而开展的“项目”试点工作，正是推动全省结防工作跨上新台阶的一个良好开端。
1、党政齐抓共管，争创全省防痨工作新局面。
今年结防所党、政、工、团组织团结协作，保持结防所的稳定，并且把全省防痨工作当作我所的重要任务来抓。
领导积极带头，工作不分份内份外，只要对全省结防工作有益，对控制我省结核病疫情有利，都努力争取做好。
通过对全国和全省卫生大会精神的学习，全所干部职工进一步充分认识到了控制我省结核病疫情的重要性，增强了紧迫感。
所领导与业务科室同志一道，深入基层了解情况，齐心协力，促进基层防痨工作的开展。
全年所领导和业务人员共下基层工作×××天，其中所党政领导下基层××天。
在各级领导的带动下，同志们不辞辛苦，不计较个人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，积极宣传党的政策和防治结核病的知识，所到之处，尽可能帮助基层解决专业技术上的问题，帮助基层出主意想办法，及时将各地的结防工作开展情况和疫情态势汇总进行分析，并反馈到卫生主管部门和卫生部结核病控制中心，为卫生主管部门及行政领导决策提供了可靠的依据。
领导和专家们一起，了解情况，分析疫情，制定解决的方法，使我省结核病防治工作不断发展。
2、抓“项目”试点，奠定基础，提高我省结防水平。
我省结核病疫情严重，而结防力量和基础较为薄弱。
《卫生部加强与促进结核病控制项目》是一条低投入、高效益、促进地方结防工作开展的有效途径。
我省××××年被卫生部列为“项目”省，并确定先在××、××、××、××、××、××县进行试点，从××××年×月启动以来，在卫生厅的领导下，在所全体项目工作人员以及基层各级项目工作人员的共同努力下，今年×月已结束一个周期，并完成考核工作，×个县完成项目管理病人×××例，较卫生部要求的×××例超出××例。
满2个月痰菌阴转率达××%，初治菌阳病人治愈率达××％，都达到了卫生部项目的要求指标。
并在全国结核病归口管理会议上进行了大会交流，受到卫生部和全国结核病控制中心的好评。
我省被列为“项目”省并在×个县进行的第一周期试点工作中，按照全国统一的标准，高标准严要求，项目办领导带头同基层项目组同志一起不断发现问题、总结经验，使我省结核病
项目工作在交通不便、结防基础薄弱、群众防痨意识差的困难条件下，仍然达到了目的，完成了任务。
部份县曾因技术水平不高、归口管理不能落实、群众或领导不理解等因素而发现病例缓慢，通过结防所技术指导组同志的现场指导、办学习班、开交流经验现场会等手段，问题逐渐得以解决，同时也提高了结核病防治的整体管理治疗水平。
项目县对项目管理病人实行药费减免和不住院化疗，使经济文化贫穷落后的农村结核病患者有了医治的机会，使边远山区因交通不便或经济困难的患者也能不住院而得到及时彻底的治疗，使群众感受到了人民政府和医务工作者对群众的关心和爱护。
同时也使结防人员防治管理水平得到很大的锻炼和提高。
尤其是我省结核病疫情严重的今天，“项目”县工作的初见成效为我省结防工作的进一步开展和控制结核病疫情发展奠定了一个良好的基础。
3、完成了今年新列入的×个卫生部项目县启动前的考核检查、培训等准备工作。
到×月底，已有×个县启动，开始发现和管理病人。
同时也完成了×个“省结核病控制项目县”的地州、县结防管理人员的培训工作。
通过项目带动工作，必将对全省结核病疫情控制起到更大的推动作用。
4、加强质控，保证质量。
痰片的质控工作，是把好结防工作质量关和对基层防痨工作者技术水平进行监测的一个重要手段。
今年对“项目”县在内的×××张痰片进行了质控检查，较目标合同中要求的×××张增加了×××张，这对我省结核病的痰检工作起到了积极的促进作用。
5、完成了××、××两个结防监测县的技术指导工作。
先后有××天到监测县指导和了解工作情况，并准确无误地完成了卫生部要求上报的各种监测数据和表格。
受卫生部结核病控制中心的委托，承办了全国结核病项目工作会议，受卫生厅委托筹办了全省结核病归口管理研讨会，参与接待wHo、世行和卫生部结核病联合督导团到我所及××、××、××检查指导工作。
6、继续把好防痨药品质量关，为基层提供方便。
为了更进一步保证发现病例的治疗效果，我们加强了防痨药品的营理，以求逐步实施固定供应药品的归口管理工作。
在对结核病的有效化疗中，用药的配方、规律及药物质量起着致关重要的作用，而防痨药品的正常供应又是规律用药的基本保证。
今年除调拨发放卫生部项目县用药×××××板外，为了把好药品质量关和解决基层不易购齐等困难，成立了所药事委员会，并要求药械科人员选择质量好、信誉高、价格低的药品进行订货，这样，既保证质量又减少了患者药费开支，深受基层的欢迎。
二、积极开展结核病门诊和住院病人的治疗工作
我们在抓好全省防痨工作的同时，为了解决省会所在地区患者及基层疑难病人的诊治问题，提高省所专业技术水平。
不断加强和完善住院病人的管理和治疗工作，同时，通过不断学习新技术、增加新项目（如开展纤支镜检查等），成功地收治和抢救了危重病人，加之良好的服务态度，患者对我所的医疗技术水平更加信赖，使我所知名度不断提高。
截止××月底，完成门诊病人××××人次，其中专家门诊××××人次，收住院治疗×××人，胸透××人次，摄片××××余人次，B超×××人次，PPd××××人次，BcG接种×××人次，纤支镜检查××人，生化检测××××人次，痰片××××人次。
同时，还主动外出体检，主动发现病人和帮助院校、
厂矿进行查、防、管、治，今年对××地区的师大、××学院等××所大专院校及国防工校等××所中专学校、师大附中、附小等进行了体检和结核菌素普查，受检×××××人，查出结核菌素强阳性者××××人。
并利用流动X光车外出对×××余个单位进行摄片体检×万多人次，查出活动性肺结核×××例，疑似患者××例，肺部肿瘤××例。
三、做好所内建设，稳定结防队伍
1、针对结防人员待通差，队伍不稳定的问题，一方面党支部根据目标的内容利用政治学习的时间摆事实、讲道理、讲老结防人员的创业精神，讲我省以致全国、全世界结核病疫情的重要性，讲白衣天使的奉献精神，讲结防工作在社会中的重要地位；另一方面积极组织力量创收，解决职工后顾之忧，较好地做到了两个文明一起抓，两个成果一起要。
年内在资金紧缺的情况下，自筹与拨款相结合，疏通了道路，完善了病员食堂、购置了车辆，解决了工作生活中的部分实际问题。
2、积极完成所内日常人事、保险、劳资、老干、红十字会工会、共青团的工作。
财会上接受了政府三大检查组重点检查，结果认定：
收支管理规范，未发现重大违纪。
四、培训人材与提高教学、科研水平。
1、在人材培养上，一方面积极培养所内人员，另一方面又抓好了对基层人才的培养。
今年所内派出××人分别到湖南医科大和北京等地参加学习和进修，派人参加了西安和新疆两个学术会议，以及省急诊培训班等短期学习班。
举办了全省结防科长统计培训班、项目办技术指导组强化短训班、结核菌检验规程研讨班和结核病控制项目县启动前的专业人员培训班共十期，共培训×××余人。
接××名收基层结核病防治人员到所内进修。
2、科研工作是反映一个单位人才和学术水平的一个重要指标。
今年我所在全国一级刊物发表论文××篇，在中国防痨通讯刊登××篇，在××预防医学刊登××篇，在××××年全国防痨协会学术年会上交流论文××篇，在××××会上交流××篇，在其它学术会上交流××篇。
应××市科委邀请，还派专家到玉溪市进行结防科研评审。
五、宣传工作
鉴于全球结核病流行的回升，世界卫生组织于1993年宣布了全球结核病紧急状态，号召全球紧急行动起来，加强结核病控制工作。
并把每年3月24日作为“世界结核病防治日”。
我国卫生部去年将结核病由丙类传染病管理提升为乙类传染病管理，并将肺结核列入“九五”期间五个重点疾病之一。
我省是全国结核病疫情较重，而且疫情上升的省份之—。
今年省卫生大会己把肺结核列入我省“九五”期间的重点防治疾病之一，并且从省财政列出防治结核病专项经费。
掌握时机，加强宣传是摆在我们面前的一项重要任务。
今年我们除了在“红十字日”、“儿童计免日”等上街宣传外，还积极组织在“3．24”、省卫生工作大会期间上街义诊和宣传，与省经济广播电台协作开设专栏进行结核病知识咨询和讲座。
通过义诊、发放结核病知识的宣传材料和讲座咨询，提高了结防所知名度，提高了人群对结核病知识的了解。
全年共印发宣传材料××万余份。
六、存在问题
1、我省结核病疫情严重，宣传工作力度不够，使部分领导和群众仍然对其认识不足，大部分医疗单位领导和医院的医务人员仍然不了解现代结核病管理手段和先进的治疗方法。
2、结防机构和人员不稳定，一些已建起来的机构因待遇和经费等原因而撤并，使工作不能开展，今年报卡的结防科已降至××个。
占总人口××%的非项目县，新登病人只占全省的××%。
3、非项目县归口管理仍然末解决，很多肺结核病人到医院或普通诊所治疗，由于经济困难和不规则治疗而形成耐药，难治复治病人增多。
4、部份专业技术人员的积极性没有得到充分的发挥，出现忙闲不均，如何调整好是有待今后认真研究的问题。
5、业务学习抓得不紧，没有有计划、有目的地安排专业学习。
××省结核病防治所
年月日
石首市久合垸医院外科尚敏
本人从事外科临床工作11年来，在思想上与行动上时刻能与党的路线、方针、政策保持一致，能自觉遵守法律法规和院方各种规章制度。
能单独处理外科上各项业务工作，至今未发生一起医疗差错事故。
具体体现以下几个方面：
社会主义社会是全面发展，全面推进的社会，社会主义事业是物质文明与精神文明相辅相成，协调发展的事业。
在目前在市场经济冲击下，部分人思想出现腐蚀堕落，这是一种缺乏政治学习的综合表现。
通过“五心三满意活动”、“三个代表学习”我个人从端正学习态度，结合个人实际认真作了整改，进一步在职工中树立了良好的自身形象。
基层医院在条件设备及人员相对紧缺情况下，我作为一名业务带头人，身先士卒，接受群众的监督，长年工作在一线，坚持又上行政班又上业务班，从不以任何理由推诿工作之事，没有享受休息过一个好的节假日。
记得去年大年三十晚上接诊一例鞭炮炸伤腹部病人，病人当时因创伤面严重并发休克，通过积极组织医务人及时抢救并给予手术治疗，手术时间长达4小时，术后病人安返病房，经过13天精心治疗，病人康复出院，此时我内心总算松了口气，并没因工作耽误春节休息而产生任何怨言。
近5年来在分管业务工作中，深感自己责任重大，自己在业务上要带好头，还要组织、督促好大家加强业务学习，不断更新专业知识。
在当前这种市场经济社会，各行业日新月异在突飞猛进，目前医疗纠纷频繁发生。
只有不断加强业务学习，才能提高业务技术水平，从而避免医疗纠纷及差错事故的发生。
我曾多次外面培训、学习，不但充实和完善自己。
通过99年赴武汉学习回院后成功开展肝破裂修补术，脾破裂切除术，胆囊切除术，肠梗阻，甲状腺手术等，赢得了院方及群众认可，为单位和个人取得了良好的社会反响，曾多次被上级主管单位授予先进表彰。
通过业务上不断学习，不断完善。
现开展的新技术、新业务工作，取得了良好的两个效益。
于今年从山东省肛肠研究所学习高新科技做痔疮技术后，回院对开展近43例痔疮病人跟踪随访，绝大部分病人反映该技术术中及术后的确痛苦小，术后恢复快，弥补原传统手术方法不足。
卫生工作过硬的技术是保证质量的前提。
服务质量好坏能直接影响治疗效果，在日常工作中，接诊任何一名病人我本着认真、仔细并采取跟踪服务。
在接诊病人过程中难免部分病人进院后不知诊疗常规程序，经常带领病人进行导诊，至到处理完毕后再给予详细讲解回家后治疗注意事项，手术病人术后活动有些不便，为了方便病人，经常在病房巡回期间帮助病人给予正确讲解活动方法及进行必要日常生活帮助，如：
打开水、冲便盆、拿药等，通过自己真实行动，感化了职工及病人与其家属的信任与支持，得到大家一致良好口碑。
近几年来，虽然在工作中取得了一些成绩，感谢领导支持，群众信任，但今后还需进一步学习，不但弥补自生不足，医学是一门高科技并无止境学科，我还得续继努力，从点滴做起，并发扬老一辈无私奉献精神，为确保本社区人民身体健康，为社会发展进一步作出我应有的贡献。
篇三：
某医院年度工作总结
某医院年终工作总结
在过去的一年里，我院在县委、县政府及主管局的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“以市场为导向，创新经营思路及经营理念，主动适应医疗市场需求，力求科学地定位市场，坚持以人为本，着力推进科技兴院，人才强院战略，转变观念，树立“品牌”意识，有效地增强医院综合实力”的总体思路，以发展为主题，以结构调整、改革创新为动力，突出服务，突出质量，突出重点，突出特色，开拓创新，狠抓落实，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，医院建设又迈上了一个新的台阶。
现将过去一年的主要工作情况总结如下：
（一）积极开展创建“群众满意医院”活动，着力加强全院职工的质量意识、服务意识和品牌意识。
按照省卫生厅、市、县卫生局的部署，从去年众满意医院”活动为契机，围绕提升医疗质量和服务水平，打造良好的医疗环境开展创建工作：
1、狠下功夫，努力提高医疗质量，形成了病人的生命安全和身体健康，是医院发展的根本。
我们把县卫生局年初部署的理年”活动内容融入到创建医院先后出台了一系列措施，纠纷的发生。
（1）健全和完善医院必备质量管理组织。
根据创建活动考评标准，建立健全了职责清晰、功能到位感染管理、输血管理制度，使各自的职责与权限范围进一步得到清晰。
（2）完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。
对照创建况，完善有关的管理规定和制度。
制定了范预案》、《医疗纠纷处理预案》（3）加强了法律法规的学习和教育。
今年全院共组织了医护人员纠纷防范与处理的学习班，管理办法》、《医疗机构管理条例》的学习和教育，多次派出医疗管理人员参加全国性和全省组织的疗文书书写规范”、“的培训和考试。
（4）进一步规范和提高医疗文书的书写质量，认真贯彻落实卫生部的《病历书写基本规范（试行）》和我省出台的《病历书写基本规范（试行）实施细则》的检查工作：
一是院领导经常不定期抽查运行病历和门诊病历，历质量，对不合格的病历通报批评，的检查，及时纠正病历质量问题。
历质量情况进行小结并通报全院。
的问题进行专题讨论，制定了整改措施，督促及时整改。
质量病历5551份，有量较好的科室有内科、儿科、妇产科、急诊科。
20XX年全院书写病历数最多的前三名医生分别是：
海，248份、外一科的范地福，外一科：
859份，外二科：
（5）认真落实三级医师查房制度。
三级医师查房的质量，与医院整体医疗水平息息相关，只有三级医师查房质量的不断提高，
“群众满意医院”活动当中，确保医疗质量和医疗安全，”活动考评标准，《突发公共卫生事件应急处理预案》、《导诊岗位服务规范》等一系列制度及措施。
广泛开展《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》”等学习班，并对全院医务人员进行了多次相关法律法规并给予经济处罚。
三是质控科对每份归档病历进行终末质量检查，四是病案管理委员会加大了管理力度，7份为乙级病历，未发现丙级病历，病历甲级率为211份。
全年科室病历总数位居前三位的是：
儿科：
846份。
才能保证医院整体医疗水平的发挥，4月份开始我院以开展创建“群”的良好风气。
医疗质量关系到“医疗质量管有效杜绝了医疗事故和减少了医疗“层次分明、、《医疗纠纷防
300多人次参加有关医疗、《中华人民共和国护士、《病历书写基本规范》等法律法规“医疗事故防范与处理”、“医，医院加强了对病历质量多次组织本院检查组督查病每月对病针对病历质量存在20XX年共检查病历5987份，其中99.8。
全年病历质255份、儿科的叶林1219份，减少医疗纠纷，促
“质量兴院把提高医院医疗质量放在突出的位置。
”的必备医疗质量管理组织，对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各委员会的工作
“群众满意医院根据有关的法律法规，结合我院实际情处方管理办法二是各科主任对住院病历进行经常性
儿科的朱树森，
进医院医疗工作的健康发展。
根据有关规范要求，结合我院实际情况，今年重新制定了三级医师查房制度，实行了分管院长业务查房制度，加大了对三级医师查房制度落实情况的督查力度，有效地提高了我院的诊疗水平。
（6）进一步加强了围手术期的管理。
围手术期管理是保障外科病人医疗安全的关键，医院按照制定的围手术期质量标准认真进行考评，提高了围手术期的医疗质量，有效地保障医疗安全。
（7）加强了临床用血管理工作。
为确保临床用血安全，进一步规范了临床用血程序，在血库开展交叉配血试验，减少了病人用血的流程，提高了临床用血效率，完善了血库工作职能，严格执行配血和输血各项操作规程，杜绝了
差错事故的发生。
在严格掌握输血指征的前提下，血率落后于全市平均水平的状况。
成分输血使用率是各种医疗质量检查活动的重要指标之一，也是等级医院评审的重要指标之一。
达标，处于全市各县排名倒数第三，经过近一年努力，至达到73.26（-含血浆）。
（8）加强护理质量控制，提高了临床护理质量。
一是注重发挥科室质控小组的作用，明确了科室护理质控小组的职责和工作方法，量管理的意识，对抓好环节质量控制起到了促进作用。
教育效果评价标准和方法贯穿到护理质量月考评中，等级护理要求落实病人的护理措施，是加强护理文书的规范书写，认真执行《省病历书写基本规范病历的质控护士，加强对护理记录的环节质控，及时纠正护士不正确、了护理文书的内涵质量，20XX四是坚持护理质量考评，采取随机与定期相结合，叉大检查，对检查结果进行分析点评，发现问题及时提出整改措施，并兑现了奖惩。
由于全院护理人员的辛勤付出，我院的护理工作在市全年护理住院病人7013人（与上年同比增加级护理1806天（同比增3），急诊增加17），留观1158人（同比减少人次（同比增加24），各种注射比增加6），基础护理36725人次（同比增加书写护理病历7013份（同比增加（9）加强院前急救工作，提高了急诊工作水平。
去年医院加强了完善了120院前急救工作制度，和考核，提高了120中心医护人员院前抢救诊断水平，112089公里，为我县急诊医疗服务起到了重要作用。
（10）加强医院感染管理工作，院内感染管理规范，按时做好院内感染监测工作并按规定及时上报传染病疫情。
院院内感染率为1.6,与上年同比减少2、积极倡导人性化服务，想方设法提供便民措施。
为了给患者提供良好的就医环境，位思考，把自己置身于病人的角度，全院先后推行了46条便民服务措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程，受到患者及其家属的广泛好评，全年医院投诉明显减少，信访表扬明显增多。
3、优化就医环境，营造花园式医院。
20XX年各质控小组每月进行信息交流，重点加强了新病人及危重病人的日、“满意医院14）1016人次（同比增加47），执行输液270135人次（同比增加18）639）。
全年未发生护理差错事故。
0.8。
使他们感受到人性化服务的温暖，从病人的思维出发，
积极提高成份输血率，3月份以前我院（）成分输血使用率一直没有20XX年底我院的成分输血使用率二是将新修订的分级护理制度及健康严格执行等级护理制度及考评标准，（实施细则）不规范的书写，”检查验收中获得了专家的好评。
1077人（同比增加40），抢救危重病人90345人次（同比增加41），大小手术护理19997人次（同比增加
120中心的工作，建立并120中心全年出诊
各科均能按医院要求严格执行想方设法为病人提供最温馨的服务，按三，明确各科护理提高2）；一530人次（同比23），输血12352511人次（同18.3），1805人次，行车20XX年全改变了我院成分输提高了护士参与质夜间巡视工作。
》年护理文书评比前三名分别是：
外二科、五官科、急诊科。
每季组织护士长进行一次全院护理质量交，其中病危病人，各种治疗随车出诊的医护人员均按医院规定进行了院前急救知识培训有效预防和控制了医院感染。
全院职工展开了换
为进一步改善就医环境，医院在财力十分紧张的情况下仍然挤出资金5万余元，对院内及院周边环境进行了整治，完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，如：
铺设地砖、疏通下水道、地面硬化及绿化，同时在各办公区放置鲜花盆景等，从而改善了医疗环境，缓解了患者就医的紧张情绪。
4、强化措施，进一步调整医院收入结构，控制药品收入比例。
严格控制药品在医疗业务收入中的比例，提高收入含金量，增加医院可持续发展能力及抗风险能力，使患者以最低的费用享受到最优质的服务是近两年来医院收入结构调整的主要目的。
一年来，我们将一百多个价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架，对使用量多、金额大的前50位药品和国家发改委降价的21种药品以及有关科室申购的药品进行了招标采购，有效地降低了药品成本，合理治疗，纠正滥开检查、开大处方的行为，制定了以常用药物为主的《基本用药目录》在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药三线三级管理制度，严格控制进口、贵重药品的使用，使药品在医院总收入的比例降到用的不合理增长，较好地实现了医院经济医院经济状况逐步进入良性循环轨道，社会对医院价格的抱怨情结日渐趋于平缓。
5、铁心硬手，抓好医院行风建设。
按照卫生部的“度，考评结果与医务人员的工资、力度，对群众投诉医德医风存在问题的，示制度，在门急诊、主要医疗服务项目及收费标准、量调查、召开一次患者亲属座谈会，医院聘请了10名义务监督员，公布投诉电话，只要病人及家属反映问题属实或提出的意见切实可行，及组织整改。
全年医院共处理了自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，90，住院患者的满意度为拒收物品，30多人次拒收病人红包，医院收到表扬信、感谢信92人次。
20XX年年底我院已顺利通过县、市
（二）继续推进人事分配制度的改革，实施了职工考评末位处理制。
我院人事分配制度改革经过近三年时间的实施，多不够完善的地方，对考评方案进一步进行了修订，使其更科学、合理。
工年终考评中引入末位处理制，等方面，对在这些方面年终考评得分低于理。
根据全年的考评结果，财务科门诊收费处有一名同志受到末位待岗处理。
（三）突出重点，积极实施科技兴院战略。
1、加强学科建设，逐步完善我院人才结构。
抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。
现断档的现象，根据医学技术发展方向和各科室的实际情况，部分学科进行结构性调整。
目前，医院正筹备将外科整合分为外一、外二、外三科，妇产科分为妇科和产科，其中，外一科专攻普外，外二科专攻骨科，外三科为综合外科，通过对医院现有资源的整合，实现科有重点，人有专精的格局。
职称晋升和评先评优挂钩，药房、医技科室等醒目位置公示了医务人员身份、方便病人，每季度定期召开座谈会，595。
据不完全统计，全年有使考评工作中难以操作的条款得到进一步细化、末位处理考评的主要内容有医德医风、降低了药品价格。
”，医院财力明显增强，“六个不准“一次投诉待岗接受患者及社会监督。
并在醒目位置设立投诉箱、200多人次拒绝病人吃请，“群众满意医院已经取得了一定的成绩和经验，80分的末位者，医院给予停岗、待岗或转岗的处
专科优势和特色尚不明显，合理用药、，51，有效控制了药品费职工待遇逐步提高，建立了医疗服
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