助理营销师口试案例.docx

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助理营销师口试案例

1、模拟演示：

请你用“访问约见法”说服初次访问某公司的总经理秘书，希望能和该公司总经理预约面谈。

（提示：

初次访问）

考核要求：

1、语言要规范，表达要清楚、简洁。

2、要给对方以良好的印象。

3、掌握“访问约见法”的基本内涵和要领。

2、模拟演示：

请你用“电话约见法”约见某企业采购员，请求与他面谈。

（提示：

第一次约见而且有介绍人介绍）

考核要求：

1、语言要规范，要掌握打电话的要领

2、要在短时间内给对方以良好的印象。

3、电话内容既要简洁，又要完整。

3、模拟演示：

请你用“电话约见法”约见某家庭主妇，请求与她面谈。

（提示：

第一次约见而且有介绍人介绍）

考核要求：

1、语言要规范，要掌握打电话的要领。

2、要在短时间内给对方以良好的印象。

3、电话内容既要简洁，又要完整。

4、模拟演示：

请你用“电话约见法”约见某大型商店的业务经理，请求与他面谈。

（提示：

第一次约见而且有介绍人介绍）

考核要求：

1、语言要规范，要掌握打电话的要领。

2要在短时间内给对方以良好的印象。

3电话内容既要简洁，又要完整。

5、你正在向初次访问的某人士推销你公司的某种化妆品，请你从推销开始演示用“引证别人意见”的方式进行访问的开场白。

考核要求：

1、介绍商品要具体、清楚、无误。

2、掌握“引证别人意见”方式的基本内涵和要领。

3、语言表达要简洁、清楚，要讲究技巧，有说服力。

6、你正在向初次访问的某人士推销你公司的某种化妆品，请你从推销开始演示用“提出问题”的方式进行访问的开场白。

考核要求：

1、介绍商品要具体、清楚、无误。

2、掌握“提出问题”方式的基本内涵和要领。

3、语言表达要简洁、清楚，要讲究技巧，有说服力。

7、某公司业务员正在说服一位新客户使用他的产品，新客户说：

“请你简单介绍贵公司。

”如果你是该业务员，请演示怎样介绍本公司？

考核要求：

1、对本公司及产品要有全面的了解。

2、能简明扼要地把公司情况及产品特点表述出来。

3、演示过程要连贯。

8、某公司业务员去拜访某商场，洽谈设置专柜事宜。

对方说：

“你们公司规模如何？

有哪些产品？

”如果你是该业务员，请演示怎样介绍本公司？

考核要求：

1、对本公司及产品要有全面的了解。

2、能简明扼要地把公司情况及产品特点表述出来。

3、演示过程要连贯。

9、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：

“我需要好好想一想！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

10、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：

“我们目前不需要这件东西！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

11、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：

“你别说了，我可要走了！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

12、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：

“你为什么认为我非买你的产品不可呢？

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯

13、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：

“向我推销产品，只会浪费您的时间！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

14、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：

“我没兴趣！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

15、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：

“朋友，你是今天第三个找我的推销员了！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

16、推销员小王正在向客户推销某种西装，客户说：

“我已经有一套西装了！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

18、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：

“别把你的东西说得天花乱坠，我已经不止一次上当了！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

19、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：

“你推销产品的价格太高啦！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

20、推销员小王正在向客户（男/女士）推销某种香水，客户说：

“这种牌子的香水很不错，可是我没有这么多的钱啊！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

21、推销员小王正在向客户推销某种牌子的食品，客户说：

“你公司这个牌子的食品价格比同类产品高，消费者肯定接受不了！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

（推销“五常”大米、“陆川”猪肉等）

22、推销员小王正在向建筑店推销地砖，客户说：

“你们的地砖比别的品牌贵多了！

我的利润太少了！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

（李经理，我刚才看了一下，你们这里的瓷砖价格基本上都是30元左右的。

我们的马克波罗瓷砖供货价格的确高一些，如果也按30元每块来卖，您的利润当然少了。

可是我们马克波罗瓷砖是中国瓷砖第一品牌，在消费者心目中有很高的认可度；零售价是40元每块，依然很受欢迎。

所以您的利润不但一点也没少，还比普通的瓷砖每块多2元呢。

23、推销员小王正在向客户推销某种布料产品，客户说：

“这种布料很柔软，但是很容易脏！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

4、应对客户异议的态度要正确。

5、掌握消除客户异议的方法与技巧。

6、演示过程要连贯。

24、你正在向客户推销某种布料产品，客户说：

“这种布料很柔软，但是很容易脏！

”请从你从推销开始演示“以优补劣法”

处理顾客异议？

考核要求：

1、掌握“以优补劣法”的基本内涵和要领。

2、语言表达要简洁、清楚，要讲究技巧，有说服力。

3、演示过程要连贯。

25、推销员小王正在向客户推销某种照相机，客户说：

“这架照相机太复杂了，用起来不方便！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

26、推销员小王正在向客户推销某种瓷砖，客户说：

“这么高价的瓷砖我们没卖过，可能销路不好！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

（）

27、你正在向代理商客户推销某种瓷砖，当你感到完成该笔交易的时机已经成熟时，请你从推销开始演示用“推定承诺法”促成该笔交易。

考核要求：

1、介绍商品要具体、清楚、无误。

2、掌握“转化处理法”的基本内涵和要领。

3、语言表达要简洁、清楚，要讲究技巧，有说服力。

（我想我们之间应该没什么问题了吧。

噢，是这样的，我们公司是10000块起订，您是第一次做我们公司的产品，可以先少订点，就给您发10000块吧）

（先生，加个鸡蛋吧，对您提高上午的工作效率很有帮助（说的同时顺手去取蛋））

28、推销员小王正在向代理商客户推销某种咖啡礼盒，客户说：

“你们公司的价格太高，会卖不掉的！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

29、推销员小王正在向客户推销某种时装，客户说：

“我这个年纪怎么穿得出？

不要！

不要！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

30当顾客对你推销的产品的质量提出反对意见时，请你从推销开始演示用“转化处理法”处理顾客的异议。

考核要求：

1、介绍商品要具体、清楚、无误。

2、掌握“转化处理法”的基本内涵和要领。

转化处理法：

利用顾客异议本身对业务有利的一面来处理异议，把顾客拒绝购买的理由转化为说服顾客购买的理由。

（向经济条件不佳的但热衷进口奶粉客户推销国产奶粉，客户说质量没有进口的好。

）

31、推销员小王正在向客户推销某种奶粉，客户说：

“你的这种奶粉价格太高了，几乎是其他公司的两倍！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

（雅培菁智有机奶粉100%丹麦原装进口，产奶的有机奶牛生活在丹麦有机牧场，土壤定期检测软播和休耕，结合合理的种植技术，让奶牛吃上鲜嫩多汁的牧草，并采用6:

4有机粗细粮合理搭配，人性化地培育奶牛，超过95%有机原料，保证奶牛的天然、健康（所以传说这些奶牛是世界上待遇最好的有机奶牛哦）。

）

32、推销员小王正在向客户推销某种皮衣，客户说：

“皮衣这几年款式翻的很快，一年一个样，你这是前年的产品了，款式太陈旧了.”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

4、应对客户异议的态度要正确。

5、掌握消除客户异议的方法与技巧。

6、演示过程要连贯。

（从款式陈旧着手:

哎哟，先生，你的眼光太犀利了，我们公司的确在前年推出也这款复古款式的皮衣。

您肯定知道的，前年卖的特别火，去年我们没推出这个款式，但是打听的顾客特别的多，所以今年就又推出了这款。

）

33、在你向顾客推销某种产品的过程中，当你感到完成该笔交易的时机已经成熟时，请你从推销开始演示用“二选一法”促成该笔交易。

考核要求：

1、介绍商品要具体、清楚、无误。

2、掌握“二选一法”的基本内涵和要领。

3、语言表达要简洁、清楚，要讲究技巧，有说服力。

（回力鞋：

从同一款式两种颜色中选一个；同一价位中两种款式中选一个。

）

34、推销员小王正在向客户推销某种牌子的食品，客户说：

“你公司这个牌子的食品为什么没有附赠玩具赠品！

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？

考核要求：

1、应对客户异议的态度要正确。

2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。

（食品中附赠的玩具多是一些小玩具。

这类小玩具对小朋友的吸引力变小了；有的妈妈也不喜欢因为一个小玩具就买一箱饮料，常和孩子闹的不愉快。

我们产品包装中有十二生肖标志，集齐后就可到指定玩具城玩一定时间。

）

35、A公司的推销员小李正准备打电话给某公司门市部的采购员黄先生，目的是告诉对方他订的货已到了，问何时把货送过去。

当他拨通门市部的电话时，接电话的是另外一个人，对方说：

“您好，这里是xx公司门市部。

”此时，您如果是推销员小李，应怎么回答？

对方找到黄先生来接电话后，又应如何应答？

考核要求：

1、使用的语言要规范。

2、演示要连贯、系统。

3、演示过程要连贯。