助理营销师口试案例.docx
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助理营销师口试案例
1、模拟演示:
请你用“访问约见法”说服初次访问某公司的总经理秘书,希望能和该公司总经理预约面谈。
(提示:
初次访问)
考核要求:
1、语言要规范,表达要清楚、简洁。
2、要给对方以良好的印象。
3、掌握“访问约见法”的基本内涵和要领。
2、模拟演示:
请你用“电话约见法”约见某企业采购员,请求与他面谈。
(提示:
第一次约见而且有介绍人介绍)
考核要求:
1、语言要规范,要掌握打电话的要领
2、要在短时间内给对方以良好的印象。
3、电话内容既要简洁,又要完整。
3、模拟演示:
请你用“电话约见法”约见某家庭主妇,请求与她面谈。
(提示:
第一次约见而且有介绍人介绍)
考核要求:
1、语言要规范,要掌握打电话的要领。
2、要在短时间内给对方以良好的印象。
3、电话内容既要简洁,又要完整。
4、模拟演示:
请你用“电话约见法”约见某大型商店的业务经理,请求与他面谈。
(提示:
第一次约见而且有介绍人介绍)
考核要求:
1、语言要规范,要掌握打电话的要领。
2要在短时间内给对方以良好的印象。
3电话内容既要简洁,又要完整。
5、你正在向初次访问的某人士推销你公司的某种化妆品,请你从推销开始演示用“引证别人意见”的方式进行访问的开场白。
考核要求:
1、介绍商品要具体、清楚、无误。
2、掌握“引证别人意见”方式的基本内涵和要领。
3、语言表达要简洁、清楚,要讲究技巧,有说服力。
6、你正在向初次访问的某人士推销你公司的某种化妆品,请你从推销开始演示用“提出问题”的方式进行访问的开场白。
考核要求:
1、介绍商品要具体、清楚、无误。
2、掌握“提出问题”方式的基本内涵和要领。
3、语言表达要简洁、清楚,要讲究技巧,有说服力。
7、某公司业务员正在说服一位新客户使用他的产品,新客户说:
“请你简单介绍贵公司。
”如果你是该业务员,请演示怎样介绍本公司?
考核要求:
1、对本公司及产品要有全面的了解。
2、能简明扼要地把公司情况及产品特点表述出来。
3、演示过程要连贯。
8、某公司业务员去拜访某商场,洽谈设置专柜事宜。
对方说:
“你们公司规模如何?
有哪些产品?
”如果你是该业务员,请演示怎样介绍本公司?
考核要求:
1、对本公司及产品要有全面的了解。
2、能简明扼要地把公司情况及产品特点表述出来。
3、演示过程要连贯。
9、推销员小王正在向客户推销某种产品,客户说:
“我需要好好想一想!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。
3、演示过程要连贯。
10、推销员小王正在向客户推销某种产品,客户说:
“我们目前不需要这件东西!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。
3、演示过程要连贯。
11、推销员小王正在向客户推销某种产品,客户说:
“你别说了,我可要走了!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。
3、演示过程要连贯。
12、推销员小王正在向客户推销某种产品,客户说:
“你为什么认为我非买你的产品不可呢?
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。
3、演示过程要连贯
13、推销员小王正在向客户推销某种产品,客户说:
“向我推销产品,只会浪费您的时间!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。
3、演示过程要连贯。
14、推销员小王正在向客户推销某种产品,客户说:
“我没兴趣!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。
3、演示过程要连贯。
15、推销员小王正在向客户推销某种产品,客户说:
“朋友,你是今天第三个找我的推销员了!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。
3、演示过程要连贯。
16、推销员小王正在向客户推销某种西装,客户说:
“我已经有一套西装了!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。
3、演示过程要连贯。
18、推销员小王正在向客户推销某种产品,客户说:
“别把你的东西说得天花乱坠,我已经不止一次上当了!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。
3、演示过程要连贯。
19、推销员小王正在向客户推销某种产品,客户说:
“你推销产品的价格太高啦!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。
3、演示过程要连贯。
20、推销员小王正在向客户(男/女士)推销某种香水,客户说:
“这种牌子的香水很不错,可是我没有这么多的钱啊!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。
3、演示过程要连贯。
21、推销员小王正在向客户推销某种牌子的食品,客户说:
“你公司这个牌子的食品价格比同类产品高,消费者肯定接受不了!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。
3、演示过程要连贯。
(推销“五常”大米、“陆川”猪肉等)
22、推销员小王正在向建筑店推销地砖,客户说:
“你们的地砖比别的品牌贵多了!
我的利润太少了!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。
3、演示过程要连贯。
(李经理,我刚才看了一下,你们这里的瓷砖价格基本上都是30元左右的。
我们的马克波罗瓷砖供货价格的确高一些,如果也按30元每块来卖,您的利润当然少了。
可是我们马克波罗瓷砖是中国瓷砖第一品牌,在消费者心目中有很高的认可度;零售价是40元每块,依然很受欢迎。
所以您的利润不但一点也没少,还比普通的瓷砖每块多2元呢。
23、推销员小王正在向客户推销某种布料产品,客户说:
“这种布料很柔软,但是很容易脏!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
4、应对客户异议的态度要正确。
5、掌握消除客户异议的方法与技巧。
6、演示过程要连贯。
24、你正在向客户推销某种布料产品,客户说:
“这种布料很柔软,但是很容易脏!
”请从你从推销开始演示“以优补劣法”
处理顾客异议?
考核要求:
1、掌握“以优补劣法”的基本内涵和要领。
2、语言表达要简洁、清楚,要讲究技巧,有说服力。
3、演示过程要连贯。
25、推销员小王正在向客户推销某种照相机,客户说:
“这架照相机太复杂了,用起来不方便!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。
3、演示过程要连贯。
26、推销员小王正在向客户推销某种瓷砖,客户说:
“这么高价的瓷砖我们没卖过,可能销路不好!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、掌握消除客户异议的方法与技巧。
3、演示过程要连贯。
()
27、你正在向代理商客户推销某种瓷砖,当你感到完成该笔交易的时机已经成熟时,请你从推销开始演示用“推定承诺法”促成该笔交易。
考核要求:
1、介绍商品要具体、清楚、无误。
2、掌握“转化处理法”的基本内涵和要领。
3、语言表达要简洁、清楚,要讲究技巧,有说服力。
(我想我们之间应该没什么问题了吧。
噢,是这样的,我们公司是10000块起订,您是第一次做我们公司的产品,可以先少订点,就给您发10000块吧)
(先生,加个鸡蛋吧,对您提高上午的工作效率很有帮助(说的同时顺手去取蛋))
28、推销员小王正在向代理商客户推销某种咖啡礼盒,客户说:
“你们公司的价格太高,会卖不掉的!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、掌握消除客户异议的方法与技巧。
3、演示过程要连贯。
29、推销员小王正在向客户推销某种时装,客户说:
“我这个年纪怎么穿得出?
不要!
不要!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、掌握消除客户异议的方法与技巧。
3、演示过程要连贯。
30当顾客对你推销的产品的质量提出反对意见时,请你从推销开始演示用“转化处理法”处理顾客的异议。
考核要求:
1、介绍商品要具体、清楚、无误。
2、掌握“转化处理法”的基本内涵和要领。
转化处理法:
利用顾客异议本身对业务有利的一面来处理异议,把顾客拒绝购买的理由转化为说服顾客购买的理由。
(向经济条件不佳的但热衷进口奶粉客户推销国产奶粉,客户说质量没有进口的好。
)
31、推销员小王正在向客户推销某种奶粉,客户说:
“你的这种奶粉价格太高了,几乎是其他公司的两倍!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、掌握消除客户异议的方法与技巧。
3、演示过程要连贯。
(雅培菁智有机奶粉100%丹麦原装进口,产奶的有机奶牛生活在丹麦有机牧场,土壤定期检测软播和休耕,结合合理的种植技术,让奶牛吃上鲜嫩多汁的牧草,并采用6:
4有机粗细粮合理搭配,人性化地培育奶牛,超过95%有机原料,保证奶牛的天然、健康(所以传说这些奶牛是世界上待遇最好的有机奶牛哦)。
)
32、推销员小王正在向客户推销某种皮衣,客户说:
“皮衣这几年款式翻的很快,一年一个样,你这是前年的产品了,款式太陈旧了.”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
4、应对客户异议的态度要正确。
5、掌握消除客户异议的方法与技巧。
6、演示过程要连贯。
(从款式陈旧着手:
哎哟,先生,你的眼光太犀利了,我们公司的确在前年推出也这款复古款式的皮衣。
您肯定知道的,前年卖的特别火,去年我们没推出这个款式,但是打听的顾客特别的多,所以今年就又推出了这款。
)
33、在你向顾客推销某种产品的过程中,当你感到完成该笔交易的时机已经成熟时,请你从推销开始演示用“二选一法”促成该笔交易。
考核要求:
1、介绍商品要具体、清楚、无误。
2、掌握“二选一法”的基本内涵和要领。
3、语言表达要简洁、清楚,要讲究技巧,有说服力。
(回力鞋:
从同一款式两种颜色中选一个;同一价位中两种款式中选一个。
)
34、推销员小王正在向客户推销某种牌子的食品,客户说:
“你公司这个牌子的食品为什么没有附赠玩具赠品!
”如果你是推销员小王,请从推销开始演示该如何应对该客户?
考核要求:
1、应对客户异议的态度要正确。
2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。
(食品中附赠的玩具多是一些小玩具。
这类小玩具对小朋友的吸引力变小了;有的妈妈也不喜欢因为一个小玩具就买一箱饮料,常和孩子闹的不愉快。
我们产品包装中有十二生肖标志,集齐后就可到指定玩具城玩一定时间。
)
35、A公司的推销员小李正准备打电话给某公司门市部的采购员黄先生,目的是告诉对方他订的货已到了,问何时把货送过去。
当他拨通门市部的电话时,接电话的是另外一个人,对方说:
“您好,这里是xx公司门市部。
”此时,您如果是推销员小李,应怎么回答?
对方找到黄先生来接电话后,又应如何应答?
考核要求:
1、使用的语言要规范。
2、演示要连贯、系统。
3、演示过程要连贯。