助理营销师口试案例.docx

1、助理营销师口试案例1、模拟演示：请你用“访问约见法”说服初次访问某公司的总经理秘书，希望能和该公司总经理预约面谈。（提示：初次访问）考核要求：1、 语言要规范，表达要清楚、简洁。2、 要给对方以良好的印象。3、 掌握“访问约见法”的基本内涵和要领。2、模拟演示：请你用“电话约见法”约见某企业采购员，请求与他面谈。（提示：第一次约见而且有介绍人介绍）考核要求：1、 语言要规范，要掌握打电话的要领 2、要在短时间内给对方以良好的印象。3、电话内容既要简洁，又要完整。3、模拟演示：请你用“电话约见法”约见某家庭主妇，请求与她面谈。（提示：第一次约见而且有介绍人介绍）考核要求：1、语言要规范，要掌握打

2、电话的要领。2、要在短时间内给对方以良好的印象。3、电话内容既要简洁，又要完整。4、模拟演示：请你用“电话约见法”约见某大型商店的业务经理，请求与他面谈。（提示：第一次约见而且有介绍人介绍）考核要求：1、 语言要规范，要掌握打电话的要领。2要在短时间内给对方以良好的印象。3电话内容既要简洁，又要完整。5、你正在向初次访问的某人士推销你公司的某种化妆品，请你从推销开始演示用“引证别人意见”的方式进行访问的开场白。考核要求：1、介绍商品要具体、清楚、无误。2、掌握“引证别人意见”方式的基本内涵和要领。3、语言表达要简洁、清楚，要讲究技巧，有说服力。6、你正在向初次访问的某人士推销你公司的某种化妆品

3、，请你从推销开始演示用“提出问题”的方式进行访问的开场白。考核要求：1、介绍商品要具体、清楚、无误。2、掌握“提出问题”方式的基本内涵和要领。3、语言表达要简洁、清楚，要讲究技巧，有说服力。7、某公司业务员正在说服一位新客户使用他的产品，新客户说：“请你简单介绍贵公司。” 如果你是该业务员，请演示怎样介绍本公司？考核要求：1、 对本公司及产品要有全面的了解。2、 能简明扼要地把公司情况及产品特点表述出来。3、 演示过程要连贯。8、某公司业务员去拜访某商场，洽谈设置专柜事宜。对方说：“你们公司规模如何？有哪些产品？” 如果你是该业务员，请演示怎样介绍本公司？考核要求：1、 对本公司及产品要有全面

4、的了解。2、 能简明扼要地把公司情况及产品特点表述出来。3、 演示过程要连贯。9、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“我需要好好想一想！” 如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、 应对客户异议的态度要正确。2、 要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、 演示过程要连贯。10、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“我们目前不需要这件东西！” 如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、 应对客户异议的态度要正确。2、 要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、 演示过程要连贯。11、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“你别说了，我

5、可要走了！” 如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、 应对客户异议的态度要正确。2、 要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、 演示过程要连贯。12、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“你为什么认为我非买你的产品不可呢？” 如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、 应对客户异议的态度要正确。2、 要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、 演示过程要连贯13、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“向我推销产品，只会浪费您的时间！” 如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、 应对客户异议的态度要正确。2、

6、要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、 演示过程要连贯。14、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“我没兴趣！” 如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、 应对客户异议的态度要正确。2、 要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、 演示过程要连贯。15、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“朋友，你是今天第三个找我的推销员了！” 如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、 应对客户异议的态度要正确。2、 要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、 演示过程要连贯。16、推销员小王正在向客户推销某种西装，客户说：“我已经有一套西装了！”如果你是

7、推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、应对客户异议的态度要正确。2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、演示过程要连贯。18、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“别把你的东西说得天花乱坠，我已经不止一次上当了！”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、应对客户异议的态度要正确。2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、演示过程要连贯。19、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“你推销产品的价格太高啦！” 如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、 应对客户异议的态度要正确。2、要掌握消除客户异议的方法与技巧

8、。3、 演示过程要连贯。20、推销员小王正在向客户（男/女士）推销某种香水，客户说：“这种牌子的香水很不错，可是我没有这么多的钱啊！” 如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、 应对客户异议的态度要正确。2、 要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、 演示过程要连贯。21、推销员小王正在向客户推销某种牌子的食品，客户说：“你公司这个牌子的食品价格比同类产品高，消费者肯定接受不了！” 如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、 应对客户异议的态度要正确。2、 要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、 演示过程要连贯。(推销“五常”大米、“陆川”猪肉等

9、)22、推销员小王正在向建筑店推销地砖，客户说：“你们的地砖比别的品牌贵多了！我的利润太少了！” 如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、 应对客户异议的态度要正确。2、 要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、 演示过程要连贯。( 李经理，我刚才看了一下，你们这里的瓷砖价格基本上都是30元左右的。我们的马克波罗瓷砖供货价格的确高一些，如果也按30元每块来卖，您的利润当然少了。可是我们马克波罗瓷砖是中国瓷砖第一品牌，在消费者心目中有很高的认可度；零售价是40元每块，依然很受欢迎。所以您的利润不但一点也没少，还比普通的瓷砖每块多2元呢。23、推销员小王正在向客户推销某种布

10、料产品，客户说：“这种布料很柔软，但是很容易脏！” 如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：4、 应对客户异议的态度要正确。5、 掌握消除客户异议的方法与技巧。6、 演示过程要连贯。24、你正在向客户推销某种布料产品，客户说：“这种布料很柔软，但是很容易脏！” 请从你从推销开始演示“以优补劣法”处理顾客异议？考核要求：1、 掌握“以优补劣法”的基本内涵和要领。2、 语言表达要简洁、清楚，要讲究技巧，有说服力。3、 演示过程要连贯。25、推销员小王正在向客户推销某种照相机，客户说：“这架照相机太复杂了，用起来不方便！” 如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户

11、？考核要求：1、 应对客户异议的态度要正确。2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、演示过程要连贯。26、推销员小王正在向客户推销某种瓷砖，客户说：“这么高价的瓷砖我们没卖过，可能销路不好！” 如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、 应对客户异议的态度要正确。2、 掌握消除客户异议的方法与技巧。3、 演示过程要连贯。()27、你正在向代理商客户推销某种瓷砖，当你感到完成该笔交易的时机已经成熟时，请你从推销开始演示用“推定承诺法”促成该笔交易。考核要求：1、介绍商品要具体、清楚、无误。2、掌握“转化处理法”的基本内涵和要领。3、语言表达要简洁、清楚，要讲究技巧，有说

12、服力。(我想我们之间应该没什么问题了吧。噢，是这样的，我们公司是10000块起订，您是第一次做我们公司的产品，可以先少订点，就给您发10000块吧) （先生，加个鸡蛋吧，对您提高上午的工作效率很有帮助（说的同时顺手去取蛋）28、推销员小王正在向代理商客户推销某种咖啡礼盒，客户说：“你们公司的价格太高，会卖不掉的！” 如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、 应对客户异议的态度要正确。2、 掌握消除客户异议的方法与技巧。3、 演示过程要连贯。29、 推销员小王正在向客户推销某种时装，客户说：“我这个年纪怎么穿得出？不要！不要！”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如

13、何应对该客户？考核要求：1、 应对客户异议的态度要正确。2、 掌握消除客户异议的方法与技巧。3、 演示过程要连贯。30当顾客对你推销的产品的质量提出反对意见时，请你从推销开始演示用“转化处理法”处理顾客的异议。考核要求：1、介绍商品要具体、清楚、无误。2、掌握“转化处理法”的基本内涵和要领。转化处理法：利用顾客异议本身对业务有利的一面来处理异议，把顾客拒绝购买的理由转化为说服顾客购买的理由。(向经济条件不佳的但热衷进口奶粉客户推销国产奶粉，客户说质量没有进口的好。)31、 推销员小王正在向客户推销某种奶粉，客户说：“你的这种奶粉价格太高了，几乎是其他公司的两倍！”如果你是推销员小王，请从推销开

14、始演示该如何应对该客户？考核要求：1、 应对客户异议的态度要正确。2、 掌握消除客户异议的方法与技巧。3、 演示过程要连贯。（雅培菁智有机奶粉100%丹麦原装进口，产奶的有机奶牛生活在丹麦有机牧场，土壤定期检测软播和休耕，结合合理的种植技术，让奶牛吃上鲜嫩多汁的牧草，并采用6:4有机粗细粮合理搭配，人性化地培育奶牛，超过95%有机原料，保证奶牛的天然、健康（所以传说这些奶牛是世界上待遇最好的有机奶牛哦）。）32、推销员小王正在向客户推销某种皮衣，客户说：“皮衣这几年款式翻的很快，一年一个样，你这是前年的产品了，款式太陈旧了.” 如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：4

15、、 应对客户异议的态度要正确。5、 掌握消除客户异议的方法与技巧。6、 演示过程要连贯。（从款式陈旧着手:哎哟，先生，你的眼光太犀利了，我们公司的确在前年推出也这款复古款式的皮衣。您肯定知道的，前年卖的特别火，去年我们没推出这个款式，但是打听的顾客特别的多，所以今年就又推出了这款。）33、在你向顾客推销某种产品的过程中，当你感到完成该笔交易的时机已经成熟时，请你从推销开始演示用“二选一法”促成该笔交易。考核要求：1、介绍商品要具体、清楚、无误。2、掌握“二选一法”的基本内涵和要领。3、语言表达要简洁、清楚，要讲究技巧，有说服力。（回力鞋：从同一款式两种颜色中选一个；同一价位中两种款式中选一个。

16、）34、 推销员小王正在向客户推销某种牌子的食品，客户说：“你公司这个牌子的食品为什么没有附赠玩具赠品！”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、应对客户异议的态度要正确。2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。（食品中附赠的玩具多是一些小玩具。这类小玩具对小朋友的吸引力变小了；有的妈妈也不喜欢因为一个小玩具就买一箱饮料，常和孩子闹的不愉快。我们产品包装中有十二生肖标志，集齐后就可到指定玩具城玩一定时间。） 35、 A公司的推销员小李正准备打电话给某公司门市部的采购员黄先生，目的是告诉对方他订的货已到了，问何时把货送过去。当他拨通门市部的电话时，接电话的是另外一个人，对方说：“您好，这里是xx公司门市部。”此时，您如果是推销员小李，应怎么回答？对方找到黄先生来接电话后，又应如何应答？考核要求：1、使用的语言要规范。2、演示要连贯、系统。3、演示过程要连贯。