写字楼商业物业规范化管理制度范本呕心沥血整理版.docx
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写字楼商业物业规范化管理制度范本呕心沥血整理版
写字楼商业物业规范化管理制度范本
第七章责任
第十八条凡因违反本管理制度而造成公司受到经济损失者，将视程度轻重,由相应部门予以处彳
第八章合同保管及存档
第十九条合同签订后,合同正本应及时送交财务部存档管理，并缴纳印花税，合同保存期不应
于五年.财务部负责定期编制合同执行情况汇总表报公司领导,督促有关部门及时履行合同。
本制度于——年—-月——日开始实施.
第三节人力资源管理制度范本
一、人力资源管理制度总则范南
下面是某写字楼人力资源管理制度总则范本，供读者参考.
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第一章总则
第一条本公司的名称为“物业管理有限公司”。
第二条本公司主要负责——、-—及——写字楼的管理工作。
第三条本公司下设物管中心、财务部、人力资源部、办公室、工程部、环卫部、总务部、后勤名
开发部、文化部等部门。
第二章招聘
第四条本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应由部门负责人提出申请,经上一级领
核准后,由人力资源部办理招聘事宜.
第五条应聘人员的面试，以用人部门为主，人力资源部协助，经考试审查合格后，由人力资源
办理试用手续,原则上一般员工试用一个月，管理人员试用三个月，期满考核合格者，方得正式聘月
成绩优良及表现突出者,可缩短其试用时间。
第六条试用人员如有品行不良或业绩欠佳或无故旷工者,可随时停止试用，并予以解雇,试用
不满一周者,不发给工资.
第七条试用人员报到时，应向人力资源部缴验下列资料:
1（身份证复印件两张;
2（个人履历及学历证明复印件一份;
3（最近三个月内半身免冠照片两张;
4（市、区级医院（含红十字会医院）体检证明一份。
第八条凡有下列情况者，不得聘用：
1（未满18周岁者；
2（文化程度初中水平以下者；
3（体检经本公司认定不适合者;
4（患有精神病或传染病者；
5（品性恶劣，经公私营机构开除者；
6（吸食毒品者；
7（受破产管制，尚未撤销者；
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1予以处罚。
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存期不应少
}部、后勤部、
经上一级领导
由人力资源部
亨得正式聘用。
解雇，试用期
8（因亏欠公款而受处罚有粟者;
9（受有期徒刑宣判或被通缉，尚未结案者;
10（被剥夺政治权力尚未复权者.
第九条员工一经正式聘用，应与本公司签订劳动合同，双方共同遵守。
第三章担保
第十条本公司员工必须办理担保及遵守公司各项规章的保证手续，担保人为社会知名人士、有本
市常住户口并有合法收入的人士或本公司中高层人士，保证凭据以员工填写的相关表格文件为凭据.
第四章请假
第十一条员工请假.事假应于一日前办理请假手续，按照下列规定办妥后方得离开,否则视为旷
工.因突发事件或急病来不及先行请假者，应利用电话迅速向所属部门主管报告并于当日由部门主.旨依
下列规定代为办理请假手续，否则也视为旷工。
1（请假一天（含一天）以内时，报请所属部门主管批准.
2（请假两天（含两天）以上时，报请所属部门主管转呈公司总经理或物管中心经理核准.
3（请假批准后,请假单一律送人力资源部留存，当月结束时转呈财务.
第十二条请假逾期，除得到书面合理解释及公司总经理或法定代表人批准外，其余均以旷工论处。
第十三条请假未满一小时者，以一小时计算。
第十四条请假期间停发有关工资、津贴及当月全勤奖。
第五章安全卫生
第十五条本公司各部门应时刻注意工作环境与设施的安全卫生,以确保员工的身体健康。
第十六条员工应遵守本公司有关安全及卫生的规定,以保证本公司及个人的安全.
第十七条严格自觉执行本公司及所在部门的卫生轮值制度。
第十八条严格自觉执行本公司及所在部门的安全操作规定。
第六章服务
第十九条全体员工应明确:
只有努力工作,提高工作质量才能获得改善及增进福利待遇的机会，
以达到互助合作，获得劳资福利的目的.
第二十条员工每周工作时间为40小时，每个工作日的工作时间以8小时为原则，但因特殊情况或
工作未完成者应自动延长工作时间。
第二十一条员工如有迟到、早退或旷工等情况，依下列规定处理。
1（迟到、早退（以打卡为准）
（1）工作时间开始后15分钟以内到所属岗位上班者视为迟到.
（2）工作时间终了前15分钟内离开所属岗位下班者视为早退.
（3）提前下班超过15分钟或超过15分钟后上班，应办理请（补）假手续（因公外出或请假经主管证
明者除外）,其余均视为旷工一天。
（4）忘记打卡者，应于次日经所属部门主管证明核实,否则按旷工一天处理。
2（旷工
（1）未经请假批准或假期已满而未经续假批准擅自不到岗者以旷工处理,旷工一天计扣除一天工资,
同时停发当月奖金及津贴.
（2）委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，当事人均以旷工一天处理。
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写字楼商业物业规范化管理制度范本
3（无故连续旷工一日或全月累计无故旷工一日或一年旷工达—-日者，给予解雇，相应扣发工资、
津贴及奖金。
第二十二条员工在本公司服务期间应严格遵守各项规章制度,同时遵守以下员工守则。
1（按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。
2（工作时间内,不得随意离开岗位,如需离开应在得到主管人员批准后方可离开。
3（服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或书面陈述。
一经上级主管决定，应立即遵照实行,
不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
4（员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。
5（员工有违反规章制度现象，所属该主管知情不报或事后不处理亦负连带责任而受惩处.
6（员工因过失或故意致公司或他人遭受损害时，应负赔偿责任。
7（全体员工应通力合作,提高工作效率，不得野蛮作业。
8（员工在工作开始时不得怠慢拖延，工作时应全神贯注，严禁吃零食，看杂志、电视、报纸;不得
吵闹、斗殴；不得聊天闲谈,或搬弄是非，扰乱秩序。
9（在工作时间内，除主管及业务人员外，员工不得拨打私人电话，如确为重要事项时，应经主管核
准后方可拨打。
10（员工在工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾谈话，如确因重要事情必须会客时，应经
所属部门主管核准，在指定地点进行，时间不得超过15分钟。
11（不得携带违禁品、危险品或与工作无关物品进入工作场所。
12（不得私自携带公物（包括工作资料及其影印本）走出公司管理范围。
13（未经所属部门主管允许,严禁进入其工作场所。
14（不得经营与本公司类似及职务上有关的业务,或兼职。
15（不得泄漏业务或职务上的机密，或假借职权、贪污舞弊,接受招待或以公司名义在
外招摇撞骗，
不得收受客户的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
第七章奖惩
第二十三条员工奖励分以下四种。
1（嘉奖：
每次加发一天工资.
2（记功：
每次加发三天工资。
3（大功:
每次加发五天工资。
4（奖金：
一次给予-—元奖金.
第二十四条有下列事情之一者，予以嘉奖。
1（品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者。
2（拾物不昧（价值——元以上）者。
3（热心服务，有具体事实者。
4（有显著的善行佳话，足以为本公司带来荣誉者。
5（克服困难，忍受肮脏工作者。
第二十五条有下列事情之一者，予以记功.
1（对服务质量或管理制度提出建议或改进意见，经采纳施行，有显著成效者。
2（节约材料或对废料利用，有显著成效者.
第三章写字楼物业管理通用制度范本
3（遇到事故，勇于负责，处置得当者。
4（检举违规或损害公司利益者。
5（发现本职工作外的事故，予以速报或妥为防止事故者。
第二十六条有下列事情之一者,予以记大功.1（遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危险,因而减少损害者。
2（维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者.3（维护公司重大利益，避免重大损失者。
4（有其他重大功绩者。
第二十七条有下列事情之一者,予以奖金或晋级。
1（研究发明对公司确有贡献，并使成本降低、利润增加者.2（对公司有特殊贡献，成为本公司同事表率者。
3（一年内记大功两次者。
4（服务满五年,考绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者.第二十八条员工惩罚分如下五种。
1（警告:
每次减发一天工资.
2（记过:
每次减发三天工资.
3（大过：
每次减发五天工资.
4（降级：
除降级使用，相应核减工资。
5（开除:
予以解雇.
第二十九条有下列事情之一者，予以警告。
1（上班时间躲卧休息、擅离岗位，怠慢工作者.2（不服从主管人员合理指导,情节轻微者。
3（不按规定穿着工服或佩挂工作牌或穿拖鞋上班者。
4（因个人过失导致发生工作错误，情节轻微者.
5（妨害工作或秩序,情节轻微者。
6（不能适时完成重大或特殊交办任务者。
第三十条有下列事情之一者，予以记过。
1（对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成，以致影响本公司权益者。
2（工作中酗酒，以致影响自己或他人工作者。
3（在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹、妨碍他人工作而不听劝告者。
4（因疏忽致设备或材料遭受损害或伤及他人者。
5（对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者。
第三十一条有下列事情之一者，予以记大过。
1（工作时间内做其他事情,如睡觉、下棋、看书等。
2（一个月内旷工达两日者。
3（不服从主管人员合理指导，屡劝不听者。
4（损毁涂改重要文件或公物者。
’
5（擅离职守,使公司蒙受重大损失者.
写字楼商业物业规范化管理制度范本
6（怠慢工作或擅自变更工作方法，使本公司蒙受重大损失者。
7（在工作场所或工作中酗酒闹事，影响企业正常工作者。
8（设备及工具，非经使用人及管理人员同意擅自操作者（如因此而造成损害，则另负赔
偿责任）.
9（其他重大违规行为者（如违反安全规定措施，情节严重者等）。
第三十二条有下列事情之一者,予以开除（不发工资及保证金）。
1（无故连续旷工3日或全月累计旷工6日或一年旷工12日者.
2（一年中记大过满两次，功过无法平衡抵消者。
3（对同事以暴力威胁、恐吓，妨害秩序者.
4（殴打同事或相互殴打者。
5（在公司内赌博者及进行不恰当的性行为者。
6（无故损毁公司财物,损失重大或第二次损毁涂改重大文件或公物者。
7（偷窃或侵占同事或公司财物经查属实者。
8（未经许可，兼营其他公司与本公司同类业务者。
9（煽动怠工或罢工者。
（,
10（吸食毒品者。
11（散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情者。
12（在工作场所制造私人物件或唆使他人制造私人物件者。
13（携带刀枪或其他违禁品或危险品进入公司者。
14（伪造或盗用公司印信者。
15（利用公司名誉在外招摇撞骗，导致公司名誉受损者。
16（故意泄漏公司技术、营业上的机密致使公司蒙受重大损失者。
’
17（参加非法组织者。
18（擅离职守,以致发生事故使公司蒙受损失者。
19（在公司服务期间,受刑事处分者.
20（其他违反法令或本规定情节重大者。
第三十三条员工功过抵消规定。
1（嘉奖与警告抵消。
2（记功一次或嘉奖三次，抵消记过一次或警告三次。
3（记大功一次或记功三次，抵消记大过一件或记过三次,员工功过相抵以发生于同一月度内者为限.
第八章考核
第三十四条员工考核分为试用前考核、试用考核和平时考核三种.
第三十五条试用前考核是指员工进入本公司头三天接受的人职前训练及应知应会的考核,合格者
方可进入试用阶段。
第三十六条试用考核的内容
1（普通员工试用期（一个月）考核由所属部门主管负责考核，期满时，考核人应填写有关报告，报
部门主管同意后,呈人力资源部门核准，方可正式雇用。
2（管理人员的试用期（—个月2考核由所属主管或上一级主管负责，期满时，考核人应填写有关报
告资料及提出意见书,提请上一级主管进行评选（必要时,可以采用答辩形式进行），合格者,报呈公司
者
报
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？
司
第三章写字楼物业管理通用制度范本
总部备档,核准及公布后方可正式雇用。
第三十七条平时考核的内容
1（各级主管对于所属员工就其操作、学识、经验、工作效率、勤惰等，随时做公正的考核，凡有特
殊功过者，应随时报请奖惩。
，
2（管理人员每月应向其主管述职一次（口头或书面），主管应记录后交人力资源部门。
3（人力资源部门应记录员工的出勤情况，以便办理年度考核参评。
第三十八条各级主管人员对其直属的员工，负有平时工作绩效考核责任.每月应将各项工作情况
逐一详列考核表中,详核其工作绩效,呈上一级主管核阅及由人力资源部门密存,作为年度考核、升迁
及培训等的参考依据。
第三十九条员工年度考核定为每年一月举行，由部门主管考核并由考核小组核定。
办理考核人员
应严守秘密，不得徇私舞弊或贻误。
第九章加班
第四十条本公司如因工作需要，可于正常工作时间以外指定员工加班。
被指定的人员，除因特殊
事情经所属主管核准外,不得拒绝,违者以不服从管理人员指挥处理。
第四十一条管理人员的日加班费为其日均工资的三倍。
第四十二条员工加班，发给加班工资（或补休）,公司另有规定的从其规定.
第四十三条员工如在加班时间内擅离职守，除不发给加班费外，每次离岗位-—分钟以
内，
扣--元,否则加扣一天工资，特殊情况书面报请经理批准除外。
第四十四条员工加班情况，由人力资源部按月统计备查。
第十章薪酬
第四十五条本公司本着劳资兼顾和互助互惠的原则，给予员工合理的薪酬。
第四十六条员工薪酬分为以下几类。
1（工资
本公司按员工工资人员学识、资历、技能及其工作性质制定。
2（津贴
本公司按员工所任职务繁简及责任轻重分别制定。
3（分红
本公司按员工所任职务责任轻重及工作性质制定。
4（奖金
本公司年度决算有盈余时，可依章提取奖金发给员工。
5（特殊项目金
本公司按项目难易制定项目金发给有关人员.
第十一章离职
第四十七条员工有违犯本公司规章的嫌疑,情节重大，但尚在调查之中，尚未做出给予何种处罚
的决定时，应当先下岗停职，如经查明无过失者，可申请复职。
但在停职期间，薪酬停发，并应立即办
理移交工作.
第四十八条本公司因业务紧缩，或因不可抗力需停工一个月以上者,可随时裁减人员。
员工如对
于其所承受的工作不能胜任时，本公司亦可随时解雇.
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写字楼商业物业规范化管理制度范本
第四十九条员工如要提出辞职，应提前（员工：
提前25天；管理人员：
提前45天）提出辞职申请
书，呈经理核准后才能辞职。
员工获准离职后要办理移交手续，并将所负责的公物及经办事务逐件列具
清册，在监交人监督下点交接任人，并会同接任人员一齐提出移交报告书.
第五十条员工如离开本公司，均应办妥移交。
如果没有经批准辞职或不办理移交手续或移交不清
而不上班者，按公司制度处理（旷工一天扣五天工资，旷工三天者开除并扣发全部工资）.如果公司有经
济损失还要追究其责任。
第五十一条除特许外,离职员工的薪酬均于下次发薪日发给.
第十二章附则
第五十二条本制度未尽事宜，另行补充。
第五十三条本制度经总经理核实后实行，修改时亦同.
本制度于——年—二月日开始实施.
二、奖金发放规定范市
下面是某写字楼奖金发放规定范本,供读者参考。
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为使本公司的奖金发放更加规范化，特制定本规定。
第一条本公司的奖金与效益挂钩。
凡完成或超额完成公司下达的各项利润指标和实现责任目标的
部门方能计发全部奖金。
（
第二条本公司的奖金计发时间为：
完成1，3季度的指标按可发奖金的80，，年终完成任务后结算
补足，季度奖金指标可累积使用，三年有效。
第三条本公司人力资源部根据各部门的特点制定各类人员的奖金系数。
总经理的奖金发放须由公
司董事长核定,经董事长批准；其他人员的奖金，由总经理参照公司制定的各类人员奖金系数和下达的
奖金指标决定.
第四条公司所有奖金进入经营成本.
第五条总经理年终对完成和超额完成利润指标部门的管理者给予奖励。
第六条有下列情况之一者，不发或扣发奖金。
1（员工在各种休假期间内不发奖金。
2?
严重违反规章制度或因责任事故给公司造成经济损失或不良影响的扣发奖金,扣发数额视情节轻
重决定,直至扣发全部奖金。
3（员工在受警告以上处分期间扣发全部奖金。
4？
有打架、斗殴、偷盗等违法违纪行为的扣发奖金，扣发数额视情节轻重决定，直至扣发全部奖金.
5？
员工在一个月内迟到三次以上（含三次）按旷工论处.旷工一天以上（含一天）、事假三天（含
三天）扣发当月全部奖金.
第七条奖金的发放情况不公布.璺工不得传播与询问。
奖金发放的方案及原始记录，要妥善保存，
以供公司进行检查或抽查。
。
第八条人力资源部应将每季度奖金发放情况向公司汇报.
本规定于-—年月日开始实施。
昂‘苹写字楼物业管理通用制度范本
（2）员工休假期间工资及津贴照发。
2（管理人员季度假
竺苎三公!
竺，理人员原则上每季度享受一天假,此期间工资照发。
第四章加班加点„„„
可加薹_九条员工在节假日或法定工作时间以外加班，必须事先填报有关表格,经管理部门同意,方
可加班。
„,““”“仪'm理。
耳挫苜pJJ网葸,万
第二十条有关待遇按相关规定办理。
第五章对违纪现象的处理
薹三?
一苎处理违纪现象时，须坚持批评教育结合经济处罚的原则.以除蒡十二条对迟趴早退者每次扣发,元，对旷工；按.赢孟,连续旷工,天以上者予
以除名。
，„一一一“'垃姥w上-—大以上看于
职期耄篙裹需对上班时间干私活、怠工、不服从工作分配,经批评教育仍不改者令其停职检查，停
职期间扣发工资.„„„„‘“同w，。
、以自。
节共件职位查,俘
霎三!
竺条对违兰乱纪受到公安机关制裁者,停发工资，只发生活费。
本制度于——年——月—-日开始实施。
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八、员工奖惩规定范南
下面是某写字楼员工奖惩规定范本,供读者参考。
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为激励先进者，惩罚违规者，特制定本规定。
，„,I—_„„，II-,
第一条奖励目的
经济冀珧树立典型’调舡切积极因素,创造良好的工作环境和公司风气,
提高服务质量，提高
经济效益。
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’“„„“'”.b篼同月区分腴萤，琚商
第二条奖励条例
l_凡符合下列条件之一者，将酌情给予记功、记大功和晋升。
；：
:
望竺孝竺震竺竺掌管理积极提出合理化建议，使公司取得显著效益者。
（2）在服务工作中创造优异成绩者.一’，_.
（3）为提高公司经济效益做出较大贡献者。
（4）见义勇为，使国家和公司的财产免受重大损失者。
2？
凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励。
（
：
'）为客户提供最佳服务，工作积极热心，受到多次表扬者.
【2J优质服务，为公司创造良好声誉者。
（3）精打细算，厉行节约，成绩显著者.
14）忠于职守，坚持遵守操作规程,保证长期安全无事故者。
157及时发现事故隐患,及时采取措施，防止发生重大事故者。
16）积极钻研业务，技术革新、改造设备取得明显成绩者。
.
（7）遵守劳动时间，出满勤，工作效率高，表现突出者。
。
写字楼商业物业规范化管理制度范本
第三条处罚目的
处罚的目的在于通过处分少数违反公司规定的人,使每个员工都能自觉遵守各项规章制度,自觉维
护公司纪律和规定，严格管理，维护公司声誉,创造一流的管理服务水准.
第四条轻微过失
1？
不佩戴工作牌，工服不整洁不干净,不听部门主管劝告,留长发、留胡子或长鬓角，工作时戴
戒指。
2（工作时不穿戴指定的领带和工服.
3（在工作区域内乱扔杂物。
4（未经同意擅自带人进人工作区或参观。
5？
未经部门主管允许,带亲戚或子女到工作场所.
6？
当班时行为不检点，如嬉皮笑脸、大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背等.
7？
违反考勤制度,经常迟到或早退（每六个工作日迟到或早退两次以上）.
8（下班或假期在工作区域内无故逗留。
9（未经同意在员工食堂里拿吃食物和带出食物。
10（随地吐痰或类似不卫生行为。
11（当班时，在规定的时间和规定的地点之外用餐。
12（未经许可接打私人电话。
第五条严重过失
1（没有正当理由或未经部门经理同意擅自离开工作岗位。
2（违反公司安全规章制度,不遵守安全条例。
.
3?
未经许可使用公司设施、设备、仪表、仪器或其他财物。
4（威胁、侮辱、使用粗言秽语对待客户、同事。
5（携带酒类进人工作场所吃喝。
6（故意消极怠工。
7？
发现公司财物丢失、损坏时置若罔闻，无动于衷，在被调查时提供假情况。
8（工作中经常拖拖拉拉,出工不出力，屡教不改。
9？
当班时睡觉、下棋、打扑克、玩弄乐器、听收录机或干私事等。
10（未经许可将消防安全设备或其他仪器私做他用。
第六条重大过失
1—不服从上级指令，甚至拒绝或有意不完成指派给其的工作，紧急情况下不完成指定的工作。
2（工作时进行任何形式的赌博.
3?
用送礼或受礼等不正当手段达到升职或改善工作条件的目的.
4（故意毁坏公司财物。
第七条严重违纪、违法
1？
用非法手段偷窃或涂改原始记录、账单及单据,从中牟利。
2（用威胁手段当众侮辱客户、管理人员和同事等.
3？
有偷窃客户财物或企图将公司财产带出工作区域,并占为已有的行为。
4？
严重玩忽职守，导致公司信誉、客户或同事的利益遭受损失.
第三章写字楼物业管理通用制度范本
5（向外单位泄露公司内绝密文件、资料、数据，使公司利益受蓟损害。
6（因违反国家法律被公安机关拘留或处以拘留以上处罚。
7（请假手续未经批准,连续15天不来上班。
8（对客户（在行动和语言上）使用粗言秽语、威胁、侮辱，有意损坏客户财物.„9（向客户索取小费、行贿受贿（包括礼品和金钱），与客户做私人交易或用暗示的方法向客户索取小费。
10（故意伪造各种记录，包括考勤。
第八条轻微过失处罚’
第一次过失:
口头警告，罚款——兀。
、
第二次过失:
书面警告,罚款——兀。
第三次过失：
最后警告,罚款——兀。
第四次过失:
辞退。
第九条严重过失处罚
第一次过失:
书面警告，罚款——兀.
第二次过失:
最后警告，罚款--兀。
（
第三次过失：
辞退。
第十条重大过失处罚
第一次过失：
最后警告,罚款—-兀。
第二次过失：
辞退。
第十一条严重违纪、违法处罚
即使未有过警告,也可立即辞退或除名、开除。
第十二条处理程序
1（员工必须犯有过失、违纪或没有遵守公司和部门的规章制度、行为规范。
2（有关部门主管应事先调查，然后再决定过失是否足够给予违纪处罚。
处理违纪必须按标准来执行。
3（调查清楚后,应按以下步骤处理。
（1）口头警告
记录在案,由部门经理签发通知书，本人签字后,副本交人力资源部存档.
（2）书面警告
记录在案，由员工所在部门提出员工犯规细节及处理
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