人力资源.docx

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人力资源

第一章员工招聘、面试、试用、入职、离职管理制度

一、员工招聘、面试管理制度

1、用人部门根据实际工作需要填写《用工申请表》并提出招聘岗位的基本要求（如：

年龄、性别、学历、工作内容等），向人力资源部提交《用工申请表》。

2、由人力资源部根据公司用工需求拟定招聘计划，经分管领导审核，报总经理批准。

3、人力资源部通过“人才市场”、“人力资源市场”、“人才招聘网”等渠道收集应聘人员《个人简历》进行初步筛选，根据《个人简历》挑选适合的人员进行初步面试（15-30分钟），通过初步面试的在进行复试（30-60分钟），根据复试情况，由人力资源部填写《面试情况表》交由用工部门（总经理）审核，最终确定面试合格人员。

用人力资源部对面试合格者发出《入职通知书》，办理入职手续。

二、员工入职、试用管理制度

1、入职手续《个人身份证复印件一份》《入职登记表》

2、新进人员自上班日起七天内为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申请任何薪资及费用。

4、员工的试用期为一至三个月。

试用期间主要进行员工业务培训、规章制度培训和工作内容考核等。

试用期满，填写《员工转正申请表》表现优秀、各方面都符合公司用人需求的，可聘为公司合同制员工并与公司签订劳动合同，公司将根据国家劳动和社会保障部的相关规定办理“社会保险”、薪资调整等手续。

3、试用期间未经部门主管许可，未办理请假手续而擅自不上班、离开工作岗位

者，视同旷职，三次以上且无正当理由者予以辞退办理。

三、离职管理制度

1、试用期间人员离职应提前三日《填写离职申请表》，由人力资源部批准后方可办理离职手续。

2、合同期内员工离职的，必须提前一个月向公司提出书面《辞职报告》并填写《离职申请书》，由部门负责人签署意见，经公司分管领导签字，报总经理批准。

交由人力资源部办理离职手续。

3、员工本人辞职、被公司辞退、开除或提前终止劳动合同等，在离开公司以前，必须交还公司财物（如：

文件及相关业务资料等）并填写相应的《离职交接单》。

员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。

4、离职员工在待离职期间，若在公司表现恶劣，或影响公司其他人员或公然破坏公司制度者，可予以直接开除。

1、离职员工交接重点：

第一项：

个人职责所属资产列报表，清点移交予接管人员。

第二项：

原服务客户各项余额，资料档案及后续服务重点移交。

第三项：

个人所负责之各项本册移交。

第四项：

呈报手中未完成的客户单给予会计查核。

注：

员工办理离职手续完成后，到离职前，若取消去意仍可继续恢复工作。

2、员工无论到职时间长短，表现优异者，可直接升级或跳级。

员工表现极差者

实施在职教育，仍不合格者予以辞退。

3、员工的裁减或增加，须以部门业绩表现而改善，淘汰劣质员工，保留优质员

工。

4、公司对有下列行为之一者，给予辞退：

●一年内记过三次者；

●营私舞弊、挪用公款、收受贿赂；

●工作疏忽，贻误要务、致使企业蒙受重大损失者；

●违抗命令或擅离职守，情节重大者；

●聚众罢工、怠工、造谣生事，破坏正常的工作与生产秩序者；

●仿效领导签字、盗用印信或涂改公司文件者；

●因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、资材制品及文书等行为，致使公司业

务遭受损失者

●品行不端、行为不简，屡劝不改者；

●擅自离职为其他公司单位工作者；

●违背国家法令或公司规章情节严重者；

●泄漏业务上的秘密情节严重者；

●办事不力、疏忽职守，且有具体事实情节重大者；

●精神或机能发生障碍，或身体虚弱、衰老、残废等经本公司认为不能再从事工作者，或因员工对所从事的工作，虽无过失，但不能胜任者；

●为个人利益伪造证件，冒领各项费用者；

●年终考核成绩不合格，经考察试用不合格者；

●因公司业务紧缩须减少一部分员工时；

●工作期间因受刑事处分而经法院判刑确定者；

●员工在试用期内经发现不符合录用条件者；

●由于其他类似原因或业务上之必要者。

第二章考勤、休假管理制度

一、考勤管理制度

1．出勤

1.1工作时间：

公司所有职员须按以下时间出勤

早上8：

30—11:

30，下午13:

30—17:

30（周一至周五），早上9:

00—11:

30，下午13:

30—17:

00（周六），因季节变化需调整工作时间的，由公司另行通知。

1.2签到：

公司全体员工统一采用指纹签到。

凡是没有电子记录的，月底考勤一律视为旷工。

1.3迟到：

工作日8：

31—8:

50视为迟到，8:

51后视为恶意旷工。

特殊情况以公司人力资源部通知为准。

1.4早退：

17:

30前无故离岗者或未签退者均视为早退，特殊原因需提前写《情况说明》。

1.5旷工：

无故离岗3小时或者无故不上班者，均视为旷工。

2．请假：

2.1员工如需请假的，应提前一日填写《请假条》并向部门经理请假（特殊情况，事后主动向人力资源部补办请假手续），否则视为旷工处理，责任由个人负责。

2.2上班时间外出办事须填写《外出登记表》。

2.3员工因公需出差时，在部门经理批准的情况下，登记考勤，否则视为旷工处理。

2.4任何类别的请假都需填写《请假条》，经部门经理事前批准，并进行登记。

3．考勤违纪的处理办法

3.1请假：

事假一次扣罚30元，病假一次扣罚20元（医院证明）。

3.2迟到：

工作日8：

31—8:

50视为迟到，扣罚50元，每月累计迟到5次者，记过一次。

8:

51后视为恶意旷工，扣罚200元，并记过一次。

3.3早退：

17:

30前无故离岗者或未签退者均视为早退（特殊原因需提前写《情况说明》）。

早退考核50元/次。

3.4：

旷工：

旷工一次扣罚200元，并记过一次，年终奖扣罚30%，记过三次做自动离职处理。

4、考勤统计

1、每月考勤时间：

上月1号至本月30号（或31号）. 

2、考勤由人力资源部统一管理，每月做好《考勤记录表》，报财务计算工资。

二、员工休假管理制度

1、病假

员工无论休何种病假，必须按时递交有效的医生诊断证明，填写《请假条》，经过部门经理批准，交由人力资源部。

否则按照旷工处理。

2、事假

1）公司根据工作安排决定是否批准员工事假

2）事假最长不得超过二周

2、年假

1）公司规定员工的年假为：

5天/年。

2）上班满一年开始休假，不满一年的则休一天年假。

3）年假遇节假日顺延

4）员工年休假必须考虑有关客户的要求及所在部门的工作安排，休年假必须提前两周申请，并经主管同意。

5）公司希望员工利用年假的机会使身心得到调整。

人力资源部将在每个自然年度开始时，通知员工应享受的年假。

该年假的有效期为一年时终止，来年不在累计。

6）员工如愿意放弃年休假，年假期间的工资按日基本工资的2倍计算。

3、工伤假

1）员工在工作期间发生工伤事故，直接主管应立即到现场调查受伤情况，要立即做出处理，并上报上级主管和人力资源部。

2）公司根据医生的诊断确定是否需要给予工伤假。

3）员工休工伤假可享受全薪。

4）员工休工伤假期间，应按照公司的要求到指定医院进行检查。

4、婚假

1）按法定结婚年龄（女20周岁，男22周岁）结婚的，可享受3 天婚假。

2）符合晚婚年龄（女23周岁，男25周岁）的，可享受晚婚假15天（含3天法定婚假）。

3）结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。

4）在探亲假（探父母）期间结婚的，不另给假期。

5）婚假包括公休假和法定假。

6）再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

7）男、女职工婚前体检可享受半天全薪假。

5、产假

1）女职工单胎顺产者，给予产假98天，其中产前休息15天，产后休息83天。

难产者，增加产假15天；多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假15天。

2）符合晚育年龄（25周岁以上）的夫妻，女方增加产假30天，男方给予假期7天;享受7天假期的男方必须是初婚者或未生育过孩子的再婚者，必须有女方所在单位出具晚育的证明。

女方30天假期应当在规定的产假后连续使用。

男方7天假期应当在女方产假期间使用

3）女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假;怀孕满4个月流产的，享受42天产假。

6、丧假：

1）父母、养父母、继父母、配偶父母、配偶或子女死亡：

8天。

2）祖父母、兄弟姊妹死亡：

4天。

7、法定节假日

1）元旦：

共3天

2）春节：

共7天

3）清明节：

共3天

4）劳动节：

共3天

5）端午节：

共3天

6）中秋节：

共3天

7）国庆节：

共7天

如国家政策有调整，则遵循国家政策。

8、请假批准权限：

请假日期

1-3天（包括3天）

3-10天（包括10天）

10天以上

批准人

部门经理

总经理

董事长

直接主管在一个月内对同一员工批准假期时限为5天，5天以上由部门经理批准。

9、请假程序：

员工填写《请假单》报主管批准经理批准人力资源部

第三章绩效管理制度

第一条：

目的

绩效考核在于通过对员工一定时期的工作成绩、工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠地依据。

更重要的是，通过这些评价可促使员工有计划的改进工作，以保证公司营运与发展的要求。

第二条：

考核分类

考核分为试用期考核、平时考核、年终考核三种

1、试用期考核

考核依据本公司规定的任聘人员，试用期为1-3个月，试用期间，参加公司的各种培训和考核，使用期满后由试用部门进行最后的考核，如试用部门认为有必要缩短、延长试用期时间或改派其它部门使用的，应附试用考核表，注明具体的事实情节，呈报经理审核。

延长试用的，不得超过三个月。

考核人员应督导使用人员期间的工作。

2、平时考核

1）各部门主管对于所属的员工应就其工作效率、操行、态度、学识每月进行考核，其有特殊功过者，应及时报请奖惩。

2）主管人员对于员工请假、奖、惩应做好详细的记录，方便年终参考。

3、年终考核

1）员工于每年12月底举行总考核一次。

2）考核时，应收集员工平时的相关所有的记录，全面的考核。

第三条：

考核内容

1、重要任务

本季度完成的重要任务，考核的工作不超过三个，由布置任务者考核。

2、岗位工作

岗位职责中描述的工作内容，由上级进行考核。

3、工作态度

做好本职工作的协作精神、积极态度等。

由部门同事或被服务对象进行考核。

4、规章制度

在上班的过程中，是否完全遵守公司的各项规章制度，有无违反情况。

主要由人力资源部和行政部进行考核。

第四条：

考核结果

为了把考核的结果，应用于开发利用员工的能力，应用于人事管理以及员工待遇的管理，对于考核结果的处理办法如下：

1、教育培训：

对于考核成绩不理想的员工，公司应该积极组织培训，提升员工的工作能力，调整好心态，从而加强员工的管理工作。

2、调动调配：

给与员工适当的岗位的调配，充分的发挥员工的潜力。

3、晋升：

对于考核成绩优秀的员工，在各方面条件符合的情况给，给予员工更多的晋升空间，帮助员工自身的发展。

4、提薪：

给予员工必要的加薪奖励，提升员工的工作积极性。

5、奖励：

采用各种奖励制度，提升员工的工作积极性。

第五条：

反馈

考核结果的反馈，部门经理通过面谈的形式进行反馈，把考核的结果明确的告诉员工，并指明今后努力地方向，自我培养和发展的要点，以及相应的期待、目标、条件等。

第六条：

考核表的保管、查阅

1、考核表的保管

保管者：

档案室

保管期限：

保存十年，对于退休、辞职的员工保存一年。

第四章薪酬福利管理制度

薪酬管理制度

一.总则

1、按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其它有关规章制度，特制定本制度。

2、本制度适用于公司全体员工（临时工除外）。

本制度所指工资，是指每月定期发放的工资，不含奖金和风险收入。

二.工资结构

1、员工工资由固定工资、绩效工资两部分组成。

2、工资包括：

基本工资、岗位津贴、加班工资、餐饮补贴、交通补贴，电话补贴，社会保险累加等。

3、固定工资是根据员工的职务、资历、学历、技能等因素确定的、相对固定的工作报酬。

固定工资在工资总额中占60％。

4、绩效工资是根据员工考勤表现、工作绩效及公司经营业绩确定的、不固定的工资报酬，每月调整一次。

绩效工资在工资总额中占0－40％。

5、部门经理每月对员工进行考核，确定绩效工资发放比例并报行政部审核、经行政经理审批后交财务部作为工资核算依据。

6、员工工资扣除项目包括：

个人所得税、缺勤、扣款（含贷款、借款、罚款等）、代扣社会保险费等。

三、基本工资评定标准：

总经理级别基本工资元/月,经理级别元/月，部门要员元/月，普通员工元/月，业务员元/月。

试用期元/月，实习期元/月。

四、公司员工根据不同在职年限，对公司贡献，学历，能力，职位，部门效益等综合因素考虑，酌情而定基本工资。

总经理/董事长负责拟定特殊人员工资待遇。

五、工资发放

1、基本工资：

每月10号准时发放上月的基本工资

2、绩效：

每月30号左右发放上月的绩效。

福利管理制度

为了加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动公司企业文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力。

根据公司具体情况,特制定了以下福利计划：

一、健康体检

公司每年年底为员工组织一次体检，体检由行政部跟组织，在公司指定的医院进行，体检结果在行政部备案。

二、娱乐活动

为了丰富员工业余生活，增加员工对公司文化的认同感，公司根据员工建议组织各种娱乐、文体、郊游活动。

三、旅游

公司组织一年一度的员工旅游活动。

旅游经费视员工在公司服务年限分别规定：

.进入公司工作未满一年者，年度旅游需自付50%费用

2.工作满一年而未满两年者，年度旅游自付20%费用。

3.工作满两年者，年度旅游无需自付费用，但最高旅游经费为每人每年壹仟元人民币。

4.年度旅游可携带家属，其费用全额自费。

四、五险一金

养老保险：

单位每月缴纳20%，个人缴纳8%

医疗保险：

单位每月缴纳10%，个人缴纳2%

失业保险：

单位每月缴纳2%，个人缴纳1%

工伤保险：

单位每月缴纳0.5%，

生育保险：

单位每月缴纳0.8%

住房公积金：

单位每月缴纳5-15%，个人缴纳5-15%

公司所有的福利政策皆为集体活动行为，个人不参加者视为自动放弃，公司不作现金或其他方式的补偿。

四、其它福利

1、生日祝贺

在员工生日当天，公司为其提供100元准备的生日贺礼（生日蛋糕卡）

2、新婚贺礼

员工办理结婚登记手续后，请将结婚证于注册后一个月内复印一份呈报给人力资源部，公司将给与价值500元的新婚贺礼。

第五章员工激励管理制度

一、员工的奖惩制度

1、奖励方法

1）大会表扬

2）奖金奖励

3）晋升提级奖励

2、有下列表现之一的员工，应当给予奖励：

1）遵纪守法，执行公司的各项规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，实绩突出。

2）一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，全年无事故出现。

3）完成计划指标，经济效益良好。

4）积极向公司提出合理化建议，并为公司采纳的。

5）全年无缺勤，积极做好本职工作。

6）维护公司利益，为公司整的荣誉，防止和挽救事故与经济损失有功。

7）维护财经纪律，抵制歪风邪气，实际突出。

8）节约资金，节俭费用，事迹突出。

9）领导有方，带领员工良好完成各项任务。

10）坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其它专业证书。

11）其它对公司做出贡献，董事会或总经理应当给予奖励的。

员工有上述表现符合《晋升制度》的，给予晋升提级。

1）员工推荐、本人自荐或单位提名。

2）在公司有重大突出表现。

二、处罚

员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开出等处分。

1）违反国家法规、法律、政策、和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的。

2）违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成任务和工作任务的。

3）不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的。

4）拒不执行董事会决议及上级领导决议的。

5）工作不负责、损坏设备、工具，浪费原材料等，造成经济损失的。

6）玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的。

7）滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的。

8）贪污、盗窃、行贿受贿、赌博、斗殴等。

9）挑拨是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的。

10）泄露公司秘密，把客户的资料拿给别人或向客户索取回扣、介绍费的。

11）散布谣言，损害公司形象或影响股价稳定的。

12）利用职权对公司员工进行打击报复或包庇员工违法乱纪。

员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人按上述规定承担应担负的责任外，按一下规定赔偿公司损失：

1）造成经济损失5万元以下（含5万），责任人赔偿10%-50%。

2）造成经济损失5万元以上的，由监察部报给总经理和董事长决定责任人应赔偿的金额。

第六章员工调整管理制度

一、晋升管理制度

1、本公司各单位经内部人员调整不能满足经营管理和业务发展对人力的需求时，采取晋升的方式引进人才，为此，特制定本制度。

2、为鼓励员工积极向上、多做贡献及奖励先进、选拨贤能。

使公司员工晋升及调任有所依据。

3、本制度所指的晋升，是指公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职务的升迁。

4、公司员工工作努力的、业绩突出者，均可成为被晋升的对象。

对员工的晋升应当严格要求，公平对待，对公司所有在职员工实行公平公正的晋升机制。

晋升机制内容如下：

1）晋升原则

能调动大部门员工的积极性，提升的大部分事迹被其他员工肯定。

员工晋升及调任，应以各部门人数为准，遇有缺额时才能办理。

2）本原则适合公司所有员工

员工文员高级文员助理（专员）实习主管

主管副经理经理总经理

2）、晋升条件

品行良好，工作表现突出者；为违反公司的任何纪律，忠于公司，在公司效力3个月以上且品性良好；积极做好本职工作，成绩突出受到公司表彰；身体健康者；并达到一下条件的，给予晋升：

业务有突出专长，个人年创立突出者。

连续数次对公司发展提出重大建议为公司采纳，并产生重大经济效益者。

非本人责任为公司挽回重大经济损失的。

领导有方，所领导的单位连续几年创立达到噶要求或成绩显著。

领导单位亏损为盈，经营管理有者。

有其它突出贡献，董事局或总经理认为该给予晋级嘉奖者。

成绩特别突出或贡献重大者，同事具备领导才能，可以给予晋升级别奖励的。

3）、有下列情况之一或多个者，不得有晋升的机会。

品行恶劣，对公司造成损失者。

上季度曾经记过或考核成绩在60分一下者。

拖欠账款不清。

参加非法组织。

吸食毒品。

经医院体检，本公司认为身体不合格者。

4）晋升监控

人力资源部会同用人部门对晋升人员进行为期三个月的考核跟踪，每月底考核一次，。

二、员工调动管理制度

1、为保证员工合理流动，同时保证公司利益不受损失，特制订本制度。

2、员工调离本公司系统审批权限按人事职权划分执行。

公司人力资源部负责员工调整管理工作。

3、公司员工不适用仙人岗位时，克申请调换一次公主或岗位，调换后如还不适应，公司有权限接触聘用合同，包括正式聘用合同和短期聘用合同。

4、员工要求调离公司时，需要办理如下手续。

1）向本部门清除请调报告。

2）按人事职权划分表、请调报告获批后，请调人到人事部填写员工调离手续。

3）按有关部门要求轻点、退还、移交公司财产、资料。

4）填写调离表及有关手续。

5、员工调离时，工资的发放按员工和公司所签署的劳动合同办理。

6、办理调入手续：

核定工资、填写员工登记表、工资转移清单、更换工作证的内容。

三、员工降职规定

1、降职即从原有之位降到较低的之位，降职的同时意味着消减被降职人员的地位、工资、机会、薪金等。

所以，降职实际上是一种具有惩罚性质的管理行为。

2、降职的原因

因为企业机构调整二精简人员。

因为不能胜任本职工作，调任其它工作又没有空缺的。

员工要求，如身体健康状况不好不能承担繁重的工作等，而对员工降职的。

依照考核与惩罚规定，对员工进行降职的。

3、降职的薪金处理

降职时，其薪金由降职之日起重新核定。

四、员工解雇、辞退管理制度

1、因公司业务情况或昂真有变二产生冗员及员工不能胜任工作而又无法安排者，公司有权解雇。

2、解雇需要提前一个月书面通知本人，或发给一个月基本工资代替此通知。

3、根据员工在本公司具体时间，每满一年发给一个月的基本工资。

4、公司员工离职都应办妥离职手续，否则公司不予以提供员工的任何有关人事资料或冻结其名下工资，必要时采取法律途径追讨公司损失。

5、员工因违反公司规章制度，经教育或警告无效，公司可以马上辞退，无须提前一个月通知本人。

五、员工离职管理细则

1、本办法是依据人事管理规则的规定订立的。

2、本公司职员经解雇或者离职的应办理移交，除另有规定外，依据本办法办理

3、移交事项如下：

1）造具移交清册或者报告书，

2）交还领用或保管的公用物品。

3）应办未办及已办结案应交代清楚。

4）其他应专案移交事项

4、主管人员的移交清册应由个该层人员或经管人员造册，并有有关人员加盖印章，做成三份，一份送人事，另外两份由各部门和个人呢自己保管。

第七章员工培训管理制度

第一条员工培训的目标与宗旨

　　1．为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。

　　2．培训的目标是通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度，使员工达到实现自我的目标。

　　3．公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。

　　4．培训方针是自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。

第二条培训的组织策划和实施

　　1．总部人力资源部负责培训活动的统筹、规划。

　　2．各公司人事行政部门负责培训的具体实施。

　　3．公司其它各部门负责人应协助人事行政部门进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。

第三条培训的形式与方法

　　1．公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。

内部培训又分为员工职前培训、岗位技能培训和员工态度培训。

　　2．职前教育：

公司新入职人员均应进行职前教育，使新入职员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容。

职前教育由各公司人事行政部门统一组织、实施和评估。

　　3．岗位技能培训：

根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，并可视其实际情况合并举办。

岗位技能培训由人事行政部门协同其它各部门共同进行规划与执行。

由各部门提出年度岗位技能培训计划，报行政部门，再将其汇总报人力资源部，由人力资源部根据需求统筹制定培训方案，呈报董事长核准后，由人力资源部会同各公司人事行政部门共同安排实施。

　　4．部门内部培训：

部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。

同时各部门经理应经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务应具备的知识，必要时应指定所属限期阅读与专业有关的书籍。

部门内部培训由各部门组织，定期向人事行政部门通报培训情况。

　　5．外派培训：

培训地点在公司以外，包括参加各类培训班、管理人员及专业业务人员外出考察等。

由公司