邮储银行个人业务习题集资料.docx

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邮储银行个人业务习题集资料

个人业务试题

一、填空题

1、各支行、网点应至少配备一台PC机或图形终端，用于核对被核查人的。

2、无密户办理各种交易须本人持、凭办理。

3、在客户申请解除密码锁定时，如果客户输入次的密码仍不正确，应请客户办理。

4、小额账户管理费欠费达到元、账户余额为0且满足条件的账户，系统将自动做清户处理。

5、个人存款证明书的有效期为存款的。

6、客户申请“商易通”业务，客户所持绿卡对应账户必须为账户。

7、客户通过电话银行办理转账业务前须到网点设置转入方账户信息，最多可设置个。

8、客户办理现金跨行汇款业务，须凭个人有效实名证件在开办该业务的网点办理，并提供。

9、整存整取子账户办理部分扣划后，剩余金额大于或等于50元时，新开立，小于50元新开立。

10、客户凭存折办理业务时，营业人员应检查存折首页是否有字样。

11、办理重新写磁和随机换折业务时，营业人员应核对账户对应的，并留存复印件或影印件如为身份证，还须进行。

12、当存折刷磁失败且网点不能办理重新写磁或随机换折，而客户又急需用款时，营业人员可为客户办理业务。

13、存折校验码连续错误3次的，对应的存折被视为可疑存折，系统将对其进行。

14、客户办理现金汇款金额在（含）以上，或办理个人结算账户汇款金额在（含）以上时，必须出示有效实名证件，并留存有效实名证件的复印件或影印件

15、临时商户找零金额在（含）以下的，其找零方式均为现金；找零金额在（不含）以上的，找零方式与临时收据上的汇款方式一致。

16、汇款本金在（含）至（不含）的，须经综合柜员（会计主管）授权办理；（含）以上的，须经支行（局）长授权。

17、联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起天（含）。

18、中国邮政储蓄银行取款通知单采用认证方式。

19、柜员受理改汇业务时，对客户修改收款人姓名或收款人地址一项汇款信息的需授权；同时修改收款人姓名和收款人地址两项汇款信息的需授权。

20、联网网点收汇的汇款，客户可凭和在原收汇网点办理改汇。

21、密码汇款申请退汇后，客户可凭直接办理退汇兑付。

22、对于逾期退汇后满天（含）的按址汇款，汇兑业务处理系统自动做无着汇款处理。

23、无着汇款的兑付需由授权。

24、汇款入账汇款冲正成功后，自动联机挂长款，办理以现金方式退还汇款本金和汇费。

25、汇兑系统一级普通柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为万元和万元。

二、单选题

1、个人存款实名制是开始实施的。

A.1999年4月1日B.2000年4月1日C.2001年4月1日

2、小额账户管理费仅对账户季度小于规定金额的个人活期存款账户收取。

A.日均余额B.月均余额C.年均余额

3、个人活期存款账户最后一笔交易超过的可确定为长期不动户。

A.2年B.3年C.4年

4、取款金额在50万元（含）以上的，须经的核对后由支（行）局长授权。

A.普通柜员B.综合柜员C.支（行）局长

5、存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提前该项存款，应向公证机关申请办理。

A.死亡证明书B.判决书C.继承权证明书

6、预约转账单笔最大转账金额为万元（含）。

A.5万元B.10万元C.20万元

7、跨行转账每日累计转出金额万元（含）以上的，客户需要实现到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。

A.1万元B.5万元C.0.5万元

8、通过各种渠道办理转账交易，每日每户转账累计金额上限是万元（含）。

A.100万元B.500万元C.200万元

9、绿卡通卡内出众为整存整取、定活两便的子帐户，单笔存款金额最高为万元（含），超过的需要分笔开户。

A.50万元B.200万元C.100万元

10、高端华商联盟账户准入条件是个人活期账户上一月度日均余额

在万元（含）以上。

A.10万元B.20万元C.30万元

11、账户余额在万元以上的正式挂失为大额挂失。

A.5万元B.10万元C.1万元

12、活期存折和绿卡对应的密码挂失可在任一联网网点办理。

A.全省B.开户所在地C.全国

13、大额挂失和同时办理凭证密印双挂失及其后续处理在网点办理。

A.全省任一联网B.开户C.开户所在地任一联网

14、挂失事项更改、紧急挂失及通过电子银行办理的临时挂失，办理解挂失手续。

A.可以B.不允许C.允许

15、挂失人因特殊原因挂失七天后确实无法亲自办理的，应提供本人授权代理人办理挂失后续处理的、有关部门出具的情况证明、本人和代理人的有效实名证件及复印件、挂失申请书，由代理人代为办理，经办人应通过电话或上门等方式进行核实，并报上级邮政储蓄机构同意后方可办理。

A.委托书B.承诺书C.保证书

16、账户止付在开户方省中心或网点办理。

A.全省任一联网B.开户所在地任一联网C.开户

17、冲正交易必须自差错交易发生日起（含）内办理，超过有效期的只能对该笔交易进行其他处理。

A.7天B.20天C.31天

18、冻结个人存款的期限最长为，期满后可续冻；有权机关应在冻结期满前办理续冻手续。

A.六个月B.一年C.三个月

19、账户超过的未登折明细均压缩打印，所有收入类、支取类交易分别合并，打印汇总明细。

A.90天B.92天C.93天

20、随即报表中，开销户登记簿、挂失登记簿联机查询时限为永久查询，冻结/解冻结登记簿和止付/解止付登记簿联机查询时间为。

A.一年B.三年C.五年

21、汇兑入账汇款冲正交易只能于交易发生之日起（含）内在原汇款网点办理。

A.10天B.30天C.31天

22、账户单笔汇出金额超过（含）的跨行汇款业务，客户需事先到汇出账户开户局所属县（市）内任一联网网点办理大额汇款申请。

A.5万元B.1万元C.0.5万元

23、单笔金额（含）以上的跨行汇款业务，通过大额支付系统转发交易。

A.5万元B.10万元C.1万元

24、修改账户存期交易只能在开户后内办理。

A.30天B.60天C.三个月

25、账户加办密码交易可在点办理。

A.县（市）内任一联网网B.省内任一联网网C.开户局

三、多选题

1、账户状态处于（）等异常状态下的个人活期存款账户，不收取小额账户管理费。

A.冻结B.账户止付C.挂失D.可用余额不足收费金额

2、客户通过“商易通”办理转账业务，普通“华商联盟”账户和一般“商易通”账户单笔最高转出限额为（）（含）；高端“华商联盟”账户单笔最高转出限额为（）（含），每日每户累计最高转出限额为（）（含）。

A.5万B.20万元C.50万元D.100万元

3、存款人被宣告死亡后，该项存款的继承权发生争执时，邮政储蓄机构凭人民法院的（）办理过户或支付手续。

A.判决书B.裁定书C.继承权证明书D.调解书

4、绿卡通副卡不支持（）交易。

A.转入转账B.转出转账C.中间业务D.理财业务

5、小额账户管理费收费账户类型包括（）。

A.卡折合一户B.单卡户C.单折户D.绿卡通主账户

6、个人跨行汇款业务包括（）。

A、账户跨行汇款B、退汇挂账核销C、现金跨行汇款D、其他事务类交易

7、个人账户向行内公司账户资金划转业务包括（）。

A、取消交易B、转账交易C、冲正交易D、限额止付交易

8、通过商易通设备可以实现（）。

A、余额查询B、转账收款C、转账付款D、账户明细查询

9、邮储信用卡具有（）等功能。

A、刷卡消费B、存取现金C、预借现金D、转账结算

10、对于符合短波荧光丝防伪特征的存折，柜员还特别要检查存折（）三处位置是否有被刮补、挖补及涂改痕迹现象。

A、户名B、印刷号C、账号D、开户日期

11、挂失补发、（）应由客户本人办理，并在交易凭单上签字确认。

A、挂失清户B、挂失撤销凭证C、解挂失D、密码重置

12、客户本人办理单笔交易金额人民币业务的，应核对客户的有效实名证件，并留存其有效实名证件的复印件或者影印件（）。

A、5万元（含）以上现金存取B、转账金额在5万元（含）以上账户间转账C、转账金额在1万元（含）以上账户间转账D、转账金额在1万元以上（含）现金到账户转账

13、客户身份识别的业务范围包括（）。

A、开户交易B、转账及存取款交易C、重新写磁及随机换折交易D、其他规定要求进行客户身份识别的交易

14、（）情形的存款不能办理个人存款证明。

A、已被有权机关冻结B、已用于质押C、账户处于挂失状态D、活期储蓄账户

15、网上支付通业务包括（）。

A、网上转账B、支付宝卡通C、财付通一点通D、网上汇款

16、代付类业务包括（）。

A、代付工资B、代付养老金C、代付水电费D、代付社会保险

17、达到（）的账户，系统将于每季度首月的15日自动做清户处理。

A、账户余额为0B、小额账户管理费欠费达到12元C、账户止付D、且满足长期不动户条件

18、绿卡通卡可开立（）储种的子账户。

A、零存整取B、整存整取C、定活两便D、通知存款

19、符合（）条件的，免收小额账户管理费。

A、用于偿还个人贷款、信用卡自动还款的活期账户B、开通第三方存管业务的活期账户C、VIP客户名下的所有活期账户D、用于购买基金、人民币理财产品、国债、保险产品的活期账户

20、柜面跨行汇款事务类交易包括（）。

A、查询B、查复C、申请退回D、取消交易

21、汇兑业务按照为客户提供的服务类型可分为（）。

A.基本业务B.附加业务C.特殊业务D.短信业务

22、汇款业务的收汇方式包括（）。

A.现金B.账户C.支票D.网银

23、网上支付汇款包括（）。

A.网汇通充值B.网汇通卡C.网上转账D.代收支付宝款项

24、商务汇款客户按资金归集方式分为。

（）

A、普通商户B、集团商户C、高端商户D、大宗商户

25、汇兑的附加业务包括（）。

A、回执B、附言C、查询D、改汇

26、汇兑短信服务包括（）几种方式。

A、短信回音B、短信寄出通知C、短信兑付通知D、回执清单

27、（）可办理附言。

A、按址汇款B、商务汇款C、单位账户入账汇款D、网汇通充值业务

28、（）等不受理退汇业务。

A、密码汇款B、网上支付汇款C、入账汇款D、商务汇款

29、（）可办理挂失业务。

其它种类的汇款均不受理挂失业务。

A、商务汇款B、待兑的按址汇款C、密码汇款D、和网汇ｅ汇款

30、有密户可在（）办理随机换折业务，可在（）办理重新写磁业务。

A、开户省内任一联网网点B、全国任一联网网点C、同市县内任一联网网点D、同城任一联网网点

四、判断题

1、16岁以下的中国公民，凭本人的居民身份证或户口簿即可开立个人存款账户。

（）

2、客户密码锁后定，客户本人凭有效实名证件或正确密码前往通存通取的网点办理密码解锁定手续。

（）

3、不动户需重新办理业务的，提供账户对应的本人有效实名证件，在省内任一联网网点经支行（局）长授权解除不动户标志后，方可办理。

（）

4、客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为10万元（含）。

（）

5、客户通过电话银行办理转账汇款业务，每日每户累计转出限额为5万元（含）。

（）

6、客户签发存折/单时，按照《中国邮政储蓄银行业务印章管理办法》有关规定执行，在规定位置必须加盖业务专用章。

（）

7、客户清户或换折交回活期存折时，可在存折内页加盖“作废”戳记交由客户收执留存，网点仅将旧存折封面收回保存，在回收的存折封二应加盖“存折内页由储户本人保存”戳记，并请客户在戳记的空白处签字确认。

（）

8、整存整取定期储蓄特种存单的金额上限为100万元（含）。

（）

9、一本通子账户移入、移出时，客户须持有效实名证件、一本通、存单及密码在省内任一联网网点办理，可以代办。

（）

10、客户申请出具个人存款证明可以代办，撤销存款证明的申请，必须由客户本人办理，不得代理。

（）

11、绿卡通卡最多可申请5张副卡，可以代办。

（）

12、卡折合一户，折挂失后卡仍能办理取款业务。

（）

13、卡、折同时遗失后，只能到储蓄柜台办理双挂失。

（）

14、紧急挂失的有效期为48小时。

（）

15、取消交易完成后，应将修改分户账通知单交客户签字确认后收回。

（）

16、“账户”方式汇出的汇款，在办理取消、冲正或退汇业务成功后，汇款本金和汇费、手续费均以现金方式退回。

（）

17、临时商户找零方式均为现金。

（）

18、免费汇款，须经支局长授权。

（）

19、密码汇款的取款范围是在省内通兑。

（）

20、密码汇款和网上支付汇款有效兑付期为自收汇之日起60天（含）。

（）

21、汇兑取款通知单挂失后，在补发新的取款通知单之前，客户不能办理撤销挂失手续。

（）

22、客户凭有效兑付凭证和本人有效实名证件可在原收汇省内联网网点办理无着汇款的兑付。

（）

23、单位汇给烈士亲属的抚恤金，在出具相关证明后，给予免费办理。

（）

24、置为长期不动户的通知存款和整存整取账户仍执行相应的转存规定。

（）

25、个人存款证明书不能流通，不能质押，不能挂失，不能代替存款凭证作为存款、取款、转账等的凭证。

（）

理财业务试题

一、单项选择题

1、在风险管理手段中，保险属于手段。

A、风险分散B、风险控制C、风险回避D、风险转移

2、投投保人或被保险人对应当具有法律上承认的经济利益。

A、保险事故B、保险责任C、保险标的D、保险风险

3、证券投资基金是一种的证券投资方式。

A、直接B、间接C、视具体情况而定D、以上均不正确

4、开放式基金的交易价格主要取决于。

A、基金总资产B、供求关系C、基金净资产D、基金负债

5、在以下几种基金中，一般的年管理费最低。

A、债券基金B、货币基金C、股票基金D、认股权证基金

6、客人最基本的需要是。

A、服务需求B、体验需求C、关系需求D、产品需求

7、“用名人来做宣传广告”是运用了。

A、消费者的兴趣B、商品效用C、相关群体对消费者行为的影响D、社会文化对消费者行为的影响

8、财富“鑫鑫向荣”人民币理财产品最低年化收益率为。

A、1.5%B、1.7%C、2.5%D、3.25%

9、下列关于分级债基金的特点，说法不正确的是。

A、约定收益，利滚利B、开放申购当日，净值为1

C、按照开放申购当日的参考利率约定收益

D、前期投资收益折算成净值。

10、金种子的申购起点金额是。

A、5万B、20万C、30万D、100万

11、专户一对多产品的认购起点金额是。

A、5万B、20万C、30万D、100万

12、机构客户购买理财产品的起点金额是。

A、5万B、20万C、30万D、100万

13、财富“鑫鑫向荣”的赎回资金个工作日到账。

A、T+0B、T+1C、T+2D、T+3

14、是通过银行收到境外款项的机构和个人办理国际收支统计申报的必要凭证。

A、《涉外收入申报单》B、《境外汇款申请书》

C、《对外付款/承兑通知书》D、《收汇申请书》

15、机构客户不可以购买理财产品

A、日日升B、“鑫鑫向荣”C、“金种子”D、月月升

16、通过个人网银购买的理财产品所取得的收入是分配在。

A、中间业务交易卡的开户行B、网银的加办行

C、储蓄账户的开户行D、其他

17、基金定投的特点不包括。

A、平均成本、分摊风险B、起点高

C、复利效果、长期可观D、自动扣款、强制储蓄

18、国际汇款不包括。

A、西联汇款B、银邮汇款C、网上汇款D、邮政国际汇款

19、是指投资者通过有关销售机构申请，约定每期扣款时间、扣款金额及扣款方式，由销售机构于每期约定扣款日在投资者指定银行账户内，自动完成扣款及基金申购申请的一种投资方式。

A、基金认购B、个人理财C、基金定投D、专户理财

20、最适合定投的人群有。

A、月光族B、上班族C、高风险偏好者D、特殊资金需求者

21、保险产品最显著的特点是具有其他投资理财工具不可替代的。

A．保障功能B．投机功能C．储蓄功能D．投资功能

22、今年的1元钱比明年的1元钱更有价值，这是由于的存在。

A．经济增长B．通货紧缩C．货币时间价值D．天气变化

23、为了获得稳定的现金流，应当投资于那种基金？

（　　）

A．创业基金B．对冲基金C．成长型基金D．收入型基金

24、商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务，这是。

A．个人理财业务B．私人银行业务C．理财顾问服务D．结构性理财产品

25、目前，我国银行业金融机构的监管职责主要由行使。

A．中国银监会B．相对应级别的政府部门C．客户联盟D．中国人民银行

26、小孙和小陈是不同商业银行的两名员工，两人是好朋友，以下小陈的做法无误的是。

A．小陈将自己银行一个客户的巨额存款情况告诉了小孙，小孙感慨世上有钱人真多

B．小陈将自己的工资状况透露给小孙，并说自己年底可能加薪

C．小陈想买房，通过小孙充分利用了小孙所在银行还未公开的一个贷款项目，到时候付给小孙l000元感谢金

D．小陈常和小孙一起分享各自银行的内部资料，研究如何提高工作效率

27、个人理财业务人员需要搜集的宏观经济信息不包括。

A．个人税收制度B．国家军事政策C．个人养老制度D．企业年金制度

28、在人的生命周期过程中，通常比较适合用高成长性和高投资的投资工具的时期是。

A、老年养老期B、中年成熟期C、青年发展期D、少年成长期

29、《商业银行个人理财业务管理暂行办法》明确规定,是指商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理专业化服务活动。

A、综合理财业务B、个人理财业务C、理财计划D、私人银行业务

30、由于某种全局性的因素引起的股票投资收益的可能性变动，这种因素对市场上所有股票收益都产生影响的风险是。

A、政策风险B、信用风险C、利率风险D、系统性风险

31、采用贴现方式发行的一年期债券，面值为1000元，发行价格为900元，其一年利率为。

A、10%　B、11%　C、11.11%D、9.99%

32、李氏夫妇目前都是50岁左右，有一儿子在读大学;拥有各类型态的积蓄共40万元;夫妇俩准备65岁时退休。

则根据生命周期理论，理财客户经理给出的以下理财分析和建议不恰当的是。

A、李氏夫妇的支出减少，收入不变，财务比较自由

B、李氏夫妇应将全部积蓄投资于收益稳定的银行定期存款，为将来养老做准备

C、李氏夫妇应当利用共同基金、人寿保险等工具为退休生活做好充分的准备

D、低风险股票、高信用等级的债券依然可以作为李氏夫妇的投资选择

33．以下证券投资风险中属于非系统性风险的是。

A．经济波动风险B．政策风险C．购买力风险D．经营风险

34．由基金投资者直接支付的费用有。

A．申购费B．交易佣金C．过户费D．托管费

35．基金是一种投资工具。

A．直接B．间接C．实业D．债权

36、基金收入不包括。

A．认购费B．销售服务费C．管理费D．赎回费

37、我行的“金太阳”定投组合包括。

A．小太阳B．骄阳C．夕阳红D．朝阳

38、下列哪一只基金是我行托管的基金

A．万家分级基金B．东方保本基金C．天弘添利基金D．中邮中小盘基金

39、下列说法错误的是。

A、基金撤单交易只能在交易当日闭市之前才能进行

B、理财经理业务补录只允许当日闭市之前才能进行

C、基金赎回实行未知价原则

D、基金的封闭期不少于六个月

40、基金定投的最低起投金额为。

A．100元B．1000元C．10000元D．50000元

二、判断题

1、我省开户客户在我省购买日日升、月月升理财产品，可以在外省赎回。

（）

2、财富“鑫鑫向荣”允许机构客户购买。

（）

3、结售汇业务中，尾零结汇、转利息结汇等金额小于等值100美元（含）的结汇，可以不纳入外汇局结售汇系统进行额度管理。

（）

4、办理西联汇款时，客户应持本人有效身份证件办理发汇，不得代办。

（）

5、基金的分红方式分为现金分红和红利再投资，系统默认分红方式为红利再投资，前台可根据客户要求变更分红方式。

（）

6、我行各类网点办理汇出和汇入国际汇款业务时，均启用外汇局统一格式的国际收支申报单，由客户在网点填写国际收支申报单进行申报。

（）

7、汇出国际汇款，不分境外个人和境内个人，客户均须逐笔申报；汇入国际汇款，境外个人须逐笔申报，境内个人等值3000美元以上（不含）的须逐笔申报。

（）

8、交易附言只能录入中文汉字，不得出现空白，或“.”、“0”、“BEN”等符号、数字、字符串等无法确定附言含义的乱码。

（）

9、银行应当满足客户的所有金融需求。

（）

10、人民币理财产品最低认购金额是5万元。

（）

三、填空题

1、列举三种我行持续营销的人民币理财产品、、。

2、列举三种我行今年销售的重点基金、、。

3、我行人民币理财产品有、、三个系列。

4、超过美元以上的收汇必须填写涉外收支申报单。

5、我行目前开办的结售汇业务为、结售汇。

6、金种子的开放日为封闭期过后的每月日。

7、金种子的起购金额为万。

8、财富“鑫鑫向荣”人民币理财产品存9天的年化收益率为。

9、理财产品都是有风险的，客户在购买之前必须填写。

10、年度总额内的购汇，需验证客户有效身份证件，超过年度总额的结售汇，除校验客户有效身份证件外，还应对客户提供的有交易额

的进行审核并留存。

信用卡业务试题

一、选择题

1、信用卡主要特点：

（）

A、支付结算B、小额消费信贷C、无抵押循环使用

2、我行信用卡的主要功能：

（）

A、经济优惠B、金融理财C、网银服务D、优越体验

3、什么情况下证明文件视为无效：

（）

A、居民身份证距有效期到期日小于等于一个月

B、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、护照距有效期到期日小于等于三个月。

C、暂住证距有效期到期日小于等于一个月。

D、单位开具的工作证明或收入证明，证明开具日期距申请进件日期大于等于一个月。

E、单位开具的住所证明，证明开具日期距申请进件日期大于等于一个月。

4、我行信用卡申请进件的类型是：

（）

A、社会散客B、团办C、推荐D、员工E、邀请

5、我行信用卡的禁止推广人群是：

（）

A、失业、无业人员

B、以临时工作作为唯一收入来源的人员

C、清洁公司、搬家公司、家政公司、洗车厂的一线操作员工和个体工商户的雇员及保安

D