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质量知识
安徽江南泵阀有限公司质量知识竞赛试题库
一、选择题
（以下蓝色字体为正确答案）
1、下列哪些文件需要进行控制？
A.公司内部的行政人事规章
B.技术图纸、工艺、规范C.有关国家标准D.顾客提供的文件
2、散布图可用来发现和确认
Ａ特性的变异、Ｂ质量波动、Ｃ数据的分散程度、Ｄ特性和因素的关系
3、在我国推行全面质量管理中，生产一线的工人用简单的“两图一表”就能分析、解决很多常见的质量问题。
所谓的“两图一表”是指。
Ａ排列图、Ｂ直方图、Ｃ因果图、Ｄ对策表
4、现代质量管理发展经历了三个阶段。
Ａ质量检验阶段、Ｂ统计质量控制阶段、Ｃ质量改进阶段、Ｄ全面质量管理阶段
5、按《中华人民共和国标准化法》规定，我国标准分为
A、国家标准、 B行业标准、C专业标准D地方标准、 E企业标准
6、按检验产品在实现过程中的阶段可分为
Ａ抽样检验 Ｂ进货检验Ｃ过程检验Ｄ最终检验
7、在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么
A．只需向中间销售商调查 B．只需调查最终用户C．向中间销售商和最终用户进行同样调查D．分别向中间销售商和最终用户进行调查
8、六西格玛质量水平是产品和服务的百万机会缺陷率应低于
A.六、 B百分之六C、三点四D百分之三点四
9、下列哪项不属于质量成本范畴？
A.预防成本； B.鉴定成本；C.良品的材料成本；D.内部损失成本； E.外部损失成本。
10、正式的，文件化的，全面的和系统的设计检查，以确保满足要求，识别问题，并提出解决方案，这被称为
A.质量评审；B.设计评审；C.设计检查； D.失效模式，效果和危险程度分析。
二问答题
1、外包过程和采购的区别？
答：
外包过程外部方的该过程输出的产品，服务仅能提供给委托方，外部方的其他顾客不会,
往往也不能要；釆购产品其供方生产/服务过程输出的产品/服务可以销售给它的任一顾客。
２、传统QC七大手法是哪七大手法
答：
检查表、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、层别图
3
、我国标准分为几级？
分别是那些？
答：
四级，分别为：
－－国家标准
－－行业标准
－－地方标准
－－企业标准
4、质量成本的二级科目有哪些？
答
预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本
5、计量检定的目的是什么？
答：
检定目的是对其计量特性及技术要求的全面评定。
查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，
包括检查、加标记和（或）出具检定证书。
6、哪些计量标准属于实行强制检定的范围？
答：
县级以上人民政府计量行政部门对社会公用计量标准器具，
部门和企业、
事业单位使用的最高计量标准器具，
以及用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。
7
、对不合格品可以采取哪些措施？
答：
返工、返修、让步接收、降级、拒收或报废。
8
、质量管理体系文件包括哪四类文件？
答：
质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录。
9、6S”管理的含义是什么
答：
整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。
10、影响过程质量的因素4M1E是指什么？
答人（操作者）,、机（设备、工艺装备）,料（原材料）,法（工艺操作方法、规范）,、环（工作环境）
10
、影响过程质量的因素4M1E是指什么？
答人（操作者）,机（设备、工艺装备）,、料（原材料）,、法（工艺操作方法、规范）,环（工作环境）
。
11、“纠正”与“纠正措施”概念有何区别？
答纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施如返工。
而纠正措施是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施，采取纠正措施的目的是为了防止再发生。
12
、管理评审中应评审质量管理体系的哪些特性？
答、评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
13、ISO9000族（2008版）标准的核心标准有哪些？
答：
1、ISO9000质量管理体系基础和术语，2、ISO9001质量管理体系要求：
3、ISO9004质量管理体系业绩改进指南：
4、ISO19011质量管理和（或）环境管理体系审核指南。
14
、申安机电质量方针是什么？
答：
以最佳性价比的产品，优质的服务，持续提升的质量水准，满足顾客的要求！
15
、简述开关柜螺栓的安装原则
答：
垂直方向，从里至外穿；水平水平，从下至上穿，以保证螺母置于维护侧。
但对于熔断器及空气断路器要求
从外向里穿。
螺栓拧紧后应伸出螺帽
2
～
3
扣为宜
但不超过
2
～
6
扣
对不接线的螺钉应拧紧。
3
）母线加工与装配。
18
、简述刀开关的安装要求
答：
开关只能垂直安装，不允许水平安装或倒装，电流端连接于静触头，负荷端连接于动触头
不允许反接。
19
、二次线连接到母排时怎么连接？
答：
二次导线接入母排时，需在母排上钻
φ
6
的孔，用
M5
的螺钉连接，不允许直接从母排搭接处以及母排固定
点处连接。
20
、产品的划分，从形态上分，可分哪两大类？
从属性上分可分哪四大类？
答：
从形态上分为有形的产品和无形产品。
从属性上可分为硬件、流程性材料、服务、软件。
21
、简述设计开发的过程？
答：
1、设计开发策划 2、设计开发输入 3、设计开发输出 4、设计开发评审 5、开发设计验证 6、设计开发确认 7、设计开发更改的控制
22
、简述如何进行不合格品控制？
答：
1
、采取措施，消除不合格
2
、经授权人批准，让步接收不合格品
3
、采取措施，防止其原预期的使用
23
、质量管理体系建立和运行，一般需要经过哪些阶段？
答：
策划和准备阶段
文件编制阶段
试运行阶段
评估和完善阶段
24
、什么是工序能力？
答：
是指当该工序加工某一种产品，影响加工质量的因素（如人、机、料、法、环）都处于标准规定的范围内时
的实际加工能力，即工序处于稳定状态下的实际加工能力。
25
、产品标识有什么作用？
答：
对产品的标识是为了防止不同类型产品混淆，有些标识是为了可追溯。
26
、
PDCA
循环各字母表示的含义是什么？
答：
P策划 D执行 C检查 A处置
27
、产品要求一般如何体现？
答:
产品要求可体现在诸如技术规范,产品标准,过程标准,合同协议和法规要求中。
28、简述"检验"和"验证"间的关系
答:
"检验"是"
通过观察和判断,适当时结合测量,试验所进行的符合性评价.""验证"是"通过提供客观证据,
对规定要求已得到满足的认定。
29
、什么是六西格玛（6σ）？
答：
六西格玛为每一百万个机会中有
3.4
个出错的机会，即合格率是
99.99966
％。
是一项以数据为基础，追求几乎
完美的质量管理方法。
30
、在品质改善中常提到的
5W2H
是指？
请写出其中文或英文意思及含义？
答：
1）WHAT
——是什么？
目的是什么？
做什么工作？
2）WHY
——为什么？
为什么要这么做？
理由何在？
原因是什么？
造成这样的结果为什么？
3）
WHEN
——何时？
什么时间完成？
什么时机最适宜？
4）
WHERE
——何处？
在哪里做？
从哪里入手？
5）WHO
——谁？
由谁来承担？
谁来完成？
谁负责？
6） HOW
——怎么做？
如何提高效率？
如何实施？
方法怎样？
7） HOW MUCH
——多少？
做到什么程度？
数量如何？
质量水平如何？
费用产出如何？
31、
国家标准GB和GB/T有什么区别？
答：
GB表示国家强制性标准，一般是指涉及安全、健康和生命财产的，
GB/T
表示国家推荐性标准。
强制性标准企业必须执行；推荐性标准建议、推荐执行！
没有强制性，但是企业采用了推荐性标准，就必须满足其标准要求。
32、2008 版 IS09000标准 , 所采用的过程方法模式是由哪四个主要过程构成?
答 :
a、管理职责； b、资源管理； c、产品实现； d、测量、分析和改进。
33、开关设备中常用导线型号BV和BVR有何区别？
答：
BV型为单股铜芯聚氯乙烯绝缘导线，BVR型为多股铜芯聚氯乙烯绝缘软导线。
34、简述产品缺陷的定义？
答：
未满足与预期或规定用途有关的要求。
35、产品缺陷通常表现在哪几方面？
答：
a）产品设计上的缺陷。
b）产品制造上的缺陷。
c）产品指示性的缺陷。
36、现场质量管理的“三按”是指什么？
答：
按图纸、按标准、按工艺要求生产。
37
、哪些行为属于《产品质量法》规定的禁止行为？
答：
①禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；②禁止伪造产品的产地或者冒用他人的厂名、厂址；③禁止在生
产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。
38、当前质量管理有效的系统的管理方法有哪三种？
答①卓越绩效模式②六西格玛管理③ISO9000,ISO14000等一套国际标准。
39、什么是产品标准？
答：
产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。
是产品生产、质量检验、选购验收、使用维护和洽谈贸易的技术依据。
40
、朱兰提出的质量管理三部曲是指？
答：
质量计划、质量控制、质量改进。
41
、质量管理八大原则是什么？
答：
①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。
4、如果要认证，就要符合ISO9000系列哪个标准的要求？
答：
ISO9001标准。
43、5S管理，“整顿”活动中遵循的三定原则是指什么？
答：
定品、定位、定量。
44、在我国将全面质量管理的基本要求概括为三全一多，请问三全一多具体指什么？
答：
①全过程；②全员；③全企业；④多方法
45、什么是互换性?
答：
是指从同一规格的一批零件或部件中，任选其中之一，不加任何挑选或附加修配，就能装在机器上，并达到规定性能要求的技术特性。
46
、排列图的主要作用是什么？
答：
1、指出问题的主要因素（主要问题） 。
2、识别质量改进的机会。
3、检查采取改进措施后的效果。
47、CCC中文名是什么？
我司低压成套产品CCC产品认证执行的产品国家标准是哪个？
答：
CCC即中国强制性认证，我司低压成套产品执行的国家标准是GB7251.1-2005
48、CCC认证的认证模式是什么？
答：
型试试验+初始工厂检查+获证后监督
49、ISO9001认证和CCC认证有什么区别？
答：
1、ISO9001认证是体系认证，针对企业管理体系认证，3C认证是产品认证，针对企业生产的产品。
2、ISO9001认证是自愿认证，企业可以选择是否认证，
3C认证是国家强制性认证，国家有3C产品认证目录，只要哪一家企业生产的产品是在该目录下的，就必须接受强制性3C认证。
3、ISO9001认证是国际体系认证，是国际化的认证
;3C是我国主导的强制性认证，是我国主导的认证
50、母线的相序A、B、C
相排列是怎样规定的？
答：
正面打开柜门：
从左到右排列时，左侧为Ａ相，中间为Ｂ相，右侧为Ｃ相。
从上到下排列时，上侧为Ａ相，中间为Ｂ相，下侧为Ｃ相。
从远至近排列时，远为Ａ相，中间为Ｂ相，近为Ｃ相
51、我司CCC认证产品的关键元器件和材料包括哪些哪些？
答：
壳体、断路器、热继电器、接触器、母排、绝缘导线、抽出式一次接插件、绝缘支撑件。
52、我司CCC认证产品关键元器件和材料有哪些控制？
答：
1、在CCC认证范围的关键元器件（如断路器、热继电器、接触、绝缘导线）应具有有效的
CCC证书。
2、
母排提供符合GB5585规定的由经CNAS认可的试验室出具的4年之内的有效的母排试验
（或检测）报告。
3、绝缘支撑件提供符合JB/T10316规定的由CNAS认可的试验室出具的
4年之内的有效的绝缘支撑件的试验（或检测）报告。
4、所有关键元器件采购应在型试试验报告安全件一览表的供应商列表里面采购且符合1、2、3项要求。
53、质量检验的功能主要包括？
答：
鉴别、把关、预防、报告
54、GB/T 2828标准规定的抽样方案有哪几种？
答：
一次、二次、多次抽样。
55
、电气回路相序分别用什么颜色表示？
答：
A
相用黄色，
B
相用绿色，
C
相用红色，零线用淡蓝，接地线用黄绿双色
56
、按检验的数量分类，产品检验可分为哪几种？
答：
全检、抽检、免检
57
、质量认证可分为哪些认证
?
答
:
质量管理体系认证和产品质量认证。
58
、质量责任制的实质是什么？
答：
就是责、权、利三者的有机结合。
59
、散布图的作用是什么？
、
答：
散布图的作用是观察两个变量之间的相关关系。
60、按产品形成过程阶段，检验一般分为几种？
答：
进货（入厂）检验，过程（工序）检验，最终（出厂）检验。
61
、世界有哪三种质量奖？
答：
美国波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖、日本戴明奖。
62、什么是“统计过程控制”？
答：
主要是指应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。
63、测量误差的主要来源归纳为以下几个方面？
答：
引起测量误差的因素是众多的：
设备误差；环境误差；人员误差；方法误差；被测量对象等。
64、电力系统中有哪几种接地？
答：
在电力系统中，通常我们将接地分为防雷接地、保护接地。
65
、什么叫防雷接地？
答：
是通过将雷电产生的雷击电流通过接地网引入大地，从而对建筑物等起到保护作用。
66
、什么叫保护接地？
答：
将设备和用电装置的中性点、
外壳或支架与接地装置用导体作良好的电气连接，
它包括接地保护和接零保护。
67、绝缘导线穿越金属隔板上的穿线孔时，应做什么样的防护？
答：
为了防止导线绝缘层被损伤，应在孔上加装橡胶绝缘套或其它光滑绝缘的衬套。
68、什么叫安全电压？
安全电压额定值的等级分别为多少？
答：
交流有效值不大于
50V
的电压为安全电压。
安全电压有效值的等级分为42、36、24、12、6伏。
69
、在质量检验中，只有进货检验时，才允许通过验证方式来判定产品的符合性要求。
这种说法对吗？
答：
这种说法是对的。
通过验证方式来判定产品的符合性要求，就是不用计量检测设备对送检产品进行直接检测，而是对供方提供的质量保证书、出厂检测报告、材料理化性能报告、
型式试验报告等质量报告采取认可的一种验收方式，这种验证方式也只有在进货检验时才允许，在过程检验和最终检验时是不允许的。
70、按质量检验主体划分，检验有哪几种方式。
答：
按质量检验主体划分有
3种检验方式：
（1）
第一方检验——企业内部专职检验员进行的检验
（2）
第二方检验——用户到制造厂进行的验收检验
（3）
第三方检验——行业有资质能力的检测机构进行的检验
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