政府部门电商工作总结.docx
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政府部门电商工作总结
政府部门电商工作总结
篇一：
电商部门工作总结
电子商务部上半年工作总结电子商务部作为公司的一个新兴部门，半年来，部门在公司领导的带领下，一步一个脚
印，在摸索中前进，在前进中学习，在学习中成长，基本完成了领导交给我们的任务，现将
半年工作总结如下：
一、电商之路
电子商务在互联、物联、移动互联迅猛发展的时代，充分把握时代脉搏，迅速成
为新媒体时代商品营销的标杆。
公司领导紧跟时代步伐，做出了进军电子商务的重要决定，
并专门成立电子商务部，作为先锋部队。
我们诚惶诚恐，誓为公司电商之路全力以赴。
（一）小心翼翼规划电商之路电商之路充满诱惑，充满挑战，更充满了艰难险阻。
为了降低风险，我们如履薄冰，反
复讨论、反复研究，向电商巨头学习电商经营、管理经验，向国内外农产品电商先行者学习
起步之道。
最终，在领导的指导下，我们制定出符合公司实际的发展目标，即以未来商业综
合体“一个中心，二个平台”的建设为中心任务，逐步建立实体与电商互动的现代o2o电商
基地，并围绕发展目标详细地作了电商发展规划，形成《规划书》。
（二）认认真真筹备电商开启目标已确立，行动是关键。
电商开启，不能盲目，不能莽撞。
从传统产业转向电子商务，
我们准备尚不足，因此我们要学习先行者们的起步经验，学习成功者的经营管理之道，更要
吸取失败者的教训。
通过参加多个有关电商发展和电商起步的高峰论坛，我们学到了电商起
步之难，电商起步需要专业的人才，包括运营、策划、站美工等人才；电商起步需要资金，
包括各种人力成本、物力成本和广告推广等；电商起步需要资源，包括人、物以及渠道；电
商起步也需要成熟的物流体系；电商起步更需要领导高瞻远瞩的策略。
通过认真研究京东商
城、苏宁云商，我们学到了电商成功的要素，电商的成功离不开正确的策略；离不开准确的
定位；离不开优秀的运营；离不开到位的服务；离不开超高的品质；更离不开客户的口碑。
通过仔细分析国内外几个失败案例，我们吸取了失败的教训，电商的失败不外乎闭门造车，
跟不上时代；不外乎夸大宣传，无优质产品；不外乎无前瞻眼光，对新媒体缺乏认知；不外
乎投机取巧，唯钱至上；不外乎好高骛远，缺乏风险控制。
电商之路充满坎坷，我们要发展，要壮大，就必须找准方向，精准定位。
（我们的电商要
怎么走？
还没有考虑周全）
二、日常工作
（一）完成固定资产盘点收尾工作固定资产线上管理是无纸化办公的重要部分，随着c6系统的日渐完善，固定资产线上管
理也进入到最后阶段。
我们在公司固定资产盘点、登记的基础上，对四个农产品门店的资产
进行了清点、盘查，登记造册，录入c6系统，并贴上资产标签，对资产管理实行责任到部门、
责任到人。
此次固定资产盘点，共录入系统记录539条，包括电脑69条，空调31条，办公
桌114条，办公椅521条，电视机10条，文件柜64条，待后续盘点记录全部录入后，固定
资产管理可全部实现线上领用、归还、置换、报废等。
（二）继续做好it设备，通讯设备、c6系统以及络设施设备的维护
1、续交公司光纤使用费，确保公司络通畅。
2、调整c6平台流程设置，更改因人员变动引起的流程错误；重新检查、更正并简化流
程，使c6达到最优化。
3、完成固定资产盘点，同时入录到c6平台，建立电子资产库。
4、日常维护公司络等。
5、处理好电信错收个别手机通讯费事宜。
（三）c6系统费用管控模块实施费用管控是c6系统管理功能的重要组成部分，不仅可以费用申请、费用报销，而且可以做预算管理，并且它还可以与财务思讯软件进行接口
数据交换，直接产生会计凭证，一旦运行能够大大提高费用管理效率。
目前，我们与财务部一起学习了费用管控模块的功能和使用方法，并完成费用管控模块
版面设计，费用申请、费用报销、预算导入流程编写等，进一步完善后可以正式上线试运行。
二、存在的困难
尽管在前期做了较多的工作，但是依然面临着诸多困难：
一在团队方面，我们缺乏专业
的电商运营团队，人员配合和团队培养也是一个长期的过程；二在成本方面，人力资源成本、
物力成本以及推广费用巨大；三在资源方面，缺乏广告资源、人脉资源和物流资源；四在同
行竞争方面，同行电商发展快速，已经领先一步，行业门槛不断提高，上市场不断被瓜分，
商品竞争力略显不足；五在定位方面，目前我们还有没有一个非常精准的定位，工作方向还
不够明确。
三、下一步工作思路
电子商务部
XX年6月5日篇二：
电子商务部新员工工作总结在过去的半年中很有幸加入到xxx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，
通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。
现将工作情
况作简要总结：
一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。
半年以来，始终把
学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一是重点学习了产品知识；二是学
习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，
注意收集相关信息。
对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四
是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自
己。
可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这
项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品
信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。
前期在淘宝平台运用，收集商品络信
息做得比较充分。
客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，
在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的
同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的
更新和查漏补缺。
订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统
计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到
第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同
类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需
要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不
怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范
化、数据化、直观化。
四、岁首年终，一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。
随着公司发展和电商部规模的扩大，可
预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验
的总结、完善，是需要始终坚持的过程。
对于新产品的络推广，结合已有案例，配合部门
各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观，加强兼容性发展。
电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密
相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，
个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。
3、危机公关和关键点控制。
尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节
问题逐渐显现出来。
客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中
注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了经验教训，
预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与
xxx共同成长！
篇三：
电商部XX年工作总结与XX年工作计划年度工作总结与计划
时光荏苒，岁月如梭，时间就这样不经意的从你的指缝中遛走，就在你反应过来的时候，
她只给你留下一个背影让你感慨回忆。
回首已经过去的XX。
在今年夏天的一慵懒的午后，我独自一人怀揣着一份信念，来到南中环街体育路口的联
通南楼三层idc机房，信心满满的参与了公司单位的面试，果然我的信心满满没有让我失望，
我被录取了，就在面试过后的第二天我满怀憧憬的来到工作单位，迎接我的新工作，我人生
的新起点，还有新同事，新朋友，以及新挑战。
（转载于:
电商部门工作总结）
转眼间我来到南昌比翼络公司机房服务部已经4个月了，在这个4个月里有挫败，也
有收获；有快乐，也有忧愁；有得到，也有失去。
（一）
我作的主要内容有：
1.服务器各种操作系统的安装，ubuntucentoswindows等
2.服务器各种软件的安装调试。
3.金盾防火墙的各种操作，以及熟知其工作原理，了解它的专业术语，可以和金盾客
服做没有任何问题的沟通。
4.机房巡检，查看络物理接口是否正常，服务器硬件设施是否正常，查看空调运行
是否正常，下雨期间机房是否漏水，机房各种配套设施（如：
灯管，应急照明灯，灭火器等）
是否正常，如有问题，第一时间发现并马上解决。
5.对外来参观人员做好接待，严格登记。
6.积极完成领导交付的工作。
7.聪明的和客户交流沟通，积极的回答客户的问题。
8.牢记各种工作故障处理流程，有条不紊的工作处理故障。
9.和同事交流学习工作心得，请教不懂的问题。
和同事友好相处，互帮互助。
一切为
了客户，为了客户的一切
（二）总结在过去的时间里，我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思，我觉得我在以
前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法：
欠缺与改进
1.对待工作积极性不高，以为只要把自己手头的工作做好就够了，能把工作拿下就好了，
其实不然，随着社会的发展，当今工作的特性主要在于，要会自主性工作，创造性工作，具
有发散性思维，可以尽自己最大的能力为公司创造更多的财富。
2.不善言谈，和领导同事交流比较少。
关于不善言谈这个问题我想深入的述说一下，
对于我的这个毛病（暂且把他归为毛病）我也会认为很不好，有的时候我也会羡慕那些口才
好的人，我认为我和他们比我是有缺陷的，但是我很善于听也很有耐心，善于观察，从很多
言谈中吸收、领悟对自己有用的信息，也感到很自得。
有时候，我认为在个别交往中，可以
少说话多听。
当然不善言谈的我，也吃了不少——“不善言谈的亏。
3.学习各种络技术，补充工作技能，完善自身素质，提高工作水平，严格要求自己，
遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，除了做好本职工作外，
还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。
展望即将到来的XX。
时光真的是一种伟大的未知的元素，任何东西在她面前都显得不堪一击，她就像一把尖
刀，让你还没感觉就已经被她刺中要害，任何人都逃脱不了时间的统治。
既然无法逃脱，那就好好的工作，在有限的时间里做出无限的贡献，发挥自己最大的能
量为自己为公司在成功的道路上填砖加瓦。
在新的一年里我的工作计划与希望是：
1.严格控制自己增强“责任感”。
责任——恒久不变的话题，严格律己，把责任心体现
到具体的工作中去。
2.更加积极主动对待工作。
每天主动完成属于自己的工作，做到“今日事今日毕”“日
清日高”。
3.加强学习力求精益求精，把握一切可以提升自身专业能力，自身素质，的机会，加强
平时工作中的总结，加强和同事领导的沟通，业余之际多参加一些培训机构。
（如华为络工
程师，liunx系统培训，英语学习，等等）
4.学习更聪明的与人交流，在一切安好的情况下达到自己的目的。
5.说了一些这么多以后，我说一下实在的东西吧！
工资，我希望是可以的话就涨涨吧，
嘿嘿涨多少？
这个问题的答案当然是多多益善了。
哈哈。
6.最后再在这新的一年里我希望各位公司领导，各位一起战斗同事，都可以在新的一年
身体健康，心想事成，万事如意，财源广进，大吉大利，马年里马上有一切。
看着撕去的一页一页日历表，我们又在期待着新的一年！
想起脚下的一步一步脚印痕，不经意感慨时光飞逝的流年！
静水嫣然，寒冰莫凌。
拾起一片片秋天的回忆。
走在白茫茫的雪地里，虽然寒风侵蚀着
每个角落，但是有温暖38度的怀抱在等着你，心里唱着周杰伦的《发如雪》，看着路边的白
雪茫茫，回想起一起走过的XX不管有多少苦回头想想都是甜的，心里是满满的对于新年
XX年的期待，期待XX年公司业绩蒸蒸日上，财源滚滚；期待家人朋友合家团圆，万事
如意；期待自己工作生活如鱼得水鱼跃龙门成就自己的一番事业，你若安好，便是晴天，新
年新气象努力向着新生活大步迈向前奔，追寻属于自己的明天。
篇四：
电商部工作总结12月5日—12月10日电商部工作总结12月份是XX年最后一个月，也是电商相对的一个销售最后的一个高峰期，本月重点
围绕双十二，圣诞节，开展电商促销活动。
本周主要工作内容为：
①根据电商目前的销售统计和流量统计，制定本月的销售计划：
本月计划销售量为1500
件左右，月销售额50万左右。
②本周发布店铺新品8款保证店铺的不断产品更新。
③保持每周二都有新品上架，双十二的秒杀产品，和活动产品准备工作已经完成，并保
持按时上架。
④针对年末和双十二，调整店铺的整体页面，至今为止，店铺首页部分已经基本完成。
并对分类页面，和宝贝详情子页面的完善和修改。
⑤新款产品修图和整理，本周完成45款左右。
从而保证店铺的产品上新。
⑥关于12月份活动产品已经基本选定，并已经上报，还有部分产品预计在13号拍照，
下周开始上新。
⑦为防止退货率提高，店铺原先的货到付款功能已经暂时取消，淘宝合约续签未审核通
过，现在已经转交淘宝客服处理，预计下周一可实现续签。
⑧发货包装箱子的卡通贴纸已经打样，现只需调整大小，上报确定后即可通知供应商生
产。
以上为本周大致工作内容。
电商部梁浩篇五：
中小企业电子商务工作总结蜂献蜂业XX年电子商务工作总结XX年是蜂献公司电子商务工作的开局之年，在汪总的亲自指导和刘经理的直接领导下，
按照公司确立的经营方针，通过部门员工的共同努力，基本实现预定目标，但是与其他部分
店相比，还有很大差距，为了更好的汲取过去一年的经验教训，推动XX年电子商务工作
的跨越式发展，现将XX年电子商务工作总结如下：
一、主要工作情况。
1、通过大家共同努力，基本实现了预定的销售目标。
经统计，XX年络总销售额为万元，其中直销店万元，旗舰店万元，
经销批发万元。
成功招募了2家实体专卖店，培育了2家较好的络代销店。
2、初步建立了络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益。
（1）经过调研并由领导批准，在元月份和8月份分别开通了淘宝直销店和商城旗舰店，
现已成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是
市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教
训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
（2）基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，在10月份先后
招聘了客服人员，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工合作，注重发
挥个人专长，并多次开会交流思想和经验，随着电子商务的不断发展，今后团队成员的数量、
结构、分工、素质等将不断加以提高和完善。
（3）随着蜂产品店的增加，络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多
次促销，包括品种促销和节日促销，例如原蜜的促销使得直销店的信用有了很大提高，节日
的促销对实现全年的销售目标发挥了关键性的作用。
另外，我们也尝试性的进行了广告投入，
包括直通车及淘宝客等，尽管发挥的效果有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如
何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
（4）按照汪总的要求，并通过市场情况的对比，我们多次对品种和价格进行了调整，一
方面完善传统类目产品，另一方面不断增加高附加值产品，形成了较为齐全的品种体系。
另
外在价格上，我们按照络市场的实际情况和自身的长远发展考虑，逐步淘汰了散装产品，
包括原蜜等，并适当提高了部分产品的价格，使整体价格保持在中等偏上的水平，这符合大
多数消费者的心理价格承受范围。
3、品牌推广和招商加盟有所拓展，但尚未取得明显的阶段性效果。
（1）年初由于直销店的实际需要，我们分别在全国各地级市的相关论坛上进行了最简单
的发帖和回帖，在当时为直销店的信用增长和销量提升发挥了一定的作用，但是帖子的影响
力有限，所以品牌推广尚处在最初级的阶段。
（2）招商加盟方面，在3月份和11月份，安庆和融安的两位老板分别来公司进行了考
篇二：
电子商务市政府汇报材料
紧扣时代发展步伐，依托自身资源优势做电子商务发展排头兵
电子商务对拓宽购销渠道、扩大消费需求，降低交易成本、提高流通效率，增强企业竞争力、加快产业转型升级、提高经济社会信息化水平具有重要意义。
东莞邮政积极响应东莞市委、市政府的号召，以为政府排忧解难为指导，扛起探索电子商务发展模式大旗，主投资、建设和运营“东邮”大型综合电子商务平台，引领东莞制造业企业和生活服务商家“触”“触电”，推动东莞产业转型升级。
目前东邮已经成功研发和运营“常惠生活”（本地生活服务及支付），另正在研发或试运营的有“商惠展销”、“实惠购物”、“贤惠招聘”、“电子商务外包”、“便民服务”等频道。
东邮也是第三批“广货上行”上榜企业，并成功举办了XX年“广货（东莞）上行系列活动”第三场对接会。
东邮的发展更是得到了中国邮政集团公司的高度认可，并将东莞作为广东邮政乃至中国邮政电子商务基地。
常惠生活是东邮凭借邮政品牌和强大线下地推能力，一面开发大量“吃、喝、玩、乐”等生活服务商家，组建最强大商家联盟，面向大众客户，提供常年折扣优惠，并叠加公交、充值、票务等便民服务；一面发行具有验证、支付、积分等功能的会员卡，通过在商家店面铺设终端和配套推出手机APP服务，并举办各种推介活动，引导会员到店消费，从而实现商家赚客流、会员节省开支、平台获得利润，打造区别于团购、能够实现“商家-平台-会员”三方共赢的O2O本地生活服务常态优惠便捷服务平台。
商惠展销是依托东莞制造业发达、展会经济活跃优势，为各类实体展销会提供官建设及运营服务，让上下游企业在实体参展的同时上展销会官查询参展企业，进行询价、交流和对接，打造一年365天永不落幕的线上展销会。
实惠购物是东邮自主建设运营的B2C购物平台，挑选广东省内品质好、销量可观的产品入驻商城销售，并利用邮政实体物流体系打通配送关键环节，打造本土更实惠、更便捷、更诚信的B2C购商城。
贤惠招聘以邮政点多面广服务人群数量大为基础，通过线下引导打工求职一族在线注册和填写上传简历，并以东莞制造业发达工厂众多为切入点，为众多中小企业提供招聘信息发布和简历查看下载服务，打造线上线下立体求职招工平台，着力解决企业用工难问题。
电子商务外包则是有效利用中国邮政的品牌、资源、营销等核心优势和东邮电子商务运营经验，为东莞本地企业提供包含电商平台建设、市场营销推广、客户联系和服务、业务咨询等一系列电子商务代运营服务。
东莞邮政将东邮作为东莞市大力发展电子商务的践行者，为提高东莞电子商务应用水平、带动东莞电子商务产业发展、实现东莞产业转型升级做出应有的贡献。
一、大力普及生活服务类商家电子商务应用
XX年中国社会消费总额显示，本地生活服务消费额达到了6万亿，是当前电子商务发展的另一片蓝海。
电商鼻祖马云也将触觉从
实物交易平台转向了本地生活服务。
“团购”的兴起，更是带动了吃、喝、玩、乐生活服的电子商务化，也着实让餐饮美食、娱乐休闲、酒店理发等本地生活服务商家通过电子商务手段带来了客流、提升了交易额。
团购需要商家让出较大的成本，甚至“烧钱赚吆喝”，注定了团购的不可持续性。
东莞邮政凭借邮政品牌和强大线下地推能力，以服务民生和推动本地生活服务电子商务应用为出发点，一方面开发大量“吃、喝、玩、乐”等生活服务商家，面向大众客户提供常年小额优惠；另一方面，发行常惠生活会员卡，并在商家处铺设认证终端，通过引导会员到店刷卡消费，为商家带去客流。
如此一来，商家可提升业绩，会员可获得优惠，邮政能够实现业务收入，从而实现商家—平台—会员三方共赢的本地生活服务020商业模式。
1、以“常惠生活”为抓手推动本地生活电子商务应用水平
为推动生活服务类商家电子商务应用水平，东莞邮政为其搭建上店铺、提供在线预订与销售、线下市场推广服务，让生活服务商家通过“常惠生活”平台，应用电子商务手段，拓展销售渠道，提升品牌形象，提高营业额，而商家只需作出很小的让利，面向大众客户，提供常年折的小额优惠。
2、以“发行常惠卡”为核心，线下带动线上销售
常惠生活面向大众客户发行的常惠卡，内含IC芯片，具有验证、储值、支付、积分、挂失补办等功能。
凭借此卡可在东邮优惠商家处享受打折优惠或在铺设有常惠卡终端的商家或公交车上进行小额
支付，享受邮政便捷服务，获得商家实在优惠，常惠卡因此也成为市民喜闻乐见的生活好帮手。
3、加快推动本地生活服务电子商务与现代支付的结合
本地生活服务商家加盟“常惠生活”，东莞邮政将在其店面铺设集常惠卡验证、充值、支付等系列功能，银联卡支付及话费充值、游戏充值等便民服务于一体的认证终端，成功打造本地生活服务O2O交易闭环，并打通资金闭环、信息闭环的各个环节，有效实现客户关系管理和精准营销推广。
当会员持激活后的常惠卡前往优惠商家处消费，仅需在常惠卡终端上嘀一下，验证成功后即可享受折扣并实现支付。
每个持卡会员的线下消费行为均被记录下来，经过分析研究，可转化为重要的营销数据，指引商家调整营销策略。
4、紧扣移动互联发展步伐，发展移动电子商务
为进一步提升本地生活服务的电子商务应用水平，常惠生活还配套推出了“常惠摇摇”移动客户端，它以常惠生活优惠商家为基础，以商家定位和社区SNS应用为核心，可为用户提供优惠信息查询、优惠商家查找、点评互动、常惠卡激活、积分查询与兑换等服务。
摇一摇手机即可查看附近的优惠商家，并将优惠商家信息转化为短信告知好友，邀请好友一起前往消费。
常惠摇摇可有效记录会员的使用动态，消费点评等，一方面用于分析受众的消费心理、对商家的喜好程度和产品使用情况，以完善产品调整策略，另一方面，将消费点评转化成线上极具吸引力的信息源，成功将线下用户引到线上交流，将线下用户的消费体验反馈成为线上体验。
常惠生活自12年6月1日运营以来，累计发展优惠商家6000余家，会员41万，实现业务纯收1000万元，常惠摇摇下载量近10万人次。
在服务民生的同时，有效的推动了生活服务类商家电子商务应用，带动了东莞现代服务业的信息化。
二、构建东莞本土制造业
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