员工素质十项测试.docx
《员工素质十项测试.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工素质十项测试.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
员工素质十项测试
员工素质十项测试
第一部分目的和对象
第二部分测试项目设计
第三部分测试实际计分
第四部分对应评判级数
第五部分测试统计表
第六部分十项测试表
包括创新思维、分析能力、团队合作、能动意识、心智情势、工作作风、学习态度、沟通和谐、环境适应和服务行为共十个测试表
第一部分目的和对象
企业职员的素养在人力资源开发与培训项目中占有相当份量，除了在新职位聘请充分考虑其综合能力和适合岗位特长，在职职员的开发与培训更为重要。
以下为笔者为某公司职员设计的素养测试表，对象包括全体在册职员。
第二部分测试项目设计
以下提供10个素养测试项目设计，适合打“√”进行素养测试：
序号
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
（8）
（9）
（10）
检
查
项
目
创
新
思
维
分
析
能
力
团
队
合
作
能
动
意
识
心
智
情
势
工
作
作
风
学
习
态
度
沟
通
协
调
环
境
适
应
服
务
行
为
配分
10分
10分
10分
10分
10分
10分
10分
10分
10分
10分
说明：
1所提供10个素养测项目设计，适合职能部门治理人员和各岗位人员。
2请参与者在真实和合适基础上，在“□”打“√”或“×”以做出判定。
3按每一项实际得分相加对应评判级数确认（岗位人员可调低10分对应评判级数）。
第三部分测试实际计分
职员个人素养测试实际得分：
序号
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
（8）
（9）
（10）
检
查
项
目
创
新
思
维
分
析
能
力
团
队
合
作
能
动
意
识
心
智
情
势
工
作
作
风
学
习
态
度
沟
通
协
调
环
境
适
应
服
务
行
为
实际
得分
总得分：
第四部分对应评判级数
第四，职员10个素养测试项目对应评判级数和评分段：
评判级数
扼要描述
评分得分段
有效评判
专门强或专门高
综合超越其职位和素养要求
90分以上
鼓舞→重用
强或高
综合充分达到其素养要求
80分~89分
鼓舞→适用
良好
综合达到其职位和素养要求
70分~79分
提高→可用
一样
综合差不多达到职位要求，素养有待提高
60分~69分
培训→留用
较差或低
综合未达到职位要求素养欠缺
59分以下
鞭策→暂用
第五部分测试统计表
职员参与素养测试统计表：
部门
班组
人数
评分得分段
90分以上
80~89分
70~79分
60~69分
59分以下
综合分析
第六部分十项测试表
（1）制造思维
测试表
时刻：
年月日岗位：
性别：
年龄：
学历：
入职时刻：
序号
测试项内容请参与者打“√”或“×”
A
假如工作不能一次完成，我会连续下去；直到完成为止
B
我喜爱用相同的方法做情况，不喜爱去找其它新的方法
C
我喜爱探究情况的真假和期望找到切合实际的答案
D
我常常因为一些令人兴奋的方法而不记得了其他的情况
E
我喜爱和同事一起畅谈，并在在交流中分享我的方法
F
我喜爱摸索问题，即使临时没有找到正确的答案也没关系
G
我不敢确定我对所有情况的看法和分析差不多上对的
H
关于一件情况先想想，然后再看是不是猜对了，这种方法专门有味
I
我对新生事物有爱好，也专门想明白它的来龙去脉是什么
J
为工作可能发生的问题找答案，是一件令人振奋的事
K
我已多次获得合理化提案的通报夸奖和奖励
L
我喜爱同意新的工作任务，我觉得专门有挑战性
M
在培训玩游戏时，我通常积极参与，并不在乎输赢
N
我经常上网，查找一些适合自我思维与想象的资料
O
目标任务完成的质与量在于把程序和个人的方法融为一体
P
我会在例会上积极发言，务求把自己对问题的解决方式表达清晰
Q
我会经常做一些新的设想，并形成文案方式
R
我经常参与企业举行的恳谈会和文化活动，以开拓视野
S
我会把岗位的工作体验和客观结合起来，提供适合的建议
T
我专门留意企业内外的情况，以激发自己的灵感
选择“√”得0.5分，满分：
10分
该项目实际得分：
（2）分析能力
测试表
时刻：
年月日岗位：
性别：
年龄：
学历：
入职时刻：
序号
测试项内容请参与者打“√”或“×”
A
在学习和工作过程中，我会自信地用正确的方法去解决问题
B
假如明明白提出问题可不能得到答案，而依旧提出来；这是白费时刻
C
我觉得解决问题的最好途径是循序渐进的
D
我会花费专门多时刻考虑别人对自己的看法
E
做一件事要紧是自己觉得应该去做，而不是为了赢得别人的赞同
F
在解决问题的过程中，以综合得到的信息作参考应该有作用
G
凭直觉的方法或表象化的意识去解决问题并不可靠
H
在评判信息时，着重研究它的来源，而不是内容本身
I
假如摸索某一问题感到困惑，我会专门快改变自己的思路
J
不能解决问题，往往是由于问题的实质未能把握
K
工作刚开始时，往往只能模糊预感到一些，还不能说出什么
L
假如有一项十分重要的工作需要处理，我会喜爱自己亲手去做
M
我经常发觉自己无法集中注意力去做眼前的情况
N
目前还没有谁能对我处理问题的方式提出客观公平的评判
O
假如与人发生争辩，我会感受到自己的情绪专门兴奋而难以自控
P
假如同事不同意我的观点，我专门容易和他们展开争辩
Q
假如我需要就如何处理个人问题得到指引，我明白去找谁
R
假如谈话中别人讲话速度专门慢，我会替他或她讲完那句话
S
在工作例会上，我对问题的分析往往得到大多数同事的认同
T
在制定自我职业打算或争取晋升时，我能找到合适的人寻求建议
选择“√”得0.5分，满分：
10分
该项目实际得分：
（3）团队合作
测试表
时刻：
年月日岗位：
性别：
年龄：
学历：
入职时刻：
序号
测试项内容请参与者打“√”或“×”
A
当工作分工完毕，我会在实操进程中主动而且有效率
B
当别人要求我提供关心时，我会了解清晰后再说
C
通诚合作差不多成为我们解决问题的精神动力
D
我会尽可能幸免与人争辩，因为许多事能够平心气和地解决
E
做了一件重要或是有意义的情况时，会考虑让大伙儿都明白
F
假如有人散布有关自己不实的情况，我会尽快与该散布者交涉
G
当工作分配觉得不公平常，我倾向于压抑自己的情绪
H
谁试图在成绩上超越自己，我会认为这是专门好的挑战
I
在部门所有的同事面前，我能够迅速准确地表达自己的看法
J
每当遇到赖手而有口难言的时候，我会让自己沉默
K
用行政手段和指令让大伙儿做事，这是最佳的方式
L
让别人“穿小鞋”，不是什么大不了的事
M
友善与协作是部门内人际关系的基础
N
目标达成的过程中，谁会受到挫伤并不重要
O
要得到晋升，纵然是踏着别人的肩上过去也是理所因此实
P
团队合作做事，会使自己的逐步失去干劲
Q
我总是觉得自己的做事方法才是最好的
R
乐于协助别人，是我们团队工作中最重要的一环
S
我可不能为一些无关重要的情况，表达自己的意见
T
通常在大伙儿没有工作头绪时，我会以行动加以说明
选择“√”得0.5分，满分：
10分
该项目实际得分：
（4）能动意识
测试表
时刻：
年月日岗位：
性别：
年龄：
学历：
入职时刻：
序号
测试项内容请参与者打“√”或“×”
A
当得知自己将受到夸奖时，会尽量使工作做到更好
B
用不着借助他人的反应来令自己感到愉快
C
对自己的人际交往和沟通能力充满自信
D
要是没有直截了当上级来指导，自己会感到不知所向
E
当无法从别人身上得到反应时，会产生许可证失意感
F
当明确有上级在指挥全局时，会觉得情绪比较稳固
G
为了完成一件对自己来说相当重要的事，会对他人视若无睹
H
纵使工作出了差错，依旧想方法自己补救，而不请同事帮忙
I
不管别人讲些什么，都可不能阻碍或困扰到自己
J
我可不能因为一些失意而变得无精打采
K
在许多人参与的讨论中，我会让自己保持一份平复
L
不管在工作和个人一辈子活上，我都有一个自我调剂的方式
M
当在工作中发觉自己的欠缺，我会尽快查找到学习的途径
N
在培训课堂上，我通常会同步摸索；随时预备回答提问
O
我可不能因为目前的客观环境而改变自己的选择路向
P
在任务下达后，通常能够自我把握去完成
Q
在许多不利于本人的非沟通渠道，我会尽量让自己情绪放缓
R
当上级批判超出原先的意思，我会第一时刻作出反映
S
我可不能因为见到一点点成绩而津津有味
T
我会把善意的批判看作是一个专门好有的礼物
选择“√”得0.5分，满分：
10分
该项目实际得分：
（5）心智情势
测试表
时刻：
年月日岗位：
性别：
年龄：
学历：
入职时刻：
序号
测试项内容请参与者打“√”或“×”
A
我已制定了达到工作目标和个人目标的时限
B
我已制定了达到工作目标和个人目标的具体打算
C
我明白得积极的心态和做人的意义是包含什么
D
我明白如何样使积极的心态成为一种良好适应
E
我会把不断学习有关职业的知识作为自我的责任
F
当需要信息资料作参考时，我明白如何去查找
G
我从来不适应于让情绪操纵自己的理智
H
我可不能通过阻碍别人来使自己达到某种目的
I
我相信通过自己的努力，就算没有别人的关心也能达至成功
J
我通常为所属的团队受到夸奖时，感到鼓舞和快乐
K
我相信有能力去做出自己决定要做的情况
L
我可不能认为在工作方面具有别人所没有的杰出才能
M
当我同意一项任务后，会将打算做好；以提高工作成效
N
我能够把自己的心思集中到所要做的工作上
O
我可不能因为外界的阻碍而改变工作的打算和决定
P
同事或职员之间的友好合作，是以心智沟通为桥梁的
Q
假如在某次尝试中失败了，我会尽力找出失败的缘故
R
我会运用建设性和具有想象力的方式来提出自己的主意
S
我已养成了利用业余时刻研读一些技能和素养方面书籍的适应
T
在工作关系上，由此及彼的信任往往是在不经意之中获得的
选择“√”得0.5分，满分：
10分
该项目实际得分：
（6）工作作风
测试表
时刻：
年月日岗位：
性别：
年龄：
学历：
入职时刻：
序号
测试项内容请参与者打“√”或“×”
A
对自己来说，尽最大的努力把工作做好是职责所在
B
只要尽了本人的工作所能，对自己来说也就问心无愧了
C
关于超越从前的自己，会感到欣慰，哪怕没有超过别人
D
欢乐的成份更多是来自于改进自己的表现和得到上级的确信
E
做一些能让自己感到轻松的事，远比那些有挑战性和困难的事要好
F
当所属的团队正在打算一项活动时，我会与大伙儿一起商量
G
对自己不明白的技能和操作，我会边学边做而可不能停下来
H
凡事多个问号，将有利于工作上显现问题时的摸索和解决
I
喜爱在有竞争对手的环境中工作，这能检验自己的实力
J
在某些工作方面表现比别人好，对自己来说专门重要
K
当自己与别人竞争时，会更加努力地工作
L
我会认真检查和分解上级下达的任务，以做好行动预备
M
摸索和预备、沟通与共识，将给工作的完成带来优势
N
认真与用心，是表达工作能力和态度的标尺
O
信心加细心，是达到工作完成质与量的保证
P
我会排除许多干扰，在动态中提升自己的专业操作性
Q
努力不一定能成功，还要加注合适的方法和环境的配合
R
我可不能认为关心别人就等于白费了自己的时刻
S
要成为团队榜样，第一是以杰出的工作能力为基础的
T
谦虚的学习和领会，有助于提高自己的工作水平
选择“√”得0.5分，满分：
10分
该项目实际得分：
（7）学习态度
测试表
时刻：
年月日岗位：
性别：
年龄：
学历：
入职时刻：
序号
测试项内容请参与者打“√”或“×”
A
能得到想要的东西是因为自己的在不断努力
B
在制订工作打算时，相信自己能让知识发挥应有的作用
C
喜爱带有知识趣味的游戏，而不是纯粹靠运气的游戏
D
只要下定决心，就能学会和把握适合岗位的技能知识
E
自己的专业知识来自于工作的积存和结合实际的学习
F
通常设定目标，有助于找到自己的不足；争取尽快补上
G
我经常阅读一些适合自修的书刊来提高分析问题的能力
H
我会把握和珍爱每一次培训学习的机会
I
我经常参与企业外的培训课程，以提高自摸索力和开拓视野
J
勤奋与学习是分不离的，我明白工作中必须不断学习才有成绩
K
我会钻研一些能迅速提高自己工作水平的治理书
L
我觉得一个好的上级，确实是一本实操的工具书
M
学习做人，比学习别人的成功更重要
N
取别人所长，补自己所短；这是我目前急需的行动
O
我会写工作日记，把每天的经历作出小结
P
我乐意同意正确的教诲，善意的提醒也无妨
Q
我同意如此一句话：
九分靠努力，一分才是运气
R
学习无止境已成为我工作与业余时刻的座右铭
S
反复揣麽和请教别人，有助于提升自己的学习力
T
学以致用，应该是在本人爱好和岗位一致的基础上
选择“√”得0.5分，满分：
10分
该项目实际得分：
（8）沟通和谐
测试表
时刻：
年月日岗位：
性别：
年龄：
学历：
入职时刻：
序号
测试项内容请参与者打“√”或“×”
A
你与同事打招呼时，他是否也同样回赠给你
B
假如某人做了损于你的事，你是否一定要让他说个清晰
C
你是否认为，假如某人横行无礼，最好是让着他点
D
在团队服务中，你是否经常会主动谈及自己对工作的方法
E
你是否认为应该时刻要爱护自己的威严，否则你会失去自尊
F
你是否有时讲些别人爱听的话，以使他们更喜爱你
G
别人大声叫你的时候，你也会还以他大叫大喊
H
你是否同意这种说法：
完全地信任别人是稚嫩和天确实
I
你是否为了达到自己的目的，而不得不恭维别人
J
你是否经常对自己在处理人际关系上感到困惑
K
你是否觉得要了解别人，第一要让别人了解自己
L
你是否经常与同事在商讨一些感爱好的话题
M
在工作例会上，当要表达自己意愿时；是否总是言不达意
N
你是否能专门坦然地与你的上级交谈工作之事
O
在工作中，你是否能正确把信息告知对方；以充分明白得沟通内容
P
你是否能清晰表达自己的思想，并以诚恳的态度倾听别人的讲话
Q
你是否认为沟通有效是理所因此的，无需双方切实交流
R
在沟通中，你是否有清晰的思路和耐性加目光接触
S
你是否认为只要传达了意见，单方面的沟通也是有效的
T
你是否认为诚实的语气和尊重别人，差不多上体验沟通力必备的要素
选择“√”得0.5分，满分：
10分
该项目实际得分：
（9）环境适应
测试表
时刻：
年月日岗位：
性别：
年龄：
学历：
入职时刻：
序号
测试项内容请参与者打“√”或“×”
A
对制度规范，我会使自己从不自觉到自觉地遵守
B
在人际关系方面，我感到有点力不从心
C
我感到自己在岗位上，差不多得到了足够的确信和信任
D
当我与刚刚认识的人在一起，常常会有一种不自然的感受
E
能够如此说，我对绝大多数同事来说差不多上友好的
F
不管是工作依旧业余时刻，我认为大多数人差不多上能够信任的
G
我感到自己在工作和职业上都能适应
H
我通常情愿让别人了解我更多一些
I
我认为自己没有与那个社会环境和企业现实脱节
J
我经常抱着“船到桥头自然直”的信念，把要做的情况坚持做下去
K
我总不适应在人太多或者“画地为牢”的环境内做事
L
我能够专门好地与同事配合工作，达成取长补短
M
我经常关怀时事大事，了解各方面信息
N
我经常自我摸索，以检验自己哪些是应该修正的行为
O
“谋事在人，成事在天；物竟天择，适者生存”，这两句话是对的
P
我会专门注意，随时调剂自己与同事的关系
Q
世俗与圆滑不等同于随机应变，随波逐流可不能是我的性格
R
“小心使得万年船”，这话没有错；关键是对象是什么
S
我可不能刻意改变自己的适应去迎合某些人
T
我觉得动与静、刚与柔，专门适合自己待人处事
选择“√”得0.5分，满分：
10分
该项目实际得分：
（10）服务行为
测试表
时刻：
年月日岗位：
性别：
年龄：
学历：
入职时刻：
序号
测试项内容请参与者打“√”或“×”
A
我正在努力争取提升自己的服务质素
B
我觉得，经常为别人着想是不值得的
C
做自己喜爱或是有回报的情况，是专门爽意的
D
不期望别人经常提点自己如何做到更好的
E
当要做一件重要的事，睡眠不足或者连续工作我都毫不在乎
F
客户第一和知行合一的正是我当前的岗位工作的写照
G
本人认为别人为我提供关心正是服务的良好表现
H
尽管是有时候工作不快乐，我都可不能随便转嫁给客户
I
在上级面前与客户沟通，总是觉得有点紧张的模样
J
即使不是什么重大情况，我也会检查细致才去做
K
我常担忧客户投诉会让自己感到专门不悠闲
L
我喜爱同事之间互相交流一些出差与服务的心得
M
我预想的与实际工作显现差距时，我会让自己平复下来摸索
N
在服务需要时，我会主动与同事谈及客户信息的问题
O
在关于客户服务的例会上，我可不能是最后一个表态的人
P
在培训课堂上，我的注意力通常是自己感爱好的内容
Q
不管上级是否在抽查，我依旧会按工作说明书做事
R
我觉得无需与别人争成绩，做好本职工作是最重要的
S
每当客户有需要或关心时，我会想方设法做到更好
T
服务水平的提高有赖各位职员保持良好的互动状态
选择“√”得0.5分，满分：
10分
该项目实际得分：
升级会员 