物业管理项目前期介入工作方案.docx
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物业管理项目前期介入工作方案
物业管理项目前期介入工作方案
篇一：
物业前期介入工作方案（实施版）
成都银都物业服务有限公司
尚郡物业项目前期介入工作方案
目录
尚郡物业服务中心前期介入工作计划支持提供相应施工图纸、文件尚郡项目工程承接查验进度计划表项目员工到岗时间表前期介入人员费用预算表二次精细开荒保洁费用预算表尚郡前期介入预算总表移交资料清单
二次精细开荒保洁比选要求
尚郡物业服务中心前期介入工作计划
为了对尚郡项目进行全面的了解，并为以后物业承接查验及物业服务工作的顺利展开做好准备。
尚郡物业服务中心预计于XX年8月起进行前期介入。
具体工作安排如下：
第一阶段（XX年9月1日至XX年9月30日）完成工作：
1、组建物业服务中心管理团队主要管理人员到位。
2、物业基本情况现场勘查。
3、服务中心管理人员现场学习。
培训内容：
物业概况、部门职能、岗位职责、公司相关管理文件、相关法律、施工工地安全防范应知应会等有关规定。
4、和贵方及施工单位对接，建立通讯录，以便联系沟通。
5、和当地的社区、派出所等政府相关部门接洽。
6、确定临时办公地点和办公物资采购并到位。
第二阶段：
（XX年10月1日-10月15日）完成工作：
1、各专业工程人员到位及培训。
2、了解小区施工进度，做好记录和汇总。
3、联系甲方和施工单位提供相应的图纸（电子版最好），熟悉图纸。
4、各部门拟定前期介入倒排工作计划。
5、拟定开办物资清单上报申购。
6、秩序维护员临时宿舍方案确定。
7、编制《承接查验方案》及相关验收表格。
8、成立接管验收小组，并与置业公司确定接管验收时间。
第三阶段：
（XX年10月16日-10月31日）完成工作：
1、开始对物业承接查验的工作跟进，主要工作是根据图纸设计，对户内的施工情况现场跟踪。
2、工程人员对1-2栋户内土建进行分户查验工作，对发现出具整改对接函件。
3、对成品存在不便于物业服务的施工工艺，提出不同的建议及改进的方案（每周向贵方和施工单位以书面形式或电子版报告）。
4、拟定一线操作层员工的招聘计划及进度。
5、向贵方提供交房时使用的文件、表单的样表报批审核。
6、物业服务中心的各类服务和管理文件的拟订报公司审批。
7、物业服务中心的各类表单的样表的设计报公司审批。
第四阶段：
（XX年11月1日-11月15日）完成工作：
1、物业承接查验的工作跟进，主要工作是根据图纸设计，对公共区域的施工情况现场
跟踪。
2、对公共区域的设施设备安装进度和调试情况分工种跟进，收集相关的说明书和使用
手册，学习操作程序。
3、二次精细开荒保洁方案的拟订，报公司审批。
4、员工服装样式确定申购。
5、各部门日常服务方案拟订，报公司审批。
6、和贵方协商交房实施方案，并定稿。
7、开办物资开始逐步采购。
8、物业用房的位置确定，并和贵方协商装修方案的确定。
9、工程跟进中发现有瑕疵的施工项目，每周向贵方和施工单位以书面形式（或电子版）
报告。
10、工程人员对3-4栋户内土建进行分户查验工作，对发现出具整改对接函件。
11、工程人员对1-3栋公共区域进行查验工作，对发现出具整改对接函件。
12.工程人员对地下室、车场进行查验工作，对发现出具整改对接函件。
第五阶段：
（XX年11月16日-11月30日）完成工作：
1、“业主手册”、入住资料的拟定及印刷。
2、跟进施工整改情况，并汇总报告贵方。
3、和贵方协商秩序维护员的宿舍和员工食堂的确定，及装修和设备安装。
4、和贵方协商物业管理用房的装修施工的跟进。
5、和贵方协商公共区域的标识设计及制作。
6、向贵方提供公共区域垃圾桶的数量、位置，报批采购。
7、和社区沟通生活垃圾清运有关事项。
8、和邮政局沟通开通邮件投递工作。
9、和派出所沟通门牌号确定和安装工作。
10、工程人员对5-6栋户内土建进行分户查验工作，对发现出具整改对接函件。
11、工程人员对4-6栋公共区域进行查验工作，对发现出具整改对接函件。
12、对消防、新风系统进行查验工作，对发现出具整改对接函件。
13、对电梯、疏散通道进行查验工作，对发现出具整改对接函件。
14、对供、排水系统进行查验工作，对发现出具整改对接函件。
15、对供电系统进行查验工作，对发现出具整改对接函件。
第六阶段：
（XX年12月1日-12月15日）完成工作：
1、再次对施工中存在不足现场查验，汇总情况报告贵方。
2、跟进施工及设（本文来自：
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物业管理项目前期介入工作方案）施设备安装调试整改情况，并汇总报告贵方。
3、员工招聘，陆续到岗，现场熟悉。
4、二次精细开荒保洁单位招标确定。
5、和贵方协商交房实施方案确定，成立交房领导小组。
6、开办物资全部采购完毕。
7、员工服装全部到位，工号牌到位。
8、施工、装修人员《临时出入证》制作到位。
9、各部门管理文件、员工应知应会、操作性文件、应急处理办法、业主装饰装修管理程序等应用文件全部定稿，并开始试运行。
10、11、12、13、14、15、16、
业主档案建立的准备工作，请贵方提供业主清册。
工程人员对7-8栋户内土建进行分户查验工作，对发现出具整改对接函件。
工程人员对7-8栋公共区域进行查验工作，对发现出具整改对接函件。
对供电系统进行查验工作，对发现出具整改对接函件。
对安防、门禁系统进行查验工作，对发现出具整改对接函件。
对总坪、绿化进行查验工作，对发现出具整改对接函件。
对主体、土建进行查验工作，对发现出具整改对接函件。
第七阶段：
（XX年11月24日-12月3日）完成工作：
1、全体员工集中培训。
2、培训内容：
项目介绍、物业知识、法律法规、礼仪规范、各部门管理文件、员工应知应会、操作性文件、应急处理办法、业主装饰装修管理程序等。
3、秩序维护员人住小区，员工食堂开火。
4、二次精细开荒保洁完成。
5、各类应急处理程序的演练。
6、相关施工竣工图纸、设施设备说明书、合格证书及安装调试记录、等文件接收，并分类归档。
篇二：
物业管理前期介入方案_
（1）
前
期
介
入
物
业
管
理
方
案
二〇一三年十一月三日
目录
第一部分前期介入服务的四个阶段
一、物业顾问组建阶段
二、建设施工阶段
三、竣工验收阶段
四、物业销售阶段
第二部分物业管理模式
一、服务管理模式的设想
二、
第三部分项目组织架构与岗位人员设置
一、组织机构设置与岗位人员配备情况
二、各部门主要工作职责
三、物资装备需求情况
四、前期介入工作计划
五、日常管理期工作计划
第四部分物业前期管理开支计划预算
1.行政办公用品计划表
2.维修工具计划表
3.护卫、消防装备计划表
4.环境绿化装备计划表
5.前期介入日常费用开销预算表
第一部分前期介入服务的四个阶段
华远?
华中心的前期介入物业管理，是指物业正式进驻前的物业管理，其主要目的是：
及时发现设施、设备的遗留问题，为日后物业的顺利运作打好基础，进行沟通渠道、管理架构和相关资源准备，确保业主顺利进驻以及正式进驻后的良好管理效果。
世邦魏理仕公司针对华远华中心的前期物业管理特点及项目进度安排，拟在世邦魏理仕物业管理平台的支持下，从客户关系、制度管理、技术资料管理三个环节入手，制定出完善、高效、科学的作业规程和工作计划，以保障华远?
华中心物业的正常、有序运转，协助集团在长沙建立良好的形象。
要使今后的物业管理顺利进行，物业管理的前期介入将会起到至关重要的作用，将根据物业施工进度的实际情况，对“华远华中心”制订科学、成熟、相应的物业管理前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项工作，为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。
一、物业顾问组建阶段
对于物业管理前期介入，物业公司将依托集团公司总部强大的技术力量以及与我们合作多年、极具专业见解及工作经验的各相关专业专家，组建“项目前期顾问团”。
根据物业特点，提出合理建议。
前期介入人员需要参与物业规划设计方案的变更讨论，从管理的角度审视规划设计方案是否合理，力求使物业的设计方便日后的物业管理工作。
小区人车分流的设计；人员、车辆进出智能化“一卡通”系统；电梯联动监控和消控中心的设置五方通话，刷卡上下梯系统；会所功能设计；公共照明开关设置位置及开闭形式；家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留；信报箱的设立，公共告示栏的配置；直饮水系统功能配置；公共洗手间的设置；小区垃圾房的设置；物业管理用房的位置设计；附属工程配置设施建设的设计参与。
二、建设施工阶段
建设过程中，物业前期介入人员及物业顾问每日到现场了解工程进度、施工情况，逐步对物业的硬件增加了解，对有些影响使用功能的问题早发现、早协调、早解决，为今后的物业管理工作奠定良好的基础。
12.提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议；
13.分析物业建造选料及安装，改善设备使用效果，减轻后期管理的压力；
14.审查有关工程（包括绿化工程）的优劣，提供改善意见；
15.提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见；
16.提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见；
17.帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护，以避免施工对材质造成损伤；
18.对施工现场出入的车辆实施安全监察与环境清洁措施管理。
19.提前熟悉房屋中的各种设备和线路，包括房屋内部结构、管线布置及所用建
材的性能；并配合对各施工现场的水电数据与施工单位正常使用的管理。
20.检查工程施工进度（根据需要参与建造期有关工程例会和建筑负责人定期碰
面会等）；
21.检查前期工程的施工质量，并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建
议；
22.配合设备安装、管线布置，进行现场监督，确保安装质量；
23.提出遗漏工程项目的建议；
24.对小区公建配套设施设备的进行探讨，能够使公建配套设施设备满足今后客
户的发展需要和贯标（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等）需要，减少投入成本和今后的物业管理成本。
三、竣工验收阶段
物业管理前期介入人员将定期视察施工现场，参与工程例会，及时提出维护发展商利益和保证施工质量的专业意见和建议，协助开发商做好使用功能的验收，对各种设备、管线都逐一检查。
参与委托方的房屋、设备、设施的竣工验收，并建立验收档案；发现可能存在的施工隐患，并列出遗漏工程；
参与重大设备的调试和验收；制订物业分户验收流程并执行；指出工程缺陷，就改良方案的可能性及费用提出建议。
四、物业销售阶段
良好的物业管理形象及物业管理品牌会吸引大量的购房者，同时也有助于开发单位树立企业品牌形象和知名度。
因此，物业管理前期介入人员将根据实际情况，协助开发部的物业销售和宣传推广。
制定合理的物业管理收费标准，为物业销售作好准备；会所的服务与管理；门岗、售楼处及样板房的保安、保洁规范等服务，建立良好的物业形象；设置物业专业人员在售楼现场解答客户对物业管理方面的疑问；对物业人员和销售人员进行物业管理基础培训工作；负责有关售楼宣传、构建小区未来的居所环境，物业服务、配套设施的宣传与推广。
推行科学、实用的“礼宾助理服务”，从而扩大物业管理的服务领域，使服务更为细致，反应更为快捷。
第二部分物业管理模式及服务目标
一、服务管理模式的设想
华远·华中心项目位于长沙市天心区湘江中路（解放西路至西湖路段），占地约235亩，分南、北区由数幢百米摩天建筑组成，以知名豪华酒店品牌香格里拉酒店、中国高端百货店海信广场、中部地标商务群、全系滨江居住体等业态聚合。
南区规划为近代民俗文化商业建筑群。
篇三：
物业前期介入工作计划表
物业前期介入工作计划表
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