管理学考前复习题及答案.docx
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管理学考前复习题及答案
第一章管理与管理者
习题
（一）填空题
1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。
3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：
_____、_____、_____、_____，这四种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。
7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。
8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。
9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：
_________、________和________。
11.管理的目的是为了___________。
12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。
13.管理二重性指的是管理既具有_______，又具有________属性。
14.管理者的决策角色包括_________、_________、_________和_________。
15.人际技能包括_____________________和___________________________。
16.管理的主体包括 、 、 和 。
17.法之所以能起到规范人们行为的作用，是因为一 ，
二是 。
18.管理的客体包括、、、、。
（二）选择题
1.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？
_________
A.只适用于盈利性工业企业B.普遍适用于各类组织C.只适用于非营利性组织
D.只适用于营利性组织
2.管理的普遍性意味着（）。
A.所有的管理者采用同样的模式B.有最好的管理模式C.一切组织都需要管理
D.管理不重要
3.如果张强的主要工作是减少浪费，那么他更应该是（）管理者。
A.有效率的B.有效果的C.目标导向的D.技术上有技能的
4.（）通常被定义为“做正确的事”。
A.管理B.领导C.效率D.效果
5.管理者是（）。
A.不需要补偿的雇员B.为实现组织目标协调工作活动的人C.组织的首脑
D.一线工人
6.（）能区别管理职位和非管理职位
A.工资金额的多少B.是否协调他人的工作
C.是否组织新的项目D.是否拥有技术技能
7.王芳向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么，王芳是（）。
A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.非管理雇员
8.（）通常称为监督者，但也可以叫做流动管理者、区域管理者或领班。
A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.工厂厂长
9.那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（）。
A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.非管理雇员
10.计划包括（）。
A.指导和激励他人B.实施监控经确保完成任务C.决定某事需要由谁来做D.确定目标，制定策略
11.当管理者需要决定做什么以及如何完成时，他是在履行（）职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制
12.将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为（）。
A.计划B.组织C.领导D.控制
13.王名的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司的预算数额不符之处。
在这里，上司执行的是（）这种管理职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制
14.在组织成员之间选择归有效的沟通渠道应属于（）这种管理职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制
15.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制
16.（）属于管理者的决策制定角色。
A.发起和管理新的项目B.监督信息共享C.雇佣和培训新的雇员
D.联络各工作小组
17.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）。
A.人际角色B.信息传递角色C.决策制定角色
18.在（）中，管理者接受、收集和传播信息。
A.人际角色B.信息传递角色C.决策制定角色
19.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（）。
A.企业家角色B.混乱驾驭者角色C.资源分配者
20.对于基层管理而言，最重要的是（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能
21.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能
22.（）对于所有层次管理的重要性大体相同。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能
23.作为（），管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（），管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监听者B.传播者C.发言人
24..当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取行动的是（）角色。
A.企业家 B.混乱驾驭者 C.资源分配者 D.谈判者
25.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。
A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能
26.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?
（）。
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
27.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）。
A.概念技能，技术技能，人际技能B.技术技能，概念技能，人际技能
C.概念技能，人际技能，技术技能D.人际技能，技术技能，概念技能
（三）判断题
1.TF协调同他人的工作可以看作管理型工作不同于非管理工作的表现之一。
2.TF在许多组织中，工作以及组织性质的变化已经使得管理者与非管理者之间的界限模糊不清。
3.TF领班和监工很可能是基层管理者。
4.TF中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。
5.TF效果是指“做正确的事”
6.TF效率对管理者很重要，因为他们要解决的是以低投入换取高收益的问题。
7.TF做正确事的能力是效率的基本定义。
8.TF控制是确保组织行为和组织计划相一致的过程。
9.TF安排工作以实现组织目标就称为组织（过程）。
10.TF一名管理者正在招聘新的工人，这是人际关系角色的例子。
11.TF监督环境，向外部人员发布信息，作为某一方面的专家都可以看成是管理者的决策制定角色。
12.TF明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。
13.TF下列研究大体支持了明茨伯格的观点――无论组织的类型和组织的层次如何，各组织都有相同的管理角色。
14.TF明茨伯格的人际关系角色包括挂名首脑、领导者和发言人。
15.TF在中层管理者当中，概念技能对管理者最重要。
16.TF在非营利组织中，管理并非非常重要。
（四）问答题
1.人类活动的特点是什么？
为什么管理实践与人类历史同样悠久？
2.何谓管理？
管理的含义是什么？
3.管理活动具有哪些基本职能？
它们之间的关系是什么？
4.分析管理二重性的基本内容。
5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？
6.管理者需要具备哪些技能？
这些技能的重要性怎么随管理层次变化的？
这些技能对今天的管理者同样重要吗？
7.解释效率和效果对管理的重要性
8.有人说，管理者最基本的职责是关注员工的工作绩效，以达到希望的产出。
你怎么解释这个观点？
你是否同意这个观点？
说明你的理由。
第二章 管理的昨天和今天
习题
（一）填充题
1.管理实践经历了一个 、 、 、
的过程，这一过程中任一阶段的管理，都是与该时代
水平相适应的。
2.自主管理的条件是、、。
3.中国古代管理思想的精髓、、、。
4.早期管理的两个主要例子是、。
5.促使管理研究的20世纪以前发生的两个事件是 、
。
6.泰罗科学管理的核心是 。
7.法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：
________、________、_________、__________、__________、_________。
8.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的_____________原则。
9.泰罗被称为 之父，法约尔被称为 之父，韦伯被称为 之父。
10.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是。
11.巴纳德认为正式组织的协作系统，有三个基本要素：
第一， 第二，
第三， 。
12.当前管理面临着 、 、 三大挑战。
13.农业社会的主要资源是 ，工业社会的主要资源是 ，而在知识经济的社会，主要资源是 。
14.电子商务交易包括 、 、 、 四种类型。
15.创业精神是一个过程，包括、、。
16.学习型组织是指具有和。
（二）选择题
1.“科学管理理论”的创始人是（）。
A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特
2.用科学方法定义工作的“最好方法”是由（）开创的。
A.亚当斯密B.泰罗C.韦伯D.法约尔
3.（）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统
A.玛丽福·莱特B.韦伯C.亚当·斯密D.法约尔
4.（）是一种组织形式，其特征依据劳动分工原则，具有清晰定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人关系。
A.官僚行政组织B.学习系统C.矩阵D.电子企业
5.梅奥通过霍桑试验得出，人是（）。
A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人
6．80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法？
（）
A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
7.创业精神的定义包括三个重要的主题是机遇、创新和（）。
A.教育B.强调家庭关系C.风险D.发展
8.（）是一个广泛定义的术语，描述了一个组织通过电子联结与它的关键利益相关者开展工作的方式。
A.创业精神B.电子企业C.企业对企业D.电脑网络
9.（）应该具有发展随环境不断学习、适应和改变的能力
A.多元化的劳动力B.传统型组织C.学习型组织D.主要知识的提供者
10．知识管理包括培养（）的文化，在这种文化中知识可以共享。
A.学习型B.国际型C.传统型D.道德型
（三）判断题
1．TF劳动分工的概念最初由亚当·斯密在他的《国富论》中提出的。
2.TF泰罗被认为是“科学管理之父”。
3.TF霍桑试验持续了数年并由几个不同的实验组成，这一研究对组织行为学的发展做出了重要贡献。
4.TF霍桑研究选出的结论让人们在组织管理和实现目标的过程中开始强调人的行为。
5.TF创新精神包括发现机遇和调动资源去开发这些机遇。
6.TF企业家通常满足于组织保持较小的规模。
7.TF电子企业的经营和销售部分称为电子商务。
8.TF知识管理指的是由大公司的技术服务部门履行的工作。
9.TF管理者的部分责任是在组织上下建立学习能力。
（四）问答题
1.管理实践、管理思想与理论的演化三者的关系。
2.为什么说奴隶社会、封建社会是野蛮管理阶段？
3.中国古代管理思想的精髓是什么？
4.泰罗科学管理理论的主要观点是什么？
5.如何客观评价泰罗制？
6.简述法约尔对科学管理的贡献。
7.韦伯的理想行政组织模式是什么？
8.人际关系学的基本要点是什么？
其贡献和局限性有哪些？
9.管理应如何进行变革与创新？
10.何谓组织的信息化？
11.什么是创新型管理？
12.何谓学习型组织？
知识管理是怎么回事？
13.如何理解创业精神？
14.如何管理全球化企业？
15.管理科学学派的主要观点是什么？
16．有人说创业精神只适用于小型的和新创立的企业，你同意这种观点吗？
说明你的理由。
第三章道德与社会责任
习题
（一）填充题
1.有关道德的观点包括_________，__________，_____________，_____________。
2.道德的功利观认为决策要完全依据其___________或__________做出。
3.功利主义的目标是为绝大多数人提供尽可能多的___________。
4.道德的权力观认为决策要在尊重和保护_______________的前提下作出。
5 要求管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律和法规。
6.综合社会契约观综合了两种“契约”：
一种
另一种是 。
7.道德发展要经历________、___________、_______________三个层次。
8.人们发现有两个个性变量影响个人行为，这两个变量是_________，____________。
9.企业的社会责任可以体现在__________，__________，___________，__________，_____________，____________等方面。
10.合乎道德的管理以组织的______________为行为导向。
11.正式的规章制度可以降低模糊程度，从而__________伦理行为的产生。
12.最有可能产生高伦理标准的组织文化是那种有较强的_____________以及_____________的组织文化。
13.影响管理伦理的因素包括___________，___________，____________，___________，_________。
14.社会责任的古典观认为管理当局的惟一社会责任是 。
这一观点的代表人物是 。
（二）选择题
1.下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（）。
A.功利观B.权力观C.公平道德观D.综合社会理论观
2.接受（）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。
A.功利观B.权力观C.公平伦理观D.综合社会理论观
3.下列关于道德说法正确的是（）。
A.合乎道德的管理具有他律的特征
B.具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致
C.合乎道德的管理超越了法律的要求
D.合乎道德的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段
4.下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是（）。
A.自我强度B.控制中心C强化中心D.目标效价
5.如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的（）阶段。
A.前惯例B.惯例C.原则D.强化
6.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段。
A.前惯例B.惯例C.原则D.强化
7.道德发展的前惯例阶段具有以下哪些特征（）。
A.通过履行允诺的义务来维持平常秩序B.只受个人利益的影响
C.尊重他人的权利D.遵守规则以避免受到物质惩罚
8.克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是（）的人。
A.自我强度高B.自我强度低C.具有内在控制中心D.具有外在控制中心
9.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是（）。
A.义气B.法律C.和气D.伦理道德
10.关于影响管理道德的结构变量，下列说法中正确的是（）。
A.正式的规章制度会减少伦理行为的产生
B.在仅根据手段来评估绩效的地方，伦理标准会降低
C.管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响
D.压力越大，越可能降低伦理标准
11.影响管理道德的主要因素中，最不应该包括的是（）。
A.当地所实行的经济制度B.伦理道德的发展阶段
C.行为本身所涉及伦理问题的严重程度D.组织文化的内容和强度
12.为了改善组织的伦理行为，组织的高层管理者应特别重视（）。
A.新员工招聘B.建立明确可行的工作目标C.定期的道德培训D.以上都是
13.企业可以通过以下（）措施和提高组织的伦理标准无关。
A.对绩效进行全面的评价B.以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标
C.建立伦理守则D.提供正式的保护机制
14.以下行为中不属于企业伦理表现的是（）。
A.治理污染B.定期或不定期培训员工C.为顾客提供售后服务D.开发新产品
15.下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是（）。
A.受伤害的人较少B.很多人认为这种行为是邪恶的
C.行为的后果出现的很晚D.行为发生并造成实际伤害的可能性小
16.如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，是余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。
这位管理者的道德观是（）。
A．道德的功利观B.道德的权利观C.公平理论伦理观
D.综合社会契约伦理观
17.某公司宣称其对于生产安全产品的责任，但此前连续生产不安全产品，那么我们说这一企业具有（）。
A.社会责任B.社会响应C.社会义务 D.社会权利
18.管理者关于尊重和保护个人自由和特权（包括言论自由、思想自由）的观点属于道德的（）。
A．道德的功利观B.道德的权利观C.公平理论伦理观
D.综合社会契约伦理观
19.当公司向第三世界国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，具较高自我管理强度的管理者很可能会（）。
A．认为因为香烟不利于健康公司不应该销售，并积极劝阻公司停止出售这种香烟
B．认为因为香烟不利于健康公司不应该销售，但不采取措施劝阻公司停止出售这种香烟
C．不说出自己的想法，只是随便地建议公司停止出售这种香烟
D．不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康
20.具有（）的人认为自己能掌握命运
A．较低的自尊心B.较高的马基雅维利分数C.内控D.低自我强度
21.组织的正式制度、工作描述和成文的道德准则都是能影响道德的组织的（）的一部分。
A．价值观B.控制点C.文化D.结构变量
22.你不私自打开别人的钱包，窃取他人钱财，却擅自携带公司办公设备而不考虑道德问题。
这种二分法是道德行为的（）。
A．控制点B.社会契约整合的影响C.问题强度D.结构变量
23.企业提高空气污染的标准以达到法律规定的最低水平是在实践（）。
A.社会责任B.社会义务C.社会响应 D.问题强度
24.企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动停止了该产品的生产的做法反映的是（）。
A.社会责任B.社会义务C.社会响应 D.问题强度
25.认为社会责任违背古典观点的本质而反对社会责任的人在（）基础上阐释自己的观点。
A.利润最大化的偏离B.成本C.权力过大 D.淡化使命
（三）判断题
1.TF道德是指规定行为是非的规则和原则。
2．TF根据道德的权利观，道德决策是在结果或者后果的基础上作出的。
3.TF社会契约整合理论提倡道德决策建立在当前各行各业以及各个公司的道德准则基础上，以便决定是什么构成了正确的和错误的决策和行动。
4.TF如果管理者在决策时关注个人结果，那么他的道德发展阶段可能在前习俗阶段。
5.TF控制点是衡量个人自信心强度的一种个性尺度。
6.TF外控的人很少对自己行为的结果个人责任而是更多地依赖外部力量。
7.TF很可能形成高道德标准的文化是具有低风险能力，对冲突难以宽容的文化。
8.TF危害的严重性、对不道德的舆论、危害的可能性都是决定道德决策问题强度的因素。
9.TF雇员甄选的过程就是了解个人道德发展水平、个人价值观、自我强度以及控制点的方面。
10.TF道德准则应该明确规定以便具体确定道德选择。
11.TF对强调自身商业道德责任的管理者来说，当发现不良行为时，他会私底下处罚违反规则的人而不会公开这一不良行为。
12.TF独立的社会审计按照组织的道德准则评价决策和管理行为，提高了发现百道德行道德的可能性。
13.TF社会责任的古典观点认为管理者的社会责任重于创造利润的责任。
14.TF社会责任古典观的最直率的批评者是诺贝尔经济学奖获得者弗里德曼。
15．TF社会责任的古典观点基于这种理念，即公司是不仅仅对利益相关者负责的独立的实体。
16.TF麦当劳用纸质的包装袋代替泡沫塑料的包装袋的做法属于社会响应的例子。
17.TF社会责任增加了对人们的道德约束，促使他们做改善社会环境而不是恶化社会环境的事情。
18.TF事实表明公司采取更加倾向社会责任的做法会损害企业的长期绩效。
（四）问答题
1.企业对顾客的道德行为表现在哪些方面？
2.简要说明道德的综合社会契约理论观。
3.简述道德发展阶段如何影响个人道德。
4.个人特征如何影响管理道德？
5.比较道德的四种观点。
企业管理人员中最流行哪种观点?
为什么?
6.合乎道德的管理具有哪些特征?
7.影响管理道德的因素有哪些?
8.管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的道德行为?
9.企业的道德行为主要体现在哪些方面?
10.道德发展阶段、个人特
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