预测与决策原理分析PPT课件(38页).ppt

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1,第三章预测与决策预测的含义、作用、程序与方法决策的定义、原则与依据决策的类型决策的理论决策的过程决策的方法,2,3.1预测3.1.1预测的含义预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来事件进行判断和估算，并推测结果的一种科学方法。

3.1.2预测的作用.帮助人们认识和控制未来的不确定性，使对未来的无知减少到最低限度。

3,使计划的预期目标与可能变化的环境和约束条件互相协调。

事先估计计划实施可能产生的后果。

3.1.3预测的程序.确定预测目标.调查、收集和整理预测资料,4,建立预测模型计算、分析评价修正预测结果3.1.4预测的方法.定性预测法：

典型分析法、专家预测法、类比法等。

.定量预测法：

时间序列：

移动平均法、指数平滑法等。

因果分析法。

5,3.2决策的定义、原则与依据3.2.1决策的定义“从两个以上的备选方案中选择一个的过程”杨洪兰1996“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”周三多等1999“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”路易斯、古德曼和范特（Lewis,GoodmanandFandt）,6,3.2.2决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则原因：

组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响，很难立即收集到相关信息只能收集到有限信息制订的方案数是有限的对有限方案的认识是有局限性的,7,3.2.3决策的依据决策离不开信息。

信息的数量和质量直接影响决策水平。

收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益a.有明确的决策目标。

b.若干可行的备选方案c.方案可进行评价和比较d.决策结果合理或满意e.决策的主体是管理者f.决策是一个分析判断过程,8,3.3决策的类型3.3.1长期决策与短期决策按决策影响的时间划分1.长期决策：

事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决策2.短期决策：

为实行长期战略目标而采取的短期策略手段，又称工作计划或短期战术决策,9,3.3.2战略决策、管理决策和业务决策按决策的重要性划分1.战略决策：

谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。

2.管理决策：

是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。

3.业务决策：

是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。

10,3.3.3集体决策和个人决策从决策的主体看可划分为集体决策和个人决策1.集体决策（优点：

更多信息、方案和认同，更好地沟通和决策，缺点：

从众现象和责任不明）2.个人决策,11,3.3.4程序化决策与非程序化决策按决策所涉及的问题划分1.程序化决策：

常规决策，处理例行问题2.非程序化决策：

非常规决策，处理例外问题赫伯特A.西蒙（HerbertA.Simon）,12,3.3.5确定型决策、风险型决策与不确定型决策按决策问题所处的条件划分1.确定型决策：

在稳定条件下进行的决策（已知确定状态的发生）2.风险型决策：

已知各种自然状态及其发生概率3.不确定型决策：

不稳定条件下进行的决策,13,3.4决策的理论3.4.1古典决策理论理论前提：

古典决策理论基于“完全理性人或经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又称规范决策理论或理性决策理论（盛行于20世纪50年代前）主要内容a.决策者掌握完全信息b.决策者了解所有备选方案c.决策者建立一整套规范的组织体系d.决策的目的在于追求最大经济利益,14,3.4.2行为决策理论理论前提：

影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等“有限理性”标准和“满意度”原则a.人是有限理性的b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上偏差的影响，决策是直感式的c.决策者只能了解有限多的备选方案d.决策者对风险的态度是第一位的e.决策的原则是满意或合理而不是最佳f.决策是一种文化现象（东、西方决策差异）,15,3.4.3当代决策理论1.核心内容：

决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程2.决策过程：

研究组织的内外环境确定组织目标设计可达到该目标的各种可行方案比较和评估这些方案进行方案选择实施决策方案进行追踪检查和控制3.决策技术和人的结合，出现了决策支持系统（DSS），其中专家决策系统应用最为普遍,16,3.5决策的过程赫尔伯特西蒙划分的四个阶段1.情报活动2.设计活动3.抉择活动4.实施活动,17,3.5.1识别机会或诊断问题从数据、数据处理、信息中去伪存真、去冗补缺、去粗存精，从而能正确识别机会或诊断问题忌：

信息不足、质量低下信息扭曲态度、情感、经验和动机等的局限,18,3.5.2识别目标目标体现的是组织所想要的结果企业常见的目标：

利润与社会责任T、Q、C、S（Time、Quality、Cost、Serve）企业发展、员工福利提高、员工成长发展产品研发、市场拓展、资金筹集、投资企业走向世界的战略目标长期、中期、年度、季度、月、（旬）周、日、班、个人,19,3.5.3拟定备选方案管理者提出达到目标和解决问题的各种方案管理者的个人知识、经验、经历、能力内部员工的沟通、社会有关部门的沟通征询专家、学者的意见形成可量化或用其它方法可评价的方案体系,20,3.5.4评估备选方案评估备选方案综合评估：

优选出最佳方案单项或有限项评估（敏感项）3.5.5作出决定根据已有方案与有关信息，仔细分析、判断，选出待实施的方案,21,3.5.6选择实施战略

（1）选择相应的具体措施

（2）确保有关指令为有关人员所接受（3）将目标分解到每个单位和个人（4）注重信息反馈，掌握进展情况，实施有效控制,22,3.5.7监督和评估内外环境变化多阶段目标控制对决策实施结果进行评估对员工的绩效进行评估,23,3.6决策的方法3.6.1集体决策方法1.头脑风暴法（56人，12小时）头脑风暴法的创始人奥斯本（A.F.Osborn）提出四项原则：

（1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内

（2）建议越多越好，不考虑建议的质量，想到什么就应该说出来（3）鼓励每个人积极思考、广开思路，想法越新颖、奇异越好（4）可以补充和完善已有的建议使它更有说服力,24,2.名义小组技术集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见严重分歧，则可采用名义小组技术

（1）小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商

（2）先召集一些有知识、有经验、有能力的人，把要解决的问题和关键内容告诉他们。

思考后制定备选方案。

陈述他们各自的方案（3）对方案进行投票优选（4）决策是否实施,25,3.德尔菲法（专家决策法）由美国兰德公司提出要点：

（1）匿名、反复、函讯

（2）选择好专家（3）决定专家的人数（调查次数一般为三次，则人数为4560人）（4）拟订好意见征询表（5）做好意见甄别和判断工作,26,3.6.2有关经营方向的决策方法1.经营单位组合分析法（四象限法）a.基本思路：

企业应该根据每个经营单位（BusinessUnit）的市场情况确定其活动方向及其组合。

b.两种标准：

市场增长率和相对市场占有率市场增长率是指整个同类产品在某一市场片的需求增长情况相对市场占有率指本产品（经营单位）的市场份额与市场最大竞争对手的市场份额的比值,27,c.四种划分金牛明星问题（幼童）瘦狗,28,d.分析步骤划分经营单位；计算业务（市场）增长率和相对竞争地位（市场占有率）；计算各经营单位的相对规模；绘制组合图；确定各经营单位的活动方向及组合。

29,2.政策指导矩阵（九象限法）a.基本思路用特制的矩阵来指导决策，特别是确定经营方向。

b.两种标准市场前景：

总体市场大小、市场增长率、行业规范度、产品赢利能力、技术要求、政策法规、环境影响、通货膨胀、居民收入等因素相对竞争地位：

市场占有率、份额成长、产品质量、品牌、分销网络、生产能力、单位成本、供应商关系、研发能力等因素,30,c.九种划分建立模型计算其市场前景和相对竞争地位的分值，然后根据市场规模和市场份额，以其所处的象限进行决策。

31,32,3.6.3有关活动方案选择的决策方法实质是活动方案经济效果的评价1.确定型方案的选择a.线性规划：

在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最优解。

决策步骤：

确定影响目标的变量；列出目标函数方程；找到实现目标的约束条件；求得最优解。

图解法（P71）代数法,33,b.量本利分析法又称为盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律为决策提供依据的方法。

（P69例）,34,TR/TC,TR1,35,2.风险型决策方法知道各个方案可能面临的自然状态以及每种状态的概率的决策问题。

常用的风险型决策方法是决策树法。

36,例1：

37,3.不确定型决策方法知道各个方案可能面临的自然状态，但每种状态的概率未知，甚至有多少自然状态都未知的决策问题。

1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。

2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。

缺乏热诚的人也没有明确的目标。

热诚使想象的轮子转动。

一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。

善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。

热诚使平凡的话题变得生动。

3、起点低怕什么，大不了加倍努力。

人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。

只要努力不止，进步也会不止。

4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。

不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。

不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。

所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。

人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。

积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。

欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。

但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。

世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。

哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。

10、放手如拔牙。

牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。

但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。

不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。

适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。

11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。

12、逆境给人宝贵的磨炼机会。

只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。

自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。

13、不同的人生，有不同的幸福。

去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。

你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。

14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。

轻轻品，静静藏。

为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。

15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。

16、在路上，我