领导干部21天提升当众讲话魅力.doc

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《领导干部21天提升当众讲话魅力》

殷亚敏著

第一章领导者怎样提升当众讲话魅力

一、什么叫“领导”？

“领导”两个字，领，是带领，就是身教；导，是教导，就是言教。

一个优秀的领导者要做的就是两件事：

身教与言教。

1、领导者要能身教

身教，一个领导者首先要像一位冲锋陷阵的将军，挥刀立马，身先士卒。

毛泽东率领着工农红军四渡赤水，爬雪山、过草地，进行艰苦卓绝的两万五千里长征，就是身教。

1992年，邓小平以88岁高龄坐火车南巡，视察武昌、圳、珠海，上海，强调继续坚持改革开放，要敢闯敢试，就是身教。

被称为中国“晚清中兴名臣之首，中国近代史上最后一代大儒”的曾国藩，在组建湘军之后，特别注重抓部队纪律约束，他要求部队所有将士早晨五点就得起床，六点左右吃完早餐，然后打仗或训练。

他要求将士做到，首先自己做表率。

他喜欢熬夜读书，但别管睡得再晚，第二天一大早就起床，而且终其一生都不变。

这就是身教。

王石领导万科地产28年，坚守企业价值底线，从来不行贿，这也是身教，是给中国企业领导者做出的榜样。

2、领导者要能言教

言教，就是韩愈所讲的“传道授业解惑”。

每一个领导者都要传道授业解惑，你要把组织的文化，你要把做人的道理教导给你的下属；你还要把专业的技能教授给你的下属；他有什么疑惑，你还要与他沟通，帮他释疑解惑。

这些都离不开言教。

毛主席说：

“枪杆子里面出政权”，这个著名的论断，统一了全党的思想，指引中国共产党靠武装斗争夺取了全国政权，这就是最好的言教。

邓小平讲不改革开放死路一条；科学技术是第一生产力的论断，指引中国社会主义建设事业取得巨大成功，这就是最好的言教。

曾国藩曾经有句名言：

“败人两字，非惰即傲。

”意思是说平庸人的失败都在于懒惰，有才能人的失败都在于骄傲。

这麽精准的概括，真是可以传世的教导！

我常感叹，如果每个人在年轻的时候能听到这两个字，不知要少走多少弯路呀。

我在给企业讲课时经常会出一道判断题，大家的答案非常一致。

我：

现在请大家来做一个判断题，以下三种哪一种是一流的领导者？

会做又会说；

会做不会说；

会说不会做；

大家说这三种哪一种是一流的领导者？

学员：

会做又会说。

我：

大家说得好！

各位的观点和古代一位圣贤的看法不谋而合呀。

春秋战国时期伟大的思想家荀子说过这样一段话：

口能言之，身能行之，国宝也；

口不能言，身能行之，国器也；

口能言之，身不能行，国用也。

你看，中国古圣先贤关于“优秀的领导者既要身教，又要言教”的观点，千古不变。

因为它是经历了几千年人类的共同印证，是超越时空、言之不虚的真理！

的确，要做一个优秀的领导者，身教言教缺一不可。

如果你是茶壶里煮饺子，有口道不出，一定是一个有缺陷的管理者。

有一次我主持一家物联网公司校企联盟挂牌仪式。

到这家公司老总上台发言了，没想到，讲了一半讲不下去，自己下台了。

原来这位老总是搞研发出身，第一次上台当众讲话，头天写讲话稿写到深夜，第二天拿着稿子就上台了。

虽然稿子是自己写的，但事先没有上口练习过，台下人一多，稿子又不熟，一是写得太长，二是读得结结巴巴，下面的听众纷纷离场。

搞得他实在读不下去了，只能红着脸提前结束。

在高科技企业里，像这种研发出身，不会讲话的老总不少。

不会讲话，损失的不光是个人形象，损失更大的是一个单位的形象。

网上有段话，对不会当众讲话领导的描述，虽然尖刻，但也很准确：

“看看有些领导，在他们身上已经没有演讲素质了，除了会念稿子，就不敢讲话了。

每次开会，台上一个人一本正经地念，好不容易抬头看一下听众，又赶快低下头接着念；再看看那稿子，空话、套话成堆。

当年毛泽东演讲时的神韵早已荡然无存！

”

这样的讲话，受损的更是党的形象、政府的形象了。

因此，作为领导者，学会当众讲话至关重要。

二、什么叫“当众讲话”？

1、当众讲话不能只用口讲

说完了什么是领导者，我们再来说什么是“当众讲话”？

领导者口中讲出的话，我把它分为两种：

一种叫谈话，一种叫讲话。

谈话，百度百科上的解释是：

彼此的对谈。

它是一对一进行，面对面你来我往，你一言我一语的交流和沟通。

讲话，是一对多进行，一人讲，众人听。

这两种虽然都是话，但是细分起来，它们传播的规律是不一样的。

谈话是双向传播，讲话是单向传播。

二者规律不完全相同。

这本书重点研究的就是讲话，谈话我们先按下不表，单说如何进行当众讲话的练习。

什么是当众讲话？

这里要请读者做一个体验式练习。

什么是“体验”？

“体”是身体，“验”是验证。

就是用自己的身体来验证一个道理，来验证一种方法。

我们用三种方式来说：

“你领导的团队真棒！

”

第一遍，面部不许有任何表情，脸上的肌肉不许动，说“你领导的团队真棒！

”

第二遍，微笑，嘴角翘起来，眼睛笑眯眯，再开口说“你领导的团队真棒！

”

第三遍，微笑，右手伸出大拇指说“你领导的团队真棒！

”

——同一句话，我们用了三种方式来说，哪种效果最好？

答案是：

第三种方式最好。

为什么？

因为有声音，有表情，有手势。

好了，做完这个练习，我们可以对讲话下一个定义了。

当众讲话就是：

一人对多人,口、手、脸共同参与的多媒体表达。

为什么当众讲话要口、手、脸共同参与呢？

因为讲话的效果是二/八规则：

20%是靠听觉产生的效果，80%是靠视觉产生的效果。

如果你当众讲话不加上手势，不加上面部表情，只靠口，只有20%的效果，所以一定要三管齐下。

2、当众讲话：

对内聚人心、对外树形象

领导者哪些场合要用当众讲话？

简单说就是两大类：

一是对内讲；二是对外讲。

（1）对内讲话：

聚人心

让我们来看一篇对内讲话的经典之作：

华为公司

总裁任正非2010年在公司的新年献词：

《春风送暖入屠苏》。

“值此09年的一页将翻过去，新的一年即将开始之际，我代表公司向奋斗在各条战线、各个区域的全体员工致敬，你们辛苦了！

特别是对那些还奋斗在艰苦地区、艰苦岗位的员工，我诚挚地表达深深的谢意！

你们承载了我们更多的希望，更美好的明天。

我也代表公司深深地感谢数十万家属给我们的支持、理解和克制，没有您们的牺牲与奉献，就不会有我们今天的成功，您们辛苦了！

我们09年销售额将超过300亿美元，销售收入将达到215亿美元，客户关系得到进一步提升。

与相应业绩相关的是，做出优秀贡献的员工，今年的收入会有较大的增长，希望您们全家过一个好年，只有您们消费了，前线将士才会感觉到您们对他们的肯定，只有您们花多了，才会激励他们明年更加努力，他们才会倍感劳动光荣，倍感亲人给他们的温暖。

记住：

“不要忘了给爸爸、妈妈洗次脚”，“不要忘了身边卖火柴的小女孩”。

在过去的一年里，我们成功地经受住了考验，我们的员工不愧为这个时代的弄潮儿，在这么极端困难的条件下，创造了这么优异的成绩。

“风华绝代总是乱世生”，今年全球绝大多数区域投资都趋下降，一开年各地区部都呈负增长，能实现这样的成绩，怎么不是风华绝代，怎么不是英雄倍出。

”

这篇2500字的新年讲话，我看了爱不释手，很想全部转载，但碍于本书篇幅所限，只能再把结尾部分刊载如下：

“我们已经听得到新年的炮声，炮火振动着我们的心，胜利鼓舞着我们，我们只要坚持自我批判不动摇，我们就会从胜利走向胜利。

我们走在大路上，意气风发，斗志昂扬，没有什么能阻挡我们前进，唯有我们内部的腐败。

“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝”，待来年我们再共饮庆功的酒。

”

不用现场听，只是看文字，就能让你热血沸腾，激情荡漾。

我读了之后有两点感受：

一是豪情。

我如果是一个华为人，心中一定升腾起万丈豪情，士气更加高涨。

二是温情。

你一定会被任正非对员工和家属的真心关爱所温暖，真切体会到“无情未必真豪杰”这句话的含义。

对于基层领导者来说，对内讲话则是天天要讲的基本功了。

我在录制《口才百炼成金——管理者提升当众讲话魅力》的光盘时，台下的听众都是国美电器北京门店的店长们。

他们说，每天开门之前，都要给员工开晨会，天天要当众讲话。

（2）对外讲话：

树形象

对外讲话主要是两类：

一是树品牌，树形象；二是讲产品，讲业务，讲经验。

再来看任正非怎样讲华为的云计算产品的:

“信息网络的未来其实就简单化到两个东西，一个是管道，一个是云。

未来管道的直径至少是太平洋，绝对不是黄河长江。

电影《2012》是虚构的，但信息社会是真实的，这就是想象不到的信息网络的未来。

我们认为管道里流的是水，天上飘的是云，水是不可压缩的，有稳定的流态，有严格的程序与代码。

而云是飘渺的，时有时无的，变幻多端的。

我们打造的管道是要有稳定的水流量的，有合理的管理。

但是云在天上千变万化，刚才还在雷鸣电闪，突然没有了，变成五彩云霞了。

在云平台上我们要更加开放，同时将信息流的管道的直径做得比太平洋还大，让它有更大的能力、心胸，迎接各种云下来的雨。

我们的开放要像黄河、长江、密西西比河一样，任雨水在任何地点、任何方式流入一样的方便的接入。

云水谣，云水谣，不断地自我循环，不断地自我加强，浸润着大地，服务于社会。

”

如果按不同标准来分，对领导者来说，当众讲话无处不在，须臾不可离开。

例如：

从时间上来分，晨会、周会、月会、年会；从空间上划分，分为台上讲，台下讲。

一个人面对全场观众讲话是台上讲；一个人在会议中站起来发言，是台下讲。

由此可见，对领导者来说，当众讲话非常重要。

既然时时要讲，月月要讲，年年要讲，如何提升自己的讲话魅力，就显得十分重要。

三、什么叫领导者当众讲话魅力？

我们常说某某人长得有魅力，某某人讲话有魅力，某某人人格有魅力。

那么什么是魅力？

我们先从字义上看一看“魅力”这两个字。

魅，是吸引，力，是力量。

“魅力”两个字合起来就是：

吸引人的一种力量。

领导者当众讲话的魅力，就是靠讲话而吸引人的力量。

魅力是一种感觉，有点只可意会不可言传的味道。

一个人当众讲话有无魅力，听众常常是靠感觉进行判断的。

大家知道人的感觉一共有五种：

听觉、视觉、味觉、触觉、嗅觉。

讲话的魅力主要是靠听觉和视觉传递的。

一个人讲话声音很悦耳，内容很精彩，会带来听觉上的魅力；一个人讲话面带微笑，表情丰富，你会觉得视觉上很有魅力。

所以当众讲话的魅力主要是体现在视觉和听觉这两个方面。

从研究的角度来讲，我把当众讲话的魅力做了两种划分。

一种是从听众角度讲，讲话魅力在好听好记好用；一种是从讲者角度分，讲话魅力在胆声情识。

1、从听众角度讲：

讲话魅力有三好：

第一个叫好听。

第二个叫好记。

第三个叫好用。

（1）先说好听。

讲话好听，其实就是体会在“三声”上。

第一叫鸦雀无声。

一个人讲话讲得好，你就会全神贯注，竖着耳朵听，这叫鸦雀无声。

第二个叫笑声。

讲话讲得风趣幽默，听众常常会发出会心的笑声。

第三叫掌声。

讲话者讲到精采的地方，听众会不由自主的鼓掌，这个掌声是发自内心的。

不像电视节目中的掌声，有个领掌的，专门指挥大家鼓掌，那个掌声不是发自内心的。

能做到“三声”的讲话者，一定是很有魅力的讲话高手。

温总理有一次参加博鳌亚洲论坛，他的讲话是二十分钟。

二十分钟讲话当中，自发的掌声响起了七次。

新东方的俞敏洪，大家都比较熟悉。

2008年他受北大校长许智宏的邀请回到北大，在新生开学典礼上发表演讲。

俞敏洪四十分钟的演讲，掌声有二十四次。

以后要想了解自己的讲话好听不好听，就拿这三声来做判断。

你讲话讲得好，肯定一是鸦雀无声，二是有笑声，三是有掌声。

（2）好记。

什么叫好记，就是你不用带纸，不用带笔，听完讲话内容，你就能记在脑子里了。

看过电影《建国大业》的读者，可能对毛主席讲的两句话十六个字都记忆犹新。

当时胡宗南大兵压境，党中央到底是坚守延安，还是撤离延安？

毛主席说了一段话：

“存地失人，人地皆空；存人失地，人地皆存”。

这段话讲得非常精炼，看完电影全记住了。

仔细一琢磨，让你对毛主席的讲话艺术佩服不已。

从修辞上讲，这十六个字当中，八字一句，对仗工整；使用对比手法，上下句对比强烈；使用了顶针手法，首尾相连。

从听觉上来讲，十六个字里只使用了六个汉字，重复使用，读来铿锵有力。

你想不记住都难。

这就是讲话好记的一个经典例子。