物业管理基本制度与政策分类模拟题物业管理制度的制定一有答案.docx
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物业管理基本制度与政策分类模拟题物业管理制度的制定一有答案
物业管理基本制度与政策分类模拟题物业管理制度的制定
（一）
一、单项选择题
（选项中只有一个正确答案）
1.制订物业管理制度准备工作中，主要的应围绕工作任务和目标，收集、准备国家及地方政府的有关法律法规、政策文件、专业参考书、本公司和其他企业制订的同类物业项目管理制度以及必要的表格等。
A.准备相关资料
B.了解物业现状
C.学习有关文献
D.拟订制订制度
答案：
A
2.物业管理制度是要求有关人员共同遵守的。
A.法规
B.规范
C.准则
D.规范和准则
答案：
D
3.物业管理规章制度由在办公会讨论决定。
A.董事会
B.股东大会
C.经理
D.总经理
答案：
C
4.规章制度的内容一般用条文表达，每条可分为款、项、。
A.目
B.条
C.章
D.节
答案：
A
5.规章制度的内容具体结构由标题、正文、和日期组成。
A.文字
B.具名
C.签字
D.文号
答案：
B
6.物业管理制度的内容服从国家和地方政府有关法律、法规和政策的规定。
A.必须
B.要
C.首先
D.具有
答案：
A
7.是为了维护全体业主和物业使用人的合法权益、维护公共环境和秩序、保障物业的安全与合理使用。
A.《业主公约》
B.《业主大会规程》
C.《物权法》
D.《物业管理条例》
答案：
A
8.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订业主公约草案的应是
A.业主委员会
B.房地产行政主管部门
C.业主大会筹备组
D.建设单位
答案：
B
9.在前期物业管理中，由物业管理企业制订的公共管理制度，宜称为。
A.临时管理制度
B.临时管理协议
C.临时管理规章
D.临时管理办法
答案：
A
10.在确定制度内容要点时要根据所了解的、业主及使用人、物业管理企业的时机情况和国家及地方政府的有关法律、法规、政策文件，确定物业管理体系框架。
A.物业项目
B.物业管理项目
C.业主委员会
D.房地产管理部门
答案：
A
11.业主公约是一种公共契约，属于。
A.合同
B.协议
C.自律
D.义务
答案：
B
12.在物业管理的公共管理制度中综合经验管理制度以及接受业主委托开展的制度。
A.特约服务
B.有偿特约服务
C.花钱买来服务
D.志愿者特约服务
答案：
B
13.负责起草物业管理制度的业主大会筹备组在准备相关资料中包括国家及的有关法律法规、政策文件等。
A.建设部
B.中国物业协会
C.省市房地产管理部门
D.地方政府
答案：
D
14.文本定稿是领导审阅和公司经理或讨论制订文本后，提出修改意见，必要时再作修改后即可定稿。
A.制度制订领导小组
B.董事会
C.物业企业总经理
D.经理
答案：
B
15.物业管理的公共管理制度主要有楼宇入住及。
A.房屋装修管理制度
B.迁出管理制度
C.消防管理制度
D.有偿特约服务制度
答案：
B
16.以下提法中，物业管理处经理的岗位职责不正确的是。
A.负责编制本物业管理处的工作计划、采购计划和经费预算
B.负责执行物业管理处经理岗位职责、操作规程、有关规定，并提出修订、完善意见
C.负责物业管理处的招投标
D.负责二次装修的全面管理，签署“开工单”
答案：
C
17.物业管理企业通常在制订管理制度时，接受业主的委托起草物业管理区域内、公共秩序和设施设备等方面的规章制度。
A.进驻时
B.有时
C.必须
D.协助
答案：
B
18.物业管理公共管理制度统一印在或《客户手册中》中，发给业主和使用人。
A.装修服务手册
B.消防责任书
C.《住户手册》
D.车辆停放手册
答案：
C
19.业主公约和业主大会议事规则中，公约的主体是。
A.产权人
B.开发商
C.业主委员会
D.全体业主
答案：
D
20.物业管理企业内部管理制度，是指物业管理企业为提高服务质量和。
A.工作程序
B.考核办法
C.正常运行
D.工作效率
答案：
D
21.业主公约是一种。
A.协议
B.规章
C.行政法规
D.地方性法规
答案：
A
22.物业管理制度应当体现经济规律，保证有关各方的责、权、利。
A.消费
B.市场
C.服务
D.商品
答案：
B
23.物业管理企业制订物业管理制度的工作流程一般是：
确定制度要点→→汇总、调整制度要点→草拟制度文本→讨论修改→领导审阅。
A.批准实施
B.征求意见
C.文本定稿
D.上报政府主管部门
答案：
B
24.在制订物业管理制度准备工作中，以下提法正确的流程是。
A.明确工作任务和目标→准备相关资料→了解物业现状→分析本企业情况→学习理论有关文献→拟订制订制度的方法和程序→上报领导审阅
B.成立工作小组→明确工作任务和目标→了解物业现状→了解分析本企业情况→学习有关文件→拟订制度体系→拟订制订制度的方法和程序→上报领导审核
C.成立工作小组→明确工作任务和目标→准备相关资料→了解物业现状→了解业主及使用情况→分析本企业情况→学习有关文献→拟订制度体系→拟订制订制度的方法和程序→上报领导审阅
D.成立工作小组→准备相关资料→了解物业现状→了解业主及使用人情况→分析本企业情况→学习有关文件→拟订企业制度体系→拟订招待制度的方法和程序→上报领导审阅
答案：
C
25.在物业管理制度框架中，各位制度起草负责人分头初步确定和建议确定各项物业管理制度的及排列顺序。
A.流程
B.内容要点
C.征求意见
D.准备资料
答案：
B
26.第一次业主大会的成立筹备组，应有业主代表、、公有住房出售单位等组成。
A.建设单位
B.房地产行政主管部门
C.派出所
D.街道办事处
答案：
A
27.业主公约主体是。
A.业q[J主
B.使用人
C.承租人
D.全体业主
答案：
D
28.物业管理企业内部管理制度由物业管理企业自行制订，如果能听取的意见，将会在物业管理服务过程中取得更好的工作效果。
A.建设单位
B.物价部门
C.业主委员会
D.市政部门
答案：
C
29.物业管理的公共管理制度，是指用于界定物业管理参与者的。
A.服务水平
B.管理制度
C.规章制度
D.权利义务
答案：
D
30.物业管理企业的员工手册中，考勤制度部分一般不包括有关的规定。
A.加班
B.病假
C.事假
D.试用期
答案：
D
31.《公司法》第四十六条规定，由制订公司的基本管理制度。
A.物业管理公司经理
B.物业管理处经理
C.董事会
D.股东大会
答案：
C
32.建设部在1997年发布示范文本，后又根据《物业管理条例》确定的制度进行了示范文本的修改工作。
A.物业管理服务合同
B.业主公约
C.物业服务管理收费
D.业主大会建立的条件
答案：
B
33.《员工手册》中在第四章人员聘用政策第十三节的内容是。
A.解聘
B.绩效评估
C.合同续签
D.员工发展
答案：
B
34.物业管理企业通常制订的《员工手册》有章组成。
A.四
B.五
C.六
D.八
答案：
D
35.物业管理市场竞争中，一个物业管理企业的设备精良、工作设施先进是竞争。
A.软件
B.科学
C.硬件
D.制度完备
答案：
C
36.物业管理企业内部管理制度由物业管理企业自行制订，如果能听取的意见，将会在物业管理服务过程中取得更好的工作效果。
A.业主大会
B.业主
C.房地产行政主管部门
D.工作效率
答案：
D
37.物业管理企业应包括物业管理企业各部门所有工作岗位的具体工作职责。
A.岗位职责
B.部门职责
C.员工管理制度
D.操作规程
答案：
A
38.物业管理企业奖惩制度属于的一部分。
A.物业管理的公共管理制度
B.企业综合管理制度
C.企业员工管理制度
D.企业岗位职责
答案：
C
39.制订物业管理制度准备工作流程时，最重要的一个环节，，起到了为日后管理打下良好的基础。
A.明确工作任务和目标
B.了解业主及使用人情况
C.拟订制度的方法和程序
D.成立工作小组
答案：
D
40.是物业管理方案的组成之一。
A.物业管理方案
B.物业管理制度
C.物业方案领导小组
D.物业管理规章制度
答案：
B
41.业主公约是依据国家相关法律、法规制订的，是业主应当共同遵守的。
A.行为要约
B.行为承诺
C.行为准则
D.行为义务
答案：
C
42.根据《公司法》第五十条规定，由负责拟订公司的基本管理制度。
A.公司总经理
B.股东
C.经理
D.董事会
答案：
C
43.物业管理制度建设的一项十分重要的、基础性的工作，其中包括。
A.设备精良
B.硬件，软件
C.科学，合理
D.制度完备
答案：
B
44.企业总经理或副总经理负责起草。
A.管理制度
B.部门责任制
C.部门责任
D.业主公约
答案：
C
45.在物业管理的公共管理制度制订后，组建了新的业委会，对原有的物业管理公共管理制度有权修改公共规章制度。
A.业主
B.业主大会
C.业主委员会
D.物业管理企业
答案：
B
46.物业管理企业和业主大会制订物业管理制度的程序必须具有。
A.合理性
B.合法性
C.实用性
D.规范性
答案：
B
47.业主在物业管理活动中未能按时交纳物业管理服务费，物业管理公司在催交无效时，可协助督促其限期交付。
A.业主大会
B.业主委员会
C.街道办事处
D.居民委员会
答案：
B
二、多项选择题
（选项中有多个正确答案）
1.初步确定各项物业管理制度内容的要点目的是。
A.向公司有关领导和员工征求意见
B.根据收集到的意见和建议
C.修改、完善制度内容要点进行讨论
D.进行修改
答案：
ABCD
2.制订物业管理制度准备工作中准备相关资料，最重要的应围绕工作任务和目标，收集、准备国家及地方政府的等。
A.有关法律法规、政策文件
B.专业参考书
C.本公司和其他企业制订的同类物业项目管理制度
D.以及必要的表格
答案：
ABCD
3.《住户须知》包括。
A.按规定办理入住手续
B.装修房屋之前应向管理处提出申请
C.明确房屋维修的责任
D.按时交纳物业服务费
答案：
ABCD
4.物业管理制度根据其约束的对象来划分有。
A.约束业主和使用人
B.约束业主和使用人又约束物业管理企业员工
C.只约束物业管理企业员工
D.只约束保安人员不约束物业管理工作员工
答案：
ABC
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