物业管理基本制度与政策分类模拟题物业管理制度的制定一有答案.docx

1、物业管理基本制度与政策分类模拟题物业管理制度的制定一有答案物业管理基本制度与政策分类模拟题物业管理制度的制定(一)一、单项选择题(选项中只有一个正确答案)1. 制订物业管理制度准备工作中， 主要的应围绕工作任务和目标，收集、准备国家及地方政府的有关法律法规、政策文件、专业参考书、本公司和其他企业制订的同类物业项目管理制度以及必要的表格等。A.准备相关资料B.了解物业现状C.学习有关文献D.拟订制订制度答案：A2. 物业管理制度是要求有关人员共同遵守的 。A.法规B.规范C.准则D.规范和准则答案：D3. 物业管理规章制度由 在办公会讨论决定。A.董事会B.股东大会C.经理D.总经理答案：C4.

2、 规章制度的内容一般用条文表达，每条可分为款、项、 。A.目B.条C.章D.节答案：A5. 规章制度的内容具体结构由标题、正文、 和日期组成。A.文字B.具名C.签字D.文号答案：B6. 物业管理制度的内容 服从国家和地方政府有关法律、法规和政策的规定。A.必须B.要C.首先D.具有答案：A7. 是为了维护全体业主和物业使用人的合法权益、维护公共环境和秩序、保障物业的安全与合理使用。A.业主公约B.业主大会规程C.物权法D.物业管理条例答案：A8. 如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订业主公约草案的应是A.业主委员会B.房地产行政主管部门C.业主大会筹备组D.建设单位答案：B9. 在前

3、期物业管理中，由物业管理企业制订的公共管理制度，宜称为 。A.临时管理制度B.临时管理协议C.临时管理规章D.临时管理办法答案：A10. 在确定制度内容要点时要根据所了解的 、业主及使用人、物业管理企业的时机情况和国家及地方政府的有关法律、法规、政策文件，确定物业管理体系框架。A.物业项目B.物业管理项目C.业主委员会D.房地产管理部门答案：A11. 业主公约是一种公共契约，属于 。A.合同B.协议C.自律D.义务答案：B12. 在物业管理的公共管理制度中综合经验管理制度以及接受业主委托开展 的制度。A.特约服务B.有偿特约服务C.花钱买来服务D.志愿者特约服务答案：B13. 负责起草物业管理

4、制度的业主大会筹备组在准备相关资料中包括国家及 的有关法律法规、政策文件等。A.建设部B.中国物业协会C.省市房地产管理部门D.地方政府答案：D14. 文本定稿是领导审阅和公司经理或 讨论制订文本后，提出修改意见，必要时再作修改后即可定稿。A.制度制订领导小组B.董事会C.物业企业总经理D.经理答案：B15. 物业管理的公共管理制度主要有楼宇入住及 。A.房屋装修管理制度B.迁出管理制度C.消防管理制度D.有偿特约服务制度答案：B16. 以下提法中，物业管理处经理的岗位职责不正确的是 。A.负责编制本物业管理处的工作计划、采购计划和经费预算B.负责执行物业管理处经理岗位职责、操作规程、有关规定

5、，并提出修订、完善意见C.负责物业管理处的招投标D.负责二次装修的全面管理，签署“开工单”答案：C17. 物业管理企业通常在制订管理制度时， 接受业主的委托起草物业管理区域内、公共秩序和设施设备等方面的规章制度。A.进驻时B.有时C.必须D.协助答案：B18. 物业管理公共管理制度统一印在 或客户手册中中，发给业主和使用人。A.装修服务手册B.消防责任书C.住户手册D.车辆停放手册答案：C19. 业主公约和业主大会议事规则中，公约的主体是 。A.产权人B.开发商C.业主委员会D.全体业主答案：D20. 物业管理企业内部管理制度，是指物业管理企业为提高服务质量和 。A.工作程序B.考核办法C.正

6、常运行D.工作效率答案：D21. 业主公约是一种 。A.协议B.规章C.行政法规D.地方性法规答案：A22. 物业管理制度应当体现 经济规律，保证有关各方的责、权、利。A.消费B.市场C.服务D.商品答案：B23. 物业管理企业制订物业管理制度的工作流程一般是：确定制度要点 汇总、调整制度要点草拟制度文本讨论修改领导审阅。A.批准实施B.征求意见C.文本定稿D.上报政府主管部门答案：B24. 在制订物业管理制度准备工作中，以下提法正确的流程是 。A.明确工作任务和目标准备相关资料了解物业现状分析本企业情况学习理论有关文献拟订制订制度的方法和程序上报领导审阅B.成立工作小组明确工作任务和目标了解

7、物业现状了解分析本企业情况学习有关文件拟订制度体系拟订制订制度的方法和程序上报领导审核C.成立工作小组明确工作任务和目标准备相关资料了解物业现状了解业主及使用情况分析本企业情况学习有关文献拟订制度体系拟订制订制度的方法和程序上报领导审阅D.成立工作小组准备相关资料了解物业现状了解业主及使用人情况分析本企业情况学习有关文件拟订企业制度体系拟订招待制度的方法和程序上报领导审阅答案：C25. 在物业管理制度框架中，各位制度起草负责人分头初步确定和建议确定各项物业管理制度的 及排列顺序。A.流程B.内容要点C.征求意见D.准备资料答案：B26. 第一次业主大会的成立筹备组，应有业主代表、 、公有住房出

8、售单位等组成。A.建设单位B.房地产行政主管部门C.派出所D.街道办事处答案：A27. 业主公约主体是 。A.业qJ主B.使用人C.承租人D.全体业主答案：D28. 物业管理企业内部管理制度由物业管理企业自行制订，如果能听取 的意见，将会在物业管理服务过程中取得更好的工作效果。A.建设单位B.物价部门C.业主委员会D.市政部门答案：C29. 物业管理的公共管理制度，是指用于界定物业管理参与者的 。A.服务水平B.管理制度C.规章制度D.权利义务答案：D30. 物业管理企业的员工手册中，考勤制度部分一般不包括有关 的规定。A.加班B.病假C.事假D.试用期答案：D31. 公司法第四十六条规定，由

9、 制订公司的基本管理制度。A.物业管理公司经理B.物业管理处经理C.董事会D.股东大会答案：C32. 建设部在1997年发布 示范文本，后又根据物业管理条例确定的制度进行了示范文本的修改工作。A.物业管理服务合同B.业主公约C.物业服务管理收费D.业主大会建立的条件答案：B33. 员工手册中在第四章人员聘用政策第十三节的内容是 。A.解聘B.绩效评估C.合同续签D.员工发展答案：B34. 物业管理企业通常制订的员工手册有 章组成。A.四B.五C.六D.八答案：D35. 物业管理市场竞争中，一个物业管理企业的设备精良、工作设施先进是竞争 。A.软件B.科学C.硬件D.制度完备答案：C36. 物业

10、管理企业内部管理制度由物业管理企业自行制订，如果能听取 的意见，将会在物业管理服务过程中取得更好的工作效果。A.业主大会B.业主C.房地产行政主管部门D.工作效率答案：D37. 物业管理企业 应包括物业管理企业各部门所有工作岗位的具体工作职责。A.岗位职责B.部门职责C.员工管理制度D.操作规程答案：A38. 物业管理企业奖惩制度属于 的一部分。A.物业管理的公共管理制度B.企业综合管理制度C.企业员工管理制度D.企业岗位职责答案：C39. 制订物业管理制度准备工作流程时，最重要的一个环节， ，起到了为日后管理打下良好的基础。A.明确工作任务和目标B.了解业主及使用人情况C.拟订制度的方法和程

11、序D.成立工作小组答案：D40. 是物业管理方案的组成之一。A.物业管理方案B.物业管理制度C.物业方案领导小组D.物业管理规章制度答案：B41. 业主公约是依据国家相关法律、法规制订的，是业主应当共同遵守的 。A.行为要约B.行为承诺C.行为准则D.行为义务答案：C42. 根据公司法第五十条规定，由 负责拟订公司的基本管理制度。A.公司总经理B.股东C.经理D.董事会答案：C43. 物业管理制度建设的一项十分重要的、基础性的工作，其中包括 。A.设备精良B.硬件，软件C.科学，合理D.制度完备答案：B44. 企业总经理或副总经理负责起草 。A.管理制度B.部门责任制C.部门责任D.业主公约答

12、案：C45. 在物业管理的公共管理制度制订后，组建了新的业委会，对原有的物业管理公共管理制度 有权修改公共规章制度。A.业主B.业主大会C.业主委员会D.物业管理企业答案：B46. 物业管理企业和业主大会制订物业管理制度的程序必须具有 。A.合理性B.合法性C.实用性D.规范性答案：B47. 业主在物业管理活动中未能按时交纳物业管理服务费，物业管理公司在催交无效时， 可协助督促其限期交付。A.业主大会B.业主委员会C.街道办事处D.居民委员会答案：B二、多项选择题(选项中有多个正确答案)1. 初步确定各项物业管理制度内容的要点目的是 。A.向公司有关领导和员工征求意见B.根据收集到的意见和建议

13、C.修改、完善制度内容要点进行讨论D.进行修改答案：ABCD2. 制订物业管理制度准备工作中准备相关资料，最重要的应围绕工作任务和目标，收集、准备国家及地方政府的 等。A.有关法律法规、政策文件B.专业参考书C.本公司和其他企业制订的同类物业项目管理制度D.以及必要的表格答案：ABCD3. 住户须知包括 。A.按规定办理入住手续B.装修房屋之前应向管理处提出申请C.明确房屋维修的责任D.按时交纳物业服务费答案：ABCD4. 物业管理制度根据其约束的对象来划分有 。A.约束业主和使用人B.约束业主和使用人又约束物业管理企业员工C.只约束物业管理企业员工D.只约束保安人员不约束物业管理工作员工答案：ABC