QMS复习题版.docx
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QMS复习题版
GB/T19001--2008试题一
一、单选题
1、最高管理者的职责可以不包括（）
A组织内部审核B制定质量方针C进行管理评审D确保获得资源
2、外包过程不包括（）
A贴牌生产（OEM）B设计委托给设计院
C采购原材料、标准件D所属总公司提供的服务
3、产品的固有特性有（）
A产品的所有者B产品的外观C产品的价格D都不是
4、交付后的活动包括（）
A提供担保B维修服务C产品的价格D都不是
5、与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（）
A之前进行B之中进行C之后进行D之前之中之后进行
6、基础设施不包括（）
A建筑物B信息系统C供方的运输设施D过程设备的软件
7、质量管理体系文件的多少与详略程序取决于（）
A组织的规模和活动的类型B人员的能力
C过程及其相互作用的复杂程度D以上全部
8、顾客财产不包括（）
A知识产权B顾客指定使用的配套件
C顾客的个人信息D顾客提供的原材料
9、在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的（）
A符合性B完整性C适宜性D充分性
10、制定质量方针是（）的职责
A最高管理者B管理者代表C质量管理部门负责人D审核组长
11、GB/T19001-2008标准中，术语产品仅适用于（）
A预期提供给顾客的产品B产品实现过程预期的输出
CA和BDA或B
12、GB/T19001-2008标准6.3“基础设施”可以是（）
A生产设备B生产场所及设施C信息系统和通讯技术D以上都是
13、为了生产期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（）
APDCA的方法B最高的系统方法C过程方法D质量管理方法
14、GB/T19001-2008标准7.5.2“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）
A生产和服务提供过程的作业指导书B产品接收准则
C生产和服务提供过程的程序文件D工艺试验规范
15、电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（）
A容积B耗电量C制冷效果D价格
16、GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（）
A工作场所的温湿度B半成品库的通风和防潮条件
C工作区域布置的合理性D以上都是
17、以下哪个对于设计和开发更改时必须的（）
A评审和验证B确认C批准D以上全部
18、顾客满意是指（）
A满意顾客抱怨B顾客对只自己的要求被满足的程度的感受
C顾客满意度测量的结果DB+C
19、根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（）
A内审记录B不合格性质的记录C可追溯性的记录D以上全部
20、为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（）
A设计和开发确认B设计和开发的策划
C设计和开发验证D设计和开发评审
21、GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（）
A产品型号规格B产品性能C运输包装D以上全部
22、术语“审核范围”通常包括对受审核组织的（）
A实际位置和组织单元B审核所覆盖的时期C活动和过程D以上都是
23、GB/T19001和GB/T19004的关系（）
A都是认证标准B都是质量管理体系标准C范围相同D结构不同
24、质量管理评审的输出不包括（）
A质量管理体系有效性改进B体系过程有效性的改进
C生产实施计划D资源需求
25、设计验证的目的是（）
A确保输出满足输入要求B确认评审结果有效性
C确保满足法律法规要求DA+B+C
26、根据GB/T19001-2008标准，质量目标应（）
A可测量B能够定量测量
C不必包括产品要求D在所有职能和层次上建立
27、在GB/T19001-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效可区分特征为（）
A特点B特征C性质D特性
28、设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）
A设计输出B设计评审C设计验证D设计确认
29、根据GB/T19001-2008标准，以下哪一项描述不正确（）
A质量计划是质量策划的一部分B通常质量计划引用质量手册的部分内容或程序文件
C质量计划通常是质量策划的结果之一D质量策划是质量管理的一项活动
30、以下哪种说法是正确的（）
A组织应在产品实现的全过程中识别产品
B组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态
C组织应为产品提供防护标识
D组织应明确设备的状态标识
31、ISO9001中8.2.3中过程的监视和测量的对象是（）
A生产过程B设计和开发过程C产品实现过程D质量管理体系过程
二、判断题
1、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力（）
2、GB/T19001-2008标准4.2.4规定，“组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制”。
（）
3、一个文件仅能包含一个程序文件（）
4、对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由（）
5、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（）
6、返工、返修、降级都是纠正的示例（）
7、管理者代表可以不是本组织的管理者（）
8、原材料、半成品也是产品实现过程预期输出（）
9、在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性，因此，都要求能够胜任（）
10、服务组织用于服务特性有关的测量和监视软件，因为不是设备不一定按照规定的时间间隔或使用前进行校准和验证。
（）
11、质量手册中必须对组织的质量管理过程之间的相互关系作出说明（）
12、组织的质量管理体系是按照GB/T19001-2008标准建立的，应符合标准化的要求应该是一样的（）
13、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（）
14、标准要求检验记录应指明有权放行产品的人员（）
15、适用时对设计更改进行评审、验证和确认。
（）
16、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“管理的系统方法”
17、对设计和开发进行系统的评审可以再任意阶段进行（）
18、ISO9004不用于认证但可用于合同（）
19、基础设施包括信息系统等支持性服务（）
20、6.4工作环境包括社会的，场区绿化的因素（）
21、不符合项的确定应以客观证据为基础，以审核准则为依据（）
22、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准（）
23、管理体系认证审核的现场审核必须分两个阶段进行（）
24、柔性组织特别强调标准化、规范化和规章制度（）
25、CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核（）
26、在审核范围的描述中通常应包括对审核所覆盖时限的描述（）
27、认证是指由权威机构依据规定的准则和程序，对某一团体和个人具有从事特定任务的能力给予的正式承认。
（）
28、在文件评审过程中，组织提交的质量手册中既未引用又未包含管理评审程序也是可以接受的。
（）
三、多项选择题
1、如下哪些属于监视和测量状态标识（）
A产品无损探伤钢印B待检区标示
C热处理过程扎标示D冰箱生产流水线测漏前后区域
2、以下哪些属于八项管理原则（）
A持续改进B顾客满意C过程的系统方法D全员参与
3、交付后活动可包括（）
A担保条款规定的措施B合同义务（例如，维护服务）
C附件服务（例如，回收或最终处置）D合同评审
4、设计输出应包括的信息（）
A满足输入的要求B顾客有关财产的识别
C采购依据的要求D顾客满意度调查准则
5、某制造组织声称质量管理体系符合GB/T19001-2008标准，组织的管理手册中所涉及范围以下哪些属于不能删减的活动（）
A与提供产品直接有关的外包过程涉及的要求
B不适用的第四章的内容
C不具备能力的活动
D组织没有责任的活动
6、依据GB/T19001-2008要求设计开发的评审目的（）
A对设计和开发不同小组进行有效沟通明确职责分工
B评价设计开发满足供方附加的新要求
C评价设计开发的结果满足要求的能力
D识别问题提出必要措施
7、组织贯彻GB/T19001-2008标准是为了（）
A保证产品实物质量，产品销路好
B证实稳定提供产品满足顾客要求的能力
C证实符合适用的法律法规要求的产品能力
D满足所有的相关方的要求
8、组织应确定和管理为实现产品的符合性所需要的工作环境，包括（）
A天气B安全规则C光照D以上都不对
9、由于组织及其产品的性质导致ISO9001标准要求不适用时，组织可以对标准进行删减，删减的原则是（）
A仅限于第7章要求B删减后不影响组织提高满足要求的产品的能力和责任
C考虑管理的难易程度D依据顾客的要求
10、电视机以下质量特性中哪些是固有特性（）
A颜色B售后“三包”服务C价格D清晰度
11、组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（）
A对供方质量管理体系的要求B顾客商业信誉
C产品、过程和设备的批准要求D采购产品程序的批准要求
12、设计开发评审的目的是为了（）
A确定设计输出是否满足输入的要求B识别任何问题并提出必要的改进措施
C评价是否满足使用要求D评价设计和开发的结果满足要求的能力
13、组织的质量管理体系文件应包括（）
A质量手册B标准要求形成文件的程序和记录
C组织质量方针和质量目标D组织的有关行政管理的文件
14、组织管理评审的输入应包括（）
A预防措施和纠正措施的状况B内部审核结果及外部顾客反馈情况
C生产计划的平衡要求D过程业绩和产品符合性
15、产品要求可包括（）
A相关方要求B顾客提出要求
C法规规定的要求D组织
16、生产和服务提供过程的确认，此过程是指（）
A每个生产过程
B当生产和服务提供过程的输出所存在的问题在产品使用后或服务交付后才显现的过程
C当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程
D产品监视和测量过程
17、以下哪些是支持下服务（）
A售后维修服务网点B生产设备
C信息系统D组织送货上门时使用的运输工具
18、管理者代表在质量管理体系中应起（）的作用
A确保资源获得B创造使员工参与的内部环境
C履行其质量职责D提高满足顾客的意识
19、对产品实施监视和测量时，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客交付产品和放行服务应（）
A适用时，经顾客批准B得到有挂授权人员的批准
C不需批准D必须得到顾客批准
20、根据GB/T19001-2008标准，管理评审的输出应包括与以下（）方面有关的任何决定和措施
A与顾客要求有关的产品的改进B质量管理体系及其过程的改进
C质量管理体系有效性及其过程有效性的改进D有关产品的改进
21、不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同，取决于（）
A媒体类型B组织的规模C过程及其相互作用的复杂程度D人员的能力
22、在有关生产企业，下列属于从事影响产品要求符合性的人员有（）
A股东B文件资料管理人员C售后服务人员D产品的设计开发人员
23、组织在寻求第三方认证时，对GB/T19001-2008标准的要求进行的删减，应该符合以下（）的要求
A只能在7.3、7.4、7.5.4、7.6条款或这些条款中某些子项的要求
B只能是第7章的要求
C可能是任何条款
D必须要在质量手册中说明删减的细节和正当理由
24、GB/T19001-2008标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足（）
A组织自身要求的能力B社会要求的能力
C顾客要求的能力D适用于组织的法律法规要求的能力
GB/T19001--2008版试题二
一、单选题
1、依据GB/T19001-2008标准“确保在整个组织内提高满足顾客要求意识”是（）的职责
A最高管理者B管理者代表C人力资源部D各部门负责人
2、依据GB/T19001-2008标准，以下描述正确的是（）
A不能交付或使用不合格品
B对处置后的不合格品，经重新验证后可能满足其使用要求
C不合格品控制不包括交付使用后才发现的不合格品
D不合格品经过纠正后，一定可以达到规定的要求
3、以下哪种说法是正确的（）
A组织的质量管理体系符合GB/T19001-2008标准的要求，说明该组织的产品符合要求
B提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合GB/T19001-2008标准的要求
C组织的质量管理体系符合GB/T19001-2008标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规
DA+B+C
4、电视机的（）特性是赋予特性
A清晰度B音响保真度C价格D颜色
5、组织应该按GB/T19001-2008标准中4.2.3的要求控制文件范围是（）
A组织制定的所以文件B组织需要用的所有外来文件
C质量管理体系要求的文件DA+B+C
6、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为（）
A管理的系统方法B过程方法C基于事实的决策方法D与供方互利的关系
7、依据GB/T19001-2008标准，质量手册不要求包括（）
A质量管理体系的范围B形成文件的程序或其引用
C产品技术要求D质量管理体系过程之间的相互作用
8、质量管理体系可以（）
A帮助组织实现顾客满意的目标B提供持续改进的框架
C向组织和顾客提供信任DA+B+C
9、以下（）是GB/T19001-2008标准中提出的质量管理原则
A持续改进、全员参与、领导作用、管理职责
B以顾客为关注焦点、过程方法、资源管理、持续改进
C领导作用、过程方法、与供方互利的关系、持续改进
D全员参与、基于事实的决策方法、统计技术、领导作用
10、依据GB/T19001-2008标准，组织实施质量管理体系所需的资源是指（）
A实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面所需的资源
B人力资源C设施D信息
11、电路板焊接后，发现其中一个元件是被破坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（）
A纠正B让步C降级D纠正措施
12、依据GB/T19001-2008标准，以下哪种说法是错误的（）
A组织应对每个生产和服务提供过程编制相应的作业指导书
B从事生产和服务提供活动的人员应是能够信任的
C应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息
D应对生产和服务提供过程实施监视和测量
13、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（）
A质量目标B质量计划C质量手册D程序文件
14、依据GB/T19001-2008标准，（）应为采购、生产和服务提供适当的信息
A设计评审B设计验证C设计确认D设计输出
15、模拟和使用时进行（）的方法
A设计评审B设计验证C设计确认D设计输出
16、某申请认证的组织将使用的测量设备送到国家有关计量部门进行检定，该组织（）
A不能删减GB/T19001-2008标准7.6条款
B可以删减GB/T19001-2008标准7.6条款
C可以把GB/T19001-2008标准7.6条款的全部要求按外包过程进行控制
D以上都不对
17、依据GB/T19001-2008标准，标准7.5.5中的“搬运”是指（）
A将成品交付给顾客期间的运输
B从原材料进厂到成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运
C供方将原材料运送到组织的运输
DA+B+C
18、依据GB/T19001-2008标准，为确保设计和开发的输出满足输入的要求进行（）
A设计和开发评审B设计和开发验证
C设计和开发确认D设计和开发的策划
19、餐厅的炊事员都有健康证是在满足（）
A顾客规定的要求
B顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C与产品有关的法律法规要求
D组织确定的任何附加要求
20、依据GB/T19001-2008标准，为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（）
A设计和开发评审B设计和开发验证
C设计和开发确认D设计和开发的策划
21、依据GB/T19001-2008标准，下列哪些记录是以前保存的（）
A教育、培训、技能和经验的适当记录B管理评审记录
C顾客财产发生丢失、损坏DA+B+C
22、需要确认的过程（）
A生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程
B产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程
C量大面广、使用人力很多的过程
DA+B
23、验证是提供客观证据对（）已得到满足的认定
A顾客要求B规定要求C合同要求D特定要求
24、质量手册不要求包括（）
A质量管理体系的范围B形成文件的程序或其引言
C产品技术要求D质量管理体系过程之间的相互作用
25、餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，证实（）
A纠正B纠正措施C预防措施D持续改进
26、采购信息的表达形式可以是（）
A合同或协议B库存信息表C生产计划DA+B+C
27、最高管理者的职责可以不包括（）
A组织内部审核B制定质量方针C生产计划DA+B+C
28、外包过程不包括（）
A贴牌生产（OEM）B设计委托给设计院
C采购原材料、标准件D所属总公司提供的服务
二、多选题
1、质量手册必须包括（）
A质量方针和质量目标B质量管理体系范围
C各过程的顺序和相互作用的描述D形成文件的程序
2、以下哪种说法是错误的（）
AGB/T19004标准和GB/T19001标准是协调一致的标准
BGB/T19004标准和GB/T19001标准可以同时使用，也可以单独使用
CGB/T19004标准是GB/T19001标准的实施指南
DGB/T19004标准和GB/T19001标准中给出了完全相同的以过程为基础的质量管理体系模式
3、GB/T19000-2008标准规定了（）
A质量管理体系术语B选用ISO9000族标准的途径
C质量管理体系要求D质量管理体系基础
4、以下哪些可以体现领导作用（）
A确定组织各职能和层次的职责和权限
B确定质量方针和质量目标
C提供资源
D实施管理评审
5、质量策划（）
A是质量管理的一部分B要求编制质量计划
C需要设定质量目标D需要规定必要的过程和资源
6、以下哪些可以体现过程方法（）
A系统地识别组织应用的过程及每个过程的输入、输出、活动和所需要的资源
B识别和确定过程之间的相互作用
C将相互关联和相互作用的过程作为系统进行管理
D管理过程及过程的相互作用
7、GB/T19000-2008标准中规定的质量管理体系要求（）
A是为了使组织的质量管理体系标准化
B适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织
C是为了使组织的产品质量满足顾客要求
D可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力
8、以下哪些说法是错误的（）
A为了有效的策划和控制过程，组织应将所有过程的实施方法用文件加以规定
B形式并使用文件是一项增值的活动
C质量管理体系文件均应按GB/T19000-2008标准的4.2.3加以控制
D文件可以帮助组织评价质量管理体系的有效性和持续适宜性
9、以下说法正确的是（）
A过程在受控状态下就不会存在差异
B统计技术可以帮助组织了解、发现产品或过程的变异
C可以通过产品和过程可测量的特性观察到变异
D统计技术可以帮助组织利用相关数据进行分析并作出决策
10、质量管理（）
A包括制定质量方针和质量目标
B包括质量控制和质量改进
C是致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源的协调活动
D包括质量策划和质量保证
11、依据GB/T19000-2008标准，以下描述正确的是（）
A质量方针为质量目标的建立和持续改进提供了框架
B质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致
C质量方针不能变更
D质量目标不一定包括满足产品要求所需的内容，但应可以测量的
12、依据GB/T19000-2008标准，组织在建立质量管理体系时应（）
A识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用
B确定过程的顺序和相互作用
C确定为确保过程的有效运行和控制所需的准则
D监视、测量和分析这些过程
13、依据GB/T19000-2008标准，质量目标应（）
A可测量B层层分解C与质量目标保持一致D包括满足产品要求有关的内容
14、依据GB/T19000-2008标准，以下应建立并保持形成文件的程序的过程有（）
A内部审核过程B设计和开发过程
C生产和服务提供过程D不合格品控制过程
15、某申请认证的组织将使用的测量设备送到国家有关计量部门进行检定，该组织（）
A不能删减GB/T19001-2008标准7.6条款
B可以删减GB/T19001-2008标准7.6条款
C可以把测量设备的检定活动按外包过程进行控制
D可以把监视和测量装置的控制所有活动均按外包过程进行控制
三、判断题
1、GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品要求的补充（）
2、GB/T19004标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式，采用过程方法，通过满足顾客的要求提高顾客的满意程度（）
3、互利的供方关系的运用可使组织与供方增强创造价值的能力（）
4、GB/T19011标准遵循了“不同管理体系可以共同管理和审核”的原则，适用于对质量和/或环境管理体系的审核（）
5、过程方法和管理的系统方法的研究对象都是过程，管理的系统方法侧重于研究若干过程乃至过程网络细成的体系，它是过程方法的基础（）
6、质量目标应与质量方针保持一致，是组织的质量宗旨和方向（）
7、GB/T19001标准有关条款中的“注”和条款一样也可以是质量管理体系要求（）
8、“明示的要求”可以理解为规定的要求，可以是书面的，也可以是口头的（）
9、GB/T19001标准中“4.1”遵循了质量管理体系方法描述的建立和实施质量管理体系的方法步骤（）
10、组织应针对每项质量策划活动编制相应的质量计划（）
11、组织应确保外来文件得到批准，并控制其分发（）
12、产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的（
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