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银行实习工作总结范文

最新银行实习工作总结范文

（一）周三到公司，得到同事们的热忱接待，倍感亲切，对马上开头的两个月的实习布满期盼又有些许紧急。

还没来时自己就做好了一个总体的实习目标：

一、熟识银行业根本学问，包括经营治理模式、详细业务等;

二、职业修素养的熬炼，让自己学会接人处事，实现从学生到职业人的转变;

三、人脉资源的拓展，学会诚以待人，所谓“效劳源自真诚”;

四、熟悉自己，发觉自己，通过实践体验了解自己究竟适合做什么、喜爱做什么，优势及缺点在哪里。

刚来感觉很迷茫，不懂从什么地方开头做起，欣哥让我自己努力学习，不懂就多问，一项一项业务地学习，我们行主要业务除存取款开户转账业务外有理财产品、贷款业务、信用卡、pos机、代发工资、第三方存管等零售业务，嗯，踏踏实实得来。

王姐告知我不要急着全部弄懂这些，还是要从熟识大堂工作开头，不然以后就是带我出去跑业务许多东西我也搞不懂。

大堂有许多实习生，他们先来一个星期，大局部都很熟识了，怎么填单、各项费用的收取额度、办信用卡根本条件、买理财产品根本程序等等，我们刚来，又没做培训，没做系统梳理确实感觉很混乱，客户问的问题都答复不上来，再加上人生地不熟、语言不通、住的房子没找到，忽的有点失落感，但立刻我就调整心态，不能消极，要迎难而上，给自己也给咱湖大争口气，丫的我一个湖大的学生来这要表现出湖大应有的水平，不能给湖大丢脸。

晚上回去洗漱完有时间就看业务书，正常上班时间由于实习生太多了，有点混乱（一个客户来，一堆人围上去问“您好请问您办什么业务?

”搞的像买（保险）似的），而中午大家去休息时人少些，我觉得更能学到点东西，客户来了全程看同事怎么接待、办事程序，自己在旁边学，所以这几天中午始终没休息（但到下午就精神状态不太好了，由于住的地方没安定下来更是感觉心累啊）。

有时候觉得我们有些同事效劳意识还是不够，最近有两件事给我印象很深。

第一件，银行旁边一小区的冯先生家里的网银总是用不了，他自己是做销售的常常要汇款转账什么的，每次都来用银行的电脑很麻烦，同事让他打95561客服电话他说他打过了还是搞不定，他要让我们去帮助弄下但同事不是很愿意，他看我很上心肯定要我去尝试下，我就直接做他车到他家了（就在后面很近），各种尝试，打了客服电话依据提示操作，什么直接输入地址、修改网络安全等级甚至换扫瞄器等忙活了半个小时还是不行，我说我下次再找个同事来帮助解决问题，虽然我没能帮上忙，但我很诚意帮助解决问题，客户也特别感谢，下周再上门去帮他解决问题他肯定会对咱兴业银行印象特殊好，这样我们就多了一个忠实的客户了。

其次件，中午有一女士很烦躁，埋怨为什么她的双币星座金卡没法在ATM机上还信用卡，说她的建行、工行的都可以，柜员说这卡是可以在ATM机上还的，假如不行可以打95561客服电话询问等等没有解决她的实际问题，说实在不行可以到柜台来办，客户说那她每次都到柜台来哪里有这么多时间，说我们兴业怎么这么麻烦，他还不如把这个账号给注销算了，让我很无语的是柜员竟然答复说可以，下次把卡带过来就行……好好的一个客户就这么轻易放弃了……“打95561”，打客服电话各种提示操作下一步按什么键什么键麻烦得很还不靠谱，人家都来营业厅了为什么不好好给她解决问题呢?

有问题就应当乐观的帮助解决而不应当这么轻易地放弃一个客户，虽说我们兴业增长的势头很快，但究竟不是国有大银行，不行能老气横秋的“你爱办不办”，固然这些可能只是个别现象，碰巧让我给遇上了，但还是说明有值得提高的地方。

今日去搞社区营销，我们实习生都很乐观，只要有人路过都上前介绍我们的理财产品，同时送一些小礼品，一起实习的同事开头时介绍完说“您能不能留个联系方式，我们可以给您送个小礼品”我发觉这样不好，搞的他们似乎是为了礼品才留联系方式似的，不如先给对方礼品，收下后再麻烦他留个联系方式，礼品都拿了，留个电话一般都不好意思拒绝，“吃人的嘴软，拿人的手短”嘛，虽然是小事，但所谓“到处留心皆学问”，从小事做起。

（二）这短时间下来，对我们银行的常见业务有了大体的了解，大堂根本业务、理财产品、信用卡、pos机、贷款等，但还是停留在外表，没有单独操作力量，除了自然户，没有什么业绩表现，心里空空的。

刘哥觉得我上周的表现不错，擅长观看、学习，有自己独到的想法，找我谈话时要求我以高标准要求自己，在实习生中做个示范和作用，要勤思索勤动手，并大致指出了我的目标客户群体：

40岁以上的中年女性，推广理财产品;信用卡重点介绍26岁以上的（职场）白领（月薪2000—4000）;30—50岁的市场工商户，pos机及财卡。

思路清楚，忽的感觉有了动力要努力试试。

这几天黄昏都在进展电话营销的培训，主要向我们的客户介绍安愉人生及理财产品，开头始终不敢让我们实习生实战，让我们先相互练习，灵机应对各种可能的状况，看到京美姐和容姐的演练，我们好生佩服啊，好好学习!

很想踏实地做出点业绩出来，无奈刚来人生地不熟，只能从零开头，查找潜在的客户。

得知房东那边可能要拆迁，心里分析假如拆迁费到账，对于那些临时还没买新居的居民来说每天万利宝应当是个不错的选择，上下楼梯时遇到人就适时地打招呼混个脸熟，说是现在拆迁一事还不确定;自己喜爱打球，下班后也到球场玩玩，盼望借机熟悉些球友，但这是个积存的过程，不太肯短期见效，厚积而薄发;有天自己从桥南市场走路走回来，走了3个多小时，看着手机地图导航，查找潜在的商贸城

（三）这周开头时，下定决心要实实在在做出点事来不能这么混日子，周一晚上和舍友、家人电话倾述很久，最终打算奋起一搏，不能给湖大丢脸（内心模糊感受到母校精神的鼓励，（文化）的影响总是潜移默化的，润物细无声）。

周二早晨起了个大早，到行里打印宣传材料，做名片，收齐相关资料后上午自己一个人毅然跑去桥南了，从久光国际商厦三楼开头，一家家宣传询问，踏出了第一步。

许多时候就是这样，万事开头难，当真正走到那个境遇下自然水到渠成，一切也就不生疏了。

之后好像都进展的很顺当，周二到周四，一天一户pos机（本有两家也说好周五去收资料却临时变卦了），多少也鼓励了一起实习的同事们，每天顶着烈日来回于行里和桥南之间很充实，有了些结果也很有成就感，但知道三湘支行的同学的成果后真感觉自己还远远不够。

由于住得近，每天很早到行里，看到办公室前一天的垃圾没人清理就整理了下，有些事还是应当悄悄地去做，（如欣哥所说做多做少不必斤斤计较，大家都会心知肚明），由内而外，优秀是一种习惯。

换垃圾袋时看到都有打个小结，这样袋子就紧贴垃圾桶而不会松松垮垮了，哪位同事这么细心，看卫生值班表才知前日是张兰姐清扫卫生的，看兰姐每天嘻嘻哈哈的，但做起事来很仔细细心，客户业务都有备份资料，嗯，好好学习，把最小的事做到极致。

周五上午本要去收pos机资料的，但社区营销我们那组我不去的话剩下三个就都是女生了，搬东西不便利，就一块去了，这次特殊喧闹，礼品、传单很快就都没了，和京美姐谈天，聊到银行、大学、工作等等，对我启发最大的就是她的全日制讨论生+全职工作并行，这个路径真不错。

自己有时太过偏执，有自己的想法很好，但我却往往形成自己的想法后就固步自封，不愿接纳新元素的“扰乱”，唉，思维还是不够开阔，海纳百川，有容乃大。

最新银行实习工作总结范文2

（毕业）季降临，刚刚实习完的你，要写实习工作总结了，这不仅是学校给的任务，更是你对自己过去日子实习工作的梳理，总结缺乏，励志，予以改良，真正工作以后就不会很惊慌，在银行实习的你也是一样的。

时间清浅，如流水一泻而过，从7月11号开头在银行实习至今，每天都活得充实而有意思，从最初的生疏到现在的熟识，在这个过程，银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，在他们的帮忙下，我才得以不断进步。

对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个时机进入银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。

诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全生疏的领域中，我必需从头学起。

在我刚进银行的几天里，熟悉这里的同事，以及熟识这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。

在很短的时间里，我就已经熟悉了大家，慢慢开头熟识了这里的一切……

为了熟识银行的各种业务和根本学问，我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟识的术语以及科目时，我就会在网上查找相关的解释，假如实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟识的学问。

在上柜台实际操作的这段日子里，由开头时的紧急与生涩到现在的淡定与娴熟，虽有自己的努力，更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的，在我做的好的时候，他们给与了我确定，在我出错的时候，没有了责骂，而是理解与教育，他们用过来人的身份传授给我切身（阅历），这样的好同事，怎能不让我加倍努力呢?

有了业务学问还不够，还得过硬的业务素养和道德素养，通过学习职业道德标准读本以及信社定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神，我深知作为农信员工，肯定得经得起考验，经得起诱惑，做到莲花般的纯净，微笑效劳，举止文明，切实做到“手握手的承诺，心贴心的效劳”。

在同事们需要的状况下，我也会尽自己所能去给大家供应便利，每天我都准时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务前的预备工作，如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁……尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。

对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。

我想自己之所以能够比拟快地完成这种转换，跟我们筠洲信社有着的良好的工作环境气氛是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗?

总结这两个多月来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了许多，虽然也犯了不少错。

在此真诚感谢银行领导的关心与个同事的教育，试用期的完毕，并不是真的完毕，而是新的开头，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，用青春的汗水去浇灌农信社这颗健壮成长的大树!

最新银行实习工作总结范文3

实习生：

本人，____

实习单位：

中国民生银行...（以下省略）

实习部门：

营业部

实习时间：

20__年__月

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的学问，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种盼望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的向往，本人开头了在民生银行的实习生活。

实习第一天，内心怀着忐忑与新颖，以一身洁净的着装踏入了银行，然而却在服装上被教师提出了严峻的批判。

作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。

男性需带着带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。

简而言之，需保持一种干练，干净的形态。

作为实习生，虽不具有完全全都的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。

在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两局部，即：

担当临时客服经理及学习对公业务。

客服经理工作

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。

它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解全部业务的状况，包括一般的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的局部指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的沟通力量。

以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂效劳标准，接触了各种表格的填写、帮忙还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。

每日准时上班，一天一站就是6个多小时。