宏浪洁具某经销商会议管理制度.docx
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宏浪洁具某经销商会议管理制度
第一节会议管理
1.管理目标：
为布置及检查工作、加强沟通与部门协作、及时解决各部或各环节所出现的问题、落实会议决议，保证各项工作在上下左右沟通下正常进行；
2.会议执行基本要求：
各部门会议前，均需准备会议议程，会后
3.会议分类及监督流程：
3.1晨会/午会
时间：
周一到周三上班前20分钟
地点：
各门店指定场所
主持人：
门店经理或现场管理人员
与会人员：
门店全体成员
会议议程：
会议主持者作于《晨会议程》笔记本中
会议签到方式：
主持人点名
会议纪要：
《晨会检查表》
会议记录主持人
3.1.1会议内容：
每日早上上班时间——9点前，由现场部负责集合、点名、仪容仪表检查；讲解相关工作内容、主意事项、前一天工作总结、本日重要工作安排、表扬好人好事、传达或通知公司相关文件公告（予公文形式），诵读公司晨会口号，服务礼仪操练等，执行力审查；
3.1.2会议监控：
办公室每月须对门店晨会进行不少于6次的检查监控，检查要点：
●前一天晨会主持人是否有向各客户主管了解当日工作情况及工作问题；
●前一天晨会主持人是否备好会议议程；
●员工晨会仪容仪表、精神状态是否符合规范，不规范之处会议主持人是否及时整顿；
●晨会内容是否全面，得体；是否与企业文化保持一致；
●晨会讲解问题是否得以解决，主持人讲解问题跟踪处理机制是否正常运转；
●晨会主持者用语是否得当，晨会是否有良好激励效果；
●晨会提及的问题是否及时解决，是否有重复出现的情况发生；
●其他应该监控的事项检查
办公室人员监督晨会当日，晨会主持人须于10点前将《门店晨检表》交会议监督人员签注意见，会议监督人将以上事项清晰填写到“办公室意见栏”；并及时通知相关责任人整改，并适当运用公司《奖惩制度》《执行力测评控制程序》进行负强化管理；晨会主持人须加强晨会文件的档案管理，办公室随时调用检查，并于每月2日前提交上月晨检表给办公室，办公室给出《月晨会执行意见》一式三份（晨会意见包括：
月晨会效果评估、月晨会整改方向等）；一份交晨会主持人跟踪整改、一份交总部办公室存档、一份连同当月28/29/30/31张《门店晨检表》留存；
3.2周行政例会
时间：
周一晚上19：
10—会议结束
地点：
会议室
主持人：
行政总监、办公室主任/主管
与会人员：
各单位主管及以上人员，具体由各部办公室主任/主管确定；
会议议程：
标准文件《行政例会会议议程》
会议签到方式：
《会议签到表》
会议纪要：
《行政例会会议纪要》
会议记录人资文员
3.2.1会议内容：
上周工作总结及问题跟踪解决情况、本周工作安排；传达并跟踪执行总部下发的总要文件；分析提案并解决工作困难，分析市场状况、竞争格局，有目标性、可行性地提案解决；管理知识培训，执行力审查等
3.2.2会议监控：
总部行政例会由行政总监监控执行
●每周检查议程与上周议程衔接性；
●各问题是否提出对应解决方法，是否落实责任人及跟踪人；问题处理效果是否合格；
●是否重复出现相同问题，对出现相同问题调查原因后责令整改；
●会议进行中，监督主持人用于是否得当，是否具有激励效果，是否传播管理知识；
行政例会中所列入议程或与会人员反馈的问题，均需在会上落实整改方法，落实责任人跟踪整改；并对整改结果在整改完毕后立即反馈；质检小组不定期抽查行政例会档案完整性，并对行政总监监控事项进行核查是否符合会议监控执行要求；
3.3、周营销会议
时间：
周五上午9：
00—11：
00
地点：
会议室
主持人：
营销总监/业务经理/市场经理（具体由营销总监确定）
与会人员：
业务部、市场部全体人员
会议议程：
标准文件《周营销会议议程》
会议签到方式：
《会议签到表》
会议纪要：
《营销会议纪要》
会议记录办公室文员
3.3.1会议内容：
上周工作总结，本周工作目标计划，市场调查结果反馈，业务发展战略执行审视，营销方案研讨；市场调查、市场细分、市场定位、价格策略、促销策略等市场营销工作执行情况反馈与纠正；执行力审查；
3.3.2会议监控由营销总监执行：
●各与会人员工作执行状况总结是否全面，各人员工作进度及工作效果是否进行公正评估；
●是否全面总结周期问题并提出解决方案并指定专人负责跟踪处理；
●主持人定案的营销策略是否与公司营销战略相一致，是否可促进公司业务可持续发展；
●各区业务主管业绩是否达到公司要求，是否提出业绩提升方案，是否对业绩提升方案有效实施；
●业绩提升方案实施是否达到预期效果；对未达到预期效果的科别是否跟踪整改；
●所辖科别员工专业知识是否能满足销售需要，营销员专业知识是否稳步提升；
●其他关于营销战略实施流程的监督；
营销会议议程由主持人指定人员作会议纪要，尔后打印由营销总监指定档案管理员存档，并能随时调用会议文件接受质检小组工作检查；
3.4、周营运会议
时间：
周五下午14：
30—16：
00
地点：
会议室
主持人：
门店经理/现场主管（具体由门店经理确定）
与会人员：
物流主管、售后主管、客户主管/副主管、门店管理人员
会议议程：
标准文件《周营运会议议程》
会议签到方式：
《会议签到表》
会议纪要：
《营运会议纪要》
会议记录办公室文员
3.4.1会议内容：
上周工作总结，本周工作计划，分析各部门营运协调状况，提案并对解决工作困难实行原因分析、现场5S状况、样机状况、各部销售状况分析与销售提升策略、员工心态分析与调整、员工销售技巧提升状况、执行力审查等。
3.4.2会议监控由营运总监执行：
●会议是否客观阐述周期工作不足之处及改进方法；
●顾客满意度是否有作详细分析并不断提升的方案并强化执行；
●与会人员5S管理意识是否不断提升，5S状况是否不断改善;
●与会人员及营运全体成员服务意识是否合格和不断改进；
●业绩提升方案是否合理，执行业绩提升方案是否达到预期效果；
●员工工作激情是否合格；员工心态是否稳定，是否对稳定员工作出相应方案并实施和不断改进；
●沟通协调是否执行顺利；
●其他关于营运工作流程是否合格和不断改进；
3.5、临时会议
时间：
不定
地点：
会议开始前2小时短信通知
主持人：
发起人
与会人员：
与会议相关人员，由发起人确定
会议议程：
《会议议程》、也可写于《工作笔记》
会议签到方式：
《会议签到表》
会议纪要：
《临时会议纪要》
会议记录办公室文员
3.5.1会议内容：
传达公司的紧急文件内容、通知等事件处理及应对措施，或重复强调上周或本周工作的不足之处，引以为鉴，及时调整错误事件及避免错误信息的发生。
3.5.2本会议由发起人监控：
●会议精神是否得到落实；
●会议提出需要解决的事项是否立即处理并达到良好效果；
●是否积极配合各部门开展相应的工作项目；
●对临时会议决议未执行者，会议发起人可提出处罚建议报人力资源部；
3.7月员工大会
时间：
每月10日晚9：
30
地点：
各门店固定场所
主持人：
办公室主任/主管；门店经理
与会人员：
各门店全体员工
会议议程：
《员工大会会议议程》
会议签到方式：
各部门主管报告到场人数
会议纪要：
由主持人安排会议记录人，撰写发布《会议纪要》
会议记录：
办公室文员
3.7.1会议内容：
由门店管理人员、办公室管理人员、财务管理人员及其他部门主管发言（发言人由门店经理安排），内容为上月工作总结（工作总结、业绩分析），本月目标计划（达成目标的方法阐述），表扬上月好人好事，指正上月工作不足，并加以正确性辅导。
为柜组冠军、销售冠军、亚军、季军颁奖，奖金数额分别为250元、200元、150元、100元；员工激励（正负强化激励），对员工的思想、心态、工作认知度进行分析辅导，公司动态等；
3.7.2本会议由办公室主任/主管追踪
●测评员工对员工大会的掌握及执行情况；
●会议纪要在会后24小时内发布于公司公告栏或其他宣传栏；
3.8、绩效评估会
时间：
每月13日晚7：
10——9：
00
地点：
会议室
主持人：
分部：
门店经理总部：
人力资源总监
与会人员：
被考核主管及以上人员
会议议程：
《月绩效考核会议议程》
会议签到方式：
《会议签到表》
会议纪要：
由主持人安排会议记录人，撰写发布《会议纪要》
会议记录人资文员
3.8.1会议内容：
各员工对上月KPI指标达成情况进行分析，提出改善方法；与会人员部门主管根据员工考核结果及各项KPI指标达成情况客观分析上月各员工的工作情况，并提出不足之处及改善建议，以更好的开展工作，提高工作效率。
会议主持人对各主管提出的方法予以矫正；
3.8.2本会议由人力资源经理/主管监控执行和追踪；主要监控与追踪内容：
●绩效改进建议执行是否有效？
●员工对个人绩效改进计划是否客观？
●员工对个人绩效改进计划是否实施？
●各与会人员主管是否对下属进行有效绩效改进的指导；效果如何？
●以上各项如有异常，及时提出调整建议；
3.9员工庆生会
时间：
每月下旬，具体时间由企管会员工活动小组组长通知
地点：
员工活动小组组长或员工商议决定
主持人：
员工活动小组组长
与会人员：
当月生日员工、员工活动小组组长及行政工作人员
会议议程：
无
会议签到方式：
无
会议纪要：
照片若干张提供给企业文化宣传小组组长
会议记录无
3.8.1会议内容：
人力资源部每月月初提供当月生日名单给员工活动小组组长，由主持人对当月生日员工定制蛋糕一个，并组织庆生会的活动气氛，让每个人全面交流，相互庆祝，并在24：
00之前把庆生会气氛推向至高潮，相信今天聚会会使明天的我们更美好！
并让生日员工携手共同有个心愿，让今天为明天的精彩而喝彩吧！
切蛋糕---散会。
3.8.2会议执行由企业管理委员会会长监控
●每月初人资部是否提供当月生日名单给活动小组组长及门店晨会主持人；
●当日生日员工，员工活动小组组长是否分发小礼品一份，并书写贺卡；
●门店晨会主持人是否在员工生日当天对生日员工表示祝贺；
●员工生日信息是否在公告栏公布于众；
生日开展按50元/人的标准申请费用，活动组织人员可填写《借支单》经人力资源部经理/主管、门店经理签字后到财务部借相应数额款项，消费后持相关单据填写《费用报支申请单》按借支审批流程审批后报销；
3.9、年度表彰大会
时间：
每年4月前
地点：
酒店租用会场
主持人：
人力资源总监或指定其他人（1男1女）
与会人员：
总店及总部全体员工或分店全体员工
会议议程：
《员工表彰大会活动主持讲稿》
会议签到方式：
发放抽奖券1张
会议纪要：
员工表彰大会系列文件
会议记录：
无
3.9.1会议内容：
由办公室主任主持召开，总经理或分店经理作晚会致辞，尔后由主持人主持员工准备的文艺节目，中途颁奖或员工游戏；对上一年度的优秀员工颁奖；激励本年度员工工作激情；
3.9.2本活动由办公室主任/主管全程追踪；
●员工奖项评定是否及时完毕；评定结果是否公平公正；
●受表彰员工奖金设置是否合理；
●员工节目准备是否完毕；
●总经理致辞是否准备完毕；
●主持讲稿是否符合企业文化相关要求；
●表彰大会准备工作是否有序进行；
●其他关于晚会正常进行的各流程监控；
员工表彰大会设置的奖项一般为：
年度销售第一名、第二名、第三名；优秀业务人员1名；办公室优秀员工1名；物流部优秀员工1名；以上优秀员工奖励国内5—7日游；其他行为表现良好及忠诚度高的员工设置若干名；总奖励人数不超过公司总人数30%；表彰大会员工须准备文艺节目约10个；表彰大会中一般涉及：
颁奖、企业文化知识竞答、员工文艺节目评比、团队游戏、抽奖；表彰大会策划过程中可适当创新；以激励员工斗志及营造良好企业文化氛围为目的；
3.10企业管理评审会
时间：
每年6月、12月各一次
地点：
会议室
主持人：
行政总监
与会人员：
各部主管
会议议程：
《企业管理评审会议议程》
会议签到方式：
《会议签到表》
会议纪要：
《企业管理评审决议》
会议记录办公室文员
3.10.1会议内容：
质量体系适应内、外部环境变化和持续稳定、有效性的评估；对本公司目前组织结构、职能、人员和资源的适应性评估；对重大顾客投诉和顾客反馈进行评估；对本公司开展内部质量体系审核结论、以往管理评审的跟踪措施及以往纠正预防措施的有效性；对成品实际质量与标准或顾客要求的符合性进行评估；对本公司各职能部门所采取预防的有效性进行分析和评估；对质量管理体系的过程的业绩、有效性及效率的评估；对可能影响质量管理体系的的策划的变更的评估。
3.10.2本会议由质检小组组长、行政总监领导质检小组成员监控执行：
●现实管理执行与企业战略是否保持一致？
●问题出现周期是否过于频繁，是否有提出切实解决问题的方案？
●各与会人员是否提出各部门管理面临的问题，是否对自己面临的问题提出整改措施；
●评审决议是否落实并有效执行？
执行效果是否能解决原来面临的问题，执行后是否有新的问题出现？
●评审决议是否彻底解决了面临的问题？
3.12、企业发展规划研讨会/市场调研分析会
时间：
每年1月、7月各一次
地点：
会议室
主持人：
总经理
与会人员：
总部各主管及以上人员
会议议程：
《企业发展规划&市场调研分析会会议议程》
会议签到方式：
《会议签到表》
会议纪要：
《企业发展规划会议纪要》
会议记录办公室文员
3.12.1会议内容：
根据企业运行情况及市场总体情况，制定企业的半年度目标规划；审视公司发展战略执行现实与计划的差距并作出相应调整，针对市调情况，进行市场相关因素分析，了解竞争对手的经营情况及经营战略战术，制定出应对竞争对手的策略并指导下属贯彻实施。
3.12.2本会议由行政总监、营运总监、营销总监、财务总监监控本部实施：
●本部是否充分了解企业发展战略，并能未企业战略实现提出战术建议？
●本部对市场状况是否了如指掌并能按公司发展战略灵活改变个人工作思路；
●本部是否将企业发展战略与个人工作紧密相结合？
●本部人员是否对部门总监提出的工作执行方法彻底有效执行？
4.其他会议
4.1培训会议
时间：
待定
地点：
会议室
主持人：
培训讲师
与会人员：
培训对象
会议议程：
《培训课件》
会议签到方式：
《培训签到表》
会议纪要：
《考试试卷》
会议记录无
3.13.2会议内容：
培训内容应针对性，如：
企业文化、销售技巧、产品知识、服务礼仪、思想教育、团队精神、心态建设、制度培训等等，培训内容应全面，条理清晰准确。
3.13.3本会议由培训专员监控实施：
●培训前是否作培训调查？
●培训课件是否符合员工培训需求？
●培训中是否传播消极思想？
●培训讲解是否生动有趣，是否便于记忆；
●培训后对员工相关方面的能力提升是否有帮助？
●培训不合格是否有及时整改？
4.2促销会议
4.2.1促销分析会议
时间：
促销活动前30天
地点：
会议室
主持人：
市场经理
与会人员：
门店管理人员、营销系统人员、各部经理
会议议程：
《促销分析会议议程》
会议签到方式：
《会议签到表》
会议纪要：
《促销分析会议纪要》
会议记录办公室文员
4.2.1.1会议内容：
促销企划案提议及可行性评估，分析市场动态及竞争对手的营销策略及市场策略，针对性地确定企划方案及促销前宣传工作和厂家资源整合的分工及目标工作，确定促销手段，促销定量及促销费用预算；
4.2.1.2会议由市场经理、业务经理监控：
●与会人员是否提出个人促销建议？
●促销主题、促销内容是否新颖，是否可起到良好造势效果？
●促销方案是否与以往促销内容相衔接，是否能为未来促销作铺垫？
●促销决议各责任人是否积极执行？
（如商家资源申请、人员申请、货品准备等）
4.2.2促销工作执行会议
时间：
促销活动前7天
地点：
会议室
主持人：
市场经理
与会人员：
门店管理人员、营销系统人员、各部经理
会议议程：
《促销文案》
会议签到方式：
《会议签到表》
会议纪要：
修正后的《促销文案》
会议记录办公室文员
4.2.2.1会议内容：
各部门相关促销工作安排及分解，并确定相关事项责任人，保证促销工作顺利进行；如：
DM单到达时间、DM单派发人员及路线安排、临促安排、外出广告传播人员饮水准备、促销说明会议召开时间、场内外布置方案、场内外气氛布置指导、POP书写等等；
4.2.2.2本会议由企划主管追踪实施：
●DM单是否按规定时间到达各门店？
●DM单派发人员及路线安排是否确定？
●决定是否为外出人员提供饮水等？
●DM单发放是否针对目标顾客群或潜在顾客群？
●促销说明会是否按预期准时进行？
●场内外布置是否满足促销氛围需要？
●POP书写是否完成？
张贴是否符合规范？
●厂家资源申请是否完成？
●厂家临促是否确定？
●其他关于促销执行的各项工作是否准备完成？
4.2.3促销讲解会
时间：
促销活动前2天
地点：
晨会现场
主持人：
企划专员/门店经理
与会人员：
门店全体员工
会议议程：
《DM单》
会议签到方式：
主持人点名
会议纪要：
无
会议记录办公室文员
4.2.3.1会议内容：
促销方案内容及工作细则及技巧，以往促销中常见问题规避及促销注意事项，相关激励和奖罚分析；讲解促销期相关工作注意事项及通知，落实各部门分工工作及责任人。
4.2.3.2本会议由门店经理及客户主管监控执行：
●是否完全了解本次促销活动细则？
●活动各项准备工作是否完成？
●是否完成活动期间人员激励？
●是否按规定发放DM单？
●员工对本科产品市场状况是否了解？
●其他关于促销实施流程的事宜监控矫正；
4.2.4每日促销总结会
时间：
促销活动期每日21：
00
地点：
会议室
主持人：
企划专员/门店经理
与会人员：
各部门主管
会议议程：
当日《工作笔记》
会议签到方式：
《会议签到表》
会议纪要：
无
会议记录办公室文员
4.2.4.1会议内容：
了解、分析当天工作的优缺点，及时调整，并及时提案解决，次日晨会重点通知指导。
4.2.4.2本会议由门店经理、现场主管监控落实：
●是否提出当日问题解决方法，解决方法是否可行？
●解决方法次日晨会是否准确传播给门店所有人员？
●解决问题的方法实践证明是否可行？
●下属是否执行上级的促销问题处理决议？
4.2.5促销总结大会
时间：
促销活动最后一日21：
00
地点：
会议室
主持人：
企划专员/门店经理
与会人员：
各部门主管
会议议程：
促销期间《工作笔记》
会议签到方式：
主持人点名
会议纪要：
《促销总结》市场经理撰写
会议记录办公室文员
4.2.5.1会议内容：
促销期业绩统计，分析总结促销优缺点，纠正促销不足，并避免未来再次出现相同问题；反馈表现优秀人员，次日各部晨会中予以表扬；
4.2.5.2会议监控由企划专员、门店经理执行；
●促销业绩是否达到促销目标？
●促销费用是否超过预算？
●促销中的问题是否在以往出现过？
●促销问题纠正方法经施行是否能及时解决问题？
●促销成交率是否合格？
是否提出并执行提高成交率的方法？
4.2.6各部门晨会
时间：
每日上班前20分钟
地点：
各部门工作场所
主持人：
部门主管/经理
与会人员：
本部门全体成员
会议议程：
《工作笔记》
4.2.6.1会议内容：
前一日工作问题纠正、本日工作注意事项；员工问题反馈与指导；公司文件传达；
4.2.6.2会议监控主持人或主持人授权部门人员执行；
●部门晨会是否执行？
●前一日工作问题是否整改？
●本日工作安排是否执行？
执行效果是否合格？
●员工问题反馈上级是否处理？
员工是否满意处理结果？
与会人员是否掌握公司新文件的内容并能严格执行？
会议签到方式：
主持人点名
会议纪要：
《工作笔记》
会议记录主持人
4.7会议纪律：
4.7.1准时到会，迟到者按考勤管理相关规定处理（即：
迟到不予核算当月全勤奖、并按迟到分钟数处罚等）；无故未到会者按旷工半天处理；
4.7.2会议期间不得制造噪音；
4.7.4会议发言者应围绕会议议题发表看法，并在预定时间内结束；
4.7.5会议尚未结束，因特殊情况确需提前离会者，必须征得会议主持者同意；
4.7.6会中议定不宜公开事项，要注意保密，不得以任何形式传播；
4.7.7以上现象如有发生，视情节严重情况予以口头警告到大过处分；
4.7.8会议因个人原因经会议主持者与行政部同意而缺席，一次抵扣半天公休；
4.7.9会议须于以上规定时间进行，如因特殊原因致使会议不能按规定时间召开，则需于会议时间前1天向办公室以《内部联络函》形式提起书面申请；若未经批准擅自取消或调整会议时间，视为受命工作未完成处理；
4.9会议结束后，原则上组织与会人员会议内容考试；与会人员需于2日内将会议内容传达给下属；如与会人员或与会人员下属考试不合格，则按《执行力测评控制程序》处理；
5、会议制度：
5.1以上有固定时间的例会会议，会议单位须拟定《会议议程》及相关会议文件；无固定时间的会议，由主持单位提前2小时以短信形式发送相关通知，通知的内容包含：
会议时间、地点、与会人员、会议主题等；
5.2各与会人员须无条件带上《会议记录本》、准备好会议发言提纲准时参加；与会人员参加例会，须在《会议签到表》上签名，会议按规定时间进行前，由会议记录人收取《会议签到表》，迟到人员由会议记录人代签，并如实注明到会时间，记录于《会议签到表》下半部分的《会议违纪登记栏》内，并按奖惩流程发送相关文件处理；
5.3会议执行流程为：
主持人发放《会议议程》、宣布会议中心思想、各与会人员发言探讨、主持人宣布会议决议；
5.4会议期间，会议记录者须认真记录会议内容，并于会后16小时内制作《会议纪要》后分发相关部门主管并公示；《会议纪要》按标准格式撰写，经会议主持人审核签字后按文件分发流程发放并公告于公告栏；各会议决议执行者及跟踪者须在规定时限内完成相应工作或工作追踪，逾期未达成予以执行力扣1—2分；如确因客观原因无法及时达成，须在完成时限前1/3时间内以《内部联络函》形式提起书面申请并征得会议主持人及办公室主任/主管同意后，不处以执行力扣分；凡申请工作延期完成的会议决议执行者，须明确最终完成日期；同一决议申请延期完成的次数不得大于1次；
5.5《会议议程》、《会议纪要》各与会人员须整理成册，妥善保存并不定时检查会议决议执行情况；办公室不定期抽查，如发现缺失，每份予以一次警告处分；
5.7会议结束后，原则上组织与会人员会议内容考试；与会人员需于2日内将会议内容传达给下属；如与会人员或与会人员下属考试不合格，则按《执行力测评控制程序》处理
5.6会议纪律：
5.6.1准时到会，迟到者按考勤管理相关规定处理（即：
迟到不予核算当月全勤奖、并按迟到分钟数处罚等）；无故未到会者按旷工半天处理；
5.6.2会议期间不得制造噪音；
5.6.3会议发言者应围绕会议议题发表看法，并在预定时间内结束；
5.6.4会议尚未结束，因特殊情况确需提前离会者，必须征得会议主持者同意；
5.6.5会中议定不宜公开事项，要注意保密，不得以任何形式传播；
5.6.6以上现象如有发生，视情节严重情况予以口头警告到大过处分；
5.6.7会议因个人原因经会议主持者与行政部同意而缺席，一次
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