组织行为学习题.docx
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组织行为学习题
一、选择题
1.国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”______
A.是一种企业战略B.是一项重大决策C.是一种企业文化D.是一种规章制度
2．一个组织内部的规章制度属于______
A.组织的一般环境的内容B.组织的内部环境的内容C.组织文化的隐性内容D.组织文化的显性内容
3．组织文化应当______
A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持其高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性
4.以下关于世界性大公司组织文化和管理伦理准则的说法中正确的是______
A.组织文化一般是不成文的，伦理准则很多是成文的B.组织文化一般是成文的，伦理准则通常是不成文的C.组织文化和伦理准则一般都是成文的D.组织文化和伦理准则一般都是不成文的
5.组织文化建设的出发点和归宿是______
A.共同的价值观B.组织目标或宗旨C.作风及传统习惯D.行为规范和规章制度
6.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是______
A.物质象征B.文字和标识C.仪式D.语言
7.组织文化观念层包括______（多选）
A．组织哲学B．组织最高目标C．组织风俗D．组织风气
8．组织文化的影响因素有______（多选）
A．民族文化因素B．制度文化因素C．外来文化因素D．个人文化因素
9．属于组织文化器物层的有______（多选）
A．建筑风格B．纪念物C．组织名称D．摄影作品（组织业余文化活动成品）
10．组织文化观念层包括______（多选）
A．组织核心价值观B．组织愿景C．组织精神D．组织风气
11．组织文化的制度层包括______（多选）
A．工作制度B．责任制度C．特殊制度D．特殊风俗
12．组织文化的特性包括______（多选）
A．无形性B．软约束性C．相对稳定性和连续性D．个性
13．科学评价组织文化的标准应包括______（多选）
A．民族性标准B．制度性标准C．时代性标准D．个异性标准
14．企业识别系统（CIS）包括______三个层次。
（多选）
A．理念识别（MI）B．行为识别（BI）C．视觉识别（VI）D．听觉识别（SI）
15．组织文化的内容包括______（多选）
A.组织体系内部的价值观B.敬业精神与管理哲学C.道德规范与员工的行为准则D.科学技术与文化水平E.组织的标志与工作环境
16．组织文化的功能有______（多选）
A.导向功能B.激励功能C.凝聚功能D.约束功能E.改善公共关系功能
17．下面不属于深层企业文化的是______（多选）
A.厂容厂貌B.职工风貌C.沉淀于企业与职工心理的意识形态D.产品形象E.企业规章制度
18．制约组织文化形成的因素有______（多选）
A.经济体制B.社会文化C.组织所处的地理位置D.政治体制E.科学技术与生产力发展水平
19．关于组织文化的功能，不正确的是______（多选）
A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求C.组织的领导一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失D.组织文化无法从根本上改变组织成员的价值观念E.组织文化对组织成员的行为具有约束和规范作用
20．以下几项中属于物质层的企业文化的是______（多选）
A.厂容厂貌B.意识形态C.产品形象D.职工风貌E.厂歌厂旗
21．下列几项中属于制度层的企业文化的是______（多选）
A.意识形态B.产品形象C.职工风貌D.规章制度E.组织机构
三、名词解释
1.组织文化建设——就是指组织的领导者有意识地培育优良文化、克服不良文化的过程。
这一过程也称为组织的“软管理”。
2.CIS——企业识别系统，把企业形象作为一个整体进行建设和发展，基本上由三者构成：
企业的理念识别；企业行为识别；企业视觉识别。
3.组织文化——
四、简答题
1.如何运用心理机制加强组织文化的建设？
2.组织文化的作用
3.组织文化建设通常所包括的内容
五、论述题（略）
六、案例分析题
青岛啤酒：
企业文化在组织变革中的作用
1999年，青岛啤酒兼并X城啤酒厂，青岛啤酒（X城）有限公司挂牌成立。
2000年，青岛啤酒淮海事业部正式成立，青啤X城公司划归淮海事业部管理。
因为青啤实行产销分离的经营管理体制，作为啤酒生产单位的X城公司只有生产任务不能直接干涉市场，在大大小小啤酒厂密集分布的淮北地区市场是有限的，因此竞争异常惨烈，这使得具有12万吨产能的X城公司几乎有一半以上的资源处在闲置状态，企业连年亏损。
青啤公司为了改善这一现状，在01—04的3年时间里，先后派去了5届领导，每一届领导到任后都不约而同大刀阔斧地对组织机构进行了调整，于是，部门间分分合合，岗位设置频繁更替，一次又一次的裁员，一次又一次的竞岗，导致公司风气日益恶化，员工怨声载道，青啤文化也受到了前所未有的抵制，加之市场萎缩，人心涣散，企业形象受到严重影响，这个因青啤入驻而一度激情澎湃、焕发勃勃生机的当地支柱性企业又处在倒闭的边缘。
青啤文化在X城公司频繁的组织变革中无奈地叹息，这种情况直至第5任的Y经理时期才有所改观。
第5任的Y经理到任后，也抵制住一些压力进行了大幅度的调整，内部实行服务链管理，按生产流程确定部门之间的权责关系，倡导“上级服务下级、部门服务一线”的管理理念，并明确提出“创建青啤在鲁西南地区的精益加工基地”企业使命，公司发展状况日渐好转。
问题：
从本案例中，可以得出企业文化与组织变革之间存在怎样的互动关系？
领导与行为
1.布莱克和莫顿在管理方格理论中，把充分注意搞好人际关系，导致和谐的组织气氛，但生产任务得不到关心的领导方式称为（B）
A．贫乏的管理（1.1方式）B．俱乐部式的管理（1.9方式）C．权威式的管理（9.1方式）D．团队式管理（9.9方式）
2.从用两维图表描绘领导风格的角度出发，设计了一个巧妙的管理方格图，用以表示领导者对生产的关心程度和对人的关心程度的是（A．）
A．布莱克和穆顿B．科曼C．三隅D．波特
3.领导非权力影响力的核心是D
A．权力B．地位C．资历D．领导素质与行为
4.会使下属产生敬畏感的是权力影响力的__A____因素。
A．职位因素B．品格因素C．才能因素D．知识因素
5．会使下属产生敬佩感的是权力影响力的__C____因素。
A．职位因素B．品格因素C．才能因素D．知识因素
6．下列技能中，_C_____是高层管理者最需要的技能。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．管理技能
7．下列技能中，_B_____是中层管理者最需要的技能。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．管理技能
8．下列技能中，_A_____是基层管理者最需要的技能。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．管理技能
9．加拿大多伦多大学教授伊凡斯于1968年提出，后由其同事豪斯教授补充和发展而成的是___A___
A．通路——目标模式B．成熟-不成熟理论C．领导方格理论D．领导连续带模式
10．克里斯·阿吉里斯探索过领导者的领导方式对下级成长的影响。
在此基础上，形成了其____B__领导理论
A．通路——目标模式B．成熟-不成熟理论C．领导方格理论D．领导连续带模式
11．能力是__D____的综合体现。
A.性格B.魅力C.体力D.知识和智慧
12．一般认为，管理方格图中，最有效的领导方式有__D____
A.贫困型B.任务第一型C.俱乐部型D.团队式
13．主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚，只有偶尔的奖励是__A____领导方式。
A.专制方式B.民主方式C.放任自流方式D.协商式
14．通晓马列主义，了解社会科学方面知识，比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者___C___素质。
A.政治素质B.能力素质C.知识素质D.身心素质
15．领导者能积极发掘人才，善于培养和使用人才，并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是__D____
A.决断能力B.人际交往能力C.组织指挥能力D.知人善任能力
16．领导者的一般职能是_C_____
A.社会职能和管理职能B.制定科学的经验决策和强化组织管理
C.完成任务职能和群体维持职能D.制定科学的经验决策，强化组织管理和选好用好干部
17．高科技、高智力、需要创造性工作的部门或下属素质较高的单位适用的领导风格是___D___
A.民主型领导B.独裁型领导C.参与型领导D.放任型领导
18．组织行为学中把领导者不断地调整既定的目标、方针、策略和管理方式以适应发生变化的环境的能力称为__C____
A.决策能力B.创新能力C.应变能力D.协调能力
19．知识经济条件下，组织与组织之间竞争取胜的决定性因素是__B____
A.领导者的组织管理能力B.领导者的有效创新能力C.组织的整体创新能力
D.被领导者的有效创新能力
20．其核心思想是管理者要根据被领导者的情况来决定自己的领导方式和行为的领导理论是__CD____（多选）
A．管理方格理论B．领导生命周期理论C．情景领导D．途径——目标理论
21．来自于职位的权力有___AC___（多选）
A．法定权B．模范权C．奖赏权D．专长权
22．领导行为理论包括_BCD_____（多选）
A．性格理论B．三种极端理论C．连续统一体理论D．管理方格理论
23．领导的影响力包括__AB____（多选）
A．权力影响力B．非权力影响力C．地位D．资历
24．领导的权力影响力包括___ABC___因素。
（多选）
A．传统因素B．职位因素C．资历因素D．品格因素
25．领导的非权力影响力包括___ABCD___因素。
（多选）
A．品格因素B．才能因素C．知识因素D．感情因素
26．在西方的领导理论中，被称为领导三要素的是__BCD____（多选）
A．组织B．领导者C．被领导者（追随者）D．组织环境
27．卢因的领导作风理论中，包括___ABC___作风。
（多选）
A．专制作风B．民主作风C．放任作风D．团队作风
28．里克特的领导系统模式，包括_ABCD_____领导作风（多选）
A．专制集权式领导作风B．仁慈集权式领导作风C．协商民主式作风D．参与民主式领导作风
29．领导行为的连续带模式是由哪两位学者提出来的__AB____（多选）
A．坦南鲍姆B．斯密特C．卢因D．里克特
30．费德勒的领导权变理论认为领导效果的好坏取决于以下三种情境因素___BCD___（多选）
A．组织文化B．领导者与被领导者的关系C．任务的结构D．职位权力
31．领导者树立权威的误区包括___ABCD___（多选）
A．滥用职权B．讨好下级C．背景衬托D．拉开距离E．自吹自擂
32．概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括__ABDE____（多选）
A．政治素质B．知识素质C．协调素质D．能力素质E．身心素质
33．系统发展了学习型组织理论的学者是__A____
A．彼得圣吉B．斯密特C．卢因D．里克特
34．组织推倒墙壁和隔板，采用开放的办公室设计，使员工之间更容易交流，这种变革___D___
A.人员变革B.工作变革C.技术变革D.工作环境变革
35．学习型组织理论中提到的“五项修炼”的核心是___E___
A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.团队学习E.系统思考
36．人们在组织变革的过程中，苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯，表现为往往以各种借口反对变革，这是__D____
A.依赖性心理B.保守性心理C.习惯性心理D.求稳性心理
37．组织变革的内部环境变化起因有___ABCD___（多选）
A．缺乏创新B．决策失灵C．机能失效D．沟通阻塞
38．组织竞争力的来源包括__ABCD____（多选）
A．政治力B．思想力C．经济力D．文化力
39．组织发展所蕴涵的观念和针对的目标有以下__ABD____方面。
（多选）
A．对人的尊重B．信任与支持C．公开对质D．参与
40．组织变革的外部环境变化包括__ABC____（多选）
A．技术的不断进步B．价值观念的变化C．具体制度结构的变化D．组织成员间冲突内耗
41．美国管理学家哈罗德·莱维特（HaroldJ．Leavitt）提出，一个单位的组织变革一般都从三方面着手__BCD____（多选）
A．领导B．组织结构C．技术D．人事
42．抵制组织变革的人们一般都具有因循守旧的心理，包括__ABCD____（多选）
A．求稳怕乱B．求全求美C．依赖现成D．怕担风险
43．卢因的组织变革步骤包括_ABC_____（多选）
A．解冻B．改变C．再冻结D．再解冻
44．工作再设计的主要方法包括___ABC___（多选）
A．工作扩大化B．工作丰富化C．自治工作群体。
D．工作扁平化
45．组织变革大致涉及___ABCD___（多选）
A．组织的人员B．组织的任务及技术C．组织的结构D．组织的环境
名词解释
1.无边界组织——指挥链被削弱，控制范围减少，僵化的部门划分让位于得到授权的团队。
组织中的个体的职责也不像原来那么固定不便，带有流动性、没有清晰界定的角色。
2．模拟分权组织——是介于直线职能参谋制与事业部制两种组织结构之间的一种模拟分权结构。
它并不是真的在企业中实行分散管理，而是人为地把企业划分为若干“组织单元”，模拟的独立经营，单独核算，以达到改善经营管理的目的。
3．权力——权力是一个人或群体对其他人或群体施加影响，使其按照施加者的意愿去行事的能力。
4．公平理论——该理论由美国心理学家亚当斯于1965年提出来，侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工生产积极性的影响。
公平理论指出，职工的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响。
5．强化理论——认为人为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。
当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。
人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。
6．综合激励模式——要形成激励的良性循环，取决于奖励内容、奖惩制度、组织分工、目标导向行动的设置、管理水平、考核的公正性、领导作风及个人心理期望着多种综合性因素。
7．期望理论——美国心理学家佛隆提出的:
一个人被激发出来的力量与他所追求的目标和达到这个目标的可能性是有关系的。
期望理论就是研究需要（期望）与目标之间关系的规律的理论。
8．激励——就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
9．马斯洛——马斯洛，美国心理学家，于1943年出版的《动机激发论》中提出了“需要层次理论”。
10．双因素理论——赫兹伯格根据观察研究得出两个结论：
有些出自工作本身的因素，可以构成对职工的很大强度的激励和对工作的满足感。
有些来自工作环境的因素有缺陷或不具备时，会引起职工的不满意，改善这些因素，只能消除职工的不满，并不能使职工受到巨大的激励。
11．组织文化——指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反应。
12．组织文化建设——就是指组织的领导者有意识地培育优良文化、克服不良文化的过程。
这一过程也称为组织的“软管理”。
13．CIS——企业识别系统，把企业形象作为一个整体进行建设和发展，基本上有三者构成：
企业的理念识别；企业行为识别；企业视觉识别。
14．领导——领导是影响人们自动为实现团体目标而努力的一种行为。
15．领导四分图模型——美国斯托格蒂尔和沙特尔两位教授认为领导行为是两类行为的具体结合。
领导的行为可以用两度空间的四分图来表示，分别以“抓组织”和“关心人”为坐标，直观地显示出两元行为组合式四类基本的领导行为。
16．领导生命周期理论——卡曼认为，对有效的领导行为，要把工作行为、关系行为和被领导者的成熟度结合起来考虑，生命周期理论便是反映工作行为、关系行为和成熟度之间的曲线关系的。
17．领导行为的连续带模式——美国行为科学家坦南鲍姆和斯密特提出的。
他们认为，领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在着多种过渡形式。
这就是说，一切领导方式不可能固定不变，而是随着环境的变化而变化的。
18．学习型组织——学习型组织是让组织持续学习不断适应外在环境的变化，以便让组织里的人们平等地、和谐地进行个人和集体的学习，并应用学习到的成果来促进个人和组织的效能增强，从而提高组织适应社会变化的能力。
19．组织变革——组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要，更好地实现组织目标。
20．组织生命周期——组织生命周期是指组织从产生、成长到最终衰落的过程。
21.绩效考评——是指组织主管或相关人员对员工在一个既定时期内对组织的贡献从数量和质量方面所作的系统的评价。
识图题
1.请用简洁的语言描述下图的含义：
图-知觉差异与行为
本图反应了：
人们的行为是以他们对现实的知觉而不是以现实本身为基础的，而知觉并不是总能够准确无误地反映客观现实，而且不同个体对于同一知觉对象的知觉又有差异。
2.请用简洁的语言描述下图的含义：
威胁强度从低到高的情况下，说服效果呈现倒u型曲线关系：
在威胁强度低和高的情况下，说服效果均较差；在威胁强度适中的情况下，说服效果最好。
3.请用简洁的语言描述下图的含义：
图-平衡——间断模型
在第一个阶段中，群体首先界定任务、确定目标，工作绩效不太容易发生改变，处于一个平衡的阶段。
当群体发展到中间阶段时，就仿佛是拉响了警钟一样经历着一场危机。
群体成员认识到必须迅速采取行动，于是就放弃了旧的思维方式，进入到效率更高的第二阶段。
第二阶段发展到最后，以最后的冲刺迅速完成任务而宣告结束。
4.请用简洁的语言描述下图的含义：
图-以任务和维护角色为维度的群体类型
在一群体中，可以基于任务角色和维护角色划分为四种群体类型：
人际群体、团队群体、无序群体、任务群体。
（本题无固定答案，言之有理，逻辑严整即可得分）
5.请用简洁的语言描述下图的含义：
两种诱导产生明显不同的效应，极大影响了凝聚力与生产率的关系。
无论凝聚力高低，积极诱导都提高了生产率，而且高凝聚力组生产率相对更高。
而消极诱导则明显降低了生产率，高凝聚力组的生产率更低。
这说明高凝聚力条件比低凝聚力条件更易受诱导因素的影响。
6.请用简洁的语言描述下图的含义：
工作群体规模应视群体任务的性质而定。
任何工作群体都应有其最佳人数，也应有其上限和下限。
7.请用简洁的语言描述下图的含义：
美国心理学家阿希（S．Asch）设计了一个典型的实验，在收到干扰的情况下，很多人都认为x=c，错误率为37%；在没有收到干扰的情况下，很多人认为x=b，错误率小于1%。
证明在群体压力之下会产生顺从行为。
8．请用简洁的语言描述下图的含义：
要区别顺从行为的表面反应和内心反应，这两个方面并不一定是一致的。
大致可以分为如下几种情况：
（1）表面顺从，内心也顺从；
（2）表面顺从，内心并不同意，即所谓口服心不服；（3）表面不顺从，但内心顺从。
此外，也存在表面和内心都不顺从的情况。
`032603C1
9.请用简洁的语言描述下图的含义：
图-群体决策冒险转移现象
在群体决策过程中，情况就要复杂得多，主要是群体动力在起作用。
群体决策中的风险心理性的主要表现形式为“冒险转移”现象。
（本题无固定答案，言之有理，逻辑严整即可得分）
10.请用简洁的语言描述下图的含义：
图-群体决策冒险转移现象
起初有两个群体成员对某个问题进行讨沦，形成决策；然后每次逐步增加一个新的群体成员，让这名新的群体成员独立地向群体阐述自己的观点；接下去，这名新的群体成员与原有的群体成员一起讨论，形成新的决策；依此类推，直到所有群体成员能够在一起讨论形成一致的意见。
11.请用简洁的语言描述下图的含义：
其突出特点是，只设直线部门，不设参谋部门，至多只有几名助理协助厂长（或经理）工作。
12.请用简洁的语言描述下图的含义：
图-直线职能制机构
直线职能制组织形式是对职能制组织形式的一种改进。
与职能制相同的是进行专业化分工，但是负责某一专业领域管理工作的职能部门只具有参谋职权，不具有直线职权，只有各级直线主管才具有对下级进行指挥和下达命令的权力。
13.请用简洁的语言描述下图的含义：
矩阵制组织结构形式是在直线职能制垂直指挥链系统的基础上，再增设一种横向指挥链系统，形成具有双重职权关系的组织矩阵。
（本题无固定答案，言之有理，逻辑严整即可得分）
14.请用简洁的语言描述下图的含义：
在总公司下按产品、地区、销售渠道或顾客分设若干事业部或分公司，使它们成为自主经营、独立核算、自计盈亏的利润中心。
总公司只保留方针政策制定、重要人事任免等重大问题的决策中心，其他权力尤其是供、产、销和产品开发方面的权力尽量下放。
（本题无固定答案，言之有理，逻辑严整即可得分）
15.请用简洁的语言描述下图的含义：
图-多维组织结构
这种结构，可以把产品事业部经理、地区经理和总公司专业部门三者有机的统一和协调起来，共同研究某种产品的开发、生产及销售等重大问题，为共同决策创造了有利条件。
（本题无固定答案，言之有理，逻辑严整即可得分）
16.请用简洁的语言描述下图的含义：
图-某非正式组织社交关系图
从这个社交关系图中我们可以发现一个组织中成员之间的非正式联系，哪些人之间的关系比较密切，哪些人经常游离于组织之外，哪些人经常助人，哪些人比较受到喜欢等等。
社交关系图对研究非正式组织的人际关系非常有用。
17请用简洁的语言描述下图的含义：
沟通过程从信息源发出经过编码、一定的通道、解码，传递给接收者。
接收者又通过上述环节传递给信息源。
（本题无固定答案，言之有理，逻辑严整即可得分）
18.请用简洁的语言描述下图的含义：
个体行为的激励过程，源于个体对刺激的感受，刺激产生一定的需要，需要产生一定的动机，动机导致一定的行为，进而实现一定的目标。
19.请用简洁的语言描述下图的含义：
不同的领导者有不同的技能需求，高层管理者最需要的是概念技能；中层管理者最需要的是人际技能，基层管理者最需要的是技术技能。
（本题无固定答案，言之有理，逻辑严整即可得分）
20.请用简洁的语言描述下图的含义：
高工作、高关系的领导并不经常有效，低工作、低关系的领导也不一定完全无效，这要看下级的成熟程度而定。
卡曼认为，“抓工作”行为、“抓关系”行为与成熟度之间是一种曲线关系。
21.请用简洁的语言描述下图的含义：
它是从组织系统互相联系、互相影响的要素体系出发探讨组织变革模式的。
李维特认为组织是个多变量的系统，它包含有变革相互作用的四个变量：
结构、任务、人员和技术。
（本题无固定答案，言之有理，逻辑严整即可得分）
22.请用简洁的语言描述下图的含义：
图-组织发展的过程模式
组织发展的过程包括输入、转换、输出三个环节
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