POS推广部技术水平综合考试题库07版.docx

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POS推广部技术水平综合考试题库07版

题库解说：

1、题库分为2大类。

单选题和多选题部分。

2、为了避免出现盲目背诵的应试现象，试题将出现变幻题，即：

题意源自题库但表述方式.单选多选形式不同。

此类题型将不增补在题库中。

2013年7月31日

POS技术考核（题库一）

一、单选题

1.直联系统管理员柜员号为（），初始密码为（）。

A.001，246813B.99，12345678

C.01，12345678D.98，12345678

2.持卡人在签购单上签字并和卡片后的签名和对签购单保存（）年。

A.1B.2

C.3D.4

3.预授权业务指特约商户向发卡机构取得持卡人（）天内在不超过预授权金额一定比例范围（115%）的付款承诺，并在持卡人获得商品或接受服务后向发卡机构进行承兑的业务。

A.30B.25

C.10D.60

4.外勤人员上门装机后为用户测试刷卡金额为（）元。

A.0.1B.1

C.0.01D.以上都可以

5.下面那种POS的型号是移动POS

A.8000B.E530

C.PS100D.5630

6.非接触式IC卡消费金额一般不超过（）

A1000元B2000元

C5000元D10000元

7.POS机的硬件组成部分中，交易完成后打印签购单的部件是（）

A、密码键盘　　B、打印部分　　

C、电源　　D、主机

8.在做POS任何部件连接时，都（）在断电的状态下进行

A、不必B、必须C、可以D、在可能的情况下

9.我公司POS机目前不能实现（）卡的支付。

A.银联借记卡B.银联贷记卡C.OK卡D.交通卡

10.消费撤消必须是撤消POS（）当批的消费交易

A.当月B.当日结算前C.任何时间D.隔天

11.直联消费撤消交易需要（）输入代码和密码

A.系统管理员B.主管操作员

C.操作员D.以上都是

12.（）是不参加POS清算的。

A、消费交易B、预授权交易C、预授权完成交易D、消费撤销交易

13.交易查询功能一定在（）的情况下可以完成。

A、随时可以查询B、当日内C、当批次结算后D、当批次结算前

14.（）是属于脱机功能。

A、签到B、重打印功能C、签退D、消费

15.安装SPP-100时，将固定电话线接入POS机的（）插口。

A、“电话线/网络”或“LINE”

B、“电话”或“Phone”

C、“密码键”或“PINPAD”

D、“分机/网络”

16.关于预授权交易，以下说法错误的是（）。

A、只有外卡可以预授权

B、预授权的金额根据实际情况自行估算

C、预授权只是暂时冻结顾客的资金

D、预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻

17.一商户在某日为客人做了4笔银联卡刷卡交易，先后做100元消费交易，400元预授权交易，200元消费交易，100元消费撤销交易，请问隔日商户收取了（）清算资金。

A、400B、100C、300D、200

18.如果交易签购单上无签名，该笔交易损失应由（）负责。

A、持卡人B、发卡机构C、收单机构D、特约商户

19.以下POS机的交易功能中，（）不属于脱机功能。

A、修改主管密码B、重打印功能　C、增加柜员D、退货交易

20.在POS上查询银行卡余额是（）

A、脱机功能,金融类交易

B、联机功能,金融类交易

C、联机功能,非金融类交易

D、脱机功能,非金融类交易

21.工行间联POS刷财务转出显示“付出卡未启用卡”是什么原因？

（）

A.不是绑定电话号码

B.财务卡未开通

C.变更财务卡号

D.财务卡有效期已过期

22.百富POS操作员编号以及密码是多少（）

A.9912345678

B.9988888888

C.9987654321

D.9900000000

23.POS服务专线提供（）小时的全天候业务咨询、报修热线服务

A.7*24B.5*24

C.7*8D.5*8

24.消费撤消交易需在（）上进行。

A.原交易B.原商户

C.原收单行D.原发卡行

25.POS机当日做过（）后就无法查到当日交易明细。

A.消费B.撤销

C.结算D.退货

26.维修人员每天做完一单需发短信给（）；

A.派工协调员B.技术支持

C.装机组组长D.支持组组长

27.签到时显示无效终端表明（）

A.终端商户号设错

B.键盘掉密钥

C.机具故障

D终端被银联后台关闭

28.POS开机后收银员必须进行的第一项操作是什么（）

A.签退　　B.签到　　

C.预授权完成撤销　　D.消费撤销

29.按照POS操作规范，商户每日营业结束或收银员交接班前，POS一定要完成（）

A.签到B.消费交易

C.预授权交易D.结算交易

30.预授权功能通常在

A.超市　B.百货公司　

C.餐饮娱乐D.宾馆酒店

31.商户POS机具出现故障时，可（）

A.通知本单位电工拆开维修

B.打POS服务热线，报修

C.自行拆开维修

D.送电器维修门市维修

32.POS交易凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）处理

A.查流水　　B.签到　　

C.柜员　　D.重打印功能

33.POS推广部成立于（）

A.2012年6月B.2012年10月

C.2011年1月D.2011年6月

34.AISINO公司热线电话为（）。

A.54614820B.932336

C.95533D.962366

35.服务监督员负责对服务全过程的（），并受理、处理顾客投诉。

A.监督和评价B.监督和评估

C.监督和受理

D.监督和查看

36.库房管理员负责产品的（）等工作。

A.库房保管

B.组织运输

C.库房保管、组织运输

D.库房运输

37.人民银行要求各商业银行、中国银联在（）前完成所有准备工作

A.2013年2月25日

B.2013年3月25日

C.2012年2月25日

D.以上时间都不对

38.目前，由中国银联各成员机构发行的银联标准卡BIN是（）字头的。

A.67B.62C.57D.61

39.目前POS机热敏签购单类型有（）。

A.5CMB.3CMC.5CM和3CMD3MM

40.工行间联POS做预授权完成时显示“该预收权已消费”是什么问题？

（）

A.通信故障B.该预收权已做过预收完成C.该预收权已做撤销D.该预授权已做完成撤销

41.库房物品包装箱应垫离地面至少（）；库房物品距离墙壁、热源、冷源、窗口、空气入口至少（）。

A.15cm和50cmB.20cm和50cm

C.15cm和55cmD.10cm和50cm

42.关于核对签名，下列描述中（）是错误的。

A.核对签购单上的签名笔迹是否与银联卡背面的签名笔迹相符

B.核对银联卡背面签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符

C.核对签购单上的名字是否与银联卡背面的名字相符，不必核对笔迹

D.如果银联卡背面签名栏空白，当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在银联卡签名栏签名后再使用。

43.关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。

A.银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易

B.银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有

C.银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支

D.银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以

44.某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。

A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款

B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易

C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易

D、继续刷卡一笔1350元交易

45、下列关于直联POS做银联卡消费撤销的叙述中，不正确的是（）。

A、消费撤销须验证持卡人密码

B、消费撤销必须在原交易终端上进行

C、不能对消费撤销交易进行再撤销

D、每笔消费仅能成功撤销一次

46、4月5日，持卡人在某商场使用银联卡购买了总价为1300元的商品，5月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）。

A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易

B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易

C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易

D、退回持卡人800元现金

47、持卡人使用某行银联卡在酒店成功预授权300元，次日在柜台结账时发现消费共计340元，此时收银员最规范的做法应该是（）。

A、直接使用原预授权号进行预授权完成340元

B、因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成300元，再进行一笔40元的消费交易

C、对该笔预授权进行撤销，并改用其他方式付款

D、刷卡消费40元

48、2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2010年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/10，即已于2010年3月底到期，此时收银员最规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人改用其他方式付款

B、按规定程序没收该卡

C、申请银行托收处理

D、按正常流程继续预授权完成交易

49.持卡人使用某行贷记卡在酒店成功预授权2000元，次日在柜台收银员发现消费未结账就走了，且该消费者消费一共花费1800元，此时收银员做法应该是（）。

A直接使用原预授权号进行预授权完成离线1800元。

B直接使用原预授权号进行预授权完成在线1800元。

C直接使用原预授权号进行预授权完成离线2000元

D直接使用原预授权号进行预授权完成在线2000元

50.工行间联POS做签到显示“升级终端未送序列”是什么问题？

（）

A.主机无密钥

B.绑定电话有误

C.版本过低，、商户编号在新的版本上已做过签到

D.长期不使用导致终端被暂停或者关闭

51.工行间联POS做签到显示“终端不存在”是什么问题？

（）

A.主机无密钥

B.绑定电话有误

C.版本过低，、商户编号在新的版本上已做过签到

D.长期不使用导致终端被暂停或者关闭

52.以下哪些工行间联POS故障提示是不需要做更换主机及配件处理的（）

A.升级终端无资源码

B.升级终端未送序列

C.原始密钥不存在

D.卡号校验错

53.商户号“104”开头的代表是什么银行（）

A.工行B.中行C.建行D.上行

54.商户号“301”开头的代表是什么银行（）

A.工行B.交行C.建行D.邮储

55.商户号“105290054990443”其中4至7位数代表什么？

（）

A.收单行B.商户代码C.地区码D商户自己编号

56.商户号“105290054990443”其中8至11位数代表什么？

（）

A.收单行B.商户代码C.地区码D商户自己编号

57.营业面积100平方米（不含）以上的就餐场所和餐馆”所对应的MCC码是多少？

（）

A.5812B.5814C.5815D.5813

58.“营业面积100平方米（含）以下的就餐场所和餐馆”所对应的MCC码是多少？

（）

A.5812B.5814C.5815D.5813

59.中行电话POS主机拨号是多少？

（）

A.400-8200-358

B.54080336

C.38139858

D.24094000

60.以下对机构POS叙述正确的是（）

A．需要绑定电话号码

B．可以做消费和撤销

C．可以转出和转入

D．可以做融资融券

61.自《调整方案》实施之日起暂停使用大型仓储式家庭用品卖场（5200）和会员制批量零售店（5300）两个MCC，目前合规使用5200、5300的存量商户应将MCC调整为（）

A.5410B.5411C.5412D5413

62.当商户消费时POS显示请先签到，做签到时显示请做结算，做结算时显示无交易流水号，此时该如何处理（）

A.清交易流水

B.清内存

C.更改分机号

D.更改TPDU

63.以下对中石油换机叙述正确的是（）

A.进入公共参数密码是“955888”

B.终端号为“001”可以接在任意收银机上使用

C.签到柜员号是：

“201”密码“246813”

D.需要插PSAM卡

64.结算时显示“无交易流水”该如何处理（）

A.重新签到

B.原机无交易流水，重打结算单

C.查询交易明细

D.更换机具

65.以下对铁道部换机叙述正确的是（）

A.需要输入EFT终端编号

B.无需要输入铁路编号

C.端口号是9001

D.柜员号和密码不一致

66.联迪最新直联POS版本号是多少？

（）

A．V311910

B.V311909

C.V311256

D.V311257

67.机构POS标准版本号是多少（）

A.3.25.00.19

B.3.25.00.25

C.3.30.01.5

D.3.25.00.10

68.中石油POS最新标准版本号是多少（）

A.3.25.00.19

B.3.25.00.25

C.3.30.01.5

D.3.25.00.10

69.POS通过什么设备与收银机连接（）

A.USB下装线

B.网线

C.电话线

D.串口线

70.直联POS密钥是几位的？

（）

A.32位B.16位C.10位D.64位

71.签订移动协议后移动SIM卡产权属于（）

A.上海爱信诺航天信息有限公司

B.商户

C.所属收单行

D．移动公司

72.以下描述错误的一项是（）

A.移动POS可以在外地使用

B.带芯片的磁条卡必须先使用芯片交易

C．UPcash卡片可以在POS上使用非接触式电子现金交易

D．持卡人如果想要退款商户可直接退还现金

73.工行后天进行密钥初始化的电话号码为（　　）

A.63743724.63743744.63288523

B.63745404.63744848.63745401

C.63743427.63743744.63745404

D.63288523.63283724.63743744

74.财务POS报错“卡号校验错”处理方法正确的是（）

A.与后台联系核对卡号是否正确

B．机具故障直接换机

C.财务卡坏

D.后台系统故障，无法处理

75.中行间联POS在交易时报错“止付卡”如何处理

A.机具掉密钥需重新灌装密钥

B．致电以后后台处理

C.机器坏换机

D．电话线路故障

76.VX510、VX520签到时第一次输操作员初始密码为多少？

（）

A.111111

B.222222

C．246813

D.955888

77.VX510、VX520系统操作员编号为“001”密码为多少?

（）

A.111111

B.222222

C．246813

D.955888

78.财务POS默认刷卡限额为多少？

A.50000

B.5000

C.999999

D.无限额

79.目前爱信诺产权的百富机具型号有（）

A.S80

B.S90

C.S60

D.S78

80.直联POS的TPDU编号为多少（）

A.6004010000

B.6000050000

C.6000080000

D.6000040000

81.工行间联POS的TPDU编号为多少（）

A.6004010000

B.6000050000

C.6000080000

D.6000040000

82.惠尔丰使用的键盘型号为（）

A.PP1000A

B.SPP-100

C.STAR-785

D.S100

83.餐饮行业刷卡手续费为多少（）

A.1.25%

B.1.8%

C.0.9%

D.0.6%

84.S80机具使用的是的是什么型号的热敏纸（）

A.3CM

B.5CM

C.两联套打

D.三联套打

85.一本套打纸可以做多少笔交易（）

A.100

B.200

C.50

D.30

86.三联套打纸在交易完成后第几联是给持卡人的（）

A.第一联

B.第二联

C.第三联

D.任意一联都可以

86.下列叙述中正确的是

A.交易未打单但持卡人收到交易成功短消息此交易也算做成功

B.签购单打印后必须持卡人本人签名

C.商户无需对卡片信息保密

D.打印的签购单隔日就可以摧毁

87.信心服务是指航天信息建立的服务品牌，意即＿。

A.诚信尽心B.诚实用心

C.诚信用心D.诚实尽心

88.航天信息信心服务中信代表＿心代表＿。

A.诚信信达信任用心专心倾心尽心尽力

B.诚实信达信然用心专心倾心尽心尽力

C.诚信信达信然用心专心倾心尽心尽力

D.诚实信达信任用心专心倾心尽心尽力

89.服务人员必须经过＿方可上岗。

A.培训.认证，经考核合格后

B.验证.审批.发放上岗证后

C.培训.缴费.经经理审核后

D.验证.审批.经考核合格后

90.库房管理员负责产品的＿等工作。

A.备件保管.组织营运

B.库房保管.组织管理

C.库房保管.组织运输

D.文件保管.组织运输

91.库房贮存温度＿，相对湿度＿。

A.30℃~85℃；0%~40%

B.0℃~30℃；30%~85%

C.0℃~40℃；30%~85%

D.0℃~40℃；40%~85%

92.服务单位为POS机商户提供小时热线服务。

A.7×24B.7×18C.5×24D.7×8

93.电话服务时要求在电话铃响＿声内接起电话。

A.1B.2C.3D.4

94.电话服务时，话前报名标准话述是＿。

A.您好，信心服务

B.您好，航天信息

C.您好，信心服务ＸＸ号（或姓名）为您服务

D.您好，航天信息ＸＸ号为您服务

95.关于刷卡手续费调整，人民银行要求各商业银行、中国银联在_________完成所有准备工作（商户协议换签、系统改造、测试上线）

A．2013年3月22日前

B．2013年3月25日前

C.2013年2月25日前

D.2013年2月22日前

96.关于刷卡手续费调整，以下哪个时间段内，不得修改收单行？

A.1月1日至3月31日

B.12月1日至2月29日

C.12月31日至3月31日

D.12月1日至3月31日

97.关于刷卡手续费调整，以下哪种说法是正确的？

A.调整适用于境内银行卡在境内POS等终端发起的消费业务，但不包括实时代收、订购等相关业务

B.同时适用于境外银联卡在境内受理的各项业务以及互联网渠道发起的消费业务

C.退货或差错交易按退货处理日或差错交易处理日的费率回退手续费

D.单店营业面积在100（不含100）平方米以下餐饮按一般类商户标准执行

98.刷卡手续费调整后以下哪项不属于餐娱类？

A．珠宝金饰

B．旅行社及景区门票

C．工艺美术品

D．房地产及汽车销售

99.刷卡手续费调整后以下哪项不属于一般类？

A．批发

B．中介服务

C．百货

D．大型仓储式卖场

100.刷卡手续费调整后以下哪项不属于民生类？

A．超市

B．水电煤气缴费

C．交通运输售票

D．社会培训

101.简述我公司在天喔一佳投放的POS机如何切换银联卡消费何建行分期付款的？

（）

①按“功能”键

②按“取消”键

③按“向下/▼”键

④按“清楚”键

A.①③B.②③C.③④D.②④

102.某商户来电报修，刷卡显示“请先做签到”，然后做签到是显示“请先做结算”，但做结算时显示“无交易流水”无法做结算，该如何解决（）

A.先清流水号，再做结算，最后做签到。

签到成功即可刷卡

B.先清流水号，再做签到。

签到成功即可刷卡

C.先清流水号，再做结算。

签到成功即可刷卡

D.机具故障无法现场处理需换机

103.我公司目前提供服务的商户中属于结算POS的商户是？

A．天喔一佳B．好乐迪C．许留山D．一兆韦德

104.中行固话POS消费显示“止付卡”或“拒绝交易”是什么问题？

A.密钥错B.对应中行卡未激活

C.未作签到D.后台问题

105.服务人员上门安装百富SP30中行固话机具时发现“终端不存在”，核实后确认为安全码设错，服务人员该如何处理

A.机具取回后重新下密钥后再上门安装B.打电话给中行后台做更改

C.直接安装

D.询问正确安全码后直接在机器上做修改

106.关于中行固话POS消费撤消说法正确的是

A.最后一笔消费前B.当日结算前C.任何时间D.不能撤销

107.建行理财POS做理财产品只能使用什么卡？

（）

A.它行贷记卡B.它行借记卡

C.外资银行借记卡D.本行借记卡

108.建行理财POS做贵金属分期能使用什么卡？

（）

A.本行贷记卡B.它行贷记卡

C.外资银行贷记卡D.外卡

109.建行理财POS做理财产品时刷卡显示“此卡为IC卡”，但发现该卡上没有芯片，是什么问题？

该如何操作？

（）

A.机器读卡器坏了，需要换机

B.该卡磁条坏了，让持卡人换张卡

C.此卡为“201”卡，直接插卡等报错后再用磁条刷

D.银联后台问题，需致电协调解决

110.工行间联POS报“操作员过期”需要激活操作员号，正确步骤是什么？

（）

A先用001登陆，然后初始101，再用101登陆初始201，最后用201登陆

B先用001登陆，然后初始201，再用201登陆初始101，最后用101登陆

C先用101登陆，然后初始001，再用001登陆初始201，最后用201登陆

D先用101登陆，然后初始201，再用201登陆初始001，最后用001登陆

111.收银员在做IC卡插卡消费时，最后持卡人密码输好后显示“卡内余额不足”，但持卡人称卡内余额是够的。

该如何解决？

（）

A.直接用磁条消费

B.换张卡

C.未作联机签到

D.插卡时不要选择电子现金消费

112.工行间联POS在做结算后，还显示上次结算金额。

该如何解决（）

A．结算后清交易流水即可

B．重新签到

C.打印机问题需要换机

D.后台问题需要协调解决

113.收银员在做IC卡插卡消费时，机具显示“读卡失败，请刷卡”，该如何解决？

（）

A.问持卡人收取现金

B.退出程序后重新用磁条面刷

C.拔出卡后用磁条面刷。

D.告知持卡人换张卡刷

114.SPP-100中行固话POS做签到时显示“终端不存在”是什么问题？

A.密钥问题

B.安全模块与中行后台不符

C.电话线路问题

D.中行后台问题

115.SPP-100中行固话POS做新功能下载时报“SQL数据库未创建”是什么问题？

A.中行后台问题B.密钥问题

C.电话线路问题D.安全模块出错

116.SPP-100中行固话POS修改绑定电话后，立刻做签