西南大学《电子政务》复习思考题及答案.docx
《西南大学《电子政务》复习思考题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《西南大学《电子政务》复习思考题及答案.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
西南大学《电子政务》复习思考题及答案
（9125）《电子政务》复习思考题
一、单项选择题
1．政府信息化的高级阶段是【】
A．电子政务B．政府管理信息系统
C．办公自动化D．决策支持系统
2．办公自动化的高级阶段是【】
A．政府机关内部公务处理电子化B．政府门户网站
C．公众信息服务D．网上税务系统
3．下列不属于信息系统生命周期模型中某一阶段的是【】
A．系统实施B．系统反馈
C．系统规划D．系统设计
4．下列不属于电子政务系统规划特点的是【】
A．结构复杂、建设周期长B．变革迅速
C．标准统一D．投资风险大
5．在通信过程中搭线窃听或对业务流量分析的攻击手段叫【】
A．通信监视B．通信干扰
C．拒绝服务D．系统穿透
6．G2B是指【】
A．政府与政府间的电子政务B．政府与企业间的电子政务
C．政府与消费者间的电子政务D．政府与公众间的电子政务
7．与电子政务相关的行为主体有三个，分别是政府、企业和【】
A．居民B．消费者
C．顾客D．非赢利组织
8．下列不属于我国电子政务系统规划的误区和主要问题的是【】
A．过于关注部门利益B．投资渠道过多
C．基础设施建设落后D．政务规划过弱
9．“三网一库”中的“一库”是指【】
A．信息资源数据库B．数据仓库
C．公务员信息库D．金融数据库
10．电子政务系统逻辑结构的最底层是【】
A．应用层B．服务层
C．数据层D．平台层
11．我国信息化方面的第一部法律是【】
A．电子商务法B．电子政务法
C．电子签名法D．数据认证法
12．利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业方式是指【】
A．管理信息系统B．电子政务
C．办公自动化D．决策支持系统
13．下列不属于电子政务安全要素的是【】
A．数据完整性B．合理访问授权
C．数据保密性D．数据可用性
14．下列不属于评价电子政务系统的效果的要素是【】
A．指标体系B．数据分析
C．指标权重D．数据采集方法
15．下列不属于电子政务基本密码协议的是【】
A．密钥安全协议B．认证安全协议
C．密文安全协议D．认证的密钥安全协议
16．计算机网络面临的最大威胁是【】
A．“后门”隐患B．安全漏洞
C．人为无意疏忽D．人为恶意攻击
17．程序设计是在信息系统生命周期的那一个阶段来进行的【】
A．系统规划B．系统分析
C．系统设计D．系统实施
18．下列不属于信息技术特点的是【】
A．高倍增性B．高渗透力
C．高创新性D．高消耗
19．下列不属于电子政务给政府组织结构形式带来的变化是【】
A．金字塔结构加剧B．管理层次减少
C．按流程划分部门D．与社会公众的接触增加
20．按照服务对象划分电子化公共服务项目，实际上就是按照下列哪项进行分类【】
A．政府客户的需求B．企业的需求
C．公众的需求D．上级政府的需求
21．依照某种数据模型组织起来并存放二级存储器中的数据集合是【】
A．数据库B．数据仓库
C．数据字典D．数据词典
22．以电子服务为中心的电子政务发展战略主要出现在20世纪什么时间以后【】
A．70年代B．80年代
C．90年代D．60年代
23．主要根据我国电子政务发展实践所概括的电子政务发展模式是【】
A．香港模式B．PTT模式
C．DNI模式D．并进模式
24．强调以网站建设为中心的电子政务发展模式是【】
A．ASPA模式B．PTT模式
C．DNI模式D．并进模式
25．电子政务与传统政务的不同主要在下列三个方面。
【】
A办公手段、行政业务流程和办公室布局
B办公手段、文件收发和与公众沟通方式
C文件收发、行政业务流程和与公众沟通方式
D办公手段、行政业务流程和与公众沟通方式
二、判断题
1．政府门户网站是政府对公众提供政务服务的网页。
【】
2．“G2C”的电子政务中的“G”表示政府，“2C”表示两个用户。
【】
3．数据仓库和数据库不是同一个概念。
【】
4．数字鸿沟只存在于发达国家和其他国家之间，国内一般不存在数字鸿沟。
【】
5．电子签名法是我国第一部真正意义的信息化法律。
【】
6．数据挖掘的目的是寻找那些有价值的信息和知识。
【】
7．Internet的前身是局域网。
【】
8．中国是最先提出电子政府的国家。
【】
9．政府信息化属于社会信息化的重要组成部分。
【】
10．公共服务总是不以营利为目的的服务。
【】
11．电子政务中的身份认证需要用到公开密钥技术。
【】
12．电子公文系统在G2B模式下运行的一种电子政务服务。
【】
13．政府上网包括政务内网和政务外网两个概念。
【】
14．计算机技术是信息技术的核心。
【】
15．MIS的基础是DSS。
【】
16．电子政务是电子政府发展的目标和结果。
【】
17．管理部门属于金字塔组织结构的中间。
【】
18．电子化公务处理是对政府办公自动化的发展。
【】
19．知识管理就是运用企业的所有知识来管理该企业。
【】
20．公共服务是大众化的服务。
【】
21．社会非营利组织不是电子化公共服务的提供者。
【】
22．电子政务系统在设计上应该尽量做到高模块化、低耦合。
【】
23．中国信息安全的根本问题在于资金不足。
【】
24．第三方安全服务商是解决电子政务安全问题的有效手段之一。
【】
25．电子政务的发展上应该立法现行。
【】
三、名词解释题
1．电子政务
2．“三网”
3．“三金工程”
4．管理信息系统
5．公文
6．视频会议系统
7．信息检索
8．知识管理
9．公共服务系统
10．局域网
11．“一站式”服务
12．电子服务式电子政务
13．电子签名
14．行政许可
15．安全协议
16．内聚
17．电子政务系统的逻辑结构
18．TCP/IP协议
19．政府管理环境
20．政府管理职能
四、简答题
1．电子政务给政府管理职能发展带来的变化有哪些？
2．以政府与用户交互繁荣内容与方式为标准，电子政务可以分为哪几个发展阶段？
3．电子政务安全威胁有哪些？
4．公共服务系统实现的功能有哪些？
5．电子政务系统规划的特点有哪些？
6．电子政务系统设计的原则有哪些？
7．电子政务系统实施的内容有哪些？
8．电子政务系统遭受到的人为的恶意攻击通常有哪几种？
9．电子政务发展战略的基本模式有哪些？
10．中国电子政务发展战略的实施原则有哪些？
五、案例分析题
1．2007年6月25日，准备上网查分的湖北省广大高考考生比较郁闷。
当日下午1点左右，当他们登录当地高考查分网站试图查分时，发现4个网站竟然全部瘫痪了。
无独有偶，6月22日下午两点，重庆市招办在两个网站开通的查分系统也瘫痪数小时。
类似的事件不止出现在查分系统。
2007年10月30日9点整，北京奥运会门票面向境内公众销售第二阶段正式启动后不久，访问量就远远超过了售票系统的承受能力，不得不暂停售票。
结合上述材料，谈谈什么是公共服务？
什么是电子化公共服务？
如何促进我国电子化公共服务的发展？
2．美国是“电子政府”概念的提出者和全球电子政务建设的领跑者之一。
1993年，克林顿政府提出“电子政府”是未来政府改革的一个重要方向。
1994年，美国提出要求建立以顾客为导向的电子政府。
1995年，美国出台《政府纸张消除法》，要求政府各部门必须用电子方式呈交公文，大大加速了美国的电子政务进程。
1996年，美国政府出台“重塑政府计划”，提出要让联邦机构最迟在2003年全部实现上网。
1997年，美国政府实施了“访问美国”计划，要求1997－2000年，在政府信息技术应用方面完成120余项任务。
1998年，美国通过了《文牍精简法》，要求美国政府在5年内实现无纸工作。
2000年，美国“第一政府”门户网站（www.firstgov.gov）开通。
2001年7月，布什提出总统管理日程（PMA），其内容之一就是扩展电子政府；2002和2003年，美国《电子政务战略》和《电子政务法》相继出台，政府开始加强对电子政务的统一管理，构建整合的、互操作的联邦电子政务框架，有效协调和简化政府部门的系统建设，加强跨部门的业务协同，从而提升政府运作效率，并以贴合用户需求的方式提供信息和服务。
2005年，美国继续按照《电子政务法》和《电子政务战略》规划的任务、目标稳步推进。
主要建设任务有电子政务优先项目及其后续项目、业务流项目、联邦组织架构（FEA）和信息安全等。
结合上述材料，谈谈美国电子政务建设的经验和特点，如何促进我国电子政务的发展？
3．2004年2月17日，蓝天公司在商机栏目内发现了题目为“揭穿（骗子集团）蓝天科技丑恶嘴脸”的文章。
蓝天公司发现该信息后，遂向法院提起诉讼。
搜狐公司及搜狐在线收到诉状后，遂在其网站中删除了“骗子公司”一文及相关链接。
搜狐网公司及搜狐在线称，网站对商机栏目中的信息进行管理时，先通过一定的程序对信息进行过滤然后由管理员通过浏览页面的方式进行审查，主要审查信息内容有无明显违反《互联网信息服务管理办法》（以下简称《信息管理办法》）相应规定之处，而对通过合作伙伴发布的信息，按协议则由合作伙伴审查。
“骗子集团”一文标题中的文字都属于中性词汇，所以过滤软件程序无法自动屏蔽，而网络管理员面对成千上万的信息，也无法逐一审查。
案件争议的主要焦点是搜狐公司作为网络信息服务提供者是否尽到了应尽的审查义务以及是否应承担相应的侵权责任。
而相关的法律法规还存在很多的空白。
类似的争议案件还发生在像“人肉搜索”的新领域。
电子政务与电子商务一样都面临着相关法律不全的难题，结合上述材料，谈谈建立我国电子政务法律环境的迫切性有哪些表现？
怎样才能更快更好的建设我国电子政务的法律环境？
4．美国国税局（InternalRevenueService，IRS）税收现代化系统可能是历史上电子政务项目中最为昂贵的一次惨败。
该系统的检查和维护，每年会花费美国财政部500亿美元。
IRS的信息系统管理和开发部门有8500名雇员，而其中2000人被派来进行税收系统现代化。
项目中的每个IRS雇员，都有10个外部承包商在为税收系统现代化项目（TSM）工作。
比如，IRS的电子填充汇票的CyberFile项目，在签订了合同一年，花费了1700万美元后，由于管理失当而崩溃。
根据政府和私人企业在对IRS系统所做的评论，这个部门最大的问题在于系统规划犯了错误：
在系统开发之前，没有做足够的业务流程的重新设计；忽略了开发总体系统构架和蓝图；使用了原始的、有时候是“混乱的”软件开发方法学；忽略了信息安全性。
结合上述材料，谈谈电子政务系统规划的特点、目标和主要内容？
分析我国电子政务系统规划的主要问题。
5．作为地级市的江门市，其电子政务的目标主要在于推动政府职能转型，即由管理型向管理服务型转变。
自国家信息化办公室把江门市列为国家信息化试点城市以来，江门市的政府信息化建设紧紧围绕转变政府职能这个中心，实施“电子政府”工程，提高了政府各部门的办事效率，促进了政务公开、廉政建设和公共服务。
在江门“电子政府”系列工程中，“12345/12319”建设行业服务热线系统是电子政务应用的一个新的突破点。
“12345”服务热线把江门市城市建设系统各级部门的职能统一到一个服务平台上，凡涉及到供水、供气、供暖、市政、市容、城市交通、园林绿化、城市规划、城市房管、城市执法、环境卫生、城市环保、路灯、建筑市场、建筑质量和安全监督等方面的咨询、建议、投诉，市民都可拨打12345城建服务热线得到解决。
服务热线每天可处理四千多条信息，同时支持多达上万人次的网上访问。
平台开通4个月内，共处理了2万3千余项呼叫，社会效益非常显著。
结合上述材料，谈谈电子政务给政府管理带来的变化有哪些？
举例分析如何变革政府的管理理念。
（9125）《电子政务》复习思考题
六、单项选择题
1．A2．A3．B4．C5．A6．B7．A8．B9．A10．D
11．C12．C13．D14．B15．C16．D17．D18．D19．A20．A
21．A22．C23．D24．A25．D
七、判断题
1．×2．×3．√4．×5．√6．√7．×8．×9．√10．√
11．√12．×13．√14．√15．×16．×17．√18．√19．×20．√
21．×22．√23．×24．√25．√
八、名词解释题
1．电子政务：
电子政务是一个与电子商务并列的概念。
电子政务就是指政府机构，运用现代计算机、网络通信技术，将其内部和外部的管理和服务职能通过整合、重组、优化后到网络上完成，打破时间、空间以及部门分隔的制约，为社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。
2．“三网”：
“三网”是指政府机关内部的“办公业务网”（内网），与内网有条件互连、实现地区级政府涉密信息共享的“办公业务资源网”（专网），以internet为依托的“政府公众信息网”（外网）。
3．“三金工程”：
金税工程、金卡工程、金关工程。
4．管理信息系统：
管理信息系统（MIS）是用来获取、处理、存储、检索和利用信息与知识的计算机和通信系统。
5．公文：
公文是公务文件或公务文书的简称，是指机构在处理公务活动的过程中，按特定体式与使用、具有法定效用的文件。
6．视频会议系统：
视频会议系统（Videoconferencing）就是指两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，达到即时、互动的沟通，以完成会议目的的系统。
7．信息检索：
信息查询，是指信息用户利用终端设备，通过通讯网络与信息检索系统相连，并从大量信息中查找出用户所需的特定信息的过程。
8．知识管理：
知识管理，即通过管理与技术手段，使人与知识紧密结合，让知识的沉淀、共享、学习和应用、创新这个“知识之轮”循环转动，并通过知识共享的实现，提高部门的效率，员工的知识能力以及外部知识的整合能力，培育员工创新能力，提高服务质量，还可以减少重复劳动，有助于新进人员有效地找到专业工作所需的知识。
9．公共服务系统：
公共服务系统是指政府部门根据社会和公众的服务需求，利用互联网技术等为公共服务的不同对象提供各种具体服务的信息系统。
10．局域网：
限定在较小的区域内，小于10km的范围的网络。
11．“一站式”服务：
“一站式”服务，是指政府通过整合有序的政务外网为企业、社会组织、公民个体及其他服务对象提供的集中便捷和优质的服务。
12．电子服务式电子政务：
将电子政务看成政府管理和服务方式的创新，即利用现代的信息和通信技术来实施公共管理、提供公共服务的一种新型的途径。
13．电子签名：
数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。
14．行政许可：
指行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为。
15．安全协议：
与完成安全任务有关的一系列规则和标准。
16．内聚：
是对一个模块内部各成分之间的内在联系和紧密程度的度量。
17．电子政务系统的逻辑结构：
指系统的各构成部分在整个系统结构的位置及其之间的关系。
18．TCP/IP协议：
传输控制/网际协议，又叫网络通信协议，该协议是国际互联网络的基础。
19．政府管理环境：
是政府部门开展行政管理工作的外部环境和内部环境的总称。
20．政府管理职能：
又叫行政职能，即政府的职责和作业。
九、简答题
1．电子政务给政府管理职能发展带来的变化有：
促进了政府管理职能转变；改变着政府管理职能实现的主要方式；降低了政府管理职能实现的成本。
2．以政府与用户交互繁荣内容与方式为标准，电子政务可以分为：
政府信息网上发布；政府与用户单向互动；政府与用户双向互动；网上事务处理
3．电子政务安全威胁有：
系统穿透、违反授权原则、植入、通信监视、通信干扰、中断、拒绝服务、否认
4．公共服务系统实现的功能有：
政府信息发布、公众意见收集、公共事务处理。
5．电子政务系统规划的特点有：
结构复杂，投资风险巨大，建设周期长；变革迅捷，规律不清；标准难以一致；技术问题
6．电子政务系统设计的原则有：
整体原则；可靠性原则；开放性原则；简单性原则；管理适应性
7．电子政务系统实施的内容有：
程序设计；系统测试；系统上线或切换；人员培训
8．电子政务系统遭受到的人为的恶意攻击通常有：
篡改、窃听、截取、伪造
9．电子政务发展战略的基本模式有：
以电子行政（E-Administration）为核心的战略模式；以电子服务（E-Service）为核心的战略模式；以电子服务为中心的电子政务发展战略
10．中国电子政务发展战略的实施原则有：
统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源，拉动产业；统一标准，保障安全
一十、案例分析题（要点）
1．公共服务是与私人、私益服务相对的一个概念，指公共管理机构特别是政府为社会公众提供的不以盈利为目的服务。
电子化公共服务是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
促进我国电子化公共服务的发展主要要注意：
要强化对电子化公共服务的认识；要重视服务设计；要注重电子化公共服务资源建设；要警惕“数字鸿沟”现象的继续蔓延；要关注电子化公共服务的成本控制；要加强电子化公共服务管理体系建设；要建立科学的电子化公共服务绩效评价机制
2．美国电子政务建设的经验和特点主要体现在：
成立专门机构，统一规划领导；构建基础框架，明确建设目标；加强OA建设，信息互通共享；提倡政务公开，注重对外服务；强化安全意识，注重成本管理
3．建立我国电子政务法律环境的迫切性表现在：
1）立法滞后，已成制约；2）电子政务，呼唤立法：
（1）对电子政务立法势在必行；
（2）法制建设是解决电子政务中一系列问题的内在要求；3）立法缓慢的原因主要在于互联网的平等性使管理难度加大，信息技术环境的变化非常迅速，电子政务的发展趋势存在不确定性；4）电子政务的发展必须立法先行：
（1）遵循国际惯例，做到与国际接轨，
（2）充分考虑我国具体情况，从实际出发，（3）分工合作，分阶段发展，重点突破，不断完善。
4．电子政务系统规划的特点：
结构复杂，投资风险巨大，建设周期长；变革迅捷，规律不清；标准难以一致；技术问题。
电子政务系统规划的目标是要解决和明晰下列问题：
1）电子政务系统对所涉及相关政府政务能力和方式未来变革战略的适应战略；
2）机构电子政务系统的建设和运行现实阶段；
3）机构既有电子政务系统的运行问题和建设问题；
4）电子政务系统的总体架构和关键标准；
5）电子政务系统的建设计划和子系统的总体方案；
6）系统建设的投入策略确定；
7）电子政务系统涉及相关部门的协调和必要政务流程的调整；
电子政务系统规划的主要内容包括：
1）电子政务系统的目标与总体战略
2）电子政务系统的现状
3）技术发展与技术方案
4）建设计划
5）政务流程协调
6）运营维护环节因素
我国电子政务系统规划的主要问题：
（1）对电子政务本质及其全局性、创新性和风险性认识不足
（2）过于关注部门利益
（3）基础设施建设落后
（4）缺乏整体规划
（5）投资渠道单一
（6）政务规划过弱，技术规划过强
（7）目标庞大、模糊，概念性和普遍原理性的味道较浓
（8）规划轻率
5．电子政务给政府管理带来的变化包括：
电子政务给政府管理职能发展带来的变化：
促进了政府管理职能转变；改变着政府管理职能实现的主要方式；降低了政府管理职能实现的成本。
电子政务给政府组织结构形式带来的变化：
逐渐使正金字塔结构趋于扁平化，减少管理层次，调整分工体系，按流程划分部门，增加与社会公众的接触。
电子政务给政府组织规模带来的变化：
行政组织将由繁到简，机构可实现真正的精简。
电子政务给政府机关工作人员带来的变化：
政府机关工作人员的整体结构将发生改变；政府机关工作人员自身的素质将大幅度提升；政府机关工作人员总的数量规模将逐渐趋于减少。
升级会员 