四象限的工作分类与第二象限工作法.docx

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四象限的工作分类与第二象限工作法

第6讲第二象限工作法

【本讲重点】

四象限的工作分类

第二象限工作法

四象限的工作分类

工作的两种划分

1.按工作的紧急程度划分

有些工作特不紧急，需要立即处理，按照优先顺序的原则，紧急的事排在前。

有些事不太紧急或不紧急，能够往后推一推，依照优先顺序原则把不太紧急或不紧急的事排在后面。

【案例】

某销售经理某天工作紧急程度划分：

紧急

不紧急

紧急处理客户投诉

意外事故的紧急排除

客户访问

确定改日的广告

接待质检人员

工作总结

修改工作流程

处理同事的一些误解

辅导下属工作

安排下一步工作

与同级部门间的协调

销售政策的修改

2.按照重要程度来划分

重要的工作需要花费较多的时刻和精力去做，不太重要或不重要的工作只需花费较少时刻去做。

显然，优先顺序原则确实是重要的排在前，不重要的排在后。

【举例】

销售部经理的某一天工作的重要程度划分：

重要工作

不重要工作

销售费用预算打算

制定部门招聘打算

访问重要客户

工作报告总结

下达指示

一些文件和资料的查询

文件归档

应付无关人员

领用物品

报销差旅费

“四象限”的工作分类

所有的工作都既有紧急程度的不同，又有重要程度的不同。

依照这两个方面，能够将工作分成四类，如下图所示：

图6-1四象限的工作分类

1.第Ⅰ象限：

既紧急又重要的事项

紧急是指必须立即做的事项；重要是指对公司、部门或者个人有重大阻碍的事项。

例如销售部经理要处理客户投诉。

需要职业经理临“急”不乱，能够使顾客对你的解释或处理结果同意和中意。

然而，假如顾客投诉增多，每天都要处理类似事件，则要考虑产品是否出了问题？

销售人员的销售或服务水平是否降低？

2.第II象限：

重要然而不紧急的事项

例如销售经理制定下属职员奖金提成及发放规定，新聘的销售人员的培训等尽管特不重要，但能够拖一段时刻。

然而一旦这些重要的事项没有在限定的时刻内完成，等到要上交或实施时才着急去做，就变成第一象限的工作——既重要又紧急。

一般情况下，重要的事项差不多上能够在一定的时刻内完成的，一般有较充足的时刻安排，然而，由于每天忙于琐碎事务，经常把重要的事搁置起来或认为还有时刻，结果做了次要的事反而将重要的事拖到最后一刻，不仅时刻仓促，质量和效果也不能令人中意。