组织行为学.ppt
《组织行为学.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织行为学.ppt（336页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
组织行为学讲义第一章导论通过学习，你应该了解：
v1.什么是组织，什么是组织行为学？
2.组织行为学体系的构成3.作为管理者为什么需要组织行为学知识4.在管理学中，对人的认识是逐步深化的，人的地位是不断提升的5.要提高管理的有效性，就必须能够预测和解释人的行为，从而改善其行为使之符合组织的期望6.在经济全球化和经济知识化的浪潮中，组织行为学面临的挑战和机遇7.组织行为学常用的研究方法q“群体与组织都是我们这个现实世界普遍存在的现象”。
q卡斯特：
“我们对现代科学技术的巨大成就无不大为惊异，但是仔细想来，我们会认识到，获得这些成就的主要因素却是我们为达到各种目的而发展建立的各种社会组织的能力。
这些组织及其有效的管理工作的发展才真正是我们的巨大成就之一。
”因此，对组织的管理以及对组织管理的研究就是一个十分重要的问题。
q组织是由人组成的，又是由人来管理的。
要了解组织，就必须了解组织中的人，了解组织的构成，了解组织是如何影响组织中的个体行为和群体行为的，以及组织中的个体和群体又是怎样影响组织行为的，这些又会对管理和组织绩效产生什么影响？
这是管理学研究的重要方面，也是组织行为学研究的主要领域。
v现代社会发展的一个最明显的特征是，经济增长对人力资本的依赖越来越大，员工的素质和能力，劳动力的质量，已成为企业赢得竞争优势，保持可持续发展的最重要资源。
同时在管理活动中，几乎所有发生的问题都与人有关，耗费管理者时间精力最多的，也是与人有关的工作。
v美国通用电气公司（GE）的新任CEO伊梅尔特，在回答关于他工作时间的分配时曾说到，他每周60%以上的时间是用来与他的下属和客户沟通，他认为作为CEO最重要的素质就是在公司里传播思想，挑选和培养人才并激励他们。
v杰克韦尔奇：
“我的全部工作是关于人的工作，我不会设计发动机、我只能把赌注押在人身上。
”v王选：
“任何大的成功，都需要长时间的积累，需要团队合作。
一个成功的人必然是一个能为别人着想的人，我看到不少能力出众的人，就是因为不能团结人，因而很难有大的成就。
”第一节什么是组织行为学?
组织行为学（OrganizationalBehaviorOB）是关于行为何如何改善行为的科学。
运用系统分析的方法，研究一定组织中人的运用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理人员预测、引心理和行为规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
标的科学。
v研究分析工作组织中的行为;v提高管理者解释、预测、影响组织成员行为的能力。
组织行为学组织行为学（organizationalbehaviorOB）是一个研究领域，它探讨个体、群体、结构对组织内部的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
组织行为学组织行为学研究的领域主要包括：
个体行为、群体行为、激励、领导和权威、人际沟通、群体结构和过程、群体冲突、组织及组织结构、组织文化、组织变革等等v组织行为学关心人们在组织中做什么，研究这些行为是如何影响组织绩效的；-从从刘老根刘老根说起说起v它也探讨组织是如何影响组织中的个体和群体行为，以及个体行为和群体行为又是如何影响组织的。
希望通过对组织行为的分析研究，能够解释和预测组织成员为什么会这样的行为，以及在特定的情境下会采取什么样的行动；-从美朝危机说起从美朝危机说起v同时它也关注组织本身，把整个组织放在大的环境之下，来分析解释组织与环境之间的关系，探求影响组织变化的因素，寻找提高组织绩效的办法。
-从从GEGE的的考核说起考核说起什么是组织?
什么是组织行为?
一、什么是组织?
美国著名管理学家巴纳德（C.I.Barnard）对组织所下的简单而明确定义：
“组织是由两个以组织是由两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的系统上的人自觉协作的活动或力量所组成的系统”。
组织包含三个基本要素：
信息的联系协作的意愿共同的目标各类组织三方面的基本特点：
1、组织是由个体或群体集合而成2、组织是适应于目标的需要而存在的3、组织通过分工和协调来实现目标可以从两个方面看组织：
一是作为一个实体的组织（organization），即把组织看作是为了达到自身目标而结合在一起的具有正式关系的一群人。
对于正式组织，这种关系是指有意识形成的职务和职位的结构。
这种关系是指有意识形成的职务和职位的结构。
二是将组织视为一个过程（organizing），组织的对象可能是人或者工作，即把组织看作是一种管理活动，如确定要完成的任务，谁来承担这些任务，如何把任务归类，以及谁向谁报告，决策在哪一级做出等等。
在正式的组织中，这这是是指指组组织织成成员员认认同同和和有有意意识识建建立立的的分分工工、协协调和联系沟通的方式。
调和联系沟通的方式。
组织是一个系统美国学者卡斯特（F.E.Kast）和罗森茨韦克（.E.Rosenzeig）为代表的系统学派，把组织作为自然环境和社会大系统中的一个分系统，任何组织又都可分为目标与价值、技术、社会心目标与价值、技术、社会心理、结构和管理理、结构和管理等五个分（子）系统，这五个相互交织相互作用的分系统在整个环境超系统的制约下达到其目标。
组织为社会完成某种职能（产出），并从组织外部获得资源（投入）；如果组织想成功地获得投入，它必须顺应社会制约和要求。
反之，组织也对其环境超系统产生影响目标与价目标与价值分系统值分系统结构分系统结构分系统技术分系统技术分系统社会分系统社会分系统管理分系统管理分系统环境超系统环境超系统材料、能源、信息材料、能源、信息的投入的投入-产出流产出流组织系统组织系统组织的系统观强调要从总体和相互联系上，研究各种因素对实现组织总目标的作用一一是是组组织织内内部部各各个个要要素素之之间间的的相相互互依依存存相相互互作作用用，对对实实现现组组织织目目标标的的影影响响。
组组织织中中每每个个要要素素的的变变化化，都都会会引引起起其其他他要要素素的的变变化。
化。
二是关注组织与外部环境之间的相互作二是关注组织与外部环境之间的相互作用。
组织的系统观把组织视为一个与外部用。
组织的系统观把组织视为一个与外部环境不断进行物质和信息交流的开放的系环境不断进行物质和信息交流的开放的系统。
统。
q组织必须根据环境的变化和自身发展的需要不组织必须根据环境的变化和自身发展的需要不断做出调整，及时调整组织内部各要素之间的断做出调整，及时调整组织内部各要素之间的相互关系，以及组织与其赖以生存的外部环境相互关系，以及组织与其赖以生存的外部环境之间的相互依存关系。
之间的相互依存关系。
q对管理者来说，不存在一成不变或对管理者来说，不存在一成不变或“最好最好”的管理方法，管理活动的成功取决于在变化的的管理方法，管理活动的成功取决于在变化的环境下采取行动的合理的成功率。
环境下采取行动的合理的成功率。
q在学习组织行为学时，树立在学习组织行为学时，树立权变权变思想是十分思想是十分必要的，因为几乎没有简单和万能的原理能够必要的，因为几乎没有简单和万能的原理能够解释组织行为。
解释组织行为。
组织行为学学习要避免走入误区组织行为学学习要避免走入误区我们每一个人都有自己的一套关于人的行为的概括，虽然其中的一些的看法可能是正确的，但大多数是错误的。
组织中人的行为的复杂性常常难以用“理性”严密准确的定律或数学模型解释；也不能单凭“直觉”个人的经验或知觉做出判断。
组织行为学采取系统的方法，有助于改善我们过去单纯根据知觉预测人的行为的弊端。
由于人、组织和环境始终是处在不断变化之中的，我们需要用权变的观点来看待组织行为学，用情境变量来调整因果关系。
二、组织行为学研究的对象组组织织行行为为学学关关注注和和研研究究的的是是组组织织中中人人的的行行为为，但但理理解解其其的的一一个个难难点点在在于于它它所所涉涉及及的的问问题题往往往往不不是是显显而而易易见见的的，就就像像水水中中的的冰冰山山，大大量量的的组组织织行行为为是是看看不不见见的的。
当当我我们们观观察察组组织织的的时时候候，我我们们很很容容易易看看到到正正式式的的方方面面-战战略略、目目标标、政政策策与与程程序序、结结构构、技技术术、正正式式权权威威和和命命令令链链等等，但但是是在在这这些些表表象象的的下下面面，还还有有大大量量管管理理者者需需要要了了解解的的非非正正式式成成分分，如如态态度度、知知觉觉、群群体体规规范范、组组织织文文化化、人人际际关关系系与与群群体体冲冲突突等等，这这些些东东西西虽虽然然常常常常是是看看不不见见摸摸不不着着的的，但但对对员员工工的的行为和组织绩效却有着重大影响。
行为和组织绩效却有着重大影响。
组织行为学研究的三个层面：
个体行为个体行为组织行为学研究的起点就是从个体的行为出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响，并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系进行研究。
这个领域主要是心理学家的贡献，从内部因素看包括态度、能力、个性、价值观、知觉、学习和动机等；而影响一个人行为的外部因素主要是组织的环境和政策，如组织结构与工作设计、工作设施与技术、领导与奖励制度、管理控制方式等会对组织成员产生什么影响。
群体行为群体行为组织行为学研究组织中群体行为的方式，以及影组织行为学研究组织中群体行为的方式，以及影响群体行为及工作绩效的因素。
比如，在群体中人们响群体行为及工作绩效的因素。
比如，在群体中人们如何一起工作？
什么因素决定一个群体是团结和富有如何一起工作？
什么因素决定一个群体是团结和富有成效的还是分散和毫无结果的？
关于群体的知识主要成效的还是分散和毫无结果的？
关于群体的知识主要来自于社会学家和和社会心理学家的工作，研究的主来自于社会学家和和社会心理学家的工作，研究的主要内容包括要内容包括群体构成、规范、角色、沟通、团队建设群体构成、规范、角色、沟通、团队建设和冲突，以及群体文化、领导和工作满意和冲突，以及群体文化、领导和工作满意等。
仅仅总等。
仅仅总结每个个体的活动不可能真正理解一群员工的行为，结每个个体的活动不可能真正理解一群员工的行为，因为，群体中个体的行为与个人单独的活动是不一样因为，群体中个体的行为与个人单独的活动是不一样的。
由于员工在组织中既是个体又是群体的成员，所的。
由于员工在组织中既是个体又是群体的成员，所以我们在研究组织中人的行为时，就需要从这两个方以我们在研究组织中人的行为时，就需要从这两个方面入手。
面入手。
组织行为组织行为组组织织行行为为学学也也把把整整个个组组织织作作为为它它们们的的研研究究目目标标，而而不不是是把把重重点点仅仅仅仅放放在在较较窄窄的的组组织织中中的的个个体体和和群群体体行行为为上上。
这这是是因因为为社社会会的的发发展展、环环境境的的变变化化、制制度度的的变变迁迁乃乃至至技技术术的的进进步步，都都会会对对组组织织行行为为产产生生非非常常大大的的影影响响，直直接接引引发发组组织织变变革革、结结构构调调整整并并对对组组织织文文化化造造成成冲冲击击。
组组织织行行为为学学关关注注的的是是组组织织与与环环境境之之间间的的关关系系，以以及及这这种种关关系系变变化化对对组组织织绩绩效效带带来来的的影影响响。
研研究究的的主主要要内内容容包包括括组组织织结结构构与与设设计计、组组织织规规模模与与发发展展阶阶段段、组组织织所所应应用用的的技技术术、组组织织文文化化、组组织织的的变变革革与与创创新新等等等等，而而核核心心仍仍是是发发挥挥组组织织的的功功能能，提高组织的效率。
提高组织的效率。
个体行为个体行为群群体体行行为为组组织织行行为为组织行为学研究的三个层面组织行为学研究的三个层面第二节组织理论的演变和人的地位提升一、古典组织管理理论一、古典组织管理理论物本管理时代物本管理时代通常把1900年至1930年的这一时期称为古典管理理论时期。
这是现代管理学形成的年代，由于泰泰勒勒（FWTaylor）、法法约约尔尔（HFayol）韦韦伯伯（MWeber）以及福莱特、巴纳德等大师们出色的工作和巨大贡献，管理学从此由经验上升为科学，并奠定了我们今天管理学大厦的基础。
“科学管理之父”：
泰勒泰勒在长期实践和大量实验的基础上，形成了一系泰勒在长期实践和大量实验的基础上，形成了一系列科学管理的制度和方法，如他明确划分工作职责，列科学管理的制度和方法，如他明确划分工作职责，通过分工，将任务划分为简单重复的工作，以便于培通过分工，将任务划分为简单重复的工作，以便于培训和管理；通过对时间、动作和工具的分析和改进，训和管理；通过对时间、动作和工具的分析和改进，对工人进行培训，并对劳动过程进行严密的监督和控对工人进行培训，并对劳动过程进行严密的监督和控制，以提高劳动效率；通过物质刺激制，以提高劳动效率；通过物质刺激对额外的努对额外的努力给予奖励，以调动工人的积极性，增加对工作的投力给予奖励，以调动工人的积极性，增加对工作的投入。
泰勒确信有从事一项工作的入。
泰勒确信有从事一项工作的“最佳方法最佳方法”，雇员雇员的工作之所以不能达到期望的结果，是因为管理方法的工作之所以不能达到期望的结果，是因为管理方法不科学，只要管理是不科学，只要管理是“科学科学”的，这部机器就会保持的，这部机器就会保持正常运转，雇主和工人之间就能形成一种互利关系，正常运转，雇主和工人之间就能形成一种互利关系，而不是冲突的关系。
而不是冲突的关系。
泰勒的科学管理4条原则：
1、给给每每个个人人工工作作的的基基本本组组成成部部分分提提出出科科学学的的工作方法；工作方法；2、科科学学地地挑挑选选、培培训训、教教育育和和培培养养工工人人，以以发挥其最大能力；发挥其最大能力；3、在在工工人人和和管管理理者者之之间间培培养养合合作作精精神神，以以确确保工人按科学方法完成任务；保工人按科学方法完成任务；4、在在工工人人和和管管理理者者之之间间进进行行明明确确、适适当当的的分工，以保证管理任务的完成。
分工，以保证管理任务的完成。
他他指指出出，遵遵循循这这些些原原则则将将会会使使管管理理者者和和工工人人同同时时收收益益，工工人人会会获获得得更更多多的的收收入入，管管理理者者会会获获得得更更多多利润。
利润。
泰勒的泰勒的“科学管理科学管理”提供了解决企业管理的两提供了解决企业管理的两个主要问题的方法，一个是提高工人的劳动生产率，个主要问题的方法，一个是提高工人的劳动生产率，一个是改进组织的管理效率。
一个是改进组织的管理效率。
“行政管理理论之父”法约尔q他第一个阐明了关于管理和协调的一系列指导原则，界定了管理者所执行的基本职能，明确了管理的一些基本概念。
他在工业和一般管理一书中提出的著名的管理五项基本职能计划、组织、指挥、协调、控制，至今几乎仍然是所有的管理学教科书描述管理者工作的基本框架。
q他提出管理只是企业经营的六种职能活动之一。
经营的六种职能是：
技术职能、商业职能、财务职能、保养职能、会计职能和管理职能法约尔提出的法约尔提出的14条管理原则条管理原则分工；分工；权限与职责；权限与职责；纪律；纪律；统一指挥；统一指挥；统一指导；统一指导；个人利益服从整体利益；个人利益服从整体利益；公平的报酬；公平的报酬；集权；集权；等级链；等级链；秩序；秩序；公平；公平；个人任期的稳定性；个人任期的稳定性；主动性；主动性；集体主义精神。
集体主义精神。
法约尔的一些重要观点，如统一命令原则、明确划分职能与权限（管理幅度）原则，以及在等级制的组织中如何在保证命令统一的前提下，推进横向沟通提高管理效率的原则（“法约尔桥”）等，仍为人们普遍接受，并对后来管理学的发展产生了广泛的影响。
组织理论之父：
韦伯韦伯是他哪个时代最伟大的社会科学学家，他的贡献是多方面的。
他在管理学和组织理论上最重要的贡献是他在经济学与社会一书中提出的著名的“理想官僚模型”。
这里所说的“官僚模型”是就组织中的特点与规范而言的，并无贬义。
韦伯认为，从正式的、技术的观点上看，官僚式行政管理将是最合理的形式。
对于现代大型行政管理工作来说，这种官僚形式是不可缺少和效率最高的。
在行政管理领域，人们只能在官僚形式和外行之间进行选择。
这里所说的“官僚”是指那些既能合法又能合理地行使职权的人。
韦韦伯伯的的“理理想想官官僚僚模模型型”（又又译译为为“完完美美的的行行政组织理论政组织理论”）包含以下一些主要论点）包含以下一些主要论点：
将工作分解为各种简单、日常、详细界定的任务，保证工作的专门化；组织中的各种职位都是按照职权的等级原则组织起来的，职位等级符合组织要求是其合理性，各个职位行使其应有的职权则是其合法性；所有的组织成员都在技术的资格的基础上被挑选，这一技术资格为培训、教育、正规考试所证明，他们是任命的，不由选举产生；职位的非人格化特征，在执行公务时必须以规章和制度为准绳，避免人情和个人好恶，更不能将职位据为己有；每一个职位都有明文规定的职权并受上一级的控制和监督；各级管理人员严格遵守组织中规定的规则和纪律，正确地行使职权，使组织形成一个完善的指挥系统。
这样的系统就是所谓“理想的组织结构”。
在这样的组织结构中，各级官员不仅占有具体职位，而且他们的薪酬也采取固定薪金的方式，薪金级别根据等级原则制定。
这样组织就都按照明文规定的各项规章制度来管理了。
韦伯的“理想官僚模型”实际上构成了西方文官制度的理论基础。
早早期期管管理理学学家家关关注注较较多多的的是是对对工工作作过过程程和和组组织织本本身身的的管管理理。
他他们们把把管管理理看看作作是是在在组组织织中中通通过过别别人人或或同同别别人人一一起起完完成成工工作作的的过过程程，把把组组织织作作为为实实现现这这一一目目的的的的工工具具。
但但他他们们都都忽忽视视了了一一点点：
人人是是每每一一个个组组织织中中的的核核心心，是是具具有社会性的动物。
有社会性的动物。
早早期期的的管管理理学学家家大大多多把把企企业业（组组织织）视视为为一一个个封封闭闭的的系系统统，与与外外部部的的社社会会文文化化环环境境很很少少发发生生关关系系，因因此此组组织织通通常常是是稳稳定定和和可可预预测测的的；组组织织内内部部的的关关系系是是明明确确的的，人人在在组组织织中中处处于于被被动动从从属属的的地地位位，只只是是工工具具的的延延伸伸（机机器器的的一一部部分分）；人人的的激激励励和和工工作作效效率率的的提提高高主主要要是是靠靠物物质质刺刺激激实现的。
在这一时期的组织中，人的地位是很低的。
实现的。
在这一时期的组织中，人的地位是很低的。
早期管理学家们的工作及其理论，对改进管理，提早期管理学家们的工作及其理论，对改进管理，提高工作效率产生了很大作用，但也有相当大的局限性，高工作效率产生了很大作用，但也有相当大的局限性，最主要的就是只看到技术和物质刺激的作用，却忽略了最主要的就是只看到技术和物质刺激的作用，却忽略了人的社会需要；只看到管理方法的改进对提高工作效率人的社会需要；只看到管理方法的改进对提高工作效率的作用，而忽视了人的行为的作用，而忽视了人的行为个体行为和群体行为对个体行为和群体行为对组织绩效的影响。
组织绩效的影响。
二、行为科学的组织管理理论行为科学的组织管理理论人人本管理时代本管理时代自上世纪三十年代兴起的“人群关系学说”和“行为科学”理论，把重点转向对人的研究，包括个体行为、群体行为、个人与组织的关系等，开始注意运用心理学、社会学、文化人类学等的理论方法研究人的动机、行为、需求、激励、群体交往沟通及非正式群体等问题。
管理学研究之所以发生这些变化，既是经济和社会发展对管理学提出的要求，也是针对原有管理理论的不足做出的改进。
单靠工作方法“科学”和物质刺激无法长期解决提高效率和效益问题。
这也是行为科学兴起和日益受到重视的原因。
“霍桑实验霍桑实验”和梅奥的和梅奥的“社会人社会人”理论理论1933年梅奥出版了工业文明中的人的问题，系统提出了人群关系学说的许多重要的新的管理理念。
主要有：
1、以前的管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力；霍桑实验证明人是“社会人”，还有社会和心理的因素影响着人的生产积极性。
2、以前的管理认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约；霍桑实验证明主要取决于员工的积极性和“士气”，而积极性、士气则取决于员工家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。
3、以前的管理只注意组织机构、职权划分、规章制度等“正式群体”（Formalgroup）的问题；霍桑实验发现除正式群体外，职工中还存在着非正式群体，这种非正式群体有它特殊的感情和倾向，影响着群体成员的行为。
4、新型管理者应能提高员工的满足感，善于倾听和沟通员工的意见，使正式组织的经济需要和非正式组织的社会需要取得平衡。
霍桑实验的引人注意之处在于，它把人看作是社会的人既经营企业不只是机器和技术方法，而是由人组成的社会系统与技术系统共同构成的一个完整社会技术系统，它强调管理者是在社会系统中开展经营活动的，因此必须关注企业中的人，重视行为科学在管理中的应用。
梅梅奥奥的的理理论论实实际际上上构构成成了了行行为为科科学学的的理理论论基基础础，对对后后世世产产生生很很大大影影响响。
直直到到今今天天我我们们看看来来，许许多多观观点点仍仍是是正正确确的的。
此此外外如如巴巴纳纳德德、马马斯斯洛洛、麦麦戈戈雷雷格格、斯斯金金纳纳、赫赫兹兹伯伯格格、费费德德勒勒等等管管理理学家也对这一学说的形成和发展做出巨大贡献。
学家也对这一学说的形成和发展做出巨大贡献。
从管理方式上看，行为科学或人群关系学说的人性从管理方式上看，行为科学或人群关系学说的人性假设与传统管理理论不同，它明确指出满足员工的社会假设与传统管理理论不同，它明确指出满足员工的社会需要与满足他们的物质需要同等重要，企业成功取决于需要与满足他们的物质需要同等重要，企业成功取决于管理者能否帮助员工发挥出他们的全部潜能，而不是仅管理者能否帮助员工发挥出他们的全部潜能，而不是仅仅依靠严格控制，应采用不同的方法激励工作中的员工，仅依靠严格控制，应采用不同的方法激励工作中的员工，使他们的需要得到满足，这样对组织和员工双方都有利。
使他们的需要得到满足，这样对组织和员工双方都有利。
组织不再被认为是一部机器，更多地被看作是一个社会组织不再被认为是一部机器，更多地被看作是一个社会系统，沟通、参与和扩大员工自我控制的范围，被看作系统，沟通、参与和扩大员工自我控制的范围，被看作是提高员工士气和组织效率的重要手段，工作环境和人是提高员工士气和组织效率的重要手段，工作环境和人际环境的改善受到重视。
在这段时期内，际环境的改善受到重视。
在这段时期内，“人人”作为作为企业的重要资源之一，受到越来越多的关注，人本管理企业的重要资源之一，受到越来越多的关注，人本管理的的理论就是这样提出来的。
理论就是这样提出来的。
在在这这种种管管理理理理论论中中，对对物物的的管管理理是是通通过过对对人人的的管管理理来来实实现现的的，人人在在企企业业中中的的地地位位与与作作用用被被肯肯定定了了，人人的的价值被重新发现，人的地位大大提升了。
价值被重新发现，人的地位大大提升了。
三、知识经济时代的组织管理理论三、知识经济时代的组织管理理论能本管理时代能本管理时代从70年代起，随着企业间竞争的加剧，管理的焦点似乎从对人的重视和组织内部的经营移向了如何选择正确的战略使组织能够更有效地参与竞争。
更重视管理的“科学方法”。
q系统工程与运筹学q波特的竞争战略理论q管理任务方法（明茨伯格）q麦肯锡的7-S方法：
策略（strategy）、结构（structure）、系统（systems）、作风（style）、人员（staff）、共同价值观（sharedvalues）、技能（skills）日本式管理日本式管理八十年代，随着日本经济的崛起，日本的管理受到重视，日本的管理艺术和大内的Z管理风靡一时。
质量圈质量圈准时制生产准时制生产看板管理看板管理零缺陷零缺陷有效工作团队有效工作团队持续改进质量等等持续改进质量等等v管理中的人性问题重新受到重视，管理中的人性问题重新受到重视，Y理论被理论被Z理论代理论代替替即日本式的员工参与决策、团队精神以及组织即日本式的员工参与决策、团队精神以及组织对员工福利的对员工福利的重视；重视；v如何培育企业文化成为一个重大议题；如何培育企业文化成为一个重大议题；v日本战略与美国战略的差别日
升级会员 