市场营销试题0623225754.docx
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市场营销试题0623225754
C
4.对消费者购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（
A、文化因素B、社会因素
C个人因素D、心理因素
5.家庭成员对人们购买行为影响颇大，家庭成员属于（
A、基本群体B、次要群体
C向往群体D、参照群体
6.下列影响消费者购买行为因素那一项不属于社会因素（
A、参照群体B、身份、地位
C、社会阶层D、家庭
7.西方人婚礼喜欢穿白色的礼服，而中国人偏爱红色，这是在差异上的表现。
A亚文化B
C、观念D
8.我国通常把非盈利组织称为（
A、医院、学校BC基金会D
9.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（
A、降低调研成本
B、了解消费者的经济承受能力
C、区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要
D、采取适当营销策略诱导消费者作出购买决策
10.
王刚准备购买一套两室两厅单元房，其购买行为属于（习惯性购买行为寻求多样化购买行为化解不协调购买行为复杂购买行为
11.生活消费是产品和服务流通的（
A、起点B
C、终点D
12.产业市场的需求是（
A、始发需求B
C、间隙需求D
13.同类产品不同品牌之间差异小，
A、复杂B
C、一般D
14.一般来说，消费者经由（
A、公共来源B
C、经验来源D
二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）
1.组织市场的类型主要有（
A、生产者市场B
C、非盈利组织市场
E、个人市场
2.生产者购买行为的主要类型（
A、直接重购B
A、语言亚文化群
C民族亚文化群
E、地理亚文化群
8.消费者知觉经历如下
A、选择性注意
C选择性保留
E选择性认识
9.个人因素指消费者（
A、经济条件
C修正重购D
E、专业购买
、互惠购买
3.中间商的购买类型有（）。
A、新产品采购B
、最佳供应商选择
C改善交易条件的采购D
、直接重购
E、修正重购
4.非盈利性组织的购买特点是（
）。
A、限定总额B、价格低廉
C保证质量D、受到控制
E程序复杂
E师生
6.影响购买力水平的因素主要有（）。
A、消费者收入B、居民消费
C消费信贷D、消费者支出
E消费者个性
7.一个国家的文化包括的亚文化群主要由（
B、宗教亚文化群
D、种族亚文化群
）几个过程。
B、选择性扭曲
D、选择性淘汰
）等因素对购买行为的影响。
B、生理
C、个性D、社会地位
E、生活方式
10.习惯性购买行为主要的营销策略有（）。
A、价格优惠
B
、销售促进
C、重复性广告
D
、增加购买的参与度E、增加品牌差
异
11.组织市场有以下主要特点（
）。
A、购买者较少
B
、采购者地理位置分散
C、购买量大
D
、供需双方关系密切
E、情感型购买
12.消费者购后评价行为的两种基本理论是（）。
A、购买决策理论B、个人发展理论
C、预期满意理论D、认识差距理论
E、购后评价理论
三、判断题（判断下列各题是否正确。
正确的在题干后的括号内打“V”,
错误的打“X”。
）
1.消费者市场就是最终产品市场。
2.人们常常会效仿渴望群体的消费方式。
3.就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是个人市场。
4.对技术含量高的产品，为扩大其销售，应当尽量多地利用中间商来进行促销。
5.影响生产者购买决策的基础性因素是文化因素。
6.服务市场的本质是劳务的经营。
7.购买动机就是指人们产生购买行为的原因。
8.连锁超级市场的分店经理掌握分店一级的采购权。
9.消费品尽管种类繁多，但不同品种或不同品牌之间不能相互替代。
10.不同亚文化群的消费者生活方式相同。
11•信念并不一定决定消费者购买行为。
12.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
13.组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。
14.生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。
15.文化是决定人类欲望和行为的基本因素。
四、简答题
1.简述消费者市场的特点。
（1）多样性与层次性。
消费者人数众多，差异性大。
对不同的商品或同种商品的不同规格、质量、外观、式样、服务、价格等产生多种多样的需求。
（2）有限性与无限性。
消费者市场以个人或家庭为购买和消费单位，购买批量小、批次多，是有限的，但购买较频繁移动率大。
（3）伸缩性和可诱导性。
消费者购买行为变化性大，并有较大的需求弹性，购买行为具有较大程度的可诱导性。
（4）时代性与季节性。
由于国际交往日益增多和频繁，国外流行的东西很容易带到国内来，有影响人物的生活方式和消费
方式可能引起广大消费者的共鸣。
有季节性的商品，一般在季节到来之前形成购买旺季。
2.消费者购买行为有哪些主要类型？
消费者购买行为有四种主要类型：
习惯性购买行为。
指不经过搜集信息、评价产品、最后做出决定这种复杂的过程，消费者只是被动的接受信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价；寻求平衡的购买行为。
有些选购品牌子之间没有十分明显的差别，如果价格合理，购买方便，机会合适，消费者就会决定购买。
购买以后，也许会感到不协调或不满意，但在使用期间会逐步了解情况，并寻找种种理由来减轻、化解这种不协调，以证明自己的购买决定是正确的；寻求多样化的购买行为。
指消费者不断变化他们所购商品的品牌，只是为了寻求多样化；复杂的购买行为。
当消费者要购买一件贵重的、不常买的、有风险的、而又非常有意义的商品时，首先要了解产品性能、特点，从而对产品产生某种认识，最后经过思维决定购买。
3.简述中间商采购决策内容。
首先是选择购买的时间和数量；其次是根据交易的优惠条件、合作诚意及当时所处的市场营销环境、产品的销路、经营的能力、本身的经营风格等方面来加以选择供应商；第三是经营范围和产
品搭配策略：
独家搭配、专深搭配、广泛搭配、混合搭配；第四是选择购买条件，直接影响中间商的经营效益。
五、论述题
1.分析消费者购买过程。
消费者购买过程分为五个阶段：
确认需要是购买活动的起点。
当消费者感觉到一种需要并准备购买某种商品以满足这种需要时，购买决策过程就开始了。
第二阶段是收集信息，取决于消费者对产品的熟悉程度和其购买行为的复杂程度，消费者信息来源一般
有四个方面：
个人来源、商业来源、大众来源、经验来源。
第三阶段是评价选择，指消费者运用掌握的信息而确定所要购买的产品的选择集合。
包括产品性质概念、品牌形象概念、满足需求及评价过程。
第四阶段是购买决策，经过评价，消费者对选择集合中的物品已经排列出先后顺序，形成一种购买倾向。
正常情况下，消费者就会购买自己最喜欢的那个商品。
但也有例外：
另叽的影响、消费者购物的灵活性及购买风险。
第五阶段是购后行为，在消费者购买并使用了某商品后，会出现两种结果：
满意或不满意。
这将直接影响消费者做出是否继续或反复购买的决策。
消费者购
买商品的目的是为了消费，而消费是发生在购买以后。
这就是说，
前面所做的一切购买活动都是手段，而最后的消费才是目的。
因此，购后感受对消费者很重要。
许多营销者信奉这样一句话：
“最
好的广告是一个满意的顾客”。
2.服务市场购买行为分析。
服务市场推销困难，大多数服务产品难以展示，不象工农业实物
产品可以被陈列、展示，以便于消费者进行比较、挑选，行之有效的就是广告宣传和良好的信誉及较高的知名度。
其次是销售方式单一，通常只能直销，即在一定程度上限制了服务市场的规模和范围，也不能储存待用。
第三是供求分散。
虽然在现代社会中也有非常集中的服务公司，但提供的服务一般也是分散进行的。
第四是购买者复杂而且多变。
在服务市场上，购买者是多元化的，涉及各行各业、家庭、个人、机关团体、生产企业，有用于生活消费的，又有用于生产消费的。
而且，受各种因素的影响，不同的购买者对服务产品需求的种类、内容、方式都是在经常变化的。
参考答案：
一、单选题：
1.C2.A3.A4.C5.A6.D7.A
8.D9.D10.D11.C12.B13.B14.B
二、多选题：
1.ABCD2.ABC3.BC4.ABCDE5.BDE6.ACD
7.BCD8.ABC9.ABCE10.ABCDE11.ACD12.CD
三、判断题：
1.V2.V3.X4.X5.X6.V7.V8.V
9.X10.X11.X12.V13.X14.V15.V
）C
B.时间成本越高，顾客让
D.时间成本无论高低，
B.整体营销观念
D.大市场营销观念
A
B.消费者对产品属性的认同
D.企业与消费者良好的关系
）D
1.某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（）B
A.生产观念B.产品观念
C.推销观念D.市场营销观念
2.推销观念产生于（）:
D
A.买方市场B.卖方市场
C.买方市场向卖方市场过渡阶段D.卖方市场向买方市场过渡阶
段
A.生产
C.顾客
4.在顾客总价值中，最重要的因素是（）
A.产品价值B.服务价值
C.人员价值D.形象价值
5.在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（
A.时间成本越低，顾客让渡价值越低渡价值越高
C.时间成本越低，顾客让渡价值越高顾客让渡价值越低
6.麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（）
C
A.市场营销观念
C.绿色营销观念
7.文化营销的关键是构建（）
A.核心价值观念
C.品牌文化
8.构成容量很大的现实市场必须是（
A.人口众多而购买力强B.购买力强而购买欲望大
C.人口众多而购买欲望D.人口众多、购买力强而购买欲望大
9.下列哪种说法是正确的？
（）C
A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需要
B.需要就是对某种产品的需求
C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求
D.有了欲望，需求自然产生
10.市场营销学认为，需求是（）C
A.没有得到某些基本满足的感受状态B.想得到基本需要的具体满
足物的愿望
C.对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望
D.对于已购买的某个具体产品的欲望
11.从市场营销学的角度来理解，市场是指（）D
A.买卖双方进行商品交换的场所B.买卖之间商品交换关系的
总和
C.以商品交换为内容的经济联系形式D.具有一定购买力的人群组
成的集合
12.市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（）
C
A.需要B.需求
C.欲望D.收入
13.工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（）A
A.生产观念B.产品观念
C.推销观念D.市场营销观念
14.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（）B
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念
.多选题：
1.产生于买方市场条件下的营销观念是（）DE
2.
生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念E.社
会营销观念
3.
按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时,
E.社会整体利益
4.根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（
A.产品价值B.服务价值C.人员价值
5.整体营销的基本特征是整体性的（）
6.文化营销可从（）层次展开。
ABC
A.产品或服务文化B.品牌文化C.企业文化D.社会文化E.
传统文化
7.关系营销认为（）ADE
A.企业应把市场营销活动置于整个社会经济的环境中
B.企业的公共关系活动就是企业的市场营销活动
C.企业的市场营销活动应围绕着产品市场
D.企业营销活动的核心是创建和发展于公众的良好关系
E.企业的营销活动应由交易转向关系
三.是非题：
1.需要与需求都是由欲望引起的
X
2.市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。
X
3.顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。
X
4.市场营销观念是制造能够销售出去的产品，而不是销售能够制造的产
品。
V
5.推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。
V
答题要求：
1.单选题：
1.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）
A.企业的短期目标B.企业的任务
C.企业的经营策D.企业的计划
2.一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提
法是（）
A.本企业制造化妆品B.本企业是化学工业企业
C.本企业的任务是创造利润D.本化妆品企业的任务是满足顾客
的美容需要
3.可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（）
A.问号类B.金牛类
C.明星类D.瘦狗类
4.某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（）
A.水平一体化B.同心多角化
C.复合多角化D.前向一体化
5.把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（
A.产品发展B.市场发展C.市场渗透D.多角化经营
6.青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并
扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大
到年产100万吨。
该公司实施的这种战略叫（）
A.同心多角化B.水平一体化C.水平多角化D.综合多角化
7.某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（
A.水平多角化B.同心多角化
C.综合多角化D.前向一体化
8.对问号类和明星类的业务单位，可供选择的投资战略应是（）
A.发展策略B.维持策略
C.收缩策略D.放弃策略
9.波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（）
A.市场增长率和相对市场占有率矩阵
B.市场增长率和市场占有率矩阵
C.相对市场增长率和市场占有率矩阵
D.多因素投资组合矩阵
10.某业务单位市场增长率为15%,相对市场占有率为2.5，该业务单位属
于（）
A.问号类B.明星类C.金牛类D.瘦狗类
11.市场吸引力大、市场能力强的战略业务单位在多因素业务矩阵中处于
（）
A.白色地带B.灰色地带
C.黑色地带D.黄色地带
12.处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（）
A.发展战略B.维持战略
C.增加投资D.收割放弃
13.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这
就叫（）
A.前向一体化B.后向一体化
C.水平一体化D.多角化
14.企业市场营销战略管理过程的第一步是（）
A.规定企业任务B.确定营销组合
C.管理营销活D.分析企业市场机会
15.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）
A.市场渗透B.多角化
C.产品发展D.市场发展
16.某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于
A.后向一体化B.前向一体化
C.水平一体化D.多角化经营
17.三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（
A.同心多角化B.水平多角化
C.综合多角化D.垂直多角化
18.市场营销组合概念的提出者是（）
A.尼尔？
迪登B.尤金？
麦卡锡
C.菲利浦？
科特勒D.温德尔？
斯密
19.波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4,表示（）
A.战略业务单位的市场占有率为40%
B.战略业务竞争地位高
C.战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的
D.竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40%
20.市场营销组合是指（）
A.对企业微观环境因素的组合B.对企业宏观环境因素的组合
C.对影响价格因素的组合D.对企业可控的各种营销因素的组合
21.企业战略的基础和出发点是（）
A.企业任务B.企业目标
40%
C.投资组合规划D.增长战略
22•德国西门子公司的产品从20世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在
的抗磁共振机组、心脏起搏器等100多种，该公司采取的策略是（）
A.一体化发展B.同心多角化
C.综合多角化D.市场渗透
23.北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（）
A.产品发展B.市场发展
C.同心多角化D.综合多角化
2.多选题：
1.春兰公司正采用多角化增长战略实施第三次腾飞，可采用的主要方式是（）
A.同心多角化B.综合多角化
C.水平多角化D.垂直多角化E.前向多角化
2.美国西北大学教授舒尔茨等人提出的4C理论包括（）
A.顾客的需要和欲望B.顾客的成本
C.便利D.满意E.沟通
3.企业的任务一般具备的特征是（）
A.具有可行性B.体现市场导向
C.富有激励性D.具有一定弹性E.具体明确
4.企业实行市场渗透策略可用的措施有：
（）
A.提高现有顾客的购买量B.争取新顾客
C.吸引竞争者的顾客D.进入新的细分市场E.增加
产品的花色品种
5.对问号类业务单位，适用的投资战略有（）
A.发展策略B.维持策略
C.收缩策略D.放弃策略E.渗透策略
6.组成多因素业务矩阵的两大类型因素是（）
A.市场增长率B.市场吸引力
C.相对市场占有率D.竞争强度E.市场能力
7.某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机
会，这时企业可考虑采取的增长策略是（）
A.市场渗透B.产品发展
C.市场发展D.市场细分E.一体化经营
8.市场营销管理过程包含这样几个步骤（）
A.企业市场机会分析B.研究与选择目标市场
C.确定市场营销战略D.制定市场营销规划E.执行与控制市
场营销活动
9.市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：
（）
A.整体性B.可控性
C.动态性D.超前性E.复合性
10.下列因素中，企业可控制的因素是（）
A.产品B.政策
C.价格D.地点E.营业推广
3.是非题：
1.企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。
X
2.企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。
V
3.由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。
X
4.为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。
X
5.“4C”理论和“4P”理论由于提出问题的角度不同，所以它们的目标是
不同的。
X
6.在波士顿矩阵图中，低市场增长率和低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。
V
答题要求：
一•单选题：
1.企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（）
A.理想业务B.成熟业务
C.冒险业务D.困难业务
2.下列哪一因素属于宏观环境因素（）
A.公众B.中间商C.企业D.人口
3.下述（）为有限但可以更新的资源。
A.森林B.空气C.煤D.石油
4.消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做
（）°
A.个人全部收入B.个人可支配收入
C.个人可任意支配的收入D.人均国民收入
5.一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境
威胁。
A.美容用品、服装、大学教育B.运动器材
C.家庭旅游、人寿保险D.健康保险、滋补保健品、闲暇旅游
6.当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，
这种策略称为（）°
A.转移B.减轻C.促变D.竞争
7.下列哪种因素是企业的个体环境因素（）°
A.人口B.购买力
C.竞争者D.科技环境
8.“在家购物”的不断发展，主要是由于（）°
A.科学技术的发展B.政治环境的改善
C.经济发展水平的提高D.法律环境的变化
9.世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。
烟草公司以大力
宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）°
A.促变B.减轻C.转移D.保持
10.嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造
成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。
八五年成为我国最
大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（）°
A.对抗B.减轻C.转移D.集团多角化
11.影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（）。
A.可支配个人收入B.可任意支配个人收入C.消费者储蓄D.信
贷
12.某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和
公众进行了分析，还应分析（）
A.企业内部B.国外的消费者C.社会文化D.人口
13.运输、仓储公司属于微观环境中的（）
A.供应商B.营销中介C.竞争者D.顾客
二.多选题：
1.市场营销环境的特点是（）
A.客观性B.关联性C.层次性
D.差异性E.动态性
2.下列属于微观环境因素的是（）
A.人口B.供应商
C.顾客D.企业员工E.经济周期
3.以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴：
（）
A.国内外政治形势B.生产资料购买者
C.社会文化状况D.竞争对手E.人口与收人
4.科技环境对企业市场营销的影响主要有（）
A.新产品开发周期缩短，产品更新换代加速
B.信息不对称加剧，营销更加困难
C.各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化
D.引起经济结构的变化E.广告媒体多样化
5.欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕”疯牛病”而牛肉销量不断下降的威
胁，可采取的对策有（）
A.促变B.减轻C.稳定
D.转移E.重组
6.对人口环境的分析可从这样几个方面进行（）
A.人口的数量B.人口的构成C.人口的密度
D.收入E.消费状况
7.自然资源可分为（）
A.取之不尽，用之不竭的B.有限但可更新的C.有限不可更新
的
D.能源E.原材料
8.我国企业的相关环境发生变化的基本趋势是（）
A.环境调整B.环境分化
C.环境威胁D.市场营销机会E.环境重组
三.是非题：
成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。
V
2.在现代西方国家，生产企业一般都是通过中间商、营销服务机构、金融
机构等营销中介机构来进行市场营销研究、推销产品等工作。
V
3.出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。
V
4.自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。
X
5.通货膨胀具有压抑和刺激消费的双重效应。
V
6.新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。
X
答题要求：
1.单选题：
1.市场营销管理所要考察的市场可归纳为（）
A.产业市场和中间商市场B.消费者市场和组织市场
C.消费者市场和中间商市场D.产业市场和政府市场
2.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）
A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素
3.消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于
（）
A.文化因素B.社会因素
C.个人因素D.心理因素
4.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
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