管理学课后作业.docx
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管理学课后作业
第一章管理活动与管理理论课后作业
一、教学要点
1.管理的概念及其特征。
2.明茨伯格的管理者角色理论。
3.卡茨的管理者技能理论。
4.关键名词：
管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能
二、习题
（一）填空题
1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：
_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
3.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.
4.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
5.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。
6.管理的本质是_________,协调的中心是_______。
7.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。
8.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
9.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：
_________,________和________。
10.管理的目的是为了___________。
11.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。
（一）填充题
1.计划，组织，指挥，协调，控制；
2.计划，组织，领导，控制，创新；
3.计划
4.人际角色，信息角色，决策角色
5.决策
6.协调，人
7.强，高
8.计划，组织，领导，控制；
9.技术技能，人际技能，概念技能；
10.实现预期目标
11.企业家角色，冲突管理者角色，资源分配者角色，谈判者角色
（二）选择题
1.__E___职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新
2.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演__A_____.
A.人际角色B.信息角色C.决策角色
3.在__C______中,管理者处理信息并得出结论。
A.人际角色B.信息角色C.决策角色
4.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是_____B_______。
A.企业家角色B.冲突管理者C.资源分配者
5.对于基层管理而言，最重要的是____A________。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能
6._____C______对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能
7._____B_____对于所有层次管理的重要性大体相同。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能
8.作为___B___,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为__C____,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者B.传播者C.发言人
9.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是____C_____
A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能
10.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?
___B_____
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
11.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？
___B______
A.只适用于盈利性工业企业；
B.普遍适用于各类组织；
C.只适用于非营利性组织；
D.只适用于营利性组织
12.管理人员与一般工作人员的根本区别在于_____D____
A.需要与他人配合完成组织目标；
B.需要从事具体的文件签发审阅工作；
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标
13.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定___B______
A.日常程序性决策B.长远全局性决策
C.局部程序性决策D.短期操作性决策
14.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列_____C____
A.概念技能，技术技能，人际技能；
B.技术技能，概念技能，人际技能；
C.概念技能，人际技能，技术技能；
C.人际技能，技术技能，概念技能
教学要点：
1.亚当·斯密的分工理论。
2.巴贝奇的报酬制度思想。
3.泰罗的科学管理理论的基本思想。
4.法约尔的经营六职能、管理五要素、管理的十四条原则。
5.韦伯的理想的行政组织体系。
6.梅奥的霍桑试验，人际关系学说的基本思想。
7.马斯洛的需要层次理论。
8.赫茨伯格的双因素理论。
9.麦格雷戈的X、Y理论。
选择题
1.“科学管理理论”的创始人是___A______。
A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特
2.梅奥通过霍桑试验得出，人是___B__________。
A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人
3.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个____C___________。
A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任
4.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些___BCE________。
A.与同事的关系B.提升C.个人发展的可能性D.工资E.受到重视
5.威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了___D_______。
A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论
6.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以___A___指导管理工作。
A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论
7.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以______B______为指导的管理工作。
A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论
8.根据威廉·大内的理论，___D_____认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。
A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论
9.___A_______即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
A.精益生产B.同步工程C.敏捷制造D.企业流程再造
10.新经济时代表现出哪些基本特征___ABCD____________。
A.信息化B.网络化C.知识化D.全球化E.科学化
11.下面哪些是人际关系学派的主要观点_____ABCE______________。
A.企业的职工是社会人；
B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；
C.企业中实际存在着一种“非正式组织”；
D.人的行为都是由一定的动机引起的；
E.企业应采用新型的管理方法。
12.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的___A_____。
⑴就业保障。
⑵上司对自己工作的赞扬。
⑶工作的挑战性。
⑷同乡联谊会。
⑸满足标准热量摄入量的食品。
A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵
C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵
13.当代管理机构变革的一大趋势是：
______B__________。
A.管理层次复杂化
B.组织结构扁平化
C.管理幅度日益减少
D.锥型结构更受欢迎
14.双因素理论中的保健因素，指_____C___________。
A.能影响和促进职工工作满意度的因素
B.能保护职工心理健康的因素
C.能影响和预防职工不满意感发生的因素有利于消除不满
D.能预防职工心理疾病的因素
15．现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。
这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。
当然也有一些人是必须每天去公司上班的。
你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？
______B______________
A X理论B Y理论 C Z理论 D 社会人
16．80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法？
___________B_________
A对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
17．俗话说：
"一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。
从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?
__________B__________
A在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。
B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。
简答题
1.泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？
如何客观评价泰罗制？
重点掌握
2.学习型组织有何特征？
参考：
（1）组织成员拥有一个共同愿景。
共同愿景是大家共同愿望的景象，是在客观分析现实情况的基础上勾画出来的远景规划，它来源于员工个人的愿景而又高于个人愿景。
共同愿景使具有不同个性的人凝聚在一起，朝着共同的目标前进。
（2）组织由多个创造性团体组成。
在学习型组织中，团体是最基本的学习单位，也是最具创造力的单位。
组织的所有目标都是直接或间接地通过团体作战来达到的。
（3）善于不断学习。
这是学习型组织的本质特征。
所谓“善于不断学习”主要有四点含义：
一是强调“终身学习”，即组织成员均能养成终身学习的习惯；二是强调“全员学习”，即组织中的决策层、管理层、操作层都能全身心地投入学习，尤其是决策层（包括管理决策层和技术决策层），因为他们是决定企业发展方向与命运的重要阶层。
三是强调“全程学习”，即学习必须贯穿于组织系统运行的整个过程中。
四是强调“团体学习”，即组织不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力的开发。
学习型组织正是通过学习能力的保持，及时铲除发展道路上的障碍，不断突破组织成长极限，进而实现可持续发展。
（4）“地方为主”的扁平式结构。
学习型组织尽最大可能将决策权下放到离最高管理层或公司总部最远的地方，即决策权往组织机构的下层移动，让下层单位拥有充分的自决权，并对所产生的结果负责。
本着“地方为主”的思想，组织结构将趋于扁平化。
（5）自主管理。
这是使组织成员能边工作边学习，使工作与学习紧密结合起来的好方法。
通过自主管理，可由组织成员自己发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团队，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查结果，自己评估总结。
团队成员在自主管理的过程中，能形成共同愿景，并以开放求实的心态相互切磋，不断学习新知识，不断进行创新，从而增强组织快速应变、创造未来的能量。
（6）组织边界将被重新界定。
学习型组织边界的界定是建立在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，因此，它将超越根据职能或部门划分的“法定”边界。
（7）员工家庭与事业的平衡。
学习型组织将努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰，学习型组织将对员工承诺，支持每位员工充分地自我发展，而员工也以承诺对组织的发展尽心尽力作为回报。
这样，个人与组织的边界变得模糊，工作与家庭的界限也逐渐消失，两者之间的冲突也必将大大减少，从而达到家庭与事业的平衡。
（8）领导者的新角色。
在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。
领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程，它不只是设计组织的结构和组织政策、策略，更重要的是设计组织发展的基本理论；领导者的仆人角色表现在他对实现愿景的使命感，他自觉地接受愿景的召唤；领导者作为教师的首要任务是界定真实情况，协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。
3.人际关系学说的主要内容是什么？
管理学第2、3、4章作业
（一）填空题
1.功利主义的道德观是为尽可能多的人提高尽可能多的___利益________。
2.伦理的权力观认为决策要在尊重和保护_____个人基本权利__________的前提下作出。
3.合乎道德的管理不仅从组织自身角度更从____社会整体_________角度看问题。
4.影响管理道德的因素包括_道德发展阶段__，_个人特性____，__组织结构___，___组织文化__，_问题强度________。
5.如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行____商品__，__劳务___，__资本__，技术___等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展___全球化经营_____。
6.___出口__通常是一个企业走向世界的最初方式，也是企业尝试国际化经营的传统方式。
7.全球化经营的组织模式根据__全球化压力__和___当地化压力___两个维度分为四种模式__多国组织模式__（分权联盟），___国际组织模式_（协同联盟），__全球组织模式__（集权中心）和____跨国组织模式__（一体化网络）。
8._信息_______是由___数据_____生成，是__数据_____经过加工处理后得到的。
9.组织中的信息管理工作包括信息的__采集_、__加工_、__存储___、___传播__、_利用__、和_反馈6个环节。
10.信息评估的关键在于对____信息的收益___和__获取成本____进行预先估计，即进行_成本-收益分析_。
11.ERP（EnterpriseResourcePlanning企业资源计划）是将企业所有资源进行整合集成管理，也就是将企业的三大流——物流、资金流和信息流进行全面一体化管理的管理信息系统，一般包括三大模块，即__财务管理模块___，__生产控制管理模块___和___物流管理模块__。
（二）选择题
1.接受____C_______的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。
A.功利观B.权力观C.公平伦理观D.综合社会理论观
2.下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是___B____________。
A.自我强度B.控制中心C强化中心D.目标效价
3.如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的____B____________阶段。
A.前惯例B.惯例C.原则D.强化
4如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的__C______阶段。
A.前惯例B.惯例C.原则D.强化
5.道德发展的前惯例阶段具有以下哪些特征____BD___________。
A.通过履行允诺的义务来维持平常秩序
B.只受个人利益的影响
C.尊重他人的权利
D.遵守规则以避免受到物质惩罚
6.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是_D________。
A.义气B.法律C.和气D.伦理道德
7.为了改善组织的道德行为，组织的高层管理者应特别重视____D___________。
A.新员工招聘B.建立明确可行的工作目标
C.定期的道德培训D.以上都是
8.企业实施的以下措施_____B___与改善企业道德行为无关。
A.对绩效进行全面的评价
B.以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标
C.建立伦理守则
D.提供正式的保护机制
9.下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是_____B___________。
A.受伤害的人较少
B.很多人认为这种行为是邪恶的
C.行为的后果出现的很晚
D.行为发生并造成实际伤害的可能性小
10.如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，这样余下的80%工人的工作更有保障，因为这符合股东的利益，将会增强工厂的盈利能力。
这位管理者的伦理观是__A_______。
A.道德的功利观B.道德的权利观C.公平理论道德观D.社会契约道德观
11.在国际化经营的高速发展阶段，__C______成为企业国际化经营的主导方式。
A.出口（直接出口是出口阶段的高级形式）B.非股权安排C.对外直接投资
12.当全球化压力高、当地化压力低时，管理者将采取__C____的组织模式。
A．多国组织模式B.国际组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式
13.当全球化压力高和当地化压力都比较高时，管理者将采取__D____的组织模式。
A．多国组织模式B.国际组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式
14.为实行成本领先战略，企业向全世界的市场推销产品和服务，并在较有利的国家中集中进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获取高额利润，这种模式属于__C__。
A．多国组织模式B.国际组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式
（三）简答题
1.管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的道德行为?
重点掌握
2.什么是企业的社会责任？
企业的社会责任具体体现在哪些方面?
3.国际化经营受到哪些环境因素的影响？
应包括两大类环境:
一般环境（教材P50-53）和任务环境（教材P54-57）
管理学第5、6、7章作业
（一）填充题
1.从决策的___主体______看，可把决策分为集体决策和个人决策。
2.赫伯特·A·西蒙根据问题的性质把决策分为__程序化决策__和_非程序化决策__。
3.从对环境因素的可控程度看，即决策问题面临的条件不同，可把决策分为__确定型决策_、_风险型决策________和__不确定型决策_______。
4.程序化决策涉及的是__例行问题_______，而非程序化决策涉及的是例外问题____。
5.古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于__为组织获取最大的经济利益_______。
6.对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了有限理性_______标准，认为决策遵循的是____满意_____原则，而不是___最优___原则。
7.决策过程的第一步是_诊断问题或识别机会________。
8.政策指导矩阵从_市场前景___和_相对竞争___来分析企业各个经营单位的现状和特征。
9.常用的确定型决策方法有__线性规划__和___量本利分析法（盈亏平衡分析法）_____。
10.计划是将决策实施所需完成的活动任务进行_时间和空间___上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。
11.所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的___普遍__性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的_秩序__性。
12.根据___职能空间______标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。
13._面向未来___和__面向行动___是计划的两大显著特征。
14.目标管理是美国管理学家_________于1954年提出的。
15.实践中计划组织实施行之有效的方法主要有_MBO_、__滚动计划法_______和_网络计划技术____。
16.作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：
层次性、网络性、多样性、__可考核性_______、_可接受性____、___富有挑战性__和伴随信息反馈性。
（二）选择题
1.____C_____是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A.战略决策
B.管理决策
C..业务决策
2.集体决策的缺点包括____ABD_____。
A.花费较多的时间
B.产生群体思维
C.产生的备选方案较少
D责任不明
3.下列选项属于例外问题的是__ABCD_______。
A.组织结构变化
B.重大投资
C.重要的人事任免
D.重大政策的制定
4.决策者只寻求满意结果的原因有__ABC_______。
A.只能满足于在现有方案中寻找
B.决策者能力的缺乏
C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱
D.决策者只需要有满意的结果
5.过去的决策会影响现在的决策是因为__BD_______。
知识点：
零起点决策和追踪决策
A.过去的决策是正确的。
B..过去的决策是目前决策的起点
C..过去的决策都是现在的管理者制定的
D.过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化
6.喜好风险的人往往会选取风险程度__A_______而收益_________的行动方案。
A.较高，较高
B.较高，较低
C.较低，较低
D不确定
7.决策树法是人们在解决下述哪类决策问题时常用的决策方法。
（ C）
A、确定型决策 B、不确定型决策 C、风险型决策 D、A、B和C都可以
8.头脑风暴法实施的原则有_ABCD________。
A.对别人的建议不作任何评价
B.建议越多越好，想到什么就说什么
C.鼓励每个人独立思考
D可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
9.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____C_____。
A.金牛
B.明星
C.幼童
D瘦狗
10.保本产量是_______和_________交点所对应的产量。
（B）
A.总固定成本曲线，总成本曲线
B.总收入曲线，总成本曲线
C.总固定成本曲线，总收入曲线
D总变动成本，总收入曲线
11.常用的不确定型决策方法有__ABD_______
A.小中取大法
B.大中取大法
C.大中取小法
D最小最大后悔值法
12.___AB______的计划是有效率的。
A.能得到最大的剩余
B.能以合理的代价实现目标
C.成本等于收益
D.详细
13.根据计划的明确性，可以把计划分类为___C______。
A.长期计划和短期计划
B.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划
D.程序性计划和非
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