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最新全国导游大赛《导游业务》完整题库588题含标准答案
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）
一、选择题
1．旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在____个工作日内予以受理？
（）【B】
A．3
B．5
C．7
D．10
【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。
】
2．旅游者交付1000元定金，旅行社开出收据，然而因旅行社工作人员过错造成违约的，对于定金的处置，正确的是？
（）【D】
A．旅行社应赔付共1200元
B．旅行社应赔付共1500元
C．旅行社应退还1000元
D．旅行社应双倍返还定金共2000元
【参见《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
】
3．有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？
（）【B】
A．无效
B．有效
C．有的有效，有的无效
D．在撤销死亡宣告后才有效
【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。
】
4．我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？
（）【C】
A．6个月
B．1年
C．2年
D．4年
【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。
】
5．下列不属于不可抗力范围的是？
（）【D】
A．自然灾害
B．社会突发公共卫生事件
C．政府行为
D．组团旅行社濒临破产，团费资金不到位
【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
】
6．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？
（）【C】
A．消费信息和咨询服务
B．支持消费者提起诉讼
C．商品经营和营利性服务
D．对投诉事项进行调查、调解
【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。
】
7．导游员年审以考评为主，以下不属于考评等级的是？
（）【C】
A．通过年审
B．暂缓通过年审
C．延期通过年审
D．不予通过年审
【参见《导游人员管理实施办法》第二十三条的规定。
】
8．以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？
（）【C】
A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的
B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的
C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的
D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的
【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。
】
9．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？
（）【C】
A．消费者为生产需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B．各商家为经营需要而发生的购销关系
C．消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D．消费者为营利而进行的购销活动
【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条的规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。
】
10．下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？
（）【C】
A．旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定
B．因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失
C．丙某与C旅行社之间存在股权纠纷
D．某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费
【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。
】
11．以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？
（）【D】
A．旅游合同签订地旅游投诉处理机构
B．被投诉人所在地旅游投诉处理机构
C．损害行为发生地旅游投诉处理机构
D．投诉人所在地旅游投诉处理机构
【参见《旅游投诉处理办法》第五条的规定。
】
12．导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年培训累计时间不得少于____小时（）？
【B】
A、48
B、56
C、64
D、72
【参见《导游人员管理实施办法》第二十五条的规定。
】
13．导游人员10分分值被扣完后，由下列哪一单位负责暂时保留其导游证，并出具保留导游证的证明?
（）【C】
A．导游人员所在地旅游行政管理部门
B．导游人员登记注册单位
C．最后扣分的旅游行政执法单位
D．导游证发证单位
【参见《导游人员管理实施办法》第十九条的规定。
】
14．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除6分？
（）【B】
A．讲解中掺杂庸俗、迷信内容
B．讲解质量差或不讲解
C．有损害国家利益和民族尊严的言行
D．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗
【参见《导游人员管理实施办法》第十六条的规定。
】
15．《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出力争实现我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。
该目标的实现时间为？
（）【A】
A．2020年
B．2025年
C．2030年
D．2035年
【参见《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）第一部分总体要求（三）发展目标】
16．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？
（）【D】
A．民主集中制
B．集体领导与个人负责相结合
C．少数服从多数的合议制
D．行政首长负责制
【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。
】
17．根据《中华人民共和国护照法》，以下不属于我国护照分类的是？
（）【D】
A．普通护照
B．外交护照
C．公务护照
D．商务护照
【参见《中华人民共和国护照法》第三条的规定。
】
18．《国务院关于加快发展旅游业的意见》对于推动旅游产品多样化发展的表述，以下正确的是？
（）【B】
A．积极发展高尔夫球场、大型主题公园
B．规范发展高尔夫球场、大型主题公园
C．大力发展高尔夫球场、大型主题公园
D．控制发展高尔夫球场、大型主题公园
【参见《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）第二部分主要任务（八）推动旅游产品多样化发展。
】
19．我国立法将自然保护区划分为若干区域，实施不同强度的保护和管理，其中可以从事参观考察和旅游活动的区域是？
（）【C】
A．核心区
B．缓冲区
C．实验区
D．核心区外围
【参见《中华人民共和国自然保护区条例》第十八条的规定。
】
20．《中华人民共和国环境保护法》中所称环境，是指影响人类社会生存和发展的各种天然的和经过人工改造的____因素的总体？
（）【A】
A．自然
B．社会
C．人文
D．经济
【参见《中华人民共和国环境保护法》第二条的规定。
】
21．以下不属于法律禁止开办娱乐场所的主体是？
（）【D】
A．甲某，其为国家机关工作人员
B．乙某，其配偶在文化主管部门工作
C．丙某，其舅舅在公安部门工作
D．丁某，其父亲在工商行政管理部门工作
【参见《娱乐场所管理条例》第四条的规定。
】
22．以下属于治安管理处罚的是？
（）【A】
A．警告
B．罚金
C．拘役
D．管制
【参见《中华人民共和国治安管理处罚法》第十条的规定。
】
23．为减少意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，从事以下哪一行为是不恰当的？
（）【C】
A．提示旅游者购买旅游意外保险
B．依法代理销售人身意外伤害保险产品
C．未经旅游者同意，主动为旅游者购买旅游意外保险
D．投保旅行社责任险
【参见《中华人民共和国保险法》第三十一条的规定，订立合同时，投保人对被保险人不具有保险利益的，合同无效。
】
24．在日常的旅行社业务经营中，旅行社向旅游者提交的旅游线路报价单属于何种性质?
（）【C】
A．承诺
B．要约
C．要约邀请
D．要约磋商
【参见《中华人民共和国合同法》第十五条的规定，要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。
寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。
】
25．公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起____日内签发普通护照；对不符合规定不予签发的，应当书面说明理由，并告知申请人享有法定救济权利。
（）【B】
A．十
B．十五
C．二十
D．三十
【参见《中华人民共和国护照法》第六条的规定。
】
26．根据《中华人民共和国公司法》的规定，有限责任公司的权力机构是？
（）【B】
A．经理
B．股东会
C．董事会
D．监事会
【参见《中华人民共和国公司法》第三十七条的规定。
】
27．劳动者在同一用人单位连续工作满多久后提出与用人单位订立无固定期限劳动合同的，应当订立无固定期限劳动合同？
（）【D】
A．三年
B．五年
C．八年
D．十年
【参见《中华人民共和国劳动合同法》第十四条的规定。
】
28．劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派遣形式用工的单位订立何种合同？
（）【D】
A．劳动合同
B．集体合同
C．用工协议
D．劳务派遣协议
【参见《中华人民共和国劳动合同法》第五十九条的规定。
】
29．劳动者具有以下哪种情形，用人单位不可以解除劳动合同？
（）【B】
A．在试用期间被证明不符合录用条件
B．患病或非因工负伤，在规定的医疗期内
C．严重违反用人单位的规章制度
D．被依法追究刑事责任
【参见《中华人民共和国劳动合同法》第三十九、四十二条的规定。
】
30．下列店堂告示，没有违反《消费者权益保护法》的是哪一项？
（）【C】
A．十元一件清仓，不开发票
B．商品售出，概不退换
C．如售假货，赔偿顾客10倍于标价的现金
D．钱物请当面点清，否则后果自负
【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定。
】
31．经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？
（）【A】
A．1倍
B．2倍
C．3倍
D．4倍
【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条的规定。
】
32．下列哪一项不是向旅游行政管理部门申请办理导游证的法定条件？
（）【D】
A．获得导游人员资格证
B．与旅行社签订了劳动合同或在导游管理服务机构登记注册
C．参加颁证部门举办的岗前培训考核
D．参加过旅行社的带团实习
【参见《导游人员管理实施办法》第九条的规定。
】
33．公民从事边境贸易、边境旅游服务或者参加边境旅游等情形，可以向公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请何种出入境证件？
（）【D】
A．普通护照
B．外交护照
C．公务护照
D．出入境通行证
【参见《中华人民共和国护照法》第二十四条的规定。
】
34．旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，向其支付的报酬不应低于____？
（）【B】
A．所在省（区、市）最低工资标准
B．当地最低工资标准
C．国家最低工资标准
D．本单位相同岗位最低工资标准
【参见《旅行社条例》第三十二条的规定。
】
35．根据《旅行社条例》的规定，下列哪一文件不可以作为司法机关从旅行社质保金账户上划拨赔偿款的依据？
（）【D】
A．人民法院的二审判决
B．人民法院的生效裁定
C．人民法院生效的民事调解书
D．人民法院的一审判决，尚处于上诉期
【参见《旅行社条例》第十六条的规定。
】
36．旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由以下哪一部门依法给予处罚？
（）【B】
A．旅游行政管理部门
B．工商行政管理部门
C．价格主管部门
D．商务主管部门
【参见《旅行社条例》第五十三条第一款的规定。
】
37．《旅行社条例》实施后，A旅行社为拓展经营网络，积极准备设立分社等分支机构。
受理设立分社申请的旅游行政管理部门告知A旅行社其每设立一个分社，应当向其质保金账户增存30万元。
据此推断，A旅行社的经营范围包括下列哪项业务？
（）【D】
A．国内旅游业务
B．入境旅游业务
C．出境旅游业务
D．以上全部
【参见《旅行社条例》第十四条的规定。
】
38．根据《旅行社条例》的规定，下列哪个旅行社符合可以申请经营出境旅游业务的条件？
（）【C】
A．甲旅行社取得经营许可满两年，曾因侵害旅游者合法权益受到罚款处罚
B．乙旅行社取得经营许可满一年，未曾受过任何行政处罚
C．丙旅行社取得经营许可满三年，曾因未投保旅行社责任险，被责令改正
D．丁旅行社取得经营许可满三年，曾因未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社，被责令停业整顿1至3个月
【参见《旅行社条例》第八条的规定。
】
39．违反《旅行社条例》的规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，应由下列哪个部门或机构责令限期支付？
（）【B】
A．旅游行政管理部门
B．劳动行政部门
C．人事部门
D．工会
【参见《旅行社条例》第五十八条的规定。
】
40．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除10分？
（）【A】
A．欺骗、胁迫旅游者消费
B．擅自终止导游活动
C．擅自增加或减少旅游项目
D．私自转借导游证供他人使用
【参见《导游人员管理实施办法》第十四条的规定。
】
41．第一次以行政法规的形式正式规定了旅行社责任保险的法律文件是____？
（）【D】
A．1985年发布的《旅行社管理暂行条例》
B．1996年制定的《旅行社管理条例》
C．2001年修订的《旅行社管理条例》
D．2009年公布施行的《旅行社条例》
【参见《旅行社条例》第三十八条的规定。
】
42．根据《旅行社条例》的规定，旅行社接待入境旅游，发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时报告的机关或部门不包括？
（）【C】
A．公安机关
B．外事部门
C．交通运输部门
D．旅游行政管理部门
【参见《旅行社条例》第四十条第二款的规定。
】
43．旅行社为接待旅游者委派的导游人员、领队人员，应当持有国家规定的导游证、领队证。
如违反该规定，应实施下列哪一种处罚？
（）【A】
A．责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款
B．责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月
C．责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
D．责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款
【参见《旅行社条例》第五十七条的规定。
】
44．关于组团社和地接社之间的业务关系，下列哪种说法是正确的？
（）【A】
A．委托代理关系
B．合作联营关系
C．买卖合同关系
D．服务合同关系
【参见《旅行社条例》第三十六条的规定。
】
45．设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件。
国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起____个工作日内审查完毕？
（）【D】
A．15
B．20
C．25
D．30
【参见《旅行社条例》第二十二条第一款的规定。
】
46．根据《旅行社条例》的规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社、经营出境旅游业务的旅行社，应当存入的质量保证金分别是____人民币？
（）【B】
A．20万；120万
B．20万；140万
C．10万；100万
D．10万；160万
【参见《旅行社条例》第十三条第二款的规定。
】
47．旅行社到工商行政管理部门办理变更登记或者注销登记，应在登记办理完毕之日起____个工作日内，向原许可的旅游行政管理部门备案？
（）【C】
A．5
B．7
C．10
D．15
【参见《旅行社条例》第十二条的规定。
】
48．下列关于旅行社设立服务网点的理解，正确的是？
（）【B】
A．旅行社服务网点是指旅行社设立的专门招徕旅游者、提供旅游咨询服务的内设机构
B．旅行社服务网点实际上就是旅行社的营业网点，主要从事招徕旅游者，提供咨询服务
C．旅行社服务网点可以以自己的名义招徕旅游者，但没有与旅游者签订旅游合同的权利
D．旅行社服务网点不能以自己的名义招徕旅游者，但有以自己名义与旅游者签订旅游合同的权利
【参见《旅行社条例》第十一条的规定。
】
49．某旅行社违反《旅行社条例》的规定，以低于旅游成本的报价招徕旅游者，对于该行为的执法主体是？
（）【B】
A．旅游行政管理部门
B．价格主管部门
C．工商行政管理部门
D．商务主管部门
【参见《旅行社条例》第五十三条第二款的规定。
】
50．根据《旅行社条例实施细则》的规定，旅行社在银行存入质保金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于____？
（）【B】
A．6个月
B．1年
C．2年
D．3年
【参见《旅行社条例实施细则》第十四条的规定。
】
51．省级旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起____日内，颁发导游证?
（）【B】
A、10
B．15
C．20
D．30
【参见《导游人员管理条例》第六条的规定。
】
52．下列哪一种情形，可以颁发导游证？
（）【C】
A．甲某刚高中毕业，未满18周岁
B．乙某患有严重的传染性疾病
C．丙某曾因交通肇事受过刑事处罚
D．丁某曾因违规被吊销导游证
【参见《导游人员管理条例》第五条的规定。
】
53．下列关于旅行社设立分社的性质和经营范围，说法不正确的是？
（）【C】
A．分社作为旅行社的分支机构，它本身并不具有法人资格
B．分社的经营范围不得超出设立社的经营范围
C．分社具有法人资格，因为它有独立的合同缔约权
D．分社的经营行为必须基于设立社的授权
【参见《旅行社条例实施细则》第十八条的规定。
】
54．旅行社应当妥善保存有关招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备旅游行政管理部门核查。
这里的合同及文件、资料的保存期，应当不少于？
（）【C】
A．半年
B．一年
C．二年
D．五年
【参见《旅行社条例实施细则》第四十四条第二款的规定。
】
55．《旅行社条例实施细则》规定了“旅游者有权拒绝参加旅行社在旅游合同之外安排的购物活动”，对此下列理解不正确的是？
（）【D】
A．根据合同意思自治的原则，对于在旅游合同中事先确定的购物活动，属于合同内容，旅游者应当参加
B．对于未在旅游合同中事先确定的购物活动，由于不属于合同的内容，旅游者对此有选择权，可以拒绝参加
C．即使旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动，旅行社也不得以任何借口、理由，拒绝继续履行合同
D．如果有旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动，旅行社可以违约为由，暂停对该旅游者继续履行合同
【参见《旅行社条例实施细则》第三十八条的规定。
】
56．旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为，不属于擅自改变旅游合同安排行程的是？
（）【A】
A．因临时交通管制，向旅游者说明后适度调整了参观项目的顺序
B．因行程时间剩余，增加了一个游览项目
C．因部分游客要求，延长了购物停留时间
D．因前一游览项目停留时间过长，缩短了后一游览项目停留时间
【参见《旅行社条例实施细则》第三十六、三十七条的规定。
】
57．《旅行社条例》与旧《条例》相比，其中一个突出变化就是增加了外商投资旅行社的范围。
根据《旅行社条例》，外商投资旅行社的范围不包括？
（）【A】
A．中外联营旅行社
B．中外合资经营旅行社
C．中外合作经营旅行社
D．外资旅行社
【参见《旅行社条例》第二十一条的规定。
】
58．根据《旅行社条例实施细则》的规定，下列关于旅行社设立分社的顺序说法正确的是？
（）【A】
A．先到分社所在地工商部门办理分社设立登记，后到分社所在地与工商登记同级的旅游行政部门备案
B．先经分社所在地旅游行政部门审核批准，后到分社所在地的工商部门办理登记
C．到分社所在地工商部门办理分社设立登记，事后无需到旅游行政部门备案
D．先经设立社所在地旅游行政部门审核批准，后到分社所在地的工商部门办理登记
【参见《旅行社条例实施细则》第十九条的规定。
】
59．甲省A旅行社组织旅游者赴乙省旅游，由于受A旅行社委托而承担接待业务的乙省B旅行社导游王某的过失，导致旅游行程没有全部兑现，且服务质量低劣。
现旅游者欲提出赔偿诉讼，其被告应为？
（）【A】
A．A旅行社
B．B旅行社
C．A旅行社和B旅行社
D．导游王某
【参见《旅行社条例》第三十七条第二款的规定。
】
60．国家旅游局指定的作为旅行社存入质保金的商业银行，应当自依法划拨质保金后____工作日内，将划拨情况及其数额，通知____旅游行政管理部门？
（）【C】
A．3个；旅行社所在地的设区的市级以上
B．5个；旅行社所在地的设区的市级以上
C．3个；旅行社所在地的省级
D．5个；原许可的
【参见《旅行社条例实施细则》第十三条的规定。
】
61．根据《旅行社条例实施细则》的规定，申请设立旅行社，应当向行政许可受理部门提交的文件中不包括？
（）【D】
A．企业名称预先核准通知书
B．企业章程
C．法定代表人履历表
D．旅行社经理人员资格证书
【参见《旅行社条例实施细则》第八条的规定。
】
62．根据《旅行社条例实施细则》的规定，以下哪一种营业设施、设备不是旅行社营业必须具备的？
（）【B】
A．直线固定电话
B．汽车
C．传真机
D．复印机
【参见《旅行社条例实施细则》第七条的规定。
】
63．根据《旅行社条例实施细则》的规定，下列关于旅行社经营业务的表述准确、完整的是？
（）【A】
A．国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民在境内旅游的业务
B．入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游的业务
C．出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游的业务
D．出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游和赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务
【参见《旅行社条例实施细则》第三条的规定。
】
64．国家旅游局已于2009年4月3日正式公布了《旅行社条例实施细则》，自2009年5月3日起施行。
作为《旅行社条例实施细则》的制定机关，国家旅游局属于？
（）【B】
A．国务院组成部门
B．国务院直属机构
C．国务院办事机构
D．国务院直属事业单位
【中华人民共和国国家旅游局，是国务院主管旅游工作的直属机构。
】
65．下列关于旅行社设立分社的各种说法正确的是？
（）【B】
A．旅行社每年接待旅游者10万人次以上的，才能设立分社
B．旅行社设立分社的，应当办理设立登记
C．旅行社设立分社的，应当办理变更登记
D．国内社每设立一个分社，应当增加注册资本15万
【参见《旅行社条例》第十条的规定。
】
66．根据《旅行社条例实施细则》的规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理。
下列不属于对服务网点实行的服务规范是？
（）【D】
A．统一管理
B．统一财务
C．统一咨询
D．统一组团
【参见《旅行社条例实施细则》第二十五条的规定。
】
二、单选题
67．在散客接站服务中，若是迎接乘火车而来的游客或小包价旅游团，应提前（）在（）等候。
A.30分钟，车站站台B.20分钟，车站站台
C.30分钟，车站出站口
D.20分钟，车站出站口
参考答案:
C
68．某旅行社地陪在带团过程中，遇到处处不合作的领队，这时地陪处理这个问题不妥当的措施是（）。
A.沉着、冷静、坚持原则
B.不迁就不合理要求和违反合同的要求
C.争取多数游客对自己的支持和理解
D.就当领队不存在，按自己想法行事
参考答案:
D
69．一台湾旅游团内一位年迈的游客在到达他曾居住过的上海后，提出想要看望当地失散多年的亲戚，作为地陪应（）。
A.通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找，设法予以满足
B.停止这位老游客的旅游行程，让其寻找
C.自己帮助寻找，委托全陪继续带团
D.劝阻老人，不可能找到，让其安心游览参观。
参考答案:
A
70．散客旅游的付费方式是（）。
A.事先预付
B.零星现付
C.一次性支付
D.签单转帐
参考答案:
B
71．在杭州西湖导游词中，为描述西湖的美，援引我国著名诗人苏东坡把西湖比作我国
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