学校矛盾纠纷排查化解工作方案范文.docx

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学校矛盾纠纷排查化解工作方案范文

学校矛盾纠纷排查化解工作方案范文

调查和解决学校矛盾和纠纷的工作计划示范文本

新版本

进一步加强学校的安全稳定，保障师生生命财产安全，保障学校正常的教育教学秩序。

以下是边肖收集的调查和解决学校矛盾纠纷的工作方案范本。

欢迎阅读参考~

范《调查和解决学校矛盾纠纷工作方案》:

为了进一步加强学校的安全稳定，保障师生员工的生命财产安全，保障学校正常的教育教学秩序，有效预防和遏制严重危害学校安全的校园暴力和事件，保障学校的和谐稳定，结合我校具体情况，制定本学校矛盾纠纷调查解决工作方案如下：

一、指导思想

按照“安全第一、预防为主、标本兼治”的工作原则，从办好教育、让人民满意的高度，开展矛盾纠纷排查化解工作，维护教育安全稳定，切实动员全体员工，全面排查，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，为学校发展创造良好的内部环境，是一项重要任务。

二、工作目标

（一）全面掌握我校各类矛盾纠纷的情况和可能引发重大矛盾纠纷的基本因素，找出突出的热点、难点问题和潜在矛盾纠纷，做到底清、情清；

（二）化解矛盾纠纷，切实消除容易引发矛盾纠纷的根源、根本和根本问题；

（3）建立调查解决矛盾纠纷的各项工作制度，形成调查解决矛盾纠纷的长效机制，努力提高发现、预防和解决矛盾纠纷的能力，努力实现“纠纷不激化、矛盾不移交”；

（四）防止发生影响较大的群体性事件和个人极端事件。

三、调查范围

学校与社会、学校与学生家长、教师与学生、学生与学生之间的各种矛盾和纠纷。

四.方法步骤

（一）组织动员阶段（从现在起至15日）。

建立相应的组织机构，根据实际情况制定具体的矛盾纠纷排查化解工作方案，分解落实各级目标任务和工作职责，确保矛盾纠纷排查化解工作深入、深入、全面。

（二）综合调查阶段（3月16日至4月30日）。

广泛发动、整合各方力量和资源，对各种矛盾纠纷进行深入、全面的调查，实现调查工作的全方位、全覆盖，确保不留盲点和死角；要重点排查各种可能引发群体性事件的利益相关者型矛盾纠纷、特殊学生群体和个人极端事件的矛盾纠纷；要对每个学生进行心理筛查，提前调查有严重心理问题的学生，及时掌握他们的心理变化，密切关注情绪变化，发现问题及时进行心理干预，加强心理健康教育和咨询；要重视校园矛盾纠纷隐患，依靠群防群治力量，充分发挥各方积极性，及时、全面、动态掌握各类矛盾纠纷信息，充分把握和共同解决热点难点问题，努力提高发展、控制和处理矛盾纠纷的能力。

（3）解决矛盾和完善机制阶段（5月1日至6月30日）。

学校对查出的矛盾纠纷要认真梳理分析。

根据纠纷的性质

（二）制度执行情况。

一是进一步落实情况报告制度，及时报告重大矛盾纠纷信息。

第二，进一步落实责任制。

对于重大矛盾纠纷和可能引发群体性事件的重大问题，要实行首问负责制、接受分流制、挂牌督办制；要实行领导包制度，落实责任领导和责任人；要明确调解时限，防止重复。

在开展矛盾纠纷调查解决活动的过程中，要坚持建立和完善调查解决的各项工作制度，实现调查解决的制度化、正规化和规范化，充分发挥矛盾纠纷调查解决在维护学校安全稳定中的作用。

（三）加强对学生的法制教育。

学校根据实际情况，根据学生特点，在一、二年级开设《法在我心中》法律教育课程，配备教材和专职教师，做到有教材、有教案、有评估，有效增强学生遵纪守法、自律依法办事的意识，预防和减少青少年犯罪。

要充分利用学校网站、宣传栏、学校电子屏幕、橱窗展示、板报、校园广播、国旗下演讲、专题讲座、报告会、讲座、主题班（小组、团队）、给家长（同学）的信、竞赛、考试等形式，多层次、多渠道开展法制宣传教育，提高学生学习、认识和运用法律的能力。

（四）坚持总体规划。

学校在开展化解矛盾纠纷活动过程中，要将化解矛盾纠纷工作与建立健全矛盾纠纷源头预防机制相结合，推动建立健全稳定的风险评估机制、矛盾纠纷分析判断机制、矛盾纠纷调查“零”报告和责任追究机制。

二是要将调查解决工作与完善群体性事件应急机制相结合，推动各类群体性事件应急预案的制定和完善，有效构建统一指挥、协调有序、职责明确、功能齐全、反应灵敏、运行高效的应急机制。

（e）改善团队建设。

我们学校从这学期开始设置了班安全员，班安全员认真完成了《安溪八中学生安全员工作职责》的相关要求。

也要做到：

一是要多观察，多提醒，多汇报，每周向学校保卫处汇报班级安全情况；二、一旦发生突发安全事件或重大安全事件，应立即向学校教师和安全部门报告，并希望全体安全员各司其职，做好班级信息反馈工作，扎实做好班级安全自查和反馈工作，充分发挥自身作用，动员全体学生参与学校安全标准化建设活动，共同为学校的发展创造和谐稳定的环境。

范文二：

学校矛盾纠纷调查解决工作方案；

一、指导思想

以党的十大和十届四中全会精神为指导，以科学发展、和谐发展、安全发展为主题，进一步深化“平安校园”建设，完善学校安全管理长效机制，增强安全性全教育力度，全面提升学校安全管理水平，确保师生平安和校园稳定，为全市教育事业持续稳定发展提供坚强保障。

二、工作目标

1．进一步完善学校安全教育与管理制度，推动教育管理规范化、科学化，增强实效性，提高师生自我保护能力。

2．继续保持本系统安全和综治工作在全市领先地位，实现全市学校安全工作无责任事故。

3．推进“江苏省平安校园”和“XX市长安学校创建先进校”建设。

4．加大安全经费投入，完善全市学校视频监控和紧急报警系统建设。

5．建立学校周边缓堵保畅的长效机制，确保上、放学期间学校周边道路通畅。

三、工作措施

（一）强化责任意识，完善安全责任机制

1．全面落实学校安全工作责任。

明确学校的安全主体责任和教育行政部门的监管责任，构建“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的校园安全工作机制，认真落实校（园）长、书记是安全第一责任人的制度，严格实行“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责”的学校安全工作责任制，层层签订安全责任书，把各项制度落实到岗，落实到人。

2．切实强化安全目标管理考核机制。

继续落实安全工作专项考核机制，积极发挥教育集团的作用，对学校（幼儿园）工作实行过程和结果双重考核。

严格实行安全工作“一票否决”制度，对因学校内部安全管理责任不落实，措施不到位，导致发生重大事故的，对校（园）长和责任人实行问责制。

进一步强化校园内部安全管理，夯实工作基础。

3．进一步完善制度建设。

以《中小学幼儿园安全管理办法》等政策法规为指导，进一步建立和完善学校安全工作制度，特别要建立健全保安人员考核、隐患排查、消防、交通、食品卫生、疾病防控、安全教育、预案演练等各项制度。

要把各项制度落实到岗、落实到位，落实到教育教学各个环节中，要加强校园安全管理工作制度的建设和落实情况的检查；定期分析学校安全工作中存在的薄弱环节，及时发现管理上、制度上的漏洞，通过严格的管理制度来保证校园安全，努力探索和建立安全工作的长效机制。

进一步规范安全台帐管理,推行学校安全痕迹“三专”管理，即指定专人负责、实施专柜（盒）管理、实行专本记录，确保安全工作更新及时、资料齐全、痕迹清晰。

4．加强安全管理队伍建设。

进一步健全和完善集团安全干部联络员会议制，坚持一季度一次例会，各校（园）应完善校舍、交通、消防、饮食、饮用水、寄宿生、安全保卫、安全信息、卫生保健、网络、实验、自然灾害等专项安全管理员工作职责，要认真组织安全管理员学习上级安全工作相关文件精神和学校安全教育与管理的法律法规，严格执行安全工作制度，明确自己所承担的教育与管理任务。

5．进一步完善安全隐患排查整治工作机制。

各校要全面细化校园安全管理工作网格，定期开展安全隐患排查整治，按照“谁主管、谁负责，谁检查、谁负责，谁签字、谁负责，谁在岗、谁负责”的责任追究机制，形成校园安全隐患排查、报告、整改、验收分工协作、职责明确、责任到人的工作体系，及时消除安全隐患。

（二）强化安全教育，提高师生防范能力

1．推进安全教育制度化、常规化建设。

进一步落实安全教育进课堂工作，各学校、幼儿园要认真贯彻落实《中小学公共安全教育指导纲要》，切实做好安全教育进课堂工作。

要配足配齐安全教育教材，配备专兼职安全教育教师。

要把安全教育纳入正常的教育教学内容之中，保证每两周有1课时的安全教育课，根据安全教育课程体系开展系统性安全教育，保证在校学生受教育率达100%。

学校要利用课堂教学、国旗下讲话、广播电视、班会课等各种教育媒介对师生进行以提高学生自护、自救、防灾、逃生能力为主要内容的安全教育活动。

要把活动安全、交通安全、防溺水、食品卫生、疾病防疫、心理健康、火灾防范等教育内容作为学校安全教育的重点，同时要开展遇到危险时的报警、求助能力训练，提高师生的防范意识和防范能力。

继续推行全系统的食堂从业人员培训、安全管理人员培训和校车驾驶员培训。

2．加强演练，提高应急自救自护能力。

继续完善学校各类安全应急预案，提高预案的针对性、可操作性和时效性，每学期至少开展2次有针对性的应急疏散演练。

要有演练预案、总结和影像资料存档，通过演练熟悉校园应急避险的处置流程，切实提高师生在突发事件时自救自护能力，确保师生临危不乱，处危不惊。

3．全方位开展家长安全宣传教育活动。

运用家校通、家长会、上门家访、致家长公开信、发放安全教育资料等形式，进一步明确家长的安全监管职责，唤起家长的安全意识，提高家长防范安全事故的能力，增强家长的安全教育水平。

通过家长委员会例会、校长信箱、家校互动活动等平台，加强信息沟通，提高安全工作的针对性、有效性，促进安全全员管理措施的落实。

（三）强化常规管理，确保安全工作实效

1．全面加强学生在校安全管理。

健全外来人员准入登记制度，严格落实学生请销假制度，保安人员加强夜间巡逻，严把校门关。

各校要落实班主任、课任老师安全监管职责，严格落实请假制度，切实做好学生考勤和课堂安全管理，及时报告并做好缺课学生的追踪工作，做好课堂上学生意外伤害、疾病等突发事件的应急处置。

要落实值日、值周老师等人员的工作职责，做好学生课间活动安全管理，及时处置校园突发事件。

落实膳宿管理人员责任，做好学生就餐管理和住宿学生就寝查铺及夜间安全管理，做好夜间学生突发疾病等事件的应急处置。

定期开展对学生携带管制刀具和危险物品的检查和收缴工作，防止校园突发事件的发生。

2．认真做好交通安全工作。

一是加强学生路途安全管理。

重点抓好交通法规和交通安全知识教育，教育学生文明出行，严禁搭乘非营运车辆，在校园周边交通拥挤区域和治安状况复杂地段要安排教师护送学生，严防交通和治安事件的发生。

二是加强学生接送车辆的管理。

学校必须按照学生接送车辆管理的有关规定，严格执行学生上车登记制度、交接登记制度和行车安全登记制度，定期召开学生接送车周末工作例会，及时“会诊”工作中遇到的问题和困难，建立健全学生接送车相关档案，教育学生不乘坐“黑车”。

三是采取有效措施，严格制止12周岁以下学生骑自行车、16周岁以下学生骑电动车的行为。

四是加强学校内部车辆管理，规范车辆进出线路和停放，教育教师在校园内行车要安全避让。

3．全面加强防溺水管理。

一是注重教育预警，有针对性地强化教育和管理。

二是强化与家长、社会的联系，形成学校、家庭、社会共同教育防范网络。

三是强化重点时间、重点部位管理，要主动联合水利部门、街道、乡镇、社区、村，对重点水域安装警示告示牌，在重点时期用各村的广播、黑板报、公告栏等平台开展防溺水教育。

四是突出学生上下学路上及节假日防溺水教育，建立重点月份的周末和节假日戏水学生的排查汇总制度。

4．扎实做好饮食卫生管理和传染病预防工作。

一是严格食品采购进货渠道，严格索证、索票登记和验收制度，严格从业人员持证上岗制度，严肃规范食品加工流程管理。

二是重视学校生活饮用水的管理，严防各种食源性疾病的发生。

三是加强从业人员的培训，提高工作人员的素质，确保饮食卫生安全。

四是等级食堂必须实施规范化管理，寄宿制学校要加强超市的监督与管理。

五是重视传染病防控工作。

认真做好晨检及因病缺课学生情况的追查工作，严格落实隔离、随访制度，及时上报各类传染病信息，预防群体性的事件的发生。

要重视保健教师和卫生保健室的建设。

5．加强消防安全教育和管理。

各校要结合季节特点，及时教育预警，积极开展中小学“消防安全教育示范学校”创建活动，全面提升师生消防安全的“四个能力”。

加强学校消防安全工作的日常管理，确保校内各种灭火设施器具正常有效，楼道安全出口、疏散通道保持畅通，安全疏散指示标志明显规范、应急照明完好。

加强校内电气安全检查，对压力容器、锅炉、电梯（升降机）等要按规定定期检测，定时检查，锅炉工要持证上岗，规范操作，特种设备运营记录及时清晰。

要及时清洗食堂油烟机及其管道，防止油污长期沉积，以免烹饪明火引发火灾事故。

（四）强化合作意识，确保综治工作成效性

1．进一步加强师生法制教育。

各校要充分发挥法制副校长和法制辅导员的重要作用，加强师生学法、懂法、用法宣传教育活动，定期开展法制教育讲座，利用安全日、禁毒日、法制宣传日等纪念日开展大型活动，宣传法律知识，优化学生成长环境，尤其要广泛开展学生的心理健康教育活动，学校把心理健康教育作为生命教育的重点内容，坚守严防学生离校出走、轻生、校园恶性伤害、重特大群体性的事件发生等安全工作底线，梳理“生命教育”理念，帮助学生增强“珍爱生命，学会生存”的意识。

充分发挥心理咨询室功能和持证教师的作用，对特殊学生要密切关注，建立档案，提前疏导，积极预防突发性事件的发生。

2．在全市中小学中开展禁毒教育，将禁毒教育与学生思想政治教育、学生日常行为规范、学校法制教育与培养青少年学生良好的思想道德观念相结合，筑牢防毒拒毒的思想防线。

3．进一步加大校园周边环境整治工作力度，加强与公安、文化、交通、市场管理等相关部门的联系，密切配合，充分发挥校园及周边治安综合治理工作领导小组作用，通过联席会议、联合执法、集中整治、挂牌督办等方式，有针对性地适时开展专项整治行动，切实抓好学校周边交通秩序、网吧、饮食服务场所的摸排、整顿、规范和管理工作。

4．加大涉稳事件、涉稳人员、师生矛盾纠纷和敏感网络舆情的监察调处力度，完善涉稳人员信息，严密防范敌对势力渗透和邪教势力破坏，及时报送涉稳信息，努力减少各类矛盾纠纷，严厉打击各种侵害师生的违法犯罪活动。

5．加强校园值班及信息报送制度。

各学校、幼儿园要继续落实每日校级人员值班和带班制度，进一步明确值班人员的职责与要求。

值班人员要切实负起责任，严禁脱岗漏岗。

节假日值班期间，要保持通讯渠道畅通，各学校、幼儿园要进一步加强信息报送制度，对上级安排部署的各项工作要做到有计划、有落实、有总结，尤其是本单位的突发安全事故和可能引发不稳定的事件，要及时逐级上报，对重大信息隐瞒或不及时报送的单位和责任人，将严格追究责任。

20**年我局的信访工作工主要工作思路如下：

第一，狠抓交办信访案件的处理和核查工作。

继续抓好“突访突出问题及群体性的事件”的专项治理工作，努力消化各种矛盾，切实解决好群众的合理诉求，对应该解决的问题，要依法予以妥善解决，不留尾巴；对不应解决的问题，也要作出明确结论，并切实做好重点人员教育疏导工作，防止出现反弹。

第二，切实做好积极预防和妥善处置群体性的事件工作。

坚持以“问题发现得早、基层化解得了、当地控制得住、结果处置得好”为目标，建立健全矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处机制和制度。

第三，强化信访工作的制度化、规范化和科学化建设。

一是进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理。

二是推行“四项”便民措施。

即信访首问责任制、信访双向承诺制、信访回访制和信访接待，着力解决久拖不办、乱办敷衍了事的问题。