管理手册模板.docx
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管理手册模板
修订履历
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版次
编制人
2016-05-15
内部需要
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覃凤玲
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分发部门
■行政部■采购部■财务部■品质部■工程部■仓库■保护膜■总经办
分发部门
■注塑部■皮具部■工模部■包装部■成型部■文控■业务部/PMC
批准
审核
编制
覃凤玲
内部资料注意保存不准复印不准外传
页次
修订履历--------------------------------------
1
目录------------------------------------------
2
前言------------------------------------------
3
公司简介--------------------------------------
4
公司组织构架图--------------------------------
4
童工------------------------------------------
5
未成年工特殊保护制度--------------------------
6
强迫性劳工------------------------------------
7
健康与安全------------------------------------
8-9
组织工会自由与集体谈判的权力------------------
10
歧视------------------------------------------
11
惩戒性措施------------------------------------
12
工作时间与休息时间----------------------------
13
薪酬------------------------------------------
14
政策------------------------------------------
15
管理审查--------------------------------------
16
内部审查--------------------------------------
17
社会责任内部审查清单--------------------------
18-20
公司代表--------------------------------------
21
内部审查员资格--------------------------------
22
SA8000管理架构图-----------------------------
23
规划与实施------------------------------------
24
对供货商/分包商的控制-------------------------
25
处理疑虑与采取纠正行动------------------------
26
对外沟通--------------------------------------
27
查证管道--------------------------------------
28
记录------------------------------------------
29
SA8000资料保存期限表-------------------------
30
附件：
《社会责任方针及承诺》-------------------31
前言
SA8000（社会责任）管理系统手册是我公司建立与实施管理系统，是发展，维持及实施相关政策的管理方案，是为控制我公司社会责任及安全卫生损失而建立的；是改善本厂作业环境，劳动条件，加强劳动保护，维护社会责任的指导性文件，其政策与实务是绝对符合标准要求与相关法规规定的。
SA8000（社会责任）管理系统手册是根据SA8000实施及内容审核及参照质量管理体系要求、环境管理体系要求、职业健康安全管理体系要求、当地相关法律法规编写的。
此手册不受产业、公司规模限制，具有普遍性与适用性，社会发展与国际社会的要求日趋完善，推行SA8000管理系统能改善与工人及相关利益团体的关系，提高企业形象及声誉，能增强员工的向心力、凝聚力与公司的竞争力。
第一节公司简介
4.1公司名称：
永德利硅橡胶科技（深圳）有限公司
地址：
深圳市光明新区公明街道办下村第三工业区四号
邮编：
518106电话：
3传真：
3
4.2公司简介：
--永德利硅橡胶科技（深圳）有限公司是中华科科技基金有限公司在中国深圳市投资创办的一家专业生产高档次、高品质硅胶产品的全资独资企业。
公司于2006年2月成立，2006年5月正式投产，生产能力为年产各种不同品种的硅胶产品价值三千万元（港币）。
--公司拥有7000平方米建筑面积的厂房，从美国、英国、德国、日本、台湾及香港等地区引进了精密真空式成型机、平板硫化机，后制丝印、移印、滴胶、喷涂等制程配备红外线烘箱设备，加上UV固化机、IR隧道式烤炉、镭雕机，又有先进的电脑化模具制造及工程设计，模具部配备了UG、Pro/e、MasterCAM、AUTOCAD来做模具设计、绘图、统筹及编程工作；公司设立油墨生产车间与油压成型机制造及维修，开发专供硅胶行业的成型真空机、平板硫化机，为客户日夜生产所需的产品。
--公司的主流客户是体育、运动用品、各种油墨、硅胶制品、医疗用具、导电按键，客户遍及家电用品、电子、通讯、玩具、汽车工业、医疗行业、运动制品及兵工企业。
公司在各管理生产岗位上配备了经验丰富的人员，一批受过专业技术知识练的工种技术人员利用公司先进的仪器设备，结合国际先进的工艺技术，确定产品的生产工艺标准及交付阶段的品质检验工作，确保产品满足客户的要求。
赢得了广大客户的好评。
4.3厂房分布图：
（见附页）
4.4公司组织架构：
（见附页）
童工
1.目的
制定政策、补救措施以有效地控制本公司不使用童工。
2．范围
公司内各部门、生产、工作场所。
3．程序
3.1、公司严格执行国务院《禁止使用童工规定》，遵守SA8000标准。
人事部文员在招工时必须对应聘人员进行严格检验“三证”，即：
身份证、计生证、健康证，核对相片确认无伪才能登记入厂。
暂未领取身份证或身份证的，应持有其户口所在地公安派出所核准的十六周岁以上的证明。
3.2、应聘人员一律应填写本厂制发的《职工履历表》，人事部文员核对填写内容是否与以上证件相符，如符合方可接收试用。
3.3、为防止疏忽与办理好入厂手续后换过其他人员上班，被分配有新员工的部门的有关人员必须重新检验“三证”。
如发现有未满十六岁的未成年人被登记入厂与分配，应立即向人事部报告，人事部要迅速派人将其护送回原居住地及要求其父母或监护人签收，并有当地村级以上部门盖章确认，交回人事部门存档。
还须动员其亲属应将子女进一步求学才能参加社会工作。
3.3.1、发现童工，我们会耐心劝说童工上学，并会安排给他/她一份兼职工作，以帮助他（她）在上学的同时及上学与工作的时间总共不超过10小时。
3.4、护送童工回原居地所需费用，全部由厂方负责。
3.5、招用劳务工必须建立人事档案，人事档案内容包括姓名、性别、籍贯、学历、工作简历、婚姻关系、出生年月、身份证号码、家庭地址、联系人及入厂的日期、升职、调薪、培训、离厂日期等。
3.6、如有年满16周岁、但未满18周岁的未成年工，不能安排喷油、注塑、吹塑、成型、制模及搬运等一切有危险性、不安全与不卫生的工作，同时每年要进行一次健康检查，纪录他们的健康情况。
4、参考
4.1、国务院《禁止使用童工规定》
4.2、《招工政策》
4.3、《登记入厂验证规定》
5、附注
5.1、《职位申请表/员工雇用合同》：
见附页
5.2、未成年工特殊保护制度
未成年工特殊保护制度
为维护未成年工的合法权益，保护其在生产劳动中的健康，根据《劳动法》，《未成年工特殊保护规定》，制订本制度。
一、未成年工是指年满16周岁、未满`18周岁的劳动者。
二、各部门不得安排未成年工从事以下范围的劳动：
a）《生产性粉尘作业危害程度分级》国家标准中第一级以上的接尘作业。
b）《有毒作业分级》国家标准中第一级以上的有毒作业。
c）《冷水作业分级》国家标准中第二级以上的冷水作业。
d）《高温作业分级》国家标准中第三级以上的高温作业。
e）《体力劳动强度分级》国家标准中第四级以上的劳动强度作业。
f）有易燃易爆、化学性烧伤与热烧伤等危险性大的作业。
g）连续负重每小时在6次以上并每次超过20公斤、间断负重每次不超过25公斤的作业。
h）工作中需要长时间保持低头、弯腰、上举、下蹲等到强迫体位与动作频率每分钟大于50次的流水线作业。
三、按下列要求对未成年工定期进行健康检查：
a）安排工作岗位之前；
b）工作台满一年；
c）年满18周岁，距前一次的体检时间已超过半年。
四、根据未成年工的健康检查结果安排其从事适合的工作，对不能胜任原劳动岗位的，应根据医务部门的证明，予以减轻劳动量或安排其他劳动。
五、对违反本制度，侵害未成年工合法权益的，由公司领导责令改正；对未成年工造成损害的，承担赔偿责任。
强迫性劳工
1、目的
制定政策，禁止强迫性劳工行为，以加强社会责任。
符俣标准要求。
2、范围
涉畴及公司各部门的各级管理人员，禁止在惩罚的威胁下榨取劳工的利益与强迫员工工作。
3、程序
3．1、公司所有被聘用之劳工必须以自愿为原则，绝不允许有任何强迫性行为，不利用欺骗手段，引诱工人来本厂工作。
3．2、凡是办理劳务工入厂手续的人员，严格遵守招工规则，不允许任何人向新进厂之员工索取入厂介绍费；同时公司招请任何工人一律不准收取押金、保证金或扣押其身份证与其他法定证明文件。
3．3、员工可以依合同或劳动法相关条款提前申请离厂。
3．4、员工生病出具医生证明公司会予请假休息。
3．5、下班休息时间，员工可以自由进出宿舍。
（除宿舍规定的时间外）
3．6、管理人员不得滥用职权强迫他人工作。
保证员工有充足休息时间。
加班加点必须坚持以自愿为原则，如确实因生产需要，经当地劳动部门批准可以延长工作时间，但加班加点不得超过法定时间。
3．7、凡自愿加班的员工，以组为单位填写《加班申请书》，申请人签名，经批准方能加班。
《加班申请书》由人事部存档备查。
3．8、加班时间以年平均时间计算，即全年加班不超过36×12=432小时/年。
3．9、在一切生产过程中，管理人员必须持认真正确态度详细地为员工介绍清楚上述内容而要求员工生产、导致产品不合格而返工时，不得以强迫手段延长工作时间作无偿返工或打骂虐待性行为。
3．10、本厂绝对不使用监狱劳工，不考虑监狱工厂为分包商。
4、参考
4．1、《劳动法》
4．2、SA8000-2.1强迫性劳工
4．3、《超时加班申请单》
4．4、《外发加工政策》
健康与安全
1、目的
制定职业安全卫生管理方案，为所有员工提供一个安全与健康的工作环境与生活环境。
2、范围
涉及安全风险、健康卫生及规章制度指定的所有作业行为。
3、程序（详见本公司职业安全卫生管理系统程序（OSHMS））
3.1、公司一贯坚持以“安全第一、预防为主”的安全生产方针。
3.2、安全卫生管理代表及安全卫生管理委员会建立安全、卫生目标及标的，并由总经理审批通过。
3.3、由安委会对各部门“健康与安全”工作不定期进行巡检，日常巡视监察由安全检查监察员负责，并记录巡检情况。
3.4、步骤
3.4.1、防范因生产与工作有关的或可以在工作中发生意外的伤害，做好防护措施，尽量减少工作环境中固有的危害因素，为员工提供一个健康，安全的工作环境。
3.4.2、每年最少两次由安委会组织对新老员工进行消防演习训练。
训练内容包括：
火灾疏散、危险品泄漏疏散、灭火器操作、报警、抢救负伤人员等，由相应专业人员担任教员。
3.4.3、每年不少于两次对所有员工进行岗位培训，掌握安全卫生操作规程。
并为新进与调职员工重复举办健康与安全培训。
各相关部门应做好组织与纪录工作。
3.4.4、每年最少做一次风险评估、避免对有可能危害员工的安全卫生的问题作出防范、改善措施。
3.4.5、为员工提供一个安全卫生的宿舍，并设有储物柜、干净的厕所、浴室与全年都有热水供应使用，同时随时可取得到可饮用之开水。
4、目标与标的
4.1、以安全为目标，以预防为手段。
4.2、目标与标的应配合：
4.2.1、安全卫生政策。
4.2.2、重大风险辩认结果。
4.2.3、法规及其它要求。
4.2.4、技术选择、资金、作业与经营要求。
4.2.5、利害相关者的观点。
4.3、目标
4.3.1、符合国际及国家劳动法规，减少违规风险与职业安全卫生损失。
4.3.2、维持SA8000程序正常运作，并使之持续改善。
4.3.3、加强内外沟通。
4.3.4、严守有关客商对制造商制定的行为准则。
4.3.5、加强对供货商的控制与沟通。
4.3.6、SA8000系统推广，以使系统更有效持续改善。
4.4、目的
4.4.1、加强全体员工对安全卫生管理方面的认识，每年至少一次由安委会组织统一培训，每月由车间自行进行安全教育。
4.4.2、对特种作业人员进行培训考核、年审、持证上岗率100%。
4.4.3、进行岗位培训、传达操作规程，培训率100%。
4.4.4、进行应急综合演练，包括火警、地震、水灾、化学品泄漏等。
每年至少二次，参加人数达100%。
4.4.5、控制各种作业对环境卫生的污染，改善于作业环境，加强劳动保护。
4.4.6、对SA8000推行情况及满意度进行书面调查，调查率80%以上。
4.4.7、SA8000系统知识培训，培训达100%。
4.5、为达到所设定的目标与标的，由社会责任管理代表与社会责任管理委员会完成建立社会责任管理方案，并保持持续改善。
参照OHSMS职业安全卫生管理方案。
5、参考
5.1、职业安全卫生管理系统手册（OHSMS程序）
5.2、《生产岗位职工安全教育制度》
5.3、《管理人员安全教育制度》
6、附注
6.1、SA8000系统社会责任“SA8000单项巡检报告”
组织工会的自由与集体谈判的权利
1、目的
加强社会责任，尊重员工的自由，保障员工的合法权益。
2、范围
公司的所有员工依法享有自由成立与参加工会、参与集体谈判权利的一切行为。
3、程序
3.1、工人可以依法组织或参加工会与进行集体谈判。
3.2、如集体谈判受到法律限制时，员工可以通过员工代表或以书面形式的目的与管理代表或代理人进行沟通。
3.3、员工代表或员工所投送的报告、建议及意见书等由管理代表或代理人按董事长意见在15天内（最多不超过30天）对所有的报告、建议及意见书等以书面的形式或当面作出回答并公布于众。
3.4、尊重员工代表与提出报告、建议及意见书的员工，绝不会行打击报复及岐视。
3.5、保证员工代表在任何工作环境中都能够接触到工人并让他们对谈判的内容能相互沟通。
4、附注
4.1、集体谈判内容与答复记录表。
4.2、《通告》
歧视
1．目的
制定制度，控制我公司所有员工在聘用阶段中不受各级组织歧视，加强社会责任。
2．范围
对公司所有员工一视同仁，不受其民族、性别、年龄、职务、宗教、生理、国籍等的限制。
3．程序
3.1．不论在招聘工作中或生产劳动过程中，任何部门的行政管理人员对所有员工必须一视同仁，不得有任何针对性歧视行为。
3.2．男女同工同酬，凡由于生产或工作需要符合招工条件的妇女，享有男女平等的就业权利，在录用职工时，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，不以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。
3.2.1．严格贯彻执行《女职工劳动保护规定》。
3.2.2．按生产订单情况，需经济性裁员时，按《劳动法》第二十七条与劳动部《企业经济性裁员规定》的程序进行。
向员工提供经营善数据，提出裁减方案，征求员工意见，听取劳动部门意见，对被裁减人员支付经济补偿金。
3.3．员工在聘用、补偿、受训机会、晋升等不因其民族、种族、性别、年龄、宗教、信仰、残疾、等而受到歧视。
3.4．本厂对劳动行政部门行使监督检查时，积极支持，不歧视，配合完成监督检查工作。
3.5．本厂不允许管理人员在任何情况下对员工有强迫性、威胁性、凌辱性或剥削性的性行为，包括姿势、语言、与实际接触。
3.6．员工可以书面或口头形式向公司管理代表或代理人投诉其所受的歧视，投诉情况将由公司有关负责人委派人员调查并在调查后2天内对投诉者作出书面或口头的答复。
3.7．公司绝不干涉所有员工遵奉涉及种族、社会阶级、国籍、宗教、残废、性别、性别取向、工会会员资格与工会的信条规范或要求等的权利，同时绝不会因此受到歧视。
4．参考
4.1.《企业经济性裁员规定》
4.2.《女职工劳动保护规定》
4.3.《劳动法》
4.4.《女职工劳动保护制度》
4.5.《反歧视政策》
惩戒性措施
1.目的
建立与维护适应社会责任与符合法律的劳动制度,保护工人的合法权益.
2.范围
涉及本公司各部门对雇用工人在劳动时间内或非作业时间非法惩罚行为.
3.程序
严禁以暴力\威胁或者其他手段限制工人人身自由来强制劳动.
严禁侮辱\体罚\殴打\非法搜索与拘禁劳动者的行为.
按符合法律规定的厂规来管理员工,员工违纪以批评教育为主,经济处罚为辅.如若出现故意违规行为给厂方造成经济损失的,送交有关部门处理.
各级管理人员对所有员工不准因其工作中的小误差对其进行肉体上的惩罚或当众凌辱\破口大骂,给其造成心理压力,应以培训教育为主.
员工可以用书面或口头形式对惩罚性措施（纪律处分）或上述行为向公司总经理投诉,总经理经调查后会在二天内向有关员工作出答复.对总经理处理不服的,可以向劳动部门投诉.
4.参考
4.1.《劳动法》
4.2.“厂规“
4.3.《通告》
工作时间与休息时间
1.目的
遵守法律规定,维护社会责任,控制因工作时间长而影响员工安全与健康.
2.范围
所有雇用在岗员工
3.程序
按《深圳经济特区劳务工条例》实行新工时制度,劳务工每日正常工作时间不超过八小时,每周正常工作时间不超过四十小时,员工每周至少休息一天.
在正常的工作时间内提供员工合理适当的休息时间.
员工打卡形式记录其本人的工作时间,可以清楚其个人所得报酬是否与工卡上的一致.
如生产特点不能执行以上规定的,征得劳动者本人同意,并经当地劳动部门批准.延长工作时间每日不得超过3小时,全年不得超过432小时.
员工有权拒绝加班,加班是员工的自由选择.
法定假日,员工可以全部或部分不参加生产与工作.法定假日全年有十一天,具体时间为：
元旦1天,春节3天,清明节1天，端午节1天，国际劳动节1天,中秋节1天，国庆节3天.
享受法定的特殊假期.如年休假\婚丧假\产假等.上述假期均为有薪假期.
4.参考
4.1.《深圳经济特区劳务工条例》
5.附注
5.1.员工考勤（磁卡）
5.2.关于星期六\星期日休息的通知
薪酬
1.目的
遵守法律\加强社会责任建立法制化的工资分配制度.
2.范围.
涉及本公司各部门员工的工资.
3.程序
劳动工资按劳动法规定,工资遵循按劳动分配原则,实行同工同酬\多劳多得\不劳不得.实行按劳分配原则把劳动者的数量与质量与所获得的报酬紧密联系起来,使劳动者的劳动报酬与劳动贡献相符合.
劳动工资的计算方法:
2016年度最低工资标准不少于每小时11.67元,正常加班时间支付不低于百分之一百五十的工资报酬.
休息时间安排劳动者工作,又不能补休息的支付不低于工资的百分之二百的工资报酬.
法定假日安排劳动者工作支付不低于工资的百分之三百的工资报酬.
加点为加点时间,支付劳动者工资报酬的百分之二百或计件单价的百分之二百工资.
公司以货币现金或银行转帐形式按月支付给劳动者本人.
公司规定每月25号前开始足额地为员工支付上月工资.
公司决不会增立名目,例:
员工因纪律或试用期间等扣压工人工资.同时本公司坚持合理支付,决不会逃避法律规定给员工的福利.
调薪幅度依深圳市政府最低工资标准上调比例为准.
4.参考
4.1《劳动法》
5.附注
5.1.工资表
5.2.《关于公布深圳市______年最低工资标准的通知》
5.3.______年公司调薪方案
政策
1.目的
针对社会责任议题制定相应政策,并强施实行,强化企业竞争力.
2.范围
涉及公司各部门按政策行使的各项工作.
3.社会责任政策
社会责任系统是企业符合国际及国家劳动法规,减少违规风险与职业安全卫生损失而建立的,并承诺:
按社会责任系统中的标准规范所有行为（包括薪酬\工作时间\安全与健康等）
遵守企业生产经营中的一切法律各式各样公司签署的规章,并与安卫管理系统\质量管理系统\环境管理系统配合管理公司.
尊重所有人的权利,禁止有歧视行为与强迫劳动及违法的惩罚性措施.
严守华特,迪斯尼,沃尔玛等对制造商制定的行为准则.同时根据供货商与分包商达到社会责任标准的能力,来选择供货商\分包商.
按社会责任标准程序持续改善管理,规范行为;接受外部审查与员工监督.
员工代表有权就社会责任议题同管理代表进行沟通或谈判.
所有员工随时可以取阅社会责任系统方面的数据并提出建议,且不受到任何负面的影响.
社会责任政策对大众公开.建立与维持所有利益团体经常沟通与程序.
不使用监狱劳工,不考虑监狱工厂为本公司的分包商或供货商.
4.参考
华特.迪斯尼公司“制造商行为守则”
沃尔玛之公司“供货伙伴准则”
麦当劳“工作行为守则”
管理审查
1.目的
定期对本公司社会责任管理系统进行审查,确保基适应性,持续性与有效性
2.范围
社会责任管理系统所有要素.
3.程序
每年最少进行一次管理层审查.
管理层会由总经理主持,同时参加的还有管理代表与员工代表.安委会委员.各部门总管,主管.
管理层审查会包括以下几点（但没有限制）
审查SA8000政策,目标与标的及本手册各项内容.
内部及外来的社会责任系统审查结果.
适当的系统改变及改进.
供货商/分包商社会责任的表现.
管理层审查会议由专人做成记录,有专人被指派执行会议中的决定的任何行动.
会议记录并入档案管理.
4.参考
职业安全卫生系统管理程序
5.附注
内部审查
内部审查
1.目的
检验社会责任管理系统在本公司
升级会员 