组织行为学正式2.docx
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组织行为学正式2
第一章组织行为学的对象与性质
一、组织的概念：
组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
二、行为的概念：
行为又可分为广义与狭义。
所谓狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。
三：
组织行为学的概念：
组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
四：
人的行为的特点：
（1）具有适应性
（2）具有多样性（3）具有动态性
（4）具有可控性（5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境互相作用的结果和表现。
六：
影响组织中人的行为的因素
（一）主观内在影响因素。
包括生理、心理、文化三方面因素。
（二）客观外在环境因素。
又包括组织内部环境因素和组织外部环境因素。
。
七：
组织行为学的理论体系
这个体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。
八：
文化的功能有以下五点：
1.文化是区别不同社会的标志2.文化使一个社会的价值观更系统化。
3.文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础。
4.文化对社会结构提供材料和蓝图。
5.社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。
九：
行为=f（人的主观特性·所处客观环境的特征）B=f（Pa、b、c·Em、n、o…）
第二章组织行为学的研究方法
1、六个步骤的循环系统
组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程，归纳为包括确定研究课题、选择研究理论和模式、形成假设、提出可供选择的研究方案和方法、实地观察和实验、说明研究成果这样六个步骤的循环系统。
2、研究的组要方法
1）案例研究法
2）观察法此外，参与观察法和非参与观察法。
第二种是按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察法与控制观察法两类。
自然观察法，此法的优点是所观察得到的结果更具有典型新，更易于应用于实际。
3）心理测试法
信度即可靠性，它是测量反应被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。
测验的效度是指心理测验的有效性。
4）调查法一般采用下面三种具体的调查法。
面谈法、电话调查法、问卷调查法
问卷调查法又可分为两种：
一种是书信邮寄问卷调查法；一种是直接现场问卷调查法。
但花的人力和时间又会较多。
5）实验法又分为三种：
实验室试验法；现场试验法；准实验法
研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做准实验。
一种是间隔时序准实验。
另一种是不等同对照组准实验。
第三章个体差异与管理
一:
认知差异与管理
（1）感觉:
是客观事物直接作于人的感觉器官,人闹中所产生的对这些事物个别属性的反映它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式,是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础,（特点:
只反映客观事物的个别属性
（2）知觉:
是在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来,在人脑中产生的对该事物各种属性的综合
体反映（特点:
比感觉高一级,比感觉更全面）
（3）社会知觉:
指主体对社会环境中有关人的知觉,对人与人关系的知觉就是一种社会知觉，
他包括:
对他人的知觉；对人济关系的知觉；对角色的知觉；对因果关系的知觉
（4）自我知觉:
是指主体对自己的心理与行为状态的知觉,通过自我知觉发现和了解自己,从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求
（5）自我知觉与社会知觉的关系:
自我知觉往往是在社会知觉中进行的,而在社会知觉中必然发生自我知觉,二者是在心理活动中紧密地相互联系着的
二：
知觉的过程和影响知觉的因素
1、知觉的过程:
观察,选择,组织,解释,反应无个阶段
三、造成错误知觉的思想方法主要有下列四种：
（1）知觉防御。
知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向。
它比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻。
（2）首因效应（成见）。
是一种先入为主的思想方法。
要正确地观察事物，就必须注意使自己不停留在第一个印象上，但同时又不忽视第一印象。
（3）晕轮效应。
这是一种以点概面的思想方法。
它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
（4）投射。
投射就是以己度人的思想方法。
将自身想法用于推测别人的态度。
四、领导者对被领导者的认知假设：
领导的行为和作风对被领导者的影响作用，与领导人对被领导人的看法有密切关系。
两种有关领导人如何看待被领导人的理论，也就是按照领导人的对被领导人的不同看法而采用的不同领导方式和领导行为的理论。
（对比记忆1.本性对工作的态度2.抱负水平3.需要4.自我中心与组织中心5.保守程度6.个人取向）
1、X理论
美国社会心理学家道格拉斯·麦克里格。
（1）领导者对被领导者的看法：
①一般人的本性是不喜欢工作，因此总是竭力设法逃避工作；②极大多数人没有抱负，怕负责任，希望奉命而为，宁愿接受他人的领导与指挥；③对自身经济的安全的需要看得高于一切；④以自我为中心，对组织的目标漠不关心；⑤人习惯于守旧，反对变革；⑥人缺乏理性，容易受人的欺骗和煽动，常有盲从举动等。
（2）相应的领导方式与领导行为：
①由于上述观点是把职工看作机器一样消极被动的工具，因此领导者就只注意通过制定各种严格的规章、制度和办法，运用领导者的权力和严格的控制系统，来指挥监督职工行为，保证组织目标的实现
②把金钱当作一种最主要的激励手段，把惩罚作为协调人员行为的主要管制措施；
③总之是一种只关心工作任务的完成而不关心职工的感情和精神需要的领导方式，
2、Y理论
麦克里格地进行X理论的概括后，他表示不赞成那种观点和做法。
他提出了一种Y理论来取代X理论。
Y理论的要点是：
（1）领导者对被领导者的看法：
①人并非生来就是懒惰，要求工作是人的本能，人们从事工作如游戏和休息一样自然；
②在合适的条件下，人们不仅愿意承担一定的责任，而且还追求责任；③人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以相结合的，只要领导上安排得当，个人的目标与组织的目标是能够统一的；④人们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标；⑤大多数人均具有较高的想像力和创造性，能够妥善地解决组织的各种问题，并且潜能只是部分发挥；⑥人们把工作取得成绩就看作是一种最大的奖酬，他们从完成工作任务中得到极大的满足。
（2）相应的领导方式和领导行为：
①领导者的任务是给职工安排具有吸引和富有意义的工作，把每个的智慧能力充分发挥出来；②重视人的个性特征和需要，鼓励他们在实现组织目标过程中获得自尊和自我实现的需要；③实现职工的参与管理，把责任最大限度交给他们，相信他们能自觉地完成任务；④鼓励职工进行自我工作成绩的评价；⑤总之是用“启发与诱导”代替“命令与服从”，用信任代替监督，用“分权与授权”代替“集权”。
五、海德的归因理论在管理方面的应用
1、归因理论是美国心理学家海德在有关社会知觉和人际关系理论的基础上发展起来的,是属于社会心理学的内容.。
2、说明和推论人们活动的因果关系分析的理论。
人们用这种理论来解释、预测和控制他们的环境，以及随这种环境而出现的行为。
又称认知理论，即通过改变人的自我知觉、自我思想认识来达到改变人的行为。
六、归因论所研究的基本问题有下列三个方面：
（1）关于人心理活动发生的因果关系，包括内部和外部的原因。
（2）社会推论问题，即根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异作出合理的推论。
（3）期望与预测，即从一定的过去的行为和其结果预测在某种情况下会产生什么行为。
一般人可作出四种归因：
一是努力程度；二是能力大小；三是任务难度；四是运气与机会。
如果把失败归因于个人能力（稳内），则不能增强行动者以后的努力程度；如果把失败归因于努力程度（不稳内），则可能促使行为者更努力更坚持；如果把失败归因于任务难度（稳外），则会降低信心与成就欲望，减弱行动；如果把失败归因于机会运气（不稳外），则不会打击行动者，使之继续努力。
A、归因论的依据是:
良好的动机是直接推动人们学习和工作的内在动力,是人们发动和维持其成就活动的一种心理状态,实践证明:
归因原理在激发成就动力,促进坚持努力的行为等方面有重要作用.。
B、归因论的应用:
坚持是成就行为的主要特征,对于前一段行为的因果关系的分析结论,直接影响和决定着以后的行为,成就的活动有赖于对过去工作成功或失败的不同归因.总之,运用归因论原理来增强人们的坚持性,对取得成就行为有一定作用,特别是对学生和科研人员的作用更为显著.
六、价值观
（一）定义：
价值观是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、需要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。
这种对诸事物的看法和评价在人们以上中的主次、轻重的排列次序，就是价值观体系。
（二）地位：
是决定人的行为的心理基础。
价值观取决于人生观和世界观。
一个人的价值观是从出生开始，在家庭和社会的影响下，逐步形成的。
一个人所处的社会生产方式及其所处的经济地位，对其价值观的形成有决定性的影响。
价值观既有相对的稳定性和持久性。
（三）分类：
第一种按人员的不同对象来划分，可有个人价值观、集体价值观和社会价值观。
第二种按有无价值的不同标准来划分，美国组织行为学家史布兰格。
把人的价值观分为下列六类：
①理性价值观，它以知识真理作为中心；②经济性价值观，它以有效实惠为中心；③政治性价值观，它以权力和地位为中心；④社会性价值观，它以群体和他人为中心；⑤审美性价值观，它以外形协调匀称为中心；⑥宗教性价值观，它以信仰为中心。
第三种按不同行为方式来划分，组织行为学家格雷夫斯在对企业组织内各种人员所表现的行为方式调查的基础上，
归纳为以下七类：
①反应型。
②忠诚型。
③自我中心型。
④顺从型。
⑤权术型。
⑥社会中心型。
⑦现实主义型。
第四种按经营管理所追求的不同目标来分
1、西方认为经营管理价值观可分为以下三类：
①最大利润价值观。
②委托管理价值观。
③工作生活质量价值观。
2、我国企业经营管理价值观经历了三个阶段：
①生产型价值观。
②第二阶段生产经营型价值观。
③第三阶段是经营价值观。
（四）价值观在管理中的作用
1、价值观是指导人们行为的准则。
2、管理者在了解每个员工价值观差异的基础上，就能采取有针对性的措施，调动他们的工作积极性和创造性，从而提高工作绩效。
3、价值观也是形成企业经营管理行为的基础，一定要对各国经营管理的价值观进行比较研究，考虑到各国价值观差异来生产产品，提供服务，建立与当地区、该国家文化相适应的管理制度和领导行为方式。
4、价值观还可作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准之一。
七、态度：
（一）定义：
态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
（二）三个层次：
其一，认知，指主体对态度对象的认知。
其二，情感，指主体对态度对象的情感体验。
其三，意向，指主体作用于态度对象的行为准备状态。
态度并非行为，而行为以态度为内在的心理动力。
态度的这三种因素相互联系，相互制约，相互协调，形成一个相对稳定的统一体。
（三）特性：
1、社会性。
这是指人的态度产生于社会中，并指向和作用于社会。
2、针对性。
任何一种态度都有其相对应的特定对象。
3、协调性。
构成一种态度的各个因素是协调一致的。
4、稳定性。
指态度一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变。
5、两极性。
指对事物往往有两种相互对立的极端态度。
6、间接性。
态度不是指行为本身，它只是行为表现前的心理状态，即行为准备态度。
（四）工作态度：
是对工作所持有的评价与行为倾向。
A、一个人要从事这种工作，而不从事那种工作。
这主要是与工作态度的认知因素相联系的。
对工作的行为倾向，表现为对工作的需要、动机、自觉性、责任感、积极性、目标导向性等，这主要是与工作态度的情感与意向因素相联系的。
工作态度作为内在的心理动力，引发相应的工作行为。
B、这种功能主要包括影响对工作的知觉与判断，促进学习、提高工作的忍耐力等。
直接到工作绩效的大小。
积极
工作态度与工作绩效之间有着一致性关系。
（五）组织认同感：
是员工对其组织认同的程度。
三个部分：
（1）对组织目标和价值观的信任和接受；
（2）愿意为组织的利益出力；（3）渴望保持组织成员资格。
（六）工作参与度：
也是一种重要的工作态度，是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
工作参与程度决定于工作的特性。
2、参与工作强调了这样的信念：
工作是一个人生命的中心部分。
参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有影响。
（七）组织认同感和工作参与度比较：
这两种工作态度的源头不同，即前者源自组织，后者源自工作。
（八）改善这组织认同感与工作参与度的方法：
1、表明他们真诚地关心着员工的利益。
2、为员工创造实现个人目标的机会。
3、改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权。
4、寻找机会及时奖励员工。
5、同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标。
八、个性
（一）定义：
个性是个人所具有的各种心理特性和意识倾向的较稳定的有机结合。
（二）性质：
1、组合性。
是一组心理特性的有机组合。
2、独特性。
是个体之间的差异性、独特性。
3、稳定性。
个性是人内在的比较稳定的心理特征。
4、倾向性。
个性是一个人所具有的一定的内在意识倾向性，它既体现为个人的需要、动机、信念、理想和价值观等，又体现了人与人之间的能力、气质、性格和兴趣等方面存在的个别差异。
这种个别差异由内在的倾向性所致，外露的行为特征只能用来推断内在倾向性。
5、整体性。
个性是是以整体形式表现出的，是一个统一的整体。
（三）结构：
个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，它主要是由个性倾向性和个性心理特征两大部分所组成。
1、第一部分是个性倾向性特性（指个体心理活动中稳定的意识倾向性特征。
包括个人的兴趣、爱好、需要、动机、理想、信念、世界观、价值观和态度等等。
它是个人进行活动的基本动力，决定一个人行为活动的性质、方向以及动力的大小，个性中最活跃的成分，起主导作用的因素。
）
包括：
（1）兴趣。
兴趣是人积极探究某种事物的认识倾向。
（2）需要。
需要是个体缺乏某种因素的主观状况，它是个体对内外环境的自然需求和社会需求的反映。
（3）动机。
动机是激发行为并给它以方向性的心理因素。
（4）价值观与态度。
（5）理想、信念、世界观。
①理想是与追求的目标相联系的想象，是一个人在思想上、行动上追求的目标，它是与一个人未来的生活、工作道路联系在一起的。
②信念是激励人按照一定的观点、原则和世界观去行动的被意识到的思想倾向。
③世界观是人对整个世界总的看法和态度，它对人的一切心理活动和行为都起指导和调节作用。
2、第二部分是个性心理特征（个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点）。
包括：
（1）气质。
气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。
神经过程可分为兴奋过程和抑制过程
基本特征有三：
其一，神经过程的强度，指大脑细胞的工作忍耐力，有强与弱之分；
其二，神经过程的均衡性，指兴奋过程和抑制过程之间的强度关系，有均衡和不均衡之分；
其三，神经过程的灵活性，指兴奋过程与抑制过程之间转换的速度，有灵活与不灵活之分。
神经过程的特性必然在心理活动中表现出来，成为稳定的心理特点。
这些特点主要体现在心理活动的动力上。
所谓心理活动的动力，是指心理过程的强度，如情绪、意志等过程的强弱；心理过程的速度和稳定性，如知觉速度、思维的灵活性、注意力集中时间的长短等；心理过程的倾向性。
包括外倾性和内倾性。
气质类型是由神经过程的基本特性按照一定的方式结合而成的气质结构。
A、胆汁质（兴奋型）。
胆汁质的神经过程强，不均衡，不灵活，主要行为特征是：
精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶；兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；易表现暴发性情绪；外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易。
B、多血质（活泼型）：
多血质的神经过程强，均衡，灵活。
主要行为特征是：
精力充沛，行为反应灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾明显；对行为的改造较容易。
C、粘液质（安静型）。
神经过程强，均衡或均衡，不灵活。
主要行为特性是：
有精力，但沉着平稳；行为反应迟缓，不灵活，不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易。
D、抑郁型（抑制型）。
神经过程弱，不均衡，不灵活。
对事物的感受性很强，体验深刻、有力、持久，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小；行为反应中细心谨慎；但迟疑缓慢，带有刻板性；情绪易波动且持久；行为的内倾性严重；对行为的改造较难。
（2）能力。
能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特性。
①能力按其适应性，可以分为智力、专门能力和创造力三类。
②能力按其发展程度的差异可分为：
能力低下，一般能力，才能，天才。
（3）性格。
性格是个人对现实态度和习惯化的行为方式。
在外界现实的作用下，通过个人的认知和实践活动，对现实产生了各种态度，构成态度系统，并决定着个体的行为表现，逐渐形成个体所特有的行为方式。
性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。
1、按心理机能占优势划分性格类型：
1、理智型——善于思考问题，三思而后行；2、情绪型——情绪易波动，并左右行动；
3、意志型——明确目的，自觉支配行动；
4、中间型或称混合型——没有某种心理机能占优势，而以某两种心理机能相结合为主。
2、按心理活动的某种倾向性划分性格类型：
1、外倾型——善于表露情感、表现行为，与人交往显得开朗而活跃；
2、内倾型——不善于表露情感、表现行为，与人交往显得沉静而孤僻。
3、按思想行为的独立性划分性格类型：
1、顺从型——独立性差，易接受暗示，
2、独立型——独立性强，善于独立思考和解决问题，不易受外来因素所干扰，
4、按人的行为模式划分性格类型：
A型、B型、C型、D型、E型。
（对P65给各类标上典型形容词）
A型性格与冠心病发生密切相关 C型与胃和十二指肠溃疡,支气管哮喘,神经衰弱,妇女月经不调,等都有关系
调查发现长寿老人B型倾向的性格占83%.C,E型即自闭,抑郁的性格与长寿无缘
九、影响个性形成的因素：
（一）先天遗传因素与个性
（二）后天社会环境因素与个性后天因素主要有家庭影响、文化传统因素影响和社会阶级、阶层影响等。
1、家庭影响。
在个性形成中家庭影响是最初的根源。
家庭影响主要是父母的个性和教育方式这两个方面：
（1）父母个性对子女性格形成的影响作用是潜移默化的
（2）父母的教育方式对子女个性的形成也有重要影响作用。
2、文化传统影响文化传统从多方面影响着个性的形成。
影响着人与人的关系，影响需求和满足需求的途径，影响着解决冲突的方式，影响人们如何去看待事物的真善美与假恶丑。
3、社会阶级和阶层影响阶级成员不可避免地要打上阶级的烙印。
同一个社会不同阶层的人的个性也有差异。
十、个性差异与工作成就。
1、美国心理学家特尔曼的研究成果表明：
个性与成就的关系大于智力与成就的关系。
智力与成就有一定的关系，而个性与成就的关系则更密切。
实验中，成就最大的这一组人的个性心理特征是：
有理想、谨慎、有进取心、自信和不屈不挠，在最后完成任务的坚持性方面，也都明显地高于成就最小的那一组人。
2、我国孙彤教授实行的调查研究结果证明个人事业成功的认识具有共同个性特征：
（1）自我意识特征方面。
具有极强的自信心和自主性。
（2）气质特征方面。
成功企业家中大部分是“胆汁质”和“多血质”气质，并融合了“粘液质”的混合型气质。
（3）性格特征方面。
倾向于刚强、果断、坚毅、开朗，而较少懦弱、犹豫、封闭。
十一、个性差异与健康状况是密切相关的。
比如，癌症的人在气质上好压抑自己的情绪，在性格上好克制自己，因此建立乐观的情绪、宽阔的胸襟、幽默的性格是防病、治病提高健康水平的重要之举。
十二、了解个性差异可以应用在管理中：
1、知人善用，用其所长，避其所短，量才录用，发挥最好的效益。
2、配备合理的领导结构。
通过研究个性差异可使各级领导班子配备合理，除了要考虑安排合理的①年龄结构、②知识结构、③专业结构外，还要考虑安排合理的④个性结构。
因此一个领导班中应该有以上两种个性的成员，使个性互补。
可以使决策不致有误，又不会错失良机。
3、选择有效的领导方式和管理方法
通过研究个性差异，可使各级领导考虑科技人员、工人、行政干部等不同职业人员的个性特点。
以及深入了解每一个人的不同修改与性格，从而采用相适应的领导与管理方式，调动每个人的积极性，提高工作的成绩和效果。
十三、结合知识经济时代谈控制方位论在管理中的应用。
（1）控制方位论的涵义。
控制方位论是指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因控制的看法。
（2）控制方位论的分类：
①内因控制论，认为能否达到某种目标或结果，主要受个人主观努力和能动性的发挥与否所控制。
②外因控制论它认为能否达到某种目标或结果，主要受个人所处的客观环境所控制。
（3）控制方位论与工作行为之间的关系特点比较：
1、内因控制论者更喜欢利用取得工作成就的工作场所。
他们充满自信，能发挥主观能动性，相信绩效靠的是自己的技能而不是运气。
内因控制论者会比外因控制论者表现得更积极、更出色。
内因控制论者在做决定之前会尽可能收集相关信息。
员工受到挫折后，控制点影响其情绪波动。
2、外因控制论者更容易失去自信、沮丧，对同事产生敌对情绪，特别是对上级，因为上级经常给他们施加工作压力。
内因控制论者更值得信任，并且更容易忘记工作中的失败。
另外，他们喜欢民主领导方式，对组织试图影响他们思想和行为的意图很敏感。
（4）控制方位论在管理中的意义:
1、当内因控制论者得知奖赏是以良好的技能和工作绩效为基础时,他们会更加努力,这种管理信念会鼓励所有员工向内在主观努力发展,其中包括那些赞成外因控制论的员工2、,当他们看到同事由于钻研新技术和取得更大成绩而受到奖励时,他们也许会受到同样的激励.为了达到这种效果而制定的各种机制应在全公司广泛宣传.3、另外,以技能为本的报酬的数额对发展员工工作中的内因控制十分重要,技能为本报酬制意味着员工增加的工资中的一部分是来自其钻研与工作有关的新技术.这类制度能使员工更趋向内因控制,使他们清楚地认识到工作绩效与所受降赏的内在关系.
第四章创造性行为的培养与开发
第一节创造性行为的特点和类型
创造性行为：
指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
创造性行为的产生,主要取决于人们内在的主观特征和外部的客观环境两方面因素
创造性行为产生的内在主观特征是创造性能力。
一．创造性行为的特点：
首创性·有用性·适应性·主动性
创造性行为是人这个主体主动努力发挥创造性思维和创造性技能的产物。
二．创造性行为的类型：
1、技术发明型的创造性行为;2、科学发现型创造性行为;3、艺术塑造型创造性行为
4、;组织管理性的创造性行为.（是扩散思维与关联性思维的产物）
第二节创造性行为应成为新世纪组织行为学的主旋律（论述题）
一）.联系实际试论述当今研究创造性行为的重大意义与作用.
1、组织生存和发展需要创造性行为任何组织特别是企业都要与成千上百的其他组织和企业进行竞争，这种竞争不只单纯为了金钱；而且还为了掌握其他生存和发展所需要的各
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