建设银行个人网上银行安全短信验证功能.docx

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建设银行个人网上银行安全短信验证功能

建设银行个人网上银行安全短信验证功能

建设银行个人网上银行安全短信验证功能

客户体验指南

尊敬的建设银行个人网上银行客户：

欢迎您使用中国建设银行个人网上银行！

为了增进您的网上银行安全体验，改善我行服务水平，切实贯彻“以客户为中心”的经营理念，我行完成了个人网上银行短信验证服务的开发，并于近日首先在河南省分行试点运行。

此次个人网上银行短信验证服务的推出，对于发挥网上银行、短信、电话银行等多渠道互动的服务优势，防范业务风险，展示我行人性化、高科技的服务形象具有重要意义。

简要来讲有这样的几点特色：

在线自助开通、在线自助撤销、在线自助设定提示限额、多渠道交叉身份认证、95533自动语音播报交易信息及短信验证码至用户手机。

下面，本指南将为您逐步演示该功能的操作和使用：

一、功能简介

（一）服务定义：

个人网上银行短信验证服务是指我行个人网银客户在使用网银盾进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认服务。

（二）客户范围：

使用建行网银盾的个人网上银行高级客户。

（三）适用范围：

个人网上银行短信验证服务涉及的交易类型为活期转账汇款、定活互转、向企业转账、跨行转账等，暂不含投资理财、代理缴费、网上支付等业务。

（四）账户范围：

活期存折、龙卡通、理财卡、准贷记卡。

二、操作流程演示

（一）在线自助开通

1.如果您已在我行办理个人网上银行业务签约并申领建行网银盾成为高级客户，那么请您：

登录个人网上银行→进入安全中心-点选短信服务（安插网银盾），您可根据自己的需要，自助选择开通个人网上银行短信验证服务：

2.在阅读《中国建设银行自助开通手机短信验证服务须知》并点选同意后，请您确认在签约时预留的手机号码：

3.在您点击“确认”选钮后，系统将自动从95533短信平台给您确认的手机发送信息，内容为：

尊敬的客户，您正在进行自助开通短信服务的操作。

短信验证码为：

******。

[建设银行]。

短信验证号码为6位数。

4.请您首先设置自己的短信验证起始额度，当您的转账类交易金额大于此额度时，将需要进行短信验证，以保障您的资金安全：

5.然后请您在规定的时间内输入接收到的短信验证码，短信验证码有效期为10分钟，超过10分钟则失效。

6.如您未收到短信验证码，我行将有两种方式为您重新服务：

重新获取和手机接听。

7.重新获取为我行重新为您发送验证短信至您的确认手机号码：

8.当您点选手机接听后，将接到来电号码为“02895533”的电话，我行自动语音系统将为您播报短信验证号码：

9.然后请输入您的个人网上银行交易密码：

10.在确认交易密码后，系统将启用建行网银盾校验证书，并请您输入密码确认：

11.恭喜您开通短信验证服务成功！

这样您的资金安全又增加了一道无形的保护，也再次感谢您使用中国建设银行电子银行产品，愿我们的服务与您一路同行！

！

（二）在线自助撤销

1.若您不再使用个人网上银行短信验证服务，可通过登录个人网上银行-安全中心-短信服务，自助撤销该服务：

2.撤销短信验证服务时，系统将向您原有的手机号码发送短信验证码：

3.在客户将收到的短信验证码输入网上银行系统，

4.并启用网银盾校验客户身份后，撤销短信验证服务：

（三）短信验证服务流程

1.您自助登录个人网上银行，办理转账汇款类业务：

2.我行将向您预留的手机号码发送付款交易信息（付款账号尾号、收款账号尾号、收款人姓名、转账金额等）及短信验证码：

3.您确认交易信息无误后，将收到的短信验证码输入网上银行系统，启用网银盾校验身份继续办理转账汇款业务。

4.您在因各种原因无法及时接收到手机短信验证码的情况下，可点击网银页面中的“手机接听”按键，95533自动来电到客户预留的手机号码，客户可接听95533自动语音播报交易信息及短信验证码。

5.转账成功！

在无形的保护中，您就可以安全又方便地管理资金啦！

！

三、温馨提示

（一）限额设置

您可登录个人网上银行自助设置短信验证最低限额。

如果交易金额大于客户设置的短信验证限额，则需要进行短信验证；如果交易金额小于客户设置的手机短信验证限额，则不需要进行短信验证。

（二）免费使用

作为给您提供的一项安全增值服务，我行暂定在业务推广期，不收取费用。