zsb.docx

zsb.docx

《zsb.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《zsb.docx（28页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

zsb

市场营销学试题库

一、名词解释模块：

1、 市场营销：

以促进和保护消费者与社会的整体利益为目的，在动态的经营环境中所进行的满足顾客需求的社会交换过程。

4、 市场：

市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。

10、顾客让渡价值：

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

11、消费者市场：

为满足个人生活需要而购买产品和服务的一切个人和家庭组成顾客群。

12、市场占有率：

指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。

17、市场需求潜量：

指在一定市场环境条件下，当行业营销费用逐渐提高时，市场需求达到的极限值。

18、家庭生命周期：

指一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。

29、市场营销战略：

指企业在分析外部环境和内部条件的基础上，确定企业在未来一定时期内达到的市场营销目标，以及为达到这一目标所作出的总体的、长远的谋划。

。

37、市场定位：

市场定位是指针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者对产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性形象，并通过一系列的营销策略把这一个性形象强有力地传递给消费者，从而确定该产品在市场上的竞争地位。

38、市场营销组合：

指企业可控制的各种市场营销手段的综合应用所形成的整体营销策略。

41、市场细分：

市场细分是指企业按照一定方法把一个潜在市场或者消费群体划分为若干部分，其中的每一部分都具有相同的消费需求特征，企业从中选择一个或者多个部分进行相应的营销活动。

42、目标市场：

在细分市场和经济评价的基础上，选择决定既能发挥企业相对优势，又能提供获利机会，值得进入的市场。

即企业作为服务对象具有特定需求的顾客群。

43、产品组合：

企业生产经营全部产品的有机结合方式，即质的结构和量的比例。

44、差异化市场营销：

企业同时为几个分市场服务，提供不同的产品，并以不同的营销手段相适应，分别满足各分市场不同消费者的需求。

。

52、产品生命周期：

指从产品进入市场到退出市场所经历的时间过程（引入期、成长期、成熟期、衰退期）

54、产品线：

是指具有相近技术类似功能但规格型号不同的密切相关的一组产品项目

77、撇脂定价策略：

新产品上市之初，将价格定得很高，尽可能在短期内赚取高额利润，而当竞争者出现时，企业可以根据市场销售情况逐步降低价格的定价策略。

2

补充：

1市场营销学：

市场营销学是一门研究以市场为中心的企业整体营销活动及其规律性的综合性应用学科。

2顾客价值：

指顾客期望从某一特定产品或服务中获取的一系列利益所构成的总价值。

3购买动机：

购买动机指个体在消费过程中推动其实际购买行为以满足其欲望和需求的内驱力，也是引起消费者购买某种商品的原因。

4顾客满意度：

就个人而言，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费体验的情感反映状态：

就企业层面而言，顾客满意度是现代企业以提升经营业绩为目的，以顾客满意为导向的一整套评价指标，它是企业经营“质量”的衡量方式。

5品牌：

品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌的属性、名称，包装、价格、声誉、广告风格的无形组合。

6顾客满意是一种心理活动，是目标顾客的需求被满足后的愉悦感。

7狭义的广告：

狭义的广告专指商业广告，是指发生在经济领域中带有商业性质和目的的广告活动，是为了某种特定的需要，企业通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。

具体表示为商品经营者或服务提供者以付费的方式利用媒体直接地传递商品或劳务的信息，以影响消费者行为的信息传播活动。

8消费者卷入理论，人的大脑左右半球在对所加工信息的种类上存在着“特化”的现象，左半球主要负责阅读、言语、和归因信息加工等认知活动。

右半球主要负责非言语的、图形的、和整合的信息加工活动。

9博弈论：

博弈论是关于互相包含互相依存情况中理性行为的研究。

博弈论的实质是研究人的行为，即研究当一个主体的选择受到其他主体选择的影响进而影响其他主体选择时的决策均衡问题。

二、单项选择模块.（标出正确答案序号）（102）

1、 市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（D）

A个人消费者B生产者C社会集团D现实与潜在买者

2、 市场营销的核心是（　）

A交换活动B销售活动C生产活动D促销活动

3、 维护性营销是针对（）状态实行的

A无需求B饱和需求C过度需求D潜在需求

4、 无需求状态下营销管理的任务是（　）

A维持性营销B开发性营销C刺激性营销D再生性营销

5、市场营销学产生于（　）

A十九世纪末B二十世纪初C二战末期 D二十世纪五十年代

6、6、 社会市场营销观念中，所强调的利益应是（　）

A企业利益B消费者利益C社会利益D企业、消费者与社会的整体利益

7、7、 市场营销观念的突出特征是（　）

A以产品质量为中心B以产品价格为中心C以产品产量为中心D以消费者需求为中心

8、企业奉行“消费中心论”是贯彻（　）

A推销观念B市场营销观念C产品观念D生产观念

9、当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（）型管理组织结构

A职能B地区C市场D产品

10、下图所示的市场营销组织结构的形式是（　　）

A职能型组织   B产品型组织   C市场型组织   D地理型组织

11、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？

（　）

A生产观念B推销观念C市场营销观念D产品观念

12、自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（　）

A.推销观念    B.产品观念    C.生产观念    D.市场营销观念

13、下列属于宏观环境的要素是（　）

A消费者B中间商C社会文化D竞争者

14、生产家用电器的企业与房地产公司是（）。

A一般竞争者B愿望竞争者C品牌竞争者D形式竞争者

15、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的（　D　）

A市场营销情报系统 B市场营销研究系统C市场营销分析系统D内部报告系统

16、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）

A电话访问B邮寄问卷C人员访问D上门调查

17、一手资料主要是来自（　　）

A公司纪录B政府的统计资料C实地调研D数据库

18、消费者购买行为的特点主要有（）

A.需求多样性B.需求弹性小C.感情动机D.理性决策

19、把总体按某一主要标志分成几个不同类型群的组，然后在每一组中按简单随机原则抽取样本，这种抽样法为（　）

A分群随机抽样B分层随机抽样C简单随机抽样D非随机抽样

20、按机会均等原则抽取样本的方法为（　）

A任意抽样B判断抽样C配额抽样D随机抽样

21、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（　）　

A.人口环境    B.技术环境    C.经济环境    D.社会文化环境

22、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于（　）

A理想业务B困难业务C冒险业务D成熟业务

23、在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（　）

A简单随机抽样法B判断抽样法C分群随机抽样法D任意抽样法

24、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（　）

A生理需要B安全需要C自我实现需要D社会需要

25、消费者购买决策过程的顺序通常为（　）

A．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受

B．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受

C．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受

D．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受

26、根据马斯洛的需要层次理论（　）

A需要的层次越高越不可缺少B需要的层次越低越重要

C尊重的需要是最高层次的需要D层次最高的需要最先需要

27、制约顾客购买行为的最基本因素是（　C）

A文化因素B经济因素C个人因素D社会因素

28、一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫（　）

A完全竞争B完全垄断C不完全竞争D不完全垄断

29、生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是（　）

A愿望竞争者B普通竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者

30、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（　）

A愿望竞争者B平行竞争者C产品竞争者D品牌竞争者

31、调查者通过试销实际观察顾客的购买行为，这种调研方法是（　）

A实际痕迹测量法B行为记录法C实验法D直接观察法

32、消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（　）

A谨慎购买B冲动购买C不定购买D习惯购买

33、市场细分的依据是（　）

A产品类别的差异

B消费者需求与购买行为的差异性

C市场规模的差异性

D竞争者营销能力的差异性

34、市场细分的客观基础是（　）

A．不同产品的消费需求的差异性

B不同产品的消费需求的共同性

C同一产品的消费需求的同一性

D同一产品的消费需求的多样性

35、不属于有效市场细分原则的是（　）

A可衡量性B可区分性C动态性D经济性

36、批发企业开设零售商场是实现（）战略的表现。

A前向一体化B后向一体化C横向一体化D横向多角化

37、无差异性目标市场策略面对的是（　）

A整体市场  B一个子市场  C多个子市场  D相关市场

38、无差异性目标市场策略主要适用于（）的情况。

A企业实力较弱B产品性质相似C.市场竞争者多D消费需求复杂

39、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（A　）

A集中市场营销B差异性市场营销C整合市场营销D无差异市场营销

40、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（　）

A无差异市场营销战略

B密集市场营销战略

C差异市场营销战略

D集中市场营销战略

41企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为（　）

A产品市场选择型B产品市场集中型C产品专业化D市场专业化

42、企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是（　）

A市场专业化营销B目标市场营销C产品差异营销D定制营销

43、一般来说，企业对问题类业务单位应采取（）战略。

A淘汰B维持C拓展D选择性拓展

44、在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（　）

A市场占有率和相对市场占有率B行业吸引力和业务力量

C市场占有率和行业吸引力D业务力量和相对市场占有率

45、企业将不同产品推向新市场的发展战略属于（　）

A市场渗透B市场开发C产品开发D多角化

46、企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（B）

A水平多角化B同心多角化C密集性增长D集团多角化

47、市场渗透战略适用的情况是（）

A现有市场——新产品B新市场——现有产品

C现有市场——现有产品D新市场——新产品

48、轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现（）战略的表现。

A前向一体化B后向一体化C横向一体化D横向多角化

49、某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（　）

A前向一体化B后向一体化C水平一体化D水平多角化

50、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略（　）

A保持 B收割C发展增大D放弃

51、企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（　）

A市场营销组合策略B促销组合策略C产品组合策略D服务组合策略

52、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（）寻找市场营销机会的方法。

A.产品开发B市场开发C市场渗透D多种经营

53、根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是（　）

A.收割    B.发展    C.放弃    D.维持

54、生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于（　）

A.产品开发    B.同心多角化    C.市场开发    D.水平多角化

55、产品组合的长度是指企业所拥有的（　）的数量。

A产品品种   B产品项目   C产品品牌   D产品线

56、企业经营产品线的条数称为产品组合的（　）

A长度B宽度C深度D密度

57、企业经营产品项目的总数称为产品组合的（　）

A长度B宽度C深度D密度

58、企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（　）

A慢渗透B快渗透C慢取脂D快取脂

59、企业对于金牛类产品，宜采取（　）战略。

  A拓展   B淘汰   C维护    D选择性拓展 

60、人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（　）

A核心产品    B有形产品    C附加产品     D直接产品

61、企业产品线中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（　）

A宽度B长度C深度D关联度

62、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（　）

A介绍期B成长期C成熟期D衰退期

63、在产品生命周期的（），企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。

A投入期B成熟期C衰退期D成长期

64、若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（　）

A比较深B比较宽C很广D关联性强

65、营销学中换代新产品是指（　）

A应用新技术、新材料而研制成的新产品

B满足新的需要而仿制的产品

C对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品

D采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品

66、如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（　）

A延长产品寿命，巩固市场占有率

B努力开拓市场，提高市场占有率

C加大推销力度，获取最大限度利润

D加大推销力度，增进顾客对产品的了解

67、在新产品试销期间，如果（），则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。

A试用率低，再购率高

B试用率低，再购率低

C试用率高，再购率低

D试用率高，再购率高

68、相应实物产品而言，服务具有的特性之一是（　）

A可感知性   B可分离性   C相互差异性   D拥有所有权

69、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（　）

A有形产品B附加产品C核心产品D期望产品

70、相对市场占有率高，年销售增长率低的产品属于（　）

A明星产品B金牛产品C风险产品D衰退产品

71、国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期，它们选择的目标市场涵盖战略应当是（　）

A大量市场营销   B差异市场营销   C集中市场营销   D无差异市场营销

72、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（　）

A无弹性   B缺乏弹性    C富有弹性    D单元弹性

73、企业产品订价的最终目的是（）

A获得最大利润B使顾客满意C价格具有竞争力D符合政策要求

74、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（　）

A垄断竞争B寡头竞争C完全竞争D完全垄断

75、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（　）

A撇脂定价B渗透定价C目标定价D加成定价.

76、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（　）

A声望定价 B基点定价C招徕定价D需求导向定价

77、在完全竞争情况下，企业只能采取（）订价法。

A成本加成B随行就市C拍卖D边际成本

78、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施（）策略。

A招徕订价B俘虏产品订价C捆绑式销售D选择产品订价

79、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是（　）

A现金折扣B累计折扣C非累计折扣D数量折扣

80、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为（　）

A统一交货定价B分区定价C基点定价D部分运费免收定价

81、中国电信规定每日21:

00-24:

00拨打国内长途电话按半价收费。

这种定价策略属于（　）

A成本加成策略   B差别定价策略   C心理定价策略   D组合定价策略

82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（　）

A批发销售B间接销售C直接销售D寄售

83、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（　）

A批发商B运输公司C制造商代表D零售商

84、生产者——批发商——零售商——消费者称为（B　）

A一阶渠道B二阶渠道C三阶渠道D四阶渠道

85、确定各层次配置同类型中间商数目属于（C）渠道决策

A直接渠道与间接渠道

B长渠道与短渠道

C宽渠道与窄渠道

D单渠道与多渠道

86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（）渠道决策

A直接渠道与间接渠道

B长渠道与短渠道

C宽渠道与窄渠道

D单渠道与多渠道

87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。

该企业最适合采取（　）

A选择分销策略B独家分销策略C人员推销策略D密集分销策略

88、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的（）的数量。

A渠道类型B同类型中间商C不同类型中间商D储运服务商

89、生产资料分销渠道中最重要的类型是（）

A生产者→批发商→用户B生产者→用户

C生产者→代理商→用户D生产者→代理商→批发商→用户

90、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。

（　）

A短而宽B短而窄C长而宽D长而窄

91、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是（　）

A经纪商B销售代理商C厂商代理商D寄售代理商

92、促销的实质是（　）

A扩大销售B占领市场C信息沟通D参与竞争

93、不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是（　）

A报纸 B电视　C）广播　D杂志

94、儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒介。

A报纸B广播C电视D杂志

95、企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到（）的目的。

A使消费者偏爱和购买企业的产品B使消费者了解有关产品的信息

C消除顾客购买产品的后顾之忧D使消费者经常想到本企业的产品

96、POP广告是指（　）

A.产品广告B．促销广告C.价格广告D.售点广告

97、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（　）

A广告B人员推销C营业推广D公共关系

98、在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是（　）

A固定薪金加奖励 B佣金制C浮动工资D固定工资

99、企业开展公共关系活动的基础是（）。

A消费者公众B政府公众C金融公众D内部公众

100、一种产品价格变动引起另外一种产品需求量变动的变化率为（　C）

A需求价格弹性B需求收入C交叉D平行

单项选择模块答案.

1、D；2、A；3、B；4、C；5、B；6、D；7、D；8、B；9、D；10、A；11、B；12、B；13、C；14、B；15、D；16、B；17、C；18、A；19、B；20、D；21、B；22、C；23、D；24、C；25、A；26、B；27、C；28、B；29、C；30、B；31、C；32、B；33、B；34、D；35、C；36、A；37、A；38、B；39、A；40、A；41、D；42、D；43、D；44、B；45、B；46、B；47、C；48、B；49、B；50、C；51、A；52、B；53、D；54、A；55、B；56、B；57、A；58、D；59、C；60、A；61、C；62、C；63、D；64、D；65、D；66、B；67、C；68、C；69、C；70、B；71、B；72、C；73、A；74、C；75、B；76、A；77、B；78、B；79、C；80、C；81、B；82、C；83、C；84、B；85、C；86、B；87、D；88、B；89、B；90、B；91、C；92、C；93、B；94、C；95、B；96、D；97、C；98、A；99、D；100、C；

三、多项选择题模块（标出正确答案序号）（103）

1、 市场可以表述为（ABE　　）

A商品交换场所B商品交换关系C商品交易过程D商品流通过程E具有购买力的顾客群

2、具有派生需求的市场有

A消费者市场B生产者市场C中间商市场D社会集团市场　Ｅ垄断性市场（　）

3、根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类（BCDE　）

A耐用品 B便利品 C选购品 D特殊品 Ｅ非渴求品

4、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是（　）

A供应者B购买者C商品D购买力E购买意愿

5、完全竞争性的市场具有（　　）等特点。

A任一企业无法操纵市场B少数企业可以影响交易数量C多个竞争企业同时存在D企业必须采取随行就市定价法E每个企业的产品各有特点

６、下市场属于组织市场（　　）

A农产品市场B生产者市场C工业品市场D政府市场E转卖者市场

7、营销观念是营销过程中如何处理（　）利益关系

A企业B股东C员工D顾客E社会

8、现代营销观念与传统商业观念的区别在于（　　）

A面对市场不同　B营销出发点不同　　C营销产品不同　

D营销手段不同　E营销目的不同

9、营销管理的任务就是要调整市场（　）以实现企业目标

A需求水平B需求时机C需求空间D需求潜量E需求性质

10、企业市场营销管理系统主要包括（　　）

  A市场营销计划系统  B币场营销决策系统   C市场营销组织系统

  D市场营销信息系统  E市场营销控制系统

11、传统营销观念包括的类型（　　）

A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会营销观念

12、现代营销观念包括的类型（　　）

A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会营销观念

13、生产观念产生和流行的客观经济条件是（　　）。

A产品供不应求B产品供过于求C环境污染严重

D产品质量高E产品成本高

14、企业宏观营销环境因素包括（　　）

A经济环境B人口环境C竞争环境D社会文化环境E相关社会公众

15、企业微观营销环境因素包括（　　）

A经济环境B供应环境C竞争环境D社会文化环境E中间商

16、影响企业营销的社会文化环境包含的因素有消费者的（　　）

A储蓄与信贷　B消费结构与模式