7S现场管理方案.docx
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7S现场管理方案
盐城市烟草专卖局（公司）关于
全面推进7S现场管理工作实施方案
各县（市）局（分公司）、市局（公司）机关各处室：
为围绕“苏北率先发展，建设美好盐烟”战略任务和“效率盐烟、幸福家园”发展愿景及“11236”整体工作思路，积极适应全面建设现代烟草的新要求，打造良好的工作环境，提升员工的整体素养，实现基础管理上水平、创一流，经研究决定在盐城烟草系统全面推行7S现场管理活动。
为加强活动的组织领导，确保活动扎实有效开展，现制定实施方案如下：
一、成立领导组织
为全面加强对该项工作的领导，特成立盐城烟草7S现场管理领导小组：
组长：
张加成
副组长：
陈明洋 丁伟
成员：
吴建军 还珏孟 周 超 何旭东程杰 袁 炜 唐修菊 朱奇庆潘 硕 朱 松 洪守东郭延军顾 军黄晓峰胡跃朱凤江路圣兵冯华柏春林钱亚军
领导小组下设7S现场管理办公室
主任：
顾 军
成员：
毕奎奎 孙君荣 骆银海成建兵王校林赵德荣 项达海王艾琳 李荣 杨智云翟涌何广明 张 艳
各单位也要成立7S现场管理领导小组和现场管理办公室，各单位主要负责人为组长，其他同志为成员，负责各自区域内的7S协调、组织、实施及检查和考核等工作。
二、目标方针
推行目标是建立以7S为主要内容的现场管理体系，全面提升现场管理能力，全体员工能够按规章制度、工作流程和标准开展工作，初步形成现场管理文化，实现人与设备、人与环境的和谐互动，实现管理科学化、操作规范化、流程标准化、运行高效化。
具体如下：
1.提高员工的综合素质，提升单位的整体形象；
2.激发员工的团队意识和敬业精神，形成良好的工作习惯；
3.减少不必要的等待和查找时间，提高工作效率；
4.创造安全、舒适的工作环境；
5.保持通道畅通、标识清楚，保障员工人身安全；
6.合理配置和使用资源，降低成本，减少浪费。
推行方针是：
科学发展，以人为本；
组织推动，全员参与；
制度保证，持续改善；
始终如一，坚持不懈。
三、实施方案
（一）前期准备工作（2012年3月31日前）
成立7S现场管理领导小组，明确职责，为7S活动有序开展提供组织保证。
根据推进的方针和目标，制订切实可行的7S方案，作为活动的指南。
制定各区域的7S工作计划以及相关的实施、评比、奖惩等办法。
（二）教育培训（2012年4月30日前）
组织专家宣导和鼓励员工自学，利用网站、会议、板报等宣贯，提高全员对7S知识的理解。
（三）全面推进7S（2012年4—6月）
应用7S管理的实施技巧，全面实施，持续改善，实现工作标准化。
具体实施步骤和主要要求如下（详细要求见附件，供参考）：
整理阶段
将区域场所任何物品分为有必要的与没必要的，将必要的留下来，没必要的清出工作场所。
整理的对象：
空间。
整理的目的：
腾出空间、防止误用。
整理励行“三清”原则：
清理——区分必需品和非需品；
清除——清理非必需品；
清爽——按属性类别管理必需品。
整顿阶段
整顿就是减少寻找时间，缩短准备的时间，保持立即可取的状态，提高工作效率，工作场所一目了然，物品定置定量摆放。
整顿的对象：
时间。
整顿励行“三定”原则：
定位置——让必需品各就各位；
定品目——让必需品有名有姓；
定数量——让必需品不多不少。
清扫阶段
将区域场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。
清扫的对象：
设备、场所。
清扫励行“三扫”原则：
扫漏——溢出物；
扫黑——落下物；
扫怪——不合理之处。
清洁阶段
将整理、整顿、清扫、安全、节约进行到底，维持前面的成果，并且标准化、制度化、系统化。
清洁的对象：
环境。
清洁励行“三不”原则：
不制造脏乱——执行标准不走样；
不扩散脏乱——责任区域分得清；
不恢复脏乱——养成习惯常保持。
安全阶段
保障企业财产安全，保证员工在生产过程中的健康与安全，消除事故隐患，杜绝事故发生。
安全的对象：
人、设备、设施。
安全励行“三除”原则：
除隐患——善于发现蛛丝蚂迹；
除麻痹——强化教育警钟长鸣；
除失误——标准作业一丝不苟.
节约阶段
减少资源的浪费，降低生产、服务中的各种成本，提高效率。
节约的对象：
空间、时间、资源。
节约励行“三省”原则：
省时间——减少寻找、等待、超时；
省空间——减少占用、空闲、杂放；
省资源——减少超耗、超标、废品。
素养阶段
提升“人的品质”，养成自觉的充满活力的精神，培养良好素质习惯的人才，铸造团队精神。
素养的对象：
人员。
素养励行“三守”原则：
守纪律——遵纪守法，不越雷池；
守时间——准时、及时、守时；
守标准——在岗一分钟，标准六十秒。
（四）考核验收（2012年7月）
市局（公司）将对全市各单位、各部门7S现场管理工作进行检查考评，考核内容包括组织机构、实施计划、宣传与教育、实施效果、文件体系建设、分析与改进等。
对在7S活动中表现优异的单位和个人，将给予表彰奖励。
市局（公司）7S现场管理办公室拟对市局（公司）机关每月组织一次考核，对县（市）局（分公司）每半年组织一次考核。
（五）持续提升
对已实施7S现场管理的市局（公司）机关、物流配送、射阳等区域，要尽快考核达标，实施阶段结束后，进入持续改进阶段；对未实施7S现场管理的区域，要加快工作进度，争取早日考核达标。
各单位、各部门要将此作为一项常态化工作，不断巩固，不断完善，持续提升。
四、相关要求
（一）高度重视，提高认识
“7S”是起源于日本的一种科学的现场管理理念和工作模式，现在正被越来越多的现代企业所广泛应用。
市局（公司）决定在全系统全面推进7S现场管理活动，既是在新形势下落实科学发展观的重要体现，也是提高现场管理水平、实现企业标准化作业、促进和谐高效发展的迫切需要。
各单位在项目启动是要召开宣贯动员大会，让全体员工知晓；在项目实施时要按照PDCA的思路一着不让地抓好各阶段工作；在项目持续提升时，要不断挖掘和延拓现场管理内涵与外延，使盐城烟草整体管理水平由基础管理、规范管理逐步向精益管理、卓越绩效管理提升。
（二）落实责任，齐抓共管
各单位要指派专人为现场管理员和联络员。
形成层层负责，层层落实，全员推动，全员参与的7S链条。
（三）严格考核，重在长效
各领导小组要充分认识到7S现场管理工作是一个提高效率、确保安全、亮化环境、提升素质的一项长期工作，因此要严格按照工作进度一着不让做好责任范围内的推行工作，并长效坚持，不断养成习惯，建设盐城烟草全新精神面貌。
市局（公司）现场管理办公室要在各个推行阶段定期对各现场7S工作开展情况进行检查、指导、考核，做到对照要求，逐条检查，细致记录，认真打分，考核结果要与绩效考评得分紧密结合。
附件：
一、《办公室物品文件管理指导意见》
二、《现场员工礼仪指导意见》
三、《整理阶段办公区域评分标准》
四、《整理阶段办公区域评分标准》
五、《办公区域清扫阶段评分标准》
六、《节约阶段办公区域评分标准》
七、《办公区域素养阶段评分标准》
附件一：
办公室物品文件管理指导意见
一、目的
通过本规范，使员工在日常活动中，能够按常规规范自己的行为，养成良好的工作习惯，提高自己的修养。
二、基本原则
1、物品管理的基本原则
1.1KISS原则：
整理的艺术就是分层管理。
分层管理包括先判断物品的重要性，再减少不必要的积压物品。
1.2ONEISBEST（单一便是最好）原则：
每个办公桌上只有1只黑色水笔、1只红色水笔、1只铅笔、1瓶涂改液等。
1.3公用原则：
在每个办公室里的一个固定的公开的位置，放置1只打孔机、1只订书机、1瓶胶水、1把剪刀等，便利大家使用，减少不必要的办公开支。
2、文件管理的基本原则
2.1文件的分类：
从时间、性质、来源、层次、控制、缓急等方面划分。
2.2文件的定位：
制订编号规则。
2.3文件的归档：
按文件的分类进行归档。
柜、层、盒都应编号。
2.4文件的字体：
一般文件都应采用宋体、黑体。
3、物品管理的基本要求
3.1办公桌台面：
一个显示屏、一个键盘、一个水杯、一个烟缸、一个笔筒、一个文件小柜、一个文件夹盒、一个台历等。
3.2办公桌抽柜：
二个抽屉的：
上面是办公用品，下面是私人用品。
三个抽屉的：
上面两个是办公用品，下面是私人用品。
3.3衣柜：
横挂衣服：
衣服前胸朝前。
裤腰朝内。
竖挂衣服：
衣服前胸朝左。
裤腰朝左。
鞋的放置：
鞋头朝里，不能超过两双。
衣柜中应按季节放置衣物，每人只能放置三件以下当季衣物。
3.4茶几：
烟缸：
长条茶几放置2个烟缸，短茶几放置1个烟缸，烟缸中超过10个烟蒂或客人离开应及时处理。
水杯：
客人走后，水杯应及时撤掉。
茶和咖啡迹要及时抹除。
3.5饮水机：
饮水机柜两层：
上层放置纸杯、下层放置茶叶筒。
饮水机柜一层：
左边纸杯、右边茶叶筒。
茶水柜台面可放置折叠好的抹布一条。
茶水柜中间上层放置茶瓶。
茶水柜的左右上层放置茶杯或纸杯，下层放置茶叶。
3.7复印机传真机柜：
柜面：
只放置复印机、传真机。
柜里：
两、三层的上面一层或两层按规格放置复印纸和传真纸，最下一层放置其它用品。
只有一层的，复印纸和传真纸在放置时，应在下面有防潮垫层。
3.8办公室各种电线、通讯线：
走线合理，多条线要进行捆扎。
3.9墙挂：
所有展板、看板、标语、标识都要摆正，不能用大钉、有颜色的胶带固定。
墙面、柱面不能挂满，要留有合适的空间。
在一个墙面，挂物的形状、高低、大小、比例适当，色彩、风格要协调。
3.10绿化植物：
在办公室不能有枯败的植物。
在电器箱柜上、有电器设备的柜上和桌上，不能放需浇水或水养的植物。
在水管、电线上不能吊挂绿色植物。
在文件柜上不能放需浇水或水养的植物。
在办公室内，不能种植对身体有害的植物，比如夹竹桃等。
在办公室内不能放置超过5个小巧型绿色植物和3个其它绿色植物。
3.11窗帘：
窗帘不使用时，要关闭到合适的位子上。
窗帘使用时，如室内有多幅，应注意统一放到合适的位子上，不能高高低低。
窗帘上不能有明显的污迹。
3.12沙发和办公椅：
办公室（夜间值班室除外）沙发上不能放置被子、大衣、毯子等。
不能有明显的污迹。
办公椅上不能放色彩过于鲜艳、形状过于怪异的座垫。
椅背上不能搭放衣服，扶手上不能搭放毛巾等。
办公椅在下班或办公人员离开（2小时以上）应归位（能推到办公桌下的要推到办公桌下）。
3.13桌上文件小柜：
要对每个抽屉进行分类，贴上类别标签。
抽屉中要按所分类别存放文件或物品。
3.14私人用品：
个人卫生用品、生活用品一种限制在两个以下。
个人随身携带的提包，应保持在两个以下。
雨具应保持在两个以下。
严禁放置私人现金、存折、高级相机、高档电器等。
3.15书柜：
书柜应分类摆放：
管理类、技术类、生活类等。
书籍应按照规格以左高右低的方式摆放整齐。
原则上应将精装本和平装本分别摆放。
3.16办公桌侧柜：
侧柜上方不摆放物品。
侧柜左侧摆放电脑主机。
侧柜中间上层摆放报纸，日报应该是1周以内的，周报应是2周之内的，报头应在正面。
过期的报纸要及时清理掉。
侧柜中间下层摆放杂志，月刊杂志应是三个月之内的，季刊杂志应是半年之内的，杂志封面应在正面。
需要保存的过期杂志应放在书柜内。
在茶几等处临时放置的报纸和杂志也应是最新的。
3.17垃圾娄：
杂物不能堆出、伸出、溢出。
要及时清倒，保持清洁。
4、文件管理的基本要求
4.1文件的分类：
时间：
按时间顺序进行排列。
性质：
按管理文件、技术文件进行排列。
来源：
按外来文件、内部文件进行排列。
层次：
按上级文件、公司文件、部门文件进行排列。
控制：
按受控文件、非受控文件进行排列。
缓急：
按急办和缓办文件排列。
4.2文件的定位：
文件编号规则：
.1《7S阶段推行手册》：
HLYC—7S—2009—T01
.2《7SXX管理指导意见》：
HLYC—7S—2009—Z1
.3《7S阶段考核标准》：
HLYC—7S—2009—B1
.4记录：
HLYC—7S—J001
文件柜：
.1柜内要有文件盒摆放清单。
.1柜子编号：
柜号：
01；层号：
01
文件盒
.1盒内要有文件目录。
.2文件盒编号：
01（如有分盒：
01-01）
.3文件柜内档案编号按以下规定执行：
01
01
01
01
档案盒数量序号
档案盒序号
文件柜内层数
文件柜序号
4.4文件的处理：
纸质、媒介物等有形文件，要按要求存废，及时清理。
计算机中的文件也要清理，及时将作废文件删除。
5、记录
5.1文件柜内档案清单（附1）
5.2档案盒内文件目录（附2）
附1：
文件柜内档案清单
部门：
________________________
序号
文件名称
编号
版本
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
附2：
档案盒内文件目录
部门：
________________________
序号
文件名称
版本
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
附件二：
现场员工礼仪指导意见
一、目的
为端正员工工作态度，规范日常行为举止，创造一个具有良好风气的工作场所，特制定本指导意见。
二、适用范围
生产一线的所有员工需严格遵守本指导意见。
三、员工应具备的工作态度
员工应具备工作态度一览表
项目
基本工作态度
上班前
以愉快的心情上班
提早10分钟到达岗位，统一穿着当季工作服
遇到同事及上司应主动问好
进入办公室后应将随身物品放置于指定位置
开通各种通信设施，检查往来联络情报
上班时刻一到，立即停止一切非工作事情，如早餐、阅报及聊天等
守时
严格遵守作息时间，不迟到，不早退
参加会议、培训、洽谈或与人约定应严守时间
工作有计划，注重期限，争取时效
约定的事，就要全力去完成
守序
了解公司的历史、组织结构、规章制度、产品，尊重客户
保持工作气氛，不得喧哗及嬉戏
上班时间不做私人事务，避免会见亲友
注意抽烟的安全规定
保持环境美化
履职
对工作充满信心，积极、乐观、负责
对上司不唯唯诺诺，有话直说
知错必改，不强辩，不掩饰
不断追求进步，充实知识
上司需要你时，都能找到你，或掌握你的行踪
吃饭或下班，应视工作状况而适当调整
文件处理
已决或未决，紧急或普通文件应分开，并迅速处理
文件处理后应签章并注明日期，以示负责
传递或会签的文件应依类别编号、归档
废弃的文件应按规定予以登记、销毁
台面及抽屉
办公桌只可放置必需的办公用品及文件
文具、茶杯、电话、文件应定位放置，以利取放
重要、机密文件不应放置桌上或应当覆盖
定期清理抽屉里的物件，并放置整齐，私人物品应携带回家
离开座位
需要外出时，应将地点、目的、预定返回时间向上级报告
工作时间内，不可随便离开岗位
离开座位时，需整理桌上文件，并将椅子归位
走路时要轻声，进出电梯，应先出后进
不要在走道、茶水间、培训室、洗手间聊天
进出大门、电梯及通道走廊时，应让客人及上司先行
薪资
不羡慕或嫉妒他人的高薪，应以实力及表现争取
不因调薪之多寡而影响工作态度
不拿薪资作横向比较
请假需事先提出，临时请假要以电话向上级领导报批，及时通知人事劳资处
请假
请假前应将待办事项交代给相关人，并留下联络电话
充分利用休假时间进行休息或办理私人事务
不可因请假而影响工作的进行
工作应在工作时间内完成
加班
如果工作未能及时完成，或突发某项紧急工作时，应自动加班
在《劳动法》规定的范围内的加班不得抗拒
加班仍应保持正常的工作态度
加班也应按规定刷卡
爱护企业设备，绝不挪为私用，不随意破坏
借物
借用后应立即归还物主
个人保管的公物应妥为保管、保养
节约使用文具、纸张、复印机、水电等一切公共消耗品
办公设备应经常擦拭、保养，保持整洁，遇到损坏立即保修
接近下班时刻，才可开始收拾东西或等待下班
下班时
今日事，今日毕；下班前预定明日的工作计划
将桌上物件收放在抽屉及柜内、桌面保持干净
应将电脑、打印机、空调、水电设施关上
椅子、设备、工具归位
不影响其他尚在工作的同事办公
与上司及同事道别
最后离开者确认门窗是否关好
四、仪容仪表
1．女性避免穿着华丽的衣裳或佩戴责重的装饰品。
2．女性化妆宜淡雅朴实，不得涂指甲油。
3．男士应穿着整洁、素淡的衣服。
4．进入办公区必须统一穿着当季工作服，佩戴工号牌或服务卡。
5．确保头发整齐，男士不蓄胡须。
6．注意指甲、牙齿、鞋子甚至内衣的卫生。
五、待人礼仪
1．不因对某人的喜恶，而影响你对他工作的评价。
2．不固执己见，应有雅量接受别人不同的意见。
3．不要恃才傲物，不因他人学历或职位低而轻视他人。
4．不拉帮结派，不搞非法组织。
5．同事之间要彼此保持适当的尊重与礼节。
6．平时多与同事沟通联系，加强工作上的协调合作。
7．不随意批评别人，不言他人隐私，不宣扬别人过失，不搬弄是非。
8．寻求与同事相处的乐趣，增进彼此的关系。
9．不随便发怒或斥责他人。
10．不因资历老而自视高人一等。
11．不以薪水高低论人。
六、沟通应遵守的礼仪
1．保持轻松的态度、适当的音调、速度、清晰的发音。
2．把握重点内容，长话短说。
3．倾听时方所说的话，不打岔。
4．适时附和对方的谈话。
5．进入他人场所办事时，应先敲门。
七、休息守则
1．不在办公场所用膳和吃零食。
2．不高声谈笑、打电话、追逐嬉戏，走路要放轻脚步。
3．不占用会客室、会议室、培训室作为休息之用。
4．应注意休息时的坐姿、站姿、睡姿。
5．不因外出或休息过头而耽误工作。
6．避免剧烈运动，以免随后精神不振。
附件三：
整理阶段办公区域评分标准
序号
项目
检查细则
总分
扣分说明
检查方式
得分
1
天花板
没有吊着不要物
5
每1处不符合扣1分
查看现场
2
门、窗
门上无张贴物等其它物品，窗台上不摆放物品（花盆除外）。
5
每1处不符合扣1分
查看现场
3
墙
墙身无不要物（如过期标语、封条、蜘蛛网等）粘贴、悬挂。
5
每1处不符合扣1分
查看现场
4
宣传栏、公告栏、看板
无过期公告及张帖物。
5
每1处不符合扣1分
查看现场
5
及时更新，标题明确。
5
每1处不符合扣1分
查看现场
6
电子文档
电子文档及时整理
5
每1处不符合扣1分
查看现场
7
办公桌、柜、椅
台面无规定以外的物品。
8
每1处不符合扣1分
查看现场
8
侧柜、抽柜茶水柜顶不摆放物品。
8
每1处不符合扣1分
查看现场
9
办公设施
辅助设施
废弃设备及电器要有标识，及时清理。
4
每1处不符合扣1分
查看现场
10
非机动车停车场
库内无长时间不用的破旧车辆及杂物等。
6
每1处不符合扣全分
查看现场
11
暂放物
暂放物有暂放标识，并规定暂放时间，按时间要求及时清理暂放物。
4
每1处不符合扣1分
查看现场
12
物品处理
现场内无非经常用物品和文件
20
每1处不符合扣1分
查看现场
13
物品按使用频率高中低存放
10
每1处不符合扣1分
查看现场
14
私人物品减至最低和集中存放
10
每1处不符合扣1分
查看现场
15
合计
100
注：
参考相关执行文件《办公室物品文件管理指导意见》、《“要”与“不要”物品的判定标准》。
附件四：
整理阶段办公区域评分标准
序号
项目
检查细则
总分
扣分说明
检查方式
得分
1
7S区域规划图、定置管理图
现场核实：
办公室、会议室等工作区域的区域规划图或定置图。
办公桌、柜等有定置图。
10
每缺少1个2分
现场核实
2
办公桌、椅
办公桌定位摆放，隔断整齐。
2
每1处不符合扣1分
查看现场
3
抽屉应分类摆放、整齐。
3
查看现场
4
办公抽屉不杂乱，公私物品分开。
3
查看现场
5
台面物品有定位或标识。
2
查看现场
6
与正在进行的工作无关的物品应及时归位。
3
查看现场
7
台面物品按定位摆放（除正在使用外），不拥挤凌乱。
2
查看现场
8
人员下班或离开工作时，台面物品、办公椅归位。
2
查看现场
9
文件柜（架）、文件资料、文件盒
文件柜分类有标识。
2
每1处不符合扣1分
查看现场
10
文件柜里的物品放置整齐，及时归位。
3
查看现场
11
文件柜内物品、资料应分区定位，有标识，有物品清单。
2
每1处不符合扣1分
查看现场
12
文件归入相应文件夹（盒），文件夹按顺序摆放整齐。
2
查看现场
13
夹（盒）内有文件清单，按清单顺序摆放整齐。
2
查看现场
14
夹（盒）内文件定期归档，与标识对应。
2
15
文件、记录挂放或摆放整齐
2
查看现场
16
电子文档分类清楚。
2
查看现场
17
办公设施、辅助设施
热水器、饮水器、空调、风扇、电脑、照明灯、复印机、传真机、碎纸机等按要求摆放，
2
查看现场
18
各种电线捆扎成束，插头标识明确，电脑主机有固定放置。
2
查看现场
19
生活用品、私人物品
生活区域要有物品定位标识，整齐摆放，公私物品分开。
2
查看现场
20
水壶、水杯按要求摆放整齐。
2
查看现场
21
毛巾、洗漱用品、鞋袜等按要求摆放整齐。
2
查看现场
22
服装、鞋袜、背包、洗漱用品等放入更衣柜或私人物品区
2
查看现场
23
清洁用具
清洁用具定位摆放，标识明确。
2
查看现场
24
盆栽
盆栽需定位（无需定位线）
2
查看现场
25
盆栽不超过规定数量
2
一项不符合扣1分
查看现场
26
暂放物
暂放区的暂放物应摆放整齐。
2
每1处不符合扣1分
查看现场
27
同一区域只设一
升级会员 