谈接触政务信息工作的体会.docx

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谈接触政务信息工作的体会

谈接触政务信息工作的体会

　　业精于勤行成于思　　

　　——　　

　　尊敬的张主任，各位同事：

　　大家晚上好！

今天是元旦节后的第一次集中学习，很荣幸能同大家一道学习交流，借此机会，我谈谈自己的工作体会。

记得XX年1月底来县政府办报到，3月份，轮岗到综合调研信息组工作至今。

近两年的“修炼”，说能出师讲课了是不敢当，经常听到同事们尊称“汪师傅”、“肖老师”，在办公室来讲，他们最有资格来上堂课。

但是既然让我坐在这里，总不能浪费大家半个多小时宝贵时间互相欣赏长相，决定还是讲个一二三，不辜负领导和同事们捧个“人场”。

材料这大块，田秘讲过，我再炒“现饭”，只把大家就要向我丢鞋了。

言归正传，既然是在综合调研信息组工作，我就围绕“信息”二字，谈谈一些体会，目的有两个：

一是通过这次学习总结政务信息工作；二是能够以我的拙见启发大家思考。

　　一、准确把握政务信息定位　　

　　政务信息是由政府机关采集、通过特定方式反映与经济、社会管理及公共服务等相关情况的消息。

主要作用是领导决策的重要依据、指导工作的重要平台、反映新思路、新举措、新经验的重要渠道，也是收集反映社情民意、分析研判苗头性和倾向性问题的重要载体。

通俗地讲，就是各级政府领导了解工作情况的“耳目”，是大报告、大材料所不能取代的。

主要有这么几类：

　　一是工作动态类。

主要反映各地工作新举措、新进展、新成果等。

从全市政务信息采用情况来讲，这类信息占的比重较大，也较容易编写。

比如临澧县早稻收购情况；“五县一市”天然气输配管道工程临澧段建设进度。

　　二是典型经验类。

这个好理解，主要是“人无我有、人有我优”的工作情况。

比如，临澧迅速启动社会救助“一门受理，协同办理”试点工作；临澧金融创新开辟三农“输血”新通道；临澧县“二定四审”规范政府采购行为。

　　三是政策建议类。

主要反映上级政策在本地区推进过程中，遇到的实际困难等，进一步提出完善意见。

比如，临澧县新型农村合作医疗瓶颈亟待突破；基层反映：

县域金融机构停放就业小额担保贷款的现象亟待重视。

　　四是社情民意类。

社情民意，顾名思义就是反映社会情况、群众意愿。

比如，基层呼吁：

农民工合法权益流失现象亟待重视；警惕残疾儿童街头行乞背后的利益链。

　　五是突发事件类。

例如，临澧县遭受暴雨袭击损失严重；临澧县自来水水源地道水河水质出现异常。

　　这里需要说明一点，市政府办信息科编了份内参——《要情专报》，设置时政摘要、工作动态、涉常舆情、市民之声和突发事件等五个版块，基本上涵盖了刚才提到的几类信息，我们编写的政务信息主要是向《专报》供稿。

　　政务信息的特点大致可以归纳为“四性”：

一是指导性。

刚才提到的《要情专报》，说白了是服务市级领导干部的“信息套餐”，使领导及时掌握基层动向，作出的决策更加贴近实情。

从某种意义上讲，政务信息是公文材料的补充，无论是报送、批示程序都更加便捷，能够发挥其指导作用。

二是真实性。

客观真实是政务信息的“命脉”，它不像八卦消息、小道消息，靠捕风捉影、道听途说来博关注。

如果颠倒黑白、粉饰太平，就会释放错误信号，误导领导决策方向，因为“人祸”而给政府机关和人民群众造成巨大损失。

三是精简性。

有人会讲，既然政务信息的作用那么大，应该以内容详尽为原则，让领导了解各种细枝末节。

其实不然，一方面，《专报》版面有要求，一共四版，不可能三千多字的材料能登上去。

另一方面，力求信息精简，可以方便领导干部阅读。

四是时效性。

政务信息在采编和报送上都有严格的时限要求，从中央到省、市，各季度都定期下发信息报送要点，哪个时间段重点收集某些方面信息一目了然，时间要求紧迫的情况下，还会采取限时约稿的方式保障时效性。

　　政务信息工作是在保证信息数量的基础上提高质量，市信息科对各县信息工作考核采用积分制，任务分为500分，《专报》采用1条计5分。

从XX年全市政务信息工作目标完成情况看，仅有XX县未完成基本任务，排名第一的鼎城区积分近1900分，超过1000分的就有6个县。

所以说，立足当前，政务信息工作竞争异常激烈，思想不跟上就有掉队的危险。

目前，主要有3种错误认识应当引起注意：

　　1.工作态度无所谓。

部分领导干部未能正确认识政务信　　

　　息的关键作用，对这项工作重视不够，觉得既不来钱、又不来名，报不报无所谓，问题捅到市里去了还麻烦。

信息报送不主动、不及时的现象时有发生，有的催了几道才七拼八凑1条，甚至个别部门工作人员借口事情忙，没时间完成百把字的信息任务。

　　2.报送程序无所谓。

据了解，全县党政信息这块，依靠的还是各级信息员点对点的交流，有点战争年代电报来往的味道，但其它层面的接触不多，支持信息工作的后劲不足。

而信息采编、审签、报送等一系列流程缺乏明细规定，导致信息报送、接收过程中无谓地消耗精力。

　　3.信息质量无所谓。

主要表现在信息内容琐碎、空话套话较多，总的来说“含金量”不高，领导视察、召开会议成为信息“大热门”，不得不引起深思。

我们经常提到要换位思考，在座的各位都可以换位想一想，假如你是市长，关注点是不是放在这个地方会开得好不好，领导去县里视察是表扬还是批评上呢？

另外，政务信息与新闻报道不同，不讲究比喻、拟人等修辞手法，无需进行艺术加工，就是把情况说清楚、经验讲透彻、问题谈深刻。

　　二、扎实积累政务信息素材　　

　　俗话说：

“兵马未动，粮草先行。

”政务信息的编写没得别的诀窍，就要勤思勤练，做到这4个字其实十分不容易。

前几天，丁镇长来政府办事，到综调组坐会儿，突然问起了政务信息，开玩笑地说了一句:

“报信息这个事蛮麻烦”。

我是深有同感，记得在学校读书的时候，一个寝室里，快到考试边里，看见别的同学搞复习，感觉自己心里没底，也就拿本书看看，真看进去了没有，学到知识没有不重要，临阵磨枪、自我安慰。

报送信息也是一样，没有东西可报，也得硬着头皮想点子，现在我有两样东西不敢看，一个是市信息科的邮箱不敢点，另一个是全市政务信息QQ群发的每日通报不敢看。

为什么啊？

临澧上的信息少，心里失落，压力山大。

用一句时髦的网络语言表达心情“我待信息如初恋，信息虐我千百遍”。

政务信息工作是一项基础性、长期性、持续性的日常事务，手中有粮，心中才不慌，建立信息库，提前储备信息资源，才能在信息战中立于不败之地。

　　1.结合日常工作找信息。

重点是解决信息从哪里来的问　　

　　题，其实远在天边，近在眼前，心在哪里信息就在哪里，话虚理不虚。

我们要结合本职工作，练就一双善于捕捉信息的“火眼金睛”。

比如，登记文件时，留意上级最新指示，把握工作时间节点，主动与任务单位沟通衔接；比如，翻阅领导讲话、情况汇报等文字材料时，在不违反纪律原则的前提下，遵循“拿来主义”，灵活剪辑；比如，前面提到的会议“信息”，注意力要放在讲了什么内容，说了什么问题，部门作了什么准备上，这都是实打实的，不需要抠脑袋空想瞎编，编写出来的信息就比较有营养。

　　2.借助新兴媒介找信息。

现在的宣传媒介形式丰富，年轻人了解时事不再像过去看报纸、听收音，手指轻轻一点，打开什么微信、微博，一部巴掌大的手机就让自己变成了“全球通”。

我们报政务信息，也要充分利用这些新兴媒介，做到与时俱进、运用自如。

这不是年轻人的“专利”，大家都要跟着时代走，心态要放年轻。

我在微信朋友圈看别人分享的链接，有分享美食打折的，有分享笑话段子的，有分享散文诗歌的，但是分享时政新闻的比较少。

我们在县政府办这个综合部门工作，就不能把微信、微博纯粹当做休闲娱乐工具，要从时政新闻透露的“气味”中举一反三，多思考我们临澧是怎么干的，有没有类似的问题隐患，等等，这样信息素材的选择面就拓宽了。

　　3.珍惜调研机会找信息。

每年县级领导都围绕影响临澧经济社会发展的重要工作，牵头到各县直单位、各乡镇开展调研活动，政府办安排了干部从旁协助。

我们要格外珍惜这样的调研机会，到现场看一看，听单位负责人扯一扯，这都是书面材料所不能代替的。

单位交的总结材料可能掺了点“水分”，但当着县长的面，不大可能吹泡泡儿吧。

所以，多记点货真价实的“真信息”，摸清真实情况，在报送政务信息时就能准确把握好度。

　　讲的这几种挖掘信息素材的方法，也是间接证明了业精于勤，行成于思的观点。

有次和汪进闲聊，他说认识一个省里机关上班的朋友，写材料瘾天粗，一天不写浑身不舒服，这是比较极端的个例，汪师傅也不会爱好写材料吧。

我们报送政务信息，做到一天不报心里不舒服不大可能，但要有种责任感、危机感、紧迫感，要认识到这是政府办的一项重要工作，大家肩上都有责任。

市信息科也没有包办政务信息工作，对各科室政务信息报送考核非常严格，连保卫科也纳入了考核的范畴，你说县政府门卫报不报信息。

并且规定得很细，要求各科室下午4点之前要将政务信息报至信息科，信息技术科因设备故障维修不及时影响刊物正常编发的，1次扣1分，等等，一些很小、很细的细节问题都全面考虑进去了。

　　新的一年，我们要琢磨如何让政务信息工作呈现新气象，扎实练好基本功。

具体来讲，就是做到以下三点：

　　一是加强学习。

办公室工作线长面广，涉及的事务性工作多，各个方面都要加强学习。

记得有道面试题，问我最适合从事什么岗位，从逻辑上讲，既然问最适合的岗位，最字嘛，应该是唯一。

做过类似题目的考生都不去讲这个，而是虚晃一枪，往往回答在任何岗位都会加强学习、尽职尽责，说明大家都认为哪怕不熟悉的工作，经过一段时间学习后也会适应。

前一阵，办公室进行了一次轮岗，没见谭杰搞不好政工组的事，我也不是天生就是搞信息工作的料，大家也都是通过不断地学习努力，才进入政府办这个干事平台。

所以我们都要加强学习、学以致用，数量上可以少一点，质量上要高一点。

　　二是创新思维。

大家都说政府办是个锻炼人的地方，一个重要方面就是激发干部“身在兵位，胸为帅谋”的思考能力。

拿我自己来说，原先在乡政府工作的时候，既在党政办公室写材料，又兼任远教专干，负责撰写影评和心得。

说实话，这些东西写出来就完事，就只为了应付任务，也没去管写得好不好，这是在乡镇工作的实情。

到了县政府办，视野更加开阔，要求更加严格，很多时候需要主动思考，这个思考过程也就是进步的过程。

哪天李主任突然问我们，对自己的工作有什么认识，我们还来个“嘿嘿”一笑而过，毫无准备，那就摊上事了。

再说个自己体会，拜读了汪师傅、肖老师的大作，心里是佩服佩服。

自己憋了半天，6天憋出5个字“同志们，散会！

”。

玩笑归玩笑，但是说出了很多人的通病。

所以说，守规矩但不能墨守成规，要大胆创新，思考该想的事情。

　　三是团结协作。

团结就是力量。

一根筷子容易折断，一捆筷子想折断就不那么容易了。

我觉得办公室工作氛围是非常融洽的，没有各唱各的调、各吹各的号的现象。

我们的目标都是为了将政府办各项规章制度贯彻落实，政务信息工作也专门制定了一套制度。

只有团结协作、互相搭台才能促进各项工作顺利推进。

　　三、坚持规范政务信息编写　　

　　政务信息编写的基本要求是：

主题突出、中心明确、层次清楚、文字精炼，尽可能做到简明扼要、深入浅出。

撰稿步骤主要分为：

　　1.迅速确定主题。

一条信息，编写的目的是什么？

要让决策者了解什么？

这些问题是我们编写信息时首先要搞清楚的。

一条信息只体现一个主题，不能是菜都捡进篮子里，好菜、烂菜混在一起。

信息的切入点越集中，越有利于把事情和问题说清楚、讲透彻，才能有的放矢地搜集相关资料。

什么方面的工作都提到了，却又没一点讲透彻、讲明白，胡子连头发，质量自然打折扣。

　　2.精心设计标题。

信息标题要求简洁明快、一语破的，一般不用引题，多用单句实题，一目了然。

虽然信息是否被采用关键看内容，但标题设计精巧犹如锦上添花，信息不用写得天花乱坠、文采飞扬。

在内容差不多的情况下，标题吸引人，增加了被采用的概率，算是个捷径办法。

　　3.着力充实主干。

政务信息的主体部分，是信息所反映情况的叙述和说明，是支持观点的重要依据，需要深思熟虑、浓墨重彩。

写好信息的主体部分，要做到条理清晰、层次清楚、语言精炼，不拖泥带水、不详略失当。

　　4.认真核实内容。

信息编写完以后，不要急于交差，要认真核对求证，所谓失之毫厘，谬以千里。

我在市信息科跟班学习期间，就见证了一起“文字事故”：

一个县报送当地腾退超标办公用房的信息，其中有这么一句：

截止目前，已经腾退超标办公用房7743万平米，相当于1个多足球场的面积。

当时，我们几个人一起对《专报》校稿，都没注意这条信息有什么问题，直接印发并呈送各级领导。

第二天早上，科长来了说《专报》有个低级错误，7743万平米。

我查了下资料，一个标准足球场面积约7140平米，恐怕全中国足球场加起来都没那么大。

后来询问那个县的信息员，是多打了个万字，最后重新印发30多份新稿。

像这类小问题，多看一遍、多审一字是完全可以避免。

因此，我们绝不能抱着“差不多”的侥幸心理，凭经验办事，绝不能省核实内容这道程序。

　　最后，我归纳了4种常见政务信息的编写要领。

　　1.决策反馈性信息。

贯彻落实上级重要会议精神的全盘部署。

要领：

一是开头交待清楚是贯彻落实什么会议精神；二是针对会议要求解决的主要问题把本地区的工作安排部署逐一交待清楚。

对上级重大改革举措出台后的反映。

要领：

一是迅速收集改革资料；二是简要交待对什么改革的反映和所反映情况的来源；三是把正面或负面的反映涉及的政策条款和产生这种反映的主要原因交待清楚；四是尽可能提出具体建议；对于反映执行中所出现的问题，一是指出上级什么政策不符合本地实际；二是通过数据、事例说明本地情况；三是分析执行政策遇到的各种困难和阻力；四是提出具体的政策建议。

　　2.问题性信息。

对上级正在重点整治的问题。

这类信息采用率较高。

要领：

把相关问题来龙去脉交待清楚，找出问题根源，尤其要点明造成问题的原因，并说明请求上级解决什么问题。

对上级决策有参考价值的问题性信息。

要领：

一是指出问题；二是分析问题产生的原因；三是对发展的趋势作出预判；四是提出具体建议。

　　3.建议性信息。

一般按照提出问题、分析问题、解决问题的逻辑顺序编写，提出的问题应当是比较具体的问题；分析问题要条理清楚，理由充足，切中要害，为提出建议作好铺垫；解决问题要提出具体可操作的建议，力戒原则笼统，力戒对现行政策措施的重复堆砌。

　　4.经验性信息。

已经取得显著成效的经验。

要领：

一是简单交待背景和目的；二是具体介绍主要作法；三是介绍取得的成果。

刚刚起步的试点工作。

要领：

一是简单交待试点工作的背景和目的；二是介绍试点工作具体做法，对其它地区开展相关工作的指导意义。