IT部门规划部门SWOT分析.docx
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IT部门规划部门SWOT分析
IT技术中心部门规划
一、IT技术中心部门职责
二、IT技术中心现部门架构
三、规划2011年IT部门架构
四、各岗位说明书
1、技术总监岗位职责
2、系统（研发）部经理岗位职责
3、网络管理员岗位职责
4、程序员岗位职责
5、网页美编岗位职责
五、IT中心运维模式
六、现有技术能力
七、2011年度拟新增技术能力
八、部门SWOT分析
九、组织保障及资源需求
一、IT技术中心部门职责：
（一）信息化建设及运维管理
1.牵头制定公司内部信息化平台及信息化管理系统的规划与实施；
2.OA办公系统平台、ERS系统平台、企业门户、企业邮局平台的建设及运维管理。
3.MicrosoftOfficeSharepointSystem（MOSS）系统的规划与实施。
（二）IT类制度建设与监督管理
1.负责对电子类固定资产进行管理，
2.负责有关计算机、网络、通信及IT技术内部管理制度的建立与监督执行。
（三）网络管理维护
1.负责信息网络的硬件设备管理（包括各办公地点的网络设备），对设备进行维护，对网络安全全面管理，保障公司网络通畅；
2.负责公司网络规划及优化整合；
3.负责网络行为控制；
4.负责信息网络的应用、数据库管理等工作；
5.负责网络安全防护，病毒木马入侵防护，杀毒软件解决方案制定等工作。
（四）服务器、集团电话等电子设备的管理维护
1.负责公司各个网站系统的运维工作；
2.负责海辰机构内程控交换机、复印机、扫描仪、投影仪、监控设备及音响器材的维护管理；
3.负责监控系统的应用及日常维护工作；
4.负责其他电子设备的维护管理工作；
5.负责机房设备及工作环境的维护管理。
（五）员工电脑管理维护
1.负责各办公地点的计算机网络及通信设备的调整及日常维护工作。
2.负责常用办公软件的安装、调试、使用培训。
3.2011年根据固定资产登记，对满5年以上及超龄服役电脑进行升级规划，定制解决方案。
（六）软件系统研发
1.开展ERS系统平台的开发升级工作，开展HR，固定资产管理系统等工作平台的开发工作。
2.配合公司战略发展需求进行网站、应用系统、信息化管理、沟通平台的调研分析、开
发工作。
3.对于采用外包的开发方式，应发挥专业技术人才的作用，积极与开发商进行技术对接。
（七）其他工作
1、负责对公司员工开展有关计算机硬件、软件的维护和使用的培训工作；
2、配合人力资源部对公司人员入职及离职进行管理；
3、完成上级交办的其他工作。
（八）团队建设
1、提高部门人才竞争能力；
2、制定人才培养规划和避免人才流失的措施；
3、执行绩效考核制度，将部门员工方案策划能力、方案执行能力纳入绩效考核范畴。
二、IT技术部目前岗位架构
三、IT技术部2011年部门架构规划
四、各岗位职责说明
职位名称
技术总监
职位代码
所属部门
IT技术部
职系
职等职级
直属上级
部门总监
岗位概要：
为了增强公司的核心竞争力，利用IT等信息最新手段及相关技术，通过咨询并选择IT软、硬件供应商，组织、领导信息系统的规划与建立，实现公司管理思想及经营方式,提高公司行政及业务的工作效率与效果。
岗位职责
衡量标准
1、系统架构师是软件项目的总体设计师，是软件组织新产品开发与集成、新技术体系的构建者。
确保安全的使用硬件和软件
2、在技术上对所有重要的事情做出决定
所做的技术决定适合系统开发，适合系统拓展；
3、评估建议公司所有使用的硬件和软件
确保公司应用系统的有效运行
4、对程序开发人员的指导与培训
确保日常顺利的操作
5、系统平台架构的搭建
系统构架合理性，可扩展性强
6、完成领导交办的临时性工作。
临时工作数量；完成时点、准确率；
教育与培训：
本科及以上学历，计算机相关专业；
经验：
1、五年以上信息技术管理相关工作经验；
技能技巧：
1、熟悉企业信息化规划的理论和方法；
2、熟悉企业业务发展与信息化建设的互动关系；
3、熟悉应用系统的架构设计；
4、熟悉应用系统开发的过程及考核评价标准。
岗位职责说明书（技术总监）
岗位职责说明书（技术部经理）
职位名称
技术部经理
职位代码
所属部门
IT技术部
职系
职等职级
直属上级
岗位概要：
协调管理部门工作，工作项目的有效推进，部门人员管理，营造部门良好的工作氛围，技术力量的不断完善及提高
岗位职责
衡量标准
1、 制订公司信息系统建设计划
调查公司各部门、各项目公司对信息化的需求，制订并调整公司信息化建设计划。
提出公司信息化软硬件建设预算。
需求分析准确，计划可操作，预算合理
2、项目开发需求了解，项目开发进度跟进
需求分析准确，实时跟进，按预计时间节点完成
3、合理调配部门人员，制定部门考核方法及标准并实施考核。
考核标准可操作；
4、工作报表、日、周、月、年度总结
按时提交；
5、协调与其他部门协作事项；
满足工作需求；
6、完成领导交办的临时性工作。
临时工作难度；完成时点、准确率；
教育与培训：
1、本科及以上学历，IT技术相关专业；
经验：
1、五年以上IT管理相关工作经验；
技能技巧：
1、熟悉网络、硬件、软件相关知识；
2、熟悉项目管理软件；
3、熟悉企业管理相关知识；
4、熟悉服务器配置管理。
岗位职责说明书（系统分析师）
职位名称
系统分析师
职位代码
所属部门
IT技术部
职系
职等职级
直属上级
岗位概要：
系统分析师是项目组中的首席执行官，他涉及项目的所有方面，是项目进度的推动者，也是项目成功的关键。
岗位职责
衡量标准
1、 在项目前期根据《需求调研计划》对客户进行需求调研。
收集整理客户需求，负责编写《用户需求说明书》并得到客户确认签字
需求分析准确，计划可操作，预算合理
2、代表项目组与用户沟通与项目需求有关的所有事项代表客户与项目组成员沟通项目需求有关的所有事项。
需求分析准确，实时跟进，按预计时间节点完成
3、分析、解析《用户需求说明书》，将系统需求整理成《软件需求规格说明书》；
考核标准可操作；
4、根据《系统架构说明书》对系统进行建模；负责将建模成果转化为《系统概要设计》
按时提交；
5、指导软件工程师按《系统详细设计说明书》进行代码实现。
负责重点代码检查
满足工作需求；
6、协助项目经理进行配置管理，并提供优化改进建议。
临时工作难度；完成时点、准确率；
教育与培训：
2、本科及以上学历，IT技术相关专业；
经验：
1、五年以上IT管理相关工作经验；
技能技巧：
1、熟练使用VS、SQL等各类开发软件各种版本；
2、熟悉项目管理（Project）软件；
3、熟悉企业管理相关知识；
4、熟悉服务器配置管理。
岗位职责说明书（网络管理员）
职位名称
网络管理员
职位代码
所属部门
IT技术部
职系
职等职级
直属上级
部门经理
岗位概要：
维护公司网络安全及计算机管理系统，维护服务器、交换机和音响设备，为公司日常管理提供支持。
岗位职责
衡量标准
1.负责公司服务器硬件，系统安全管理维护
保障服务器系统及服务的正常运行
2.解决公司应用和管理中的关键技术
解决问题需要详细记录
3.保障公司网络安全运行
保障公司网络安全，稳定运行
4.公司PC机系统、硬件的管理、调配配、维护工作
公司员工电脑的系统安装、硬件维护升级
5.网络设备（防火墙、交换机、Cablmodel、Hub、Route）、电子设备（激光笔、音响设备、数码产品）、办公设备（打印机、传真机、扫描仪、投影仪等）、集团电话设备（程控机、排线架、电话会议系统等）的管理维护工作
网络设备的正常运转，提高使用效率，科学管理提高设备使用寿命
6.OA平台的后台管理维护，表单、流程的建立修改等工作
OA系统平台正常运行，问题及时解决？
7.上级领导交与的其他工作
按时间节点完成
教育与培训：
3、本科及以上学历，网络管理相关专业；
4、网络工程师；
经验：
1、两年年以上网络管理相关工作经验；
技能技巧：
1、熟悉TCP/IP协议和网络安全体系,有一定英文阅读能力，熟悉网络系统软、硬件产品知识及防火墙的配置（熟悉Juniper防火墙配置
2、具有丰富的网络系统集成经验，能熟练的完成网络系统的组建工作；
3、具有OA系统建设与维护经验；
4、具有较强的网络故障分析及处理能力，熟悉网络应用服务的安全及配置；熟悉AD域控制器搭建维护；熟悉Exchangeserver的搭建维护和灾难恢复。
5、熟悉各种攻击与防护技术；
岗位职责说明书（高级程序员）
职位名称
高级程序员
职位代码
所属部门
IT技术部
职系
职等职级
直属上级
部门经理
岗位概要：
根据公司需求，负责软件技术开发和程序编写。
岗位职责
衡量标准
1.根据业务部及客户需求开发完善ERS系统平台
客户需求的顺利实现
2.公司网站的运维管理
网站功能的顺利实现
3.ERS、OA、网站、及计划开发的应用系统功能的拓展
按照需求方时间节点完成相关的功能需求
4.系统开发编码标准的制定
有可参照借鉴的编码标准体系
5.数据库结构的设计和优化
数据库结构便于支持功能的扩展
6.数据库系统的定时备份？
完整的备份文件
7.上级交办的其他工作
按照时间节点完成
教育与培训：
5、本科及以上学历，.Net语言及其他相关程序语言开发工作经验；
6、软件工程师；
经验：
1、1年或以上的.NET相关开发经验；
技能技巧：
1、精通.NET框架，精通C#,ASP.NET并熟练使用VS.NET；
2、具有.NET企业框架下多层结构及分布式系统开发经验；
3、精通SQLServer2000，2005，2008；
4、熟练运用HTML、Javascript、XML.
5、熟练运用AJAX编程。
岗位职责说明书（网页美工）
职位名称
网页美工
职位代码
所属部门
IT技术部
职系
职等职级
直属上级
部门经理
岗位概要：
根据公司需求，负责软件技术开发和程序编写。
岗位职责
衡量标准
1、ERS页面图片切图，排版，制作效果图
根据需求确认单，及已确认风格制作
2、网页代码编写
代码标准规范，满足程序员编写需要
3、生成Html文件，以便程序套用
适合程序套用
4、网站页面制作，切图，代码编写，生成html文档
根据需求确认单，及已确认风格制作
7、固定资产电子类台帐更新，月报表
准确，台帐实时更新，月报表按时提交
7、设计创意、搜索素材
建立素材库
8、技术部文档、需求书、确认单、合同备案，其他文档及临时性工作
保存完整，归档清晰，便于查询
教育与培训：
1、本科及以上学历，网页设计相关专业；
2、网页设计师；
经验：
1、2年以上网页设计开发相关工作经验；
技能技巧：
1、有良好美术基础和设计理念、优秀的审美能力。
；
2、有过网站制作经验。
对于html/css具有深刻的了解，能够熟练书写语义明确和精准的html和css代码而且对各种浏览器有一定的了解，同时对html和css的发展保持一定的关注；
3、精通Photoshop，Dreamweaver，Flash，Fireworks等设计软件。
可以独立完成基于网页页面的代码规划、并根据设计稿完成HTML的制作
五、IT中心运维模式
以事业部核心业务为基础，在做好内部运维工作的前提下，为事业部业务拓展提供技术支持，
六、现有技术能力
（一）、系统集成
（二）、办公应用
（三）、网络安全管理
（四）、服务器数据安全管理
（五）、软件开发
七、2011年度拟新增技术能力
（一）系统分析师一名
主要职责：
1、协助需求分析师进行需求调研。
2、分析、解析《用户需求说明书》，将系统需求整理成《软件需求规格说明书》；
3、负责解决《软件需求规格说明书》被评审后发现的问题；
4、在分析系统前，负责向架构设计师解释《软件需求规格说明书》的内容。
5、协助架构设计师进行架构设计，并协助其完成《系统架构说明书》。
6、根据《系统架构说明书》对系统进行建模；
7、系统分析及建模完成后，负责将建模成果转化为《系统概要设计》；
8、协助数据库设计师按《系统概要设计说明书》进行数据库逻辑设计和物理设计，完成数据库CDM及PDM图，并协助其完成《数据库设计说明书》
9、协助软件设计师按《系统概要设计说明书》进行《系统详细设计说明书》。
10、指导软件工程师按《系统详细设计说明书》进行代码实现。
11、负责重点代码检查；
12、协助项目经理进行配置管理，并提供优化改进建议；
13、定期对项目组成员进行技术方面的培训。
结语：
系统分析师是项目组中的首席执行官，他涉及项目的所有方面，是项目进度的推动者，也是项目成功的关键。
（二）高级程序员一名
主要职责：
1.根据《系统详细设计说明书》进行代码实现；
2.对自己代码进行复查，并进行简单的测试；
软件工程师是最终实现代码的成员。
2.独立编写测试计划；测试试用案例；
3.协调测试团队内部的工作以及与开发团队之间的工作；
4.完成“执行测试”的工作；
5.掌握较深层次的测试方法、测试技术和较复杂的业务流程；
6.负责测试过程工具的研究、推广与维护，负责测试数据库维护工作；
7.负责编写《用户手册》、《操作手册》和相关培训教材；
8.负责项目的质量审查。
八、部门SWOT分析
1、机会与威胁分析（OT）
1.1机会
A．企业对IT技术的需求逐渐依赖，需求不断增加，企业发展需要对信息化建设的投入从而更
具有市场竞争力。
B．IT技术的普及，各行业甚至家庭用户，已离不开计算机应用，而对企业而言，IT技术应
用领域各位广阔，如OA、Sharepoint（文档管理）、OCS（沟通平台）、CRM（客户关
系管理）等越来越多的专业化个性化的系统平台的涌现，及定制开发企业所需求的信息、
数据、HR管理等系统平台，促使企业对IT技术的依赖性不断增强
C．企业内部各个事业部业务环节都无法脱离对IT的依赖，如发送邮件需要邮件系统平台，沟
通需要沟通平台，与客户建立良好的关系可以用到客户关系管理系统，脱离IT的基础架构
企业甚至会无法正常运作，因此企业对IT人才的需求也是不断增加的。
1.2威胁
A．大部分企业内部经常错误定位IT技术人员，一般企业只认为IT从业人员只是简单的对企
业系统、网络、PC及服务器的维护，导致IT技术人员在企业中所提出的建议，解决方案
等被误认为是耗资而见不到收益的行为。
B．非专业IT性质的企业对IT优势的忽略。
C．同行业竞争激烈，大大小小的外包公司，软件公司有着高端技术人才，系统研发能力、系
统危机事件响应，解决能力远高于我们。
2、优势与劣势分析（SW）
2.1优势：
A．拥有有力的支撑平台，为技术部创造良好的办公条件，同时对在新领域技
术拓展上予以有力支持，对信息化建设的不断重视，勇于尝试信息化系统平台的使用，
使技术部对信息化平台不断有新的认知，从而避免被行业淘汰；
B．自主研发ERS系统，在同行业中史无先例，做为信息统计、分析的系统平台，在今后业
务部门对信息分析的；
C．自建机房，服务器群，可以利用现有资源做业务拓展，如服务器空间租用，网站代理等
项目。
2.2劣势：
A．不具备高端人才，人员培养后流失现象，造成技术支持力量不足；
B．人员不足导致无能力拓展新业务及客户，不能为企业创造显著效益，只能处于内部维护
阶段；
C．专注技术领域，沟通能力，方案规划能力较弱。
3.SWOT分析表
潜在资源力量
潜在资源弱点
内部潜在机会
外部潜在威胁
•有利的战略
•有利的品牌形象和美誉
•被广泛认可的市场地位
•ERS专利技术
•成本优势
•强势公关传播
•产品创新技能
•优质服务客户
•没有明确的战略导向
•陈旧的设备
•超越竞争对手的高额成本Higher
•缺少关键技能和资格能力
•利润的损失部分
•内在的运作困境
•落后的R&D能力
•过分狭窄的产品组合
•市场规划能力的缺乏
•服务独特的客户群体
•新的地理区域的扩展
•ERS产品组合的扩展
•核心技能向产品组合的转化
•垂直整合的战略形式
•分享竞争对手的市场资源
•竞争对手的支持
•战略联盟带来的效率提高
•新技术开发通路
•品牌形象拓展的通路
•强势竞争者的进入
•替代品引起的需求下降
•市场增长的减缓
•专业技术公司的不断增加
•有新规则引起的成本增加
•商业周期的影响
•客户和供应商的杠杆作用的加强
•人员与环境的变化
内部能力
外部因素
优势（Strength）
劣势（Weakness）
•拥有有力的支撑平台，优质服务客户
•技术专利，自主研发ERS系统
•现有资源的可利用
•人员培养后流失现象，造成技术支持力量不足
•新业务拓展能力弱
•市场规划能力缺乏
机会（Opportunities）
SO战略依靠内部优势利用外部机会
WO战略利用外部机会克服内部劣势
•随着电子商务的普及企业对IT的依赖
•服务特定客户群
•核心技能转向产品
•垂直整合的战略形式
•新技术开发通路
•为特定客户群提出IT建设方案
•为特定客户群推广专利技术
•使专利技术转为产品，为客户服务
•有效补充人才加入；
•技术人员与业务人员紧密结合，使得业务层与技术层无缝衔接，技术了解业务发展需求，更有效的利用技术手段保障业务快速发展；
•使专利技术成为产品，不断研发新产品推向市场。
威胁（Threats）
ST战略依靠内部优势回避外部威胁
WT战略减少内部劣势回避外部威胁
•强势竞争者的进入
•替代品引起的需求下降
•市场增长的减缓
•专业技术公司的不断增加
•有新规则引起的成本增加
•商业周期的影响
•客户和供应商的杠杆作用的加强
•利用独有专利技术，回避自身短处；
•不断完善专利技术，赢得更多客户群体；
•依靠有利平台，将其成本利用到技术研发等领域
•技术成本投入比专业技术公司低
•现阶段内部技术力量薄弱，可利用外部资源补充，如实现开发外包，技术对接；
•技术人才储备，培养，避免短期快速流失，组织独立技术力量，使得专利技术保密，占有更多市场份额。
•不断提高规划能力，根据特有专利技术分析市场需求，预测市场发展前景，占有市场先机，赢得更多客户。
九、组织保障及资源需求
•现有技术力量保障
对技术部现有人员编制保持，在有新业务拓展或业务需求增加时需要适当调整
人员配置，尽量避免人员频繁流失。
•现有资源保障
现有硬件资源：
服务器的安全运维保障，优化处理，寿命延长，在有新业务或
新需求时考虑增加
软件资源：
目前大部分软件是网络下载，共享版或破解版，建议专业软件采用
正版
•团队凝集力、动力保障
团队建设，做好部门人员心理工作，沟通工作，使部门每一个人意识到相互协
作的重要性，适时的予以肯定、鼓励及嘉奖。
•人力资源需求
2011年拟计划需求新增两名软件开发人员，一名系统分析师，一名高级程序员
IT技术部
2010年12月27
升级会员 