企业制度范例.docx

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企业制度范例

办公室管理制度

公司办公室是企业办公事务服务机构。

在董事长和总经理的直接领导下，负责公司行政日常事务工作。

一、部门职责

1.深入基层调查研究，掌握公司生产、技术、经营等各项管理工作情况，总结经验、研究问题、提出意见、当好参谋。

2.负责草拟公司行政工作计划、总结、讲话和有关文书材料，审查并印发以公司名义上报、下发的各类行政文书。

3.收集、整理有关行政会议议题，筹备、召集会议，做好会议记录；检查各部门对上级文件、会议决定、董事长和总经理指示的贯彻执行情况，并报告董事长和总经理。

4.负责有关行政部门来文的批办、传递、催办和批复。

5.负责行政文书及主要资料的保管和立卷，负责人事、招投标文件、技术资料及产品整套图纸的归档工作。

6.按文件资料控制程序，做好文件的保密与受控、发放与外借，做好收、发文的登记，所有文件都要分类编号。

7.配合质量技术部，做好质量认证的初审、复审及资料准备工作。

8.做好客户及来公司办事人员的接待工作。

9.加强机要管理工作，做好文件的打字、复印、留档，并做好保密工作。

10.严格按照《培训控制程序》，制订培训计划。

11.协调部门之间的业务关系，处理公司员工来信来访。

12.掌管公司印信，办理对外介绍信。

13.办理董事长、总经理交办的其它工作。

14.协调和传递各部门向董事长、总经理的请示、报告，并根据董事长及总经理意见或会议决定办理批复。

二、与其它部门的协作关系

1.协助质量技术部对新员工的业务培训及安全教育。

2.协助质量技术部和市场部的投标文件编制工作。

3.向财务部提供经总经理批准的办公用品的采购计划及开支预算。

4.协同市场部做好客户的接待工作。

5.协助各部门做好业务资料的提取、储存、编号、归档工作。

市场部管理制度

市场部在董事长和总经理的直接领导下，负责公司的产成品的市场调研、信息收集、推销、订货、生产计划、产品发运工作。

一、部门职责

1.负责开展市场商情调研，积极开拓市场，收集市场信息及商务情报并及时报告董事长和总经理。

积极组织和参于工程投标，做好产品广告宣传。

2.负责商务谈判及合同的签订，热情接待用户。

3.负责合同的管理工作，建立合同台帐。

4.组织合同评审，签订工程项目及产品合同，经会议评审确定后，编制生产计划，并向生产部下达《生产计划通知单》。

5.严格执行合同，编报运输计划，以保证产品的及时发运。

6.负责产品的发运工作，要做到按合同规定的时间、品种、规格、数量、收货地点等准确无误，办理与客户的产品交接，做好签单确认工作。

7.负责工程项目的竣工验收工作。

8.负责外欠货款的回收工作。

9.负责产品的售后服务及定期回访工作。

经现场售后服务的应填写服务报告，如有问题，提出整改建议、落实整改措施，报总经理审阅后存档。

10.根据下达的生产计划，有权检查车间生产进度、入库情况。

对不协调和影响计划完成的各因素，有权建议采取相应措施及时解决。

11.对用户临时求援或急需产品，要急事急办。

在保证正常生产计划的前提下，有权调整或追加计划。

12.对用户反映的产品质量、退货及差错事故，有权进行调查和协同有关部门提出处理意见。

二、与其它部门的协作关系

1.在向生产部下达《生产计划通知单》的同时，书面通知质量技术部，以便质量技术部制订技术标准及质量要求，制订原辅材料、附件、零配件等消耗定额。

2.在向生产部下达《生产计划通知单》的同时，书面通知财务部，以便财务部筹措、安排资金。

3.工程项目验收时，可请质量技术部及有关部门或人员参加。

4.处理售后服务工作，需要时可请质量技术部、生产部派人参加。

5.商务谈判中，涉及技术洽谈，可请质量技术部派人参加。

6.协助财务部，做好年度的外欠货款询证、确认工作。

7.在收缴外欠货款时，如需要可请财务部人员协作。

8.接待用户可请公司办公室配合。

三、附件：

工作流程

1.市场部工作范围：

接受客户询价→→组织合同评审→→签订销售合同→→下达生产计划→→组织产品发运→→负责产品交接和签认→→安排开具发票和货款追讨→→处理客户投诉→→落实售后维修服务→→尾款催讨

2.销售合同签订后，统一交付主管领导管理，复印或扫描后由办公室存档、市场部备存，合同正本转交财务部门。

生产部管理制度

生产部在总经理的直接领导下，承担公司的产品生产任务组织工作，负责车间的生产技术、质量、安全工作。

一、部门职责

1.实行部门经理负责制，部门主要职责是组织员工技能培训、落实生产计划、监控过程工艺、管理生产设备和工装模具等。

2.根据市场部下达的生产计划，车间主任编制“生产车间排产单”下达到生产车间。

3.生产工序责任划分：

准备工序由供应部和仓库管理负责，装配工序由生产车间负责，检测工序由质量技术部负责。

4.部门经理和车间主任负责产品的生产组织、进度协调、质量监督。

车间主任、车间技术员及班组长按工艺要求指导生产，监督生产的正常进行。

5.产品生产的控制记录由生产部进行收集、归档和管理。

6.每道工序完成应及时自检，合格后向质检员申请复检，复检后方可转入下道工序。

7.产品检验按照质量技术部的分工落实。

产品的质量检验记录由质量技术部进行收集、归档和管理。

8.检验合格的成品按照程序要求进行搬运、包装、入库贮存和防护。

9.负责生产设备的采购、验收、使用、保养、检修、封存和报废，收集和归相关记录。

生产设备的操作规程由质量技术部制订和修订，以指导员工的设备使用操作。

10.负责生产模具的采购、验收、使用、维护、保养、修复、封存和报废，收集和归相关记录。

模具的使用指导书由质量技术部制订和修订，以指导员工的模具使用操作。

11.计量设备和检测仪器严格按仪器设备的操作规程使用、维护和保养。

计量设备和检测仪器的相关记录由质量技术部计量员进行收集、归档和管理。

12.组织对员工的安全思想、安全技术和文明生产宣传教育，及时分发、合理使用防护用品，组织各车间的安全检查，检查不安全隐患的落实整改，搞好责任区卫生工作。

二、与其它部门的协作关系

1.协同质量技术部和办公室对操作员工进行上岗培训和技能培训及考核。

2.产品工艺文件（含产品图纸、工艺卡、作业指导书等）由质量技术部制订和修订。

3.产品质量检验文件由质量技术部制订和修订。

4.兼职的检验员由质量技术部培训和考核，合格后方可上岗。

5.生产设备的操作规程由质量技术部制订和修订。

6.模具的使用指导书由质量技术部制订和修订。

7.计量设备和检测仪器的台账及管理记录由质量技术部计量员负责。

质量技术部管理制度

在董事长和总经理领导下，负责企业产品的技术、质量、安全工作。

一、部门主要职责是：

规范产品技术资料，完善产品制造工艺，保证产品出厂质量，提供售后技术服务。

二、技术工作

2.1制订及修订产品技术标准、物料采购标准及消耗定额，制订产品工艺技术文件。

2.2做好产品技术鉴定和委外检验工作，负责模具的外协制作。

2.3代表公司进行技术接待，参与商务技术洽谈，参与产品的售后技术服务。

2.4了解掌握产品的质量动态，解决生产中的重大技术问题。

三、质量工作

3.1专职检验员负责产品生产技术指导、产品检验，指导和督促生产自检和互检。

3.2对采购的物料及委外加工件进行检验，控制原材料和半成品质量，做到“不合格的材料不使用、不合格的半成品不流入下道工序”。

3.3按照检验标准检查最终成品，做到“不合格的产品不出厂”。

3.4督促车间半成品、成品、待检品等按划定的区域分类存储。

3.5负责检验检测仪器和器具的送检工作，计量员负责使用和保管。

四、安全生产工作

4.1贯彻执行安全生产的法令，制订安全生产管理制度，监督、检查执行情况。

4.2协同生产部，加强员工的安全思想、安全技术和文明生产宣传教育，组织车间安全检查，监督、检查不安全隐患的落实整改。

4.3建立生产设备、检验仪器台帐，制定安全操作规程，加强设备维护和检修。

4.4按规定配备消防器材，确保有效，教育员工会使用消防器材。

4.5监督、检查、制止任何违章作业，参加各类人身、设备事故进行的调查处理。

五、每季度召开一次技术专题例会，并由公司主要领导参加。

六、每周召开一次部门例会，会议内容包含产品质量分析、反馈信息讨论、产品方案优化、新项目开发等。

七、质技部工程师落实分管的产品技术项目，形成图纸、书面文字报告主管领导。

八、对所有产品分类建立图纸、技术数据等资料档案，统一归档管理。

8.1图纸会审：

初步设计后，经部门人员会审并签字确认，并由部门经理签发。

8.2资料收集：

产品的设计图纸、工艺文件、检验规范、作业指导书、检验报告、照片等；出厂的产品技术档案（包括元器件选用、产品检验资料）；以往产品的设计资料、项目技术图纸和资料，以及文件资料的电子版本，由部门经理统一收集、分类、整理。

8.3资料归档：

资料收集、分类、整理后，交由办公室统一编号、建立台帐、集中存放，所有资料一式两份，办公室、质量技术部各存一份，资料借阅须进行登记。

根据归档文件涉及的重要程度、利用价值和利用时间，归档资料分为长期和定期两类。

九、与其它部门的协作关系

9.1向供应部提供原辅材料、附件、零配件消耗定额。

9.2协助供应部与分承包供货商签订协议，落实采购标准。

9.3向生产部提供产品图纸或工艺技术文件等。

9.4协同生产部、办公室、车间进行安全生产检查。

人力资源部管理制度

公司人力资源部是企业人事管理的办事机构。

在总经理的直接领导下，负责公司行政日常事务工作。

一、部门职责

1.正确贯彻执行国家有关人事、劳动、福利等方面的政策和规定，围绕公司经营目标和经营活动的开展，处理解决公司日常人事劳动方面的工作。

2.负责建立健全企业人事档案（含管理人员和生产人员）。

3.根据劳动法的规定，结合公司实际，负责编制公司的劳动用工计划，合理定编、定员，组织人员选聘及录用，安排面试、背景调查、考核上岗等各项工作。

4.负责拟定公司劳动合同，代表公司与员工签订劳动合同，负责合同期内员工工作表现的考察工作，负责劳动合同续签、劳动合同解除、终止的管理工作。

5.负责员工考勤管理，按权限审批员工各种休假。

6.结合公司效益情况，负责拟定员工工资和奖金，根据劳动力市场价位和公司实际情况，提出员工薪资调整方案。

7.依据国家规定，制定和完善员工奖罚办法，检查监督执行情况，对违纪员工有权作出处理意见。

8.执行国家相关社会保险政策，负责员工社会保险费的代扣代缴及日常管理工作，及时办理员工调入、调出社会保险费的接转手续。

9.负责制订员工专业技能培训计划并组织实施，建立健全员工培训档案。

10.结合员工职业道德、工作业绩、工作能力、工作表现，进行员工绩效考核。

11.参与调查、分析和处理工伤事故。

12.完成主管领导交办的其他任务。

二、与其它部门的协作关系

1.协助质量技术部、办公室对员工的业务培训及安全教育。

2.负责与政府社保部门联系，落实员工社保事宜。

财务部管理制度

在董事长和总经理的直接领导下，负责国家财经政策的具体实施，编制企业财务计划，制定完成措施，进行会计核算，编制决算报告等。

一、部门职责

1.贯彻执行党和国家的财政方针政策、法令和制度。

2.按照财务管理规定，按时编制月、季、年度财务报表，上报工商税务及总经理备案，协调与上级部门及工商税务的关系，及时掌握与学习税务、财务的法规信息，并处理与此相关的事宜。

3.结合公司实际，建立一套完整的核算体制，设置统一的凭证、帐簿、报表，建立健全各岗位责任制度，明确工作秩序。

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